《文化差異理論》PPT課件.ppt

第二章 跨文化理論（文化差異理論）,第一節(jié) 文化維度理論 第二節(jié) 文化架構理論 第三節(jié) 六大價值取向理論 第四節(jié) 個人主義集體主義理論 跨文化理論主要幫助人們理解、解釋和預測特定群體的文化行為和動機。,第一節(jié) 文化維度理論,一、個人主義與集體主義 二、權力距離 三、不確定性規(guī)避 四、剛性與柔性（價值觀的女性化與男性化） 五、長期取向與短期取向,霍夫斯泰德,文化維度理論是跨文化理論中至今最具影響力的一個理論，由荷蘭管理學者霍夫斯泰德（Hofstede，1980，1991)提出。 文化的后果1980；文化與組織1991。 20世紀70年代末，霍夫斯泰德有機會對分布在40個國家和地區(qū)的11.6萬名IBM員工進行文化價值觀調查。,一、個人主義與集體主義,個人主義是指一種松散結合的社會結構，在這一結構中，人們只關心自己和直系親屬的利益。 集體主義以一種緊密結合的結構為特征。人們希望群體中的其他人（諸如家庭或組織）在他們有困難時幫助并保護他們，成員則以對群體的忠誠作為回報。 例如：中國同事和美國同事共進午餐的比較,對以下為人處世之道的分析,大公無私，舍己為人 先公后私，先人后己 公私兼顧，推己及人 損公肥私，損人利己,從懲罰孩子的不同方法看個人與集體主義,美國：“進你的房間去”； 日本：最嚴厲的懲罰是趕出家門。,實踐研究結果：,表21 不同國家個人主義得分及排序 表22 不同國家的個人主義程度比較,個人主義與集體主義在企業(yè)管理上的差異：,a) 績效評估 b) 人才流動管理 資料21: 怎樣才是一個體貼的主管,二、權力距離,權力距離用來衡量社會接受機構和組織內權力分配不平等的程度。 權力距離大的社會接受群體內權力的巨大差距，員工對權威顯示出極大的尊重，稱號、頭銜及地位是極其重要的； 權力距離小的社會盡可能淡化不平等，雖然上級仍擁有權威，但員工并不恐懼或敬畏上級。,實證研究的結果,表23 權力距離得分及排序 表24 不同國家權力距離的比較,權力距離在東西方企業(yè)管理中的差異,a) 等級制度 b) 授權 c) 決策方式,三、不確定性規(guī)避,不確定性規(guī)避是衡量人們承受風險和忍耐非傳統(tǒng)行為的程度。 在一些社會中，其成員能沉著地接受這種不確定性，他們相對來說更能容忍不同于自己的意見和行為，他們或多或少對風險泰然處之，因為他們并未感受到威脅。,不確定性規(guī)避的高與低,從冒險的角度來看 從商業(yè)合同和老師對學生的要求來看 舉例： 就業(yè)與創(chuàng)業(yè)的比較 存款與炒股的比較,實證研究結果,表25 不確定性規(guī)避得分及排序 表26 部分國家對回避不確定性的不同態(tài)度,不確定性規(guī)避在東西方文化中的表現(xiàn),東方文化受儒家文化影響，重倫理道德；提倡修已以安人，強調事后靈活應變。 西方文化強調有序化和制度化；唯理哲學；管理以契約為基礎，事先規(guī)避風險及建立風險預案。,四、剛性與柔性,剛性與柔性指的是社會上居于統(tǒng)治地位的價值標準。 或者：價值觀男性化與女性化 或者：事業(yè)成功與生活質量,對剛性與柔性的理解,剛性社會：居于統(tǒng)治地位的是男性陽剛氣概，如自信武斷、進取好勝、追求金錢和物質；社會競爭意識強烈，成功的尺度就是財富功名，鼓勵和贊賞工作狂；強調公平、競爭，注重工作績效。 柔性社會：特征是陰柔。人們一般樂于采取和解的、談判的方式去解決組織中的沖突問題，強調平等、團結；人生中最重要的不是物質上的占有，而是心靈的溝通。,實證研究結果,表27 生活的數(shù)量得分及排序 表28 男性價值觀不同的國家的社會常識,五、長期取向與短期取向,它表明一個民族持有的長期或近期利益的價值觀。 長期取向社會：人們普遍面向未來并注重節(jié)儉和持久性。 短期取向的社會：人們注重過去和現(xiàn)在，注重尊重傳統(tǒng)和承擔社會義務。,長期導向與短期導向的人的行動軌跡,圖 21 長期導向與短期導向的人的行動軌跡,表：中、日、印、美在5個文化維度上的量化,案例課堂討論 澳大利亞與新西蘭：同印度尼西亞進行商業(yè)往來,借用文化維度理論，分析澳大利亞與新西蘭在文化方面與其他亞洲國家的區(qū)別。 從哪個方面講，印尼的地理特征在亞洲具有唯一性。 印尼工作環(huán)境中的哪些特點與文化概況分析相一致。 印尼人口的社會分層情況是怎樣的？ 外商投資在印尼的哪些領域能夠發(fā)現(xiàn)機會？,案例1：關于文化差異的電影欣賞,刮痧是由鄭曉龍執(zhí)導，由梁家輝、蔣雯麗、朱旭主演，于2001年出品的一部電影。該片以中醫(yī)刮痧療法產生的誤會為主線，講述了華人在國外由于東西方文化的沖突而陷入種種困境，最后又因人們的誠懇與愛心，困境最終被沖破的故事。,案例2：用跨文化理論解讀喜宴,李安是在中國臺灣長大后來移居美國的電影導演，對中美文化都有深刻的理解。 他拍攝的表現(xiàn)中美文化差異的電影還有早期的推手。 反映中國文化的電影他拍過兩部，一部是飲食男女，還有一部就是榮獲奧斯卡很多獎項的臥虎藏龍。,喜宴,本片是李安揚威國際影壇之作，曾獲柏林電影節(jié)金熊獎及金馬獎最佳影片，其特色是以中國人特有的倫理觀點來處理同性戀問題，令同志與非同志都能接受編導的說法，將一椿可能的悲劇變成喜劇，世故得來皆大歡喜。,喜宴的主角,一個是從臺灣移民美國的維東 一個是美國人西蒙 一個是來自中國內地的女孩維維 西蒙是維東的同性戀男友，維東是維維的房東,故事梗概,維東在臺灣的父母要來看望維東，并敦促他的婚事。 他們已經給他介紹過若干個女友，但都沒有成功。 維維想通過婚姻的手段留在美國。 為了逃脫窘境，西蒙給維東出了一個主意，讓維東與維維假結婚給其父母一個圓滿的交代。,電影觀摩,喜宴,影片反映的中美文化特征,維東的自我定義最復雜。 從完全自我的角度，他將自己定義為美國人，追求個人的幸福，因此，大膽地與西蒙相愛并同居。 但同時因為他在中國家庭中長大，傳統(tǒng)的價值觀或多或少地在他的頭腦中存在。 當他完全一個人脫離父母生活的時候，他的個體主義特征表現(xiàn)得很明顯；當父母出現(xiàn)的時候，他的中國人(集體主義)特征就被喚起。 他身處兩種文化理念的夾縫之中，內心充滿了矛盾、痛苦和掙扎。,中美文化在文化維度上的差異,個體主義-集體主義 長期短期導向 權力距離 對內群體和外群體的區(qū)分 中性-情緒化維度,1）個體主義-集體主義,維東明顯感到自己有延續(xù)香火的責任和壓力 父親對維東說：“你一定要舉行一個大婚禮，如果你不做，你就是一個不肖子孫；如果你照辦，你的老爹就不會在美國丟面子?！?鬧洞房,2）長期-短期導向,維東把他父親在歷年里給他寄來的中國書法字畫全部掛起來，以顯示對父親、對中國傳統(tǒng)文化的尊重。 維維也在維東父母面前大談書法經(她本人是藝術家)，以贏得老人的好感。 雖然事隔多年，當餐館老板認出老上級的時候，依然沿襲了原來的關系，要為老上級的兒子操辦婚禮，表現(xiàn)的都是對歷史的尊重。 影片中的美國人西蒙非常獨立，他很少與自己的父母和家人交談，幾乎與家庭沒有聯(lián)系，這與維東和維維跟其父母的關系形成鮮明對比。,3）權力距離,維東本人在一家公司擔任管理人員，他威脅下屬時經常講的一句話就是“如果你再犯錯，我就扣你的工資?！蓖耆蔷痈吲R下的態(tài)度。 父親是一家之主，每次吃飯大家都要等他先動筷子品嘗飯菜，每次維東的母親都會把藥和果汁準備好，端到維東的父面前。 母親對維維說：“丈夫和孩子對我們女人來說就是最重要的，此事亙古不變，對嗎？”沒想到，維維回答說“不！”表現(xiàn)出上一代與下一代，臺灣婦女與大陸婦女在對夫權上認識的不同。,4）內外分明,中國人對內外群體的態(tài)度很不一樣，常常有區(qū)分“自己人”與“外人”的傾向。只有很親近的親戚朋友才被視為“自己人”。 在影片中，維東的父母雖然知道西蒙是維東最好的朋友，卻一直都把西蒙看成外人就是這種傾向的表現(xiàn)。,6）不茍言笑與情緒外露,西蒙總是將喜怒寫在臉上，與維東親熱時充滿激情，對維東不滿時大聲爭吵，即使當著維東父母的面亦如此。 維東的父親總是不動聲色，就是當聽到維東是同性戀者這樣令人震驚的消息，得知維維肚子里有了維東的骨肉這個爆炸性“新聞”時都不形于色，表現(xiàn)出中國人情緒中性的極致。,第二節(jié) 文化架構理論,由強皮納斯（Trompenaars, 1993，1998）提出，荷蘭管理學者，文化踏浪 （1）普遍主義特殊主義 （2）個人主義集體主義 （3）中性情緒化關系 （4）關系特定關系散漫 （5）注重個人成就注重社會等級 （6）長期短期導向 （7）人與自然的關系,（1）普遍主義-特殊主義,普遍主義：強調用法律和規(guī)章指導行為，不能因人而異，刻板。（英語文化） 特殊主義：強調具體問題具體分析，靈活性。（拉丁文化） “你怎么可以信任他們，他們總是幫助他們的朋友” “你不能信任他們，他們連朋友都不愿意幫”,“開車誤撞行人”的情境討論,你與朋友一起開車出行，車速40，限速30，結果在街角撞倒了行人。無其他目擊證人。警察來了 問題一：你覺得在多大程度上你的朋友有權力要求你為她他作偽證，即他實際時速為每小時30千米? A. 我的朋友有絕對權力要求我為她他作偽證。 B我的朋友有一些權力要求我為她他作偽證。 C我的朋友沒有任何權力要求我為她他作偽證。 問題二：你會為他她作偽證嗎? D我會為他她作偽證。 · E我不會為他她作偽證。,不作偽證的人如是說： (1)如果朋友會期待我為他她撒謊，那他她就不是我的朋友，我不與那樣的人交朋友。 (2)朋友超速發(fā)生了事故，應該為自己的行為負責，如果我為他撒謊，反而是害了他。 (3)作偽證是違法行為，我自己會因此受到懲罰。 (4)撒謊是不道德的行為，我作為一個正直的人，應該說真話。 (5)受傷的行人應該有權力討回公道，我撒謊是為虎作倀。,而選擇作偽證的人則如此說明自己的行為： (1)作為朋友，他她有權力期待我為他她撒謊，這是朋友應該做的。 (2)朋友超速發(fā)生了事故，有可能吊銷執(zhí)照甚至進監(jiān)獄，作為朋友，我應該幫助他她避免壞的后果。 (3)雖然撒謊足不良行為，但我是為朋友而不是為自己撒謊，這屬于“兩肋插刀”行為，不惜自己冒風險而拯救朋友，是義舉。 (4)撒謊并不一定是不道德行為，得看動機和結果。 (5)行人已經受傷，不會因為我的行為而有任何改變，而我的朋友可就指望著我了。,加強條件練習 1）比如說開車的人不只是你的朋友，而是你的親人(如父母，子女，配偶)； 2）再比如，被撞的行人不僅受了傷，而且進醫(yī)院后不久就告別了人世。,堅定原有選擇的理由,不撒謊：對方已經死了，朋友更應該負責；對方也是人，與所有的人一樣享有基本人權，應該對他她公道。 撒謊：對方已經死了，誰也無能為力； 而朋友則真正陷入了困境，是真正需要幫助的時候；身為朋友，此時不幫，更待何時?,管理意義,法制還是人治？ 企業(yè)和組織制度的重要性？規(guī)則意識？ 對規(guī)則的服從性？ 死板、機械？還是靈活？ 兩者沖突的處理 表210 商務管理領域普遍主義與特殊主義者的不同特點,（2）中性化-情緒化,該維度是指人際交往中情緒外露的程度。 中性：情緒表露含蓄微弱。如中國、日本、東亞、東南亞其它國家 情緒化：情緒表露夸張明顯。如意大利、西班牙、和南美國家等 表現(xiàn)： - 表情、肢體語言 - 身體接觸,表212 中性化社會的人和情緒化社會的人在商務領域的表現(xiàn)差異 (P61),討論： 1）在商務關系中是否應該表露情緒？ 2）情緒是一種破壞客觀性和理智的因素嗎？ 3）如果你情緒不好，有點生氣，會不會在上班時流露出來？,（3）關系特定-關系散漫,該維度用來描述和解釋在不同文化中的個體在人際交往方面的巨大差別。 來自于kurt Lewin的 圓圈拓撲理論,公共空間,私人空間,公共空間,私人空間,U類交往方式,G類交往方式,關系特定：U類交往方式， - 私人空間小，封閉； - 公共空間很大，容易進入； - 公共空間可劃分為界限明確的若干區(qū)域 關系散漫: G - 公共空間狹窄，不容易進入； - 私人空間大，不封閉； -公共空間可劃分為若干區(qū)域，但界限不明確的，可以滲透,交往危險區(qū),交往危險區(qū),兩種不同文化相遇時,表213 來自關系特定文化和關系散漫文化的人在商務領域的表現(xiàn)（P63）,關系散漫與關系特定的測試： “如果你的老板叫在周末幫他去粉刷他家的外墻，你內心不愿意去，你會怎么辦？”,管理應用,特定關系U： 管理是幫助企業(yè)實現(xiàn)目標的，因此： 要為員工制定目標； 目標實現(xiàn)要有報酬； 對所有工作的劃分都應該清晰； 管理對事不對人； 工作中人與人關系比較清淡。,散漫關系G： 管理是一門藝術，需要在實踐中不斷改進，沒有不變的管理合同。 用不著為員工制定過于刻板的、精細的目標，要給員工留空間；強調主觀能動性； 目標實現(xiàn)不一定馬上有報酬； 管理對人也對事； 人與人關系從工作中延伸到工作之外。,（4）注重個人成就-注重等級,注重個人成就：一個人的社會地位和他人對自己的評價應該來自于最近的業(yè)績和成就。 注重等級：一個人的社會地位和他人對自己的評價應該來自于該人的出生、血緣關系、性別、年齡、教育背景,表29 23個國家和地區(qū)在5個維度上的排序,A. 普遍主義：美國、奧地利、德國、瑞士、英國、瑞典 B. 特殊主義：委內瑞拉、前蘇聯(lián)、印尼、中國、日本 A. 中性化關系：日本、英國、新加坡、印尼、中國香港 B. 情緒化關系：墨西哥、荷蘭、中國、意大利、委內瑞拉 A. 關系特定：奧地利、美國、法國 B. 關系散漫：中國、中國香港、委內瑞拉、德國 A. 注重個人成就：美國、奧地利、英國、瑞士 B. 注重社會等級：中國、印尼、新加坡,表：幾個國家在文化架構維度上的得分,課堂討論: 案例21 ICI管理文化差異,英國人和意大利人在工作態(tài)度上有哪些差異？ 英國人眼中的意大利人以及意大利人眼中的英國人有什么不同？這種不同可能會產生哪些沖突？試舉例說明。 管理者如何對兩種文化進行有效整合？,第三節(jié) 六大價值取向理論,克拉克洪和斯喬貝克（Kluckhohn &Strodtbeck,1961）提出。 對人性的看法：善或惡？ 對自身與外部環(huán)境的看法：道法自然或人定勝天 對自身與他人關系的看法：獨立或歸屬 人的活動取向：行動或靜觀？ 人的空間觀念：對隱私的態(tài)度 人的時間觀念：時間導向，計劃性,1) 對人性的看法,人之初，性本善？ 孟子：人皆有不忍人之心 三歲看老 基督教的原罪說 制度設計 反腐敗,2) 對自身與外部自然環(huán)境的看法,“如果主希望” 目標管理 風水 住宅朝向、祖墳的位置 電影行運超人,3) 對自身與他人之關系的看法,個人、群體和等級 獨立 合群 他人即地獄 貴人相助,4) 人的活動導向,快速行動 無為而治？ 實干型文化 存在型文化 “以不變應萬變” “別只是站在那兒，去做些事情”,5) 人的空間觀念,隱私 開放,6) 人的時間觀念,關注過去、現(xiàn)在或未來 如：美國電影星球大戰(zhàn)，中國的歷史劇 “不要為潑出去的牛奶而哭泣” 做事的計劃性 對待變化的態(tài)度 決策速度,小結：價值取向理論,表216 克拉克洪與斯喬貝克的價值取向理論 （P71）,第四節(jié) 個人主義集體主義理論,蔡安迪斯(Triandis)的觀點：個體主義-集體主義不是一個維度，而是一個綜合體。它包括： 個體對自我的定義 個人目標和群體目標的相對重要性 個體對內群體和外群體的區(qū)分程度 個人態(tài)度和社會規(guī)范決定個體行為時的相對重要性 完成任務和人際關系對個體的相對重要性 理論新進展：水平垂直個人主義，水平垂直集體主義,1) 個人主義文化與集體主義文化中個體差異,表217 個人主義文化與集體主義文化中個體的特點差異（P72） 鑒別個人對自我的定義,(1) 個體對自我的定義,自我,他人,他人,他人,他人,他人,他人,他人,自我,他人,他人,他人,獨立自我,互賴自我,個人主義,集體主義,小練習：個體對自我的定義,用最短的時間寫出20個“我是。”的句子。 我是。 我是。 我是。 我是。 。 20. 我是。,對自我的認識,對自我的了解比對他人的了解多； 認為朋友與自己的相似程度比自己與朋友的相似程度高； 有許多關于自己的回憶并能寫出自傳； 讓環(huán)境適應自己而非改變自己 把自己的行為歸咎于自己 希望自己與眾不同，不將別人作為自己的參照,對他人的了解比對自我的了解多； 認為自己與朋友的相似程度比朋友與自己的相似程度高； 具有把自己描述成集體一員的傾向 有很少關于自己的回憶并能寫出自傳； 讓自己適應環(huán)境而非改變 環(huán)境 喜歡歸咎外部原因 希望自己與別人相同，以比較群體的態(tài)度判斷自己的價值,個人主義,集體主義,2) 自我定義不同的人的行為表現(xiàn)和對事物反應：,1）對自己行為的負責態(tài)度 2）對自己是否應該與眾不同持有的態(tài)度,（2）個人利益和群體利益的相對重要性,個人主義：個人利益比群體利益更重要 發(fā)生沖突時，優(yōu)先考慮個人利益 集體主義：群體利益比個人利益更重要 犧牲小我，大公無私,（3）個體對內群體和外群體的區(qū)分程度,內群體：與個體有密切關系的群體 外群體：與自己毫無關系的人的總和 個人主義：不區(qū)分，一視同仁 集體主義：區(qū)分，內外有別，內親外疏 應用： 從眾性 15:1 vs. 4:1 對隱私的態(tài)度 對陌生人的態(tài)度: 一視同仁 or 愛憎分明,（4）個人態(tài)度和社會規(guī)范決定個體行為時的相對重要性,個人主義：個人的行為主要來自于自身對該行為的態(tài)度和興趣； - 獨立自我：“走自己的路，讓別人說去吧！” - 自我批判性 集體主義：個人的行為主要來自于自己對社會規(guī)范的認知 - 與時俱進 - 社會約束,（5）完成任務和人際關系對個體的相對重要性,個體主義： 理性對個體比關系重要，完成任務很神圣?！吧系壑粠椭约耗苷茸约旱娜恕?集體主義：任務可以是幫助建立人際關系的工具，不是終極目的 應用 平等原則和公平原則 建立關系的意義,課堂討論： 案例 22 一個美國經理在巴黎,讓Michael Johnson感到震驚的法國文化表現(xiàn)是什么？ 美國文化與法國文化的主要差異在哪里？ 對于解決Michael 遇到的問題，你有什么建議？,（6）理論新進展： 水平垂直個體主義；水平垂直集體主義,水平個體主義(HI)指的是該文化中的個體追求個人利益的最大化，但他們并不在乎自己是否比別人得到的更多，并不追求自己高于別人； 垂直個體主義(VI)者不僅追求個人利益最大化，而且要求自己好過他人。 水平集體主義(HC)則指該文化中的個體追求內群體利益的最大化，但并不太關心自己的群體是否高過其他群體； 垂直集體主義(VC)者既關心內群體利益的最大化，還追求自己的群體好過他人的群體。,情境練習與課堂討論 （P7981）,請想象你自己身處其中，面對四種選項，只能選出一種，檢測個體在四個導向上的強度。 1你和你的朋友同事決定去一家餐館共進晚餐。你認為用哪種方法來處理賬單最理想?( ) A. 按每個人點的菜的價錢來付 B按每個人掙錢多少的比例來付賬 C不管誰點了什么，大家平分賬單 D由群體的頭頭來付或由他決定怎么付,2你要給你的辦公室選購一件工藝品，什么是最重要的決定因素?( ) A 這是否是一項值得的投資 B，你的同事喜歡 C你自己喜歡 D你的上司喜歡,3。假設你必須用一個詞來形容你自己，你會用哪一個?( ) A. 與眾不同 B. 競爭力強 C合作性強 D有責任心,4幸福是來自于( )。 A. 你在圈子中的地位 B能與許多好朋友互相聯(lián)系 C保有個人隱私 D在競爭中取勝,5你對下面哪一類書最感興趣?( ) A 如何交友 B，如何在生意中成功 C如何用低消費的方式享受生活 D，如何確定你做了分內的事,6若干個5人小組參加一項科學競賽，你所屬的小組獲勝并得了￥10000元獎金。實際上，你和另外一個人做了95的工作。你覺得應該怎樣分配這筆獎金?( ) A不管誰干了多少，大家平分 B，我和另外那個人得95的錢，其余的讓別人分 C。組長決定怎么分 D這筆錢分得使我獲得最大的個人滿足感,7。假設所有其他因素(如工作績效)都相同，以下什么因素在決定雇員的晉升中最重要?( ) A該雇員對公司忠誠 B該雇員聽從管理部門的指示 C該雇員能為自己打算 D，該雇員過去對公司作出過重大貢獻,8在為一次重要社交活動買服裝時，下面哪個原因為讓你為所買的衣服滿意?( ) A 你自己喜歡這件衣服 B你父母喜歡這件衣服 C你的朋友喜歡這件衣服 D，這件衣服美得眩目，令人注視,9你認為在一個理想社會中，國家預算應該這樣決定以致( )。 A 全社會的人都有適當?shù)氖杖雭頋M足基本需要 B，對國家作出卓越貢獻的人會得到獎勵 C社會極度穩(wěn)定，有法有則 D人人有與眾不同感及超越自我的感覺,10當別人讓我談談自己的時候， ( ). A 我會談及我的祖先和他們的傳統(tǒng) B，我會談及我的朋友和我們喜歡做的事情 C 我會談及我個人的成就 D 我會談及我與眾不同的地方,11假設你的未婚妻夫與你的父母相處不和，你會怎么辦?( ) A 什么也不做 B告訴我的未婚妻夫我需要父母的經濟資助，他她應該學會怎樣 去應付他們 C告訴我的未婚妻夫去努力使自己融入這個家庭 D提醒我的未婚妻夫我父母和家庭對我的重要性，他她應該服從 他們的意愿,12你想計劃一次旅行，但這次旅行可能會給你的許多同事帶來不便。在決定是否安排旅行之前，你會和誰討論?( ) A. 不跟別人討論 B，跟我父母討論 C與我配偶或密友討論 D與旅游專家討論，然后決定我到底是否想去該地,13請想象你要為你公司所舉辦的籌款活動選擇樂隊，什么是最重要的考慮因素?( ) A 我實在喜歡這個樂隊 B我的朋友認為這個樂隊不錯 C我公司的行政部門認為這個樂隊不錯 D該樂隊的感召力,14。假如你在工余時間進修，需要為下學期再多選一門課，你會怎么選?( ) A 選一門能幫助我超越別人的課 B選一門我父母讓我選修的課程 C選一門我朋友打算選修的課程 D選一門我自己認為最有趣的課程,15你和一群朋友在一家意大利薄餅餐館，你怎么決定你點該店哪種( ) A讓群體的頭頭給大家點 B我點我自己喜歡的薄餅 C點一個多數(shù)人都喜歡的薄餅 ； D點一個店里最貴的,16你會選哪個人做工會領袖?( ) A 那個我朋友都投票的 B那個我最喜歡的 C 那個跟我有私交的 D一個對我很重要的組織的成員，該組織會因為他的入選而提高聲望,案例23 摩托羅拉與東芝的合資企業(yè) （P8285）,美國和日本在會議和談判中的文化差異有哪些？ 雙方在人力資源管理方面的文化差異是怎樣的？ 兩種文化如何該公司成功融合？,作業(yè)：,課后觀看喜宴，下次進行課堂討論。 選取任一你感興趣的電影，歸納其反映的文化特點，并運用恰當?shù)目缥幕碚撨M行解析。 拜見岳父大人（美國）、三傻大鬧寶萊塢（印度）、 天使愛美麗（法國） 、雨季婚禮（印度）、我的肥大希臘婚禮（美國）、濃情朱古力（墨西哥） 、硫磺島來信（美國、日本）、 影院天堂（意大利）等，或者選取其它你所感興趣的電影。 3. 完成以下練習，課堂討論,1）Baltimore的一家金屬文件柜生產廠商數(shù)月來一直忙于在歐洲尋找合適的分銷商，這家公司最終獲得了去法蘭克福展會進行展示的邀請，公司也派出了最好的人員FredWagner去執(zhí)行這個任務。FredWagner不僅能夠講流利的德語，而且有獨特的背景優(yōu)勢，他的曾祖父母在20世紀20年代從法蘭克福移民美國。當FredWagner進入報告廳后，他熱情地和他人握手并用德語(guten tag)向每個人問好，甚至還按照德國的習俗向他人輕輕點頭示意。FredWagner這位優(yōu)秀的演講者，并作為前Baltimore主持人俱樂部的主席，以輕松幽默的方式進行著演講，并努力營造一種輕松的氛圍。但是，他感覺到聽眾似乎并不太接受他的表達方式，而結果也是如此，德國公司并沒有選擇代理Baltimore這家公司的產品。 在這個案例中，問題出在哪里?,2） TomForrest，一位前途無量的美國電子公司經理，被派往日本同一家日本電子公司進行合資談判。在開始的幾周時間，Tom Forrest感到事情進展得比預想的順利。他發(fā)現(xiàn)與日本工作團隊合作得很融洽，日方也同意了合資企業(yè)的主要政策與戰(zhàn)略問題。 在第3周談判中，對談判進行簡要回顧，由日方的Hayakawa主持會議，Hayakawa四十多歲，剛從82歲的祖父那里接手公司的管理，并且參與了前幾周的談判活動，在TomForrest看來是該項目的倡導者之一。 同時，Hayakawa的祖父(已經退休的公司社長)也參與了這次會議，在討論過部分問題后，他提出了自己的意見，認為某些新計劃與公司創(chuàng)立之初的意向有所出入。讓Tom Forrest更為吃驚的是，Hayakawa的祖父并未對一直討論的政策與戰(zhàn)略問題進行任何評論；而TomForrest則為自己的計劃努力地進行著辯護。而奇怪的是會議上沒有人再敢繼續(xù)倡導該項計劃了，會議的氣氛也越來越緊張并快速地結束了。這家日本公司最終終止了合資項目的談判。 你如何幫助TomForrest理解這種令人困惑的局面?,思考題：,本章的四個跨文化理論中另一個對你最有啟發(fā)？為什么？ 除了這四個理論中提到的文化價值觀之外，你覺得還有沒有的價值取向或社會規(guī)范可以幫助我們解釋不同社會中人們的不同思維和行為方式？ 你覺得這些跨文化理論中最大的局限性在哪里？為什么？你有沒有好的解決辦法？,文化族群,盎格魯族群：澳大利亞、加拿大、英格蘭、愛爾蘭、新西蘭、南非 拉美族群：阿根廷、玻利維亞、巴西、哥倫比亞、哥斯達黎加 東歐：阿爾巴尼亞、格魯吉亞、希臘匈牙利 歐洲大陸日耳曼族群：奧地利、德國、荷蘭、瑞士 北歐族群：丹麥、芬蘭、瑞典 非洲次撒哈拉：尼日利亞、贊比亞、南非、納米比亞 阿拉伯：埃及、科威特、摩洛哥、卡塔爾、土耳其 亞洲儒家族群：中國、日本、韓國、新加坡 南亞族群：印度、印尼、菲律賓、伊朗、馬來西亞、泰國,國家未來導向排序,