國(guó)家開放大學(xué)電大?？啤秷F(tuán)體工作》簡(jiǎn)答論述題題庫及答案（試卷號(hào)：2251）

（精華版）國(guó)家開放大學(xué)電大?？茍F(tuán)體工作簡(jiǎn)答論述題題庫及答案（試卷號(hào)：2251）盜傳必究一、簡(jiǎn)答題1. 簡(jiǎn)述在團(tuán)體工作中積極的傾聽技巧的運(yùn)用。答：（1）用點(diǎn)頭等回應(yīng)方式讓談話者了解你的傾聽；（2分）（2）用眼睛掃視全體成員，傾聽和觀察他們的語言和非語言的姿態(tài)，特別是面部表情和身體一動(dòng)；（4分）（3）用語言和非語言的方式，將你聽到和觀察到的內(nèi)容挖掘出來，適度地表達(dá)出來，讓全體成員知道。（4分）2. 簡(jiǎn)述團(tuán)體工作者為團(tuán)體成員走進(jìn)現(xiàn)實(shí)生活所做的準(zhǔn)備。答：（1）共同計(jì)劃離組后的安排；（2分）（2）尋找適當(dāng)?shù)馁Y源；（2分）（3）提供繼續(xù)學(xué)習(xí)或進(jìn)一步接受服務(wù)的資源；（2分）（4）協(xié)助成員而對(duì)不支持的環(huán)境；（2分）（5）協(xié)助成員鍛煉獨(dú)立解決問題的能力。（2分）3. 簡(jiǎn)述成長(zhǎng)性團(tuán)體的特征。答：（1）成長(zhǎng)性團(tuán)體以協(xié)助成員發(fā)展社會(huì)性為主要目的，工作者通過對(duì)團(tuán)體的引導(dǎo)，協(xié)助成員學(xué)習(xí)群體文化，承擔(dān)社會(huì)角色，發(fā)展成員的社會(huì)性。（4分）（2）團(tuán)體的焦點(diǎn)在于個(gè)人的成長(zhǎng)與改變，它強(qiáng)調(diào)個(gè)人取向。（2分）（3）團(tuán)體強(qiáng)調(diào)成員的自覺和自決。（1分）（4）團(tuán)體強(qiáng)調(diào)成員的表達(dá)和互動(dòng)。（1分）（5）在團(tuán)體中，工作者主要擔(dān)當(dāng)了組織者、催化者、示范者和協(xié)調(diào)者的角色。（2分）4. 筒述團(tuán)體后期的任務(wù)。答：（1）評(píng)估團(tuán)體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況；（2分）（2）了解和處理有關(guān)團(tuán)體結(jié)束的情緒和感受；（2分）（3）保持成員的變化，鞏固其已習(xí)得的技巧；（2分）（4）協(xié)助成員制訂將來的計(jì)劃，適應(yīng)外部的情境；（2分）（5）處理未完成的工作和轉(zhuǎn)介。（2分）5. 簡(jiǎn)述團(tuán)體迷失的具體表現(xiàn)。答：（1）成員過于自信，覺得其決策是無懈可擊的，為此，會(huì)冒險(xiǎn)采取極端行為；（2分）（2）團(tuán)體產(chǎn)生強(qiáng)大的壓力，在這種壓力下，任何不同的意見都被排除在外，團(tuán)體成員也不能容忍任何不同意見；（2分）（3）團(tuán)體成員不愿意而對(duì)現(xiàn)實(shí)，對(duì)于任何巳經(jīng)出現(xiàn)的警示，都會(huì)有意無意地忽視，或?qū)镜膯栴}作 出合理化的解釋；（2分）（4）成員有自己的的不同意見，但是不敢公開表達(dá)；（2分）（5）成員中也有表達(dá)不同意見的，但這些意見一直沒有被其他成員真正聽進(jìn)去，成員們都陷在“我們 全體一致”的錯(cuò)覺中。（2分）6. 簡(jiǎn)述團(tuán)體活動(dòng)中期的重點(diǎn)。答：（D設(shè)計(jì)成員間中層次以上的互動(dòng)活動(dòng)，檢驗(yàn)團(tuán)體的動(dòng)力；（2分）（2）針對(duì)團(tuán)體目標(biāo)，有次序地設(shè)計(jì)達(dá)成目標(biāo)的成員互動(dòng)活動(dòng)；（2分）（3）針對(duì)成員的需求，設(shè)計(jì)滿足個(gè)人成長(zhǎng)和行為改變的活動(dòng)；（2分）（4）針對(duì)團(tuán)體系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系，設(shè)計(jì)從環(huán)境層面介入的活動(dòng)；（2分）（5）針對(duì)團(tuán)體中可能發(fā)生的特殊事件，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)活動(dòng)。（2分）7. 簡(jiǎn)述團(tuán)體評(píng)估的作用。（10分）答：（1）評(píng)估可以指導(dǎo)干預(yù)方向，使得干預(yù)行動(dòng)一直圍繞團(tuán)體目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)順利進(jìn)行；（2分）（2）評(píng)估可以幫助工作者和成員明白在團(tuán)體過程中團(tuán)體目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的程度；（2分）（3）評(píng)估為成員提供了一個(gè)很好的機(jī)會(huì)來表達(dá)自己對(duì)團(tuán)體的滿意度和不滿意度；（2分）（4）評(píng)估可以幫助工作者提高自己的工作能力和水平，為以后的干預(yù)提供依據(jù)和改進(jìn)方向；（2分）（5）對(duì)機(jī)構(gòu)而言，團(tuán)體評(píng)估積累了大量的資料，為提高整個(gè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量提供了經(jīng)驗(yàn)和資料，為機(jī) 構(gòu)的培訓(xùn)提供了重要的依據(jù)。（2分）8. 簡(jiǎn)述自助團(tuán)體的特點(diǎn)o （10分）答：（1）非競(jìng)爭(zhēng)的、合作取向的；（1分）（2）反精英，反官僚主義；（1分）（3）有困難的人通過內(nèi)心體驗(yàn)及白身經(jīng)驗(yàn)獲得許多強(qiáng)調(diào)內(nèi)在性的相關(guān)知識(shí)；（2分）（4）保持每時(shí)何刻做你力所能及的事的態(tài)度，問題不能一下子都得到解決；（2分）（5）共同領(lǐng)導(dǎo)，或經(jīng)常采用輪流領(lǐng)導(dǎo)方式；（2分） 、（6）持助人自助的態(tài)度；（1分）（7）了解幫助不是一種可以買賣的商品。（1分）9. 簡(jiǎn)述團(tuán)體決策極化產(chǎn)生的主要原因。（10分）答：（1）通過團(tuán)體的分享，使理念、思想一致的成員更緊密地結(jié)合在一起，并旦這種結(jié)合被團(tuán)體強(qiáng)化;（3分）（2）在團(tuán)體中，具有說服力的成員，通過左右其他成員的觀念和想法，將自己的觀念和想法推向極致;（3分）（3）團(tuán)體中的決策是由全體成員共同完成的，所以責(zé)任由大家共同承擔(dān)，因?yàn)樨?zé)任共同承擔(dān)，分散了 個(gè)人應(yīng)負(fù)的責(zé)任，促使個(gè)人冒險(xiǎn)，導(dǎo)致極端化行為的產(chǎn)生。（4分）10. 簡(jiǎn)述工作者在組建團(tuán)體時(shí)必須確定的幾個(gè)要點(diǎn)。（10分）答：（1）團(tuán)體的成員選擇條件（2分）（2）對(duì)團(tuán)體結(jié)構(gòu)的控制（2分）（3）對(duì)成員開放的程度（2分）（4）自愿或非自愿加入團(tuán)體（2分）（5）團(tuán)體規(guī)模、空間和時(shí)間因素（2分）11. 簡(jiǎn)述團(tuán)體方案的內(nèi)容。（10分）答：一個(gè)完整的方案設(shè)計(jì)至少包括以下項(xiàng)目：方案的名稱（1分）；選題理由和理論依據(jù)（1分）；團(tuán) 體性質(zhì)與類型（1分）；團(tuán)體目標(biāo)（1分）；參加對(duì)象和參加人數(shù)（1分）；活動(dòng)次數(shù)、時(shí)間、頻率（1分） 活動(dòng)地點(diǎn)（1分）；活動(dòng)資源（1分）；活動(dòng)內(nèi)容（1分）；方案評(píng)估（1分）。12. 簡(jiǎn)述過渡階段工作者的催化技術(shù)。答：（1）指出成員的感受，協(xié)助成員明白表達(dá)感受的重要性；（2分）（2）幫助參與者明白自己的防衛(wèi)行為與心態(tài)；（2分）（3）鼓勵(lì)成員公開地處理矛盾與沖突，并協(xié)助他們認(rèn)識(shí)和肯定其重要性；（2分）（4）鼓勵(lì)成員承擔(dān)團(tuán)體發(fā)展的責(zé)任，（2分）（5）鼓勵(lì)成員對(duì)他人作真誠(chéng)的回應(yīng)。（2分）13. 簡(jiǎn)述團(tuán)體工作中一對(duì)一互動(dòng)與個(gè)案工作中一對(duì)一互動(dòng)的主要區(qū)別。答：（1）團(tuán)體是一個(gè)系統(tǒng)，工作者與成員之間一對(duì)一的互動(dòng)是在這個(gè)系統(tǒng)中完成的，當(dāng)他們互動(dòng)時(shí)， 其他成員也在場(chǎng)，這無疑會(huì)對(duì)互動(dòng)的效果產(chǎn)生影響，互動(dòng)中發(fā)生的事實(shí)也會(huì)引起系統(tǒng)中其他部分的改變。（5分）（2）相對(duì)于個(gè)案社會(huì)工作，團(tuán)體是一個(gè)“我們”的集合，它呈現(xiàn)出比個(gè)案更多樣的解決問題的方法， 極大地提高了團(tuán)體成員系統(tǒng)解決問題的能力。（5分）二、論述題1. 論述團(tuán)體中的治療性因素。答：團(tuán)體中的治療性因素是工作者與團(tuán)體成員或團(tuán)體成員之間互動(dòng)說產(chǎn)生的一種能改善團(tuán)體成員狀 況、促進(jìn)成長(zhǎng)的功能治療性因素，（3分）這些因素包括：（1）植入希望。植入希望是協(xié)助成員經(jīng)由團(tuán)體的經(jīng)驗(yàn)，而對(duì)自決的問題、白己的將來保持樂觀的態(tài)度。 （2分）（2）普遍性。普遍性就是希望借助成員的經(jīng)驗(yàn)，給成員提供必要的支持，可以讓成員放松下來，更客 觀地看自己和他人的問題。（2分）（3）資訊和建議的告知。在團(tuán)體工作中，資訊和建議的告知是指團(tuán)體工作者或團(tuán)體成員為那些有著相 同問題和經(jīng)歷的成員提供資訊和建議。（2分）（4）利他主義。利他主義是指工作者利用一些機(jī)會(huì)發(fā)展團(tuán)體中的利他因素，讓團(tuán)體成員有幫助他人的 機(jī)會(huì)和感受，從而發(fā)現(xiàn)自己價(jià)值，和他人建立良好的聯(lián)系，與社會(huì)相互依賴，以良好的方式來完善自我。（4分）（5）自我表露。自我表露是指成員在團(tuán)體中將自己有關(guān)的事情表達(dá)出來與他人分享。（2分）（6）互動(dòng)中的學(xué)習(xí)?；?dòng)中的學(xué)習(xí)是指借著其他成員的回饋，或在團(tuán)體中通過觀察和模仿其他成員的 行為而產(chǎn)生新的想法和學(xué)習(xí)新的東西。（3分）（7）接納。接納是團(tuán)體成員感到白己被團(tuán)體和其他成員承認(rèn)和接受，能夠發(fā)展自己的個(gè)別性并歸屬于 團(tuán)體的一種經(jīng)驗(yàn)。（2分）2. 論述工作者開好會(huì)議要做好的幾項(xiàng)工作。答：（1）做好會(huì)議的安排。（1分）會(huì)議的安排是指為開會(huì)而必須準(zhǔn)備的事情，比如為會(huì)議提供恰當(dāng)?shù)?物質(zhì)條件，確定會(huì)議要討論哪些問題，會(huì)議要使用哪些必要的資料文獻(xiàn)等，這是開好一次會(huì)議的起碼要求。（4分）（2）掌握會(huì)議的進(jìn)程。（1分）努力使每一個(gè)參加會(huì)議的人員感到自在，這就要求工作者設(shè)置合適的 基調(diào)（2分）；會(huì)議開始時(shí)，會(huì)議主持人要用生動(dòng)的語言簡(jiǎn)要地介紹一下說要討論的主題和問題（2分）; 闡明會(huì)議的目的；（1分）規(guī)定會(huì)議所討論問題的界限；（1分）（3）與會(huì)者的積極參與。（1分）會(huì)議結(jié)束時(shí)的總結(jié)；（1分）確定下一次會(huì)議的大致日程；（1分） 布置編寫會(huì)議筒報(bào)。（1分）（4）在帶領(lǐng)團(tuán)體的過程中，第一、二次會(huì)而時(shí)最重要也是最灘進(jìn)行的，工作者又許多問題要處理，比 如開始籌建團(tuán)體，為成員介紹團(tuán)體內(nèi)容，洞察成員們對(duì)于參加團(tuán)體的反應(yīng)等。（4分）3. 論述工作者開好會(huì)議要做好的幾項(xiàng)工作。答：（1）做好會(huì)議的安排。會(huì)議的安排是指為開會(huì)而必須準(zhǔn)備的事。隋，比如為會(huì)議提供恰當(dāng)?shù)奈镔|(zhì) 條件，確定會(huì)議要討論哪些問題，會(huì)議要使用哪些必要的資料文獻(xiàn)等，這是開好一次會(huì)議的起碼要求。（2）掌握會(huì)議的進(jìn)程。1）努力使每一個(gè)參加會(huì)議的人員感到自在，這就要求工作者設(shè)置合適的基調(diào)；2） 會(huì)議開始時(shí)，會(huì)議主持人要用生動(dòng)的語言筒要地介紹一-下說要討論的主題和問題；3）闡明會(huì)議的目的; 4）規(guī)定會(huì)議所討論問題的界限；（3）與會(huì)者的積極參與。1）會(huì)議結(jié)束時(shí)的總結(jié)；2）確定下一次會(huì)議的大致日程；3）布置編寫會(huì)議簡(jiǎn)報(bào);（4）在帶領(lǐng)團(tuán)體的過程中，第一、二次會(huì)而時(shí)最重要也是最難進(jìn)行的，工作者又許多問題要處理，比 如開始籌建團(tuán)體，為成員介紹團(tuán)體內(nèi)容，洞察成員們對(duì)于參加團(tuán)體的反應(yīng)等。4. 論述工作者在團(tuán)體過程中用于協(xié)助個(gè)別成員成長(zhǎng)和改變的途徑和技術(shù)。答：（1）分享與回饋。（1分）分享與回饋是團(tuán)體過程中很重要的功能性因素，通過它改變和修正成員 的認(rèn)知，使成員的認(rèn)知更接近事實(shí)。（2分）（2）角色扮演。（1分）角色扮演可以協(xié)助當(dāng)事人通過“身臨其境”的方式對(duì)自己、他人及問題的癥結(jié)有更好的了解。（2分）（3）行為改變技術(shù)。（1分）行為改變技術(shù)具體過程包括：分析行為的起點(diǎn)；（1分）確定終點(diǎn)行為; （1分）選擇適當(dāng)?shù)脑鰪?qiáng)物；（1分）采用漸進(jìn)式的方法增強(qiáng)行為；（1分）評(píng)估改變后的行為。（1分）（4）家庭作業(yè)。（1分）在團(tuán)體中使用一些家庭作業(yè)，一方面增加成員在團(tuán)體之外行為的責(zé)任感，以及 達(dá)到最終目標(biāo)后，該行為是否獲得鞏固，如果沒有達(dá)到最終目標(biāo)，分析一下存在的障礙和原因，找到改進(jìn) 的措施。（3分）（5）結(jié)構(gòu)化成員的角色。（1分）結(jié)構(gòu)化團(tuán)體角色是協(xié)助成員成長(zhǎng)和改變的工具，成員一旦承擔(dān)起團(tuán)體 的角色，就會(huì)受到該角色的影響，這些影響包括遵守相應(yīng)的規(guī)則、表達(dá)被壓抑的自我、發(fā)展新的技巧、學(xué) 習(xí)控制某些影響等。（3分）5. 論述團(tuán)體方案設(shè)計(jì)的原則。答：團(tuán)體方案的設(shè)計(jì)必須將工作者、團(tuán)體成員、機(jī)構(gòu)與環(huán)境各要素結(jié)合起來綜合考慮，并且要考慮到 實(shí)際操作過程可能碰到的問題，在方案設(shè)計(jì)時(shí)預(yù)先進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幚?。?分）（1）工作者要了解自己的特質(zhì)、能力、優(yōu)勢(shì)經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，設(shè)計(jì)方案時(shí)考慮所帶的團(tuán)體與自己背景 及風(fēng)格之間的適合性；（2分）（2）方案的設(shè)計(jì)還要與團(tuán)體成員韻特質(zhì)相配合，團(tuán)體成員的性別、年齡、受教育程度和職業(yè)背景等都 會(huì)對(duì)方案的設(shè)計(jì)有影響；（2分）（3）團(tuán)體的方案設(shè)計(jì)應(yīng)注意先后次序，由淺入深、由部分到總體、由人際表層到深層、由行為層次到 情感層次再到認(rèn)知層次，慢慢使成員融入團(tuán)體；（2分）（4）非語言的活動(dòng)設(shè)計(jì)必須配合語言的討論；（2分）（5）如果設(shè)計(jì)的是新活動(dòng)，除了反復(fù)斟酌，工作者最好在帶領(lǐng)團(tuán)體前至少實(shí)際操作一遍；（2分）（6）方案的設(shè)計(jì)要讓所有的成員都參與，括動(dòng)切忌設(shè)計(jì)得太復(fù)雜和繁瑣；（2分）（7）方案的設(shè)計(jì)要配合現(xiàn)有的資源；（2分）（8）為應(yīng)對(duì)團(tuán)體出現(xiàn)的變化因素，可事先設(shè)計(jì)一些備用方案，視團(tuán)體發(fā)展的狀況來彈性調(diào)整原先的設(shè) 計(jì)；（2分）（9）團(tuán)體方案的設(shè)計(jì)還要考慮當(dāng)?shù)厣鐣?huì)文化因素。（2分）6. 論述名義決策團(tuán)體技術(shù)的實(shí)施步驟。答：（1）讓成員按U字形座位坐好，開口處放置黑板或白板。（2分）（2）工作者說明需討論的主題，對(duì)主題中的重要概念進(jìn)行清晰的界定，讓成員完全熟悉所要討論的問 題。（4分）（3）給成員510分鐘時(shí)間思考，成員間不準(zhǔn)有任何的互動(dòng)行為。（2分）（4）成員思考后，將自己的想法寫在黑板上。（2分）(5) 進(jìn)入討論階段，成員對(duì)所列的意見依序澄清和解釋，每個(gè)人可以對(duì)別人的意見公開發(fā)表看法。(4分)(6) 經(jīng)過討論之后，成員投票，按重要性排出先后次序。(2分)(7) 對(duì)初次投票的結(jié)果進(jìn)行再討論。(2分)(8) 依據(jù)再討論的結(jié)果再投票，這次投票的結(jié)果就是團(tuán)體的最后決策。(2分)