國開電大市場營銷期末練習(xí)題答案

市場營銷學(xué)補(bǔ)修課考試復(fù)習(xí)范圍考試題型：一、選擇題：（共計20分，20題，每題1分）二、判斷題：（共計10分，每題2分）三、名詞解釋：（共計20分，每個名詞5分）四、簡答題（共計40分，每題8分）五、論述題（共計10分）一、單項選擇題1市場營銷組合4Ps是指（ ）。產(chǎn)品、地點、價格、公關(guān) 價格、權(quán)力、地點、促銷產(chǎn)品、地點、價格、促銷 廣告、地點、價格、產(chǎn)品2經(jīng)過（ ）以后，市場需求趨向飽和，潛在顧客已經(jīng)很少，銷售額增長緩慢直至轉(zhuǎn)而下降。介紹期 成熟期 成長期 衰退期3美國桂格麥片公司成功推出桂格超脆麥片之后，又利用這個品牌及其圖樣特征，推出雪糕、運(yùn)動衫等新產(chǎn)品。這種決策稱為( )。品牌擴(kuò)展決策 家族品牌決策 品牌化決策 多品牌決策4企業(yè)能通過增加花色、品種、規(guī)格、型號等，向現(xiàn)有的市場提供新產(chǎn)品或改進(jìn)產(chǎn)品，這種增長稱為( )。市場滲透 產(chǎn)品開發(fā) 市場開發(fā) 市場撇取5名牌男裝、奢侈品等屬于( )。 便利品 選購品 特殊品 非渴求物品集中市場營銷戰(zhàn)略所面對的市場是（ ）。 整體市場 局部市場 細(xì)分市場 大部分市場7如果市場上所有顧客在同一時期偏好相同，購買的數(shù)量相同，并且對市場營銷刺激的反應(yīng)相同，則可視為（ ）市場。 同質(zhì) 異質(zhì) 差異 共同8所謂（ ）是指能提供給市場，用于滿足人們某種欲望和需要的任何事物。 產(chǎn)品 有形產(chǎn)品 核心產(chǎn)品 附加產(chǎn)品9（ ）是指產(chǎn)品線中每種產(chǎn)品項目有多少花色、品種、規(guī)格。長度 寬度 深度 關(guān)聯(lián)度10通過市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，保健品市場的興起是由于人們觀念變化引起的，這一因素屬于外部環(huán)境因素中的（ ）。經(jīng)濟(jì)因素 技術(shù)因素 政治因素 社會因素 11在新產(chǎn)品上市初期，將價格定得較低，這種定價技巧是（ ）。撇脂定價 滲透定價 中間定價 競爭定價12企業(yè)為取得社會、公眾的了解與信賴、樹立企業(yè)及產(chǎn)品的良好形象而進(jìn)行的各種活動是（ ）。廣告促銷 人員推銷 公共關(guān)系 營業(yè)推廣（銷售促進(jìn)）13理解價值定價法是根據(jù)（ ）對商品價值的理解程度定價的。制造商 經(jīng)銷商 政府物價部門 顧客14在緊缺經(jīng)濟(jì)條件下，國內(nèi)某行業(yè)被人稱為“XX老虎”，這說明該行業(yè)市場的性質(zhì)是（ ）。壟斷競爭 官商作風(fēng) 企業(yè)行為 完全壟斷15消費(fèi)品中的便利品通常采取( )分銷，使廣大消費(fèi)者能隨時隨地買到這些日用品。密集 選擇 獨(dú)家 方便16企業(yè)通過收購或兼并若干商業(yè)企業(yè)，或者擁有和控制其分銷系統(tǒng)，實行產(chǎn)銷一體化，這屬于( )。后向一體化 前向一體化 水平一體化 橫向一體化17在企業(yè)定價方法中，成本加成定價法屬于( )。成本導(dǎo)向定價 需求導(dǎo)向定價 競爭導(dǎo)向定價市場導(dǎo)向定價18工業(yè)用品市場營銷的主要促銷工具是( )。廣告 人員推銷 銷售促進(jìn) 公共關(guān)系19當(dāng)生產(chǎn)量大且超過了企業(yè)自銷能力的許可時，企業(yè)的渠道策略應(yīng)為（）。直接渠道 間接渠道 專營渠道 都不是20在市場增長率和相對市場占有率矩陣中，高市場增長率和高相對市場占有率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位稱為( )。明星類 金牛類 問題類 狗類21采用高價格、低促銷費(fèi)用的決策是（）。快速掠取決策 快速滲透決策緩慢掠取決策 緩慢滲透決策22香煙屬于（）。便利品 選購品 特殊品 非渴求物品23那些處于發(fā)展行業(yè)的企業(yè)和目前經(jīng)營業(yè)績好、環(huán)境變化不大的企業(yè)適宜采用（ ）戰(zhàn)略。緊縮 抽資 穩(wěn)定發(fā)展 維持24某種產(chǎn)品應(yīng)定價為90元，廠商定價時實際定為89.88元，這種定價策略稱為（）。聲望定價 尾數(shù)定價 招徠定價 整數(shù)定價25一個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是企業(yè)的一個（ ）。部門 車間 產(chǎn)品 環(huán)節(jié)26消費(fèi)品中的選購品和特殊品最宜采用（）。密集分銷 選擇分銷 獨(dú)家分銷 直銷27消費(fèi)者對產(chǎn)品已經(jīng)熟悉，消費(fèi)習(xí)慣已形成，銷售量迅速增長，表示產(chǎn)品已進(jìn)入產(chǎn)品生命周期的（）。介紹期 成長期 成熟期 衰退期28( )是批發(fā)商的主要類型。承銷批發(fā)商 代理商 有限服務(wù)批發(fā)商 商人批發(fā)商29電信局在一天中對電話費(fèi)按不同標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，這種定價策略稱為 （）。心理定價 地區(qū)定價策略 差別定價策略折扣與折讓策略30市場營銷組合是指（ ）。對企業(yè)微觀環(huán)境因素的組合 對企業(yè)宏觀環(huán)境因素的組合對影響價格因素的組合 對企業(yè)可控的各種營銷因素的組合31企業(yè)通過擴(kuò)大市場，進(jìn)入新的市場來擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售，這種增長稱為（ ）。市場滲透 產(chǎn)品開發(fā) 市場開發(fā) 市場撇取32在企業(yè)定價方法中，理解價值定價法屬于（ ）。成本導(dǎo)向定價 需求導(dǎo)向定價 競爭導(dǎo)向定價市場導(dǎo)向定價33一個消費(fèi)者的完整購買過程是從（ ）開始的。引起需要 籌集經(jīng)費(fèi) 收集信息 決定購買34以調(diào)查某一時期某種產(chǎn)品的銷售量為何大幅度滑坡為目的的市場調(diào)查研究是（ ）研究。探測性 描述性 因果關(guān)系 預(yù)測性 35下列活動哪種不屬于實地調(diào)查？（ ）.在商店隨機(jī)采訪顧客 .請顧客參觀新產(chǎn)品展示會. 從零售商收集電器銷售額歷史數(shù)據(jù) .在商場入口記錄客流量 36企業(yè)擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的（ ）。、長度 、寬度 、深度 、關(guān)聯(lián)度37按照恩格爾定律，隨著家庭收入的增加，用于食物支出的比例會（ ）。下降 上升 保持不變 不確定38下面（）不屬于廣告的性質(zhì)：可使用媒體 有明確的發(fā)起者 人員參與 公開付費(fèi)39在普通食鹽市場上，消費(fèi)者所表現(xiàn)的需求、欲望、購買行為以及對企業(yè)營銷策略的反應(yīng)都相似，這類產(chǎn)品的市場被稱為（ ）。同質(zhì)性市場 異質(zhì)性市場 消費(fèi)者市場 目標(biāo)市場40注冊后的品牌有利于保護(hù)（ ）。.商品所有者 .資產(chǎn)所有者.消費(fèi)者 .品牌所有者 41寶潔公司為其擁有的不同的美發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn)品分別制定了不同的品牌，在中國市場上，該公司擁有飄柔、海飛絲、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。寶潔公司采取的商標(biāo)策略是：（ ）.推進(jìn)商標(biāo)策略 .家族商標(biāo)策略.等級商標(biāo)策略 .類似商標(biāo)策略42.洗衣機(jī)從雙缸發(fā)展為全自動產(chǎn)品，這屬于（ ）。.全新產(chǎn)品 換代產(chǎn)品.改進(jìn)產(chǎn)品 新牌子產(chǎn)品 43明星類的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的市場增長率下降到（ ）以下時，將轉(zhuǎn)入現(xiàn)金牛類。10% 15% 20% 30%44理解價值定價法運(yùn)用的關(guān)鍵是（ ）。確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)利潤 準(zhǔn)確了解競爭者的價格正確計算產(chǎn)品的單位成本 找到比較準(zhǔn)確的理解價值 45包裝有幾個主要構(gòu)成要素，其中（ ）是最具有刺激銷售作用的要素。商標(biāo) 品牌 圖案 顏色 46在新產(chǎn)品開發(fā)過程的第一個階段，營銷部門的主要責(zé)任是（ ）。.進(jìn)行環(huán)境分析 .評核與篩選.搜集構(gòu)想 .進(jìn)行營業(yè)分析47在產(chǎn)品生命周期的引入階段，產(chǎn)品的促銷目標(biāo)主要是宣傳介紹產(chǎn)品，刺激購買欲望的產(chǎn)生，因而主要應(yīng)采?。?）促銷方式。.廣告 .人員推銷 .價格折扣 .營業(yè)推廣48在以下幾種類型的零售商店中，產(chǎn)品線最深而長的是（ ）。百貨商店 超級市場 專業(yè)商店 便利商店 49生產(chǎn)消費(fèi)品中的便利品的企業(yè)通常采?。?）的策略。.直銷 .獨(dú)家分銷 .密集分銷 .選擇分銷 50當(dāng)目標(biāo)顧客人數(shù)眾多時，生產(chǎn)者傾向于利用（）。短渠道窄渠道直接渠道長而寬的渠道51目標(biāo)市場營銷是（）觀念的體現(xiàn)。市場營銷銷售產(chǎn)品生產(chǎn)52以下哪一個不是網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢？（ ）.競爭更公平 .溝通更有效 .成本更節(jié)省 .品質(zhì)更保障53以下哪個不是網(wǎng)絡(luò)營銷的手段？（ ）.搜索引擎注冊與排名 .交換鏈接.商品展銷會 .網(wǎng)上商店 54網(wǎng)絡(luò)營銷的分銷鏈比傳統(tǒng)的要（ ）。.短 .寬 .長 .一樣 55營業(yè)推廣的目標(biāo)通常是（ ）。了解市場，促進(jìn)產(chǎn)品試銷對路 刺激消費(fèi)者即興購買降低成本，提高市場占有率 幫助企業(yè)與各界公眾建立良好關(guān)系56以下（ ）是報紙媒體的優(yōu)點。形象生動逼真、感染力強(qiáng) 、專業(yè)性強(qiáng)、針對性強(qiáng)簡便靈活、制作方便、費(fèi)用低廉表現(xiàn)手法多樣、藝術(shù)性強(qiáng)57制造商推銷價格昂貴、技術(shù)復(fù)雜的機(jī)器設(shè)備時，適宜采?。?）的方式。廣告宣傳 營業(yè)推廣 經(jīng)銷商商品陳列 人員推銷58在以下幾種廣告媒體中，效果最好、費(fèi)用最高的是（ ）。報紙 電視 雜志 廣播59人員推銷的缺點主要表現(xiàn)為（ ）。.成本低、顧客量大 .成本高、顧客量大.成本低、顧客有限 .成本高、顧客有限60企業(yè)促銷的實質(zhì)是（ ）。信息溝通 尋找買主細(xì)分市場促進(jìn)競爭二、判斷題：1市場營銷觀念是以消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)經(jīng)營指導(dǎo)思想。 （ ）2文化對市場營銷的影響多半是通過直接的方式來進(jìn)行的。 （ ）3市場挑戰(zhàn)者集中全力向?qū)κ值闹饕袌鲫嚨匕l(fā)動進(jìn)攻，這就是正面進(jìn)攻。 （ ）4整體產(chǎn)品包含五個層次，其中最基本的層次是實體層。 （ ）5生產(chǎn)者市場多采用間接式渠道，消費(fèi)者市場多采用直接式分銷渠道。（ ）6制定產(chǎn)品投資組合戰(zhàn)略方案，首先要做的是劃分戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。 （ ）7市場營銷人員運(yùn)用的最基本的信息系統(tǒng)是市場營銷調(diào)研系統(tǒng)。（）8采用跟隨策略的缺點在于風(fēng)險很大。（）9一個設(shè)計出色的產(chǎn)品包裝，不但可以保護(hù)產(chǎn)品，還可以增加商品本身的價值，進(jìn)而增加企業(yè)的利潤。（）10當(dāng)產(chǎn)品處于引入期時，采用廣告和公共關(guān)系進(jìn)行促銷的效果最佳。（）11企業(yè)在促銷活動中，如果采取“推“的策略，則廣告的作用最大；如果采用”拉“的策略，則人員推銷的作用更大些。（ ）12、企業(yè)進(jìn)行有效溝通的第一步就是找出目標(biāo)接受者。（ ）13市場營銷學(xué)是本世紀(jì)初在英國產(chǎn)生的。（ ）14消費(fèi)需求變化中最活躍的因素是個人可支配收入。（ ）15市場定位中的迎頭定位策略具有較大的風(fēng)險性。（ ）三、名詞解釋：1市場營銷觀念：是以消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)經(jīng)營指導(dǎo)思想，重點考慮消費(fèi)者需要什么，把發(fā)現(xiàn)和滿足消費(fèi)者需求作為企業(yè)經(jīng)營活動的核心。2消費(fèi)者市場：是指消費(fèi)者個人或家庭為滿足自身生活需要而購買產(chǎn)品或服務(wù)的市場。3核心產(chǎn)品：即顧客真正需要的基本服務(wù)或利益，是產(chǎn)品概念最基本的層次。4人員推銷：企業(yè)派出人員直接與消費(fèi)者或客戶接觸，目的在于銷售商品或服務(wù)、宣傳企業(yè)的促銷活動。5生產(chǎn)者市場：即生產(chǎn)者購買產(chǎn)品或服務(wù)用于制造其他產(chǎn)品或服務(wù)，然后銷售或租賃給他人以獲取利潤的市場。6市場挑戰(zhàn)者：即在市場上居于次要地位，但不安于現(xiàn)狀，向領(lǐng)先者挑戰(zhàn)，爭取取而代之的企業(yè)。7目標(biāo)市場：即指在需求異質(zhì)性市場上，企業(yè)根據(jù)自身能力所確定的欲滿足的現(xiàn)有和潛在消費(fèi)者群體的需求。8等級性包裝：即按照商品的質(zhì)量、價值等級，不同等級采用不同的包裝。9組合定價策略：即企業(yè)迎合消費(fèi)者求便宜的心理，將兩種或兩種以上有關(guān)聯(lián)的商品合并制定一個價格。10廣告：指由確認(rèn)的商業(yè)組織、非商業(yè)組合或個人支付費(fèi)用的，旨在宣傳構(gòu)想、商品或者服務(wù)的任何大眾傳播行為。11國際市場營銷：是指識別和確定國外消費(fèi)者和用戶的需要，并以適宜的產(chǎn)品或勞務(wù)滿足這些需要、獲取利潤的一切活動。四、簡答題：1新舊兩類市場觀念的區(qū)別是什么？新舊兩類市場觀念的區(qū)別在于：（1）企業(yè)營銷活動的出發(fā)點不同。（2）企業(yè)營銷活動的方式方法不同。（3）營銷活動的著眼點不同。2分析企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境應(yīng)從哪些方面入手？經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指企業(yè)市場營銷活動所面臨的外部社會經(jīng)濟(jì)條件，主要應(yīng)從以下方面入手：（1）經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r；（2）人口與收入；（3）消費(fèi)狀況；（4）物質(zhì)環(huán)境狀況；3消費(fèi)者購買決策過程包含哪幾個階段？消費(fèi)者的決策過程可以分為以下四個階段：（1）確認(rèn)需求；（2）尋求信息；（3）估價比較與決定購買；（4）購后評價；4產(chǎn)品生命周期中成長階段的主要特點是什么？成長階段的主要特點是：（1）大批量生產(chǎn)經(jīng)營，成本降低，企業(yè)利潤迅速增加；（2）銷量上升較快，一般來說價格也有所提高；（3）生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競爭者開始介入。5概述影響企業(yè)定價的主要因素。影響企業(yè)定價的主要因素有：市場需求及其變化、市場競爭格局、政府的干預(yù)程度、商品的特點、企業(yè)狀況等。6市場營銷微觀環(huán)境的主要內(nèi)容是什么？市場營銷微觀環(huán)境包括：（）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境；（）生活資料消費(fèi)者或生產(chǎn)資料的購買者；（）供應(yīng)企業(yè)和后續(xù)經(jīng)銷企業(yè)；（）競爭企業(yè)。7消費(fèi)者購買行為主要有哪幾種類型？主要購買類型有：（）經(jīng)常性的購買：是一種簡單、頻度高的購買行為，通常指購買價格低廉、經(jīng)常使用的商品。（）選擇性的購買：消費(fèi)者對這類產(chǎn)品有過購買經(jīng)歷，有些基本知識，但是由于對新的商標(biāo)、品牌不熟悉，有風(fēng)險感。（）探究性的購買：消費(fèi)者對自己需要的商品一無所知，既不了解性能、品牌、特點，也不清楚選擇標(biāo)準(zhǔn)和使用養(yǎng)護(hù)方法。8市場細(xì)分對企業(yè)的重要意義是什么？市場細(xì)分對企業(yè)的重要意義主要體現(xiàn)在以下三個方面：（）有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)和比較市場機(jī)會；（）有利于企業(yè)有效地分配人力、財力、物力；（3）有利于企業(yè)自身的應(yīng)變和調(diào)整。9產(chǎn)品生命周期中成熟階段的主要特點是什么？成熟階段的主要特點是：（1）購買者一般較多；（2）產(chǎn)品普及并日趨標(biāo)準(zhǔn)化；（3）銷售數(shù)量相對穩(wěn)定；（4）成本低、產(chǎn)量大；（5）生產(chǎn)同類產(chǎn)品企業(yè)之間在產(chǎn)品質(zhì)量、花色、品種、規(guī)格、包裝、成本和服務(wù)等方面的競爭加劇。10概述影響企業(yè)促銷組合的主要因素。影響企業(yè)促銷組合的主要因素有：（1）產(chǎn)品類型與特點；（2）推或拉的策略；（3）現(xiàn)實和潛在顧客的狀況；（4）產(chǎn)品生命周期階段。11市場營銷政治環(huán)境主要包括哪些內(nèi)容？主要包括：（1）國內(nèi)政治環(huán)境：包括黨和政府的各項方針、路線、政策及其制定和調(diào)整。（2）國際政治環(huán)境：包括政治權(quán)力和政治沖突兩部分。政治權(quán)力指一國政府通過正式手段對外來企業(yè)權(quán)利予以約束，包括進(jìn)口限制、外匯控制、勞工限制、國有化等方面。政治沖突主要指國際上發(fā)生的重大事件和突發(fā)性事件，包括直接沖突與間接沖突兩類。12生產(chǎn)者購買行為的類型有哪些？主要類型有：（1）直接續(xù)購，即購買方企業(yè)為滿足生產(chǎn)活動的需要，按常規(guī)方式訂貨，由采購部門按過去的訂貨目錄向原來的供貨方繼續(xù)訂購過去采購的同類產(chǎn)品。（2）修正重購，即購買方企業(yè)部分地改變要采購的商品的規(guī)格、質(zhì)量、價格或供應(yīng)者。（3）新購，即購買方企業(yè)第一次采購某種生產(chǎn)資料。13消費(fèi)者市場細(xì)分的依據(jù)有哪些？消費(fèi)者市場細(xì)分的主要依據(jù)有：（1）地理環(huán)境因素；（2）人口和社會經(jīng)濟(jì)狀況因素；（3）心理因素；（4）購買行為；14簡述新產(chǎn)品開發(fā)的程序。開發(fā)新產(chǎn)品，可以分為以下六個階段：（1）提出目標(biāo)、搜集構(gòu)想；（2）評核與篩選；（3）營業(yè)分析；（4）新產(chǎn)品實體開發(fā)；（5）新產(chǎn)品試制與試驗；（6）新產(chǎn)品的商品化； 15網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢有哪些？網(wǎng)絡(luò)營銷的主要優(yōu)勢是：（1）競爭更公平；（2）眼界更開闊；（3）溝通更有效；（4）速度更快捷；（5）關(guān)系更密切；（6）成本更節(jié)?。唬?） 消費(fèi)者的力量更強(qiáng)大；五、論述題1新產(chǎn)品“撇脂定價“策略有什么優(yōu)缺點？舉例說明什么情況下會采用這種策略？“撇脂定價“策略的優(yōu)點是企業(yè)可以盡早爭取主動，達(dá)到短期最大利潤目標(biāo)，有利于企業(yè)競爭地位的確定。但其缺點也很明顯，即由于定價過高，有時渠道成員不支持或得不到消費(fèi)者認(rèn)可。同時，高價厚利會吸引眾多的生產(chǎn)者和經(jīng)營者轉(zhuǎn)向此產(chǎn)品的生產(chǎn)和經(jīng)營，加速市場競爭的白熱化。實行“撇脂定價”策略的條件是：（1）新產(chǎn)品比市場上現(xiàn)有產(chǎn)品有顯著的優(yōu)點，能使消費(fèi)者“一見傾心”；（2）在產(chǎn)品初上市階段，商品的需求價格彈性較小或者早期購買者對價格反應(yīng)不敏感；（3）短時期內(nèi)由于仿制等方面的困難，類似的仿制產(chǎn)品出現(xiàn)的可能性小，競爭對手少。2新產(chǎn)品“滲透定價”策略有什么優(yōu)缺點？舉例說明什么情況下會采用這種策略？“滲透定價”策略的優(yōu)點是企業(yè)可以占有較大的市場份額，通過提高銷售量來獲得利潤，也較容易得到銷售渠道成員的支持；同時，低價低利對阻止競爭對手的介入有很大的屏蔽作用。其不利之處在于定價過低，一旦市場占有率擴(kuò)展緩慢，收回成本的速度也會變慢。有時低價還容易使消費(fèi)者對產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)生懷疑。采用滲透策略的條件是：（1）產(chǎn)品的市場規(guī)模較大，存在強(qiáng)大的競爭潛力；（2）產(chǎn)品的需求價格彈性較大，稍微降低價格，需求量會大大增加；（3）通過大批量生產(chǎn)能降低生產(chǎn)成本。3“產(chǎn)品一進(jìn)入衰退期就立即放棄”的做法是否正確？為什么？產(chǎn)品進(jìn)入衰退期后，總的原則是要放棄；但是否立即放棄，企業(yè)應(yīng)根據(jù)情況區(qū)別對待。對大多數(shù)企業(yè)來說，應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，棄舊圖新，及時實現(xiàn)產(chǎn)品的更新?lián)Q代。主要的策略是“撤、轉(zhuǎn)、攻”。甩賣是撤的一種，撤還要講究方法和策略。轉(zhuǎn)有幾層意思：一是轉(zhuǎn)移目標(biāo)市場；二是轉(zhuǎn)移產(chǎn)品的用途。攻指在撤的同時采取進(jìn)攻型策略，推出新產(chǎn)品是最典型的攻。有些產(chǎn)品短期內(nèi)還有一定的市場，因此企業(yè)在推出新產(chǎn)品的同時，繼續(xù)生產(chǎn)和銷售老產(chǎn)品，以滿足老顧客的需求，也是可以的。