【工商管理論文】工商管理信息化發(fā)展及對策探討

【工商管理論文】工商管理信息化發(fā)展及對策探討摘要：工商管理的關鍵在于規(guī)范工商行為，其采用信息化的管理模式既適應了時代發(fā)展，又創(chuàng)新了管理手段，還提高了管理效率，達到了一舉三得的效果。本文主要就公司管理信息化工作開展過程中存在的問題及相應的解決策略進行分析，以推進最新信息技術在工商管理中的應用。關鍵詞：企業(yè)；工商管理；信息化工商管理是一個十分寬泛的概念，其中包含有豐富的管理內容，也有具體的管理條款來對其進行約束，現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展過程中，不能忽視工商管理部門對其提出的要求，每個經(jīng)營過程以及任何經(jīng)營項目都必須符合工商管理的要求。尤其是在大數(shù)據(jù)時代背景下，企業(yè)隨時處于全面的監(jiān)管之下，企業(yè)管理部門，尤其是財務部門的決策和行為都關乎到企業(yè)的發(fā)展，如果企業(yè)存在偷稅漏稅行為即使可以僥幸逃過檢查，但是在工商管理信息化的監(jiān)管之下不可能一直僥幸下去。1工商管理信息化發(fā)展概述工商管理信息化是指工商管理所有的信息、內容、公務處理模式都在計算機和互聯(lián)網(wǎng)的支持下展開，通過構建完善的工商管理信息系統(tǒng)來將所有的操作項目“在線化”。對于工商管理部門來說，減少紙質化的程序，同時也可以保障所有文件內容的有效存儲和快速傳輸；對于企業(yè)來說，很多需要與工商管理部門進行溝通、對接的內容也可以在網(wǎng)上進行，減少了“跑腿”次數(shù)，真正實現(xiàn)了便民服務。2信息化工商管理改革存在的問題2.1信息化系統(tǒng)項目不完善工商管理部門面向廣大企業(yè)履行管理職責，其采用信息化管理方式是大勢所趨，是為企業(yè)造福，在信息化管理中，其應該將工商管理的所有模塊都容納其中，將原來傳統(tǒng)的現(xiàn)場辦理的一些項目及提示挪到網(wǎng)絡上辦理。就當前來看，工商管理部門雖然開展了信息化改革，但是相應的能夠從網(wǎng)上辦理的業(yè)務還是十分有限，一般只能進行預約、資料提交、信息更改、報稅等，很多其他具體的事務還是需要現(xiàn)場辦理。2.2信息化監(jiān)管存在滯后性工商管理部門雖然采用了信息化管理模式，相關數(shù)據(jù)進行了收集和輸入，但是當前的數(shù)據(jù)信息仍然存在不全面的情況，一些數(shù)據(jù)的收入和錄入也存在滯后性，所以導致通過互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)開展工商管理監(jiān)督也存在相應的滯后性。尤其是在企業(yè)報稅管理中，企業(yè)所使用的稅務系統(tǒng)是工商管理部門提供的，相應的稅務信息、通知以及具體的操作都有說明，但是企業(yè)仍然有辦法偷稅漏稅，而此時，工商管理部門單一應用稅務管理系統(tǒng)來進行稅務監(jiān)管的話就存在滯后性，并不能完全保障企業(yè)按照經(jīng)營收入繳稅。2.3缺乏企業(yè)信息化對接培訓大多企業(yè)雖然知道公司管理信息化模式的開展，并且知道有相應的網(wǎng)站，但是大多企業(yè)管理人員不會應用該網(wǎng)站，也不會具體的操作，所以還是采用“老辦法”，到業(yè)務大廳去辦理相關業(yè)務。有些情況下，企業(yè)相關人員到業(yè)務大廳辦理業(yè)務時，工作人員會為其提供線上辦理的操作說明，指出某項業(yè)務只能線上辦理，業(yè)務大廳不予辦理，這樣，對于企業(yè)人員來說就空跑一趟。很多企業(yè)都反映自己對工商管理信息系統(tǒng)應用不熟悉，但是也沒有統(tǒng)一的培訓。2.4信息化管理人才不充足工商管理信息化建設及開展的過程中，需要相應的技術性人才開展系統(tǒng)建設及維護工作，也需要相應的新型管理人才開展線上管理工作，但是工商管理部門中人員流動性小，主要是對原有的工作人員開展培訓，使其掌握新的信息化工作方法，但是仍然存在部分工作人員不熟悉本部門系統(tǒng)應用的情況，尤其年齡偏大的工作人員操作不熟練，信息化辦公效率比較低，急需要引進一批年輕人才配合開展工作。3工商管理信息化建設及發(fā)展對策3.1結合工商管理新趨勢，完善信息化系統(tǒng)項目在現(xiàn)代企業(yè)制度建立及企業(yè)改革發(fā)展的過程中，社會主義市場經(jīng)濟深入發(fā)展，工商管理也需要認清新的企業(yè)管理趨勢，加強對信息化系統(tǒng)項目的完善，一方面是讓管理界面更加清晰，所有可辦事項一目了然，另一方面是讓系統(tǒng)功能更加完善，除了不得不到業(yè)務大廳辦理的，都可以實現(xiàn)網(wǎng)上業(yè)務的辦理。而且有必要增加網(wǎng)上人工客服服務，很多情況下，企業(yè)在線辦理業(yè)務時出現(xiàn)困難，但是沒有可以咨詢的界面，導致其操作不善，最終還得去業(yè)務大廳，影響辦事效率，所以，在完善系統(tǒng)設計的同時，還可以選派2名系統(tǒng)業(yè)務熟練人員擔任線上客服，幫助企業(yè)進行在線業(yè)務的辦理。3.2加強信息技術應用，構建實時監(jiān)管模式在工商管理信息化模式構建之后，工商管理部門有效應用了大數(shù)據(jù)技術，進一步加強對先進信息技術的應用，從而構建出面向企業(yè)的實時監(jiān)管模式。對于企業(yè)來說，其生產(chǎn)經(jīng)營行為都應在工商管理部門的監(jiān)管中，但是大多情況下，工商管理部門往往是在接到舉報之后才對企業(yè)進行檢查，或者是開展例行檢查時可能會發(fā)現(xiàn)問題。在應用了信息化系統(tǒng)之后，可以通過信息技術實現(xiàn)對企業(yè)的監(jiān)管，當然，其需要特定技術的應用，也需要相關企業(yè)的配合，只有這樣，才能夠在最快時間內發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理中的問題，并能夠留存數(shù)據(jù)方面的證據(jù)。3.3提高管理服務意識，開展企業(yè)應用培訓工商管理部門是行政部門，更是服務部門，其既應發(fā)揮行政服務作用，也應發(fā)揮相應的市場監(jiān)管作用，所以，在工商管理部門開展了信息化改革之后，其不能只告知企業(yè)有了線上系統(tǒng)，而是應該提供給企業(yè)更多的培訓服務，比如各地可以集中組織企業(yè)派人參加工商管理線上系統(tǒng)應用學習班，由工商管理部門人員開展系統(tǒng)教學，并提供給企業(yè)相應的電子應用手冊，供其在經(jīng)營過程中學習。實踐表明，開展了企業(yè)線上網(wǎng)絡大廳應用培訓之后，大多項目的操作，企業(yè)都可以自己在線上完成，有效降低了工商管理業(yè)務大廳的壓力，給工作人員更多的精力開展服務工作。3.4基于社會管理需求，引進信息技術人才在工商管理信息化系統(tǒng)建設的過程中，工商管理部門應認識到自身在內部信息化改革中的人才短板，根據(jù)新的社會管理需求，引進信息技術方面的人才，設計新的崗位，讓這些新型人才能夠在工商管理部門發(fā)光發(fā)熱，為企業(yè)服務。在開展內部培訓時，也要有的放矢，挑選合適的管理人員負責線上管理工作。一些有經(jīng)驗的、年齡偏大的管理人員可以重點負責業(yè)務大廳等線下管理工作。4結語綜上所述，現(xiàn)代企業(yè)管理及發(fā)展需要工商管理部門的支持，工商管理信息化既是為了提高管理部門的工作效率，也是為了減少企業(yè)的跑腿次數(shù)和辦理時間，讓更多的企業(yè)可以在線上辦理業(yè)務，同時也提升了工商管理部門的服務功能和監(jiān)督功能。參考文獻1姚暉.本科院校工商管理類專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究D.山西財經(jīng)大學,2018.2劉巧華.工商管理視野下網(wǎng)絡交易的法律監(jiān)管D.湖南師范大學,2018.3李丹.工商管理部門治理商業(yè)賄賂面臨的困難及其對策D.西南財經(jīng)大學,2018.4孫陽,柳方堃.企業(yè)工商管理現(xiàn)狀與發(fā)展方案探索以民營企業(yè)為列J.現(xiàn)代商業(yè),2020(2):145-146.5劉雷.淺談新形勢下企業(yè)工商管理的職能發(fā)展與完善對策J.現(xiàn)代營銷:經(jīng)營版,2020(2):99-100.6厲驍.企業(yè)工商管理的未來發(fā)展方向與管理模式創(chuàng)新研究J.商訊,2020(1):32-33.