大學(xué)生手機消費市場調(diào)查報告范文一

大學(xué)生手機消費市場調(diào)查報告目錄第一部分：調(diào)查綜述一、調(diào)查背景二、調(diào)查目標三、調(diào)查內(nèi)容四、調(diào)查范圍及對象五、調(diào)查方法第二部分:調(diào)查結(jié)果及分析第一部分：調(diào)查綜述一、調(diào)查背景隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，我們大學(xué)生作為社會特殊的消費群體，我們的消費觀念的塑造和培養(yǎng)更為突出而直接地影響我們世界觀的形成與發(fā)展，進而對我們一生的品德行為產(chǎn)生重要的影響。因此，關(guān)注大學(xué)生消費狀況，把握大學(xué)生生活消費的心理特征和行為導(dǎo)向，培養(yǎng)和提高我們的“財商”，在當(dāng)前就成為我們當(dāng)代大學(xué)生共同關(guān)注的課題。二、調(diào)查目的針對目前貴陽手機市場的基本情況，本次市場調(diào)查須本著科學(xué)嚴謹、真實可靠、調(diào)查與論證相結(jié)合的原則，對此項調(diào)查進行深入的研究。本次市場調(diào)查的目的包括：1明確手機市場的品牌認知與競爭情況；2了解和分析各層次消費群體的消費需求和消費行為；三、調(diào)查內(nèi)容1各手機品牌的認知與競爭情況（1）各手機品牌的認知度；（2）各手機品牌的購買頻率；（3）不同檔次手機的購買頻率；（4）各手機品牌的購買意向；（5）各手機品牌的市場份額；2消費者的消費行為與需求（1）消費者對各品牌手機產(chǎn)品質(zhì)量的評價；（2）消費者對各手機產(chǎn)品款式的認知與要求；（3）不同層次消費者對手機產(chǎn)品價格的接受程度；（4）影響消費者購買手機產(chǎn)品的主要因素；（5）消費者對手機產(chǎn)品功能的要求；（6）不同層次消費者購買手機產(chǎn)品的場所；四、調(diào)查范圍及對象調(diào)查范圍：貴州商業(yè)高等?？茖W(xué)校調(diào)查對象：在校大學(xué)生 五、調(diào)查方法街頭攔截調(diào)查法：街頭攔截調(diào)查法靈活性強。對一般的、不同層次的消費者采用攔截訪問的方式進行調(diào)查；即在校園男寢、女寢、操場上對學(xué)生進行訪問，由訪問員對消費者進行甄別后，進行一對一的訪問，樣本量宜為30第二部分：調(diào)查結(jié)果及分析一、消費者的基本狀況表一：表二：表三表一：在大學(xué)生中男女使用手機的比率，男士占的比率高，這從某種角度來說，男生比較注重手機的使用，這并不代表女生在這方面不注重，只是在這方面的需求沒有男生強烈。表二：表明大學(xué)生在手機話費的月消費額，絕大多數(shù)的大學(xué)生的月消費額為50以上，可見，大學(xué)生在手機消費這塊有足夠可以支配的費用。表三：調(diào)查顯示，月消費額在350一下的占13.33%，350500的占33.33%，500800占46.67%，8001200占6.67%。，月消費額在500800之間所占比率高，同時也表明他們在消費方面有較強的消費能力，生活條件的改善導(dǎo)致部分學(xué)生的月生活費用也相應(yīng)的提高，除基本的生活支出外的其他可支配費用的增加也促使他們開始考慮手機消費，而且手機也確實是大學(xué)生的日常生活方便了很多，因此手機擁有量在大學(xué)生中歐個使用也是很普遍，并且手機還有較大的提升空間，還有一定的潛在市場，并且這種增加的趨勢在一定程度上仍將繼續(xù)下去。經(jīng)調(diào)查表明，諾基亞、索愛、三星、摩托羅拉等名牌手機一直受到消費者的青睞，可見，大學(xué)生也是比較注重品牌的，大品牌對市場起主導(dǎo)作用，小品牌只能填補市場的空隙，品牌在手機消費起著相當(dāng)大的作用。二、消費者的信息及費用來源 手機的購買費用絕大多數(shù)來自于家里給的錢就上表而言，有絕大多數(shù)的大學(xué)生購買手機的費用來自家里，也就是說，他們在這方面還沒有完全的獨立，他們的經(jīng)濟來源主要是家里；從圖中我們也可以得到這樣的信息，有較多的大學(xué)生購買手機的費用來自自己通過打工獲得的工資，表明其有對家庭的依賴性不高，有較強的獨立能力，能通過自己的努力獲得購買手機的費用。獲取手機信息的來源廣泛上表說明，大學(xué)生在購買手機是獲得信息的來源廣泛，主要有親人或朋友的接受，營業(yè)員推介，并且對這些信息來源的確認度及履行程度高，使他們更能接受。三、消費者購買手機的動機購買手機的目的主要是用與家人或朋友聯(lián)系表一表二表三從圖表一中可以看出手機已從原來身份和地位的象征開始作為一種便捷的通訊工具為大學(xué)生所廣泛接受，可見手機在大學(xué)生的生活中已經(jīng)成為不可缺少的一部分了，發(fā)揮著它聯(lián)系方便的基本作用。表二表明在未來一年內(nèi)選擇更換手機的大學(xué)生占大部分，其更換手機的原因也是多方面的。在未來一年里，選擇更換手機的占大部分額，表明，隨著手機份的更新?lián)Q代，原有手機一不能滿足使用者的需要；表三則表明，絕大多數(shù)大學(xué)生更換手機的原為手機的損壞或丟失，也有大部分的大學(xué)生更換手機的原因是原有的手機的功能不能滿足其需要。 四、影響消費者購買手機的因素表一表二表三表四表一說明：手機的在目前手機質(zhì)量方面應(yīng)加強手機信號靈敏度；表二則說明：大多數(shù)大學(xué)生認為手機應(yīng)在功能方面應(yīng)加強手機通話質(zhì)量，文字輸入方式及速度方面做調(diào)整，大學(xué)生在消費時更注重手機的通話質(zhì)量與文字的輸入方式及速度，這樣更能滿足其在使用手機時的需要。從表三可以看出，大多數(shù)大學(xué)生對目前手機市場的交易方式能夠接受。表四：對現(xiàn)在手機的售后服務(wù)表示一般的占大多數(shù)，也有部分大學(xué)生對目前的手機售后服務(wù)感到不滿意，也就是說各大手機品牌在售后服務(wù)這點還有加強的空間，以滿足消費者的需求。第三部分：結(jié)論及建議結(jié)論根據(jù)調(diào)查的一些主要數(shù)據(jù)，可以反映出目前大學(xué)生手機消費市場的一些基本額特征。1、在未來的手機消費中性別的差距會逐漸縮小2、手機消費仍以外國產(chǎn)品問主導(dǎo)，國內(nèi)手機還有待于進一步的改進與提高，服務(wù)待于改善3、品牌手機在大學(xué)生手機消費市場占據(jù)有一定的優(yōu)勢4、從個人月消費上看，月消費額直接影響大學(xué)生手機消費的擁有變動5、大學(xué)生在購買手機時比較關(guān)心的因素依次為質(zhì)量、品牌、售后服務(wù)等6、生活條件的改善導(dǎo)致部分學(xué)生的月生活費用也相應(yīng)的提高，除了基本的 生活支出外的其他可支配費用的增加也促使他們開始考慮手機消費。而且手機也確實使大學(xué)生的日常生活方便了很多，因此手機擁有量在大學(xué)生中的使用已經(jīng)很普遍，并且手機還有很大的提升空間，還有一定的潛在市場，并且這種增加的趨勢在一定程度上仍將繼續(xù)下去。7、根據(jù)調(diào)查分析，目前大學(xué)生使用的手機主要以摩托羅拉和諾基亞居多，大學(xué)生也是比較注重品牌的。可見，大品牌對市場起主導(dǎo)作用，小品牌只能填補市場的空隙。品牌在手機消費起著相當(dāng)大的作用8、手機已從以前單一的身份和地位的象征開始像多方面轉(zhuǎn)變，如：和家人或朋友聯(lián)系、戀愛需要等等，其中大多數(shù)是由于與家人或朋友的聯(lián)系需要9、手機信息渠道雖然受地理因素的制約，但來源還是比較廣泛，一定程度傻瓜保證了手機消費者與市場的聯(lián)系性10、大學(xué)生對手機的具體要求不僅僅停留在以往能用就行的簡單層面上，開始向多方面的需求轉(zhuǎn)變，要求有更好的通話質(zhì)量、較強的手機功能、更好的手機售后服務(wù)、大品牌等11、大學(xué)生的手機購買意向取向強烈，手機還有巨大的潛在市場建議1、根據(jù)學(xué)生的消費特征推出合適學(xué)生的機型，在信息渠道的額建設(shè)上進一部加大力度，確保市場信息的準確傳遞，方便與消費者溝通2、進一步提高信息服務(wù)、通訊服務(wù)、確保通訊的順暢，為大學(xué)生提供更多功能的優(yōu)質(zhì)服務(wù)3、加強手機銷售渠道的建設(shè)，開通配套的通信服務(wù)，保證銷售的順利進行4、完善手機的售后服務(wù)，以更完善的服務(wù)吸引大學(xué)生對手機的消費市場調(diào)查 10多天來，我跑了一些超市和商家，仔細觀察了消費者購物的情況，并詢問了一些消費者，總結(jié)如下：不同年齡、不同職業(yè)、不同收入水平的消費者，有著不同的購物習(xí)慣和消費需求，我認為精明的商家在經(jīng)營過程中要不斷的揣摩各種消費群的心理變化和需求變化。 高收入消費群的消費行為及心理特征： 1、品牌偏好明顯，受文化需求的影響大于價格上的誘惑。高收入群體多為高學(xué)歷、高品位、高消費需求的“三高”消費群體，易于接受新事物和大品牌，并會由此產(chǎn)生相應(yīng)的品牌偏好。他們往往會為了追求一個“男人的世界”，而不惜購買一條昂貴的“金利來”領(lǐng)帶。在“株百”5樓的品牌專賣店，我發(fā)現(xiàn)消費者大多是有一定經(jīng)濟基礎(chǔ)的人，他們買一套上千元的衣服、一條數(shù)百元的領(lǐng)帶眉都不皺，因為他們看中的是品牌。2、購買數(shù)量較大，購買頻率和次數(shù)較少。高收入群體忙于工作，因而他們在生活上表現(xiàn)出極大的不規(guī)律性。除周末以外，逛街購物對他們來說只能是一種“奢侈”。但是若進商場購物，他們購買的數(shù)量很多，從吃的、喝的到用的，一消費就是數(shù)百元。據(jù)了解， 這種“集中購物”的消費者并不少，在周末購物群中占了很大的比例。3、購物期望值較高。高收入消費者受其社會地位的影響，在購物時也期望商家能給予其特殊的關(guān)照，比方如售前服務(wù)和售后服務(wù)方面等等。我訪問過幾個公司白領(lǐng)，他們一致認為，購物時他們最重視的是商家的服務(wù)態(tài)度。 低收入消費群的消費行為及心理特征： 1、注重價格。很多人都有過手頭拮據(jù)的經(jīng)歷，沒錢的日子，他們總不得已掐算著一分一厘的支出。對低收入消費群而言，在這方面表現(xiàn)得尤為突出。用最少的支出滿足盡可能多的消費需求是他們最為“奢侈”的美好愿望。在調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)商場的特價處，大多數(shù)是低收入群。因為對他們來說，低價是實惠。新入駐的“新一佳”就以這樣的實惠吸引了眾多的市民。2、注重質(zhì)量。目前，城市里的低收入群中的代表是下崗工人。在調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)下崗工人的消費習(xí)慣遠遠不同于農(nóng)村消費者。因為他們曾經(jīng)是都市里令人欽羨的工薪一族，他們曾經(jīng)樂于購物、精于購物，他們已經(jīng)具有了消費過程中的自我保護意識和對健康生活、營養(yǎng)飲食的追求。即使他們?yōu)榱斯?jié)儉而去購買肉菜市場里的低價肉菜，但他們?nèi)匀粨?dān)憂肉菜的質(zhì)量，并渴盼“放心肉菜”的到來。因為質(zhì)量是實在，東西在便宜的同時還要中用、中吃。 3、購物數(shù)量少，購物頻次多。下崗工人尤其是其中的家庭主婦，生活很有規(guī)律，每天基本上是按時起、按時睡，按時買東西，按時看電視他們的單次購物數(shù)額很小，但是購物頻次很多，有時一天就會發(fā)生數(shù)次購買行為。