精編國家開放大學(xué)電大?？啤秾W(xué)校管理心理》2023-2024期末試題及答案（試卷號：2055）

國家開放大學(xué)電大專科學(xué)校管理心理2023-2024期末試題及答案（試卷號：2055） 國家開放大學(xué)電大?？茖W(xué)校管理心理2023-2024期末試題及答案（試卷號：2055） 一、選擇題（每小題2分，共20分） 1學(xué)校中的組織結(jié)構(gòu)、組織設(shè)計與組織有效性的心理規(guī)律屬于( )。 A個體心理 B群體心理 C組織心理 D領(lǐng)導(dǎo)心理 2人為設(shè)定條件，控制某些心理現(xiàn)象的發(fā)生并加以研究的方法是( )。 A. 訪談法 B實(shí)驗(yàn)法 C觀察法 D問卷法 3反映“鏡中我”概念的自我認(rèn)知的途徑是( )。 A自我行為 B他人反饋 C內(nèi)省 D社會比較 4“以己之心，度人之心”說的是對人知覺的( )。 A首因效應(yīng) B暈輪效應(yīng) C投射效應(yīng) D近因效應(yīng) 5一般教師通過努力都可以達(dá)到( )的水平。 A專業(yè)化教師 B專家型教師 C杰出教師 D新教師 6非官方規(guī)定的，自然形成的群體是( )。 A大群體 B正式群體 C非正式群體 D小群體 7下級向上級匯報情況出現(xiàn)報喜不報憂的情況，這是人際溝通中哪種障礙的表現(xiàn)：( A過濾 B選擇性知覺 C情緒 D語言 8學(xué)生因?yàn)楹ε率艿綉土P而遵守紀(jì)律，這是( )。 A認(rèn)同 B服從 C內(nèi)化 D模仿 9屬于非權(quán)力性影響力因素的選項(xiàng)是( )。 A資歷 B品德 C職務(wù) D地位 10.直接體現(xiàn)學(xué)校的組織氣候的選項(xiàng)是( )。 A學(xué)校的制度文化 B學(xué)校的校舍整潔、美觀 C學(xué)校有良好的校風(fēng)、班風(fēng) D學(xué)校具有悠久的歷史 二、判斷并改錯（將或填在題后括號內(nèi)，并將正確答案寫在該題后。每小題2分，共20分） 11. 現(xiàn)代學(xué)校管理應(yīng)把學(xué)校看成是一個開放的社會結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，學(xué)校管理是一個系統(tǒng)工程。 ( ) 12. 自尊反映了個體對自己的滿意程度。( ) 13. 教師個人的自我效能感與職業(yè)倦怠有直接的關(guān)系。() 14. 群體凝聚力越強(qiáng)，工作效率越高。( ) 群體凝聚力強(qiáng)既可能提高工作效率，也可能降低工作效率。 15. 不管什么工作，總是人越多干得越好。( ) 個體在群體情境下既有社會助長作用，也有社會抑制作用。 16家長對教師的信任程度影響教師教育的有效性。( ) 17. 對于學(xué)習(xí)中等的學(xué)生來說競爭最有利。( ) 對于學(xué)習(xí)中等的學(xué)生來說合作最有利。 18. 教師在課堂管理中要遵循最小干預(yù)原則，追求“無痕”管理的境界。() 19. 職權(quán)引起的是被領(lǐng)導(dǎo)者韻內(nèi)部動機(jī)。( ) 職權(quán)引起的是被領(lǐng)導(dǎo)者的外部動機(jī)。 20學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)是以科層化為中心的。( ) 學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)是以系統(tǒng)性的思考為中心的。 三、填空題（每空1分，共10分） 21學(xué)校管理必須遵循人的心理活動規(guī)律。 22. 一個人對將來會發(fā)生什么情況有一個堅定的信念，并使其變成現(xiàn)實(shí)，這種現(xiàn)象被稱為皮格馬利翁（羅森塔爾）效應(yīng)。 23. 根據(jù)職業(yè)教師生命周期的理論，教師成長的心理機(jī)制是反思和更新。 24. 個體在群體壓力下放棄自己的意見和行為，表現(xiàn)出與群體多數(shù)人一致的意見和行為的現(xiàn)象叫做從眾。 25學(xué)校里的人際關(guān)系具有 教育性、道德規(guī)范性和豐富性的特點(diǎn)。 26. 形成一個有效的課堂管理系統(tǒng)一般要經(jīng)歷設(shè)計、建立、維持和完善三個階段。 27. 學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的主要功能是組織功能和激勵功能。 28學(xué)校精神文化是學(xué)校組織文化的核心。 四、論述題（從下列題目中選作兩題，每題15分，共30分） 29.結(jié)合實(shí)際談?wù)動绊懡處煿ぷ鳚M意度的因素。 答：態(tài)度的重要成分是情感，而情感與需要的滿足相聯(lián)系，凡與教師需要有關(guān)的因素，都會影響教師的態(tài)度。影響教師工作滿意度的因素主要有(1)公平的報酬；(2)支持性的工作環(huán)境；(3)好的領(lǐng)導(dǎo)；(4)融洽的同事關(guān)系；(5)挑戰(zhàn)性的工作；(6)人格與工作匹配。 30.談?wù)勀銓M(fèi)德勒權(quán)變理論的認(rèn)識和理解。 答：(1)費(fèi)德勒將人格測驗(yàn)和管理的情境分類相結(jié)合，建立了領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模式。他的人格測驗(yàn)即LPC問卷（最難共事的同事）將領(lǐng)導(dǎo)者大致劃分為任務(wù)取向、人際關(guān)系取向和中間型三種。(2)他根據(jù)三種情境因素：即領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系好壞；任務(wù)結(jié)構(gòu)是否明確；領(lǐng)導(dǎo)職位的權(quán)力強(qiáng)弱將領(lǐng)導(dǎo)情境分為八種。(3)費(fèi)德勒認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)情境與領(lǐng)導(dǎo)行為取向匹配時，便可得到最佳的領(lǐng)導(dǎo)效果：在領(lǐng)導(dǎo)情境有利或極不利時，采用任務(wù)取向行為的領(lǐng)導(dǎo)是有效的。在領(lǐng)導(dǎo)情境狀況一般的情況下，人際關(guān)系取向行為的領(lǐng)導(dǎo)是有效的。 31.說明學(xué)校組織的特點(diǎn)及對一特點(diǎn)的具體認(rèn)識與分析。 答：(1)教師工作的松散化和彈性化。教學(xué)工作具有一定的獨(dú)立性，相互之間的依賴性比較小。因此教師常常具有自己的處事權(quán)，可以自由地選取所需要的教學(xué)方法，安排教學(xué)和輔導(dǎo)的時間與空間，對靈活性要求較高。 (2)非教學(xué)部門管理的緊密化。學(xué)校組織中應(yīng)該并存兩種狀態(tài)：教學(xué)部門的松散化和非教學(xué)部門的緊密化。在對教師教學(xué)或科研管理的彈性化同時，教務(wù)、后勤等方面的管理則應(yīng)科層化，要強(qiáng)化分工，強(qiáng)化責(zé)任，強(qiáng)化協(xié)調(diào)。(3)學(xué)校組織的人性化。學(xué)校管理以人的培養(yǎng)為目的、以人的開發(fā)為內(nèi)容，如果沒有人性化的特征，將無法完成任務(wù)。人性化能解決長期以來存在于學(xué)校組織中的教職工工作積極性低下的問題，也能在一定程度上緩解人際關(guān)系的矛盾。(4)信息的開放化和組織的學(xué)習(xí)化。學(xué)校組織應(yīng)是一個開放的系統(tǒng)。這樣可以保證學(xué)校組織的良好發(fā)展。學(xué)校組織必須具有學(xué)習(xí)的特性，要能在環(huán)境變化的過程中通過學(xué)習(xí)產(chǎn)生自身的變化以應(yīng)對未來。 五、案例分析（20分） 32基本要求： (1)根據(jù)所給的案例材料，運(yùn)用本課程所學(xué)理論進(jìn)行分析論證。 (2)要說明自己的觀點(diǎn)和認(rèn)識，理論運(yùn)用要恰當(dāng)，邏輯闡述要清楚、觀點(diǎn)陳述要明確。 (3)字?jǐn)?shù)要符合答題要求，一般不少于300字。 張老師，女，今年四十五歲，大專學(xué)歷，平時工作踏實(shí)認(rèn)真，從不遲到、早退。班主任工作也一絲不茍，且在我校已連續(xù)當(dāng)班主任至今達(dá)十年，十年如一日每天在校時間達(dá)十小時以上，所帶班級在同年級總是名列前茅。但由于一直專心于教學(xué)工作，沒有時間參加學(xué)歷進(jìn)修，在職稱的晉升上成了不可逾越的障礙。看到其他年齡比她小得多的、工作成績不如她的教師一個個都評上了高級，就感到難以接受，產(chǎn)生了想調(diào)離學(xué)校的念頭，在工作上也有所松懈。 學(xué)校察覺到這一情況后及時采取行動，利用節(jié)假日去拜訪，平時主動關(guān)心她，并提拔她擔(dān)任教研組副組長，并許諾在條件可能的情況下，爭取幫其解決職稱問題。經(jīng)過學(xué)校到位的思想工作，她終于放下了思想包袱，重新煥發(fā)了原來的工作熱情。 試用雙因素理論分析以上案例。 答：(1)雙因素理論是美國心理學(xué)家赫茨伯格提出的。他認(rèn)為人有兩種不同類型的需要，它們獨(dú)立存在并以不同的方式影響人的積極性和行為，也稱為激勵因素和保健因素。 (2)激勵因素：主要指工作成效、工作認(rèn)可、工作責(zé)任、職業(yè)發(fā)展等與工作內(nèi)部和個人成長相關(guān)的因素。這類因素的改善，能使職工產(chǎn)生工作滿意感，從而充分、有效、持久地調(diào)動的積極性。保健因素：主要指管理?xiàng)l件及環(huán)境、政策因素、人際關(guān)系、薪酬等與工作外部環(huán)境相關(guān)的因素。這類因素處理不當(dāng)會導(dǎo)致職工的不滿情緒，從而挫傷其積極性。 (3)要有自己的理解和認(rèn)識。