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2019年電大國家開放大學(xué)《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》網(wǎng)絡(luò)核心課形考網(wǎng)考試題附全答案

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2019年電大國家開放大學(xué)《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》網(wǎng)絡(luò)核心課形考網(wǎng)考試題附全答案

2019年電大國家開放大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)網(wǎng)絡(luò)核心課形考網(wǎng)考試題附全答案100%通過2016年秋期電大把市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)網(wǎng)絡(luò)核心課納入到“國開平臺(tái)”進(jìn)行考核,針對(duì)這個(gè)平臺(tái),本人匯總了該科所有的題,形成一個(gè)完整的題庫,并且以后會(huì)不斷更新,對(duì)考生的復(fù)習(xí)、作業(yè)和考試起著非常重要的作用,會(huì)給您節(jié)省大量的時(shí)間。做考題時(shí),利用本文檔中的查找工具,把考題中的關(guān)鍵字輸?shù)讲檎夜ぞ叩牟檎覂?nèi)容框內(nèi),就可迅速查找到該題答案。本文庫還有其他教學(xué)考一體化答案,敬請(qǐng)查看。任務(wù)一一、 判斷題(每小題2分,共40分)題目1市場(chǎng)營(yíng)銷就是推銷和廣告。選擇一項(xiàng):對(duì) 錯(cuò)題目2生產(chǎn)觀念和產(chǎn)品觀念都屬于以企業(yè)產(chǎn)品為中心的經(jīng)營(yíng)思想,其區(qū)別在于前者注重質(zhì)量,后者注重產(chǎn)量。選擇一項(xiàng):對(duì) 錯(cuò)題目3從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的角度來理解,市場(chǎng)是指買賣之間商品交換關(guān)系的總和。選擇一項(xiàng):對(duì) 錯(cuò)題目4保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要內(nèi)容。選擇一項(xiàng):對(duì) 錯(cuò)題目5企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的第一個(gè)步驟是確定企業(yè)目標(biāo)。選擇一項(xiàng):對(duì) 錯(cuò)題目6某企業(yè)一業(yè)務(wù)單位呈低市場(chǎng)增長(zhǎng)率、高相對(duì)市場(chǎng)占有率,對(duì)它最適宜的投資策略是發(fā)展策略。選擇一項(xiàng):對(duì) 錯(cuò)題目7香水制造商設(shè)法說服不用香水的婦女使用香水,這是運(yùn)用了市場(chǎng)滲透策略。選擇一項(xiàng):對(duì) 錯(cuò)題目8企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的目的在于使企業(yè)的活動(dòng)與外部環(huán)境的發(fā)展變化相適應(yīng)。選擇一項(xiàng):對(duì) 錯(cuò)題目9“市場(chǎng)營(yíng)銷組合”這一概念是由美國的杰羅姆.麥卡錫教授首先提出來的。選擇一項(xiàng):對(duì) 錯(cuò)題目10某拖拉機(jī)公司以前向橡膠和輪胎公司采購所需輪胎,現(xiàn)決定自己辦廠生產(chǎn)輪胎。這就實(shí)現(xiàn)了前向一體化。選擇一項(xiàng):對(duì) 錯(cuò)題目11微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境之間是一種并列關(guān)系,微觀環(huán)境并不受制于宏觀環(huán)境,各自獨(dú)立地對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)發(fā)揮著影響作用。選擇一項(xiàng):對(duì) 錯(cuò)題目12消費(fèi)需求變化中最活躍的因素是個(gè)人可支配收入。選擇一項(xiàng):對(duì) 錯(cuò)題目13隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們的文化生活日益豐富,這對(duì)書刊、報(bào)紙等文化產(chǎn)品的行業(yè)來說是一種市場(chǎng)機(jī)會(huì)。選擇一項(xiàng):對(duì) 錯(cuò)題目14在無需求的狀態(tài)下,企業(yè)營(yíng)銷的任務(wù)是進(jìn)行刺激性營(yíng)銷;在需求下降的情況下,企業(yè)則應(yīng)實(shí)行恢復(fù)性營(yíng)銷。選擇一項(xiàng):對(duì) 錯(cuò)題目15恩格爾系數(shù)越高,人們的生活水平越高;反之,恩格爾系數(shù)越小,人們的生活水平越低。選擇一項(xiàng):對(duì) 錯(cuò)題目16國外一些廠商?;ǜ邇r(jià)請(qǐng)明星們穿用他們的產(chǎn)品,可收到顯著的示范效應(yīng)。這是利用了社會(huì)階層對(duì)消費(fèi)者的影響。選擇一項(xiàng):對(duì) 錯(cuò)題目17馬斯洛的需求層次論認(rèn)為,人類的需要可以由低到高順序排列成不同的層次,在不同時(shí)期各種需要對(duì)行為的支配力量不同。選擇一項(xiàng):對(duì) 錯(cuò)題目18生產(chǎn)廠家對(duì)皮革的需求,取決于消費(fèi)品市場(chǎng)上人們對(duì)皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的需求,有人把這種特征稱為“引申需求”。選擇一項(xiàng):對(duì) 錯(cuò)題目19顧客的信念并不決定企業(yè)和產(chǎn)品在顧客心目中的形象,也不決定他的購買行為。選擇一項(xiàng):對(duì) 錯(cuò)題目20消費(fèi)品盡管種類繁多,但不同品種甚至不同品牌之間不能相互替代。選擇一項(xiàng):對(duì) 錯(cuò)2、 單項(xiàng)選擇(每小題2分,共40分)題目21工商企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作最早是以( )為指導(dǎo)思想的。選擇一項(xiàng):A. 推銷觀念 B. 產(chǎn)品觀念C. 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念D. 生產(chǎn)觀念題目22市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的中心是( )。選擇一項(xiàng):A. 制造大量產(chǎn)品并推銷出去 發(fā)現(xiàn)需求并設(shè)法滿足它們C. 推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品D. 制造質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品題目23營(yíng)銷在公司中最理想的地位是( )。選擇一項(xiàng):A. 營(yíng)銷作為一個(gè)比較重要的功能 B. 顧客作為核心功能和營(yíng)銷作為整體功能C. 顧客作為核心功能D. 營(yíng)銷作為主要功能題目24在市場(chǎng)營(yíng)銷的初創(chuàng)階段,其主要研究?jī)?nèi)容是:( )選擇一項(xiàng):A. 推銷與廣告的方法 B. 如何改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量C. 制定適宜的產(chǎn)品價(jià)格D. 如何提高生產(chǎn)效率題目25市場(chǎng)營(yíng)銷組合是指( )。選擇一項(xiàng):A. 對(duì)企業(yè)可控的各種營(yíng)銷因素的組合 B. 對(duì)影響價(jià)格因素的組合C. 對(duì)企業(yè)微觀環(huán)境因素的組合D. 對(duì)企業(yè)宏觀環(huán)境因素的組合題目26戰(zhàn)略環(huán)境因素變化的結(jié)果,對(duì)企業(yè)及其活動(dòng)形成有利的條件是( )。選擇一項(xiàng):A. 市場(chǎng)機(jī)會(huì) B. 成本優(yōu)勢(shì)C. 環(huán)境威脅D. 市場(chǎng)利潤(rùn)題目27“適應(yīng)企業(yè)界解決問題的需要”,這是IBM公司為自己規(guī)定的()。選擇一項(xiàng):A. 企業(yè)的計(jì)劃 B. 企業(yè)的任務(wù)C. 企業(yè)的短期目標(biāo)D. 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略題目28對(duì)明星類的業(yè)務(wù)單位,可供選擇的投資策略應(yīng)是()。選擇一項(xiàng):A. 放棄策略 B. 收縮策略C. 發(fā)展策略D. 維持策略題目29以下哪一個(gè)不是密集性增長(zhǎng)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)途徑:( )。選擇一項(xiàng):A. 市場(chǎng)開發(fā) B. 產(chǎn)品開發(fā)C. 市場(chǎng)滲透D. 同心多角化題目30當(dāng)企業(yè)面臨環(huán)境威脅時(shí),可通過各種方式限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展,這就是( )策略。選擇一項(xiàng):A. 轉(zhuǎn)移 B. 競(jìng)爭(zhēng)C. 減輕D. 對(duì)抗題目31市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的( )的因素和力量,包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。選擇一項(xiàng):A. 可改變 B. 不可捉摸C. 不可控制D. 可控制題目32消費(fèi)者個(gè)人收入中扣除稅款和非稅性負(fù)擔(dān)之后所得的余額叫做()。選擇一項(xiàng):A. 人均國民收入 B. 個(gè)人可任意支配的收入C. 個(gè)人全部收入D. 個(gè)人可支配收入題目33某啤酒公司準(zhǔn)備開發(fā)某地市場(chǎng),調(diào)查后發(fā)現(xiàn),該地的人不喜歡喝啤酒。對(duì)此,企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的任務(wù)是實(shí)行()。選擇一項(xiàng):A. 扭轉(zhuǎn)性營(yíng)銷 B. 刺激性營(yíng)銷C. 恢復(fù)性營(yíng)銷D. 協(xié)調(diào)性營(yíng)銷題目34 以下哪一項(xiàng)不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境的范疇?( )。選擇一項(xiàng):A. 競(jìng)爭(zhēng)者 B. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境C. 社會(huì)文化環(huán)境D. 政治環(huán)境題目35分析影響消費(fèi)者行為的內(nèi)在心理因素的目的是為了( )。選擇一項(xiàng):A. 區(qū)分不同階層消費(fèi)者以滿足他們不同的需要 B. 了解消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)承受能力C. 采取適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷策略技巧,以誘導(dǎo)消費(fèi)者作出對(duì)企業(yè)有利的購買決策D. 降低調(diào)研成本題目36( )是生產(chǎn)者購買決策過程的起點(diǎn)。 選擇一項(xiàng):A. 確認(rèn)需求 B. 接受供應(yīng)企業(yè)的報(bào)價(jià)C. 尋找和判斷潛在的供應(yīng)來源D. 說明需求項(xiàng)目的特點(diǎn)和數(shù)量題目37小劉計(jì)劃購買一臺(tái)電腦,但他既缺乏電腦方面的知識(shí),又不了解有關(guān)的市場(chǎng)情況,對(duì)他這樣的消費(fèi)者,企業(yè)當(dāng)務(wù)之急的營(yíng)銷措施是( )。選擇一項(xiàng):A. 保證一定的存貨水平 B. 大幅度降低產(chǎn)品的價(jià)格C. 適時(shí)傳遞有關(guān)產(chǎn)品的信息D. 贈(zèng)品銷售題目38消費(fèi)者初次購買差異性很大的耐用消費(fèi)品時(shí)發(fā)生的購買行為屬于()。選擇一項(xiàng):A. 經(jīng)常性購買 B. 選擇性購買C. 多變型D. 探究性購買題目39下列因素中哪個(gè)不是影響生產(chǎn)者購買決策的主要因素?選擇一項(xiàng):A. 文化 B. 環(huán)境C. 組織D. 個(gè)人題目40消費(fèi)者的購后評(píng)價(jià)主要取決于( )。選擇一項(xiàng):A. 產(chǎn)品質(zhì)量和性能發(fā)揮狀況 B. 他人態(tài)度C. 贈(zèng)品優(yōu)惠D. 付款方式 三、多項(xiàng)選擇(每小題2分,共20分)題目41按照社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷銷觀念,企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí),應(yīng)兼顧( )。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):A. 社會(huì)整體利益 B. 市場(chǎng)需求 C. 企業(yè)利潤(rùn) D. 企業(yè)內(nèi)部條件 E. 競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng) 題目42以下哪些內(nèi)容屬于企業(yè)需承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任?( ) 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):A. 使消費(fèi)者獲得有關(guān)產(chǎn)品的充分信息的權(quán)利 B. 使消費(fèi)者獲得安全的產(chǎn)品與服務(wù)的權(quán)利 C. 使消費(fèi)者獲得免費(fèi)贈(zèng)品的權(quán)利 D. 使消費(fèi)者具有申訴的權(quán)利 E. 使消費(fèi)者具有自由選擇產(chǎn)品的權(quán)利 題目43企業(yè)的任務(wù)報(bào)告應(yīng)當(dāng)做到以下幾點(diǎn):( )選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):A. 貫徹市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 B. 確定營(yíng)銷費(fèi)用 C. 鼓舞人心 D. 利潤(rùn)指標(biāo)明確 E. 切實(shí)可行 題目44密集性增長(zhǎng)戰(zhàn)略具體的實(shí)現(xiàn)途徑主要有:()。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):A. 產(chǎn)品開發(fā) B. 市場(chǎng)開發(fā) C. 價(jià)格折扣 D. 差異化營(yíng)銷 E. 市場(chǎng)滲透 題目45下列因素中,企業(yè)可控制的因素是()。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):A. 地點(diǎn) B. 競(jìng)爭(zhēng)者 C. 產(chǎn)品 D. 政策 E. 價(jià)格 目46以下屬于市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境范疇的有( )。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):A. 競(jìng)爭(zhēng)者 B. 社會(huì)文化環(huán)境 C. 政治環(huán)境 D. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 E. 經(jīng)銷商 題目47下列商品或服務(wù)的購買對(duì)我國城市居民來說,哪些屬于個(gè)人可任意支配收入項(xiàng)下的開支?( )選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):A. 美容 B. 電視機(jī) C. 打保齡球 D. 遠(yuǎn)程旅游 E. 蔬菜 題目48消費(fèi)者購買行為中,探究性購買一般有哪些特點(diǎn)?( )選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):A. 商品差異不大 B. 消費(fèi)者對(duì)所需要的商品很不了解 C. 不必花費(fèi)很多時(shí)間收集商品信息 D. 商品一般價(jià)格高,購買頻率低 E. 消費(fèi)者一般對(duì)該類商品沒有購買經(jīng)歷 題目49研究生產(chǎn)者購買行為時(shí)應(yīng)做到( )。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):A. 分析購買決策各階段的特征 B. 研究影響購買決策的因素 C. 有針對(duì)性地制定營(yíng)銷方案 D. 了解誰參加購買決策 E. 了解購買行為的類型 題目50在飽和需求狀態(tài)下,實(shí)行保持性營(yíng)銷策略的主要措施有( )。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):A. 提高產(chǎn)品價(jià)格 B. 嚴(yán)格控制成本 C. 努力維持現(xiàn)有的需求水平 D. 增加投資 E. 保持產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定 任務(wù)二一、 判斷題(每小題2分,共40分)題目1市場(chǎng)信息就是消費(fèi)者的需求信息。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目2內(nèi)部辦公系統(tǒng)提供的是結(jié)果數(shù)據(jù),而營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)則提供即時(shí)發(fā)生的數(shù)據(jù)。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目3問卷中問題的安排應(yīng)先易后難,有簡(jiǎn)單到復(fù)雜,由淺入深。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目4電話調(diào)查法回應(yīng)率高,可以很快給出有效答案,是迅速收集信息的最好方法。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目5搜集二手資料的主要方法是文案調(diào)查法。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目6公司最直接的競(jìng)爭(zhēng)者是那些同一行業(yè)統(tǒng)一戰(zhàn)略群體的公司。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目7差異優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是通過充分認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)、集中發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)取勝的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目8企業(yè)通常以與本企業(yè)相似的競(jìng)爭(zhēng)者為進(jìn)攻的目標(biāo)。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目9市場(chǎng)領(lǐng)先者戰(zhàn)略的核心是進(jìn)攻。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目10采用跟隨策略的缺點(diǎn)在于風(fēng)險(xiǎn)很大。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目11消費(fèi)者購買行為的特征不能作為細(xì)分變數(shù)。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目12如果市場(chǎng)上所有顧客在同一時(shí)期偏好相同,對(duì)營(yíng)銷刺激的反應(yīng)也相近,宜實(shí)行無差異性市場(chǎng)策略。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目13避強(qiáng)定位策略要求企業(yè)必須具有與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不相上下的的競(jìng)爭(zhēng)能力。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目14差異性市場(chǎng)策略的最大缺點(diǎn)是風(fēng)險(xiǎn)較大。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目15生產(chǎn)者市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)與消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分是一樣的。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目16經(jīng)營(yíng)者除了提供質(zhì)量合格的產(chǎn)品,還必須提供相應(yīng)的附加服務(wù),如保養(yǎng)、售后服務(wù)等,這是產(chǎn)品整體概念的一部分,很有必要。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目17某攝影用品公司經(jīng)營(yíng)照相機(jī)、攝影器材、沖洗藥品等,其中照相機(jī)就是一個(gè)產(chǎn)品線,在相機(jī)這類產(chǎn)品中,海鷗DF相機(jī)就是一個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目18品牌是一種集合概念,蘊(yùn)涵著豐富的市場(chǎng)信息,其中最持久并且揭示了品牌間差異的實(shí)質(zhì)性的是品牌的利益。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目19一個(gè)設(shè)計(jì)出色的產(chǎn)品包裝,不但可以保護(hù)產(chǎn)品,還可以增加商品本身的價(jià)值,進(jìn)而增加企業(yè)的利潤(rùn)。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目20每一種產(chǎn)品都需經(jīng)歷介紹期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期等四個(gè)階段。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)2、 單項(xiàng)選擇(每小題2分,共40分)題目21一個(gè)由人、機(jī)器和程序組成,為營(yíng)銷決策者收集、挑選、分析、評(píng)估和分配其所需要的、及時(shí)的和準(zhǔn)確的信息綜合系統(tǒng)就是( )。選擇一項(xiàng):a. 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)b. 企業(yè)生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)c. 市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)d. 市場(chǎng)營(yíng)銷組織系統(tǒng)題目22以下哪一個(gè)不屬于企業(yè)內(nèi)部的信息來源?( )選擇一項(xiàng):a. 企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析材料b. 會(huì)計(jì)記錄c. 企業(yè)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)資料d. 政府發(fā)布的經(jīng)濟(jì)公報(bào)題目23問卷設(shè)計(jì)中有這樣一個(gè)問句:“您是否經(jīng)常購買啤酒?”,這個(gè)問句存在什么問題?( )選擇一項(xiàng):a. 問題具有引導(dǎo)性b. 問題過于簡(jiǎn)短c. 沒有不妥d. 用詞不確切題目24本調(diào)查是為了了解某市上網(wǎng)人口數(shù)、上網(wǎng)人口的特性、上網(wǎng)方式、上網(wǎng)時(shí)間以相關(guān)網(wǎng)絡(luò)行為,以了解網(wǎng)絡(luò)使用人口的組成特性與使用狀況,這項(xiàng)調(diào)研屬于( )。選擇一項(xiàng):a. 預(yù)測(cè)性調(diào)研b. 描述性調(diào)研c. 因果分析調(diào)研d. 探索性調(diào)研題目25市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的第一步是()。選擇一項(xiàng):a. 確定問題研究目標(biāo)b. 收集信息c. 確定一個(gè)抽樣計(jì)劃d. 進(jìn)行調(diào)研設(shè)計(jì)題目26一個(gè)企業(yè)若要識(shí)別其競(jìng)爭(zhēng)者,通??蓮囊韵拢?)方面進(jìn)行。選擇一項(xiàng):a. 產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)b. 分銷渠道c. 目標(biāo)和戰(zhàn)略d. 利潤(rùn)題目27()通過以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和高水平的服務(wù)贏得顧客和公眾取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。選擇一項(xiàng):a. 情報(bào)分析中心b. 集中優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略c. 差異優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略d. 高質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略題目28當(dāng)一個(gè)企業(yè)規(guī)模較小,人力、物力、財(cái)力都比較薄弱時(shí),應(yīng)當(dāng)采?。?)競(jìng)爭(zhēng)策略。選擇一項(xiàng):a. 進(jìn)攻策略b. 防御策略c. 專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)d. 市場(chǎng)多角化題目29市場(chǎng)領(lǐng)先者擴(kuò)大市場(chǎng)需求量的途徑是( )。選擇一項(xiàng):a. 以攻為守b. 保持市場(chǎng)份額c. 正面進(jìn)攻d. 開辟產(chǎn)品的新用途題目30為了掌握及時(shí)準(zhǔn)確的競(jìng)爭(zhēng)者情報(bào),企業(yè)需要建立()。選擇一項(xiàng):a. 云市場(chǎng)信息系統(tǒng)b. 自己的市場(chǎng)信息系統(tǒng)c. 情報(bào)分析中心d. 超大型數(shù)據(jù)庫題目31同一細(xì)分市場(chǎng)的顧客需求具有( )。選擇一項(xiàng):a. 絕對(duì)的共同性b. 較少的共同性c. 較少的共同性d. 較多的共同性題目32某服裝企業(yè)將消費(fèi)者市場(chǎng)分為“傳統(tǒng)型”、“新潮型”、“節(jié)儉型”“奢靡型”等,這是依據(jù)( )所做的細(xì)分。選擇一項(xiàng):a. 心理因素b. 購買行為因素c. 地理因素d. 地理因素題目33避強(qiáng)定位策略的主要優(yōu)點(diǎn)是:( )選擇一項(xiàng):A. 有利于提高企業(yè)管理水平B. 使企業(yè)較快速地在市楊上站穩(wěn)腳跟,市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)較小C. 有利于提高產(chǎn)品的質(zhì)量D. 有利于企業(yè)占據(jù)較佳的市場(chǎng)位置題目34無差異性策略的最大優(yōu)點(diǎn)是( )。選擇一項(xiàng):a. 成本的經(jīng)濟(jì)性b. 市場(chǎng)適應(yīng)性強(qiáng)c. 需求滿足程度高d. 市場(chǎng)占有率強(qiáng)題目35市場(chǎng)細(xì)分最重要的作用體現(xiàn)在:( )選擇一項(xiàng):a. 有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)和比較市場(chǎng)機(jī)會(huì)b. 有利于企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模c. 有利于企業(yè)提高技術(shù)研發(fā)能力d. 有利于處理好與中間商的關(guān)系題目36某服裝廠原來只生產(chǎn)高檔服裝,后來規(guī)模擴(kuò)大,開始增加生產(chǎn)中檔和抵擋服裝,這種產(chǎn)品組合策略屬于( )。選擇一項(xiàng):a. 縮減策略b. 向下延伸c. 雙向延伸d. 向上延伸題目37寶潔公司為其擁有的不同的美發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn)品分別制定了不同的品牌,在中國市場(chǎng)上,該公司擁有飄柔、海飛絲、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。寶潔公司采取的商標(biāo)策略是:( )選擇一項(xiàng):a. 推進(jìn)商標(biāo)策略b. 等級(jí)商標(biāo)策略c. 類似商標(biāo)策略d. 家族商標(biāo)策略題目38以下關(guān)于包裝的說法哪個(gè)是不對(duì)的?( )選擇一項(xiàng):a. 包裝越精美越好b. 包裝要與其商品的性質(zhì)及風(fēng)格一致c. 包裝要易裝運(yùn)、儲(chǔ)放d. 包裝對(duì)顧客要有吸引力題目39以下哪一個(gè)不應(yīng)是優(yōu)選最佳新產(chǎn)品構(gòu)想的依據(jù)?( ) 選擇一項(xiàng):a. 新產(chǎn)品的成本與設(shè)備能力情況b. 未來的市場(chǎng)潛量c. 新產(chǎn)品的獲利情況d. 新產(chǎn)品的體積大小題目40在新產(chǎn)品開發(fā)過程的第一個(gè)階段,營(yíng)銷部門的主要責(zé)任是( )。選擇一項(xiàng):a. 評(píng)核與篩選b. 搜集構(gòu)想c. 進(jìn)行環(huán)境分析d. 進(jìn)行營(yíng)業(yè)分析三、多項(xiàng)選擇(每小題2分,共20分)題目41二手資料的信息來源有( )。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):a. 原始資料b. 政府刊物c. 商業(yè)資料d. 報(bào)刊、書籍e. 內(nèi)部來源題目42以下屬于調(diào)研方案設(shè)計(jì)需要確定的問題的是( )。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):a. 企業(yè)的市場(chǎng)定位b. 需要回答什么問題c. 如何收集信息d. 何時(shí)收集信息e. 調(diào)研項(xiàng)目預(yù)算題目43以下哪幾個(gè)是市場(chǎng)領(lǐng)先者的策略?( )選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):a. 開辟產(chǎn)品的新用途b. 正面進(jìn)攻c. 提高市場(chǎng)占有率d. 季節(jié)折扣e. 陣地防御題目44補(bǔ)缺基點(diǎn)的特征主要有:( )。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):a. 產(chǎn)品的需求具有較強(qiáng)的季節(jié)性b. 對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)者不具有吸引力c. 生產(chǎn)和消費(fèi)都比較集中d. 有足夠的市場(chǎng)潛量和購買力e. 企業(yè)具有占據(jù)該補(bǔ)缺基點(diǎn)所必需的資源和能力題目45除了對(duì)某些同質(zhì)商品外,消費(fèi)者的需求總是各不相同的,這是由消費(fèi)者的( )等差異所決定的。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):a. 個(gè)性b. 文化背景c. 地理位置d. 購買行為e. 年齡題目46地理細(xì)分變數(shù)有( )。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):a. 城鄉(xiāng)b. 地形c. 生活方式d. 氣候e. 人口密度題目47包裝的作用表現(xiàn)在( )。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):a. 便于識(shí)別商品b. 傳遞產(chǎn)品信息c. 增加產(chǎn)品的實(shí)用性d. 保護(hù)產(chǎn)品e. 方便使用題目48企業(yè)在市場(chǎng)定位過程中,( )。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):a. 要選擇本企業(yè)產(chǎn)品的特色和獨(dú)特形象b. 要充分強(qiáng)調(diào)本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)c. 要研究目標(biāo)顧客對(duì)該產(chǎn)品各種屬性的重視程度d. 要避開競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)定位e. 要了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位題目49 企業(yè)針對(duì)成熟期的產(chǎn)品所采取的市場(chǎng)營(yíng)銷策略,一般來說可采取的途徑是:( )。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):a. 重點(diǎn)宣傳企業(yè)信譽(yù)b. 鞏固老用戶c. 立即停止生產(chǎn)d. 開發(fā)新市場(chǎng)e. 開發(fā)新產(chǎn)品題目50新產(chǎn)品開發(fā)需要優(yōu)選最佳產(chǎn)品構(gòu)想,選擇的依據(jù)是( )。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):a. 新產(chǎn)品的成本與設(shè)備能力情況b. 新產(chǎn)品的獲利情況c. 未來的市場(chǎng)潛量d. 新產(chǎn)品的原料來源保證情況任務(wù)三一、判斷題(每小題2分,共40分)題目1在競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下,為了與同行和平共處,適于采用隨行就市定價(jià)法。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目2成本導(dǎo)向定價(jià)法的缺點(diǎn)是不能反映市場(chǎng)需求狀況和競(jìng)爭(zhēng)狀況。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目3當(dāng)企業(yè)以利潤(rùn)最大化為定價(jià)目標(biāo)時(shí),其價(jià)格往往定得很高,以求在最短的時(shí)間內(nèi)取得最大利潤(rùn)。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目4產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性與產(chǎn)品本身的獨(dú)特性和知名度密切相關(guān),越是獨(dú)具特色和知名度高的產(chǎn)品,需求彈性越大,反之,則需求彈性越小。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目5對(duì)于互補(bǔ)產(chǎn)品的定價(jià)原則是同高同低。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目6分銷渠道的存在是為解決因生產(chǎn)與消費(fèi)的分離而產(chǎn)生的產(chǎn)品數(shù)量、品種、時(shí)間、地點(diǎn)和所有權(quán)等方面的矛盾。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目7生產(chǎn)企業(yè)在特定的市場(chǎng)里,選擇幾家批發(fā)商或零售商銷售特定的產(chǎn)品,這就是選擇性銷售。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目8真正折扣商店以低價(jià)銷售產(chǎn)品,所以其經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品品質(zhì)一般不會(huì)很高。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目9直效營(yíng)銷有助于企業(yè)降低經(jīng)營(yíng)成本。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目10消費(fèi)品分銷渠道的主要類型是直接式渠道。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目11公共關(guān)系是一項(xiàng)短期的促銷方式。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目12企業(yè)進(jìn)行有效溝通的第一步就是找出目標(biāo)接受者。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目13促銷的實(shí)質(zhì)是商品交換。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目14銷售促進(jìn)適用于品牌忠誠性較強(qiáng)的消費(fèi)者。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目15網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的,是利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)提供有效的支持。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目16關(guān)系營(yíng)銷就是企業(yè)要經(jīng)常單向地向顧客發(fā)送信息,以此來影響顧客的購買行為。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目17數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的運(yùn)作的第一步是數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目18綠色營(yíng)銷是以滿足消費(fèi)者的利益為目的、以保護(hù)企業(yè)利益為宗旨的營(yíng)銷模式。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目19行動(dòng)式營(yíng)銷通過偶像、角色來激發(fā)消費(fèi)者,使其生活形態(tài)得以改變,從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)題目20當(dāng)產(chǎn)品處于其生命周期的介紹期時(shí),促銷策略的重點(diǎn)是認(rèn)識(shí)了解商品,提高知名度。選擇一項(xiàng):對(duì)錯(cuò)2、 單選題(每小題2分,共40分)題目21以下屬于需求導(dǎo)向定價(jià)法的有( )。選擇一項(xiàng):a. 追隨定價(jià)法b. 成本加成定價(jià)法c. 理解價(jià)值定價(jià)法d. 隨行就市定價(jià)法題目22當(dāng)企業(yè)有意愿與同行和平共處而且自身產(chǎn)品成本的不確定因素又較多時(shí),企業(yè)往往會(huì)采取( )的定價(jià)方法。選擇一項(xiàng):a. 邊際成本加成法b. 隨行就市定價(jià)法c. 理解價(jià)值定價(jià)法d. 密封遞價(jià)法題目23一般說來,產(chǎn)品最低價(jià)格取決于( )。選擇一項(xiàng):a. 產(chǎn)品的市場(chǎng)需求b. 產(chǎn)品的成本費(fèi)用c. 相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格d. 替代產(chǎn)品的價(jià)格題目24在以下哪種情況下,企業(yè)宜采取薄利多銷策略?( )選擇一項(xiàng):a. 產(chǎn)品富于需求彈性即El時(shí)b. 產(chǎn)品具有一般需求彈性即1時(shí)c. 產(chǎn)品是生活必需品d. 產(chǎn)品缺乏需求彈性即El時(shí)題目25在市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品價(jià)格極為敏感、企業(yè)的生產(chǎn)成本和經(jīng)營(yíng)費(fèi)用會(huì)隨生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的增加而下降,低價(jià)不會(huì)引起實(shí)際和潛在的競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)宜對(duì)此產(chǎn)品采用( )選擇一項(xiàng):a. 滲透定價(jià)b. 中間定價(jià)c. 理解價(jià)值定價(jià)d. 撇脂定價(jià)題目26在工業(yè)品(特別是單位價(jià)值較高的工業(yè)品)銷售中,( )模式占主要地位。選擇一項(xiàng):a. 寬渠道b. 直接渠道c. 長(zhǎng)渠道d. 間接渠道題目27下列情況下的( )類產(chǎn)品宜采用最短的分銷渠道。選擇一項(xiàng):a. 生產(chǎn)集中、消費(fèi)分散的產(chǎn)品b. 技術(shù)性強(qiáng)、價(jià)格昂貴的產(chǎn)品c. 單價(jià)低、體積小的日常用品d. 處在成熟期的產(chǎn)品題目28以下哪一項(xiàng)不是批發(fā)商的職能?( )。選擇一項(xiàng):a. 溝通產(chǎn)消信息b. 承擔(dān)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)c. 延長(zhǎng)產(chǎn)品的生命周期d. 集散商品題目29下面哪種方式不屬于直效營(yíng)銷?( )選擇一項(xiàng):a. 目錄營(yíng)銷b. 電視營(yíng)銷c. 店鋪營(yíng)銷d. 電話營(yíng)銷題目30渠道成員之間彼此獨(dú)立,各為其利,條件合適便達(dá)成購銷交易,不合適便各自獨(dú)自行動(dòng),這種松散的銷售網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)稱之為( )選擇一項(xiàng):a. 所有權(quán)式垂直分銷渠道結(jié)構(gòu)b. 管理式垂直分銷渠道結(jié)構(gòu)c. 個(gè)別式分銷渠道結(jié)構(gòu)d. 契約式垂直分銷渠道結(jié)構(gòu)題目31整合營(yíng)銷溝通的目的是( )選擇一項(xiàng):a. 整合溝通資源b. 提高溝通效率c. 整合溝通內(nèi)容d. 建立起品牌與消費(fèi)者之間的長(zhǎng)期關(guān)系題目32制造商推銷價(jià)格昂貴、技術(shù)復(fù)雜的機(jī)器設(shè)備時(shí),適宜采?。?)的方式。選擇一項(xiàng):a. 營(yíng)業(yè)推廣b. 經(jīng)銷商商品陳列c. 廣告宣傳d. 人員推銷題目33哪種促銷方式是一種能見度最高的公共溝通方式,受眾面廣,并在一定范圍表現(xiàn)為無差異地提供信息,許多人共同接受同樣的信息?( )選擇一項(xiàng):a. 公共關(guān)系b. 廣告c. 銷售促進(jìn)d. 人員推銷題目34以下哪個(gè)不是廣播媒體的優(yōu)越性?( )。選擇一項(xiàng):a. 傳播迅速、及時(shí)b. 聽眾廣泛c. 針對(duì)性強(qiáng),有的放矢d. 制作簡(jiǎn)單、費(fèi)用較低題目35以下不屬于銷售促進(jìn)方式的是哪一項(xiàng)?( )選擇一項(xiàng):a. 贈(zèng)品促銷b. 優(yōu)惠券c. 訂貨會(huì)與展銷會(huì)d. 上門推銷題目36以下哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段?( )選擇一項(xiàng):a. 搜索引擎注冊(cè)與排名b. 商品展銷會(huì)c. 交換鏈接d. 網(wǎng)上商店題目37關(guān)系營(yíng)銷的本質(zhì)特征不包括:( )選擇一項(xiàng):a. 雙向互動(dòng)的溝通b. 即時(shí)的信息分享c. 更快地達(dá)成交易d. 多贏的營(yíng)銷活動(dòng)題目38大規(guī)模定制的內(nèi)涵是:( )選擇一項(xiàng):a. 個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)的大規(guī)模生產(chǎn)b. 一種產(chǎn)品或服務(wù)滿足絕大多數(shù)消費(fèi)者的需要c. 產(chǎn)品品種的多樣化d. 不同的產(chǎn)品或服務(wù)滿足不同消費(fèi)者的需要題目39以下哪一個(gè)不屬于企業(yè)體驗(yàn)營(yíng)銷的策略?()。選擇一項(xiàng):a. 感官式營(yíng)銷b. 思考式營(yíng)銷c. 直接營(yíng)銷d. 情感式營(yíng)銷題目40以下哪一個(gè)不是綠色產(chǎn)品的特征?( )選擇一項(xiàng):a. 采用綠色包裝和綠色標(biāo)志b. 產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)價(jià)廉,有良好的售后服務(wù)c. 產(chǎn)品既能滿足消費(fèi)者的需求,又能達(dá)到有關(guān)環(huán)保和安全衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)d. 產(chǎn)品盡可能減少資源的消耗,更多地利用再生資源 三、多選題(每小題2分,共計(jì)20分)題目41以下哪種價(jià)格形式屬于差別定價(jià)?( )選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):a. 對(duì)不同花色、不同款式的同種商品所定的不同價(jià)格b. 公園門票對(duì)某些社會(huì)成員給予優(yōu)惠c. 在節(jié)假日或換季時(shí)機(jī)舉行的“大甩賣”、“酬賓大減價(jià)”等活動(dòng)d. 劇院里不同位置的座位的票價(jià)不同e. 對(duì)大量購買的顧客所給予的優(yōu)惠題目42影響產(chǎn)品需求價(jià)格彈性的因素很多,在以下哪種情況下產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性最???( )選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):a. 缺少替代品且競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品也少的產(chǎn)品b. 與生活關(guān)系密切的必需品c. 用途很多的產(chǎn)品d. 知名度高的名牌產(chǎn)品e. 與生活關(guān)系不十分密切且競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品多的非必需品題目43以下( )情況下,新產(chǎn)品可采取滲透定價(jià)策略?選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):a. 新產(chǎn)品無明顯特色,且市場(chǎng)已被他人領(lǐng)先b. 新產(chǎn)品有顯著優(yōu)點(diǎn)c. 新產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈d. 產(chǎn)品需求的價(jià)格彈性小e. 生產(chǎn)和分銷成本有可能隨產(chǎn)量和銷量的擴(kuò)大而降低題目44價(jià)格折扣主要有( )等類型。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):a. 業(yè)務(wù)折扣b. 季節(jié)折扣c. 數(shù)量折扣d. 現(xiàn)金折扣e. 贈(zèng)品銷售題目45短渠道的好處是( )。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):a. 市場(chǎng)信息反饋快b. 有利于杜絕假冒偽劣c. 產(chǎn)品上市速度快d. 產(chǎn)品市場(chǎng)滲透能力強(qiáng)、覆蓋面廣e. 節(jié)省流通費(fèi)用題目46下列哪種情況適宜采取普遍性銷售策略?( )選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):a. 產(chǎn)品技術(shù)性強(qiáng)b. 企業(yè)生產(chǎn)量大、營(yíng)銷能力強(qiáng)c. 產(chǎn)品潛在的消費(fèi)者或用戶分布面廣d. 產(chǎn)品易腐易損,需求時(shí)效行強(qiáng)e. 產(chǎn)品體積大題目47具備下列哪些條件時(shí),企業(yè)可選擇直接式渠道?( )選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):a. 消費(fèi)者或用戶一次需求批量大b. 產(chǎn)品易腐易損,需求時(shí)效性c. 中間商實(shí)力強(qiáng)、信譽(yù)高d. 市場(chǎng)需求范圍廣e. 產(chǎn)品技術(shù)性強(qiáng)題目48影響分銷渠道設(shè)計(jì)的因素有( )。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):a. 產(chǎn)品特性b. 環(huán)境特性c. 顧客特性d. 企業(yè)特性e. 競(jìng)爭(zhēng)特性題目49影響企業(yè)促銷組合和促銷策略的因素很多,主要應(yīng)考慮的因素有:( )。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):a. 現(xiàn)實(shí)和潛在顧客的狀況b. 產(chǎn)品類型與特點(diǎn)c. 推或拉的策略d. 市場(chǎng)細(xì)分e. 產(chǎn)品生命周期的階段題目50以下哪種情況適宜采用人員推銷?( )選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):a. 企業(yè)產(chǎn)品只在某幾個(gè)市場(chǎng)銷售b. 價(jià)格昂貴的產(chǎn)品c. 當(dāng)產(chǎn)品處于介紹期時(shí)d. 技術(shù)性強(qiáng),消費(fèi)者和用戶集中e. 企業(yè)推銷能力強(qiáng)任務(wù)四1、 案例設(shè)計(jì)與分析(15分)(請(qǐng)將答案以附件的形式提交,在在線輸入框中輸入“見附件”)答:1. 珠江鋼琴成功拓展美國市場(chǎng)的關(guān)鍵是什么?能否具體描述并分析其策略框架?答:珠江鋼琴成功拓展美國市場(chǎng)的關(guān)鍵是營(yíng)銷給珠江鋼琴插上了騰飛的翅膀。珠江鋼琴廠取得自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)后第一次到美國參展遭到冷遇之后,珠江鋼琴之后的二十年不僅在產(chǎn)品上下足了功夫,最主要的是營(yíng)銷策略上重大的轉(zhuǎn)變。首先是創(chuàng)新的營(yíng)銷理念。營(yíng)銷理念的創(chuàng)新帶動(dòng)了營(yíng)銷組織、營(yíng)銷技術(shù)的創(chuàng)新。對(duì)自己的產(chǎn)品定一個(gè)合理的價(jià)格,運(yùn)用合理的區(qū)域劃分,珠江鋼琴的本土化策略,通過聘請(qǐng)當(dāng)?shù)貭I(yíng)銷人員滲透進(jìn)入,采用美國化的分銷方式推銷珠江鋼琴將自己的產(chǎn)品銷售至全美各地。其次是市場(chǎng)調(diào)研,市場(chǎng)分析。第一次的失敗后珠江鋼琴開始調(diào)研和了解歐美市場(chǎng),認(rèn)真的分析了歐美市場(chǎng)上鋼琴產(chǎn)品和自己產(chǎn)品作比較,然后加以改進(jìn),為自己能夠進(jìn)入國際市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。然后是正確的市場(chǎng)預(yù)測(cè)。對(duì)市場(chǎng)做出了準(zhǔn)確的判斷,在全球金融危機(jī)的背景下,利用自己獨(dú)特的嗅覺,利用這一時(shí)段成本的優(yōu)勢(shì),一反常態(tài)的在這個(gè)時(shí)候建廠做大自己,節(jié)約成本,然后利用自己性價(jià)比優(yōu)勢(shì)在歐美市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中快速占有市場(chǎng)份額,把危機(jī)化為真正的商機(jī)。最后是質(zhì)量、形象戰(zhàn)略。聘用了美國資深的鋼琴維修大師大衛(wèi)康貝爾先生作為自己的質(zhì)量發(fā)言人,為自己的產(chǎn)品做廣告樹立產(chǎn)品形象。提高自己產(chǎn)品的知名度和品牌價(jià)值。2. 如果你是珠江鋼琴的營(yíng)銷總裁,你將對(duì)珠江鋼琴的進(jìn)一步騰飛提出怎樣的 營(yíng)銷戰(zhàn)略? 答 :第一是良好的售后服務(wù)。鋼琴不是像生活的必需品那樣,它價(jià)值不菲,使用周期長(zhǎng),肯定涉及到維修與維護(hù)。所以在銷售網(wǎng)點(diǎn)建立起售后服務(wù)中心,創(chuàng)新戰(zhàn)略。第二是根據(jù)顧客的需求把產(chǎn)品向多元化發(fā)展,把產(chǎn)品分成不同的等級(jí),不在是單一的檔次,向低、中、高三個(gè)檔次發(fā)展,以滿足更多顧客的需求,占據(jù)更多的市場(chǎng)份額。第三是建立關(guān)系營(yíng)銷戰(zhàn)略,對(duì)不同檔次建立不同的顧客關(guān)系,對(duì)不同的顧客實(shí)現(xiàn)分級(jí)管理,比如會(huì)員制優(yōu)惠制度,對(duì)于高級(jí)檔次實(shí)現(xiàn)訂制,中檔次產(chǎn)品的多元化和低端產(chǎn)品的批量生產(chǎn)。2、 論述題(5分)(請(qǐng)將答案以附件的形式提交,在在線輸入框中輸入“見附件”)3.“高檔產(chǎn)品才是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”的觀點(diǎn)是否正確?為什么?答:這種觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。產(chǎn)品檔次不能與產(chǎn)品質(zhì)量混為一談。產(chǎn)品檔次只反映產(chǎn)品的型號(hào)、功能及需求的層次差異,它不能用于衡量產(chǎn)品的質(zhì)量?jī)?yōu)劣,高檔產(chǎn)品也有質(zhì)量?jī)?yōu)劣之分。衡量產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)是“適應(yīng)質(zhì)量”,凡是適合消費(fèi)者使用程度的產(chǎn)品都是合格的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。臺(tái)灣廠商生產(chǎn)的一次性使用的低檔雨傘出口到美國市場(chǎng),獲得很大成功。美國交通擁擠,使用私人小轎車上班的人在減少,乘坐公共巴士、地鐵甚至步行上班的人在增加,對(duì)雨傘有較大的潛在的需求;一把臺(tái)灣傘的價(jià)錢低于美國法定的小時(shí)工資,“用過即扔”反而成為一大優(yōu)點(diǎn),使臺(tái)灣傘占美國進(jìn)口傘的60%以上。由此可見,對(duì)于美國人來說,使用一二次便拆柄散架的“短命傘”就是合格的產(chǎn)品,他們并不認(rèn)為這種雨傘是劣質(zhì)產(chǎn)品。任務(wù)五學(xué)員不用做,由老師直接打分。

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