西南大學(xué)2019年網(wǎng)絡(luò)與繼續(xù)教育[0670]《 物流管理》大作業(yè)試題（資料）

西南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)與繼續(xù)教育學(xué)院課程考試試題卷類別：網(wǎng)教 2019年06月課程名稱【編號(hào)】： 物流管理 【0670】 A卷大作業(yè) 滿分：100 分 一、大作業(yè)題目： 1、論述題（每小題25分，學(xué)生可任選兩題，總分50分）1）實(shí)現(xiàn)流通加工合理化要考慮哪些因素2）運(yùn)輸計(jì)劃編制的原則 3）現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)的主要功能4）我國(guó)物流發(fā)展中存在的問(wèn)題5）系統(tǒng)工程的基本觀點(diǎn)2、分析題（共50分） 康達(dá)公司是濱海市一家專業(yè)從事醫(yī)藥產(chǎn)品批發(fā)、零售的大型醫(yī)藥公司。其服務(wù)對(duì)象為濱海市及周邊地區(qū)近千家醫(yī)院、藥品零售店。同時(shí)，公司擁有注冊(cè)會(huì)員10余萬(wàn)人。公司經(jīng)營(yíng)范圍覆蓋全國(guó)600家醫(yī)藥廠商，近6000種醫(yī)藥產(chǎn)品。公司大膽創(chuàng)新，采用國(guó)際先進(jìn)的配送方式進(jìn)行產(chǎn)品銷售，并為此建立了統(tǒng)一的客戶訂單處理和倉(cāng)儲(chǔ)配送系統(tǒng)，以達(dá)到快速準(zhǔn)確處理客戶訂單，快速配送的服務(wù)目標(biāo)。對(duì)于各類訂單，公司采用統(tǒng)一的訂單處理流程，將來(lái)自各地的購(gòu)買訂單，集中到訂單中心進(jìn)行處理，并由公司配送中心統(tǒng)一進(jìn)行發(fā)貨。公司建有一大型藥品配送中心，是一個(gè)4層的建筑物，每層2000平方米。在配送中心一層，分別設(shè)有收貨平臺(tái)和發(fā)貨平臺(tái)，以及訂單處理中心、管理部等。二層以上為藥品存儲(chǔ)區(qū)。配送中心在一層設(shè)有發(fā)貨組，在存儲(chǔ)區(qū)分別有倉(cāng)庫(kù)保管員及揀貨員。配送中心使用一部貨運(yùn)電梯完成各樓層間的貨物的轉(zhuǎn)運(yùn)、傳遞工作。公司目前的訂單處理流程是:客戶訂單生成以后，由訂單中心統(tǒng)一進(jìn)行處理，在訂單系統(tǒng)中生成發(fā)貨單。配送中心接受到系統(tǒng)中的客戶發(fā)貨單后，在倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)中生成揀貨單。揀貨員按照揀貨單在各樓層進(jìn)行揀貨，揀貨完成后，將揀貨單及揀貨后的藥品，送到一樓的發(fā)貨組，進(jìn)行包裝發(fā)貨。揀貨員穿梭在各個(gè)樓層庫(kù)位，平均每張訂單的揀貨時(shí)間為10-20分鐘，工作量十分大。由于公司銷售規(guī)模的快速擴(kuò)大，這種訂單處理方式也暴露出來(lái)越來(lái)越多的缺點(diǎn)。揀貨人員面對(duì)大量的客戶訂單，要一次次穿梭于各層的存儲(chǔ)區(qū)；由于工作量大，出錯(cuò)的訂單增加不少，電梯這時(shí)也成為一個(gè)制約揀貨效率的瓶頸，揀貨員和發(fā)貨組不得不靠加班來(lái)滿足日益增長(zhǎng)的訂單。面對(duì)困境，公司的物流管理部門在經(jīng)過(guò)多次考察分析以后，決定采取適應(yīng)的改進(jìn)措施，提高揀貨效率，減少差錯(cuò)和工作量。根據(jù)以上案例，回答下列問(wèn)題：1.請(qǐng)說(shuō)明按訂單揀貨法和批量揀貨法兩種揀貨方式的具體操作方法。2.請(qǐng)比較上述兩種揀貨法的優(yōu)缺點(diǎn)；3.請(qǐng)結(jié)合案例背景，描述并分析案例中配送中心所面臨的問(wèn)題，并請(qǐng)你運(yùn)用有關(guān)倉(cāng)儲(chǔ)管理的知識(shí)，針對(duì)問(wèn)題提出解決方案。 一、1、2）運(yùn)輸計(jì)劃編制的原則：（1）關(guān)鍵性原則（2）強(qiáng)制性和彈性原則（3）完整性和系統(tǒng)性原則（4）實(shí)現(xiàn)性和鼓勵(lì)性原則（5）連續(xù)性原則。3）（1）調(diào)節(jié)商品的時(shí)間需求，進(jìn)而消除商品的價(jià)值波動(dòng)（2）可以降低運(yùn)輸成本，提高運(yùn)輸效率（3）商品在消費(fèi)地的儲(chǔ)存可以更好達(dá)到客戶滿意度（4）可以更好滿足消費(fèi)者的個(gè)性消費(fèi)的需求（如二次包裝）2、1）訂單別揀取是針對(duì)每一份訂單，由作業(yè)人員巡回于倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，按照訂單所列貨物及數(shù)量將客戶所訂購(gòu)的貨物逐一由倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)位或其他作業(yè)區(qū)中取出，然后集中在一起的揀貨方式。批量揀貨法師將過(guò)賬訂單集合成一批，按照或物品中分類匯總后再進(jìn)行揀貨，然后依據(jù)不同客戶或不同訂單分類集中的揀貨方式。2）訂單別揀取的優(yōu)點(diǎn)：（1）接到訂單可以立即揀貨、送貨（2）作業(yè)人員責(zé)任明確，易于安排人力；（3）處理彈性比較大。（4）適合訂單數(shù)量變化頻繁、季節(jié)性強(qiáng)的貨物配送訂單別揀取的缺點(diǎn)：（1）作業(yè)方法單一，接到訂單可以立即揀貨、送貨，所以作業(yè)前置時(shí)間短：（2）貨物品種多時(shí)，揀貨行走路徑加長(zhǎng)，揀取效率降低；（3）揀貨區(qū)域大時(shí)，搬運(yùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)比較困難。批量揀貨法的優(yōu)點(diǎn)：（1）縮短揀取貨物時(shí)的行走時(shí)間，增加單位時(shí)間的揀貨量；（2）適合配送批量大的訂單作業(yè)；批量揀貨區(qū)的缺點(diǎn)：（1）訂單必須累計(jì)到一定數(shù)量時(shí)，才進(jìn)行一次性處理，因此中間會(huì)出現(xiàn)停滯時(shí)間；（2）適用范圍窄。3）康達(dá)公司是濱海市一家專業(yè)從事醫(yī)藥產(chǎn)品批發(fā)、零售的大型醫(yī)藥公司。其服務(wù)對(duì)象為濱海市及周邊地區(qū)近千家醫(yī)院、藥品零售店。同時(shí)，公司擁有注冊(cè)會(huì)員10余萬(wàn)人。公司經(jīng)營(yíng)范圍覆蓋全國(guó)600家醫(yī)藥廠商，近6000種醫(yī)藥產(chǎn)品。公司大膽創(chuàng)新，采用國(guó)際先進(jìn)的配送方式公司建有一大型藥品配送中心，是一個(gè)4層的建筑物，每層2000平方米。在配送中心一層，分別設(shè)有收貨平臺(tái)和發(fā)貨平臺(tái)，以及訂單處理中心、管理部等。二層以上為藥品存儲(chǔ)區(qū)。配送中心在一層設(shè)有發(fā)貨組，在存儲(chǔ)區(qū)分別有倉(cāng)庫(kù)保管員及揀貨員。配送中心使用一部貨運(yùn)電梯完成各樓層間的貨物的轉(zhuǎn)運(yùn)、傳遞工作。公司目前的訂單處理流程是：客戶訂單生成以后，由訂單中心統(tǒng)一進(jìn)行處理，在訂單系統(tǒng)中生成發(fā)貨單。配送中心接受到系統(tǒng)中的客戶發(fā)貨單后，在倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)中生成揀貨單。揀貨員按照揀貨單在各樓層進(jìn)行揀貨，配送中心的作業(yè)過(guò)程是這樣的：客戶訂單分配給每個(gè)樓層的揀貨員；揀貨員揀完該訂單存儲(chǔ)在本層的各種藥品后用周轉(zhuǎn)箱把藥品送到一層，一層的發(fā)貨員收集到三個(gè)樓層的揀貨后合并到一起裝箱、發(fā)貨。由于公司銷售規(guī)模的快速擴(kuò)大，這種訂單處理方式也暴露出來(lái)越來(lái)越多的缺點(diǎn)。揀貨人員面對(duì)大量的客戶訂單，要一次次穿梭于各層的存儲(chǔ)區(qū)；由于工作量大，出錯(cuò)的訂單增加不少，電梯這時(shí)也成為一個(gè)制約揀貨效率的瓶頸，揀貨員和發(fā)貨組不得不靠加班來(lái)滿足日益增長(zhǎng)的訂單。面對(duì)困境，公司的物流管理部門在經(jīng)過(guò)多次考察分析以后，決定采取適應(yīng)的改進(jìn)措施，提高揀貨效率，減少差錯(cuò)和工作量。- 2 -