2018-計(jì)劃能力、組織能力、溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、執(zhí)行能力、決策能力;-范文word版

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完成任務(wù)的意愿，完成任務(wù)的能力，完成任務(wù)的程度。對個人而言執(zhí)行能力就 是辦事能力；對團(tuán)隊(duì)而言執(zhí)行能力就是戰(zhàn)斗力；對企業(yè)而言執(zhí)行能力就是經(jīng)營 能力。而衡量執(zhí)行能力的標(biāo)準(zhǔn)，對個人而言是按時按質(zhì)按量完成自己的工作任 務(wù)；對企業(yè)而言就是在預(yù)定的時間內(nèi)完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，其表象在于完成任 務(wù)的及時性和質(zhì)量，但其核心在于企業(yè)戰(zhàn)略的定位與布局，是企業(yè)經(jīng)營的核心 內(nèi)容。所謂的執(zhí)行能力，還涵蓋了企業(yè)不同等級員工之間一致性關(guān)系。下屬要 對上司的想法進(jìn)行充分的理解和分析，從而保證下屬和上司在想法和行動上的 一致性。從而使任務(wù)能夠順利的完成。執(zhí)行力分為個人執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。個人執(zhí)行力是指每一單個的人把上級的命令和想法變成行動，把行動變成結(jié)果 從而保質(zhì)保量完成任務(wù)的能力。個人執(zhí)行力是指一個人獲取結(jié)果的行動能力； 總裁的個人執(zhí)行力主要表現(xiàn)在戰(zhàn)略決策能力；高層管理人員的個人執(zhí)行力主要 表現(xiàn)在組織管控能力；中層管理人員的個人執(zhí)行力主要表現(xiàn)在工作指標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 能力。團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力是指一個團(tuán)隊(duì)把戰(zhàn)略決策持續(xù)轉(zhuǎn)化成結(jié)果的滿意度、精確度、速度 它是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，表現(xiàn)出來的就是整個團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力、競爭力和凝聚力。個 人執(zhí)行力取決于其本人是否有良好的工作方式與習(xí)慣，是否熟練掌握管人與管 事的相關(guān)管理工具，是否有正確的工作思路與方法，是否具有執(zhí)行力的管理風(fēng) 格與性格特質(zhì)等。團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力就是將戰(zhàn)略與決策轉(zhuǎn)化為實(shí)施結(jié)果的能力。許多 成功的企業(yè)家也對此做出過自己的定義。通用公司前任總裁韋爾奇先生認(rèn)為所 謂團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力就是“企業(yè)獎懲制度的嚴(yán)格實(shí)施”。而中國著名企業(yè)家柳傳志先 生認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力就是“用合適的人，干合適的事”。綜上所述，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行 力就是“當(dāng)上級下達(dá)指令或要求后，迅速做出反映，將其貫徹或者執(zhí)行下去的 能力?！弊饔脠?zhí)行力是企業(yè)資產(chǎn)的基石。企業(yè)的執(zhí)行力是一個系統(tǒng)、組織和團(tuán)隊(duì)。一個企業(yè) 是一個組織，一個完整的機(jī)體，企業(yè)的執(zhí)行力也應(yīng)該是一個系統(tǒng)、組織和團(tuán)隊(duì) 的執(zhí)行力。執(zhí)行力是企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵。只要企業(yè)有好的管理模式、管理制 度，好的帶頭人，充分調(diào)動全體員工的積極性，管理執(zhí)行力就一定會得到最大 的發(fā)揮，企業(yè)就一定能創(chuàng)造百年企業(yè)的目標(biāo)。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)“辦一流企業(yè)、出一流產(chǎn)品、創(chuàng)一流效益”的經(jīng)營宗旨，解決管理中存在 的問題，就必須在員工中打造一流的企業(yè)執(zhí)行力。一個執(zhí)行力強(qiáng)的企業(yè)，必然 有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，而具有高素質(zhì)員工隊(duì)伍的企業(yè)，必定是充滿希望的 企業(yè)。要提高企業(yè)的執(zhí)行力，不僅要提高企業(yè)從上到下的每一個人的執(zhí)行力，而且要 提高每一個單位、每一個部門的整體執(zhí)行力，只有這樣，才會形成企業(yè)的系統(tǒng) 執(zhí)行力，從而形成企業(yè)的執(zhí)行力，競爭力。要加強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力的建設(shè)，就要在組織設(shè)置、人員配備及操作流程上有效的結(jié) 合企業(yè)現(xiàn)狀，將企業(yè)整合成為一個安全、有效、可控的整體，并利用在制度上 減少管理漏洞，在目標(biāo)上設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，在落實(shí)上有效監(jiān)督，借此，企業(yè)執(zhí)行力度 自然就會得到有效提高。執(zhí)行力差是企業(yè)的最大內(nèi)耗，不僅會消耗企業(yè)的大量人才、財(cái)力，還會錯過機(jī) 會，影響企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展。要提高企業(yè)的執(zhí)行力，首先要從管理上得以 體現(xiàn)，用管理的方法來形成企業(yè)的整體風(fēng)格和氛圍，最后使整個企業(yè)和人員都 具備這種能力。在這個世界里，人之所以有優(yōu)秀與一般之不同，在于優(yōu)秀者更有實(shí)現(xiàn)構(gòu)想的能 力，這就是一個人的執(zhí)行力，而不是更有思想；企業(yè)亦如此，一個優(yōu)秀的企業(yè) 在與其他企業(yè)做著同樣的事情，只是比別人做得好，落實(shí)更到位，執(zhí)行得更有 效果。(II要素 企業(yè)執(zhí)行力建設(shè)需要三大要素：組織管理機(jī)制、人力資源和領(lǐng)導(dǎo)力。在這其中 組織管理機(jī)制是基礎(chǔ)，人力資源是提升，領(lǐng)導(dǎo)力是升華，需要企業(yè)根據(jù)自身發(fā) 展階段的特征予以優(yōu)化完善。二溝通能力 含義：一般說來，溝通能力指溝通者所具備的能勝任溝通工作的優(yōu)良主觀條件。 簡言之，人際溝通的能力指一個人與他人有效地進(jìn)行溝通信息的能力，包括外 在技巧和內(nèi)在動因。表面上來看，溝通能力似乎就是一種能說會道的能力，實(shí)際上它包羅了一個從 穿衣打扮到言談舉止等一切行為的能力，一個具有良好溝通能力的人，他可以 將自己所擁有的專業(yè)知識及專業(yè)能力進(jìn)行充分的發(fā)揮，并能給對方留下“我最 棒”“我能行”的深刻印象。構(gòu)成溝通能力有兩個因素，一是思維是否清晰，能否有效地收集信息，并做出 邏輯的分析和判斷。另一則是能否貼切地表達(dá)出（無論是口頭還是書面）自己 的思維過程和結(jié)果。而前者更重要，沒有思維的基礎(chǔ)，再好的語言技巧，也不 可能拿到（傳達(dá)、說服、影響）的結(jié)果。以下是一些經(jīng)典的溝通原則：1. 講出自己內(nèi)心的感受，哪怕是痛苦和無奈。2. 不批評、不抱怨，批評和抱怨是溝通的劊子手，只會使事情惡化。3. 尊重他人，即使對方不尊重你的時候，也要適當(dāng)?shù)卣埱髮Ψ阶鹬亍?. 有情緒的時候不要溝通，尤其是不能夠做決定。5. 適時說聲“對不起”，這是溝通的軟化劑。6. 當(dāng)事情陷入僵局時，要耐心等待轉(zhuǎn)機(jī)。三應(yīng)變能力 1、所謂應(yīng)變能力就是：當(dāng)環(huán)境、條件、對手等發(fā)生變化時，能 夠及時采取措施迅速加以應(yīng)對的能力；2、應(yīng)變能力需要必要的知識、出色智慧、敏捷的頭腦和豐富的經(jīng)驗(yàn)；3、要想能夠隨機(jī)應(yīng)變，首先要養(yǎng)成事先策劃、周密計(jì)劃的習(xí)慣，做任何事情都 須盡量如此；4、鍛煉自己應(yīng)變能力的方法：(1) 不怕跌到、勇于實(shí)踐；(2) 善于 總結(jié) 、舉一反三；(3) 不斷積累、活學(xué)活用；(4) 即以不變、應(yīng)付萬變；四組織協(xié)調(diào)能力組織協(xié)調(diào)能力是指根據(jù)工作任務(wù)，對進(jìn)行分配，同時、和協(xié)調(diào)群體活動過程， 使之相互融合，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力。協(xié)調(diào)能力包括人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力和工作協(xié)調(diào)能力兩個方面。協(xié)調(diào)能力的作用：是化解矛盾的能力，是聚分力為合力的能力，是變消極因素 為積極因素的能力，是動員群眾、組織群眾、充分調(diào)動人的積極性的能力。個人的力量總是有限的。領(lǐng)導(dǎo)者要履行好自己的職責(zé)，必須把周圍同志的積極 性調(diào)動起來，潛能發(fā)揮出來，靠集體的力量攻克難關(guān)。然而，協(xié)調(diào)能力是很見 功底的事。有的人雖有業(yè)務(wù)水平，也有敬業(yè)精神，但卻缺少協(xié)調(diào)能力?需要在實(shí) 踐中不斷學(xué)習(xí)和提高。 沖突處理能力沖突產(chǎn)生的原因通常是人們對于同一個問題往往有著不同的看法，以及人們在為實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)而奮斗時，往往會觸犯他人的利益。 沖突產(chǎn)生的原因有：(1)誤解；(2)個性沖突；(3) 追求目標(biāo)的差異；(4) 欠佳的績效表現(xiàn)；(5) 工作方式、方法的差異；(6) 工作職責(zé)方面的問題：缺乏合作；有關(guān)管理權(quán)威方面的問題；工作中的失效 對有限資源的爭奪；沒有很好地執(zhí)行有關(guān)的規(guī)章制度。作為公務(wù)員來說，正確地處理與同事、上級的沖突以及下屬之間的沖突是非常 重要的，而面試中所考察的沖突處理能力主要是對沖突原因的理解，怎樣避免 沖突，以及如何妥善處理沖突。下面介紹一下怎樣避免和處理工作中的沖突：(1)工作沖突的避免：在日常生活中，許多沖突都是可以避免的。避免工作沖突的具體方法包括：A. 承認(rèn)這樣一個事實(shí)：人們的價值觀、需求期望以及對問題的看法往往存在差 異；B. 對他人和自己都要誠實(shí)；C. 抽出足夠時間和精力與你常打交道的人多進(jìn)行一些交流，更好地了解他們的 價值觀、信仰等；D. 不要以為你總是對的，要以為自己不對；E. 不要對不同意自己看法的人懷恨在心；F. 耐心傾聽別人的談話；G. 為人們表達(dá)某個看法和意見提供適當(dāng)?shù)那溃籋. 促使人們從以往的工作沖突處理中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。(2)工作沖突的處理：如果某種沖突的發(fā)生沒能避免，那就要采取積極的、建設(shè)性的措施來處理這些 沖突。成功的處理方法必須建立在對工作沖突本身正確而充分的了解基礎(chǔ)之上下面介紹五種工作沖突的處理方法。當(dāng)然，在具體運(yùn)用這些方法時，必須結(jié)合 當(dāng)時的實(shí)際情況。A. 否認(rèn)或隱瞞。這種方法是通過“否認(rèn)”工作沖突的存在來處理沖突。當(dāng)沖突 不太嚴(yán)重或者沖突處于顯露前后“平靜期”時采用這種方法比較見效。B. 壓制或緩解。掩蓋矛盾，使組織重新恢復(fù)“和諧”。同樣，這種方法也是在 沖突不太嚴(yán)重或者沖突雙方都“不惜一切代價”保持克制時才能取得滿意的效 果。C. 支配式處理方式。這種方法是沖突中的某一方利用自身的地位和權(quán)威來解決 矛盾。沖突的旁觀者也可利用自身的權(quán)威和影響，采用類似的方法來調(diào)解沖突 雙方的矛盾。這種方法只有當(dāng)憑借的“權(quán)威”確有影響力或沖突雙方都同意這 種方法時才能取得滿意效果。D. 妥協(xié)。這種辦法要求沖突雙方為達(dá)到和解的目的，都必須做出一定的讓步。 使用這種方法的前提是沖突雙方都必須有足夠的退讓余地。E. 合作。當(dāng)承認(rèn)人與人之間確實(shí)存在許多差別的事實(shí)之后，往往就可以通過和 解的方式來處理沖突。通過這種方式處理沖突，沖突雙方都會感到他們是受益者。不過要使這種方法行之有效，一方面要有足夠的時間保 證，另一方面還必須讓員工“信任”這種方式，而且沖突雙方都必須具有較高 的素質(zhì)。五團(tuán)隊(duì)意識 想團(tuán)隊(duì)之所需，從而最大程度的發(fā)揮自己的作用。而僅僅是服從命令只是被動 的，消極的。前者可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，而后者只是簡單的拼湊 功能和作用1、團(tuán)隊(duì)意識表現(xiàn)為企業(yè)這個整體的一種集體力，即 1+1>2的結(jié)合力，或叫“系 統(tǒng)效應(yīng)”。2、團(tuán)隊(duì)意識表現(xiàn)為企業(yè)全體成員的向心力、，“心往一處想，勁往一處使”， 真正把自己看成是企業(yè)的一部分。3、。以自己作為企業(yè)的一員而自豪，并以此為自己全部生活、價值的依托和歸 宿。4、安全感。每個員工都深深體味到這個企業(yè)是我獲得基本生活保障和立命安身 之所時，這種團(tuán)隊(duì)意識便成一種安全感意識。六自我調(diào)節(jié)廣義的自我調(diào)節(jié)，指人們給自已制定行為標(biāo)準(zhǔn)，用自己能夠控制的獎賞或懲罰 來加強(qiáng)、維護(hù)或改變自己行為的過程。狹義的自我調(diào)節(jié)，實(shí)際上指自我強(qiáng)化， 即當(dāng)人們達(dá)到了自己制定的標(biāo)準(zhǔn)時，用自己能夠控制的獎賞來加強(qiáng)和維持自己 的行為的過程。自我調(diào)節(jié)的方法 1.意識調(diào)節(jié)人的意識能夠調(diào)節(jié)情緒的發(fā)生和強(qiáng)度，一般來說，思想修養(yǎng)水平較高的人，能 更有效地調(diào)節(jié)自己的情緒，因?yàn)樗麄冊谟龅絾栴}時，善于明理與寬容。2. 語言調(diào)節(jié)語言是影響人的情緒體驗(yàn)與表現(xiàn)的強(qiáng)有力工具，通過語言可以引起或抑制情緒 反應(yīng)，3. 注意轉(zhuǎn)移把注意力從自己的消極情緒上轉(zhuǎn)移到其它方面上去。篇三：團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào)能力訓(xùn)練筆記團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào)能力訓(xùn)練大綱一 建立高效溝通制度和文化 二 樹立職業(yè)化溝通意識 三 高效溝通五個步驟 四 職業(yè)化溝通表達(dá)技巧 五 團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)精神 六 高效團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力 七 團(tuán)隊(duì)領(lǐng) 導(dǎo)力提升 八 打造學(xué)習(xí)型高效團(tuán)隊(duì)溝通概念溝通是人們在互動過程中通過某種途徑或方式,將一定的信息從發(fā)送者傳遞給接受者，并獲取溝通之一難：信息在溝通漏斗中總有流失。通過"書面"和"復(fù)述"來修復(fù)流失的信息。（溝通 漏斗 ）溝通中信息的_流失 溝通之二難： 傳遞鏈條越_長_，信息變形越_大_ 。 團(tuán)隊(duì)中盡量使用 輪式 傳遞的模式，以 提升溝通效率。溝通之三難：編碼。關(guān)鍵點(diǎn)：溝通目的是爭取理解1、溝通不易2、溝通不易七步降火曲極度的同理心表達(dá)理解(我要是你，也會和你一樣試探出了什么問 題支持性、溫暖性 的語言 探索深層次 的要求 查明事實(shí) 經(jīng)過 和原委 共同討論 解決問題的方法 表明你的立場步驟五 ：達(dá) 成 共識澄清、核對、復(fù)述、總結(jié)(WHATWHOWHENWHERE WHY)職業(yè)化溝通表達(dá)技巧1、設(shè)計(jì)項(xiàng)目 2、 圖文并茂3、規(guī)范格式4、不斷完善關(guān)鍵點(diǎn)：重點(diǎn)工作的有效包裝更有利于傳播！三、三合一公式三合一公式時間 ：昨天今天 明天 過去 現(xiàn)在 未來第一次 第二次第三次次見面 第二次見面今天見面 ?地點(diǎn)：東方 西方 東西方結(jié)合部 公司內(nèi)部 本市市場 全國市場 ?邏輯：正面 ? 反面 ? 全面?男人?女人? 通常? 關(guān)鍵點(diǎn)：在即席演講中 使用排比句式、無中生有的創(chuàng)造排比句式，能使你的演講更加有力量！五、職業(yè)化的稱呼 1、稱呼他人的原則:就 不就 2、記住別人的名字!3、常常講"我們" 。六、職業(yè)化的溝通經(jīng)典話術(shù) 1、名片可以引出的 話題2、經(jīng)典話術(shù)你沒有聽明白，我也有 責(zé)任，我可以換一種 你能接受的方式來告訴你， 要是我是你，會 和你一樣著急 我 能 幫上什么忙嗎?3、天下三問請問你為何如此成功 ？ （過去的成就） 未來有何夢想？ （未來夢想的引領(lǐng)） 目前有何困難 ？ （拉到現(xiàn)實(shí)的困難）團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)不是什么1、團(tuán)隊(duì)不是簡單的群體。2、團(tuán)隊(duì)不能簡單地等同于現(xiàn)有的部門 。團(tuán)隊(duì)是什么團(tuán)隊(duì)就是有 共同目標(biāo)，其成員相互依存，相互 影響并能很好地合作，追求集 體成功的一個群體。團(tuán)隊(duì)精神是什么就是團(tuán)隊(duì)成員為了團(tuán)隊(duì)的利益與目標(biāo) 而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風(fēng) 是團(tuán)隊(duì)共同的歸屬感和成就感，它能帶來高昂的士氣。團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)精神的集中體現(xiàn)，是精神 文化、組織文化、制度文化在團(tuán)隊(duì)中 的創(chuàng)新性應(yīng)用。團(tuán)隊(duì)精神不是什么 第一，團(tuán)隊(duì)精神不等于集體主義。 （集體主義的不足在于過于追求趨同， 埋 沒了人最本質(zhì)的東西，即個性與特 長，使創(chuàng)造性和創(chuàng)新精神埋沒。 ）