企業(yè)新晉員工職業(yè)化訓(xùn)練教程

歡迎參加歡迎參加 企業(yè)新晉員工職業(yè)化訓(xùn)練教程企業(yè)新晉員工職業(yè)化訓(xùn)練教程 課程目標(biāo)課程目標(biāo)v克服各種各樣的焦慮、疑惑的心理，完克服各種各樣的焦慮、疑惑的心理，完成從新晉員工到職業(yè)人士的角色轉(zhuǎn)換；成從新晉員工到職業(yè)人士的角色轉(zhuǎn)換；v能認(rèn)識(shí)企業(yè)，了解了解新晉人員應(yīng)具能認(rèn)識(shí)企業(yè)，了解了解新晉人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)備的職業(yè)素質(zhì)；v掌握科學(xué)的工作方式及解決問題的基本掌握科學(xué)的工作方式及解決問題的基本方法；方法；v掌握人際關(guān)系、溝通、時(shí)間管理、有效掌握人際關(guān)系、溝通、時(shí)間管理、有效的會(huì)議、演講等職業(yè)技巧；的會(huì)議、演講等職業(yè)技巧；v學(xué)會(huì)如何保持專業(yè)形象及商務(wù)禮儀。學(xué)會(huì)如何保持專業(yè)形象及商務(wù)禮儀。v第一講第一講 積極的心態(tài)積極的心態(tài)v第二講第二講 認(rèn)識(shí)企業(yè)認(rèn)識(shí)企業(yè)課程內(nèi)容簡(jiǎn)介課程內(nèi)容簡(jiǎn)介Open開放的心態(tài)，積極參與、勇于發(fā)問開放的心態(tài)，積極參與、勇于發(fā)問Close封閉的環(huán)境，不要受外界干擾，請(qǐng)封閉的環(huán)境，不要受外界干擾，請(qǐng)把手機(jī)，把手機(jī)，BB機(jī)調(diào)至靜音狀態(tài)機(jī)調(diào)至靜音狀態(tài) 課程要求課程要求誰敢喝馬桶里的水？誰敢喝馬桶里的水？分組討論分組討論積極的心態(tài)能給人生帶來什么好處？積極的心態(tài)能給人生帶來什么好處？消極的心態(tài)會(huì)給人生帶來什么壞處？消極的心態(tài)會(huì)給人生帶來什么壞處？積極心態(tài)的好處積極心態(tài)的好處激發(fā)熱情。增強(qiáng)創(chuàng)造力。獲得更多資源“口口”字游戲答案字游戲答案田，甲，由，目，召，只，叭，田，甲，由，目，召，只，叭，叻，號(hào)，葉，嘰，可，舊，另，叻，號(hào)，葉，嘰，可，舊，另，古，右，叮，史，兄，句，叱，古，右，叮，史，兄，句，叱，臺(tái)，嘆，叨，叼，司，叩，叵，臺(tái)，嘆，叨，叼，司，叩，叵，石，電，囚，巴，占，申石，電，囚，巴，占，申消極心態(tài)的壞處消極心態(tài)的壞處 喪失機(jī)會(huì)。喪失機(jī)會(huì)。使希望破滅。使希望破滅。限制潛能發(fā)揮限制潛能發(fā)揮。消耗掉很大的精力。消耗掉很大的精力。失道寡助。失道寡助。不能充分享受人生。不能充分享受人生。墨非定律墨非定律“墨非定律”產(chǎn)生于美國，事情發(fā)生在1949年。一位名叫墨非的空軍上尉工程師，認(rèn)為他的一位同事是個(gè)倒霉蛋，不經(jīng)意地說了句笑話：“如果一件事情有可能被弄糟，讓他去做就如果一件事情有可能被弄糟，讓他去做就一定會(huì)弄糟。一定會(huì)弄糟?！边@句笑話在美國迅速流傳，并擴(kuò)散到世界各地，最后演變成如下墨非定律墨非定律：“如果事情可能向壞的方向發(fā)展，如果事情可能向壞的方向發(fā)展，它一定會(huì)這樣。它一定會(huì)這樣?！笨梢姡麡O心態(tài)的破壞力是巨大的?？梢?，消極心態(tài)的破壞力是巨大的。作為企業(yè)新晉員工應(yīng)該作為企業(yè)新晉員工應(yīng)該具備的四種心態(tài)具備的四種心態(tài)我有必定成功公式；我有必定成功公式；做事先做人；做事先做人；過去不等于未來過去不等于未來;是的我準(zhǔn)備好了；是的我準(zhǔn)備好了；第一種心態(tài)：第一種心態(tài)：我有必定成功公式我有必定成功公式 大部分新晉員工走上工作崗位時(shí)的一種心態(tài)：擔(dān)心或疑慮擔(dān)心或疑慮。如：我不知道我會(huì)做什么？我不知道能否勝任公司的工作？我的英文不好，萬一要用英文和客戶商談，怎么辦？美國現(xiàn)代成功學(xué)代表人物安東尼.羅賓在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)時(shí)寫道：“知道目標(biāo)，知道目標(biāo)，找出好的方法，起身去做，觀察每找出好的方法，起身去做，觀察每個(gè)步驟的結(jié)果，不斷修正調(diào)整，以個(gè)步驟的結(jié)果，不斷修正調(diào)整，以達(dá)到目標(biāo)為止。達(dá)到目標(biāo)為止?！闭?qǐng)大家常常保持這樣的心態(tài)：請(qǐng)大家常常保持這樣的心態(tài)：我有必定成功公式我有必定成功公式 安東尼安東尼.羅賓說：羅賓說：第二種心態(tài)：做事先做人第二種心態(tài)：做事先做人 勇于承擔(dān)責(zé)任勇于承擔(dān)責(zé)任具有團(tuán)隊(duì)精神具有團(tuán)隊(duì)精神善于學(xué)習(xí)善于學(xué)習(xí)有向心力有向心力了解組織與他人的需了解組織與他人的需要要新晉員工在步如社會(huì)時(shí)還會(huì)有這樣的一種心態(tài)：我只要把自己的工作我只要把自己的工作做好就行了，不用理會(huì)其做好就行了，不用理會(huì)其他人。他人。但是，根據(jù)對(duì)國際100家大公司的調(diào)查：他們?cè)谟萌藭r(shí)考慮的不僅僅是做事的能力，他們考量的標(biāo)準(zhǔn)絕大部分集中在以下幾點(diǎn)：第三種心態(tài)：過去不等于未來第三種心態(tài)：過去不等于未來 企業(yè)新晉員工還會(huì)有另一種極端極端的心態(tài)我是大學(xué)生，是天之驕子，沒有什么是我干不了的，企業(yè)得滿足我的要求。其實(shí)，過去的你很成功，是天之嬌子，也并不代表你在未來就一定成功；同樣，過去的你如果失敗了，并不表示你將來不會(huì)成功。第四種心態(tài)：是的，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了第四種心態(tài)：是的，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了n企業(yè)新人常常還會(huì)有這樣的心態(tài)在心在心理上認(rèn)為自己是一個(gè)新人理上認(rèn)為自己是一個(gè)新人，一切都毫無經(jīng)驗(yàn)，公司應(yīng)該給予更多的照顧與寬容公司應(yīng)該給予更多的照顧與寬容。“是的，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了是的，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了”意味著：意味著：“我虛心地接受公司主管的指示，全力以赴我虛心地接受公司主管的指示，全力以赴”“我已準(zhǔn)備好要全心全力地學(xué)習(xí)完成工作的技巧我已準(zhǔn)備好要全心全力地學(xué)習(xí)完成工作的技巧”“我已準(zhǔn)備好將挫折和失敗當(dāng)作價(jià)值無窮的經(jīng)驗(yàn)我已準(zhǔn)備好將挫折和失敗當(dāng)作價(jià)值無窮的經(jīng)驗(yàn)”“我已準(zhǔn)備好接受各項(xiàng)挑戰(zhàn)，以增長(zhǎng)我的能力我已準(zhǔn)備好接受各項(xiàng)挑戰(zhàn)，以增長(zhǎng)我的能力”“我已準(zhǔn)備好要全心全力地服務(wù)我的客戶我已準(zhǔn)備好要全心全力地服務(wù)我的客戶”“我已準(zhǔn)備好以積極進(jìn)取的態(tài)度迎接每一天我已準(zhǔn)備好以積極進(jìn)取的態(tài)度迎接每一天”“我已準(zhǔn)備好在某一個(gè)領(lǐng)域要成為專家我已準(zhǔn)備好在某一個(gè)領(lǐng)域要成為專家”“不以新人、弱者的姿態(tài)自居不以新人、弱者的姿態(tài)自居”第二講第二講 認(rèn)識(shí)企業(yè)認(rèn)識(shí)企業(yè) 企業(yè)是什么？企業(yè)是什么？企業(yè)五要素企業(yè)五要素一個(gè)企業(yè)，它包含以下五個(gè)要素：?jiǎn)T工員工顧客顧客利潤(rùn)利潤(rùn)競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)關(guān)聯(lián)社會(huì)關(guān)聯(lián) 員工員工 員工與企業(yè)應(yīng)該是怎樣的一種關(guān)系呢？員工與企業(yè)應(yīng)該是怎樣的一種關(guān)系呢？柳傳志柳傳志說得好：“一位好的員工首先在德方面應(yīng)該有很高的要求，要有很強(qiáng)的責(zé)任心，強(qiáng)烈的上進(jìn)心，并能逐漸地把上進(jìn)心轉(zhuǎn)化為事業(yè)心；上進(jìn)心是員工為了自身發(fā)展，而事業(yè)心則是為了民族和集體的發(fā)展，在工作中做到勝不驕，敗不餒，說話要算數(shù)。顧客顧客 顧客可以說是企業(yè)的衣食父母。連IBM這樣的大公司，面對(duì)顧客也不敢掉以輕心。利潤(rùn)利潤(rùn) 華為總裁任正非在任正非在“北國之春北國之春”里寫到：“我們的價(jià)值評(píng)價(jià)體系不可能做到絕對(duì)我們的價(jià)值評(píng)價(jià)體系不可能做到絕對(duì)公平。如果用曹沖稱象的方法來進(jìn)行任公平。如果用曹沖稱象的方法來進(jìn)行任職資格評(píng)價(jià)的話，那肯定是公平的。但職資格評(píng)價(jià)的話，那肯定是公平的。但如果用精密天平來評(píng)價(jià)，那肯定公平不如果用精密天平來評(píng)價(jià)，那肯定公平不了。我們要想做到絕對(duì)公平是不可能了。我們要想做到絕對(duì)公平是不可能的。的?！弊鰹閱T工的你又是如何看待公司做為員工的你又是如何看待公司的利潤(rùn)分配呢？的利潤(rùn)分配呢？競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng) n營銷大師科特勒科特勒有一句名言：“顧客是沒心沒肺的，沒有什么顧客忠誠度之類的東西，只要你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比你做得好一點(diǎn)，價(jià)錢比你便宜一點(diǎn)，他們就會(huì)馬上離你而去，投入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的懷抱?！逼鋵?shí)，科特勒是非常尊重顧客的，他的這句話從一個(gè)側(cè)面放應(yīng)了競(jìng)爭(zhēng)的激烈。做為員工的你在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)中又能做為員工的你在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)中又能為企業(yè)做點(diǎn)什么呢？為企業(yè)做點(diǎn)什么呢？社會(huì)關(guān)聯(lián)社會(huì)關(guān)聯(lián) n松下松下公司的七項(xiàng)精神的第一條就是：產(chǎn)業(yè)報(bào)國精神。n海爾海爾公司定義它的海爾精神是：敬業(yè)報(bào)國，追求卓越。n惠普惠普公司在“惠普之道”里定義道：我們尊重我們對(duì)社會(huì)所承擔(dān)的義務(wù)，我們要成為我們經(jīng)營所在的每一個(gè)國家和每一個(gè)地區(qū)的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)、智力和社會(huì)財(cái)富。企業(yè)的組織 作為一名新晉員工，需要盡快了解本企業(yè)的組織架構(gòu)，了解企業(yè)組織的目的，才能融入這個(gè)企業(yè)，盡快完成從新晉員工到職業(yè)人士的角色轉(zhuǎn)換。組織框架圖范例總經(jīng)理總經(jīng)理助理人事部門財(cái)務(wù)銷售生產(chǎn)工程加工采購生產(chǎn)工藝工業(yè)工程生產(chǎn)計(jì)劃質(zhì)量控制綜合生產(chǎn)收購和儲(chǔ)存催貨購買討論討論 n分兩組討論工作場(chǎng)所是什么？總結(jié)總結(jié) n1、學(xué)習(xí)的場(chǎng)所n 2、個(gè)性、能力發(fā)揮的場(chǎng)所n3、人際關(guān)系的場(chǎng)所n4、競(jìng)爭(zhēng)的場(chǎng)所n5、獲得生活費(fèi)用的場(chǎng)所 新晉人員的職業(yè)化素質(zhì)新晉人員的職業(yè)化素質(zhì) n敬業(yè)n協(xié)作n規(guī)范n創(chuàng)新精神n服務(wù)意識(shí) 敬業(yè)敬業(yè) n敬業(yè)是職場(chǎng)從業(yè)者最基本的素質(zhì) 協(xié)作協(xié)作 n大雁有一種合作的本能，它們飛行時(shí)都呈“人”字型或“一”字型。這些雁飛行時(shí)定期變換領(lǐng)導(dǎo)者，因?yàn)闉槭椎难阍谇懊骈_路，能幫助它后面的雁形成局部的真空。科學(xué)家發(fā)現(xiàn)，雁以這種形式飛行，要比單獨(dú)飛行節(jié)省12%的力氣。n同樣，協(xié)作在現(xiàn)代企業(yè)中也是非常重要。規(guī)范規(guī)范 n行為方式的規(guī)范化是跨國公司、大型國行為方式的規(guī)范化是跨國公司、大型國企、新興民企一貫倡導(dǎo)的方向和原則，企、新興民企一貫倡導(dǎo)的方向和原則，行為不規(guī)范意味著不懂規(guī)矩或不守規(guī)矩，行為不規(guī)范意味著不懂規(guī)矩或不守規(guī)矩，是公司不能接受的行為。是公司不能接受的行為。創(chuàng)新創(chuàng)新 n3M公司副總裁哈斯特哈斯特說：“自從本公司自從本公司推出透明膠帶之后，推出透明膠帶之后，20多年來，沒有一多年來，沒有一項(xiàng)產(chǎn)品那么簡(jiǎn)單，用途卻那么廣。項(xiàng)產(chǎn)品那么簡(jiǎn)單，用途卻那么廣。”n只有變化才是不變的。對(duì)企業(yè)而言，能否創(chuàng)新是生死存亡的大事。對(duì)個(gè)人而言，沒有創(chuàng)新意味著職業(yè)價(jià)值的淪落和職業(yè)生涯的終結(jié)。服務(wù)意識(shí)服務(wù)意識(shí) n服務(wù)意識(shí)包括兩方面，一是服務(wù)顧客，一是服務(wù)你的同事，是否具有服務(wù)意識(shí)，是否具有服務(wù)意識(shí)，將是你是否職業(yè)化的一個(gè)標(biāo)簽將是你是否職業(yè)化的一個(gè)標(biāo)簽。