大學(xué)生暑假社會實(shí)踐報(bào)告1

大學(xué)生暑假社會實(shí)踐報(bào)告前言 美好的大學(xué)時(shí)光就這樣過的好快，喜歡藝術(shù)喜歡畫畫的我，現(xiàn)在有了對設(shè)計(jì)的夢想。熟悉的課堂、老師、同學(xué)，你們給予我很多，我學(xué)到了很多知識和做人的道理，轉(zhuǎn)眼面對暑假的檢驗(yàn)，我選擇嘗試面對設(shè)計(jì)、面對社會的實(shí)際。 濃厚的設(shè)計(jì)興趣，愛好家裝的室內(nèi)設(shè)計(jì)，享受做出一套完整的設(shè)計(jì)圖紙和完整的效果圖呈現(xiàn)，必須結(jié)合實(shí)際的操作，面對客戶需求，做出客戶所期待的作品，是最關(guān)鍵的問題，所以我選擇到家裝公司來實(shí)習(xí)。概述一、實(shí)習(xí)目標(biāo) 在就讀2年時(shí)間里，刻苦的學(xué)習(xí)，鉆研本專業(yè)的各門功課，在掌握書本基礎(chǔ)之上對所學(xué)的得以實(shí)踐，學(xué)會適應(yīng)新工作環(huán)境，學(xué)習(xí)別人處事態(tài)度，提升自己的綜合素質(zhì)，掌握有關(guān)于本專業(yè)的新的知識，把自己所學(xué)的可以用在工作中，檢驗(yàn)自我，鍛煉做事的能力，學(xué)會做人的道理。二、實(shí)習(xí)時(shí)間 2014年7月4日-2014年9月8日三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)成都市郫縣紅光鎮(zhèn)思源路137-139號四、實(shí)習(xí)單位 成都華億峰尚裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司五、實(shí)習(xí)經(jīng)過 1、擔(dān)任的工作崗位： 主要擔(dān)任設(shè)計(jì)師助理兼客戶銷售代表 2、實(shí)習(xí)期間完成的工作： 輔助設(shè)計(jì)師完成整套設(shè)計(jì)施工圖紙，以及協(xié)助設(shè)計(jì)師做完整的設(shè)計(jì)方案和整套的報(bào)價(jià)預(yù)算，積極的配合設(shè)計(jì)師和客戶的談單業(yè)務(wù)，并且整理客戶資料，后期的客戶跟蹤維護(hù)與服務(wù)等。 3、實(shí)習(xí)任務(wù)： 掌握家裝的各個(gè)環(huán)節(jié)，了解家裝的施工選材，了解市場，了解客戶需求，增強(qiáng)設(shè)計(jì)理念，開闊眼界，真正的掌握室內(nèi)設(shè)計(jì)要領(lǐng)。六、 實(shí)習(xí)內(nèi)容：（1）客戶之前的準(zhǔn)備和談單過程的工作操作；經(jīng)設(shè)計(jì)師的安排，在客戶沒有來公司之前，我提前調(diào)出本小區(qū)的樓盤，找到相對應(yīng)的戶型圖紙，并且打印出來，遞交給設(shè)計(jì)師，準(zhǔn)備公司的介紹資料，方便介紹公司的情況或者對本小區(qū)做的活動(dòng)DM單，準(zhǔn)備1張A4紙，方便設(shè)計(jì)師和客戶溝通時(shí)候在紙上面注釋；自己隨手拿起筆記本，方便設(shè)計(jì)師和客戶溝通，進(jìn)行登記，客戶說了很多需求，并且要給客戶做方案，必須我也記下來，對客戶的信息量能更精準(zhǔn)的把握，以及客戶對戶型結(jié)構(gòu)的改動(dòng)，對設(shè)計(jì)的要求，對居家的功能，風(fēng)水講究，客戶對施工工藝的嚴(yán)謹(jǐn)，對施工選材的意見，以及客戶對風(fēng)格主題的選擇，主要是考慮客戶的客觀需求，才能為客戶做出想要的最佳居家方案。（2）做圖紙和方案的時(shí)候如何配合設(shè)計(jì)師；客戶談完后，我們需要給客戶出一套完整的設(shè)計(jì)方案，按照設(shè)計(jì)師和客戶的溝通思路，采用設(shè)計(jì)師對本戶型的研究，用設(shè)計(jì)師的理念來打造本戶型的完美空間，和最適合客戶的居家方案，進(jìn)行圖紙的繪畫，我們先會到客戶的房子現(xiàn)場實(shí)地測量客戶的使用裝修面積，觀察客戶各房間的通風(fēng)采光，以及陽臺客廳的朝向，各個(gè)戶型的結(jié)構(gòu)，墻體的敲打，是不是可以動(dòng)的建立墻，如果是承重墻就動(dòng)不得，就要和客戶溝通，換思路來設(shè)計(jì)，以及幫助客戶檢驗(yàn)廚房衛(wèi)生間的防水情況，觀察配電箱，和各個(gè)水路和電路。測出完整戶型實(shí)際的尺寸后，做圖紙繪畫；首先，畫出圖紙的主題結(jié)構(gòu)框架，輔上實(shí)地測量的尺寸。 然后，根據(jù)客戶的居家需求，進(jìn)行結(jié)構(gòu)的改動(dòng)，改動(dòng)主題結(jié)構(gòu)，能夠更合理，更方便的滿足客戶需求。最后，根據(jù)改動(dòng)的方案加上設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)思想，合理的填充里面家具和床，使得布局看起來更加協(xié)調(diào)和方便，容易客戶看懂，從而理解設(shè)計(jì)方案。 （3）配合設(shè)計(jì)師來完成本客戶的簽單： 當(dāng)我們完成了客戶需求的方案，再次邀約客戶到公司看方案，而且給客戶準(zhǔn)備幾張客戶比較喜歡同類風(fēng)格的效果圖片，幫助客戶定位風(fēng)格，更好的把控客戶的心里需求，客戶認(rèn)可了方案，根據(jù)公司推出的一些活動(dòng)政策，客戶接受我們公司就交付定金，來委托我們公司給他做房子設(shè)計(jì)裝修。（4） 畫整套施工圖紙和做效果圖以及報(bào)價(jià)預(yù)算，配合設(shè)計(jì)師完善本客戶的合同： 定了公司后，我們會出完整的施工圖紙；平面布局圖、電視背景墻圖、各種柜體圖、臥室背景墻圖、吊頂圖、水電圖，做客戶喜歡的效果圖片，并且搭配各種家具，注重客戶的軟裝搭配。做出詳細(xì)的基裝報(bào)價(jià)預(yù)算表，各項(xiàng)和各種人工+輔料+材料，主材的報(bào)價(jià)預(yù)算，注明那種材料環(huán)保，那種材料價(jià)格符合客戶的承受范圍而且環(huán)保，材料保質(zhì)，給客戶起到建議，能讓客戶更清楚的消費(fèi)和放心的施工。 面見客戶，打印所有的施工圖紙，準(zhǔn)備所有空間客戶所能參考的效果圖，打印出基裝、主材的報(bào)價(jià)表，客戶沒有問題就正式簽約施工合同，就可以進(jìn)場施工。 （5）陪同客戶和設(shè)計(jì)師在建材家具城給客戶選擇家具和維護(hù)客戶后期的服務(wù)： 根據(jù)客戶的需求，客戶喜好的家具，以及合適的材料和價(jià)位進(jìn)行一站式采購，后期不定期的去施工現(xiàn)場，和施工人員溝通設(shè)計(jì)施工，做好后期對客戶的跟蹤服務(wù)。 （6）客戶銷售代表熟悉樓盤，了解樓盤信息，以及周邊環(huán)境情況，小區(qū)的裝修情況，了解客戶消費(fèi)群體，掌握各種戶型面積能很好的和客戶溝通：a、 樓盤名單進(jìn)行電話邀約，做好跟蹤筆記b、 對客戶介紹公司優(yōu)勢，和近期對小區(qū)客戶做的專場活動(dòng)，推廣公司的買點(diǎn)，了解客戶的裝修需求，最后完成客戶的邀約。c、 在客戶來公司之前和設(shè)計(jì)師及時(shí)的溝通，說明客戶對設(shè)計(jì)的要求和想法，準(zhǔn)備戶型圖或之前同戶型的經(jīng)典案例。d、 客戶來公司洽談業(yè)務(wù)時(shí)，首先介紹公司，介紹客戶和設(shè)計(jì)師，方便起到溝通的橋梁，告訴客戶這時(shí)期在做你們小區(qū)什么活動(dòng)，有效的促進(jìn)客戶對公司的好奇心。e、 談單過程學(xué)會察言觀色，積極的配合設(shè)計(jì)師把客戶拿下。f、 簽單過后，就是對客戶不定期發(fā)祝福短信，和電話問候，不定期的去客戶工地查看，真正做到客戶管家的服務(wù)。實(shí)習(xí)總結(jié)：在實(shí)習(xí)這2月時(shí)間里我學(xué)到了好多家裝知識，認(rèn)識了很多同事，對我的學(xué)業(yè)有很大的幫助，學(xué)會處理人際關(guān)系，學(xué)會了和團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，學(xué)會了吃苦，更懂得了堅(jiān)持，很開心，感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)實(shí)踐的平臺，感謝我還未畢業(yè)的學(xué)生，我會帶著一顆感恩的心，更加努力，完成我的學(xué)業(yè)，做個(gè)踏實(shí)肯干的人。 學(xué)生：謝單單