新《消費者權益保護法》題庫要點.doc

新消費者權益保護法題庫一、單項選擇題（50題）：1.經營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，消費者自接受商品或者服務之日起（C）發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。A.2個月內B.3個月內C.6個月內D.12個月內2.經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨。沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起（B）內退貨。A.5日B.7日C.10日D.15日3.經營者采用網(wǎng)絡方式銷售商品的，消費者在收到商品之日起七日內無理由退貨且經營者和消費者無約定的，退回商品的運費由（B）。A.經營者承擔B.消費者承擔C.消費者和經營者共同承擔D.網(wǎng)絡交易平臺承擔4.以下關于格式條款的說法錯誤的是（D）A.經營者不得以格式條款的方式做出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定B.經營者不得利用格式條款并借助技術手段強制交易C.格式條款含有排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等規(guī)定的，其內容無效D.經營者在經營活動中使用格式條款的，應當以顯著方式提請消費者注意與其有重大利害關系的內容外，無需按照消費者的要求予以說明5.下列關于國家對消費者合法權益的保護的說法錯誤的是（C）A.國家制定有關消費者權益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強制性標準，應當聽取消費者和消費者協(xié)會等組織的意見B.各級人民政府應當加強領導，組織、協(xié)調、督促有關行政部門做好保護消費者合法權益的工作，落實保護消費者合法權益的職責C.有關行政部門在各自的職責范圍內，可以定期或者不定期對經營者提供的商品和服務進行抽查檢驗，并及時向社會公布抽查檢驗結果D.有關行政部門發(fā)現(xiàn)并認定經營者提供的商品或者服務存在缺陷，有危及人身、財產安全危險的，應當立即責令經營者采取停止銷售等措施6.第十二屆全國人民代表大會常務委員會第五次會議通過了關于修改<中華人民共和國消費者權益保護法>的決定，修正后的中華人民共和國消費者權益保護法施行時間為（C）A.2013年10月25日B.2014年1月1日C.2014年3月15日D.2014年5月1日7.下列關于消費者組織的說法錯誤但是（B)A.消費者協(xié)會是依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的社會組織B.消費者組織不得從事商品經營和營利性服務，不得向消費者推薦商品和服務C.受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調查、調解是消費者協(xié)會的公益性職責D.消費者的投訴事項涉及商品和服務質量問題的，消費者組織可以委托具備資格的鑒定人鑒定8.消費者向有關行政部門投訴的，該部門應當自收到投訴之日起（C）內，予以處理并告知消費者。A.7日B.10日C.7個工作日D.10個工作日9.小李在商場淘了一件100元的某品牌衣服，后來被證實是假貨，于是向商場索賠。根據(jù)新修訂的消費者權益保護法，小李可要求商場支付的退貨費和賠償金共為（D）A.200元B.400元C.500元D.600元10.第八屆全國人民代表大會常務委員會第四次會議通過的消費者權益保護法實施于（B）年1月1日。A.1993B.1994C.1995D.199611.（B）不屬于國家保護消費者合法權益的形式。A.立法保護B.輿論保護C.行政保護D.司法保護12.（A）權是目前中國消費者最基本、最重要的權利。A.安全保障B.請求賠償C.公平交易D.自主選擇13.有關（D）不屬于消費者獲得有關知識權的內容。A.消費者權利的B.消費爭議解決的C.商品優(yōu)劣鑒別的D.經營者的刑事犯罪記錄14.從保護消費者合法權益這一角度看，在以下法律中，（D）是側重于維護交易公平的法律。A.消費者權益保護法B.道路交通安全法C.食品衛(wèi)生法D.產品質量法15.根據(jù)新消法，消費者協(xié)會是依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的（A）。A.社會組織B.行政部門C.社會團體D.企業(yè)單位16.消費者購買、使用商品，其合法權益受到損害，向經營者要求賠償時，一般按照（A）原則處理。A.銷售者先行賠償B.生產者先行賠償C.過錯方直接賠償D.直接責任方賠償17.消費者因產品缺陷造成人身、財產損害的，可以向生產者要求賠償，也可以向（C）要求賠償。A.供貨者 B.運輸者 C.銷售者 D.儲存者18.消費者在購買商品時，其合法權益受到損害，而原企業(yè)已分立的，消費者可以向（C）要求賠償。A.原企業(yè)的主管部門B.原企業(yè)的法定代表人C.承受原企業(yè)義務的企業(yè)D.分立后的其中一個企業(yè)19.消費者權益保護法規(guī)定的懲罰性賠償?shù)姆葹樯唐坊蚍諆r款的（B）倍。A.一B.三C.五D.十20.我國法律規(guī)定的懲罰性賠償只適用于經營者（B）。A.對消費者的侵權行為B.對消費者的欺詐行為C.提供的商品存在缺陷D.提供的商品存在瑕疵21.工商行政管理部門可依據(jù)消費者權益保護法的處罰條款，對經營者（C）行為實施行政處罰。A.生產假冒偽劣產品的B.侵犯消費者的人格尊嚴的C.無理拒絕或者故意拖延的D.侵犯知識產權的22.工商行政管理部門依據(jù)消費者權益保護法對經營者侵犯消費者合法權益行為實施行政處罰，如果沒有違法所得的，可處以（D）元以下的罰款。A.1萬B.10萬C.20萬D.50萬23.王小姐在某大型商場購物時，因收銀臺帶電，以致全身遭到強電電擊，林小姐的（B）權受到了侵害。 A.自由權B.安全保障權C.人格權D.知情權24. 經營者采用網(wǎng)絡方式銷售商品的，消費者按規(guī)定無理由退貨的，根據(jù)新消法規(guī)定，“消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起（C）內返還消費者支付的商品價款”。A.三日B.五日C.七日D.十日25.以下哪種情況違反了經營者明碼標價義務（A）。A.收取未標明的費用B.貨品與價簽對位C.價格變動時，調整價簽D.標價內容真實明確26.消費者權益保護法修改過（A）次。A.一次B.兩次C.三次D.四次27下列屬于消費者權益保護法調整的對象是（C） A.消費者為生產需要購買，使用商品或接受服務時所發(fā)生的法律關系 B.各商家為經營需要而發(fā)生的購銷關系 C.消費者為生活消費需要購買，使用商品或者接受服務而發(fā)生的法律關系 D.消費者為營利而進行的購銷活動 28.甲廠生產一種易拉罐裝碳酸飲料。消費者丙從乙商場購買這種飲料后，在開啟時被罐內強烈氣流炸傷眼部，下列答案中最正確的是（D） A.丙只能向乙索賠 B.丙只能向甲索賠 C.丙只能向消費者協(xié)會投訴，請其確定向誰索賠 D.丙可向甲、乙中的一個索賠 29.消費者王某在購買商品后，發(fā)現(xiàn)商品存在瑕疵時，下列說法正確的是（B） A.王某只能向該商品生產者主張賠償 B.王某可以向該商品的銷售者主張賠償 C.王某既可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償 D.若銷售者有證據(jù)表明該瑕疵是在銷售過程中其他銷售者所致，有權拒絕賠償 30.經營者的下列哪項行為，未違反消費者權益保護法規(guī)定的義務（D）A.店堂告示“商品一旦售出概不退換”B.商場銷售服裝沒有明碼標價C.顧客購買兩條毛巾索要發(fā)票，經營者以“小額商品，不開發(fā)票”為由加以拒絕D.出售蛋類食品的價格隨著市場供求關系經常變化31.消費者對商品進行比較、鑒別和挑選的權利屬于（A）A自主選擇權B公平交易權C知悉權D求償權32.下列表述中屬于消費者行使自主選擇權的情形是（C）A.消費者要求經營者所售商品的價格與價值相符B.消費者要求經營者提供的電器具備安全使用性能C.消費者對商品進行比較和鑒別D.消費者要求所購商品計量正確33.關于對經營者不法行為行使監(jiān)督權的主體，下列說法不當?shù)氖牵–）A.國家工商行政機關應依職權對經營者的行為進行監(jiān)督B.大眾媒體應在對經營者的監(jiān)督中發(fā)揮重要作用C.消費者只能對與自己當次消費行為有關的經營者的行為進行監(jiān)督D.消費者可以隨時隨地行使監(jiān)督權34.王某在某商場內的一家服裝店購得一件大衣，大衣上沒有洗滌標志和成分說明，王某詢問服裝店銷售人員如何洗滌，銷售人員稱不清楚。王某用水洗后大衣嚴重縮水，王某要求服裝店賠償，服裝店店主辯稱大衣系廠家生產，自己不可能知道不能用水洗滌，拒絕賠償，下列說法正確的是（A） A.王某的知情權受到損害 B.王某有權要求商場承擔產品責任C.王某有權要求生產廠家承擔產品質量責任D.王某的獲取相關知識權受到損害 35.某公司生產銷售一款新車，該車在有些新設計上不夠成熟，導致部分車輛在駕駛中出現(xiàn)故障，甚至因此造成交通事故。事后，該公司拒絕就故障原因做出說明，也拒絕對受害人提供賠償。下列不屬于該公司行為侵犯的消費者權利的是（C）A.安全保障權B.知悉真情權C.公平交易權D.獲取賠償權36.經營者的下列哪些行為不違反消費者權益保護法的規(guī)定？（C）A.商家在商場內多處設置監(jiān)控錄像設備，其中包括服裝銷售區(qū)的試衣間B.商場的出租柜臺更換了承租商戶，新商戶進場后，未更換原商戶設置的名稱標牌C.顧客以所購商品的價格高于同城其他商店的同類商品的售價為由要求退貨，商家予以拒絕D.餐館規(guī)定，顧客用餐結賬時，餐費低于5元的不開發(fā)票37.消費者李某在購物中心購買了一臺音響設備，依法經有關行政部門認定為不合格商品，李某找到購物中心要求退貨。下列何種處理方法正確的是（C）A.該購物中心認為可以通過更換使李某得到合格產品，因而拒絕退貨B.該購物中心認為該產品經過修理能達到合格，因而拒絕退貨C.該購物中心應按照消費者的要求無條件負責退貨D.該購物中心可以依法選擇修理、更換、退貨中的任一方式38.經營者提供商品或者服務，應當按照國家有關規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具發(fā)票等購貨憑證或者服務單據(jù)；消費者索要發(fā)票等購貨憑證或者服務單據(jù)的，經營者（A）出具。A.必須B.可以C.無需D.視消費金額確定是否40下列關于經營者的信息提供義務正確的是（D）A.對消費者的相關提問可以作出答復B.對消費者的所有提問都要做出真實、明確的答復C對消費者的相關提問無需作出答復D對消費者的相關提問應當作出真實、明確的答復41.消費者協(xié)會是依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的（D）A.行政機關B.行業(yè)協(xié)會C.社會團體D.社會組織42.下列對商品進行宣傳的行為中，符合法律規(guī)定的是（A）A.經營者不做引入誤解的虛假宣傳B.經營者夸大商品的性能，但不會危害消費者C.經營者只對有利于銷售的問題進行明確答復D.經營者不向消費者說明商品真實的標記，以免誘導43.下列是某商場的店堂告示內容，其中符合法律規(guī)定的是（D）A.本店商品一旦售出概不退換B.購物總額十元以下者，本商場不開發(fā)票C.本告示內容解釋權屬于本商場D.如售假藥，包賠顧客2萬元44.小周在一家商店選購電視機，覺得該商店電視機的款式、質量不合心意；正打算離開時，被該產品的促銷員攔住。該店員要求小周必須買一臺，否則不許離開。該促銷員的行為侵犯了小周的（B）。A.公平交易權B.自主選擇權C.受尊重權D.知情了解權45.人民法院應當采取措施，方便消費者提起訴訟。對符合中華人民共和國民事訴訟法起訴條件的消費者權益爭議，人民法院（C）A.裁定不予受理B.移送仲裁機關C.必須受理，及時審理D.進行調解，調解不成駁回起訴46.下列各項中，不屬于消費者權益爭議解決方式的是（C）A.請求消費者協(xié)會調解B.與經營者協(xié)商和解C.向工商行政管理部門申請仲裁D.向人民法院提起訴訟47.使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經營者提供的商品或者服務，損害消費者合法權益的，消費者（C）A.應向違法經營者要求賠償損失B.應向營業(yè)執(zhí)照持有人要求賠償損失C.可以向違法經營者要求賠償損失，也可以向營業(yè)執(zhí)照持有人要求賠償損失D.應先向違法經營者要求賠償損失，該經營者無力承擔責任的，由營業(yè)執(zhí)照持有人承擔責任48.經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當賠償?shù)馁M用中不包括（B）A.為治療和康復支出的合理的醫(yī)療費B.由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費C.為治療和康復支出的合理的護理費D.因誤工減少的收入49.甲在超市購物時被懷疑偷東西，在商場經理的命令下被強行搜身。后甲將此情況告知某報社，當天報社載文對商場和經理的行為進行了抨擊。甲的行為屬于（A）A.消費者維護自身權益的行為B.低毀商譽的行為C.新聞媒體損害競爭對手商業(yè)信譽的行為D.侵犯經理名譽權的行為50.下列有關預收款的說法錯誤的是（D）A.經營者可以采取預收款方式提供商品或者服務B.經營者采取預收款方式但未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定C.經營者采取預收款方式但未按照約定提供的，應當退回預付款D.經營者除退回預付款外，還應當承擔預付款的利息和消費者預期損失二、多項選擇題（50題）：1.消費者在購買、使用商品和接受服務時（ABCD）。A.有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件B.有權拒絕經營者的強制交易行為C.享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利D.享有個人信息依法得到保護的權利2.經營者向消費者提供商品或者服務，應當（ABCD）A.恪守社會公德B.誠信經營C.保障消費者的合法權益D.不得設定不公平、不合理的交易條件3.經營者發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務存在缺陷的，應該采取的措施有（ABCD）A.立即向有關行政部門報告和告知消費者B.停止銷售、生產或者服務C.警示D.召回4.經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以（ABD）A.依照國家規(guī)定、當事人約定退貨B.要求經營者履行更換、修理等義務C.沒有國家規(guī)定和當事人約定的，可以自收到商品之日起10日內退貨D.要求經營者承擔因退貨、更換、修理產生的運輸?shù)缺匾M用5.經營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，無需說明理由。下列不適用無理由退貨的有（ABC）A.消費者定作的商品B.鮮活易腐的商品C.在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品D.其他根據(jù)商品性質不宜退貨，未經消費者在購買時確認的商品6.經營者收集、使用消費者個人信息，應當（ABC）A.遵循合法、正當、必要的原則B.經消費者同意C.明示收集、使用信息的目的、方式和范圍D.對其收集、使用規(guī)則保密7.以下關于消費者的個人信息的說法正確的有（ABC）A.經營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴格保密B.經營者及其工作人員不得泄露、出售或者非法向他人提供消費者個人信息C.經營者應當采取技術措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費者個人信息泄露、丟失D.經營者可直接利用消費者的個人信息向其發(fā)送商業(yè)性信息8.經營者在經營活動中使用格式條款的，應當以顯著方式提請消費者注意商品或者服務的（ABCD）等與消費者有重大利害關系的內容。A.數(shù)量和質量B.價款或者費用C.履行期限和方式D.安全注意事項和風險警示9.下列哪些經營者應當向消費者提供經營地址、聯(lián)系方式、商品或者服務的數(shù)量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任等信息。（ABCD）A.采用網(wǎng)絡方式提供商品或者服務的B.采用電視方式提供商品或者服務的C.采用電話、郵購方式提供商品或者服務的D.提供證券、保險、銀行等金融服務的10.第十二屆全國人民代表大會常務委員會第五次會議關于修改<中華人民共和國消費者權益保護法>的決定對中華人民共和國消費者權益保護法進行了第二次修正，下列屬于修正后新增加的消費者協(xié)會職責有（ABD）A.參與制定有關消費者權益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強制性標準B.就有關消費者合法權益的問題，向有關部門反映、查詢，提出建議C.對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評D.就損害消費者合法權益的行為，依照消費者權益保護法提起訴訟11.消費者和經營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列哪些途徑解決（ABCD）A.與經營者協(xié)商和解B.請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調解組織調解C.向有關行政部門投訴或者向人民法院提起訴訟D.根據(jù)與經營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁12.小歡在網(wǎng)上購買了一件秋天的外套，收到貨后發(fā)現(xiàn)與網(wǎng)上展示的色澤差太遠，她想退貨，但賣家拒絕了，認為顏色的差別并不是質量問題。小歡和賣家未對退貨運費另行約定。根據(jù)新修正的消費者權益保護法，小歡想行使“后悔權”，則（ABCD）A.需在收到商品7日內退貨B.無需說明理由C.外套應當完好D.需承擔退貨運費13.下列以生活消費為目的，（ABD）行為屬于消費者權益保護法的調整范圍。A.購買商品贈送給他人的B.使用他人贈送的商品的C.使用他人自產的產品的D.接受他人付費的服務的14.經營者與消費者交易，應遵循（ABD）和誠實信用的原則。A.自愿B.公平C.公開D.平等15.消費者受騙購買到假酒，并致其中毒住院，消費者的（ACD）權利受到了侵害。A.人身安全B.財產安全C.公平交易D.知情16.消費者在購買商品時，有權要求經營者提供該商品的（BCD）等情況。A.進價B.性能C.主要成份D.售后服務17.消費者對經營者提供的服務的知情權包括對（ABCD）等情況知悉的權利。A.服務內容B.服務收費C.服務標準D.服務規(guī)格18.公用企業(yè)限定消費者購買其指定的經營者的商品，損害了消費者的（AB）權利。A.自主選擇B.公平交易C.監(jiān)督D.知情19.消費者有權選擇或者決定（ABCD）。A.提供商品或者服務的經營者B.商品品種或者服務方式C.購買或者不購買商品D.要求賠償或者不賠償20.消費者在自主選擇商品時，有權進行（ABCD）。A.比較B.鑒別C.挑選D.建議21.消費者公平交易權利的內容主要包括有權（ABCD）。A.拒絕強制交易的行為B.獲得質量保障的商品C.獲得計量準確的商品D.獲得價格合理的商品22.經營者在提供商品時有尊重消費者的（AB）的法定義務。A.人格尊嚴B.民族風俗習慣C.批評建議D.個人愛好23.消費者監(jiān)督權的內涵包括有權對于其合法權益的保護，以及（ABD）。A.檢舉、控告經營者的侵權行為B.檢舉、控告國家機關的違法失職行為C.檢舉、控告消費者協(xié)會的不當行為D.對國家機關的工作提出批評和建議24.消費者的監(jiān)督權，具體可以分解為（ABCD）四種權能。A.控告權 B.檢舉權C.批評權 D.建議權 25.各級人民政府應當加強領導，對有關行政部門保護消費者合法權益的工作進行（ACD）。A.組織B.指導C.協(xié)調D.督促26.消費者應當努力（BCD），提高自我保護意識。A.掌握各種商品知識B.掌握所需商品知識C.正確使用商品D.掌握使用技能27.經營者對可能有危險性的商品，應當向消費者（ABCD）。A.作出真實的說明B.作出明確的警示C.說明正確使用方法D.標明正確使用方法28.經營者在出具發(fā)票等購貨憑證或服務單據(jù)時，（ACD）行為是不符合法律規(guī)定的。A.經營者認為提供服務無須出具服務單據(jù)的B.經營者無法即時開具正式發(fā)票，只出具購貨憑證的C.對于“三包”商品，由于消費者沒有提出出具要求，經營者沒有出具的D.按照商業(yè)慣例不必主動出具，盡管消費者要求出具，經營者也沒有出具的29.（ACD）是消費者協(xié)會的法定職能。A.向消費者提供消費信息和咨詢服務B.受理消費者的申訴，并對申訴事項進行調查、調解C.就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照消費者權益保護法提起訴訟D.對損害消費者合法權益行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評30.經營者應當保證以（ABCD）方式表明的質量狀況與其實際提供的商品或服務的質量相符。A.廣告B.合同C.告示D.產品說明31.依據(jù)消費者權益保護法的規(guī)定，消費爭議可以通過以下（AC）等法律規(guī)定的途徑解決。A.消費者協(xié)會調解B.調解委員會調解C.向行政部門投訴D.申請行政復議32.消費者在展銷會上購買商品，其合法權益受到損害，且展銷會已結束的，消費者可以向（BCD）要求賠償。A.展銷會監(jiān)管者 B.展銷會舉辦者 C.銷售者D.生產者33.消費者因經營者利用虛假廣告提供商品，其合法權益受到損害的，（ABC）有賠償?shù)呢熑巍.商品經營者 B.廣告經營者 C.廣告發(fā)布者 D.廣告制作者34.經營者對消費者提出的修理、更換、賠償損失等要求無理拒絕或者故意拖延的，應承擔（AB）責任。A.民事B.行政C.刑事D.懲罰性賠償35.經營者在提供商品或者服務中，有以下（ACD）情形的，應當承擔民事責任。A.商品符合國家標準但不符合其承諾的質量狀況的B.商品具有與廣告不符的瑕疵但銷售時已作說明的C.商品存在缺陷但消費者在使用中也有一定過錯的D.商品份量不足但沒有超過規(guī)定的負偏差的范圍的36.經營者造成消費者一般人身傷害的，應當支付（ABD）。A.醫(yī)療費B.護理費C.其扶養(yǎng)的人所必需的生活費D.因誤工減少的收入37.經營者提供商品或服務，造成消費者殘疾的，應當支付（ABCD）等費用。A.醫(yī)療費B.護理費C.殘疾生活輔助具費D.殘疾賠償金38.工商行政管理部門有權依據(jù)有關法律、法規(guī)對損害消費者合法權益的（AC）行為實施行政處罰。A.銷售失效、變質的商品的B.誹謗、侮辱、非法拘禁的C.對商品作引人誤解宣傳的D.對商品價格作虛假表示的39.經營者提供商品或服務，造成消費者死亡的，應支付（AB）等費用。A.喪葬費B.死亡賠償金C.其扶養(yǎng)的人所必需的生活費D.撫養(yǎng)人的生活費用40.經營者侵害消費者的人格尊嚴或者侵犯其人身自由的，經營者應當（ABCD）。A.停止侵害B.恢復名譽C.消除影響D.賠禮道歉41.經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求賠償?shù)膿p失包括（ABCD）。A.死亡賠償金B(yǎng).殘疾賠償金C.精神損害賠償D.懲罰性賠償42.農民（ABCD）行為，可參照或者按照消費者權益保護法執(zhí)行。A.購買直接用于農業(yè)生產的生產資料B.使用直接用于農業(yè)生產的生產資料C.購買生活資料D.使用從經營者處購買的生活資料43消費者可以通過下列哪些途徑解決自己與銷售者的爭議？（ABCD）A.與經營者協(xié)商調解 B.請求消費者協(xié)會調解 C.向有關行政部門投訴 D.向人民法院起訴 44.修改后的消費者權益保護法第五十二條規(guī)定：“經營者提供商品或者服務，造成消費者財產損害的，應當依照法律規(guī)定或者當事人約定承擔（ABCD ）等民事責任?！盇.修理、重作、更換B.退貨、退還貨款和服務費用C.補足商品數(shù)量D.賠償損失45.經營者提供商品或者服務，應當按照國家有關規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具（ABCD）；消費者索要發(fā)票等購貨憑證或者服務單據(jù)的，經營者必須出具。A.銷售發(fā)票B.銷售憑證C.服務發(fā)票D.服務單據(jù)46.新修改的消費者權益保護法第二十五條規(guī)定，經營者采用（ABD）等方式銷售商品（法定商品除外），消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由。A.網(wǎng)絡B.電話C.傳真D.郵購47.下列說法中正確的是哪些？ （BCD）A經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的2倍 B經營者對行政處罰決定不服的，可以依法申請行政復議或者提起行政訴訟 C對包修、包換、包退的大件商品，消費者要求經營者修理、更換、退貨的，經營者應當承擔運輸?shù)群侠碣M用 D拒絕、阻礙有關行政部門工作人員依法執(zhí)行職務，未使用暴力，威脅方法的，由公安機關依照中華人民共和國治安管理處罰法 的規(guī)定處罰 48.（ABCD）等經營場所的經營者，應當對消費者盡到安全保障義務。A.賓館、商場B.銀行C.機場、車站D.電影院49. 經營者提供的( ACD )商品或者服務，消費者自接受商品或者服務之日起六個月內發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。A.家庭用機動車B.計算機、打印機、掃描儀C.電視機、電冰箱、空調器、洗衣機D.裝飾裝修50.經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當賠償?shù)臑橹委熀涂祻椭С龅暮侠碣M用包括（ABC）。A.醫(yī)療費B.交通費C.護理費D.伙食費三、判斷題（60題）：1.對侵害眾多消費者合法權益的行為，中國消費者協(xié)會以及在省、自治區(qū)、直轄市設立的消費者協(xié)會，可以向人民法院提起訴訟。（對）2.經營者對消費者未盡到安全保障義務，造成消費者損害的，應當承擔侵權責任。（對）3.經營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費者或者其他受害人人身權益的行為，造成嚴重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。（對）4.經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。（對）5.經營者違反新消費者權益保護法規(guī)定，應當承擔民事賠償責任和繳納罰款、罰金，其財產不足以同時支付的，先繳納罰款、罰金。（錯）6.賓館、商場、餐館、銀行、機場、車站、港口、影劇院等經營場所的經營者應當對消費者盡到安全保障義務。（對）7.有關行政部門可以聽取消費者和消費者協(xié)會等組織對經營者交易行為、商品和服務質量問題的意見，及時調查處理。（錯）8.消費者因經營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務，其合法權益受到損害的，可以向經營者要求賠償。（對）9.經營者有法律、法規(guī)規(guī)定的對損害消費者權益應當予以處罰的情形的，除依照法律、法規(guī)規(guī)定予以處罰外，消費者組織應當記入信用檔案，向社會公布。（錯）10.經營者對行政處罰決定不服的，可以依法申請行政復議或者提起行政訴訟。（對）11.每個人的消費行為都屬于消費者權益保護法的調整范圍。（錯）12.消費者安全權是指消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產、名譽不受損害的權利。（錯）13.消費者只享有消費者權益保護法中所列的九項權利。（錯）14.強制交易行為損害了消費者的公平交易權和自主選擇權。（對）15.消費者可自行組織成立保護其自身利益的社會團體，不受任何限制。（錯）16.消費者受尊重的權利是憲法和民法通則中公民人格權的具體體現(xiàn)。（對）17.經營者向消費者提供商品，有約定義務的，必須按約定義務履行。（錯）18.法律雖有規(guī)定，但經營者與消費者另有約定的，經營者按照約定履行義務。（錯）19.經營者對商品和服務明碼標價，是經營者保障消費者知情權的重要義務。（對）20.經營者不得搜查消費者的身體，但對于其隨身攜帶的財物可根據(jù)實際情況進行檢查。（錯）21.經營者懷疑消費者盜竊其經營的商品，應由公安部門按照法律規(guī)定實施搜查。（對）22.經營者應當保證商品在正常使用情況下應該具有的質量狀況，但消費者購買前已知道商品存在瑕疵的除外。（對）23.經營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問，應當作出真實、明確的答復。（對）24.經營者不得銷售缺陷商品和瑕疵商品。（錯）25.各級人民政府應當加強監(jiān)督，預防危害消費者人身、財產行為的發(fā)生。（對）26.消費者協(xié)會是我國唯一的以保護消費者合法權益為宗旨的社會團體。（錯）27.消費者協(xié)會可以提請鑒定部門對有關商品和服務質量進行鑒定。（對）28.消費者協(xié)會支持受損害的消費者提起訴訟，應經過工商行政管理部門的批準。（錯）29.消費者協(xié)會有權受理消費者申訴，并可責令經營者履行其法定的義務。（錯）30.消費者協(xié)會可以參與工商行政管理部門、質檢部門組織實施的對商品質量的抽檢活動。（對）31.借用他人營業(yè)執(zhí)照的經營者對消費者造成損害的，消費者有權要求營業(yè)執(zhí)照持有人賠償。（對）32.人民法院對消費者合法權益的司法保護，就是懲處侵犯消費者權益的犯罪行為。（錯）33.除消費者協(xié)會外，其他消費者組織可以進行營利性服務。（錯）34.提請仲裁機構解決消費爭議的，消費者應與經營者達成仲裁協(xié)議。（對）35.消費者在租賃柜臺購買商品，其合法權益受到損害的，租賃柜臺的經營者和柜臺出租者應承擔賠償責任。（對）36.經營者以預付款方式提供商品，未按照約定提供而退還預付款的，應當承擔預付款的利息。（對）37.消費者有權對虛假廣告行為提起申訴，請求工商行政管理部門查處。（錯）38.依法經有關行政部門認定為不合格商品的，消費者要求退貨的，經營者應當負責退貨。（對）39.經營者承諾的懲罰性賠償幅度不得高于法律所規(guī)定的幅度。（錯）40.由于消費者權益保護法是消費領域的基本法，因此，該法和其他法律、法規(guī)對損害消費者權益行為如果都有規(guī)定的，應優(yōu)先適用該法。（錯）41.消費者權益受消費者權益保護法和其他有關法律法規(guī)的保護。（對）42.有關國家行政機關應當依照法律、法規(guī)的規(guī)定，懲處經營者在提供商品和服務中的侵權行為、違法行為和犯罪行為。（錯）43.對于三包的大件商品，經營者對于修理中的運輸?shù)群侠碣M用應當承擔，但退貨、更換的可以不承擔。（錯）44.經營者對工商行政管理部門依據(jù)消費者權益保護法所作出的行政處罰不服的，可以直接向人民法院起訴。（對）45.經營者以郵購方式提供商品的，若未按約定提供，應退回貨款，并應承擔消費者必須支付的各種合理費用。（對）46.經營者以預付款方式提供商品，但沒有按約定提供的，應承擔違約責任；若以騙取為目的的，還要承擔懲罰性賠償責任。（對）47.依法被有關行政部門認定為不合格商品的，即使已過三包退貨期，消費者也可以要求退貨。（對）48.大眾傳播媒介對損害消費者合法權益的行為和消費者的消費行為進行輿論監(jiān)督。（錯）49.保護消費者合法權益的責任應由國家機關來承擔。（錯）50.國家鼓勵、支持一切組織和個人對損害消費者合法權益的行為進行社會監(jiān)督。（對）51.農民購買直接用于農業(yè)生產的生產資料，后又轉讓給他人的，該行為可參照消費者權益保護法執(zhí)行。（對）52.修正后的消費者權益保護法規(guī)定，農民購買、使用農業(yè)生產的生產資料，參照本法執(zhí)行。（錯）53.某消費者發(fā)現(xiàn)其從某大型超市購買的餅干已超過保質期4個月，要求消費者協(xié)會解決，由于未能有效解決，消費者起訴到了法院，后法院依據(jù)查明的事實判令超市賠償餅干價款的三倍給消費者。法院的判決符合修正后消費者權益保護法的規(guī)定。（錯）54. 消費者通過電話等方式購買了經營者銷售的衣服，有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由。（對）55.經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。（對）56. 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。（對）57.經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照消費者權益保護法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權要求所受損失三倍以下的懲罰性賠償。（錯）58. 經營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費者或者其他受害人人身權益的行為，造成嚴重精神損害的，受害人可以要求民事賠償，但無權要求精神損害賠償。（錯）59. 經營者未經消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。（對）60.經營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經消費者同意。經營者收集、使用消費者個人信息，應當公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。（對）38