人力資源管理(ppt 70頁)湖北襄樊廣播電視大學(xué)(1)

Human Resource Management 湖北襄樊廣播電視大學(xué)引 言v 知識經(jīng)濟以智力資源為經(jīng)濟發(fā)展的依托。任何知識都要靠人來學(xué)習(xí)、開發(fā)和掌握。高新技術(shù)只有通過人的實踐才能轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。21世紀(jì)將是人才競爭、科技競爭決定經(jīng)濟競爭和國家興衰的世紀(jì)。人力資源是大至國家小至一個組織的戰(zhàn)略性資源。因此有效的人力資源管理無論對一個國家還是對一個組織，實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)都具有重要作用。v 本課程講述微觀的人力資源管理，著重分析人力資源管理各項職能活動的理論及其實施的原則與方法。課程性質(zhì)v人力資源管理是中央電大開放教育試點專業(yè)中工商企業(yè)管理、行政管理、醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)管理、教育管理等專業(yè)所開設(shè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)性較強的統(tǒng)設(shè)限定選修課，72學(xué)時，4學(xué)分。v這門課程是管理類學(xué)生必修的一門課程，主要是講授人對人是怎么科學(xué)管理的一門學(xué)科。具有較強的理論性和實踐性，有較多的學(xué)術(shù)流派和思想。教材及教材結(jié)構(gòu) 本課程選用由蕭鳴政博士主編中央廣播電視大學(xué)出版社出版的人力資源管理，全書共十章，其結(jié)構(gòu)可歸納為三大板塊：第一，人力資源管理概論第一，人力資源管理概論。教材的第一章，主要是人力資源的相關(guān)概念、以及它的目標(biāo)與任務(wù)、發(fā)展的歷史等內(nèi)容；第二，人力資源管理的基本原理第二，人力資源管理的基本原理。教材的第二章，主要涉及人基本原理、理論基礎(chǔ)、環(huán)境分析、等內(nèi)容；第三，人力資源管理的技術(shù)職能第三，人力資源管理的技術(shù)職能。即教材第三至十章的工作分析、員工招聘、員工培訓(xùn)、績效考評、薪酬管理、員工保障管理、職業(yè)管理、人力資源管理的信息化等內(nèi)容，第三至七章是本課程的學(xué)習(xí)重點。人力資源管理結(jié)構(gòu)模型人力資源管理職能人力資源管理職能工工 作作 分分 析析員員 工工 規(guī)規(guī) 劃劃員員 工工 招招 聘聘員員 工工 培培 訓(xùn)訓(xùn)績績 效效 考考 評評工工 資資 獎獎 勵勵安安 全全 保保 障障員員 工工 調(diào)調(diào) 配配組織內(nèi)部環(huán)境組織內(nèi)部環(huán)境員員 工工 績績 效效組組 織織 績績 效效外外 部部 環(huán)環(huán) 境境參考書目第一章 人力資源管理概述主要內(nèi)容v第一節(jié) v第二節(jié) v第三節(jié) 人學(xué)習(xí)目標(biāo)第一節(jié) 人人 力力 資資 源（源（Human Resource）一、一、人力資源的定義人力資源的定義二、人力資源與人力資本二、人力資源與人力資本三、人力資源的特點：三、人力資源的特點：四、人力資源的作用四、人力資源的作用五、組織的人力資源的構(gòu)成要素五、組織的人力資源的構(gòu)成要素第一節(jié) 人人 力力 資資 源源 一、一、人力資源的定義人力資源的定義 對人力資源概念的不同理解將導(dǎo)致不同的管理方式與策略（一）（一）資源（資源（Resource）“資財?shù)膩碓础?，?jīng)濟學(xué)上的資源是為了創(chuàng)造物質(zhì)財富而投入于生產(chǎn)活動中的一切要素。它分為自然資自然資源源（用于生產(chǎn)活動中的一切未經(jīng)人們加工的自然物如：土地、山川、森林、礦藏）、資本資源資本資源（用于生產(chǎn)活動中的一切經(jīng)人們加工的自然物如資金、機器、廠房、設(shè)備）、信息資源信息資源（指對生產(chǎn)活動及其與其有關(guān)的一切活動的事物描述的符號集合）、人力資源人力資源。1、成年人口觀：成年人口觀：人力即勞動力。人力資源即年滿16歲及以上具有勞動能力的全部人口。管理的重點是擴大人員隊伍，增加人才儲備。2、在崗人員觀：在崗人員觀：目前正在從事社會勞動的全部人員。管理的重點是擴大生產(chǎn)規(guī)模與開辟新的產(chǎn)業(yè)，增加就業(yè)機會讓每個健康的成人都有事做。3、人員素質(zhì)觀：人員素質(zhì)觀：指人的勞動能力與潛力。人力資源的管理是一個系統(tǒng)工程，是對員工的培養(yǎng)、促進(jìn)、改進(jìn)與作用發(fā)揮的過程。（二）（二）三種代表性觀點：三種代表性觀點：（三）（三）什么是人力資源什么是人力資源 1、定義、定義 指勞動生產(chǎn)過程中，可以接投入的體力、智力、心力總和及其形成的基礎(chǔ)素質(zhì)，它包括知識、技能、經(jīng)驗、品性與態(tài)度等身心素質(zhì)。2、形成形成 人力資源不是天然資源，人力資源形成過程就是人口的資源化，即社會和個人對人進(jìn)行人力資本投資。3、分類、分類 （1）非熟練工;（2）熟練工;（3）技工;（4）職員;（5）專業(yè)管理人員;（6）工程技術(shù)人員;（7）主管人員.4 4、相關(guān)概念、相關(guān)概念：v人才資源人才資源：指一個國家或地區(qū)具有較強的管理能力，創(chuàng)造能力和專門技術(shù)能力的人的總和v勞動力資源勞動力資源：指一個國家或地區(qū)有勞動能力并在“勞動年齡”范圍之內(nèi)的人口總和。v人口資源：人口資源：是指全國的總?cè)丝?。二、人力資源與人力資本二、人力資源與人力資本(Human Capital)一）一）什么是人力資本什么是人力資本 是為提高人的能力而投入的一種資本。它來源于西方教育經(jīng)濟學(xué)。指通過資本投資形成的，凝結(jié)于勞動者身上的知識、技能、品性和健康等。它具有收益的長期性、不可預(yù)測性、存在的無形性、與擁有者的不可分離性。n人們以某種代價獲得并能在勞動力市場上具有一種價格的能力或技能。n對人力資源進(jìn)行開發(fā)性投資所形成的可以帶來財富增殖的資本形式。n凝聚在勞動者身上的知識、技能及其表現(xiàn)出來的能力。二）二）人力資源與人力資本的區(qū)別人力資源與人力資本的區(qū)別 1、兩者所關(guān)注的焦點不同。人力資源關(guān)注的是價值問題，人力資本關(guān)注的是收益問題；2、兩者概念的范圍不同。人力資源包括自然性人力資源與資本性人力資源。人力資本是資本性人力資源，存在于人力資源中。3、兩者性質(zhì)不同。人力資源反映的是存量問題，人力資本反映的是存量與流量問題，資本是價值的轉(zhuǎn)換。4、兩者研究角度不同。人力資源將人力作為一種資源財富，人力資本將人力作為一種投資對象。人力資源從人的潛能與財富關(guān)系來研究人的問題，人力資本則從投入與收益的關(guān)系來研究人的問題。三、人力資源的特點三、人力資源的特點 1、活動性，隨著擁有者的存在而存在、活動而活動。2、可控性，其形成是可控的，不是自然狀態(tài)下形成的，可有計劃、有組織的培訓(xùn)和招募。3、時效性，個體所擁有的人力資源會隨著時間的流逝而降低甚至喪失作用。4、能動性，人力資源的開發(fā)與利用，是通過擁有者自身的活動來完成，具有主動性。衡量人力資源開發(fā)程度如何，就看開發(fā)者對人力資源能動性發(fā)揮得如何。5、變化性與不穩(wěn)定性，因時、因地、因人而變化。6、再生性，可在利用中再生、增值。7、開發(fā)的持續(xù)性。8、個體的獨立性。9、內(nèi)耗性，是人力資源特有的。10、資本性。四、人力資源的作用四、人力資源的作用 1、政治功能；2、經(jīng)濟功能；3、社會穩(wěn)定功能。五、組織的人力資源的構(gòu)成要素五、組織的人力資源的構(gòu)成要素 就微觀層次的人力資源而言，由三個基本要素構(gòu)成：1、作為物質(zhì)/知識生產(chǎn)要素的勞動力，最活躍的因素；2、具有態(tài)度、能力、動機、個性的社會人；3、個體與組織間存在一種心理契約的、為獲得勞動報酬 而提高勞動力的領(lǐng)取薪金的勞動者。第二節(jié)第二節(jié) 人力資源管理（人力資源管理（Human Resource Management）一、一、人力資源管理的定義人力資源管理的定義二、二、人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別三、三、人力資源的功能人力資源的功能四、四、人力資源管理的目標(biāo)人力資源管理的目標(biāo)五、五、人力資源管理的任務(wù)人力資源管理的任務(wù)六、六、人力資源管理內(nèi)容人力資源管理內(nèi)容一、一、人力資源管理的定義人力資源管理的定義 在經(jīng)濟學(xué)與人本思想指導(dǎo)下，通過招聘、甄選、培訓(xùn)、報酬等管理形式對組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進(jìn)行有效運用，滿足組織當(dāng)前及未來發(fā)展的需要，保證組織目標(biāo)實現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化。人人人人人人素質(zhì)素質(zhì)要求要求需要需要報酬報酬工作工作工作工作工作工作匹配匹配匹配匹配人與事的匹配。做到事得其才，人盡其用，有效使用。人的需求與工作報酬的匹配。使得酬適其需，人盡其力，最大奉獻(xiàn)。人與人的協(xié)調(diào)合作。工作與工作的協(xié)調(diào)合作。人力資源管理人力資源管理二、人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別二、人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別 主要表現(xiàn)在思想觀念思想觀念上而不是實際內(nèi)容上。區(qū)別區(qū)別1 傳統(tǒng)人事管理的特點是以事為中心，只見事，不見人，只見某一方面，而不見人與事的整體、系統(tǒng)性，強調(diào)事的單一方面的靜態(tài)的控制和管理，其管理的形式和目的是控制人；而現(xiàn)代人力資源管理以人為核心，強調(diào)一種動態(tài)的、心理、意識的調(diào)節(jié)和開發(fā)，管理的根本出發(fā)點是著眼于人，其管理歸結(jié)于人與事的系統(tǒng)優(yōu)化，致使企業(yè)取得最佳 傳統(tǒng)人事管理把人設(shè)為一種成本，將人當(dāng)作一種“工具”，注重的是投入、使用和控制。而現(xiàn)代人力資源管理把人作為一種“資源”，注重產(chǎn)出和開發(fā)。區(qū)別區(qū)別2 2 傳統(tǒng)人事管理是某一職能部門單獨使用的工具，似乎與其他職能部門的關(guān)系不大，但現(xiàn)代人力資源管理卻與此有著截然不同。實施人力資源管理職能的各組織中的人事部門逐漸成為決策部門的重要伙伴，從而提高了人事部門在決策中的地位。人力資源管理涉及到企業(yè)的每一個管理者，現(xiàn)代的管理人員應(yīng)該明確：他們既是部門的業(yè)務(wù)經(jīng)理，也是這個部門的人力資源經(jīng)理。人力資源管理部門的主要職責(zé)在于制訂人力資源規(guī)劃、開發(fā)政策，側(cè)重于人的潛能開發(fā)和培訓(xùn)，同時培訓(xùn)其他職能經(jīng)理或管理者，提高他們對人的管理水平和素質(zhì)。所以說，企業(yè)的每一個管理者，不單完成企業(yè)的生產(chǎn)、銷售目標(biāo)，還要培養(yǎng)一支為實現(xiàn)企業(yè)組織目標(biāo)能夠打硬仗的員工隊伍。區(qū)別區(qū)別3 3人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別 人人 事事 管管 理理 人人力力資資源源管管理理 環(huán) 境 國內(nèi) 內(nèi)部 全球 外部 管理導(dǎo)向 注重短期成果 注重長期結(jié)果和過程 管理視角 視人力為成本 視人力為資源 機 構(gòu) 事務(wù)性、實際操作性、執(zhí)行層 戰(zhàn)略性、決策層 部門性質(zhì) 非生產(chǎn)、非效益部門 生產(chǎn)與效益部門 與其它部門 職能式 合作關(guān)系 人 員 專家 通才 HRM 實踐 集中于個人 范圍狹窄 集中于群體 范圍廣泛 管理活動性質(zhì) 被動反應(yīng)型 主動開發(fā)型 管理焦點 以事為中心的績效考核 強調(diào)人與事的統(tǒng)一發(fā)展的人力資源開發(fā) 管理對象 員工 勞資雙方 管理深度 注重管好現(xiàn)有人員 更注重開發(fā)企業(yè)人員的潛在才能 管理方案 例行的、規(guī)范的 變化的、挑戰(zhàn)的 勞資關(guān)系 從屬的、對立的 平等的、和諧的 總經(jīng)理或總裁負(fù)責(zé)企業(yè)行政管理的副總裁全球性任務(wù)，長期性目標(biāo)，創(chuàng)新n 制定人力資源規(guī)劃n 跟蹤不斷變動的法律與規(guī)則n 分析勞動力變化趨勢和有關(guān)問題n 參與社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展n 協(xié)助企業(yè)進(jìn)行改組和裁員n 提供公司合并和收購方面的建議n 制定報酬計劃和實施策略n 招聘或選拔人員填補當(dāng)前空缺n 向新員工進(jìn)行情況介紹n 審核安全和事故報告n 處理員工的抱怨和申訴n 實施員工福利計劃方案行政工作，短期目標(biāo)，以日常工作為目的戰(zhàn)略性的戰(zhàn)略性的經(jīng)營性的經(jīng)營性的角色側(cè)重點匯報對象常規(guī)工作人力資源管理的角色人力資源管理的角色三、人力資源的功能三、人力資源的功能 1、政治功能；2、經(jīng)濟功能；3、社會穩(wěn)定功能；4、配置與促進(jìn)的功能。四、人力資源管理的目標(biāo)四、人力資源管理的目標(biāo) 1、保證組織人力資源的需求得到最大限度的滿足；2、最大限度地開發(fā)與管理組織內(nèi)外的人力資源，促進(jìn)組織的持續(xù)發(fā)展；3、維護(hù)與激勵組織內(nèi)部人力資源，使其潛能得到最大限度的發(fā)揮，使其人力資本得到應(yīng)有的提升與擴充。提高員工的工作生活質(zhì)量 發(fā)揮最大地主觀能動性 發(fā)揮最大地有效技能 培養(yǎng)和造就全面發(fā)展的人 工作生活質(zhì)量的內(nèi)涵工作生活質(zhì)量的內(nèi)涵v一種值得去做的工作。v安全無慮的工作條件。v足夠的薪資與福利。v有保障的就業(yè)狀態(tài)。v充分的工作指導(dǎo)。v工作績效反饋。v在工作中學(xué)習(xí)和發(fā)展的機會。v增長才干的機會。v積極的社會環(huán)境。v公正公平的交往。提高工作生活質(zhì)量的途徑提高工作生活質(zhì)量的途徑v把員工利益放在首位v實行民主管理v暢通信息溝通渠道v建立團(tuán)隊工作小組v工作環(huán)境設(shè)計科學(xué)化v設(shè)計員工的職業(yè)發(fā)展道路發(fā)揮最大地主觀能動性 發(fā)揮主觀能動性，主要是激發(fā)員工的動機，要形成一套行之有效的激勵機制。例：方正集團(tuán)王選說，方正用才發(fā)了財，所以要讓才發(fā)財，到達(dá)2010年，方正要造就100個百萬富翁，跨入世界500強。方正十年間資產(chǎn)增長7000倍。發(fā)揮最大地有效技能有效技能=勞動者技能*適用率*發(fā)揮率*有效率v適用率即是否用其所長；v發(fā)揮率即干勁如何，靠激勵；v有效率即效果怎樣，是否符合組織要求。培養(yǎng)和造就全面發(fā)展的人馬克思指出，全面發(fā)展的人就在于是身心健康，體腦均衡發(fā)展的人。鄧小平指出，“四有”新人。從企業(yè)角度講，要“多面手”如何培養(yǎng)，馬克思指出唯一的方法是教育。松下的座右銘“造物之前先造人”人力資源管理的一般過程v人力資源規(guī)劃v工作分析v招聘選拔v培訓(xùn)開發(fā)v績效評估v薪酬管理五、五、人力資源管理的任務(wù)人力資源管理的任務(wù) 1 1、制訂人力資源計劃；2 2、人力資源成本會計工作；3 3、崗位分析和工作設(shè)計；4 4、人力資源的招聘與選拔；5 5、雇傭管理與勞資關(guān)系；6、入廠教育、培訓(xùn)和發(fā)展；7 7、工作績效考核；8、幫助員工的職業(yè)生涯發(fā)展；9 9、員工工資報酬與福利保障設(shè)計；1010、保管員工檔案。六、人力資源管理內(nèi)容 1、選人：選人：按職位規(guī)范書要求挑選；對被選者進(jìn)行嚴(yán)格考核；提高選人素質(zhì)；最適原則。2、育人：育人：因材施教；實用；全員培訓(xùn)。3、用人：用人：量才錄用；知人善任；適時啟用；發(fā)展使用（培養(yǎng)、競爭、流動）4、留人：留人：第三節(jié)第三節(jié) 人力資源管理的歷史與發(fā)展人力資源管理的歷史與發(fā)展 人力資源管理活動早就有之，從一定意義上講，自從有了人類的物質(zhì)生產(chǎn)勞動，就有了人力資源管理的活動，但由于種種原因，人力資源管理活動在很長時期內(nèi)沒有專業(yè)化、職業(yè)化。第三節(jié)第三節(jié) 人力資源管理的歷史與發(fā)展人力資源管理的歷史與發(fā)展一、人力資源專業(yè)化的歷史基礎(chǔ)一、人力資源專業(yè)化的歷史基礎(chǔ)二、中國人力資源管理思想源流二、中國人力資源管理思想源流三、人力資源管理的發(fā)展階段三、人力資源管理的發(fā)展階段一、人力資源專業(yè)化的歷史基礎(chǔ)一、人力資源專業(yè)化的歷史基礎(chǔ)（一）（一）勞動分工與科學(xué)管理奠定了工作分析與設(shè)計的勞動分工與科學(xué)管理奠定了工作分析與設(shè)計的基基 礎(chǔ)礎(chǔ) 1、亞當(dāng)斯密富國論對大頭針生產(chǎn)分工 的描述 2、泰勒科學(xué)管理對鏟裝工人斯米特的試驗 （二）（二）人力非等質(zhì)觀與工業(yè)心理學(xué)使人力資源配置人力非等質(zhì)觀與工業(yè)心理學(xué)使人力資源配置與選拔日趨重要與選拔日趨重要 一個勞動力與另一個勞動力的價值并非等同，經(jīng)過訓(xùn)練或有經(jīng)驗的人比一般人具有更大的生產(chǎn)力 （三）（三）工業(yè)革命與科學(xué)管理促使人員培訓(xùn)、績效考評工業(yè)革命與科學(xué)管理促使人員培訓(xùn)、績效考評及薪酬管理的產(chǎn)生與發(fā)展及薪酬管理的產(chǎn)生與發(fā)展（四）人（四）人 際關(guān)系運動促使人力資源管理人性化際關(guān)系運動促使人力資源管理人性化 在霍桑實驗的基礎(chǔ)上，梅奧創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說，人性觀從“經(jīng)濟人”轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧鐣恕被羯嶒灮羯嶒?1924年11月至1927年4月，美國哈佛大學(xué)教授喬治.梅奧應(yīng)美國國家研究委員會之邀與美國西方電氣公司合作進(jìn)行了有關(guān)工作條件，社會因素與生產(chǎn)效率之間關(guān)系的實驗，由于實驗在西方電氣公司的霍桑工廠進(jìn)行，故稱之霍桑實驗。試驗分為四個階段，1、工廠照明實驗；2、繼電器裝配實驗（福利實驗）；3、談話研究；4、觀察實驗。通過實驗得出以下結(jié)論：工人生產(chǎn)積極性的發(fā)揮和工效的提高，不僅受物質(zhì)因素的影響而且受社會環(huán)境和心理因素的影響。梅奧在霍桑實驗的基礎(chǔ)上，提出了人際關(guān)系學(xué)說（五）（五）行為科學(xué)促使人力資源管理權(quán)變化行為科學(xué)促使人力資源管理權(quán)變化 人的心理與環(huán)境是隨著不同的時間與空間發(fā)生變化的,要找一種在所有情況下對人的管理都通用的有效辦法是不可能的,這就要求人力資源管理不能機械化,而要權(quán)變化.行為科學(xué)行為科學(xué)在霍桑實驗的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，是研究人在生產(chǎn)中的行為以及產(chǎn)生行為的原因并加以誘導(dǎo)的一門科學(xué)它研究的內(nèi)容包括人的本性和需要、行為的動機和行為的誘導(dǎo)等。（六）六）勞工關(guān)系運動與立法促使人力資源管理向法勞工關(guān)系運動與立法促使人力資源管理向法制化方向發(fā)展制化方向發(fā)展二、中國人力資源管理思想源流二、中國人力資源管理思想源流 1、重人思想、重人思想 人為萬物之靈；以人為本，仁者愛人；得人心者得天下；人才乃國家之珍。2、育人思想、育人思想 學(xué)而知之；有教無類；百年樹人；學(xué)無止境；因材施教。3、選人思想、選人思想 德才兼?zhèn)洌涣疾烹y令；以禮招才；不課不用。4、用人思想、用人思想 為政之要，惟在得人；選賢任能；知人善任；用人不疑。5、管人思想、管人思想 給人以“求”，以“禮”節(jié)欲；心制九竅，合理分工；剛?cè)嵯酀?，恩威并用；以身先之，以道御之。三、人力資源管理的發(fā)展階段三、人力資源管理的發(fā)展階段關(guān)于人力資源管理的發(fā)展階段，有許多劃分角度，如下圖：管理的目的管理的目的管理的內(nèi)容管理的內(nèi)容管理的方法管理的方法管理的歷史管理的歷史人員工作互動階段人員工作互動階段人員中心階段人員中心階段工作中心階段工作中心階段指導(dǎo)協(xié)調(diào)管理階段指導(dǎo)協(xié)調(diào)管理階段檔案業(yè)務(wù)管理階段檔案業(yè)務(wù)管理階段現(xiàn)場事物管理階段現(xiàn)場事物管理階段專業(yè)的綜合化管理階段專業(yè)的綜合化管理階段專業(yè)的人性化管理階段專業(yè)的人性化管理階段專業(yè)的技術(shù)化管理階段專業(yè)的技術(shù)化管理階段非獨立的綜合管理階段非獨立的綜合管理階段現(xiàn)代人力資源管理階段現(xiàn)代人力資源管理階段科學(xué)人事管理階段科學(xué)人事管理階段 經(jīng)驗任務(wù)管理階段經(jīng)驗任務(wù)管理階段劃分的角度劃分的角度 思考與練習(xí)思考與練習(xí)一、名詞解釋一、名詞解釋 人力資源 人力資源管理 人力資本 二、簡答題二、簡答題 1人力資源的特點。2簡述人力資源管理的任務(wù)。3現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理有什么區(qū)別？v主要內(nèi)容 第一節(jié) 人力資源管理的基本理論 第二節(jié) 人力資源管理環(huán)境分析 第三節(jié) 人力資源成本與投資決策 第四節(jié) 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)第一節(jié) 人力資源管理的基本理論v關(guān)于人性的認(rèn)識關(guān)于人性的認(rèn)識 v人本管理理論人本管理理論v激勵理論激勵理論一一 、關(guān)于人性的認(rèn)識關(guān)于人性的認(rèn)識 人性-是指人的本性，對人性本質(zhì)認(rèn)識的不同，相應(yīng)的管理方式也將不同。在西方管理中，對人性的認(rèn)識有以下四種觀點：（一）“經(jīng)濟人”假設(shè)（“X”理論）（二）“社會人”假設(shè)（“Y”理論）（三）“自我實現(xiàn)的人”（四）“復(fù)雜人”生理的需要安全的需要自我實現(xiàn)的需要受人尊敬的需要感情的需要（人際關(guān)系學(xué)說）復(fù)雜人假設(shè)（權(quán)變管理理論）以工作的合理安排滿足其需求社會承認(rèn)以滿足其需求以金錢滿足其需求經(jīng)濟人假設(shè)（X理論）社會人假設(shè) （Y理論）（參與管理理論）自我實現(xiàn)人假設(shè) 人性假設(shè)理論（一）“經(jīng)濟人”假設(shè)（“X”理論）1、什么是、什么是“經(jīng)濟人經(jīng)濟人”“經(jīng)濟人”又稱“實利人”“唯利人”它假設(shè)人的行為動機就是 為了滿足自己的私利，工作是為了得到經(jīng)濟報酬的一種人性理論。2 2、以經(jīng)濟人為假設(shè)的管理方式、以經(jīng)濟人為假設(shè)的管理方式 以經(jīng)濟人假設(shè)為指導(dǎo)思想，必然導(dǎo)致嚴(yán)密控制和監(jiān)督式的管理方式，采取所謂的任務(wù)管理的措施，泰勒制就是經(jīng)濟人觀點的典型體現(xiàn)。任務(wù)管理的主張就是在人的科學(xué)管理理論指導(dǎo)下提出的。“經(jīng)濟人”理論代表代表早期資本主義企業(yè)管理的方式。（二）“社會人”假設(shè)（“Y”理論）1、什么是、什么是“社會人社會人”又稱“社交人”，它假設(shè)人們在工作中得到物質(zhì)利益固然可以受到鼓舞，但不能忽視人是最高級的社會動物，與周圍其他人的人際關(guān)系對人的工作積極性也有很大影響的一種人性理論。這一假設(shè)來自霍桑實驗。其最基本觀點是：驅(qū)使人們工作的最大動力是社會、心理需要，而不是經(jīng)濟需要，人們追求的是保持良好的人際關(guān)系?！吧鐣恕钡募僭O(shè)基礎(chǔ)上，梅奧提出了“人際關(guān)系理論”2 2、以、以“社會人社會人”為假設(shè)的管理方式為假設(shè)的管理方式 工人生產(chǎn)積極性的發(fā)揮和工效的提高，不僅受物質(zhì)因素的影響，更重要的是受社會和心理因素的影響。管理理論開始從過去的以人適應(yīng)物，轉(zhuǎn)向以人為中心，在管理中一反過去層層控制式的管理，轉(zhuǎn)而注重調(diào)動工人參與決策的積極性。（三）“自我實現(xiàn)的人”1、什么是、什么是“自我實現(xiàn)的人自我實現(xiàn)的人”假設(shè)人性是善良的，只要能充分發(fā)揮人性的優(yōu)點，就可以把工作搞好的一種人性理論。2 2、以、以“自我實現(xiàn)的人自我實現(xiàn)的人”為假設(shè)的管理方式為假設(shè)的管理方式 該理論認(rèn)為，管理者是一個采訪者，管理者的任務(wù)是研究什么工作對什么人最具有挑戰(zhàn)性，最能滿足自我實現(xiàn)的需要。主張下放權(quán)利，建議決策參與制度等，把個人需要同組織目標(biāo)結(jié)合起來。給員工創(chuàng)造一個發(fā)揮才能的環(huán)境和條件，重視人力資源的開發(fā)，重視內(nèi)在獎酬等。（四）（四）“復(fù)雜人復(fù)雜人”1、什么是、什么是“復(fù)雜人復(fù)雜人”即“權(quán)變?nèi)恕笔且环N假設(shè)隨著人的發(fā)展與生活條件的變化，人們會因人、因事、因時、因地、而不斷變化出多種多樣的需要；各種需要相互結(jié)合，形成動機和行為的多樣性，摻雜著善與惡的混合的一種人性理論。2 2、以、以“復(fù)雜人復(fù)雜人”為假設(shè)的管理方式為假設(shè)的管理方式 因人、因時、因事而異的管理原則 生理的需要安全的需要自我實現(xiàn)的需要受人尊敬的需要感情的需要（人際關(guān)系學(xué)說）復(fù)雜人假設(shè)（權(quán)變管理理論）以工作的合理安排滿足其需求社會承認(rèn)以滿足其需求以金錢滿足其需求經(jīng)濟人假設(shè)（X理論）社會人假設(shè)（參與管理理論）自我實現(xiàn)人假設(shè)（Y理論）人性假設(shè)理論二、人本管理理論二、人本管理理論（一）什么是人本管理（一）什么是人本管理（二）人本管理的基本要素（二）人本管理的基本要素（三）人本管理的理論模式（三）人本管理的理論模式 （四）人本管理的基本內(nèi)容（四）人本管理的基本內(nèi)容 （一）什么是人本管理（一）什么是人本管理 是指在人類社會任何有組織的活動是指在人類社會任何有組織的活動中，從人性出發(fā)來分析問題，按人性的中，從人性出發(fā)來分析問題，按人性的基本狀況來管理的一種管理方式?；緺顩r來管理的一種管理方式。以人性為核心，人本管理有企業(yè)人、以人性為核心，人本管理有企業(yè)人、環(huán)境、文化及價值觀四項基本要素。環(huán)境、文化及價值觀四項基本要素。（二）人本管理的基本要素（二）人本管理的基本要素 1 員工員工 2 管理環(huán)境管理環(huán)境 3 文化背景文化背景 4 價值觀價值觀 （三）人本管理的理論模式（三）人本管理的理論模式 人本管理的理論模式是：主客體目標(biāo)協(xié)調(diào)-激勵-權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)-管理即培訓(xùn)-塑造環(huán)境-文化整合-生活質(zhì)量法-完成社會角色體系確立人本管理理論模式的依據(jù) v企業(yè)人是一個完整意義上的人，具有社會人的企業(yè)人是一個完整意義上的人，具有社會人的角色。角色。人本管理應(yīng)該始終堅持把企業(yè)人本身不斷的，全面發(fā)展和完善作為最高目標(biāo)，為個人的發(fā)展和更好地完成其社會角色提供選擇的自由。v企業(yè)人的心理、動機、能力和行為都是可以塑企業(yè)人的心理、動機、能力和行為都是可以塑造、影響和改變的，社會和企業(yè)的環(huán)境、文化造、影響和改變的，社會和企業(yè)的環(huán)境、文化及價值觀的變化也同樣可以影響企業(yè)人的心理及價值觀的變化也同樣可以影響企業(yè)人的心理和行為方式。和行為方式。v作為管理主體和客體的人之間具有相關(guān)性，其作為管理主體和客體的人之間具有相關(guān)性，其目標(biāo)是可協(xié)調(diào)的目標(biāo)是可協(xié)調(diào)的 人本管理的理論模式人本管理的理論模式 1、主客體目標(biāo)協(xié)調(diào)、主客體目標(biāo)協(xié)調(diào) 人是管理的主體，也是管理的客體，主體和客體的目標(biāo)應(yīng)協(xié)調(diào)一致。2、激勵、激勵 激勵有精神上的，也有物質(zhì)上的，激勵的目的是讓員工發(fā)揮最大的組織性、積極性、創(chuàng)造性。3、權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)變領(lǐng)導(dǎo) 管理者研究管理過程中出現(xiàn)的各種矛盾及矛盾的各個方面，采取有地放失的靈活的管理方法。4、管理即培訓(xùn)、管理即培訓(xùn) 5 5、塑造環(huán)境、塑造環(huán)境 6、文化整合、文化整合 7、生活質(zhì)量法、生活質(zhì)量法 把員工、組織、社會的利益統(tǒng)籌進(jìn)行考慮 8、完成社會角色體系、完成社會角色體系（四）人本管理的基本內(nèi)容（四）人本管理的基本內(nèi)容 v人的管理第一 v以激勵為主要方式 v建立和諧的人際關(guān)系v積極開發(fā)人力資源v培育和發(fā)揮團(tuán)隊精神如何如何培育和發(fā)揮團(tuán)隊精神培育和發(fā)揮團(tuán)隊精神v明確合理的經(jīng)營目標(biāo)；v增強領(lǐng)導(dǎo)者自身的影響力v建立系統(tǒng)科學(xué)的管理制度v良好的溝通和協(xié)調(diào)v強化激勵，形成利益共同體v引導(dǎo)全體員工參與管理三、激勵理論三、激勵理論（一）什么是激勵（一）什么是激勵（二）內(nèi)容型激勵理論（二）內(nèi)容型激勵理論（三）過程型激勵理論（三）過程型激勵理論（四）行為改造型激勵理論（四）行為改造型激勵理論（五）內(nèi)外綜合激勵理論（五）內(nèi)外綜合激勵理論（一）什么是激勵（一）什么是激勵v是指利用某種外部誘因調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性，使人有一種內(nèi)在的動力，提高工作績效，朝著所須望的目標(biāo)前進(jìn)的心理過程。（二）內(nèi)容型激勵理論（二）內(nèi)容型激勵理論是研究的究竟何種需要激勵著人們?nèi)ヅぷ鞯募罾碚摗? 1、需要層次理論、需要層次理論 2、ERG理論理論 3 3、雙因素論、雙因素論 4 4、成就需要理論、成就需要理論 1 1、需要層次理論、需要層次理論 由馬斯洛提出，該理論把人的需要分成五個層次：即生理需要、安全需要、愛的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。這五種需要層次愈來愈高級，當(dāng)下一級需要在相當(dāng)程度上得到滿足時，高一級的需要便成為人們追求的目標(biāo)。依據(jù)該理論，若要激勵一個人的動機，就要知道他正在追求哪一層次的需要的滿足，設(shè)法為這一需要的滿足提供條件。如果員工在原單位人際關(guān)系不好，得不到上司的重用，在這里幫助他協(xié)調(diào)好人際關(guān)系，給予重視、重用，就會有很好的激勵作用。2、ERG理論理論 v把人的需要分成三類。即生存需要、關(guān)系需要、成長需要。（三）過程型激勵理論（三）過程型激勵理論 1、期望理論 2、歸因理論 3、公平理論（四）行為改造型激勵理論（四）行為改造型激勵理論 1、強化理論 2、挫折理論（五）內(nèi)外綜合激勵理論（五）內(nèi)外綜合激勵理論 9、靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。22.8.422.8.4Thursday,August 04,202210、雨中黃葉樹，燈下白頭人。3:51:103:51:103:518/4/2022 3:51:10 AM11、以我獨沈久，愧君相見頻。22.8.43:51:103:51Aug-224-Aug-2212、故人江海別，幾度隔山川。3:51:103:51:103:51Thursday,August 04,202213、乍見翻疑夢，相悲各問年。22.8.422.8.43:51:103:51:10August 4,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。2022年8月4日星期四上午3時51分10秒3:51:1022.8.415、比不了得就不比，得不到的就不要。2022年8月上午3時51分22.8.43:51August 4,202216、行動出成果，工作出財富。2022年8月4日星期四3時51分10秒3:51:104 August 202217、做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。上午3時51分10秒上午3時51分3:51:1022.8.49、沒有失敗，只有暫時停止成功！。22.8.422.8.4Thursday,August 04,202210、很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。3:51:103:51:103:518/4/2022 3:51:10 AM11、成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。22.8.43:51:103:51Aug-224-Aug-2212、世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。3:51:103:51:103:51Thursday,August 04,202213、不知香積寺，數(shù)里入云峰。22.8.422.8.43:51:103:51:10August 4,202214、意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。2022年8月4日星期四上午3時51分10秒3:51:1022.8.415、楚塞三湘接，荊門九派通。2022年8月上午3時51分22.8.43:51August 4,202216、少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。2022年8月4日星期四3時51分10秒3:51:104 August 202217、空山新雨后，天氣晚來秋。上午3時51分10秒上午3時51分3:51:1022.8.49、楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。22.8.422.8.4Thursday,August 04,202210、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。3:51:103:51:103:518/4/2022 3:51:10 AM11、越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。22.8.43:51:103:51Aug-224-Aug-2212、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。3:51:103:51:103:51Thursday,August 04,202213、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。22.8.422.8.43:51:103:51:10August 4,202214、意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。2022年8月4日星期四上午3時51分10秒3:51:1022.8.415、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。2022年8月上午3時51分22.8.43:51August 4,202216、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2022年8月4日星期四3時51分10秒3:51:104 August 202217、一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。上午3時51分10秒上午3時51分3:51:1022.8.4MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感 謝 您 的 下 載 觀 看感 謝 您 的 下 載 觀 看專家告訴