試卷代號：2195國家開放大學(xué)(中央廣播電視大學(xué))2016年春季學(xué)期“開放專科”期末考試人力資源管理

試卷代號：2195國家開放大學(xué)（中央廣播電視大學(xué)）2016年春季學(xué)期“開放?？啤逼谀┛荚嚾肆Y源管理 試題注意事項(xiàng)2016年7月 一、將你的學(xué)號、姓名及分校（工作站）名稱填寫在答題紙的規(guī)定欄內(nèi)?？荚嚱Y(jié)束后，把試卷和答題紙放在桌上。試卷和答題紙均不得帶出考場。監(jiān)考人收完考卷和答題紙后才可離開考場。 二、仔細(xì)讀懂題目的說明，并按題目要求答題。答案一定要寫在答題紙的指定位置上，寫在試卷上的答案無效。 三、用藍(lán)、黑圓珠筆或鋼筆（含簽字筆）答題，使用鉛筆答題無效。一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共26分。在備選答案中，選擇一個(gè)正確答案并將答案題號填在 答題紙上） 1象體育、文藝和特種工藝等單位，須招用未成年人工作。一般在依法履行完審批程序后這些單位就可以招用未成年工了，那么中國政府規(guī)定的未成年的年齡界限是多大？( ) A10周歲 B16周歲 C20周歲 D26周歲 2既體現(xiàn)了一個(gè)組織所處的競爭環(huán)境，也體現(xiàn)了一個(gè)組織的使命、遠(yuǎn)景和發(fā)展方向，還表明了一個(gè)組織要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)要進(jìn)行的資源配置。這指的是組織的哪一方面？( ) A組織的人力資源戰(zhàn)略 B組織的戰(zhàn)略人力資源 C組織戰(zhàn)略 D組織實(shí)力 629 3預(yù)測由未來直作崗位的性質(zhì)與要求所決定的人員素質(zhì)栩技能的類型，這是制定人力資源規(guī)劃時(shí)哪一個(gè)步驟?( ) A預(yù)測未來的人力資源供給 B預(yù)測未來的人力資源需求 C供給與需求的平衡 D制定能滿足人力資源需求的政策和措施 4既要研究如何計(jì)量在獲得和開發(fā)人力資源方面組織的投資，又要研究如何計(jì)量目前錄用人員的重置成本。這指的是哪種會(huì)計(jì)內(nèi)容？( ) A.人力資源會(huì)計(jì) B人力資源成本會(huì)計(jì) C人力資源價(jià)值會(huì)計(jì) D人力資源社?；饡?huì)計(jì) 5適合于冰箱廠流水作業(yè)崗位的任務(wù)分析方法是( )。 A決策表 B語句描述 C時(shí)間序列形式 D任務(wù)清單 6招聘中運(yùn)用評價(jià)中心技術(shù)頻率最高的是( )。 A管理游戲 B公文處理 C案例分析 D角色扮演 7企業(yè)對新錄用的員工進(jìn)行集中的培訓(xùn)，這種方式叫做( )。 A.崗前培訓(xùn) B在崗培訓(xùn) C離崗培訓(xùn) D業(yè)余自學(xué) 8( )是績效反饋的基本形式。 A書面通知 B郵件通知 C面談 D電話溝通 9從工作本身以及完成工作中獲得的回報(bào)，是( )。 A外在薪酬 B基本薪酬 C津貼 D內(nèi)在薪酬 10.依據(jù)薩伯的觀點(diǎn)，當(dāng)臨近退休的時(shí)候，人們就不得不面對職業(yè)生涯中的( )。 A.成長階段 B探索階段 C確立階段 D衰退階段 630 11失業(yè)保險(xiǎn)基金的籌集主要有以下三個(gè)原則：( )、無償性原則、固定性原則。 A隨意性 B強(qiáng)制性原則 C自愿性原則 D平均攤派原則 12.合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實(shí)信用的原則，是建立什么的原則？( ) A勞動(dòng)關(guān)系 B事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系 C勞動(dòng)合同法 D勞動(dòng)合同 13.為方便使用者正確操作系統(tǒng)，在HRMIS中設(shè)置大量的提醒功能和自動(dòng)收發(fā)郵件功能，這體現(xiàn)了人力資源管理信息系統(tǒng)的什么特性？( ) A完整性 B易用性 C智能化 D安全性二、多項(xiàng)選擇題（每小題3分，共21分。在備選答案中選擇2個(gè)或2個(gè)以上正確答案，并將正 確的答案題號填在答題紙上）14人力資源需求預(yù)測的方法有( A德爾菲法 C因果分析法 E物質(zhì)刺激法15影響職責(zé)定員的主要因素有哪些？( A管理層次 C工作效率 E出勤率)。B回歸分析法D成就需要分析法 )B機(jī)構(gòu)設(shè)置與分工D同類崗位數(shù)16以校園招聘為例，對候選人資源的開發(fā)工作包括以下哪些方面的活動(dòng)？( A準(zhǔn)備并分發(fā)描述企業(yè)情況的小冊子 B與學(xué)校方面負(fù)責(zé)學(xué)生分配工作的單位建立聯(lián)系，并確定與應(yīng)聘者見面的日期 C同一些學(xué)生組織接觸，了解本屆畢業(yè)學(xué)生的特點(diǎn) D準(zhǔn)備并安排在校園內(nèi)發(fā)行的搬紙上刊登招聘廣告 E描繪招聘產(chǎn)出金字塔圖表17下面各種方法有哪些是培訓(xùn)能用到的？( ) A.講授法 B角色扮演法 C觀摩和實(shí)習(xí) D遠(yuǎn)程教學(xué)法 E游戲和模擬情境訓(xùn)練法63118.薪酬制度設(shè)計(jì)的基本原則是( A按勞取酬 C外部平衡 E合法保障)。B同工同酬D內(nèi)部平衡19當(dāng)前世界上公認(rèn)的養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的類型可分為哪些類型？( ) A投保資助型（也叫傳統(tǒng)型）養(yǎng)老保險(xiǎn) B強(qiáng)制儲(chǔ)蓄型養(yǎng)老保險(xiǎn)（也稱公積金模式） C國家統(tǒng)籌型養(yǎng)老保險(xiǎn) D社會(huì)統(tǒng)籌與個(gè)人帳戶相結(jié)合型養(yǎng)老保險(xiǎn) E依靠兒女養(yǎng)老 20HRMIS維護(hù)主要包括哪些工作？( ) A.軟件維護(hù) B硬件維護(hù) C數(shù)據(jù)文件維護(hù) D代碼維護(hù) E軟件重設(shè)計(jì)三、判斷對錯(cuò)題（每小題1分，共13分。正確的在答題紙上劃，錯(cuò)誤的劃） 21.依據(jù)中國法律規(guī)定，未滿18周歲的人不能參加勞動(dòng)，即便參加勞動(dòng)也不屬于真正的人力資源。( ) 22.如何判斷與評價(jià)戰(zhàn)略性人力資源管理制度體系設(shè)計(jì)的價(jià)值，主要是看它能否支持和滿足企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要。( ) 23.人力資源規(guī)劃包括組織的人力資源招聘、任用、考核、培訓(xùn)、薪酬、激勵(lì)、文化等方面的計(jì)劃。( ) 24人力資源會(huì)計(jì)是指把人的成本和價(jià)值作為組織的資源而進(jìn)行的計(jì)量和報(bào)告。( ) 25定額與定編定員是緊密相關(guān)的，定額是合理編制定員的前提。( ) 26如果企事業(yè)組織在當(dāng)?shù)赜泻芎玫目诒?，則其招聘活動(dòng)就會(huì)比其他企事業(yè)組織成功， ( ) 27培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)的是幫助培訓(xùn)對象獲得目前工作所需的知識(shí)和能力，以更好的完成現(xiàn)在所承擔(dān)的工作。( ) 28員工考評只能由員工的主管對其進(jìn)行考評。( ) 632 29結(jié)構(gòu)工資制適用于同一崗位技能要求差別不大的企業(yè)和工種。如紡織工業(yè)。( ) 30.職業(yè)生涯是指個(gè)體的職業(yè)工作經(jīng)歷。( ) 31失業(yè)保險(xiǎn)的目標(biāo)是給予失去工作的員工以補(bǔ)貼，不論其失去工作是自愿的還是非自愿的。( ) 32勞動(dòng)關(guān)系是指勞動(dòng)者為其組織提供勞動(dòng)，并從組織獲得報(bào)酬形成的一種社會(huì)關(guān)系。 ( ) 33人力資源管理信息系統(tǒng)不能降低人力資源的管理成本和增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。( )四、案例選擇題（每個(gè)小問4分，共16分。根據(jù)每個(gè)案例所講述的內(nèi)容，對題后所列的每道選擇題，按題中具體要求選出一個(gè)正確答案） 34賈廠長怎樣管理職工？ 賈炳燦是從上海高壓油泵廠調(diào)任上海液壓件三廠廠長的。他原是上海高壓油泵廠廠長，因治廠有方，使該廠連獲“行業(yè)排頭兵”與“優(yōu)秀企業(yè)”稱號，已是頗有名望的管理干部了。這次是他主動(dòng)向局里請求，調(diào)到這問題較多的液壓件三廠來的。局里對他能迅速改變這廠的落后面貌寄予厚望。 賈廠長到任不久，就發(fā)現(xiàn)原有廠紀(jì)廠規(guī)中確有不少不盡合理之處，需要改革。但他覺得先要找到一個(gè)能引起震動(dòng)的突破口，并能改得公平合理，令人信服。 他終于選中了一條。原來廠里規(guī)定，本廠干部和職工，凡上班遲到者一律扣掉當(dāng)月獎(jiǎng)金。他覺得這規(guī)定貌似會(huì)平，其實(shí)不然。因?yàn)楦刹總儼l(fā)現(xiàn)自己可能來不及了，便先去局里或公司兜一圈再來廠，有個(gè)堂而皇之的因公晚來借口免于受罰，工人則無借口可依。廠里400來人，近半數(shù)是女工，孩子?jì)寢專覄?wù)事多，早上還要送孩子上學(xué)或入園，有的甚至得抱孩子來廠入托。本廠未建家屬宿舍，職工散住全市各地，遠(yuǎn)的途中要換乘一兩趟車；還有人住在浦東，要擺渡上班。碰上塞車停渡，尤其雨、雪、大霧，盡管提前很早出門，仍難免遲到。他們想遷來工廠附近，無處可遷；要調(diào)往住處附近工廠，很難成功，女工更難辦。所有這些，使遲到不能責(zé)怪工人自己。賈廠長認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從取消這條廠規(guī)下手改革。 有的干部提醒他，莫輕舉忘動(dòng)，此禁一開，紀(jì)律松弛，不可收拾；又說別的廠還設(shè)有考勤鐘，遲到一次罰款更多，我廠才扣這點(diǎn)錢算個(gè)啥？ 但賈廠長斟酌再三，這條一定得改，因?yàn)殄X雖少，若工人覺得不公、不服，氣不順，就影響到工作積極性。于是在3月末召開的全廠職工會(huì)上，他正式宣布，從4月1日起，工人遲到不再扣獎(jiǎng)金，并說明了理由。這項(xiàng)政策的確引起了全廠的轟動(dòng)，職工們報(bào)以熱烈的掌聲。 不過賈廠長又補(bǔ)充道：“遲到不扣獎(jiǎng)金，是因?yàn)槌Ｓ锌陀^原因。但早退則不可原諒，因?yàn)樨?zé)在自己，理應(yīng)重罰；所以凡未到點(diǎn)而提前洗手、洗澡、吃飯者，要扣半年獎(jiǎng)金！”這有時(shí)等于幾個(gè)月的工資啊。賈廠長覺得這條補(bǔ)充規(guī)定跟前面取消原規(guī)定同樣公平合理，但工人們卻反應(yīng)冷淡。 新廠規(guī)頒布不久，發(fā)現(xiàn)有7名女工提前2分鐘至3分鐘不等去洗澡。人事科請示怎么辦，賈廠長斷然說到：“照廠規(guī)扣她們半年獎(jiǎng)金，這才能令行禁止嘛?！庇谑翘幏值母媸举N了出來。次日中午，賈廠長偶過廠門，遇上了受罰女工之一的小郭，問她道：“罰了你，服氣不？”小郭不理而疾走，老賈追上幾步，又問。小郭悻悻然扭頭道：“有什么服不服？還不是你廠長說了算！”她一邊離去一邊喃喃地說：“你廠長大人可曾上女澡堂去看過那像啥樣子？” 賈廠長默然。他想：“我是男的，怎么會(huì)去過女澡堂？”但當(dāng)天下午趁澡堂還沒開放使用前，跟總務(wù)科長老陳和工會(huì)主席老梁一塊去看了一躺女澡堂。原來這澡堂低矮狹小，破舊陰暗，一共才設(shè)有12個(gè)淋浴噴頭，其中還有3個(gè)不太好使。賈廠長想，全廠194名女工，分兩班也每班有近百人，淋一次浴要排多久隊(duì)？下了夜班洗完澡，到家該幾點(diǎn)了？明早還有家務(wù)活要干呢。她們對早退受重嗣不服，是有道理的?？磥磉@條廠規(guī)制定時(shí)，對這些有關(guān)情況欠調(diào)查了解了 下一步怎么辦？處分布告已經(jīng)公布了，難道又收回不成？廠長新到任訂的廠規(guī)，馬上又取消或更改，不就等于廠長公開認(rèn)錯(cuò)，以后還有啥威信？私下悄悄撤消對她們的處分，以后這一條廠規(guī)就此不了了之，行不？ 賈廠長皺起了眉頭。 請你在認(rèn)真讀完該案例后，對下列問題做出選擇： (1)改革不合理的廠紀(jì)廠規(guī)有助于調(diào)動(dòng)職工的工作積極性，賈廠長到任后想群眾之所想，取消了遲到罰款的規(guī)定受到了工人的好評。說明在這個(gè)問題上賈廠長考慮到了人的因素，其人性觀符合哪種人性假設(shè)理論觀點(diǎn)？( ) A經(jīng)濟(jì)人假設(shè) B社會(huì)人假設(shè) C自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè) D復(fù)雜人假設(shè) (2)賈廠長在制定新的規(guī)章制度時(shí)，由于沒有很好地調(diào)查研究，沒有了解工人為什么會(huì)出現(xiàn)早退的現(xiàn)象，就做出了早退罰款的決定。這一決定說明賈廠長只想用經(jīng)濟(jì)杠桿來管理，有用哪一種人性觀來實(shí)施管理的傾向？( ) A經(jīng)濟(jì)人假設(shè) C自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè) B社會(huì)人假設(shè)D復(fù)雜人假設(shè) (3)如果你是賈廠長，你認(rèn)為怎樣對待剛剛公布的關(guān)于遲到早退的懲罰規(guī)定才能既保住領(lǐng)導(dǎo)威信又使員工心服口服？( ) A退一步，重新公布遲到早退都不懲罰的規(guī)定 B恢復(fù)原來遲到懲罰早退不罰的規(guī)定 C執(zhí)意堅(jiān)持遲到不罰早退懲罰的規(guī)定，以維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)威信 D馬上改造女澡堂，以掃清新規(guī)定執(zhí)行的障礙 (4)賈廠長應(yīng)該與員工同甘共苦、同舟共濟(jì)，這反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容？( ) A人的管理第一 B以激勵(lì)為主要方式 C積極開發(fā)人力資源 D培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神五、案例問答題（每小問12分，共24分） 35蘇澳玻璃公司的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 蘇澳公司曾為人員空缺所困惑，特別是經(jīng)理層次人員的空缺常使得公司陷入被動(dòng)的局面。蘇澳公司最近進(jìn)行了公司人力資源規(guī)劃。公司首先由四名人事部的管理人員負(fù)責(zé)收集和分析目前公司對生產(chǎn)部、市場與銷售部、財(cái)務(wù)部、人事部四個(gè)職能部門的管理人員和專業(yè)人員的需求情況以及勞動(dòng)力市場的供給情況，并估計(jì)在預(yù)測年度，各職能部門內(nèi)部可能出現(xiàn)的關(guān)鍵職位空缺數(shù)量。上述結(jié)果用來作為公司人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)，同時(shí)也作為直線管理人員制定行動(dòng)方案的基礎(chǔ)。但是在這四個(gè)職能部門里制定和實(shí)施行動(dòng)方案的過程（如決定技術(shù)培訓(xùn)方案、實(shí)行工怍輪換等）是比較復(fù)雜的，因?yàn)檫@一過程會(huì)涉及到不同的部門，需要各部門的通力合作。例如，生產(chǎn)部經(jīng)理為制定將本部門A員工的工作輪換到市場與銷售部的方案，則需要市場與銷售部提供合適的職位，人事部作好相應(yīng)的人事服務(wù)（如財(cái)務(wù)結(jié)算、資金調(diào)撥等）。職能部門制定和實(shí)施行動(dòng)方案過程的復(fù)雜性給人事部門進(jìn)行人力資源規(guī)劃也增添了難度，這是因?yàn)?，有些因素（如職能部門間的合作的可能性與程度）是不可預(yù)測的，它們將直接影響到預(yù)測結(jié)果的準(zhǔn)確性。蘇澳公司的四名人事管理人員克服種種困難，對經(jīng)理層的管理人員的職位空缺做出了較準(zhǔn)確的預(yù)測，制定詳細(xì)的人力資源規(guī)劃，使得該層次上人員空缺減少了50%，跨地區(qū)的人員調(diào)動(dòng)也大大減少。另外，從內(nèi)部選選拔工作任職者人選的時(shí)間也減少了50%，并且保證了人選的質(zhì)量，合格人員的漏選率大大降低，使人員配備過程得到了改進(jìn)。人力資源規(guī)劃還使得公司的招聘、培訓(xùn)、員工職業(yè)生涯計(jì)劃與發(fā)展等各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到改進(jìn)，節(jié)約了人力成本。蘇澳公司取得上述進(jìn)步，不僅僅是得利于人力資源規(guī)劃的制定，還得利于公司對人力資源規(guī)劃的實(shí)施與評價(jià)。在每個(gè)季度，高層管理人員會(huì)同人事咨詢專家共同對上述四名人事管理人員的工作進(jìn)行檢查評價(jià)。這一過程按照標(biāo)準(zhǔn)方式進(jìn)行，即這四名人事管理人員均要在以下14個(gè)方面做出書面報(bào)告：各職能部門現(xiàn)有人員；人員狀況；主要職位空缺及候選人；其他職位空缺及候選人；多余人員的數(shù)量；自然減員；人員調(diào)入；人員調(diào)出；內(nèi)部變動(dòng)率；招聘人數(shù)；勞動(dòng)力其他來源；工作中的問題與難點(diǎn)；組織問題及其他方面（如預(yù)算情況、職業(yè)生涯考察、方針政策的貫徹執(zhí)行等）。同時(shí)，他們必須指出上述14個(gè)方面與預(yù)測（規(guī)劃）的差距，并討論可能的糾正措施。通過檢查，一般能夠?qū)ο录径仍诟髀毮懿块T應(yīng)采取的措施達(dá)成一致意見。在檢查結(jié)束后，這四名人事管理人員則對他們分管的職能部門進(jìn)行檢查。在此過程中，直線經(jīng)理重新檢查重點(diǎn)工作，并根據(jù)需要與人事管理人員共同制定行動(dòng)方案。當(dāng)直線經(jīng)理與人事管理人員發(fā)生意見分歧時(shí)，往往可通過協(xié)商解決。行動(dòng)方案上報(bào)上級主管審批。 問答題： (1)根據(jù)該案例，請問編制人力資源規(guī)劃的工作程序是怎樣的？(2)蘇澳公司制訂的人力資源規(guī)劃還使得公司的招聘、培訓(xùn)、員工取業(yè)生涯計(jì)劃與發(fā)展等各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到改進(jìn)，節(jié)約了人力成本。那么在職業(yè)生涯的發(fā)展中組織和個(gè)體的共同任務(wù)是什么？試卷代號：2195國家開放大學(xué)（中央廣播電視大學(xué)）2016年春季學(xué)期“開放?？破谀┛荚?2016年7月一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共26分。在備選答案中，選擇一個(gè)正確答案并將答案題號填在答題紙上）1B 2C 3B 4B 5A 6B 7A 8C 9D 10D 11B 12D 13C二、多項(xiàng)選擇題（每小題3分，共21分。在備選答案中選擇2個(gè)或2個(gè)以上正確答案，并將正 確的答案題號填在答題紙上） 14. AB 15. ABC 16. ABCD 17. ABCDE 18. ABCE 19ABC 20ABCD三、判斷對錯(cuò)題（每小題1分，共13分。正確的在答題紙上劃，錯(cuò)誤的劃） 21 22 23 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31 32 33.四、案例選擇題（每個(gè)小問4分，共16分。根據(jù)每個(gè)案例所講述的內(nèi)容，對題后所列的每道選 擇題，按題中具體要求選出一個(gè)正確答案） 34(1) B (2) A (3) D (4) D五、案例問答題（每小問12分，共24分） 35答案要點(diǎn)： (1)編制人力資源規(guī)劃的工作程序 人力資源規(guī)劃是人力資源管理的一項(xiàng)重要工作，在人力資深管理體系中起著統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的作用。在制定人力資源規(guī)劃時(shí)，需要確定完成組織目標(biāo)所需要的人員數(shù)量和類型，因而需要收集和分析各種信息并且預(yù)測人力資源的有效供給和未來的需求。在確定所需人員類型和數(shù)量以后，人力資源管理人員就可以著手制定戰(zhàn)略計(jì)劃和采取各種措施以獲得所需要的人力資源。具體來說，人力資源規(guī)劃制定過程主要包括以下五個(gè)步驟： 預(yù)測未來的人力資源供給，即估計(jì)在未來某一時(shí)間構(gòu)成勞動(dòng)力隊(duì)伍的人員數(shù)目和類型。在作這種預(yù)測時(shí)要細(xì)心地評估現(xiàn)有的人員狀況及它們的運(yùn)動(dòng)模式。不過，供給預(yù)測僅僅與組織內(nèi)部的人力資源有關(guān)。 預(yù)測未來的人力資源需求，即預(yù)測由未來工作崗位的性質(zhì)和要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類型。 供給與需求的平衡。將人力資源需求和內(nèi)部供給的預(yù)測值加以比較以確定人員的凈需求。作比較時(shí)不僅要針對整個(gè)組織，而且要針對每一個(gè)工作崗位。 制定能滿足人力資源需求的政策和措施。在確定人員的凈需求以后，就可以估計(jì)所選擇的人力資源管理政策和措施能否減少人員的短缺或剩余。這兩步實(shí)際上也是一個(gè)人力資源規(guī)劃的管理決策過程。 評估規(guī)劃的有效性并進(jìn)行調(diào)整、控制和更新。確定其是否對組織有用，即估計(jì)規(guī)劃的有效性，為了做好這種評估，規(guī)劃人員有必要首先確定評估標(biāo)準(zhǔn)。 (2)在職業(yè)生涯的發(fā)展中組織和個(gè)體的共同任務(wù)是： 建立明確的職業(yè)認(rèn)同。個(gè)體要確定自己的職業(yè)錨，想選擇什么職業(yè)、做什么工作；組織要明確我能夠提供什么樣的工作和職位。 檢查發(fā)展目標(biāo)和價(jià)值觀。個(gè)體要清楚我追求的生活目標(biāo)和價(jià)值觀，是穩(wěn)定的生活還是要?jiǎng)?chuàng)立新的生活、朝哪個(gè)方向發(fā)展。組織要明確我需要件么人，什么價(jià)值觀的人在我這有良好發(fā)展的可能？ 針對組織來說，要努力幫助員工實(shí)現(xiàn)自我。