誠信立市創(chuàng)新發(fā)展

誠信立市 創(chuàng)新發(fā)展 -全國誠信示范市場創(chuàng)立活動工作報告 安溪中國茶都集團有限公司一、市場概況和發(fā)展歷程中國茶都-安溪全國茶葉批發(fā)市場于動工興建，同年終一期工程建成投入使用。隨著二期、三期工程先后竣工投入使用，市場總占地250畝，建筑面積18萬平方米，總投資5億元，建有1860間（套）商住兩用店鋪，三個茶葉交易大廳， 3000多種交易攤位。是一種集茶葉交易（實體市場、網上市場）、信息交流、文化旅游為一體，功能齊全、配套完善的大型、綜合性專業(yè)茶葉批發(fā)市場。十近年來，先后獲得國家農業(yè)部 “定點市場”、商務部 “雙百市場工程”農產品批發(fā)市場、中國茶葉流通協會授予 的“全國重點茶市”、全國工農業(yè)旅游示范點評估委員會授予的“全國農業(yè)旅游示范點”等稱譽， 通過了國家“綠色市場”認證，被福建省授予“誠信市場示范點”。開業(yè)10近年來，市場持續(xù)繁華，交易額逐年上升，至，交易量達1.73萬噸，交易額達18.2億元，相稱于安溪茶葉總產量的四分之一在茶都完畢交易，總產值的四分之一在茶都實現，茶都成為全國最大的烏龍茶集散地。同步，引進上百家來自縣外全國各大茶葉主產區(qū)的茶葉公司入駐經營。10近年來，茶都市場從起步到持續(xù)繁華，從簡樸管理到規(guī)范、系統(tǒng)、科學，從單一交易方式到綜合貿易，以及管理服務配套、功能的不斷完善、提高，中國茶都各方面工作均獲得了全面的進步, 從規(guī)模效應、功能配套、文化品位、交易量、交易額、輻射面、社會效益、發(fā)展速度等方面綜合比較，茶都都走在全國同類市場的前列，成為安溪茶產業(yè)的一種形象窗口,茶業(yè)界的一面旗幟， “中國茶都”迅速成長為全國同行業(yè)的出名品牌,成為業(yè)界較具影響力的專業(yè)市場。二、創(chuàng)立全國誠信市場的重要做法誠信是市場的靈魂，是市場管理的核心，是市場品牌建設的基石。近年來，我們堅持誠信立市，環(huán)繞誠信構建管理服務體系；堅持誠信興市，把誠信建設與提高實力、提高形象、創(chuàng)新發(fā)展有機結合，締造誠信的公司品格，建造拉動產業(yè)發(fā)展的平臺，為安溪以至福建茶產業(yè)的發(fā)展做出了新奉獻。（一）堅持以誠信為核心，健全管理服務體系，營造誠信、文明、和諧、有序的交易環(huán)境。在工商部門的指引下，我們認真制定了創(chuàng)立誠信示范市場活動方案，對照誠信市場示范原則嚴格組織實行，不斷完善和優(yōu)化各項管理服務，大力宣傳誠信示范市場創(chuàng)立活動，營造濃烈氛圍，獲得了良好的成效。1、市場組織健全。在工商部門登記注冊成立安溪茶葉批發(fā)市場開發(fā)有限公司，注冊成立安溪中國茶均有限公司，經國家工商總局批準，成立安溪中國茶都集團有限公司（簡稱中國茶都集團）。集團下設市場開發(fā)建設、茶葉貿易、物業(yè)管理、電子商務和文化傳播5個子公司，形成全方位、立體化的管理和服務體系。同步，公安、交警、行政執(zhí)法、工商等有關部門進駐市場，設立管理機構，建立長效管理機制，共同對市場交易秩序、周邊環(huán)境、社會治安和交通等進行全方位的整治和管理。歷年來，公司被工商部門市場信用分類監(jiān)管認定為A類市場，多次被省、市、縣評為誠信單位、文明單位。2、功能配套完善。目前，市場各項配套設施設備齊全，配備專人管理和維護，保證市場交易、電子結算、信息發(fā)布、電子商務、閉路監(jiān)控、質量檢測、價格指引、文化展示、會展推介以及停車、物流、餐飲住宿和旅游服務等各項功能齊全，設施完備，運營正常，市場的基本設施條件和環(huán)境衛(wèi)生狀況良好。同步還設立有制度公示欄、電子顯示屏以及網上電子地圖等公共信息傳播、查詢系統(tǒng)，為廣大茶農、茶商和消費者提供公共信息服務。3、制度健全，管理嚴格。對場內的經營者進行嚴格把關，依法審查其經營資格并登記備案，建立經營基本信息臺賬；制定嚴格的市場準入管理、進貨查驗、質量檢測、不合格產品召回報告、市場經營臺賬記錄等市場規(guī)范運作的基本性制度和茶葉質量安全管理各項制度，依法督促經營者認真履行。，“安溪茶葉批發(fā)市場質量安全追溯系統(tǒng)”和實名制交易操作平臺投入使用，成為全國首家實行實名制交易的專業(yè)市場，實現了市場交易茶葉質量安全的可追溯管理；同步，設立接待中心、服務中心、價格指引中心、質量檢測中心、電子商務中心（網上茶葉交易市場茶多網）、競價交易中心等六大中心，全面拓寬管理服務領域，大力提高市場管理服務功能。4、經營規(guī)范，誠信成風。在工商等有關部門的有力監(jiān)管下，場內經營者持照率達100，經營者自覺遵守有關法律法規(guī)和市場規(guī)定，自覺貫徹進貨查驗、索證索票和進銷臺賬制度，守法經營、誠信經商蔚然成風，涌現出一大批“工商信用良好”、“守合同重信用公司”、“文明誠信經營單位”經營者。5、信用建設管理有序。制定茶都茶葉市場誠信經營承諾書、誠信公約等誠信經營規(guī)定，與場內經營者簽訂“文明經營承諾書”，引導經營者樹立“誠信興業(yè)、文明服務”的經營理念；通過開展星級商戶評比活動，實行信用評價，評比 “誠信經營者”；在市場服務窗口樹立3處黨員先鋒崗，在商戶中樹立6戶黨員誠信店，以黨建增進誠信市場建設，積極發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，帶動其她經營者規(guī)范經營、誠信經營。6、消費維權及時到位。在市場內設立“12315消費維權服務站”，在醒目位置發(fā)布舉報電話，暢通消費投訴舉報渠道，努力維護消費者合法權益；定期開展消費者滿意度問卷調查，積極接受新聞媒體與社會各界的監(jiān)督，認真收集市場管理的建議和意見，對存在的問題及時進行整治，讓市場管理和服務更上一層樓。（二）堅持以創(chuàng)新為動力，不斷增強市場拉動產業(yè)發(fā)展實力近年來，我們堅持以適應形勢和茶業(yè)發(fā)展的需要為指針，以服務茶業(yè)發(fā)展為己任，以誠信興市為目的，大膽運用現代經營管理理念和新型交易方式，建設、管理和提高中國茶都，努力摸索中國茶都與現代商貿產業(yè)接軌的有效途徑，努力把安溪建設成為全國性乃至國際性的茶葉生產、出口和市場交易中心。1、致力于市場功能創(chuàng)新，以完善和創(chuàng)新市場功能推動市場轉型提高，增強專業(yè)市場助推產業(yè)發(fā)展的能量.履行實名制交易制度，創(chuàng)新茶葉質量安全管理機制。3月，我們率先履行市場準入和實名制交易制度。即進入茶都市場交易的茶農都必須辦理交易卡，交易卡載入茶農基本信息以備查詢。茶農憑卡入市，每筆交易均實行刷卡，生成交易單交采購者保存，以供查詢，保證從茶都流出的茶葉都可追溯，從而在茶葉流通環(huán)節(jié)構筑起茶葉食品衛(wèi)生質量安全防線。同步配套建立質量檢測中心，配備茶葉農殘指標迅速檢測儀，實行每天抽樣檢測和接受客商委托檢測，讓消費者買的放心。實現了“交易有記錄、流向可跟蹤、信息可查詢、責任可追究、產品可召回”。此舉在全國同行業(yè)中屬于首創(chuàng)。履行價格指引制度，創(chuàng)新服務形式。在茶葉交易市場建設價格指引服務中心，由茶葉審評高檔專業(yè)人員免費為茶葉采購商、旅游消費者提供價格信息和評審征詢服務，保證茶葉價格的合理性，并發(fā)明性的把該服務引入網上市場，為消費者提供網上交易茶葉質量和價格的評審服務。履行文化建設工程，豐富市場內涵。投入100多萬建設大型、綜合性茶文化展示載體-中國茶都茶文化博覽館。博覽館以旅游功能為主，兼具茶文化傳播、教育功能，一館多用；建設茶文化公園、茶詩長廊等旅游、文化設施，充實茶文化旅游功能。充足運用茶文化博覽館等載體，配合開展“茶業(yè)萬人培訓工程”、舉辦“茶都商家培訓”以及內部員工職業(yè)技能培訓和鑒定；建立與大學、茶葉職業(yè)技術學校、中小學以及有關機構共建茶文化傳播、普及機制和茶文化教育基地，以文化工程提高茶都的魅力和品位。2、致力于市場形態(tài)創(chuàng)新，以信息技術手段、先進交易手段推動市場轉型提高，加快實現市場形態(tài)從以有形市場為主向有形市場與無形市場并重的轉變。創(chuàng)立網上交易市場，開創(chuàng)農產品電子商務新模式。與國家商務部國際電子商務中心、中國茶葉流通協會合伙開發(fā)、建設網上茶葉交易市場中國茶都電子商務平臺（網上中文名稱：茶多網），打造集行業(yè)信息發(fā)布、茶文化交流、茶葉貿易為一體的綜合性權威行業(yè)平臺，并于11月正式投入運營。該平臺集合多方優(yōu)勢資源，線下引入質量檢測、價格指引等維權措施，發(fā)明性地將網店和線下實體店結合運營，開創(chuàng)了F2C電子商務新模式。茶多網的創(chuàng)立和正式上線運營，獲得了商務部的高度肯定，并評估為商務部電子商務示范公司。試行茶葉拍賣，摸索茶葉交易新渠道。設立了“茶葉拍賣（競價）交易中心，舉辦茶葉拍賣（競價）交易活動，為龍頭公司、茶葉專業(yè)合伙社開拓市場、展示實力的建造新平臺，并為此后建設拍賣市場，履行國際通行交易方式積累經驗。3、致力于市場網絡創(chuàng)新，以構建市場網絡，提高集聚輻射帶動能力推動市場轉型升級，加快實現市場網絡建設從產地市場建設為主向產地市場建設和銷地市場建設并重的轉變。積極對外拓展，創(chuàng)新市場發(fā)展模式。運用中國茶都的品牌優(yōu)勢，對外開發(fā)、嫁接市場，建設省外以安溪鐵觀音為主導的專營市場，先后與浙江新昌中國茶市合伙建設“安溪鐵觀音批發(fā)中心”；與浙江東陽市富坤農產品集散中心合伙設立“安溪中國茶都鐵觀音批發(fā)城”，吸引了一批安溪茶商進駐，成為安溪鐵觀音在綠茶產區(qū)拓展市場一種新的模式。積極推動行業(yè)合伙，發(fā)起組建戰(zhàn)略合伙聯盟。11月，由中國茶都集團發(fā)起，在中國茶葉流通協會的大力支持下，全國14家大型專業(yè)茶葉批發(fā)市場在中國茶都簽訂了“茶葉專業(yè)市場戰(zhàn)略合伙框架性合同”，共同摸索和開展資源、信息共享、信譽溝通、質量互認等市場誠信體系建設戰(zhàn)略合伙。三、開展全國誠信市場創(chuàng)立活動的幾點體會。誠信是做人的主線，也是做事的主線。辦公司，管市場，同樣需要以誠信為本。通過開展誠信市場創(chuàng)立活動，我深深的體會到：誠信，是市場的生命力。中國茶都安溪全國茶葉批發(fā)市場之因此可以獲得今日的成就，成為全國重點茶市、成為行業(yè)標志性市場，是與我們長期以來堅持“誠信立市”，環(huán)繞誠信構建并不斷優(yōu)化管理服務體系，開展管理服務活動分不開的。誠信，是市場做大做強的基石。誠信對我們來說，是一種信念、一種追求，是市場的核心價值。我們大膽創(chuàng)新，開拓進取，不斷提高市場拉動茶產業(yè)發(fā)展的能量，為安溪茶產業(yè)的發(fā)展和安溪經濟社會建設做出突出奉獻，正是我們踐行“誠信興市”這一理念的成果。誠信，不僅是維護茶商的利益，更是維護茶農、維護安溪茶產業(yè)利益。市場是流通的重要載體，它不僅是交易的平臺，更是一種推動產業(yè)發(fā)展的平臺。為消費者提供良好的交易環(huán)境，提供質量安全的茶葉產品，是市場開辦者責無旁貸的責任和義務。對市場管理者來說，誠信就是“為人民服務”，茶農、茶商的需要，茶產業(yè)發(fā)展的需要，以及各方利益的維護就是管理的出發(fā)點，服務的立足點。全國誠信市場不僅是一種榮譽，更是一種責任。我們將以榮獲全國誠信示范市場為契機，繼續(xù)進一步開展誠信市場建設，樹立標桿，做好典范，引領和帶動茶葉專業(yè)批發(fā)市場掀起誠信建設熱潮，共同為中華茶產業(yè)的發(fā)展做出新奉獻。