說(shuō)到做到,永遠(yuǎn)不遲——德國(guó)上司對(duì)員工遲到的反應(yīng)

說(shuō)到做到，永遠(yuǎn)不遲德國(guó)上司對(duì)員工遲到的反映. 快到午餐時(shí)間了，行政主管還在和我討論員工治理的題目。她是位盡職的主管，有她在，操心減少了諸多。聽(tīng)她談?wù)摯_當(dāng)兒，腦子里忽然浮現(xiàn)了一種人的面孔，我曾經(jīng)的老外上司。想起了十年前她的一件“小”事。老外上司叫Dunffiker。于是，她給自己取了一種很雅致的中文名字鄧飛克。據(jù)說(shuō)是有五十多了，謝了頂，戴一付眼鏡。不像是做現(xiàn)場(chǎng)治理的出身，倒像是位專家。有一段，我的中國(guó)上司離職了，大中華區(qū)派了她來(lái)負(fù)責(zé)我們分部的治理。我很興奮，由于，當(dāng)時(shí)是她招我進(jìn)公司的，面談后給了我極好評(píng)價(jià)。后來(lái)得知，她對(duì)我的好感竟來(lái)自于我曾經(jīng)的軍人經(jīng)歷和數(shù)學(xué)專業(yè)學(xué)歷。人力資源總監(jiān)說(shuō)，她覺(jué)得軍人有最佳的紀(jì)律意識(shí)，而學(xué)數(shù)學(xué)的邏輯能力一定不會(huì)差。顯然，這是一種典型的德國(guó)人，她要的是嚴(yán)格和嚴(yán)謹(jǐn)。來(lái)分部好幾天，每天見(jiàn)到她和藹和諧的微笑?！霸缟虾?，女士！”“Everything is ok, boy?” 常常聞聲她和員工打著招呼，禮貌周到，很名流。那天，做好了分部的工資冊(cè)，送往她辦公室簽字。敲門進(jìn)去，告訴她簽名的地方。見(jiàn)她忙，請(qǐng)她簽完字打電話告知自己再來(lái)取，就逕自出了門。外企的工作是繁多的，不知忙了多久，電話響了，是鄧飛克先生的，” Hi, Lida!”“Yes, Mr.Dunffiker?”鄧飛克先生告訴我她看不太明白工資表，讓我去一趟她的辦公室。進(jìn)門后我站在她身邊，鄧飛克指著一欄問(wèn)，“請(qǐng)你告訴我，我們支付員工的工資為什么有扣款一項(xiàng)？”原本覺(jué)得自己粗心算錯(cuò)了某個(gè)數(shù)據(jù)被鄧飛克發(fā)現(xiàn)了，心里有些敲小鼓，一聽(tīng)這話即刻輕松?！跋壬?，是這樣，根據(jù)分部規(guī)定，員工上班遲到是要被罰款的。分遲到多長(zhǎng)時(shí)間罰款的數(shù)額不同，遲屆時(shí)間越長(zhǎng)罰的金額越多，遲到超過(guò)半小時(shí)就按缺勤半天計(jì)算”。談起規(guī)章，豈有難倒我的？對(duì)答如流。意外地，我發(fā)現(xiàn)鄧飛克先生常有的微笑不見(jiàn)了，哦，unhappy? 可是，我執(zhí)行的是規(guī)定，正常極了，不是么？“麗達(dá)，我讀過(guò)公司的員工手冊(cè)，并沒(méi)有發(fā)既有關(guān)遲到罰款的條款，我們與員工的合約里也沒(méi)有這樣的條款?！薄班囷w克先生。這是分部自己制定的考勤治理制度。固然，我們是從上海分部那兒拷貝來(lái)的，稍加了修改?！编囷w克先生的臉色嚴(yán)肅極了，甚至有了一絲憤怒?！安?！”她提高了嗓門兒?！半y道，總部授權(quán)給分部自己做規(guī)章制度了嗎？我在公司十幾年了，涉及德國(guó)，沒(méi)有一家分部得到過(guò)這樣的授權(quán)！”一時(shí)間，我的頭有些暈。做個(gè)這樣的規(guī)定還要總部授權(quán)？這樣的制度難道不是為了有效的公司治理？什么時(shí)候據(jù)說(shuō)訂個(gè)制度還要報(bào)告德國(guó)總部？大中華區(qū)的各分部有多種各樣的規(guī)章制度，有幾條是上了員工手冊(cè)的。“先生，聽(tīng)我解釋”“不，我不聽(tīng)。我們分部超越了權(quán)限，沒(méi)有權(quán)利發(fā)布任何規(guī)定，除了總部的規(guī)定以外！”“好吧，那您覺(jué)得應(yīng)當(dāng)怎么辦？發(fā)布這個(gè)制度也是前任總經(jīng)理批準(zhǔn)的。”“立即廢止。請(qǐng)你回去清理一下與否尚有其她規(guī)章制度，但凡不在員工手冊(cè)之內(nèi)的，列出清單，我簽字告知全分部立即停止這種違規(guī)行為，取消執(zhí)行！薪水原則是我們公司與員工簽訂的契約，怎么可以隨便扣錢？！你違法了懂得嗎？！”好吧，鄧飛克先生，這是你們德國(guó)人的公司，您覺(jué)得如何就如何好了。書(shū)呆子老外！我心里嘀咕著，有些氣憤。這樣上綱上線啊，居然還違法了！這是在中國(guó)，不是你們的德國(guó)！小題大作，不可理喻！拿起工資冊(cè)，我掉頭而去?；厝フ闹べY表，電話又響了?！胞愡_(dá)！”“什么事，鄧飛克先生？”“你說(shuō)的員工遲到是不能答應(yīng)的，我們要制止這種事情的發(fā)生！”嗬，這老外，你不是不讓罰款嗎？那么，她遲到既成事實(shí)，我怎么制止？用什么制止？如何讓她不再遲到？！我似笑非笑地回答她，“哦，這的確是個(gè)問(wèn)題，鄧飛克先生。您覺(jué)得應(yīng)當(dāng)如何讓員工不遲到呢？”我甚至有某些幸災(zāi)樂(lè)禍的感覺(jué)。行，我們就討論吧，繞去吧，中國(guó)員工就是愛(ài)遲到，您愛(ài)咋的咋的吧，反正我不敢違法，不能連累您，連累您熱愛(ài)的德國(guó)公司。“麗達(dá)，讓我想想。我會(huì)給你一種solution”，”O(jiān)k! waiting foryour solution.” （好嘞，等著你的解決措施）放下電話，和助理笑了半天。不轉(zhuǎn)彎的老外，您慢慢想著先，我們?nèi)ゲ蛷d用餐了。一種下午沒(méi)有聞聲來(lái)自鄧飛克的聲音。竊笑不已，不知她的腦子想破了沒(méi)有。微微有一絲同情了?？旆殴ち?，郵箱里有一封來(lái)自她的郵件。打開(kāi)，見(jiàn)到如下內(nèi)容：嗨，麗達(dá)！通過(guò)思考。我給你一種有關(guān)員工遲到解決措施的建議如下：1. 員工初次遲到，由她的部分主管和她談話，理解遲到因素，如果是可以理解的客觀因素而非員工主觀樂(lè)意，那么，請(qǐng)她計(jì)算出從她的家到公司至少需要的路程時(shí)間，涉及那些也許導(dǎo)致她發(fā)生遲到的情形在內(nèi)。保證不再發(fā)生遲到。2. 員工再次遲到，由分管部門的分部副總與她談話，再聽(tīng)其陳述理由。若屬借口，應(yīng)嚴(yán)肅指出已經(jīng)不存在可遲到的因素。若屬意外，可予以善意提示。3. 員工第三次遲到。由你與她談話，指出她的行為已經(jīng)違約，予以口頭警告。4. 員工第四次遲到。由分部總經(jīng)理與她談話，予以最后一次改正機(jī)會(huì)，并告知她沒(méi)有機(jī)會(huì)再一次遲到。5. 員工第五次遲到。表達(dá)已經(jīng)無(wú)可救藥，直接到你部門，解除雇用合約。祝好。鄧飛克哦，我的天！我親愛(ài)的德國(guó)上司，您讓我將近昏厥了！您樂(lè)意饒了我們嗎？哦，親愛(ài)的員工同道們，請(qǐng)你們?nèi)f不可再次遲到，否則，多少個(gè)談話等著你，你不懼怕么？估計(jì)你們的上司比你們還要膽怯呢！正哭笑不得間，鄧飛克先生來(lái)了第二封郵件。內(nèi)容如下：親愛(ài)的麗達(dá)：你作為人事經(jīng)理，應(yīng)當(dāng)理解公司承諾給員工的工資是受法律保護(hù)的。你沒(méi)有權(quán)力扣罰員工受法律保護(hù)的勞動(dòng)報(bào)酬。并且你也不能違規(guī)代表公司錯(cuò)誤行使你的權(quán)力，你的錯(cuò)誤行為給公司帶來(lái)了損害，導(dǎo)致公司在法律上的違法風(fēng)險(xiǎn)。此外，你應(yīng)當(dāng)理解員工遲到有兩種也許。§ 一是，由于客觀因素導(dǎo)致她們意外遲到，這是可以諒解的，不應(yīng)當(dāng)扣罰她們的工資，我們不是不講理的公司，公司的價(jià)值觀是尊重員工的。這，你是懂得的。§ 二是，遲到是員工的刻意行為。這意味著員工沒(méi)有履行她們的職責(zé)，違背了合約承諾。這是必須向她指出來(lái)的，并且記錄在案，予以警告。你應(yīng)當(dāng)明白的是，公司與員工的合約是嚴(yán)肅的并且受法律保護(hù)的。雙方的承諾通過(guò)商定的條款得以擬定。員工批準(zhǔn)這樣的工作時(shí)間，就是一種承諾，不應(yīng)當(dāng)遲到，這是不可以討論和答應(yīng)的。如果員工遲到就扣罰工資，意味著她可以用錢買回她的工作時(shí)間，而這工作時(shí)間是她批準(zhǔn)由公司支配并支付給她報(bào)酬的。那么，與否合約規(guī)定的雙方承諾都可以用錢做交易呢？商定的事情就不可以變化，這是原則！如果你不能對(duì)的地理解并按照公司但愿的方式工作，那么，你就是失職。最良好的祝愿。鄧飛克 讀完這封郵件，沒(méi)有笑，我沉思了。我的同事們也讀了，沒(méi)有人再說(shuō)話?；蛟S，這是中西方文化和理念的一種小沖突，還或許，這還僅僅是不同思維方式的一種差別？鄧飛克，我的老外上司，德國(guó)老頭兒。你給我上了一堂最佳的治理課程。至今，還在受益。目前，我常常會(huì)想起你，老鄧！