市場(chǎng)運(yùn)作建議書.doc

條據(jù)書信/建議書 市場(chǎng)運(yùn)作建議書 經(jīng)理： 您好！ 我是李 ，以下建議只是我站在個(gè)人角度發(fā)現(xiàn)的煙臺(tái)市場(chǎng)問(wèn)題，僅供參考。 一、人員管理問(wèn)題 1、促銷員管理。我們公司煙臺(tái)市場(chǎng)的促銷員普遍工作不積極，如果您有所懷疑，您可以選擇個(gè)時(shí)間到商場(chǎng)監(jiān)督他們一天，他們的銷量會(huì)有您意想不到的提升，您就會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在。 解決方法：實(shí)行重獎(jiǎng)重罰。前提是要定合理的尺度，公司不要想著通過(guò)此政策苛扣員工，不但把罰別人的錢獎(jiǎng)勵(lì)給別的促銷員，公司也會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)一部分。讓促銷員知道，公司這么做不是為了剝削他們，而是鼓勵(lì)他們更積極地工作。至于那些接受不了此政策的人，就是可有可無(wú)的人。 當(dāng)促銷員抱怨客觀原因影響銷量是，業(yè)務(wù)員以及區(qū)域經(jīng)理要幫他們分析原因，樹立他們的信心，可以親自到商超做一天或半天促銷。我就因此在超市做過(guò)促銷，當(dāng)時(shí)是我們的一個(gè)系列產(chǎn)品在振華中心店銷量，雙休日每天都是20包左右，促銷員每次都找客觀原因進(jìn)行辯解，我就在一個(gè)星期天親自在振華中心店做了一天促銷，結(jié)果當(dāng)天這個(gè)系列的單品銷了93包。我對(duì)促銷員分析說(shuō)：今天銷量這么好，可能是因?yàn)榭土髁慷?，我?duì)產(chǎn)品比較了解，但我認(rèn)為最主要的原因是我把產(chǎn)品當(dāng)成是自己的產(chǎn)品在銷售，你這么優(yōu)秀相信你通過(guò)努力會(huì)銷售的很好！結(jié)果這名促銷員以后銷量都很理想。有了這次經(jīng)歷，我自己也有了信心，我經(jīng)常到超市里親自陪促銷員進(jìn)行銷售。我認(rèn)為一個(gè)區(qū)域經(jīng)理，與其是做著等問(wèn)題，不如到市場(chǎng)去把問(wèn)題解決在未發(fā)生時(shí)。 2、業(yè)務(wù)員的管理。業(yè)務(wù)員不只是負(fù)責(zé)定貨送貨這么簡(jiǎn)單，要用心去工作，用腦子去工作。除了要培養(yǎng)他們解決好促銷員的問(wèn)題，還要協(xié)調(diào)好包括采購(gòu)、店長(zhǎng)、班長(zhǎng)、店員的關(guān)系（我在下面的關(guān)系的處理方面會(huì)分析）。這些問(wèn)題就要靠區(qū)域經(jīng)理的能力來(lái)對(duì)底下的業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)，不是業(yè)務(wù)員對(duì)區(qū)域經(jīng)理尊敬、每天不停地工作就是成功的。業(yè)務(wù)員在第一線，如果市場(chǎng)出現(xiàn)問(wèn)題前，業(yè)務(wù)員沒(méi)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)進(jìn)行匯報(bào)就是失誤；業(yè)務(wù)員不停地忙碌，但是銷售成績(jī)不理想，就是工作效率方面出現(xiàn)了問(wèn)題，業(yè)務(wù)員在一線工作不但要利用好公司提供的人力、物力等資源，還要整合商場(chǎng)的資源，才能創(chuàng)造就高價(jià)值。我上一份工作中，我們幾乎在振華各大賣場(chǎng)中，都爭(zhēng)取了免費(fèi)的堆頭。我們振華中心、廣場(chǎng)、開發(fā)區(qū)三家最好的店做一檔免費(fèi)的品嘗活動(dòng)，他們不但為我們提供了免費(fèi)的最好位置的堆頭，展架都是他們免費(fèi)提供的，甚至有些店都為我們免費(fèi)提供杯子。而我們?cè)谡袢A整個(gè)系統(tǒng)的銷量都不如" "玉米油一個(gè)店的銷量大，您們有這么大的銷量，應(yīng)該會(huì)有更大的支持。 二、各個(gè)環(huán)節(jié)的溝通和關(guān)系處理問(wèn)題。 1、經(jīng)銷商?，F(xiàn)在經(jīng)銷商起的作用越來(lái)越小，尤其是一些大品牌廠家的經(jīng)銷商，只負(fù)責(zé)送貨的工作，甚至理貨工作都是廠家自己派人負(fù)責(zé)。但經(jīng)銷商和商超有良好的合作關(guān)系，他們有一定的人力資源，這就需要我們和經(jīng)銷商要協(xié)調(diào)好關(guān)系，盡量把他們的人員利用調(diào)動(dòng)起來(lái)。 2、商場(chǎng)采購(gòu)。尤其是大連鎖的采購(gòu)，從你進(jìn)店的價(jià)格到一些特殊陳列，搞活動(dòng)時(shí)商場(chǎng)的支持力度，節(jié)假日特殊位置的爭(zhēng)取，都要經(jīng)過(guò)采購(gòu)來(lái)批準(zhǔn)。這個(gè)環(huán)節(jié)是必須要處理好的。 3、各個(gè)賣場(chǎng)的經(jīng)理、班長(zhǎng)、食物負(fù)責(zé)、營(yíng)業(yè)員的關(guān)系處理。這人物當(dāng)中，班長(zhǎng)的關(guān)系尤為重要，店長(zhǎng)雖然職位和權(quán)利都高于班長(zhǎng)，但在超市你需要調(diào)換好的排面、免費(fèi)堆頭、活動(dòng)支持，一般都是只要班長(zhǎng)同意了，然后找店長(zhǎng)批一下就可以。食物負(fù)責(zé)是負(fù)責(zé)我們產(chǎn)品的擺放、貨等問(wèn)題，他們的關(guān)系也要處理好。和營(yíng)業(yè)員的關(guān)系處理好了，他們會(huì)主動(dòng)幫忙整理排面和向顧客推薦我們的產(chǎn)品。 要處理好以上幾種關(guān)系，主要手段不是靠請(qǐng)客送禮等。你要把他們就當(dāng)成親人朋友一樣看待，每次見(jiàn)到他們要特別熱情，就像對(duì)待老朋友一樣，可能他們有些人暫時(shí)會(huì)適應(yīng)不了，但接觸長(zhǎng)久了他們發(fā)現(xiàn)你的誠(chéng)意后就會(huì)同樣對(duì)待你。當(dāng)然對(duì)待一些像采購(gòu)、店長(zhǎng)、班長(zhǎng)之類的領(lǐng)導(dǎo)，尤其是當(dāng)他們年齡要稍長(zhǎng)于你的時(shí)候，要對(duì)他們充滿敬意。有些大事情要找這些領(lǐng)導(dǎo)幫忙的時(shí)候，必要的客情還是要的。還有一定要把小事情做好，我在尋店的時(shí)候，如果遇到店內(nèi)的食物負(fù)責(zé)或營(yíng)業(yè)員在搬貨時(shí)，我都會(huì)主動(dòng)幫他們，像一次在 店，只幫他們食物負(fù)責(zé)搬了幾箱可樂(lè)，搬完后他們食物負(fù)責(zé)對(duì)我說(shuō)：真不好意思麻煩你這么大的領(lǐng)導(dǎo)幫我們。我對(duì)他們說(shuō)：幫女士干活是男士的責(zé)任，再說(shuō)你們平時(shí)挺幫我們的，我正愁沒(méi)機(jī)會(huì)報(bào)答呢！以后有需要我?guī)兔Φ木秃奥暋＿@時(shí)他們班長(zhǎng)在旁邊看到了全過(guò)程，把我叫過(guò)去天南地北地聊了下。以后我們需要他們店內(nèi)什么幫助，我打個(gè)電話他們就給辦的很好。我現(xiàn)在和振華各個(gè)店的各層管理者都是姐啊哥地喊。只要你是發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心他們尊重他們，他們一定會(huì)感受到的。 還有我建議公司要么高薪聘新區(qū)域經(jīng)理，要么對(duì)原有的區(qū)域經(jīng)理和業(yè)務(wù)員加強(qiáng)培訓(xùn)。不適合地就要清除，否則危害的不僅僅是一個(gè)市場(chǎng)，可能會(huì)帶壞整個(gè)公司。公司要培養(yǎng)員工的主人翁精神，讓公司發(fā)展的好壞直接影響員工的利益，尤其是做業(yè)務(wù)部門員工的利益，這樣就會(huì)調(diào)動(dòng)他們最大的積極性。 以上只是我簡(jiǎn)單的建議與分析，畢竟我對(duì)市場(chǎng)了解的不是很透徹。希望能對(duì)公司有所幫助！真地很感謝您為我提供了一次機(jī)會(huì)，您的工作態(tài)度讓人尊敬，因?yàn)槟磺袨楣局搿?