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物業(yè)品質(zhì)管理.ppt

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物業(yè)品質(zhì)管理.ppt

物業(yè)管理品質(zhì)檢查 品質(zhì)的定義 品質(zhì)就是符合要求,客戶的要求確定品質(zhì)執(zhí)行的標準 品質(zhì)必須從客戶的觀點出發(fā)加以考慮,改進品質(zhì)的一致性 ,使之更好的集中滿足客戶的需求,作出超出客戶期望的 東西,才是真正的品質(zhì) 通俗的說,品質(zhì)就是客戶滿意 品質(zhì)管理的八個步驟 1、分析現(xiàn)狀,發(fā)現(xiàn)問題 2、分析品質(zhì)問題中各種影響因素 3、找出影響品質(zhì)問題的主要原因 4、針對主要原因,制訂解決的措施 5、實施措施 6、檢查,把檢查結果與要求達到目標進行對比 7、標準化,把成功的經(jīng)驗總結出來,制定相應的標準 8、把沒有解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一個循環(huán)中去解決 品質(zhì)管理的八項原則 1、以顧客為關注焦點 2、領導作用 3、全員參與 4、過程方法 5、管理的系統(tǒng)方法 6、持續(xù)改進 7、以事實為決策依據(jù) 8、與供方互利互惠的關系 物業(yè)管理的品質(zhì)檢查 一、目的: 對物業(yè)管理活動的質(zhì)量檢查實施控制,確保服務質(zhì)量滿足客戶 的需求 二、適用范圍: 程序適用于公司所有物業(yè)管理服務活動的質(zhì)量檢查 三、職責: 公司物業(yè)管理質(zhì)量檢查由品質(zhì)管理部經(jīng)理負責組織,公司各部 門及管理處負責人參與,組成質(zhì)量檢查組,對公司進行全面質(zhì)量檢查 工作,品質(zhì)管理部負責制訂質(zhì)量檢查工作計劃,公司各部門及管理處 配合檢查工作,按計劃定期進行全面質(zhì)量檢查 四、工作程序: 1、檢查周期:物業(yè)管理質(zhì)量檢查每月至少進行兩次,由品質(zhì)管 理部組織實施。 物業(yè)管理的品質(zhì)檢查 2、檢查準備: 品質(zhì)管理部經(jīng)理編制質(zhì)量檢查工作計劃。下發(fā)各部門。質(zhì)量檢 查計劃應至少包括一下內(nèi)容: a)檢查依據(jù) b) 檢查時間 c) 檢查小組成員 d) 檢查方式 e) 記錄要求 質(zhì)量檢查主要以全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)(大廈)標準及 評分細則為依據(jù) 品質(zhì)管理部經(jīng)理在檢查前召開臨時小組會議,確定各分查項及 重要檢查項目 物業(yè)管理的品質(zhì)檢查 3、現(xiàn)場檢查: 檢查組依據(jù)檢查標準到工作現(xiàn)場檢查各工作崗位的服務質(zhì)量情 況,并講發(fā)現(xiàn)的不合格問題作好記錄; 檢查小組按計劃要求檢查各崗位工作崗位情況(包括操作流程 、安全、衛(wèi)生、禮節(jié)禮儀等)、業(yè)主投訴、質(zhì)量記錄等,查看是否完 整。并對記錄的服務跟蹤程度進行詳細了解,發(fā)現(xiàn)漏項及不合格情況 做好記錄。 物業(yè)管理的品質(zhì)檢查 4、檢查總結: 檢查結束召開工作會議討論檢查結果,并形成書面檢查報告, 各相關檢查人員簽字; 檢查報告由行政人事部存檔,下發(fā)受檢責任人或部門,品質(zhì)管 理部對起不合格項發(fā)出整改通知書,進行追查及限期整改。 物業(yè)管理的品質(zhì)檢查 5、不合格項的處理: 品質(zhì)管理部經(jīng)理根據(jù)檢查結果覺得是否需要作出糾正預防措施 報告,如需要,按糾正和預防措施程序進行。 物業(yè)管理的品質(zhì)檢查 物業(yè)管理品質(zhì)考評表 管理處 考評時間 考評類型(周檢 月檢 季度檢 年檢) 得分 序 號 考評評 項項目 分值值 考評細則評細則 扣分 細則細則 一安全 管理 10 1.出入門崗(含車輛出入崗)保安未向業(yè)主(車主)問好,每發(fā)現(xiàn) 一 起口0.5分。出入崗保安未向公司領導敬禮,每起扣0.5分; 2.車輛收費記錄 不準確或記錄不完整,沒收、少收或超額收費,每 處扣1分。 3.樓道、轄區(qū)巡查無記錄或記錄不規(guī)范,每處扣0.5分; 4.非機動車輛 亂停亂放的,每處扣0.5分; 5.轄區(qū)內(nèi)危及人身安全處無明顯警示標識,施工作業(yè)時無明顯警示 標識或外來施工單位未規(guī)范作業(yè),沒有監(jiān)督到位,每處口1分; 6.轄區(qū)內(nèi)存在安全隱患如:亂接電線、臨時拉接不規(guī)范、占用堵塞 樓宇消防通道,陽臺花盆、空調(diào)板、陽臺晾衣架等存在安全隱患,每 處扣1分 序 號 考評評 項項目 分值值 考評細則評細則 扣分 細則細則 7.出現(xiàn)人身傷害(內(nèi)部員工或因我方有責任導致的客戶受傷害)或 財產(chǎn)損 失事故(超過1000元),每起扣3分;未上報公司的每起5分; 8.無應急預案或有應急預案而未演練或不熟悉預案操作程序的,扣1 分; 9.人員進出嚴格執(zhí)行來客登記制度,填寫人員來訪登記表;物 品搬離小區(qū)應檢驗 放行條并填寫物品辦理登記表。發(fā)現(xiàn)一 處為符合規(guī)定扣0.5分 序 號 考評評 項項目 分值值 考評細則評細則 扣分 細則細則 二 工程維 修及房 屋管理 10 1.維修不及時,接單后超過15分鐘未登門維修的,每起扣1分; 2.維修回饋單上服務質(zhì)量每起“不滿意”扣1分;收費不按規(guī)定上繳 的每起扣2分 3.維修沒按規(guī)定收費的,每起口1分;收費沒按規(guī)定上繳的每起扣2分 ; 4.房屋天面、通道堆放雜物以及違章占用,每處口0.5分; 5.違反規(guī)定私搭亂建、擅自改變房屋用途現(xiàn)象。每處扣0.5分; 6.上門維修未穿鞋套,未帶抹布、未清潔維修區(qū)域的,每起扣0.5分 ; 7.房屋外墻瓷片破損、脫落未及時修補(需要動用本體維修基金的 查看油污相關申請資料),每處扣0.5分 序 號 考評評 項項目 分值值 考評細則評細則 扣分 細則細則 三 共用設 施設備 管理 10 1.轄區(qū)內(nèi)道路、路面破損、不平坦,每處扣0.5分; 2.各類設施設備標識 出現(xiàn)缺損、模糊不清,每處扣0.5分; 3.污水井滿溢,井蓋缺損,排水、排污管道堵塞,每一處扣1分; 4.制定供電系統(tǒng)管理措施并嚴格執(zhí)行,記錄完整;供配電、電梯、 空調(diào)、智能化監(jiān)控、門禁、對講、道閘系統(tǒng)運行正常,設備房管理 符合規(guī)定,路燈、樓道燈等公共設備完好,發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5分 ; 5.公共設施設備運行、使用及維護未按規(guī)定記錄,操作、保養(yǎng)不規(guī) 范,每一處扣0.5分; 序 號 考評評 項項目 分值值 考評細則評細則 扣分 細則細則 四 清潔綠 化管理 10 1.房屋共有部分亂貼亂畫,擅自堆放雜物現(xiàn)象,每處扣1分; 2.轄區(qū)內(nèi)綠地、道路等公共場所有紙屑、煙頭、石塊、寵物糞便等 廢棄物,亂堆亂放垃圾,按市優(yōu)標準未達標的扣0.5分; 3.樓梯護欄、天面、公共玻璃等有明顯污跡,每處扣0.5分; 4.商業(yè)網(wǎng)點管理無序,不符合衛(wèi)生標準,亂設攤點、廣告牌和亂貼、 亂畫現(xiàn)象,每處扣0.5分; 5.綠地遭破壞、踐踏、占用,有黃土裸露,每處扣0.5分; 6.外包清潔綠化未按照合同要求進行監(jiān)督或監(jiān)督不到位的,每一處扣 0.5分; 序 號 考評評 項項目 分值值 考評細則評細則 扣分 細則細則 五 裝修 管理10 1.未按審批程序施工或?qū)徟绦虿煌暾?,?分; 2.裝修期間每天巡查,無巡查記錄 或記錄不完整,扣0.5分; 3.出現(xiàn)違規(guī) 裝修,未采取得當措施的扣0.5分; 4.裝修垃圾沒指定地點、亂堆亂放,扣1分。 序 號 考評評 項項目 分值值 考評細則評細則 扣分 細則細則 六 共用水 電管理 10 1.綠化水管打開未見工作人員作業(yè)的或者水管用完未規(guī)范到工具房, 每處扣1分; 2.公共水龍頭用后未關閉在流水或滴水的,每一起扣0.5分; 3.有長明燈和長熄燈的,發(fā)現(xiàn)每一處扣0.5分; 4.每月抄一次公共區(qū)域水、電表,每月對用水用電情況進行用量對比 分析,發(fā)現(xiàn)異常及時查清原因并進行處理,同時作出異常情況書面 說明,發(fā)現(xiàn)一處未按規(guī)定執(zhí)行扣0.5分。 序 號 考評評 項項目 分值值 考評細則評細則 扣分 細則細則 七 應急 測試5 1.電梯應急測試,超過15分鐘無人到達現(xiàn)場的,每起扣1分; 2.中控室設有專人的單位,遮住監(jiān)控頭超過10秒未發(fā)現(xiàn),查看有無 記錄、是否派人查看,未符合要求每起扣1分; 3.清潔測試 ,在保潔時間紙團 扔于公共區(qū)域45分鐘后,無人清理的 扣0.5分; 4.煙感測試,超過15分鐘無人前來查看的,扣1分; 5.整個處理過程無記錄或記錄不完整的扣0.5分。 序 號 考評評 項項目 分值值 考評細則評細則 扣分 細則細則 八 后勤服 務及員 工內(nèi)部 管理 10 1.食堂不整潔扣1分,食堂工作人員不衛(wèi)生或無健康證扣1分; 2.宿舍不整潔或沒有安排人員值班扣1分,亂拉亂接電源電線扣1分; 3.倉庫堆放雜亂扣1分; 4.食堂、宿舍、倉庫有浪費現(xiàn)象的,每一起扣0.5分; 5.員工內(nèi)部發(fā)生打架斗毆、損害公司形象,給公司造成經(jīng)濟損 失的 ,每起扣4分; 6.報事管理是否在12小時內(nèi)及時、完整的錄入,客戶的報事需求是否 在規(guī)定的時間內(nèi)到達或按規(guī)定的時間回訪,不符合一項扣1分。 序 號 考評評 項項目 分值值 考評細則評細則 扣分 細則細則 九 資料 管理5 1.未按要求填寫表格,每起扣0.2分; 2.來去文函無存檔、登記的,扣1分; 3.資料缺失的扣1分; 4.文函中出現(xiàn)錯別 字2個以上扣0.5分; 5.業(yè)主、員工、物業(yè)檔案分類管理,記錄資 料完善,填寫規(guī)范,日 期、各類簽名或蓋章齊全,無缺漏項,欠缺一處扣0.5分。 序 號 考評評 項項目 分值值 考評細則評細則 扣分 細則細則 十 日常 檢查5 1.管理處有值班主任制度,值班主任每天(國家法定假日除外)對管 轄區(qū)域內(nèi)的服務項目進行巡視、檢查并有相應的值班主任巡查記 錄表;每項記錄 及事項都有跟蹤處理。缺一項扣0.5分; 2.有分包項按合同約定對分包內(nèi)容進行監(jiān)督檢查,并填寫分包監(jiān) 控記錄表。對不合格項要求分包方限時整改,發(fā)現(xiàn)一處不合格扣 0.5分。 序 號 考評評 項項目 分值值 考評細則評細則 扣分 細則細則 十一 業(yè)主滿 意率 5 1.家訪記錄 ,全年回訪一遍,針對上年度在業(yè)主滿意率調(diào)查中未抽 到的業(yè)戶,即每月需回訪業(yè)戶 的1/2,每月未達到此標準扣1分(查 家訪記錄 );家訪記錄 中業(yè)主提出的合理意見或建議未回訪或者未 實施的每一處扣1分; 2.公司每月調(diào)查業(yè) 主(每100-300戶抽一戶調(diào)查 )滿意率,反應問題 嚴重的每戶扣1分。 序 號 考評評 項項目 分值值 考評細則評細則 扣分 細則細則 十二 問題 整 改情況 及公司 安排工 作落實 情況 10 1.上次檢查問題 整改情況(發(fā)現(xiàn)一處未整改扣2分,整改不徹底每項 扣1分); 2.公司近期安排工作,未落實扣3分,落實不到位扣2分。 備注:每月進行一次有效抽檢考核 1.由公司品質(zhì)小組負責對各單位的品質(zhì)服務檢查,按以上項目評分, 進行排名及獎罰通報; 2.出現(xiàn)嚴重違紀或重大投訴、失誤的另行處理; 3.以上各項分值扣完為止,不倒扣分值。 考評人簽名: 被考評單位負責人簽名: 考評日期: 年 月 日 物業(yè)管理質(zhì)量檢查標準 一、保潔工作的標準 1. 地下室的清潔標準 2. 1.1地面無泥沙、雜物、無污染、無積水; 3. 1.2所有公共設備、門、窗無積灰、無污染; 4. 1.3下水道、水溝、水漏、污水井內(nèi)無雜物泥沙堵塞; 5. 1.4無衛(wèi)生死角,無亂堆亂放。 物業(yè)管理質(zhì)量檢查標準 2. 地面清潔標準 2.1地面、車場無雜物、無極沙、無積水、無明顯污染、無香口膠斑 點; 2.2路燈、招牌、廣告欄、地平面3米高的墻面、玻璃無積灰、無水銹 、無污染; 2.3明溝、暗溝、污水井內(nèi)無雜物,無積沙堵塞; 2.4無衛(wèi)生死角,無亂堆亂放。 物業(yè)管理質(zhì)量檢查標準 3. 大堂的清潔標準 3.1大堂地面無灰塵無雜物、無粘附物、無污染面、無積水; 3.2墻面無灰塵、無亂張貼; 3.3門、窗、玻璃,無積塵、無污染; 3.4大堂天面無灰塵; 3.5大堂各處無蜘蛛網(wǎng)。 物業(yè)管理質(zhì)量檢查標準 4. 樓層的清潔標準 4.1樓層生活垃圾日產(chǎn)日清; 4.2樓層所有公共通道、梯道、天臺無雜物、無灰塵、無污染、無積 水、無臭氣; 4.3樓層所有公共墻面、門、窗、玻璃、扶手、消防栓、頂棚等無灰 塵、無污染、無蜘蛛網(wǎng); 4.4垃圾桶內(nèi)外無污染,桶內(nèi)無積水; 4.5樓層所有公共位置無衛(wèi)生死角。 物業(yè)管理質(zhì)量檢查標準 5. 電梯不銹鋼的清潔標準 5.1所有不銹鋼表面無灰塵、無污染、無銹跡; 5.2電梯地面無雜物、無泥沙、無污染、無積水; 5.3電梯地面無雜物、無泥沙填塞; 5.4電梯頂棚無灰塵、無蜘蛛網(wǎng); 5.5電梯門框無灰塵、無污染。 物業(yè)管理質(zhì)量檢查標準 6. 辦公室的清潔標準 6.1墻面、門、窗、玻璃、燈具、頂棚無灰塵、無蜘蛛網(wǎng); 6.2所有辦公臺面無污染、書報、資料、用品擺放整齊; 6.3所有飲用水具、水杯潔凈、光亮、無污染; 6.4衛(wèi)生間地面、馬桶、洗手盆等無水銹、無污染。 物業(yè)管理質(zhì)量檢查標準 7. 宿舍清潔標準 7.1宿舍地面無雜物、無灰塵、無污染; 7.2所有家私、電器無灰塵、擺放整齊; 7.3墻壁無灰塵、無亂貼、亂掛、亂寫劃現(xiàn)象; 7.4無蜘蛛網(wǎng); 7.5衣服、鞋、帽、被子擺放整齊。 物業(yè)管理質(zhì)量檢查標準 8. 衛(wèi)生間清潔標準 8.1衛(wèi)生間地面無雜物、無灰塵、無污染; 8.2大、小便器無污垢、無水銹、無堵塞; 8.3洗手盆無水銹、無污染、無堵塞; 8.4墻面、天頂、門、窗、玻璃、鏡面無灰塵、無污染、無蜘蛛網(wǎng); 8.5衛(wèi)生間內(nèi)無臭氣、無蚊蟲、蒼蠅,保持空氣清新。 物業(yè)管理質(zhì)量檢查標準 9. 垃圾周轉(zhuǎn)站的清潔標準 9.1垃圾日產(chǎn)日清,無積存; 9.2垃圾房沖洗干凈; 9.3垃圾房墻面無污染、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)。 物業(yè)管理質(zhì)量檢查標準 10. 大理石上蠟標準 10.1目視地面無灰塵、無跡印; 10.2可映出照明燈管之輪廓; 10.3墻面半米之內(nèi)可映出人體輪廓; 10.4上蠟時間在20:00點以后為宜。 物業(yè)管理質(zhì)量檢查標準 10. 大理石上蠟標準 10.1目視地面無灰塵、無跡??; 10.2可映出照明燈管之輪廓; 10.3墻面半米之內(nèi)可映出人體輪廓; 10.4上蠟時間在20:00點以后為宜。 物業(yè)管理質(zhì)量檢查標準 二、綠化服務質(zhì)量標準 1. 綠地護欄無破損、警語牌無破損、無污染; 2. 2. 無枯枝落葉、無雜草、無黃土裸露、無垃圾雜物; 3. 3.無蟲害、無鼠害、無死株、無死草、無樹木傾倒; 4. 4.草坪純種度達99%,平整美觀; 5. 5.修剪造型美觀; 6. 6.各種花木長勢茂盛。 物業(yè)管理質(zhì)量檢查標準 三、防火安全“三級”檢查制度 1. 一級檢查 1.1一級檢查由各班組組織實施; 1.2每個員工每天應對本崗位、本地段進行一次火情安全檢查,排除 本身能夠排除的一般不安全因素,上報本身不能解決的火情隱患 及不安全因素; 1.3發(fā)現(xiàn)問題應及時報告、及時處理,否則發(fā)生事故則由本崗位當班 人員負責; 1.4值班人員接班時應提前進入崗位,向上班了解安全情況,對交班 人員提出的問題應及時檢查處理并做好記錄。 物業(yè)管理質(zhì)量檢查標準 2. 二級檢查 2.1二級檢查由業(yè)務主管實施; 2.2業(yè)務主管每周對辦公樓的消防情況進行一次檢查; 2.3檢查對防火安全工作的執(zhí)行情況; 2.4組織處理辦公樓內(nèi)的火險隱患及整改,對員工進行教育及表揚或 批評; 2.5負責將辦公樓的防火安全情況在公司月檢時進行上報 物業(yè)管理質(zhì)量檢查標準 1. 3. 三級檢查 2. 3.1三級檢查由公司領導實施; 3. 3.2每月由公司領導組織總辦物業(yè)部、工程部等相關部門在公司范 圍內(nèi)進行主攻點檢查或抽查; 4. 3.3檢查辦公樓貫徹防火安全執(zhí)行情況,檢查要害部位防火安全管 理及制度執(zhí)行情況; 5. 3.4檢查結果作為部門評比依據(jù)之一。 物業(yè)管理質(zhì)量檢查標準 1. 消防檢查內(nèi)容 2. 供電系統(tǒng) 1.1檢查供電、配電系統(tǒng)、設備、設施,電纜及室內(nèi)環(huán)境是否存在有 消防隱患; 1.2檢查消防設施、器材是否齊全、合格、有效,室內(nèi)不應存有易燃 易爆物品; 1.3檢查各配電豎井內(nèi)不應存有任何其他雜物,更不能存有易燃易爆 物品; 1.4檢查各配電箱、柜的各個饋出電纜、電線不應有過負荷、過熱現(xiàn) 象,配電室內(nèi)(包含配電豎井)的應急照明(包含正常照明)應 完好; 1.5各個建筑內(nèi)外的房間、公共區(qū)域、樓道不應有隨意拉扯的不合格 線路,更不能存有導致火災發(fā)生的不安全線路。 物業(yè)管理質(zhì)量檢查標準 2. 供水系統(tǒng) 2.1檢查消防井、消防栓等消防水系統(tǒng)及設備、設施應完好,水嘴、 水龍帶無缺失、破損和閥門、管道無漏、滲水現(xiàn)象,查看防結露 保溫層不應有破損; 2.2檢查各個開關、閥門應完好,無銹蝕、銹死現(xiàn)象,操作要靈活、 可靠; 2.3檢查各個消防栓柜內(nèi)外的完好性,玻璃完好,像鬼門鎖完好,封 條粘貼應完好; 2.4檢查消防井內(nèi)不應有雜物,井外(上)井蓋應完好、無破損,絕 對不能壓蓋消防井及占堵道路; 2.5檢查各個消防設備、設施及各種視覺標牌是否完好,不應有損壞 、脫落、字跡不清楚等現(xiàn)象; 2.6樓道內(nèi)的消防栓前不應有堵塞、占道現(xiàn)象,不能有隨意使用消防 水現(xiàn)象。 物業(yè)管理質(zhì)量檢查標準 3. 疏散系統(tǒng) 3.1檢查消防安全疏散示意圖標志是否齊全完好,不應有損壞、脫離 現(xiàn)象; 3.2疏散的防火樓梯、安全通道出口是否暢通,嚴禁有占用和堵塞現(xiàn) 象; 3.3檢查安全通道門、防火門是否有被封死、打不開等現(xiàn)象; 3.4應急電源系統(tǒng)及應急照明,應經(jīng)常保持處于良好狀態(tài),要確保供 電不能間斷; 3.5各個安全出口指示燈應始終處于常明狀態(tài),要定期測試(檢查電 池)和維修保養(yǎng); 3.6各個安全疏散出口通往安全地帶要有足夠的安全場地。 物業(yè)管理質(zhì)量檢查標準 4. 滅火系統(tǒng) 4.1消防栓、消防器材(滅火器)是否完好、配件齊全; 4.2滅火器有無定期測試,補充更換; 4.3消防設施配置是否合理。 物業(yè)管理質(zhì)量檢查標準 1. 5. 報警系統(tǒng) 2. 5.1消防按鈕有無定期測試,是否靈敏; 3. 5.2火災探測器有無定期保養(yǎng); 4. 5.3模擬盤有無定期巡視,是否完好; 5. 5.4報警器、主機(新舊的)控制柜是否定期保養(yǎng)。 物業(yè)管理質(zhì)量檢查標準 1. 6. 通訊系統(tǒng) 2. 6.1報警電話有無占用現(xiàn)象; 3. 6.2警鈴報警是否靈活可靠。 物業(yè)管理質(zhì)量檢查標準 1. 7. 其他 2. 7.1易燃易爆危險品的儲存,使用是否符合安全要求,儲存容器、 管道有無定期測試、有無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象; 3. 7.2在要害部門對煙頭、遺留火種是否注意和處理好; 4. 7.3倉庫內(nèi)貨物、物資分類及存放是否符合安全規(guī)定,庫房內(nèi)燈泡 規(guī)定60W以下,燈距、堆距、堆放高度、通風、室溫是否符合防火 安全要求; 5. 7.4電氣設備運行是否正常,有無超負荷運行,電線、電纜的絕緣 有無老化,受潮、漏電、短路等,電動機有無空轉(zhuǎn)現(xiàn)象,防雷設 備是否完好,有無亂拉電線情況; 6. 7.5使用多鐘可燃、易爆油類是否符合安全操作要求,以及殘油、 廢氣的處理情況; 7. 7.6危險場所動火是否按規(guī)定辦手續(xù),焊工操作是否達到“八不 ”“四要”“一清”要求 物業(yè)管理質(zhì)量檢查標準 1. 7.6.1”八不” 2. 7.6.1.1防火、滅火設施不落實不動火; 3. 7.6.1.2周圍的易燃雜物未清除不動火; 4. 7.6.1.3附近難以移動的易燃結構未采取安全防范措施不動火; 5. 7.6.1.4凡盛裝過油類等易燃液體的容器、管道,未經(jīng)洗刷干凈, 排除殘存的油質(zhì)不動火; 6. 7.6.1.5凡盛裝過氣體受熱膨脹有爆炸危險的容器和管道不動火; 7. 7.6.1.6凡儲存有易燃易爆物品的倉庫和場所,未經(jīng)排除易燃易爆 危險的不動火; 8. 7.6.1.7在高空進行焊接或切割作業(yè)時,下面的可燃物品未清理或 未采取安全防護措施的不動火; 9. 7.6.1.8未有配備相應的滅火器材不動火。 物業(yè)管理質(zhì)量檢查標準 1. 7.6.2”四要” 2. 7.6.2.1動火前要指定現(xiàn)場安全負責人; 3. 7.6.2.2現(xiàn)場安全責任人和動火人員必須經(jīng)常注意動火情況,發(fā)現(xiàn) 不安全苗頭要立即停止動火; 4. 7.6.2.3發(fā)生火災、爆炸事故時,要及時撲救; 5. 7.6.2.4動火人員要嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程 6. 7.6.3動火后“一清”:動火人員和現(xiàn)場工作負責人在動火后,應 徹底清理現(xiàn)場火種才能離開現(xiàn)場; 7. 7.7使用有毒有害物品的場所是否有防毒的安全措施; 8. 7.8消防器材及消防系統(tǒng)的完好情況,各部門的消防器材有無管好 、用好和到期換藥,保證完整好用; 9. 7.9保安人員對出入人員是否進行嚴格檢查,對攜帶易爆危險品的 人員是否把關等

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