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課程顧問(wèn)述職報(bào)告.ppt

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課程顧問(wèn)述職報(bào)告.ppt

述職報(bào)告 述職人:王艷述職人:王艷 述職內(nèi)容 v主要工作 v工作感悟 v成長(zhǎng)與改進(jìn) 主要工作 v來(lái)人來(lái)電咨詢(xún)、咨詢(xún)報(bào)名及跟蹤學(xué)員 先了解清楚學(xué)生情況,要與學(xué)生溝通溝通, 了解學(xué)生的需求,盡量使學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名 ,及 時(shí)跟蹤咨詢(xún)未報(bào)名的學(xué)員。 主要工作 v配合市場(chǎng)部及各個(gè)部門(mén)組織的活動(dòng) v學(xué)員入學(xué)前后的指引及服務(wù)工作(如開(kāi)班申 請(qǐng)、補(bǔ)課安排、學(xué)員續(xù)報(bào)名等) v清楚登記咨詢(xún)量、每日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、咨 詢(xún),試聽(tīng)表等 工作感悟 v學(xué)會(huì)換位思考,從不同角度了解及分析問(wèn) 題 懂得從家長(zhǎng)的角度想問(wèn)題,現(xiàn)在的工作不僅僅是 一個(gè)銷(xiāo)售的工作,而是為家長(zhǎng)和學(xué)員排憂(yōu)解難。 v學(xué)無(wú)止境,學(xué)會(huì)每天進(jìn)步一點(diǎn),積少成多 成長(zhǎng)與改進(jìn) v成長(zhǎng) 1)了解與學(xué)員溝通技巧 2)對(duì)課程顧問(wèn)有了更深的理解與認(rèn)知 3)開(kāi)始對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃有較為清晰的方向 個(gè)人不足及改進(jìn)方向 v自信心方面還是有待提高 v定期對(duì)自己的工作進(jìn)行階段總結(jié),反思及改進(jìn)今 后的工作中,將揚(yáng)長(zhǎng)避短,積極改進(jìn) ,以期取得 更大的進(jìn)步。 明年工作展望 v首先,先不斷地完善自我及工作經(jīng)驗(yàn) v加強(qiáng)與他部門(mén)的合作。 最后感謝大家給予這個(gè)平臺(tái)展現(xiàn)自己 在今后的工作道路上 我將一如既往用心工作 不斷前進(jìn)!

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