汽車(chē)質(zhì)量管理要點(diǎn).ppt

質(zhì)量管理基本概念,.質(zhì)量管理概念,1. 質(zhì)量管理概念的變化 2. 質(zhì)量體系和流程概念的差異 3. 提升質(zhì)量的工具,1. 質(zhì)量流程圖(戴明) 2. 顧客質(zhì)量 3. 設(shè)計(jì)質(zhì)量 4. 制造質(zhì)量,. 汽車(chē)質(zhì)量管理要點(diǎn),1.質(zhì)量管理概念的變化,60年代之前,符合性質(zhì)量 -質(zhì)量就是和規(guī)格 一致的程度,測(cè)量和檢查,產(chǎn)品的統(tǒng)一性,以檢查為主,70年代,80、90年代,2000年以后,衡量質(zhì)量水平,滿(mǎn)足顧客,感動(dòng)顧客,保證質(zhì)量,統(tǒng)計(jì)的質(zhì)量管理,經(jīng)營(yíng)質(zhì)量,產(chǎn)品的統(tǒng)一性&樣品,為了防止發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題而進(jìn)行的管理,反映市場(chǎng)和顧客的要求,統(tǒng)計(jì)的工具 和方法,SYSTEM, 項(xiàng)目經(jīng)理制度,戰(zhàn)略計(jì)劃,設(shè)定目標(biāo)和組織啟動(dòng)力 (SE, CFT),ISO, TS,SPC,2. 流程和體系的概念,例如,人文社會(huì): 人文,符號(hào),法規(guī),傳統(tǒng) 科學(xué) : Kg-m, 常數(shù),process,SYSTEM,為了達(dá)到目的 而有相互關(guān)系 的流程的集合,process,process,標(biāo)準(zhǔn)化,效率 ,方便 ,確定一組 對(duì)象的一致規(guī)范,為達(dá)到特定的結(jié)果 而規(guī)定的單位過(guò)程,質(zhì)量保證體系圖 汽車(chē)產(chǎn)業(yè): ISO,TS16949 信息通信 : TL 9000,問(wèn)題解決順序 PPAP (PART PRODUCTION APPROVAL PROCESS),質(zhì)量管理的7種工具,質(zhì)量管理的新7種工具,親和圖 關(guān)聯(lián)圖 系統(tǒng)圖 矩陣圖 矩陣數(shù)據(jù)分析法 網(wǎng)絡(luò)圖 PDPC(Process Design Program Chart,巴雷特圖 因果圖 檢查表 直方圖 散布圖 曲線圖 分層法,多種提升質(zhì)量的工具,Cpk, Cp (工程能力分析) , Sigma (DMAIC) GAGE R&R QFD FMEA TRIZ,3. 提高質(zhì)量的工具,DOE 試驗(yàn)設(shè)計(jì) PROCESS MAP 流程圖 PUGH ROBUST ENGNIEERING強(qiáng)勁設(shè)計(jì) WEIBULL.,新舊質(zhì)量管理方法差異,-,巴雷特圖 因果圖 檢查表 直方圖 散布圖 曲線圖 分層法,運(yùn)用在解決問(wèn)題的計(jì)劃階段,- 親和圖法(affinity diagram) : 什么是問(wèn)題?,- 關(guān)聯(lián)圖法(relation diagram) : 結(jié)果和原因的關(guān)系? 為什么？,- 矩陣圖法(matrix diagram) : A和B的對(duì)應(yīng)關(guān)系? 相互關(guān)聯(lián)性的程度?,- 箭條圖法(arrow diagram) : 時(shí)間進(jìn)度的順序?,- PDPC法(process decision program chart) : 萬(wàn)一怎么辦?,-.矩陣數(shù)據(jù)分析法(matrix-data analysis) : 最有效的因素是什么?,- 系統(tǒng)圖法(tree diagram) : 目的和手段的關(guān)系? 為了什么?,*運(yùn)用語(yǔ)言數(shù)據(jù)的方法,*使用數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)的方法,新QC方法,1.新QC工具的種類(lèi),- p72 -,有問(wèn)題嗎?,什么是問(wèn)題?,What ?,為什么? (Why ?),把握現(xiàn)象 (Check list),分析 (巴雷特圖),改進(jìn)的目標(biāo)設(shè)定,提出想法,尋找真正原因,實(shí)施改進(jìn),把握效果 , 標(biāo)準(zhǔn)化,頭腦風(fēng)暴 PUSH,V O C 不滿(mǎn) /問(wèn)題要求把握,要改進(jìn)什么? ( 尺寸,單位),DOE,分層化/ 親和圖,散布,.汽車(chē)質(zhì)量管理要點(diǎn),供應(yīng)商,車(chē)身,設(shè)計(jì)質(zhì)量,零部件檢查,消費(fèi)者,總裝,檢查,A,B,C,工程,設(shè)備,方法,1.質(zhì)量流程圖(質(zhì)量保證體系圖),顧客質(zhì)量,制造質(zhì)量,想要滿(mǎn)足顧客要求的質(zhì)量,涂裝,顧客要求的質(zhì)量,現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量,.汽車(chē)質(zhì)量管理點(diǎn),2.顧客質(zhì)量,顧客質(zhì)量,3. 設(shè)計(jì)質(zhì)量,例如 1.制動(dòng)性能試驗(yàn) 制動(dòng)平衡試驗(yàn),制動(dòng)性能試驗(yàn), 氣密性試驗(yàn)，高速試驗(yàn)、下坡試驗(yàn), 冷卻試驗(yàn)，強(qiáng)度試驗(yàn) 2.傳動(dòng)性能 -加速性能.超車(chē)性能.最高速度,爬坡能力 3. 整車(chē)電路試驗(yàn) -電器功能檢查, 接地性能, 負(fù)荷電壓降 ,電線負(fù)荷量,接地故障試驗(yàn), 保險(xiǎn)絲切斷故障, 電線燒損試驗(yàn), 暗電流整車(chē)試驗(yàn), 電線通電發(fā)熱試驗(yàn) 4. 燈具 - 密封試驗(yàn), 耐水性試驗(yàn), 耐振動(dòng)試驗(yàn), 環(huán)境試驗(yàn), 背光試驗(yàn).耐久性試驗(yàn). .5 單元部件類(lèi) -線路適宜性. 電路板振動(dòng), 沖擊試驗(yàn),熱沖擊， 操作耐久 (整車(chē)條件 ),環(huán)境循環(huán) .6.空調(diào) -冷氣性能.加熱器性能.酷寒、酷暑試驗(yàn),風(fēng)量分配試驗(yàn),可視性,操作性, 噪音, 除霜，異味,設(shè)計(jì)質(zhì)量,4.制造質(zhì)量,