西安市物價局關(guān)于統(tǒng)一規(guī)范全市物業(yè)服務(wù)相關(guān)收費明碼標.docx

西安市物價局關(guān)于統(tǒng)一規(guī)范全市物業(yè)服務(wù)相關(guān)收費明碼標價方式的通知發(fā)布機構(gòu)：市物價局 發(fā)布時間： 2013-04-24 索 引 號： 013353411/2013-00634444 關(guān) 鍵 字：價格 主題分類： 物價 各區(qū)縣物價局，各有關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)： 針對近年來物業(yè)服務(wù)相關(guān)收費舉報投訴較多的實際情況，今年以來，我局組織人員對市管范圍內(nèi)部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行了調(diào)查走訪，并對物業(yè)服務(wù)企業(yè)在具體經(jīng)營服務(wù)活動中的收費行為進行了抽查檢查，發(fā)現(xiàn)部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)存在不明碼標價或明碼標價不規(guī)范、自立項目或自定標準收費、違反政府定價或政府指導(dǎo)價政策等價格違法行為，擾亂了我市的價格收費秩序，損害了消費者特別是部分小區(qū)業(yè)主的合法權(quán)益，造成了不良的社會影響。為進一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)收費行為，保障廣大居民住宅小區(qū)業(yè)主的合法權(quán)益，近期，我局專門組織市管的城六區(qū)以及高新、經(jīng)開、曲江新區(qū)等區(qū)域內(nèi)350余個居民住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行了法規(guī)政策培訓(xùn)，并依法監(jiān)制了西安市物業(yè)服務(wù)及代收代繳價費公示牌（一）、（二）、西安市物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)交通工具停放服務(wù)價格公示牌（樣式見附件1、2、3），制定了西安市物業(yè)服務(wù)相關(guān)收費明碼標價規(guī)范意見（見附件4），自2013年7月1日起實行。現(xiàn)就統(tǒng)一規(guī)范全市物業(yè)服務(wù)相關(guān)收費明碼標價方式提出以下要求，請遵照執(zhí)行。 1、按照西安市物價局、西安市住房保障和房屋管理局關(guān)于貫徹落實陜西省物業(yè)服務(wù)收費管理辦法的通知（市物發(fā)2012259號）的要求，城六區(qū)以及高新、曲江、經(jīng)開區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)統(tǒng)一使用由市價格監(jiān)督檢查局監(jiān)制的明碼標價牌，其他區(qū)縣價格監(jiān)督檢查機構(gòu)負責本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費明碼標價監(jiān)制工作。 2、為了便于區(qū)縣規(guī)范和管理，結(jié)合我市實際，城六區(qū)以外的其他區(qū)縣也可以統(tǒng)一使用由市價格監(jiān)督檢查局監(jiān)制的明碼標價牌。城六區(qū)以外的其他區(qū)縣價格監(jiān)督檢查機構(gòu)自行監(jiān)制的，也應(yīng)當執(zhí)行西安市物業(yè)服務(wù)相關(guān)收費明碼標價規(guī)范意見的要求，嚴格規(guī)范明碼標價行為，完善具體規(guī)范要求，確保明碼標價落實到位。 3、為了便于物業(yè)服務(wù)企業(yè)操作執(zhí)行、減少辦理手續(xù)，自本通知執(zhí)行之日起，不再由市價格監(jiān)督檢查局向在市級備案的物業(yè)服務(wù)企業(yè)出據(jù)監(jiān)制證明，同時不再使用公示牌打印格式系統(tǒng)，改由物業(yè)服務(wù)企業(yè)按管理權(quán)限進行備案后持備案批復(fù)及收費證直接到市價格協(xié)會辦理公示牌手續(xù)，依據(jù)備案內(nèi)容自行填寫公示收費項目、收費標準、計費單位（計費方式）、收費依據(jù)。原市價格監(jiān)督檢查局監(jiān)制的公示牌在有效期以內(nèi)(2012年7月以后辦理的執(zhí)行期一年)仍然有效，有效 期到期后自行廢止并改用新式公示牌。原公示牌未標示的其他收費項目自本通知執(zhí)行之日起應(yīng)按本通知要求進行公示。 4、市和各區(qū)縣價格主管部門要按照管理權(quán)限，及時做好物業(yè)服務(wù)企業(yè)相關(guān)收費的備案和收費證辦理工作，盡量減少程序、減化手續(xù)，提高辦理效率。要認真審核公示內(nèi)容，積極主動指導(dǎo)和監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照政策規(guī)定公示收費項目、收費標準、計費單位（計費方式）、收費依據(jù)等內(nèi)容，確保政策和標準公開、透明，收費和公示依法、合規(guī)。 5、各區(qū)縣要加強對轄區(qū)范圍內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)價格行為的監(jiān)督檢查，嚴格落實明碼標價的有關(guān)規(guī)定，對不明碼標價的、不在收費場所醒目位置公示的、不按規(guī)定方式和內(nèi)容明碼標價的、收取未予標明費用的、隨意涂改公示牌的、超過規(guī)定執(zhí)行時間不及時更換公示牌的等等違反明碼標價規(guī)定的價格違法行為，要發(fā)現(xiàn)一起查處一起，嚴格依法處罰，努力把明碼標價這一重要基礎(chǔ)工作做實做好。 6、各區(qū)縣要認真負責做好相關(guān)舉報投訴的受理查處工作，積極主動協(xié)調(diào)解決具體問題，該規(guī)范的要規(guī)范，該處罰的要處罰。在執(zhí)行過程中遇到的問題要及時溝通反饋，切實做到不推、不拖、不等、不靠，努力形成“全市一盤棋，上下一條心”、“同向合力，齊抓共管”的良好格局，促進全市物業(yè)服務(wù)行業(yè)價格秩序得到有效改觀。 附件：1.西安市物業(yè)服務(wù)及代收代繳價費公示牌(一)樣式 西安市物業(yè)服務(wù)及代收代繳價費公示牌(示例一) 2.西安市物業(yè)服務(wù)及代收代繳價費公示牌(二)樣式 西安市物業(yè)服務(wù)及代收代繳價費公示牌(示例二) 3.西安市物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)交通工具停放服務(wù)價格公示牌樣式 4.西安市物業(yè)服務(wù)相關(guān)收費明碼標價規(guī)范意見 西安市物價局 2013年3月28日 附件1： 西安市物業(yè)服務(wù)及代收代繳價費公示牌(一)物業(yè)服務(wù)企業(yè)： 物業(yè)服務(wù)等級： 收費項目 收費類別 收費標準 計費單位 (計費方式) 收費依據(jù) 物 業(yè) 服 務(wù) 費 多 層 高 層 辦 公 別 墅 商 業(yè) 裝 修 押 金 100m2以下 裝修戶 150m2以下 裝修戶 150m2以上 裝修戶 裝修垃圾 清運費 委托物業(yè) 清運裝修戶 出入證件 工本費 裝修工人 備 注 監(jiān)督投訴電話： 價格舉報電話：12358 西安市價格監(jiān)督檢查局監(jiān)制西安市物業(yè)服務(wù)及代收代繳價費公示牌(示例一)物業(yè)服務(wù)企業(yè)： 物業(yè)服務(wù)等級：一級 收費項目 收費類別 收費標準 計費單位 (計費方式) 收費依據(jù) 物 業(yè) 服 務(wù) 費 多 層 0.45 元/m2月 批準文號(證號) 高 層 1.50 元/m2月 批準文號(證號) 辦 公 5.00 元/m2月 批準文號(證號) 別 墅 X.XX 元/m2月 服務(wù)合同(協(xié)議) 商 業(yè) 3.00 元/m2月 服務(wù)合同(協(xié)議) 裝 修 押 金 100m2以下 裝修戶 2000 元/戶 市物發(fā) 2012259號 150m2以下 裝修戶 2500 元/戶 市物發(fā) 2012259號 150m2以上 裝修戶 3000 元/戶 市物發(fā) 2012259號 裝修垃圾 清運費 委托物業(yè) 清運裝修戶 3 元/m2 市物發(fā) 2012259號 出入證件 工本費 裝修工人 5 元/證人 市物發(fā) 2012259號 備 注 以上各類收費項目應(yīng)當說明的其他事項，其他應(yīng)公示的內(nèi)容等。 監(jiān)督投訴電話： 價格舉報電話：12358 西安市價格監(jiān)督檢查局監(jiān)制 附件2： 西安市物業(yè)服務(wù)及代收代繳價費公示牌(二)物業(yè)服務(wù)企業(yè)： 物業(yè)服務(wù)等級： 收費項目 收費類別 收費標準 計費單位 (計費方式) 收費依據(jù) 水費 居民生活 經(jīng)營服務(wù) 特種行業(yè) 電費 居民生活 一般工商業(yè) 采暖費 低保戶 居 民 非居民 電梯費 居 民 生活垃圾處理費 居 民 備 注 監(jiān)督投訴電話： 價格舉報電話：12358 西安市價格監(jiān)督檢查局監(jiān)制 西安市物業(yè)服務(wù)及代收代繳價費公示牌(示例二)物業(yè)服務(wù)企業(yè)： 物業(yè)服務(wù)等級：一級 收費項目 收費類別 收費標準 計費單位 (計費方式) 收費依據(jù) 水費 居民生活 2.9 元/m3；元/m3(水價+損耗)；元/m3(水價+損耗+補加壓費) 市物函 200780號 經(jīng)營服務(wù) 4.3 元/m3 市物函 200780號 特種行業(yè) 17 元/m3 市物函 200780號 電費 居民生活 0.4983 元/千瓦時或元/度 (電價+分攤損耗) 陜價管發(fā)2002120號 陜價價發(fā)2011169號 一般工商業(yè) 1.2893 元/千瓦時或元/度 陜價價發(fā) 2011169號 采暖費 低保戶 4 元/m2月 市物發(fā) 2012265號 居 民 5.8 元/m2月 市物發(fā) 2012265號 非居民 7.5 元/m2月 市物發(fā) 2012265號 生活垃圾處理費 居 民 2 元/人月 市政辦發(fā) 200571號 電梯費 居 民 X.XXX.XX或X.XX 元/戶（X層）; 元/戶;元/ m2月 陜價服發(fā) 2012106號 備 注 以上各類收費項目應(yīng)當說明的其他事項，其他應(yīng)公示的內(nèi)容等。 監(jiān)督投訴電話： 價格舉報電話：12358 西安市價格監(jiān)督檢查局監(jiān)制 附件3： 西安市物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)交通工具停放服務(wù)價格公示牌物業(yè)小區(qū)名稱： 起始時間： 年 月至 年 月 車場 類別 車型分類 收費標準 收費單位 室內(nèi) 露天 小型汽車 元/輛月 元/輛次 大型汽車 元/輛月 元/輛次 自行車 元/輛月 元/輛次 電動自動車 元/輛月 元/輛次 人力三輪車 元/輛月 元/輛次 摩托車 元/輛月 元/輛次 收費 依據(jù) 以及 備注 1、 2、陜價服發(fā)2012128號。 3、本價格為最高限價。 4、按次計費不分白晝；機動車連續(xù)停車每8小時為一次；非機動車和摩托車連續(xù)停車每超過24小時加收一次；殘疾人代步車收費標準參照摩托車計費。 5、臨時進入的軍隊、武警部隊車輛，執(zhí)行公務(wù)的公檢法車輛、消防車、救護車、運尸車、各種工程搶修車不得收取費用； 6、臨時進入物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)露天（含道路）停車場（所），停放時間不超過30分鐘的所有車輛不得收取費用。 7、 監(jiān)督投訴電話： 價格舉報電話：12358 西安市價格監(jiān)督檢查局監(jiān)制 附件4： 西安市物業(yè)服務(wù)相關(guān)收費明碼標價規(guī)范意見依據(jù)中華人民共和國價格法，關(guān)于商品和服務(wù)實行明碼標價的規(guī)定（原國家計委令第8號），國家發(fā)改委國家發(fā)改委、建設(shè)部關(guān)于印發(fā)物業(yè)服務(wù)收費明碼標價規(guī)定的通知（發(fā)改價檢2004128號），陜西省物價局印發(fā)關(guān)于商品和服務(wù)實行明碼標價規(guī)定的實施細則通知（陜價檢發(fā)200095號），陜西省物價局關(guān)于印發(fā)陜西省收費公示實施辦法的通知（陜價檢發(fā)200478號），陜西省物價局、陜西省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于重新修訂印發(fā)陜西省物業(yè)服務(wù)收費管理辦法的通知（陜價服發(fā)2012106號），陜西省物價局、陜西省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于印發(fā)修訂后的陜西省物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)交通工具停放服務(wù)價格管理辦法的通知（陜價服發(fā)2012128號）等價格法律法規(guī)政策，制定西安市物業(yè)服務(wù)及代收代繳價費公示牌、西安市物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)交通工具停放服務(wù)價格公示牌樣式?，F(xiàn)就明碼標價規(guī)范意見明確如下： 一、物業(yè)服務(wù)及代收代繳價費公示 公示內(nèi)容包括：物業(yè)服務(wù)企業(yè)全稱、物業(yè)服務(wù)等級、收費項目、收費類別、收費標準、計費單位及計費方式、收費依據(jù)、備注、監(jiān)督投訴電話、價格舉報電話等。涉及物業(yè)服務(wù)費、裝修押金、裝修垃圾清運費、裝修人員出入證件工本費、水費、電費、采暖費、電梯費、生活垃圾處理費等共9類20項。 1、物業(yè)服務(wù)費（5項） 多層、高層、辦公物業(yè)費實行政府指導(dǎo)價，實行備案制，依據(jù)市物發(fā)2012259號文件規(guī)定由物業(yè)服務(wù)企業(yè)向有管理權(quán)限的價格主管部門進行備案后，按備案審核的標準進行公示。管理權(quán)限具體劃分見市物發(fā)2012259號文件規(guī)定。填寫公示經(jīng)備案審核的收費標準、計費單位、批準文號或收費證號。見示例一：以一級物業(yè)為例多層“0.45、元/ m2月、xxxxxx”；高層“1.50、元/ m2月、xxxxxx”；辦公“5.00、元/ m2月、xxxxxx”。 別墅、商業(yè)物業(yè)費實行市場調(diào)節(jié)價，依據(jù)陜價服發(fā)2012106號文件規(guī)定由物業(yè)服務(wù)企業(yè)按與業(yè)主委員會或業(yè)主簽訂的物業(yè)服務(wù)合同約定的標準進行公示。填寫公示收費標準、計費單位、合同號。見示例一：商業(yè)“3.00、元/ m2月、xxxxxx”。 根據(jù)相關(guān)政策，多層符合國家建設(shè)標準、具備政策規(guī)定條件的、按高層住宅三級標準收費的，應(yīng)在“備注”欄注明；服務(wù)高于陜西省住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)標準的，應(yīng)在“收費依據(jù)”欄公示約定合同號或協(xié)議號；別墅按獨棟、疊拼或其他方式劃分有不同收費標準的，應(yīng)在公示牌“空行內(nèi)”分別標示收費標準、計費單位、合同號或協(xié)議號。物業(yè)企業(yè)應(yīng)根據(jù)所服務(wù)小區(qū)內(nèi)物業(yè)類別的實際情況進行公示，無相關(guān)服務(wù)的應(yīng)不公示，也不得收費。 2、裝修押金、裝修垃圾清運費、出入證件工本費（5項） 依據(jù)陜價服發(fā)2012106號文件規(guī)定由當?shù)貎r格主管部門會同物業(yè)管理行政主管部門制定并公布，根據(jù)市物發(fā)2012259號文件規(guī)定，我市裝修押金標準為房屋建筑面積100 m2以下不超過2000元，150 m2以下不超過2500元，150 m2以上不超過3000元。裝修垃圾清運費為不超過3元/m2，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)向委托物業(yè)清運的裝修戶收取。出入證件工本費為不超過5元/證人，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)向裝修戶收取。填寫公示收費標準、計費單位、收費依據(jù)。見示例一：100m2以下裝修戶“2000、元/戶、市物發(fā)2012259號”；150m2以下裝修戶“2500、元/戶、市物發(fā)2012259號；150m2以上裝修戶“3000、元/戶、市物發(fā)2012259號”。委托物業(yè)清運裝修戶“3、元/ m2、市物發(fā)2012259號”。裝修工人“5、元/證人、市物發(fā)2012259號”。 根據(jù)相關(guān)政策，裝修押金、裝修垃圾清運費、出入證件工本費實行政府指導(dǎo)價，物業(yè)服務(wù)企業(yè)確定的具體收費標準不得超過政府指導(dǎo)價標準（可以低于政府指導(dǎo)價）；物業(yè)企業(yè)應(yīng)在執(zhí)行政策要求的基礎(chǔ)上公示實際確定的收費標準；以上收費只得向進行裝修的業(yè)主（使用人）收取。 3、水費（3項） 水費實行政府定價，分為居民生活、經(jīng)營服務(wù)、特種行業(yè)3項，填寫公示收費標準、計費單位（計費方式）、收費依據(jù)。見示例二：居民生活“2.9、元/m3、市物函200780號”；經(jīng)營服務(wù)“4.3、元/m3、市物函200780號”；特種行業(yè)“17、元/m3、市物函200780號”。 依據(jù)市物函200780號文件規(guī)定，居民生活用水價格，由自來水公司抄表、收費到戶的，2.9元/m3。未抄收到戶的分兩種情況：（1）自來水正常壓力直供到戶的小區(qū)，在2.9元/m3基礎(chǔ)上另加不超過8%的水量損耗；8%的水損為最高控制線，小區(qū)實際水損低于8%的，按實際數(shù)計算；高于8%的，按8%計算，超出部分由物業(yè)管理企業(yè)自行消化。單位、家屬樓及實行物業(yè)管理的寫字樓等參照上述規(guī)定執(zhí)行；（2）需補壓、加壓的小區(qū)，在分攤水損基礎(chǔ)上，允許加收補壓、加壓所耗電費。特種行業(yè)是指：車輛沖洗業(yè)、婚紗攝影、美容美發(fā)業(yè)、桑拿、沖浪、浴足等洗浴業(yè)、酒吧、茶秀、咖啡廳、歌舞廳、卡拉OK、室內(nèi)游泳、水上游樂等休閑娛樂業(yè)。 根據(jù)相關(guān)政策，自來水供應(yīng)企業(yè)委托物業(yè)代收代繳的，物業(yè)企業(yè)應(yīng)當進行公示，未受委托、不代收代繳的應(yīng)不公示，也不得收費。受委托代收代繳的物業(yè)企業(yè)，在公示過程中，對未抄收到戶的居民用水價格，正常水壓直供到戶的在水價基礎(chǔ)上另加水量損耗的，應(yīng)在公示牌“計費單位”中標示“元/m3（水價損耗）”，并在“備注”欄注明實際損耗情況；正常水壓不能直供到戶的需補加壓的，應(yīng)在公示牌計費單位中標示“元/m3（水價損耗補加壓費）”并在“備注”欄注明實際損耗情況、補加壓耗電費及分攤情況。非居民用自來水價格，應(yīng)公示政府定價標準。 4、電費（2項） 電費實行政府定價，分為居民生活、一般工商業(yè)2項，填寫公示收費標準、計費單位（計費方式）、收費依據(jù)。見示例二：居民生活“0.4983、元/千瓦時或元/度、陜價價發(fā)2011169號、陜價管發(fā)2002120號”；一般工商業(yè)“1.2893、元/千瓦時或元/度、陜價價發(fā)2011169號”。 依據(jù)陜價價發(fā)2011169號文件規(guī)定，已實行一戶一表抄表到戶的，居民生活用電價格，0.4983元/度，一般工商業(yè)用電價格，不滿1千伏高峰1.2893元/度、平段0.8731元/度、低谷0.4570元/度，110千伏高峰1.2593元/度、平段0.8531元/度、低谷0.4470元/度，35千伏高峰1.2293元/度、平段0.8331元/度、低谷0.4370元/度。依據(jù)陜價管發(fā)2002120號文件規(guī)定，未抄表到戶且已實行物業(yè)管理的居民小區(qū)，小區(qū)每月發(fā)生的公用及損耗電量總和（包括小區(qū)未計入物業(yè)管理費的當月發(fā)生的公共照明用電量和變壓器損耗電量加上各物業(yè)公司按價格主管部門核定的不超過5%的線損率計算出的總表與分表之間的線損電量），應(yīng)按當月?lián)p耗電量分攤率合理分攤給各業(yè)主，分攤的公用及損耗電量電費按0.49元/度計算。物業(yè)公司每月應(yīng)當按以下公式計算出當月公用及損耗電量及損耗電量分攤率并張榜公布，接受業(yè)主監(jiān)督。具體計算公式為： 當月公用及損耗電量總和 當月各業(yè)主用電量之和 （2）各戶分攤電量各業(yè)主當月用電量當月?lián)p耗電量分攤率 此外，根據(jù)陜價商發(fā)201273號文件規(guī)定，實行一戶一表的陜西電網(wǎng)居民生活用電自2012年7月1日起執(zhí)行居民階梯電價（未實行一戶一表的合表居民用戶不執(zhí)行階梯電價）。年累計用電量在2160千瓦時及以下的（180千瓦時12個月），按第一檔電價標準執(zhí)行，年累計用電量在2161千瓦時至4200千瓦時的（350千瓦時12個月），按第二檔電價標準執(zhí)行，年累計用電量在4210千瓦時及以上的，按第三檔電價標準執(zhí)行，第一檔用電價格維持現(xiàn)行價格不加價，第二檔用電價格在第一檔基礎(chǔ)上每千瓦時提高0.05元，第三檔用電價格在第一檔基礎(chǔ)上每千瓦時提高0.3元。2012年7月至2013年7月相對應(yīng)的抄表時間為一個周期。 根據(jù)相關(guān)政策，供電企業(yè)委托物業(yè)代收代繳的，物業(yè)企業(yè)應(yīng)當進行公示，未受委托、不代收代繳的應(yīng)不公示，也不得收費。受委托代收代繳的物業(yè)企業(yè)，在公示過程中，對未抄表到戶的居民用電價格，產(chǎn)生公用及損耗電量的，應(yīng)在電價基礎(chǔ)上另加當月各戶分攤電量，在公示牌“計費單位”中標示“元/度（電價分攤損耗）”，并在“備注”欄注明各戶分攤電量計算公式，同時，按照有關(guān)規(guī)定要求，在收費場所醒目位置張榜公示當月公用及損耗電量、損耗電量分攤率、各戶分攤電量等情況。 5、采暖費（3項） 采暖費分為低保戶、居民、非居民3項。市政集中供熱的實行政府定價，填寫公示收費標準、計費單位（計費方式）、收費依據(jù)。 自備鍋爐供熱價格實行備案制管理，高新、經(jīng)開區(qū)域內(nèi)自備鍋爐供熱價格由物業(yè)服務(wù)企業(yè)向市物價局備案，高新、經(jīng)開區(qū)以外物業(yè)服務(wù)企業(yè)向小區(qū)（樓宇）所在區(qū)縣物價局備案。填寫公示經(jīng)備案審核的收費標準、計費單位、批準文號或收費證號。 依據(jù)市物發(fā)2012265號文件規(guī)定，市政集中供熱，城市低保戶22元/吉焦或建筑面積4元/m2月；按面積計算的居民用熱5.8元/m2月，非居民7.5元/m2月；按熱量計算的居民用熱44元/吉焦，每千瓦時0.16元；非居民用熱59元/吉焦，每千瓦時0.21元。按熱量分戶計量居民用戶，實行基本熱價與計量熱價相結(jié)合的兩部制熱價計價方式?；緹醿r占總熱價30%，計量熱價占總熱價70%，計算公式為： 總熱費基本熱價1.74元（5.8元/ m2月30%）供熱建筑面積4計量熱價30.8元/吉焦或0.112元/千瓦時（44元/吉焦或0.16元/千瓦時70%）用戶所用熱計量數(shù)。 居民用戶如整個供暖期都不用熱，應(yīng)在采暖期開始前，由用熱人提出報停申請，經(jīng)供熱單位采取隔斷處理后，可按總熱價的30%收取基本熱費。對層高在3米以上按建筑面積收取熱費的建筑物，根據(jù)城市建設(shè)統(tǒng)計指標體系及制度方法規(guī)定，在計算標準采暖面積時要增加折標系數(shù)。計算公式為：實際熱費供熱價格建筑面積（實際層高3）。 根據(jù)相關(guān)政策，供熱企業(yè)委托物業(yè)代收代繳的，物業(yè)企業(yè)應(yīng)當進行公示，未受委托、不代收代繳的應(yīng)不公示，也不得收費。受委托代收代繳的物業(yè)企業(yè)，在公示過程中，對市政集中供熱的按面積計算的見示例二：低保戶“4、元/m2月、市物發(fā)2012265號”；居民“5.8、元/m2月、市物發(fā)2012265號”；非居民“7.5、元/m2月、市物發(fā)2012265號”。 對市政集中供熱的按熱量計算的應(yīng)公示：低保戶“22、元/吉焦、市物發(fā)2012265號”；居民“44、元/吉焦、市物發(fā)2012265號”；非居民“59、元/吉焦、市物發(fā)2012265號”。按熱量計算的應(yīng)在公示牌“備注”欄注明總熱費計算公式，同時，按照有關(guān)規(guī)定要求，在收費場所醒目位置張榜公示用戶所用熱量、熱費計算情況等。 自備鍋爐供熱公示格式方式方法同上。同時，自備鍋爐供熱的還應(yīng)在收費場所醒目位置專門公示每天供熱時間、每天供熱時段、備案時間。 6、生活垃圾處理費（1項） 生活垃圾處理費實行政府定價，依據(jù)市政辦發(fā)200571號文件規(guī)定，收費主體為城六區(qū)和高新、經(jīng)開、曲江新區(qū)市容管理部門，收費對象為在本市城六區(qū)和高新、經(jīng)開、曲江新區(qū)產(chǎn)生生活垃圾的國家機關(guān)、部隊、企事業(yè)單位、個體經(jīng)營者、社會團體、城市居民（含城中村村民）和城市暫住人口等。具體收費對象分為3類：一是個人，二是單位，三是其它經(jīng)營場所。因本次規(guī)范的主要是居民住宅小區(qū)實行物業(yè)管理的區(qū)域內(nèi)收費行為，因此，公示牌只設(shè)定了居民生活垃圾處理費1項，應(yīng)公示收費標準、計費單位、收費依據(jù)。見示例二：居民“2、元/人月，市政辦發(fā)200571號”。 根據(jù)相關(guān)政策，市容管理部門委托物業(yè)代收代繳的，物業(yè)企業(yè)應(yīng)當進行公示，未受委托、不代收代繳的應(yīng)不公示，也不得收費。物業(yè)企業(yè)接受委托向物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)餐飲業(yè)、旅店業(yè)、集貿(mào)市場、商業(yè)網(wǎng)點等收取垃圾處理費的，按市政辦發(fā)200571號文件規(guī)定收費標準執(zhí)行并進行公示。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有中小學、福利院的，不征收；根據(jù)國家政策，對我市低保對象和殘疾人，憑有效證件免征。 7、電梯費（1項） 依據(jù)陜西省物業(yè)服務(wù)收費管理辦法（陜價服發(fā)2012106號）的文件規(guī)定，電梯運行能耗費、年檢費另行據(jù)實收?。隀z費實行政府定價，按省物價局制定標準執(zhí)行），并定期公布收支情況。根據(jù)陜價管發(fā)2002120號的文件規(guī)定，電梯動力用電電費維持現(xiàn)行分攤辦法不變，即遵循“以收抵支、收支平衡”的原則由物業(yè)企業(yè)通過電梯費向業(yè)主收取。目前我市主要有以下幾種計費方式，有的確定基準樓層基價，在基準樓層基礎(chǔ)上向上向下按一定幅度逐層增減；有的確定統(tǒng)一價格標準按戶收取；還有的按面積收取，等等。較普遍的是按第一種方式計收。因此，電梯費應(yīng)公示本小區(qū)具體明確的收費標準、計費單位（計費方式）、收費依據(jù)。見示例二：居民“X.XXX.XX、元/戶（X層）、陜價服發(fā)2012106號”。 二、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)交通工具停放服務(wù)價格公示 公示內(nèi)容包括：物業(yè)小區(qū)名稱、起始時間、車場類別、車型分類、收費標準、收費單位、收費依據(jù)以及備注、監(jiān)督投訴電話、價格舉報電話等。涉及小型汽車、大型汽車、自行車、電動自行車、人力三輪車、摩托車等6項。 依據(jù)陜西省物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)交通工具停放服務(wù)價格管理辦法（陜價服發(fā)2012128號），物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)交通工具停放服務(wù)價格實行政府指導(dǎo)價，分級管理，各級物價部門按照物業(yè)服務(wù)收費備案管理權(quán)限，制定不同小區(qū)交通工具停放服務(wù)具體價格。車輛實行刷卡出入的小區(qū)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)對業(yè)主辦理出入卡時，可按10元/卡的標準一次性收取工本費，對臨時出入的車輛只能按次收取停車費，不得計時收費。依據(jù)市物發(fā)2012259號文件規(guī)定由物業(yè)服務(wù)企業(yè)向有管理權(quán)限的價格主管部門進行備案后，按備案審核的標準進行公示。 根據(jù)相關(guān)政策，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在辦理備案和收費證的情況下亮證收費；物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在公示牌中填寫公示經(jīng)備案的物業(yè)小區(qū)名稱、收費起始時間(執(zhí)行時間)、車場類別、收費標準等，并在“收費依據(jù)以及備注”欄第一條位置填寫備案批準文號或收費證號等；向業(yè)主收取出入卡工本費的，應(yīng)在公示牌“收費依據(jù)以及備注”欄第七條位置進行公示；同一小區(qū)存在兩種車場類別的，應(yīng)分別用公示牌進行公示。 三、其他公示 除上述內(nèi)容明確的明碼標價規(guī)范方式外，物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的其他類型的物業(yè)服務(wù)收費及物業(yè)服務(wù)企業(yè)為業(yè)主提供的特約服務(wù)，也應(yīng)當按照陜西省物價局和西安市物價局的有關(guān)規(guī)定，使用由市價格監(jiān)督檢查局或區(qū)縣價格監(jiān)督檢查機構(gòu)監(jiān)制的服務(wù)收費公示牌、價目表，自覺履行明碼標價義務(wù)，保障廣大消費者知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)、表達權(quán)、參與權(quán)、投訴權(quán)，共同維護我市規(guī)范有序的價格收費秩序、努力營造我市公開透明的價格收費環(huán)境。 原來網(wǎng)址：西安市人民政府門戶網(wǎng)http:/