校園幫服務(wù)公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書.doc

校園幫 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書所在院系： 人文學(xué)院 課程教師： 陳招明 小組名稱： 第七組 小組成員： 2013021204 王晨 2013021205 王俏尹 2013021207 周白雪 2013021235 周飛葉 2013021254 張琳 目 錄第一章 項(xiàng)目概述- 3 -第二章 公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品和服務(wù)- 3 -一、公司簡(jiǎn)介- 4 -二、產(chǎn)品介紹- 4 -三、公司目標(biāo)和進(jìn)度安排- 4 -第三章 公司發(fā)展戰(zhàn)略- 5 -一、總體戰(zhàn)略規(guī)劃：- 5 -二、戰(zhàn)略實(shí)施階段：- 5 -第四章 市場(chǎng)調(diào)研- 6 -一、目標(biāo)市場(chǎng)分析- 6 -二、市場(chǎng)環(huán)境描述- 6 -三、行業(yè)影響因素- 6-四、所有經(jīng)濟(jì)主體概況- 6 -五、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析- 7-六、市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)論- 7-第五章 市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)- 8 -一、商業(yè)模式- 8 -二、運(yùn)營(yíng)模式- 8 -第六章 市場(chǎng)營(yíng)銷與推廣- 8 -一、營(yíng)銷定位- 8 -二、分銷渠道- 9 -三、促銷政策- 9 -第七章 公司管理- 10 -一、企業(yè)形象的塑造- 10 -二、企業(yè)文化的塑造- 11 -三、公司管理理念- 12 -四、管理制度- 12 -五、薪酬體系- 12 -六、激勵(lì)機(jī)制- 13 -第八章 組織結(jié)構(gòu)及團(tuán)隊(duì)- 14 -一、人員及組織結(jié)構(gòu)- 15 -三、主要人員工作及薪酬- 16 -第九章 財(cái)務(wù)分析- 17 -一、資金來源- 17 -二、財(cái)務(wù)分析- 17 -第十章 結(jié)論- 19 -第一章 項(xiàng)目概述1+1+1+1+15,校園幫，手牽手。一個(gè)電話，幫你搞定在校園的煩心事兒。正如我們的團(tuán)隊(duì)成立，一幫志同道合的朋友攜手為您服務(wù)。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，我們不打無(wú)準(zhǔn)備之戰(zhàn)。我們的主要客戶群是在校學(xué)生，為他們解決棘手的煩心事。我們的服務(wù)具有及時(shí)性、可靠性、優(yōu)質(zhì)性等特點(diǎn)。并且公司將廣泛接納招商代理，并同時(shí)開發(fā)網(wǎng)上平臺(tái)，設(shè)計(jì)屬于本公司自身的APP，使更多的高校學(xué)生能夠接觸了解和接受我們的服務(wù)型產(chǎn)品。爭(zhēng)取成為全國(guó)性服務(wù)性一流的中介服務(wù)公司。第二章 公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品和服務(wù)(一) 公司簡(jiǎn)介：1. 公司名稱：校園幫服務(wù)公司2. 公司性質(zhì)：有限責(zé)任公司3. 公司經(jīng)營(yíng)理念：（1） 技能：專業(yè)幫忙、卓越服務(wù)（2） 服務(wù)：成效滿意客戶；服務(wù)感動(dòng)顧客專業(yè)贏得信任；感動(dòng)贏得尊重4. 公司logo及含義本公司的logo是三個(gè)手拉手圍成圈的小人，寓意公司積極服務(wù)，聯(lián)系著客戶和代理。同時(shí)表明公司的提供的主要服務(wù)是校園接受代理服務(wù)項(xiàng)目?！靶@幫”是公司的名稱，我們的服務(wù)對(duì)象主要是在校大學(xué)生。整個(gè)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔大方、一目了然，方便客戶、代理公司和需求兼職的同學(xué)記住。5. 服務(wù)范圍現(xiàn)階段，在校大學(xué)生周末希望自由安排時(shí)間，校內(nèi)時(shí)間受限制。出游時(shí)一個(gè)快遞短信是否讓你心煩意亂。這時(shí)候校園幫為在校大學(xué)生解決拿包裹的煩心事。大四了，忙著找工作，沒有時(shí)間去組織一場(chǎng)足以留下珍貴回憶的畢業(yè)晚會(huì)，這時(shí)候只需一個(gè)電話，校園幫統(tǒng)統(tǒng)能幫你搞定。我們的服務(wù)對(duì)象包括在校大學(xué)生及社會(huì)其他需求兼職的人員，也社會(huì)各類商品或者服務(wù)的消費(fèi)者以及有發(fā)布廣告信息需要的商家。讓學(xué)生和商家能通過我們享受到最優(yōu)質(zhì)和貼心的服務(wù)。(二) 產(chǎn)品介紹我們主要從事于大學(xué)生間（尤其是針對(duì)即將畢業(yè)的大四學(xué)生）基本的宴會(huì)籌辦工作（預(yù)定酒店，聯(lián)系接送車輛等），晚會(huì)籌辦工作（預(yù)定化妝師，租借服裝等）等。因?yàn)榇髮W(xué)生活豐富多彩，同學(xué)們都有各自的安排，而班級(jí)活動(dòng)的舉行有時(shí)候就成為班委們的一個(gè)難題。對(duì)此，我們將提供這樣的一個(gè)服務(wù)，只需一個(gè)電話，我們便能幫您搞定聯(lián)系酒店、接送車輛等難題，并且是在同學(xué)們對(duì)服務(wù)滿意后才收取少量的中介服務(wù)費(fèi)。對(duì)于晚會(huì)活動(dòng)，不論是班級(jí)、學(xué)院還是學(xué)校，一個(gè)電話，我們?yōu)槟愣ɑ瘖y師，租借服裝等煩人的事務(wù)，并提供最好的服務(wù)。我們也是從中收取一定的中介服務(wù)費(fèi)就行。 我們的優(yōu)勢(shì)在于這是一個(gè)幾乎沒有人開發(fā)的領(lǐng)域，競(jìng)爭(zhēng)力相當(dāng)?shù)拇?，而且前期基本是零投入，減少我們的資金壓力。而且我們五個(gè)公司組成人員所長(zhǎng)各不相同，針對(duì)企業(yè)中不同的事件也能有及時(shí)的應(yīng)對(duì)措施。但不足的是前期宣傳會(huì)有一定的難度，公司宣傳工作如不到位則會(huì)影響之后的一系列工作的展開。前期準(zhǔn)備工作也較難處理，很難讓酒店等第一次就相信我們，要有足夠的耐心。(三) 公司目標(biāo)和進(jìn)度安排：1. 公司目標(biāo)：我們先在本院校開展一系列的服務(wù)，做好宣傳工作。隨后會(huì)不斷接受代理，擴(kuò)大影響規(guī)模，努力發(fā)展成一個(gè)影響廣大高校學(xué)生的集團(tuán)。同時(shí)開發(fā)網(wǎng)上平臺(tái)，設(shè)計(jì)屬于本公司自身的APP，使更多的高校學(xué)生能夠接觸了解和接受我們的服務(wù)型產(chǎn)品。爭(zhēng)取成為全國(guó)性服務(wù)性一流的中介服務(wù)公司。2. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)于一般的班級(jí)聚會(huì)以及晚會(huì)，我們的收費(fèi)在元；應(yīng)屆生的畢業(yè)聚餐收費(fèi)則在元左右；學(xué)院晚會(huì)的收費(fèi)在元左右;學(xué)校晚會(huì)的收費(fèi)則是元上下。因?yàn)槲覀兪菆F(tuán)隊(duì)型企業(yè)，將各自拿出元的資金作為創(chuàng)業(yè)基金，共計(jì)元。我們決定把這些資金投入到前期設(shè)備上，或用作各大酒店與我們的信譽(yù)資金。我公司的合作商基本為一些本地大小型的酒店及攝影機(jī)構(gòu)，還會(huì)與當(dāng)?shù)氐墓粰C(jī)構(gòu)合作。第三章 公司發(fā)展戰(zhàn)略(一）總體戰(zhàn)略規(guī)劃：用12年左右的時(shí)間將公司做大，以曲靖師范學(xué)院為基礎(chǔ)，逐漸向全省各大高校進(jìn)軍。(二）戰(zhàn)略實(shí)施階段：第一階段：計(jì)劃第一年讓公司在曲靖師范學(xué)院市場(chǎng)占有一席之地，與校內(nèi)、市內(nèi)各商家簽訂代理。同時(shí)將在曲靖師范學(xué)院各個(gè)學(xué)院學(xué)生會(huì)中宣傳，使更多學(xué)生了解我們的服務(wù)，從而成為我們忠實(shí)的客戶和真誠(chéng)的合作者。第二階段：第二年至三年進(jìn)行發(fā)展全省高校業(yè)務(wù)的前期準(zhǔn)備工作并同時(shí)鞏固第一。依據(jù)全省大中院校在地州的分布化分成組，分別為:第一組：昆明市、曲靖市、玉溪市（A級(jí)）第二組：紅河州、大理州、楚雄州、麗江市；（B級(jí)）第三組：昭通市、西雙版納州、普洱市、保山市、臨滄市；（C級(jí)）第四組：文山州、德宏州、怒江州、迪慶州（D級(jí)）第四年完成此四組在各大高校設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，并與當(dāng)?shù)毓旧碳?、機(jī)構(gòu)簽訂代理及完成相關(guān)營(yíng)銷業(yè)務(wù)。第三階段：第五年進(jìn)行省外市場(chǎng)的調(diào)研準(zhǔn)備工作，并繼續(xù)強(qiáng)化發(fā)展的品牌作用。第六年：鞏固前五年的成果，并不斷拓展開發(fā)網(wǎng)上平臺(tái)，設(shè)計(jì)屬于本公司自身的APP，力爭(zhēng)成為全國(guó)性服務(wù)性一流的中介服務(wù)公司。第四章 市場(chǎng)調(diào)研(一) 目標(biāo)市場(chǎng)分析1. 就目前而言，我們的項(xiàng)目所占的細(xì)分市場(chǎng)分為這幾類： (1) 新生的開學(xué)典禮和畢業(yè)生的畢業(yè)典禮； (2)大一到大三各班的聚會(huì)活動(dòng) (3)平時(shí)校園快遞的送貨上門服務(wù) 2. 就我們了解來看，我們目前的市場(chǎng)至少可以有師院和醫(yī)專兩大學(xué)校。就起步階段，現(xiàn)在的市場(chǎng)還不包括其他學(xué)校3. 作為較為新興的服務(wù)類中介，我們的市場(chǎng)份額至少可以占到60%。（前提是只限定與師院和醫(yī)專兩所學(xué)校）4. 目前，我們的目標(biāo)客戶群還是以學(xué)生為主，特別是在校大學(xué)生5. 在5年的計(jì)劃中，我們還是把市場(chǎng)放在在校大學(xué)生市場(chǎng)，但希望能走出云南省，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，擴(kuò)展到其他省份學(xué)校。 (二) 市場(chǎng)環(huán)境描述1. 我們選擇的項(xiàng)目現(xiàn)正處于萌芽期，市場(chǎng)上出現(xiàn)的類似的項(xiàng)目，所針對(duì)的大多是個(gè)人和單位而言，但我們的市場(chǎng)主要在于在校學(xué)生，因此與我們的項(xiàng)目并不沖突。2. 我們認(rèn)為該項(xiàng)目的發(fā)展趨勢(shì)是向上，對(duì)其未來的發(fā)展前景報(bào)樂觀的態(tài)度。隨著學(xué)生生活水平的提高和對(duì)生活質(zhì)量看要求的提高，學(xué)生會(huì)希望有越來越個(gè)性化，便利化的服務(wù)也出現(xiàn)。而我們的項(xiàng)目正好滿足該需求。針對(duì)學(xué)生群體的要求做個(gè)性化的服務(wù)，幫助學(xué)生解決聚餐，活動(dòng)，典禮等繁瑣的事情，提供一條龍服務(wù)；同時(shí)隨著快遞業(yè)的迅速升起，我們?cè)谛?nèi)的快遞承接服務(wù)也會(huì)越來越興起。（三）行業(yè)影響因素1. 國(guó)家對(duì)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的政策調(diào)整，但目前來看，國(guó)家政策是支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的，特別是銀行貸款對(duì)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠。2. 社會(huì)文化環(huán)境，就目前快餐式生活方式流行的狀況來看，學(xué)生更加追求便利化的生活，大家對(duì)于服務(wù)型行業(yè)都是包接收態(tài)度的。但并不統(tǒng)一。（四）所有經(jīng)濟(jì)主體概況1. 競(jìng)爭(zhēng)者：競(jìng)爭(zhēng)者還是存在的，但并不統(tǒng)一。2. 消費(fèi)者：群體較大，但消費(fèi)水平要較低與市場(chǎng)水平3. 供應(yīng)商：就我們的項(xiàng)目來看，我們所要做的就是聯(lián)系供應(yīng)商與消費(fèi)者，免去他們交易的復(fù)雜，繁瑣程序，收取一部分中介費(fèi)。供應(yīng)商的變動(dòng)性較大，分布較為分散。4. 銷售渠道：通過聯(lián)系學(xué)生會(huì)各部門，以爭(zhēng)取到典禮的承辦權(quán)。 通過招收大一到大三的學(xué)生兼職，擴(kuò)大市場(chǎng)，通過消費(fèi)者，為我們的項(xiàng)目進(jìn)行宣傳，銷售。 通過在各年級(jí)各班的宣傳，爭(zhēng)取得到各班聚會(huì)的承辦權(quán)。 在學(xué)校人流量較大的地方，租很小面積的鋪面達(dá)到宣傳的目的，在一段時(shí)間后，可以作為銷售點(diǎn)。 通過微信，QQ，微店等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)更便捷的交易。（五）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要有學(xué)校在舉辦典禮固有的承辦商，例如化妝，服裝的承辦者，以及社會(huì)上承辦聚會(huì)的商家，還有出現(xiàn)的同行競(jìng)爭(zhēng)者。主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是同行，最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是本校和鄰校的同行。1. 我們的優(yōu)勢(shì)： 位于本校，獲得消息快捷，渠道多樣，聯(lián)系方便迅速； 在本校開展活動(dòng)，作為先發(fā)者，可以首先爭(zhēng)取學(xué)校的支持； 通過招募本校人員作為兼職生，可以有效加大宣傳力度； 作為同是學(xué)生群體，更易得到消費(fèi)者的信任。2. 我們的劣勢(shì)： 作為學(xué)生創(chuàng)業(yè)，資金有限 缺乏技術(shù)骨干，不能很好利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) 缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)3. 如何發(fā)揮優(yōu)勢(shì)： 在宣傳一段時(shí)期后，在各年紀(jì)各專業(yè)招募兼職生，作為我們的宣傳點(diǎn)和消費(fèi)點(diǎn)，可以即時(shí)得到最新消息。4. 如何克服劣勢(shì)招聘應(yīng)屆的信息類人才為我們提供技術(shù)支持先承辦小型的班級(jí)聚會(huì)活動(dòng)，初步確定供應(yīng)商,減少風(fēng)險(xiǎn)，先在自己所在班級(jí)試驗(yàn)，作為試點(diǎn)。（六）市場(chǎng)調(diào)研的分析結(jié)論競(jìng)爭(zhēng)者的現(xiàn)狀，就我們的項(xiàng)目來看，我們主要存在的競(jìng)爭(zhēng)者學(xué)校在舉辦典禮固有的承辦商，例如化妝，服裝的承辦者，以及社會(huì)上承辦聚會(huì)的商家，還有出現(xiàn)的同行競(jìng)爭(zhēng)者。競(jìng)爭(zhēng)者還是存在的。第五章 運(yùn)營(yíng)計(jì)劃（一）商業(yè)模式 我們的商業(yè)模式在以高校為市場(chǎng)，建立成為高校和商家中介的價(jià)值鏈，承包服務(wù)階段，收取雙向中介費(fèi)。利潤(rùn)主要來源于服務(wù)的中介費(fèi)。顧客一方面是商家通過付少量報(bào)酬，獲得商業(yè)信息和服務(wù)對(duì)象，而高校群體則通過少量付費(fèi)獲得便捷式的一條龍服務(wù)，省去復(fù)雜的準(zhǔn)備階段。我們的成本主要是用于前期的宣傳費(fèi)，和招聘兼職工的費(fèi)用，以及后期的正式招聘和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)。而這些成本的投入換回的商業(yè)價(jià)值就是拓寬商業(yè)渠道，打開市場(chǎng)。（二）運(yùn)營(yíng)模式我們的運(yùn)營(yíng)模式主要以小成本為主。分為以下幾個(gè)部分：第一部分：初期階段，我們以五個(gè)人為創(chuàng)業(yè)中心，主要負(fù)責(zé)前期的聯(lián)絡(luò)商家和學(xué)生會(huì)，做到有初步的供應(yīng)商。招收最好以每個(gè)班的學(xué)生干部為兼職生，提供一定的兼職費(fèi)，讓其在自己班級(jí)傳，同時(shí)在有可能的條件下，讓其班級(jí)成為試點(diǎn)，我們承辦其班級(jí)活動(dòng)第二部分：在學(xué)校人流量較多的地方設(shè)立代理點(diǎn)，提高在學(xué)校的知名度，定期推出一些活動(dòng)。第三部分：在我們學(xué)校承辦一定活動(dòng)之后，在醫(yī)專推出活動(dòng)，設(shè)立醫(yī)專代理點(diǎn)，尋找負(fù)責(zé)人，推廣我們的活動(dòng)。第四部分：在相對(duì)比較成熟后，招募公關(guān)人員和技術(shù)人員，打開市場(chǎng)，聯(lián)絡(luò)商家，形成固定供應(yīng)商。設(shè)微信，制作APP手機(jī)軟件校園幫，。開始在云南省推廣我們的軟件，在各高校設(shè)立學(xué)生代理點(diǎn)，負(fù)責(zé)我們的校園幫活動(dòng)。第六章 市場(chǎng)營(yíng)銷與推廣（一）營(yíng)銷定位1、目標(biāo)客戶我們產(chǎn)品的目標(biāo)客戶群已在大學(xué)生為主(起步初期以曲靖師范學(xué)院與專兩所學(xué)校為主)。其中，師院的學(xué)生是我們最容易入手的。這個(gè)年齡段的人的消費(fèi)心理較開放、追求個(gè)性化。學(xué)生則注重方便快捷。由于學(xué)生群體常處于上課時(shí)間的規(guī)律性，他們更注重校園幫的實(shí)用性和高效性。對(duì)于這種需求，我們將注重信息庫(kù)的完善以及使用最為便捷的信息檢索程序。讓曲靖市各大高校學(xué)生能夠通過我們的中介公司得到最便捷的最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2、產(chǎn)品價(jià)值我們的產(chǎn)品對(duì)于全日制在校大學(xué)生而言，具有較大的吸引力，需求額度較高。第一， 大部分班級(jí)對(duì) 、開學(xué)典禮的籌辦缺乏經(jīng)驗(yàn)，資源，渠道。第二， 聚會(huì)活動(dòng)的舉辦復(fù)雜，費(fèi)時(shí)，一條龍的服務(wù)方便，快捷，高效。第三， 兼職平臺(tái)的提供，方便大學(xué)生的勤工儉學(xué)。3、價(jià)格定位我們產(chǎn)品的出廠價(jià)格（各代理商的代理費(fèi)+各項(xiàng)服務(wù)的具體標(biāo)價(jià)）我們的定價(jià)是根據(jù)市場(chǎng)的問卷調(diào)查和當(dāng)下行業(yè)的基本價(jià)格水平，綜合行情而定。所以，我們的定價(jià)是合理的我們希望最后的銷售價(jià)格是上述的基礎(chǔ)費(fèi)用上，再收取代理商的獲取的利潤(rùn)的10%。當(dāng)然，對(duì)于最終的價(jià)格我們尚不能嚴(yán)格的控制（二）分銷渠道1. 采取直銷形式我們主要通過以下分銷渠道來接近不同的客戶（1）網(wǎng)絡(luò)銷售（淘寶，美團(tuán)等） 各大高校大學(xué)生（2）廠家直銷店 具體某一學(xué)校的學(xué)生（3）上門推銷 具體到住宿學(xué)生2. 短渠道銷售采取“代理商中間人產(chǎn)品用戶”的模式優(yōu)點(diǎn)：準(zhǔn)確掌握最終端，促進(jìn)廠商的關(guān)系，節(jié)約流通費(fèi)用等缺點(diǎn)：不利于大規(guī)模的分銷3. 宣傳我們主要采取以下的方式來進(jìn)行宣傳：（1） 傳單分發(fā)；（2） 海報(bào)，橫幅的懸掛；（3） 微信、QQ、美團(tuán)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的宣傳4. 溝通我們將充分利用“大眾點(diǎn)評(píng)”和“微信公眾平臺(tái)”來與我們的目標(biāo)客戶進(jìn)行溝通，將其打造成第一時(shí)間聆聽客戶心聲的渠道，有效對(duì)我們的產(chǎn)品進(jìn)行修整（三） 促銷策略1.打折促銷開業(yè)第一個(gè)月，我們?yōu)槊恳粋€(gè)用戶（包括代理商、產(chǎn)品用戶）實(shí)行八折促銷活動(dòng)。2. 刮獎(jiǎng)凡是掃描我們微信公眾平臺(tái)二維碼或在我們的大眾點(diǎn)評(píng)上點(diǎn)評(píng)的，均可抽取一次紅包，有精美禮品相送。3. 消費(fèi)二個(gè)及以上產(chǎn)品的用戶增送會(huì)員卡一張，享受積分活動(dòng)。第七章 公司管理（一）企業(yè)形象的塑造1、建立精干高效的團(tuán)隊(duì)形象員工士氣高昂，公司內(nèi)部團(tuán)結(jié)一致，能夠?yàn)閷?shí)現(xiàn)公司的理想而奮斗，給外界留下良好的印象。因此，建立一個(gè)高效精干的團(tuán)隊(duì)，與時(shí)俱進(jìn)，貼近消費(fèi)者心理，適時(shí)推出新功能，同時(shí)輔以良好的工作業(yè)績(jī)，為公司塑造出完善的團(tuán)隊(duì)形象。2、建立高品質(zhì)的產(chǎn)品形象將公司的標(biāo)志應(yīng)用于公司建筑、交通工具、宣傳品、服飾等制作，使消費(fèi)者通過繽紛的色彩進(jìn)一步了解公司，從促使我們時(shí)刻展現(xiàn)出良好的公司形象。3、建立嚴(yán)明和諧的管理形象我們把“我們將做得更好”作為公司口號(hào)，公司口號(hào)是公司理念和價(jià)值觀的表現(xiàn)，也是公司全體員工共同的價(jià)值觀。體現(xiàn)了員工對(duì)自身的要求和讓客戶放心的敬業(yè)精神。同時(shí)，我們秉承“誠(chéng)實(shí)守信”精神，嚴(yán)格按照公司的管理制度處理日常工作中發(fā)生的事項(xiàng)，遇到矛盾、困難時(shí)及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告，及時(shí)解決。4、建立優(yōu)美整潔的環(huán)境形象教育員工對(duì)公司的辦公環(huán)境要倍加珍惜，精心維護(hù)，保持整潔優(yōu)美的形象；同時(shí)在員工與員工之間營(yíng)造出和諧共事的整體氛圍；創(chuàng)辦公司的內(nèi)部刊物，使員工及時(shí)了解公司的最新動(dòng)態(tài)；對(duì)外展現(xiàn)出一個(gè)高品質(zhì)的公司網(wǎng)站，進(jìn)一步展示公司的實(shí)力和風(fēng)采，使公司形象與公司發(fā)展相得益彰。(二)企業(yè)文化的塑造建立一個(gè)暢通、快捷的溝通渠道（例如網(wǎng)站、客戶服務(wù)熱線等）拉近與客戶、消費(fèi)者等之間的距離；將客戶和學(xué)生的利益作為最高準(zhǔn)則，規(guī)范服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),追求一流的服務(wù)品質(zhì),為客戶提供真誠(chéng)細(xì)致,周到的服務(wù)，對(duì)客戶及消費(fèi)者所反映出的問題進(jìn)行跟蹤調(diào)查，樹立公司良好的服務(wù)形象。企業(yè)文化是指企業(yè)組織的基本信息，基本價(jià)值觀和對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的基本看法，是由企業(yè)的全體成員共同遵守和信仰的行為規(guī)范、價(jià)值體系。主要包括：文化觀念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等方面，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展起著承前啟后的作用。結(jié)合我公司的具體情況，企業(yè)文化的塑造應(yīng)從如下幾個(gè)方面入手：1、物質(zhì)文化建設(shè)充分利用和發(fā)揮現(xiàn)代企業(yè)文化設(shè)備的作用，增強(qiáng)現(xiàn)代工具的利用程度。在公司辦公區(qū)內(nèi)建造適量雕塑、文化墻；設(shè)計(jì)公司的宣傳張貼畫、宣傳畫冊(cè)；逐步統(tǒng)一全公司員工的著裝、掛牌，統(tǒng)一公司使用的辦公用品及各類門牌、宣傳牌、指示牌、旗幟，為公司所有的設(shè)備、車輛等標(biāo)注上“校園幫”的廣告標(biāo)識(shí)。2、行為文化建設(shè)根據(jù)公司規(guī)章制度，逐步規(guī)范公司員工的日常行為；充分利用報(bào)刊、聲像、標(biāo)牌、廣播、資料、集體場(chǎng)所的廣告宣傳活動(dòng)來推廣公司的形象標(biāo)識(shí)和公司自己的廣告標(biāo)識(shí)；加強(qiáng)開展社會(huì)公益活動(dòng)；制定出公司的文明用語(yǔ)；積極開展豐富多彩的文娛活動(dòng)；廣泛組織員工進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。3、制度文化建設(shè)提高員工對(duì)社會(huì)制度和公司制度的認(rèn)識(shí)，逐步完善員工的日常管理制度；加強(qiáng)員工對(duì)自己崗位制度的學(xué)習(xí)，通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，使員工的制度行為逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X行為；同時(shí)針對(duì)形勢(shì)發(fā)展、市場(chǎng)需求，根據(jù)公司所倡導(dǎo)的價(jià)值觀念和經(jīng)營(yíng)理念，不斷制定新的、以之相適應(yīng)的制度，同時(shí)堅(jiān)決摒棄陳舊的、落后的、與新的制度相抵觸的管理辦法，實(shí)現(xiàn)制度和觀念的內(nèi)在統(tǒng)一；制定專門的管理制度和公司政策來實(shí)施人才工程。4、精神文化建設(shè)集思廣益，進(jìn)行進(jìn)一步的精神提煉，凝煉出通俗易記、寓意深刻、具有時(shí)代特色的公司精神，樹立能代表企業(yè)風(fēng)貌的先進(jìn)人物，使其成為推動(dòng)公司發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力；大力倡導(dǎo)“司興我興、司衰我恥”的集體榮譽(yù)觀；進(jìn)一步樹立“內(nèi)抓管理、外搶市場(chǎng)、主動(dòng)出擊、求得生存”的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)觀和“優(yōu)質(zhì)、高效”的科學(xué)管理觀；不斷擴(kuò)大公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模。(三)公司管理理念我們將采取以人為本，重視團(tuán)隊(duì)合作精神的管理思想，采取唯才是舉的用人導(dǎo)向，搭建一個(gè)適合人才發(fā)展的平臺(tái)，形成活力持久的激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作精神。我們也將建立一個(gè)完善的人才培養(yǎng)、選拔、評(píng)價(jià)與激勵(lì)制度。將硬性的規(guī)章制度、組織模式、獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)與有形的情感投資、戰(zhàn)略滾動(dòng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)緊密聯(lián)系起來，達(dá)到軟硬結(jié)合、和諧發(fā)展的最佳功效。用規(guī)范化的制度形式、組織模式和行為規(guī)范實(shí)施管理能使企業(yè)達(dá)到一種有章可循、有規(guī)可依的效果，使員工的能動(dòng)性與自覺性得到充分的發(fā)揮，促進(jìn)員工自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。（四）管理制度為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度大綱其中包括公司人員管理制度、公司財(cái)務(wù)管理制度、公司網(wǎng)絡(luò)管理制度，詳見附件四。（五）薪酬體系員工薪酬=保底工資+業(yè)務(wù)提成+管理考核獎(jiǎng)+補(bǔ)貼+福利保險(xiǎn)+特殊津貼保底工資：保障員工的基本生活，將按月發(fā)放。業(yè)務(wù)提成：業(yè)務(wù)提成分為計(jì)劃內(nèi)業(yè)務(wù)提成和超計(jì)劃業(yè)務(wù)提成，超計(jì)劃業(yè)務(wù)以計(jì)劃內(nèi)業(yè)務(wù)額為基數(shù)進(jìn)行提成，超計(jì)劃業(yè)務(wù)提成部分延期半年發(fā)放。業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)提成按全年月平均數(shù)滾動(dòng)累計(jì)計(jì)算，按月考核，按月發(fā)放，年終統(tǒng)算。管理考核獎(jiǎng)：將業(yè)務(wù)提成總額中的20%作為管理考核獎(jiǎng)金總額，員工實(shí)際所得與其考核業(yè)績(jī)掛鉤，其目的補(bǔ)貼：補(bǔ)貼根據(jù)地區(qū)差異性進(jìn)行分配，所含項(xiàng)目包括餐補(bǔ)、電話補(bǔ)助、交通補(bǔ)助、交際費(fèi)、住宿補(bǔ)助等。福利保險(xiǎn)：國(guó)家法定福利和保險(xiǎn)，享受內(nèi)容和享受標(biāo)準(zhǔn)，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定處理。特殊津貼：根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和個(gè)人貢獻(xiàn)，對(duì)中高層管理人員提供額外的特殊津貼福利，包括：福利分房和購(gòu)車、國(guó)內(nèi)外進(jìn)修、一次性任職（期）特殊管理津貼等。(六)激勵(lì)機(jī)制公司激勵(lì)機(jī)制的宗旨是：在公平、競(jìng)爭(zhēng)的原則下，相互尊重，充分保障每一個(gè)員工的基本利益并提高其工作積極性，在實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的同時(shí)注重員工長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展及其自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。1、薪酬激勵(lì)制度每一個(gè)職位的員工工資都要切實(shí)反映出其工作差別，我們將制定出適合該崗位的工資制度，以此有效地激勵(lì)員工為公司目標(biāo)而努力奮斗。2、福利制度福利不僅僅是一種保障機(jī)制，也是另一種意義上的激勵(lì)機(jī)制。既要反映公平性，又要承認(rèn)差異性?？紤]到公司的實(shí)際情況我們將將采用職業(yè)生涯管理的方法幫助員工長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)使員工在工作中感覺到成就感，不斷提升員工對(duì)公司的滿意度。公司將倡導(dǎo)員工在“誠(chéng)信”發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的引導(dǎo)下挑戰(zhàn)自我、超越自我，不僅為完成工作而努力，更要為達(dá)到自己的職業(yè)目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值而奮斗。公司與新加盟的員工共商職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，輔之以相應(yīng)的培訓(xùn)并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予施展才華的舞臺(tái)，激勵(lì)并發(fā)揮員工的積極性，以提升員工的綜合素質(zhì)。職業(yè)生涯管理充分的考慮了每個(gè)員工的不同情況，將員工的個(gè)人目標(biāo)和公司目標(biāo)結(jié)合起來，在尋求公司目標(biāo)效益實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，為員工實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)創(chuàng)造條件。3、其他措施除此之外我們還將采取以下4種方式：1）公司明文規(guī)定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。公司事先設(shè)定好目標(biāo)，當(dāng)員工的表現(xiàn)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，公司便給予員工獎(jiǎng)金或禮物等物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)。2）給予彈性的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)員工的工作表現(xiàn)，給予員工額外的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。3）給予員工正面的回饋。通過不同的方式，讓員工了解他們的工作表現(xiàn)優(yōu)異。4）公開表彰員工的表現(xiàn)第八章 組織結(jié)構(gòu)及團(tuán)隊(duì)(一) 人員及組織結(jié)構(gòu)1. 企業(yè)類型:合伙企業(yè)2. 部門職能及人員設(shè)置1、主要部門職能 1）總經(jīng)理（1）負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)日常經(jīng)營(yíng)事務(wù)； （2）決定各部門經(jīng)理的人選； （3）協(xié)調(diào)各部門間的關(guān)系。 2）市場(chǎng)拓展部（1）制定年度營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃；（2） 開拓客戶，建立和完善營(yíng)銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)；（3） 對(duì)學(xué)生需求心理和行為的調(diào)查；（4） 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)網(wǎng)站的特點(diǎn)、推廣手段等的收集、整理和分析； （5） 實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)；（6） 做出市場(chǎng)預(yù)測(cè)，提出未來市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃； （7） 制定網(wǎng)站企劃策略； （9） 新板塊上市規(guī)劃；（10） 推廣活動(dòng)的策劃、組織和公關(guān)活動(dòng)；（11）合理進(jìn)行廣告媒體的挑選及管理。3）客戶服務(wù)部（1）保持與客戶的聯(lián)絡(luò)；（2）負(fù)責(zé)接待顧客，協(xié)調(diào)廣告客戶與公司之間的關(guān)系；（3）對(duì)外代表公司的整體利益，對(duì)內(nèi)代表廣告客戶的利益；（4）并負(fù)責(zé)公司公共關(guān)系方面的公關(guān)工作。4）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部（1）負(fù)責(zé)建設(shè)公司信息系統(tǒng)和網(wǎng)站，完善公司數(shù)據(jù)庫(kù)；（2）并實(shí)現(xiàn)與各商家商品、服務(wù)信息的對(duì)接；（3）解決公司在日常運(yùn)作方面的技術(shù)問題。5）人力資源部（后期設(shè)置）（1）對(duì)企業(yè)在某個(gè)時(shí)期內(nèi)的人員供給和人員需求進(jìn)行預(yù)測(cè)，并根據(jù)預(yù)測(cè)的結(jié)果采取相應(yīng)的措施來平衡人力資源的供需；（2）負(fù)責(zé)公司的人事招聘與工作人員的崗位安排；（3）制定員工的績(jī)效目標(biāo)并收集與績(jī)效有關(guān)的信息，定期對(duì)員工的績(jī)效目標(biāo)完成情況做出評(píng)價(jià)和反饋，以確保員工的工作活動(dòng)和工作產(chǎn)出與組織保持一致；（4）考慮內(nèi)部外各種因素的影響，確定自身的薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬形式，并進(jìn)行薪酬調(diào)整和薪酬控制；（5）對(duì)員工定期培訓(xùn)和考核，協(xié)調(diào)各員工的關(guān)系， 幫助各部門員工提升自我價(jià)值。（6）建立兼職學(xué)生檔案，能為商家提供最優(yōu)的兼職人員。6）財(cái)務(wù)部（1）負(fù)責(zé)公司日常財(cái)務(wù)工作，分析運(yùn)算每個(gè)月的財(cái)務(wù)狀況以及項(xiàng)目拓展的資金成本，對(duì)財(cái)務(wù)收支進(jìn)行分析，做財(cái)務(wù)報(bào)表，幫助制定更好的管理辦法；（4） 出納負(fù)責(zé)發(fā)放職工工資以及獎(jiǎng)金等。（二）主要人員工作及薪酬主要人員能力經(jīng)驗(yàn)主要工作薪酬王晨組織能力強(qiáng)，從事過班委及班級(jí)活動(dòng)的相關(guān)組織活動(dòng)，具有全局性意識(shí)。經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)企業(yè)的全面運(yùn)營(yíng)。做好租店及總體策劃運(yùn)行工作。起步:3500/月進(jìn)入正軌，按盈利計(jì)算周白雪語(yǔ)言親切，為人耐心和藹，形象氣質(zhì)優(yōu)良。并取得秘書資格證。主管客戶服務(wù)部，負(fù)責(zé)接待顧客，解答相關(guān)疑問。采購(gòu)企業(yè)用物，相關(guān)雜物等。起步:3500/月進(jìn)入正軌，按盈利計(jì)算周飛葉思維能力反應(yīng)快，表達(dá)能力強(qiáng)，口齒清晰，說服力強(qiáng)?？偣苁袌?chǎng)拓展部，負(fù)責(zé)對(duì)外招收代理，接納市場(chǎng)份額，市場(chǎng)推廣等。起步:3500/月進(jìn)入正軌，按盈利計(jì)算王俏尹文靜認(rèn)真，沉穩(wěn)耐心從事過學(xué)院新聞稿的撰寫等文書工作，具有較好的語(yǔ)言組織能力。總管人力資源部，企劃負(fù)責(zé)招收企業(yè)兼職人員，撰寫企業(yè)的宣傳文案，以及企業(yè)網(wǎng)絡(luò)策劃和相關(guān)發(fā)展計(jì)劃的撰寫。起步:3500/月進(jìn)入正軌，按盈利計(jì)算張琳思維縝密，細(xì)心。有較好的數(shù)字運(yùn)算能力及較強(qiáng)責(zé)任心?？偣茇?cái)務(wù)部，負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)狀況運(yùn)算，工資發(fā)放。起步:3500/月進(jìn)入正軌，按盈利計(jì)算其他員工認(rèn)真負(fù)責(zé)派送相關(guān)雜件（如：快遞等），發(fā)送宣傳標(biāo)語(yǔ)等。8元/小時(shí)第九章 財(cái)務(wù)分析（一）資金來源目前，我公司有流動(dòng)資金20萬(wàn)元。由五位成員均出4萬(wàn)元籌得。（二）財(cái)務(wù)分析1前期資金預(yù)算（1）公司注冊(cè)費(fèi)：2000元（2）門面租賃及裝修：20000元（房屋3個(gè)月租金，房屋租用保證金以及裝修費(fèi)用）（3）設(shè)備購(gòu)置電腦三臺(tái)15000元辦公家具1000元座機(jī)電話100元（4）辦公費(fèi)用：30000元（用于聚會(huì)涉及到與影樓，汽車租賃公司、酒樓、KTV建立長(zhǎng)期合作關(guān)系所預(yù)付的定金）（5）宣傳費(fèi)用：2000元（6）管理費(fèi)用：10000元（企業(yè)運(yùn)作時(shí)產(chǎn)生的費(fèi)用。如：水電費(fèi)、電話費(fèi)、差旅費(fèi)，電腦網(wǎng)費(fèi)等）綜上，前期費(fèi)用共花費(fèi)80100元，剩余119900元。2項(xiàng)目收入項(xiàng)目金額利潤(rùn)酒樓菜單一500元/桌50元酒樓菜單二800元/桌150元酒樓菜單三1200元/桌300元KTV菜單一300元/間60元KTV菜單二600元/間200元KTV菜單三1000元/間400元攝像500元/場(chǎng)150元光盤刻錄10元/人7元車輛接送菜單一20元/人5元車輛接送菜單二150元/次（可乘20人）60元現(xiàn)場(chǎng)布置（小包房）200元/次70元現(xiàn)場(chǎng)布置（大包房）500元/次200元A套餐（可升級(jí)）酒樓KTV（菜單一）酒樓KTV（菜單二）酒樓KTV（菜單三）700元/桌1200元/桌1800元/桌100元/桌300元/桌500元/桌B套餐（可升級(jí)）A套餐攝像攝像費(fèi)打八折，送光盤3張（可升級(jí)）視人數(shù)而定C套餐（可升級(jí)）A套餐車輛接送車輛接送打八折（可升級(jí)）視人數(shù)而定D套餐（可升級(jí)）A套餐攝像接送攝像、接送打七折，送光盤10張（可升級(jí)）視人數(shù)而定3收入評(píng)估與預(yù)測(cè)（1）5月份8月份，由于處在大學(xué)生畢業(yè)季，大多數(shù)畢業(yè)生會(huì)選擇B套餐（60%左右），剩下的人會(huì)選擇A套餐（40%左右），這四個(gè)月銷售額大概會(huì)達(dá)到156800元。（PS:學(xué)生人數(shù)以曲靖師范學(xué)院70%的畢業(yè)生為主。）（2）剩下8個(gè)月主要以A套菜和單點(diǎn)為主，學(xué)生流會(huì)減少，每月營(yíng)業(yè)額可以達(dá)到15000元?？傆?jì)12000元。（3）本年度純利潤(rùn)=全年銷售額前期資金投入日常營(yíng)業(yè)支出所得稅 =1768008010010000 =86700元4未來投資預(yù)測(cè)時(shí)間銷售額增長(zhǎng)率2015176800201620332015%201724398425%5財(cái)務(wù)管理（1） 保證公司經(jīng)濟(jì)狀況，確保公司財(cái)務(wù)上的正常運(yùn)作和良性循環(huán)。（2） 認(rèn)真編制年、季、月的資金運(yùn)用表和財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃，為公司管理和經(jīng)營(yíng)決策提供及時(shí)、準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息。（3） 制定出細(xì)致、嚴(yán)格的費(fèi)用控制制度和措施，避免不合理的費(fèi)用支出。 第十章 結(jié)論通過上述市場(chǎng)、產(chǎn)品的論述，我們有信心相信我們校園幫服務(wù)中介會(huì)走向各大高校校園。我們?yōu)榇髮W(xué)生間（尤其是針對(duì)即將畢業(yè)的大四學(xué)生）基本的宴會(huì)籌辦工作（預(yù)定酒店，聯(lián)系接送車輛等），晚會(huì)籌辦工作（預(yù)定化妝師，租借服裝等）等。我們提供最貼心最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)區(qū)解決上述難題。我們的優(yōu)勢(shì)在于這是一個(gè)幾乎沒有人開發(fā)的領(lǐng)域，競(jìng)爭(zhēng)力相當(dāng)?shù)拇?，而且前期基本是零投入，減少我們的資金壓力。作為先發(fā)者，可以首先爭(zhēng)取學(xué)校的支持；位于本校，獲得消息快捷，渠道多樣，聯(lián)系方便迅速；通過募本校人員作為兼職生，可以有效加大宣傳力度；而且同為同是學(xué)生群體，更易得到消費(fèi)者的信任。我們認(rèn)為該項(xiàng)目的發(fā)展趨勢(shì)是向上，對(duì)其未來的發(fā)展前景報(bào)樂觀的態(tài)度。隨著學(xué)生生活水平的提高和對(duì)生活質(zhì)量看要求的提高，學(xué)生會(huì)希望有越來越個(gè)性化，便利化的服務(wù)也出現(xiàn)。而我們的項(xiàng)目正好滿足該需求。最后，我們公司的口號(hào)是：校園幫，一個(gè)電話搞定校園疑、雜、難事。