大學(xué)生網(wǎng)上消費(fèi)情況調(diào)查報告.doc

Sevengirl 重慶大學(xué)生網(wǎng)上購物情況調(diào)查報告 指導(dǎo)老師：鄭春妮 調(diào)查小組：連鎖運(yùn)營6組 小組成員：石春妮，田茂莉， 陳艷均，楊瑩，喻德歡， 王 敏，董曉鳳 完成時間：2013年6月4日 目錄摘要1前言2調(diào)查報告2一、調(diào)查概況2二、問卷分析21、大學(xué)生網(wǎng)購經(jīng)歷分析22、大學(xué)生每月網(wǎng)購次數(shù)分析33、大學(xué)生每月消費(fèi)在網(wǎng)購消費(fèi)金額44、大學(xué)生網(wǎng)購產(chǎn)品類型55、傳統(tǒng)購物與網(wǎng)絡(luò)購物的比較66、影響網(wǎng)購的主要因素67、經(jīng)常網(wǎng)購的網(wǎng)站7三、結(jié)論與建議7附錄9一、調(diào)查方案9二、可執(zhí)行報告11二、問卷調(diào)查13摘要當(dāng)今社會是一個信息高度發(fā)達(dá)的時代,特別是互聯(lián)網(wǎng)的普及,很多人會選擇以不出家門的形式以網(wǎng)絡(luò)替代出門逛街.這樣不僅方便而且快捷.因而網(wǎng)上消費(fèi)成為當(dāng)下較為流行的方式,促使了消費(fèi)方式的多樣性.而我們大學(xué)生的消費(fèi)情況又是怎么樣的呢?作為新人類的我們會采用這種新穎的消費(fèi)方式嗎?這將成為當(dāng)前的一個熱點(diǎn)話題.本報告通過對重慶大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)情況的調(diào)查,歸納總結(jié)了重慶大學(xué)生網(wǎng)上購物的基本情況,同時提出我們對網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)的對策和建義。 我們?yōu)榇俗隽艘粋€市場調(diào)查，調(diào)查重慶大學(xué)生在網(wǎng)上的消費(fèi)情況。 我們所選擇調(diào)查的學(xué)校是西南大學(xué)、電子工程、房地產(chǎn)學(xué)院、機(jī)電學(xué)院和本校。以書面問卷形式發(fā)放100份調(diào)查問卷，每個高校共20份，男女各10份。經(jīng)回收整理審核，有效問卷90份，所占比例90%，其中男有效卷42份，女有效卷48份。無效問卷為10份所占比例10%。從回收問卷來看發(fā)現(xiàn)幾乎所有的重慶大學(xué)生都曾經(jīng)在網(wǎng)上購物，更有不少大學(xué)生喜歡在網(wǎng)上購物，我們發(fā)現(xiàn)男生在網(wǎng)上消費(fèi)的金額比女生更多。他們選擇網(wǎng)上購物的原因都是因?yàn)榫W(wǎng)購很方便而且很節(jié)省時間，還有一些現(xiàn)實(shí)生活不易買到的東西網(wǎng)上都能買到。 本次通過對大學(xué)生的網(wǎng)上消費(fèi)情況調(diào)查，對大學(xué)生的網(wǎng)上消費(fèi)有了深入的了解，也為大學(xué)生開拓網(wǎng)上消費(fèi)市場提供了依據(jù)。前言 二十一世紀(jì)是電子的世界，是網(wǎng)絡(luò)的天堂。隨著社會的進(jìn)步，科學(xué)的發(fā)展以及電腦的普及，網(wǎng)絡(luò)購物這種新型購物方式，被越來越多的消費(fèi)者所認(rèn)可，尤其的走在潮流前端的我們。網(wǎng)絡(luò)購物集方便與時尚為一體，不僅營銷便利，購物快捷。我們作為新世紀(jì)的大學(xué)生，更應(yīng)該走進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物，了解網(wǎng)絡(luò)購物。 接著我們就開始對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物進(jìn)行調(diào)查，得到了一些基礎(chǔ)信息，基本上摸清了網(wǎng)上購物在消費(fèi)者心理的滲透率，誠實(shí)度等。希望可以為消費(fèi)者和想開網(wǎng)店的大學(xué)帶來一定的幫助。調(diào)查報告一、 調(diào)查概況本次對重慶大學(xué)生的網(wǎng)上消費(fèi)情況進(jìn)行調(diào)查，其目的是為大學(xué)生開拓網(wǎng)購市場。我們?yōu)榇穗S機(jī)抽取五大高校進(jìn)行調(diào)查，分別是：西南大學(xué)、電子工程、房地產(chǎn)學(xué)院、機(jī)電學(xué)院和本校，以書面問卷形式發(fā)放100份調(diào)查問卷，每個高校共20份，男女各10份。經(jīng)回收整理審核，有效問卷90份，所占比例90%，其中男有效卷42份，女有效卷48份。無效問卷為10份所占比例10%。二、問卷分析1、大學(xué)生網(wǎng)購經(jīng)歷分析 隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，在校的大學(xué)生基本上都曾在網(wǎng)上購物，如下表：表1網(wǎng)上購物經(jīng)歷性別有沒有男393女444由表1可知，在大學(xué)生中，93%的男生、92%的女生都有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷，僅有少部分的從來沒有在網(wǎng)上購買過東西，由此可知，在當(dāng)下經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的情況下，網(wǎng)上購物有很大的市場。網(wǎng)上購物也可能成為一種趨勢，相信有越來越多的大學(xué)生會進(jìn)行網(wǎng)購。2、 大學(xué)生每月網(wǎng)購次數(shù)分析表2每月網(wǎng)購次數(shù)單位：次次數(shù)男女1161625192458528以上22圖1由圖2可知，大多數(shù)的大學(xué)生平均每月都會網(wǎng)購的次數(shù)是2-5次，由此可以看出網(wǎng)購市場的前景，絕大多數(shù)的大學(xué)生都愿意在網(wǎng)上消費(fèi)，并且還不止一次，也說明了大學(xué)生對網(wǎng)購的喜愛，因?yàn)榇蠖鄶?shù)的人都認(rèn)為在網(wǎng)上購物比較的方便，省時省力。3、 大學(xué)生每月消費(fèi)在網(wǎng)購消費(fèi)金額圖2消費(fèi)的金額主要是由生活水平所決定，而大學(xué)生并沒有實(shí)際的收入，所以由圖2知，大學(xué)生一般的消費(fèi)金額都是主要集中在100-200元，根據(jù)圖2可發(fā)現(xiàn)，男生偏多，主要是因?yàn)槟猩纳钯M(fèi)較高且男生更多是選擇貴點(diǎn)的物品。4、 大學(xué)生網(wǎng)購產(chǎn)品類型圖3由圖4我們不難發(fā)現(xiàn)大學(xué)生通常在網(wǎng)上購物的類型，不管是男女，絕大多數(shù)的大學(xué)生都選擇了服飾的，通過對服飾的裝飾似的自己與眾不同，使得跟上潮流，所以在此類上的發(fā)展是可觀的。此外，我們還發(fā)現(xiàn)有少部分的男生選擇了在網(wǎng)上選購電子類的產(chǎn)品。通過這些數(shù)據(jù)也可以看出，網(wǎng)絡(luò)購物的一個弊端，對于一些價錢低的產(chǎn)品大學(xué)生通常會通過網(wǎng)絡(luò)購買，但是一些高端的產(chǎn)品，大學(xué)生還是選擇傳統(tǒng)購物，由此可以看出，加強(qiáng)一些網(wǎng)上購物的安全性，會使更多的人在網(wǎng)上消費(fèi)，這樣也可以擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)市場。5、 傳統(tǒng)購物與網(wǎng)絡(luò)購物的比較圖4通過圖5，我們可以發(fā)現(xiàn)不論是男女，在傳統(tǒng)購物和網(wǎng)絡(luò)購物的比較上，大多數(shù)的大學(xué)生都認(rèn)為傳統(tǒng)購物和網(wǎng)絡(luò)購物一樣好。6、 影響網(wǎng)購的主要因素圖5 由圖6顯示。影響大學(xué)生網(wǎng)購的主要因素有：產(chǎn)品圖片與描述、產(chǎn)品價格、優(yōu)惠活動、網(wǎng)友評價、商家服務(wù)態(tài)度、商家信譽(yù)等級。從圖中也不難發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)購物與傳統(tǒng)購物一樣，價格依然是吸引消費(fèi)者最大的因素，大部分的大學(xué)生平時的生活費(fèi)都是由家里提供，有少數(shù)的是靠勤工儉學(xué)或者打工自給，大學(xué)生在花錢上面對商品的價格也是最看重的，既要滿足自身購買的滿意度，又要不能影響到自己的生活。所以說，賣家如何的運(yùn)用價格手段就是賺錢的必要手段之一。7、 經(jīng)常網(wǎng)購的網(wǎng)站圖6由圖7知，大學(xué)生經(jīng)常逛的網(wǎng)站有淘寶，占了57%，其次是天貓，占了19%。主要是淘寶網(wǎng)站的商品種類多，價格便宜，而且很方便。三、結(jié)論與建議經(jīng)調(diào)查分析表明：重慶大學(xué)生中，93%的男生、92%的女生都有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷，僅有少部分的從來沒有在網(wǎng)上購買過東西。從我們的調(diào)查結(jié)果可以知道影響大學(xué)生網(wǎng)購的主要因素有：產(chǎn)品圖片與描述、產(chǎn)品價格、優(yōu)惠活動、網(wǎng)友評價、商家服務(wù)態(tài)度、商家信譽(yù)等級。網(wǎng)絡(luò)購物與傳統(tǒng)購物一樣，價格依然是吸引消費(fèi)者最大的因素，大部分的大學(xué)生平時的生活費(fèi)都是由家里提供，有少數(shù)的是靠勤工儉學(xué)或者打工自給，大學(xué)生在花錢上面對商品的價格也是最看重的，既要滿足自身購買的滿意度，又要不能影響到自己的生活。綜合分析表明：網(wǎng)絡(luò)購物確實(shí)有一定的可行性，方便、商品種類多樣、價格低等優(yōu)點(diǎn)都是吸引大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的主要因素。雖然經(jīng)濟(jì)條件約束著大學(xué)生的消費(fèi)行為，無法開展更多的網(wǎng)絡(luò)購物活動，但進(jìn)入社會后，他們將成為中高收入的人群，其購買力也將有所提高。因此，大學(xué)生的購買力不能僅是局限于他們目前的實(shí)際購買量，而應(yīng)該將目光集中于其終身價值，固定的收入將提升他們的消費(fèi)力，他們參與電子商務(wù)活動的潛力是巨大的。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的市場已形成，由此可知，在當(dāng)下經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的情況下，網(wǎng)上購物有很大的市場。網(wǎng)上購物也可能成為一種趨勢，相信有越來越多的大學(xué)生會進(jìn)行網(wǎng)購。通過此次調(diào)查結(jié)果提出以下建議：1、保證產(chǎn)品質(zhì)量，2、提高物流的及時性，3、提高產(chǎn)品的真實(shí)性，完善其網(wǎng)站的功能，4、豐富產(chǎn)品的種類、款式，增加創(chuàng)意，5、商品的圖片要與實(shí)物一致，6、對于產(chǎn)品的介紹更加的詳細(xì)一些，7、在出現(xiàn)問題后要迅速的解決問題，8、營提高服務(wù)的態(tài)度。附錄一、 調(diào)查方案重慶大學(xué)生網(wǎng)上消費(fèi)情況調(diào)查方案設(shè)計（一）、調(diào)查背景購物作為人們社會生活的一部分，早已被人們深刻理解和認(rèn)識。在以往的購物中，人們總是喜歡親自到商場選擇自己需要和喜歡的物品，以便于對商品最直接的了解和認(rèn)識。然而在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)非常發(fā)達(dá)的社會，人們的各種生活方式都發(fā)生著變化，購物也不例外。在此基礎(chǔ)上，“網(wǎng)購”一詞出現(xiàn)在人們的視線中?！熬W(wǎng)購”這個詞我們都知道，如淘寶，天貓等購物網(wǎng)站更是家喻戶曉。人們對于這個網(wǎng)絡(luò)購物的方式也是各有各的說法，有些人認(rèn)為“網(wǎng)購”存在很大的風(fēng)險，所以那些人也沒有真正的嘗試過網(wǎng)絡(luò)購物。如今網(wǎng)購成為了一種時尚，引領(lǐng)著時代潮流，大學(xué)生更是喜歡網(wǎng)購這種流行趨勢。（二）、調(diào)查目的調(diào)查和分析當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)購的現(xiàn)狀，了解大學(xué)生網(wǎng)購的行為特征，對我國網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展提出一些有意義的見解，為開拓大學(xué)生的網(wǎng)購市場提供依據(jù)。（三）、調(diào)查內(nèi)容重慶大學(xué)生網(wǎng)上消費(fèi)情況（四）、調(diào)查方式和方法 調(diào)查方式：對5大高校進(jìn)行抽樣調(diào)查方式，分別是重慶化工職業(yè)學(xué)院、電子工程職業(yè)學(xué)院、房地產(chǎn)職業(yè)學(xué)院、西南大學(xué)、城市管理職業(yè)學(xué)院。樣本量共100份問卷，每個高校20 份問卷，且男女各10份。 調(diào)查方法：（1）確定5大高校以及分別去調(diào)查的人員 （2）對大學(xué)生網(wǎng)上消費(fèi)情況調(diào)查采用調(diào)查員到校隨機(jī)抽查（問卷測試）(五)、調(diào)查對象重慶大學(xué)生（六）、調(diào)查時間 2013.5.20-2013.5.26 （七）、經(jīng)費(fèi)預(yù)算（單位：元） 1、問卷調(diào)查費(fèi) 302、車費(fèi) 503、報告打印費(fèi) 20 總計 100（八）、附錄項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：石春妮參與人員：石春妮，田茂莉，董小鳳，王敏，喻德歡，陳艷君，楊瑩調(diào)查方案、問卷的設(shè)計：陳艷君，楊瑩調(diào)查方案、問卷的修改：喻德歡調(diào)查數(shù)據(jù)處理：董小鳳調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：王敏調(diào)查報告撰寫：石春妮，田茂莉調(diào)查計劃書撰寫：田茂莉（九）、提交方式 書面稿件和電子稿件各一份 二、可執(zhí)行報告重慶大學(xué)生網(wǎng)上消費(fèi)情況調(diào)查可行性分析報告購物作為人們社會生活的一部分，早已被人們深刻理解和認(rèn)識。在以往的購物中，人們總是喜歡親自到商場選擇自己需要和喜歡的物品，以便于對商品最直接的了解和認(rèn)識。然而在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)非常發(fā)達(dá)的社會，人們的各種生活方式都進(jìn)行著潛移默化的變化，購物也不例外。在此基礎(chǔ)上，“網(wǎng)購”一詞出現(xiàn)在人們的視線中?！熬W(wǎng)購”這個詞我們都知道，如淘寶，天貓等購物網(wǎng)站更是家喻戶曉。人們對于這個網(wǎng)絡(luò)購物的方式也是各有各的說法，有些人認(rèn)為“網(wǎng)購”存在很大的風(fēng)險，所以那些人也沒有真正的嘗試過網(wǎng)絡(luò)購物。但是也有人認(rèn)為“網(wǎng)購”方便、時髦、便宜。對于那些不網(wǎng)購的人會被人們認(rèn)為已經(jīng)OUT了，而且每個人都期待收到包裹的激動心情，自己逛街沒時間，有時間還沒人陪，有人陪還嫌累，網(wǎng)購方便，貨比千萬家，選擇品種應(yīng)有盡有。有一個笑話：“在自己所在地方一買就一校服！當(dāng)?shù)匾路湍敲磶准?，所以“撞車”的概率高點(diǎn)！網(wǎng)上則有更多的選擇！” 我們大學(xué)生作為社會特殊消費(fèi)群體，消費(fèi)觀念更是獨(dú)特，尤其是“網(wǎng)購”一詞的出現(xiàn)迎合了大學(xué)生時尚、前衛(wèi)、喜歡新事物的特點(diǎn)，更是深深的吸引大學(xué)生的視線。網(wǎng)上購物主要是通過網(wǎng)絡(luò)操作，而作為當(dāng)代的大學(xué)生，他們在網(wǎng)絡(luò)方面更加的熟練和廣闊，在網(wǎng)絡(luò)購物方面，他們也更具有優(yōu)勢，所以網(wǎng)上購物也成為他們的選擇范圍，成為他們新的消費(fèi)理念。從那以后，越來越多的大學(xué)生開始了“網(wǎng)購”。后來“網(wǎng)購”成了他們生活的一部分，什么東西都喜歡從網(wǎng)上購買。因此，大學(xué)生的網(wǎng)上消費(fèi)是一個值得關(guān)注的問題，因?yàn)榇髮W(xué)生時代正是我們大學(xué)消費(fèi)觀念形成。消費(fèi)方式開始定型的重要時期，大學(xué)生在這一時期的消費(fèi)活動帶有一定的盲目性。所以，調(diào)查和分析當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)購的現(xiàn)狀，了解大學(xué)生網(wǎng)購的行為特征，對我國網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展提出一些有意義的見解，是勢在必行 而且有其重要的現(xiàn)實(shí)意義的，這也是此次調(diào)查的目的所在。通過這次調(diào)查，研究和分析大學(xué)生的網(wǎng)上消費(fèi)情況，有助于認(rèn)識青年一代乃至整個社會的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)趨勢，有助于高校了解并引導(dǎo)樹立正確的消費(fèi)觀念、價值取向、行為模式和生活習(xí)慣等多方面問題。我們也可以了解到，大學(xué)生在網(wǎng)上的具體消費(fèi)情況，因此，我們可以為我們在大學(xué)時期賺第一桶金。正所謂沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，我們想要開網(wǎng)店，就要做調(diào)查。因?yàn)榇髮W(xué)生是一個巨大的網(wǎng)上消費(fèi)群體，所以我們要真對大學(xué)生的網(wǎng)上消費(fèi)做調(diào)查。掌握他們的網(wǎng)上消費(fèi)方向也可以為我們開網(wǎng)店定義方向，他們喜歡什么我們就賣什么，也可以降低我們開網(wǎng)店的風(fēng)險，也使我們離成功又進(jìn)了一步。二、 問卷調(diào)查重慶大學(xué)生網(wǎng)上消費(fèi)情況調(diào)查親愛的同學(xué)： 你好！我們是重慶化工職業(yè)學(xué)院的學(xué)生，想就重慶大學(xué)生網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀做一個調(diào)查。問卷不長，請你按照要求認(rèn)真、如實(shí)的填寫，我們會對你的信息進(jìn)行保密，衷心感謝你的幫助！ 連鎖運(yùn)營6組2013年5月8日填表說明： 1、請?jiān)谔岷螅ǎ┥咸顚懘鸢浮?2、如無特殊說明，每個問題只能選擇一個答案。1、 你的性別（ ） A 男 B女2、 請問你上網(wǎng)一般都做些什么？( ) A玩游戲 B學(xué)習(xí) C 聊天 D 逛購物網(wǎng)網(wǎng)站 E 其他3、 你知道網(wǎng)上購物嗎？( ) A知道 B不知道4、 你曾在網(wǎng)上購物嗎？( ) A 有 B沒有5、 你每月的生活費(fèi)是：（ ) A500以下 B 500-800 C 800-1000 D 1000以上6、 你平均每個月在網(wǎng)上購物多少次?( ) A 1 B 2-5 C 5-8 D 8次以上7、 你平均每月在“網(wǎng)購”上花費(fèi)多少？（ ） A 50元以下 B 50100 C 100200 D 200元以上8、 你經(jīng)常在哪個網(wǎng)站購物？（ ） A 淘寶 B 拍拍 C 買賣寶 D 天貓 E京東商城 F其他9、 你在網(wǎng)上經(jīng)需購買的商品：（ ） A 服裝 B 化妝品 C 飾品 D 家電 E 電子產(chǎn)品 F其他10、 你認(rèn)為傳統(tǒng)購物好還是網(wǎng)上購物好？（ ） A 傳統(tǒng)購物好 B 一樣好 C 網(wǎng)上購物好11、 哪些因素可能會影響你購買決定？（ ）、A 產(chǎn)品圖片與描述 B 產(chǎn)品價格 C 優(yōu)惠活動 D 網(wǎng)友評價 E商家服務(wù)態(tài)度 F商家信譽(yù)等級12、 你不選擇網(wǎng)上購物的原因： 13、 你認(rèn)為網(wǎng)上購物怎么樣？最后，再次衷心感謝你的幫助，謝謝！- 14 -