XX縣環(huán)境保護(hù)督察信訪工作方案.docx

XX縣環(huán)境保護(hù)督察信訪工作方案根據(jù)中央環(huán)境保護(hù)督察組關(guān)于開展環(huán)境保護(hù)督察工作的通知要求，按照縣保障方案的分工安排，現(xiàn)就中央環(huán)境保護(hù)督察期間信訪工作制定如下方案：一、工作職責(zé)負(fù)責(zé)對接受理中央環(huán)境保護(hù)督察組下沉督察期間的群眾來訪工作，制訂信訪工作方案和突發(fā)信訪事件應(yīng)急預(yù)案，按照部門職責(zé)做好來訪群眾的轉(zhuǎn)辦督辦工作。負(fù)責(zé)做好督察組交辦的關(guān)于國家工作人員涉嫌違紀(jì)違法問題線索調(diào)查、處理，督辦各鎮(zhèn)和各部門辦理反饋工作；負(fù)責(zé)日常維穩(wěn)工作，及時處置群訪、鬧訪等突發(fā)群體性事件穩(wěn)控工作。負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情工作，收集匯編在X下沉督察期間社會關(guān)注的輿情隱患點，積極妥善處置網(wǎng)絡(luò)輿情事件。二、工作流程根據(jù)201X年11月22日省委常委會審議通過的中央環(huán)保督察信訪案件交辦辦理及信息發(fā)布規(guī)定，為切實做好中央環(huán)境保護(hù)督察組交辦我縣及督察期間群眾反映的環(huán)境信訪問題的查處工作，確保群眾環(huán)境權(quán)益，特制定本工作流程。（一）收集分類1.收集問題（1）及時接收中央環(huán)保督察組交辦的環(huán)境信訪問題；（2）及時受理來信來訪事項；（3）及時收集網(wǎng)絡(luò)輿情等反映的環(huán)境信訪問題。2.分類梳理按照XX縣信訪局分類處理信訪投訴請求的主要法定途徑及法律依據(jù)匯編，分門別類梳理信訪投訴歸口，同時標(biāo)注即時即改環(huán)境問題、一般環(huán)境問題、特殊環(huán)境問題和重點環(huán)境問題，每日21:00匯總梳理當(dāng)日環(huán)境信訪情況。（二）落實信訪責(zé)任中央環(huán)保督察期間，縣政府副縣長張勇為全縣環(huán)境信訪第一責(zé)任人，各鎮(zhèn)政府鎮(zhèn)長為鎮(zhèn)環(huán)境信訪第一責(zé)任人，嚴(yán)格落實信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和信訪工作責(zé)任制。（三）轉(zhuǎn)辦交辦根據(jù)分類梳理情況，向鎮(zhèn)或部門交辦信訪事項，并抄送信訪工作小組第一責(zé)任人，提出辦理要求，12小時內(nèi)向縣環(huán)保督察信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組反饋辦理情況。（四）督察督辦按照“邊督察、邊整改”的原則，對查處屬實的，嚴(yán)格按照法律法規(guī)要求，立即責(zé)令停止損害環(huán)境行為，并責(zé)成整改環(huán)境違法問題，明確專人負(fù)責(zé)盯辦環(huán)境信訪查處情況。1.對于能即時即改的環(huán)境問題，第一時間處理到位；2.對于一般環(huán)境問題在12小時內(nèi)處理到位；3.對于區(qū)域性、流域性等重點環(huán)境問題，3天內(nèi)不能解決到位的，由交辦鎮(zhèn)或部門信訪工作小組報請XX縣環(huán)保督察信訪工作組，并說明情況；經(jīng)同意后，制定詳細(xì)整改方案，提出時限要求認(rèn)真進(jìn)行整改；4.對于重復(fù)上訪反映的特殊環(huán)境問題，在對環(huán)境問題著力查處的同時，及時移交鎮(zhèn)或部門信訪工作組，采取相應(yīng)措施。（五）信息反饋縣環(huán)保督察信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組交辦鎮(zhèn)或部門的環(huán)境信訪件務(wù)必在12小時內(nèi)反饋辦理情況。對中央督察組交辦的信訪事項，要求公開的以適當(dāng)方式進(jìn)行信息公開。三、工作要求各鎮(zhèn)、各部門要高度重視，切實加強(qiáng)工作領(lǐng)導(dǎo)，確保交辦案件快速、有效處理。（一）對中央環(huán)保督察期間交辦的信訪案件，要全力保證工作力量。快速處置、妥善處理，積極有效應(yīng)對，確保問題得到及時有效解決，堅決防止因準(zhǔn)備不充分、應(yīng)對不及時、方式不妥當(dāng)、導(dǎo)致事態(tài)升級，造成不良影響。（二）嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)帶班、工作人員24小時值班制度。各鎮(zhèn)、各部門務(wù)必進(jìn)一步靠實責(zé)任，確保信訪案件全天候接訪、全天候處置、全天候上報。（三）嚴(yán)格責(zé)任追究。對不按照時限上報辦理情況，延誤上報時限、值班電話無人接聽、辦理情況弄虛作假、信訪調(diào)查浮于表面、麻木大意、以文字應(yīng)付、不深入現(xiàn)場等現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)依照黨紀(jì)、政紀(jì)嚴(yán)肅處理。附件：XX縣環(huán)境保護(hù)督察信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組名單