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小企業(yè)管理綜合練習(xí)題.doc

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小企業(yè)管理綜合練習(xí)題.doc

小企業(yè)管理綜合練習(xí)題一、不定項(xiàng)選擇題A一個(gè)企業(yè)的規(guī)模大小只有在與其他企業(yè)的規(guī)模相比較時(shí),才可能確定其真實(shí)含義。這就是確定企業(yè)大中小標(biāo)準(zhǔn)的( B. 相對(duì)性原則)按照創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)的不同可以將創(chuàng)業(yè)者分為( C.生存型創(chuàng)業(yè)者 D.機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)者 )。B波士頓矩陣法,也就是(BBCG法),它是小企業(yè)用來(lái)確定不同經(jīng)營(yíng)單位之間的經(jīng)營(yíng)組合。C常見(jiàn)的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃格式包括如下內(nèi)容:( )。A.封面 B.扉頁(yè) D.目錄 C.內(nèi)容 E.附錄創(chuàng)建新企業(yè)的必備條件有(A擁有專利技術(shù) B擁有工作經(jīng)驗(yàn) D擁有一定量的客戶群 E. 獲得充足的創(chuàng)業(yè)資金)。創(chuàng)業(yè)板與主板市場(chǎng)的根本區(qū)別在于(B上市標(biāo)準(zhǔn)不同 D服務(wù)對(duì)象不同 E交易制度不同)。創(chuàng)業(yè)計(jì)劃是創(chuàng)業(yè)者為了實(shí)現(xiàn)未來(lái)增長(zhǎng)戰(zhàn)略所編制的詳細(xì)計(jì)劃,包括企業(yè)事項(xiàng)的方方面面。其中的精華部分是:(C.摘要)。 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的組成模式有多種,(D.資本技術(shù)聯(lián)合型)的團(tuán)隊(duì)模式是最完美的組合。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)有( A.資金主導(dǎo)型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì) B.技術(shù)主導(dǎo)型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì) C.平等型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì) E.資本技術(shù)聯(lián)合型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì))等模式。D當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成熟階段,企業(yè)應(yīng)采取的策略是(A市場(chǎng)改進(jìn) B產(chǎn)品改進(jìn) D營(yíng)銷組合改進(jìn))。當(dāng)小企業(yè)具有較強(qiáng)的研發(fā)能力,同時(shí)顧客的需求有是多樣化的,那么,該小企業(yè)適合選擇的戰(zhàn)略是(C差異化戰(zhàn)略)。F服務(wù)型小企業(yè)的地點(diǎn)選擇應(yīng)重點(diǎn)考慮以下因素:( B.交通是否便利 D.周邊的商業(yè)氛圍 C.顧客的數(shù)量和質(zhì)量。G根據(jù)波特的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析模型,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析主要集中在以下哪些方面?(A競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的未來(lái)目標(biāo) B競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的自我評(píng)價(jià)和產(chǎn)業(yè)的評(píng)價(jià) D競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)行戰(zhàn)略 E競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的潛在能力)H衡量小企業(yè)短期償債能力的指標(biāo)包括:( B.流動(dòng)比率 D.速動(dòng)比率 E現(xiàn)金比率)行業(yè)中,競(jìng)爭(zhēng)者的威脅程度取決于進(jìn)入壁壘,這些障礙主要包括以下內(nèi)容:( A.難以獲得必要的原材料 B.較難開(kāi)拓分銷渠道 D.對(duì)專有技術(shù)的控制)等J家族企業(yè)的優(yōu)勢(shì)之一就是創(chuàng)業(yè)成本較低,主要表現(xiàn)為:( A.經(jīng)營(yíng)管理成本低 C.用人成本低 E.融資成本低)。M美國(guó)學(xué)者威廉布里奇斯將創(chuàng)業(yè)者的資格要求歸納為( )。A.欲望 B.能力 C.資本 E.氣質(zhì)某小企業(yè)圍繞一個(gè)特定的目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行專一化的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),那么,該小企業(yè)實(shí)行的戰(zhàn)略是( )。 A集中化戰(zhàn)略目前,我國(guó)家族企業(yè)的管理尚不成熟,具有如下特征:( A集權(quán)式的組織模式 C創(chuàng)業(yè)者憑借個(gè)人在家族中的威望進(jìn)行管理 D具有家長(zhǎng)的示范效應(yīng))。Q企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷組合的內(nèi)容包括( )。A產(chǎn)品 B價(jià)格 D分銷 E促銷企業(yè)在籌集生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展所需要的資金時(shí),要全面考慮、綜合權(quán)衡資金成本和融資風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系,在資本成本最低或效益最大的前提下適當(dāng)控制融資的風(fēng)險(xiǎn),這一融資原則是(A最佳資本結(jié)構(gòu)原則)。T通常,我們將創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)是由環(huán)境被動(dòng)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)業(yè)者稱為(B.生存型創(chuàng)業(yè)者 )。通過(guò)對(duì)直接影響工作績(jī)效的關(guān)鍵性行為進(jìn)行記錄和考評(píng)的績(jī)效考核方法被稱為(C關(guān)鍵事件法)W為了快速增加現(xiàn)有市場(chǎng)份額,吸引大量的購(gòu)買者,小企業(yè)故意將產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格定得較低,這種定價(jià)策略就是(B滲透定價(jià))。X下列不可用作小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)的是(C.生產(chǎn)產(chǎn)品的類型)。下列選項(xiàng)中,哪種方式最有利于小企業(yè)進(jìn)行稅收籌劃?(B向金融機(jī)構(gòu)借款 )現(xiàn)金流量表是以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的,這里的現(xiàn)金是指(A銀行存款 B庫(kù)存現(xiàn)金 C其他貨幣資金 D現(xiàn)金等價(jià)物 E可支付的定期存款)小企業(yè)常常用的風(fēng)險(xiǎn)防范策略主要有( A風(fēng)險(xiǎn)回避 B風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移 C風(fēng)險(xiǎn)降低 D風(fēng)險(xiǎn)分散 E風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān))。小企業(yè)常用的財(cái)務(wù)報(bào)表是指( )。B利潤(rùn)表 C現(xiàn)金流量表 D資產(chǎn)負(fù)債表小企業(yè)適宜采用的定價(jià)策略主要有() A撇脂定價(jià) C跟蹤定價(jià) E滲透定價(jià)小企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容包括( A產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì) B設(shè)施選址和布置 C生產(chǎn)計(jì)劃和工作設(shè)計(jì))小企業(yè)在進(jìn)行人才選聘時(shí)應(yīng)遵循一定的原則,以盡量降低選錯(cuò)人的概率,這些原則包括(德才兼?zhèn)?C不拘一格,能力至上 D內(nèi)部?jī)?yōu)先 E量才適用)小企業(yè)主在負(fù)債融資和權(quán)益融資之間進(jìn)行抉擇,其主要影響因素有:( B.企業(yè)的潛在獲利能力 D.融資風(fēng)險(xiǎn) E.表決控制權(quán))。新辦一家企業(yè),預(yù)測(cè)所需籌措的資產(chǎn)需求的起點(diǎn)是(C銷售預(yù)測(cè) )。Y衍生企業(yè)與母體組織之間在資源或能力上具有密切的聯(lián)系,衍生企業(yè)可以從母體組織獲取以下哪些資源?( )A管理資源 B技術(shù)資源 D顧客資源一般中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用,當(dāng)企業(yè)加入互聯(lián)網(wǎng),進(jìn)行上網(wǎng)宣傳這屬于發(fā)展階段中的( C初級(jí)應(yīng)用)階段。一些富有的個(gè)人出資協(xié)助具有專門(mén)技術(shù)或獨(dú)特概念的原創(chuàng)項(xiàng)目或小型初創(chuàng)企業(yè),進(jìn)行一次性的前期投資,這種資金籌措的方式是(B天使投資 )。以下不屬于特許人向受許人提供的支持是( D經(jīng)營(yíng)自主權(quán))影響小企業(yè)設(shè)施選址的主要因素有( A成本因素 B市場(chǎng)位置因素 C人力資源因素 D基礎(chǔ)設(shè)施因素 )有關(guān)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的保密須知或守密協(xié)議通常附在(B.扉頁(yè) )中Z在稅率不變的情況下,如果物價(jià)持續(xù)下降,可以采用以下哪種方法,使企業(yè)期末存貨成本降低,本期銷售成本提高,從而降低應(yīng)納稅所得額,達(dá)到減少所得稅的目的?(A先進(jìn)先出法)在以下?tīng)I(yíng)銷組合因素中,能夠直接產(chǎn)生收入的途徑是(D.定價(jià))。中小標(biāo)準(zhǔn)的( B. 相對(duì)性原則)。準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)對(duì)小企業(yè)的生存和發(fā)展意義重大,表現(xiàn)在:( A節(jié)約資源、降低生產(chǎn)成本 D降低庫(kù)存成本和資金占用率 E幫助小企業(yè)與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系)。二、判斷正誤題(下列各題有對(duì)有錯(cuò),對(duì)的打,錯(cuò)的打)A按照小企業(yè)管理的管理職能進(jìn)行劃分,小企業(yè)管理主要有以下內(nèi)容:決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。()B保護(hù)社會(huì)利益及社會(huì)的發(fā)展是國(guó)有大企業(yè)義不容辭的社會(huì)責(zé)任,相比較而言,小企業(yè)沒(méi)有承擔(dān)的義務(wù)。( )C創(chuàng)新戰(zhàn)略的基本內(nèi)容目標(biāo)包括產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新。( )創(chuàng)業(yè)計(jì)劃一定要由專業(yè)人士來(lái)編寫(xiě),但是需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者提供資料。() 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在組建時(shí)不僅要考慮團(tuán)隊(duì)成員在經(jīng)營(yíng)管理職能上的多樣性和完備性,還要考慮團(tuán)隊(duì)成員在每一職能上的專業(yè)水平。()創(chuàng)業(yè)者的動(dòng)機(jī)可能是由環(huán)境被動(dòng)驅(qū)動(dòng)的,一些創(chuàng)業(yè)者由于受到市場(chǎng)中某個(gè)新機(jī)會(huì)的驅(qū)動(dòng)開(kāi)展創(chuàng)業(yè),這屬于生存型創(chuàng)業(yè)者。( )創(chuàng)業(yè)計(jì)劃一般而言只是提供給外部使用者,目的是為了獲得對(duì)方的融資。( )創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的開(kāi)發(fā)可能會(huì)形成有利于小企業(yè)的機(jī)會(huì),但僅僅有一項(xiàng)計(jì)劃并不意味著企業(yè)會(huì)自動(dòng)獲得成功。除非存在根本性的商機(jī),再加上掌握商機(jī)所必需的資源和團(tuán)隊(duì),否則世界上最好的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃也不能有所作為。( )從時(shí)間上看,一個(gè)國(guó)家范圍內(nèi),小型企業(yè)的劃分標(biāo)準(zhǔn)是隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展及社會(huì)變化而不斷變動(dòng)的。()從行業(yè)上看,小型企業(yè)的實(shí)際規(guī)模在不同的行業(yè)差異是較大的。也就是說(shuō),不同的行業(yè),小型企業(yè)的實(shí)際規(guī)模是不同的。() 從特許經(jīng)營(yíng)模式實(shí)際運(yùn)作過(guò)程來(lái)看,由于特許人對(duì)加盟企業(yè)沒(méi)有所有權(quán),控制力度減弱,一旦某個(gè)加盟店的企業(yè)形象受損,會(huì)影響總店的聲譽(yù);( )差異化戰(zhàn)略是所有戰(zhàn)略中最容易理解也最容易接受的,它的目標(biāo)就是要使小企業(yè)成為市場(chǎng)中成本最低的生產(chǎn)者,讓小企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在市場(chǎng)中以成本的優(yōu)勢(shì)與他人競(jìng)爭(zhēng)。( )D當(dāng)小企業(yè)難以實(shí)現(xiàn)有形產(chǎn)品的差異化的時(shí)候,可以推出服務(wù)差異化的戰(zhàn)略。( )對(duì)分銷渠道方案的評(píng)估,通??梢詮倪m應(yīng)性、經(jīng)濟(jì)性和可控制性三方面進(jìn)行考察。( )對(duì)于資金主導(dǎo)型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō),有了足夠的資金,定能創(chuàng)業(yè)成功。()對(duì)債權(quán)人來(lái)說(shuō),企業(yè)的流動(dòng)比率越高,說(shuō)明企業(yè)償還流動(dòng)負(fù)債的能力越強(qiáng),債權(quán)人的權(quán)益就越有保障。而對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和所有者來(lái)說(shuō),流動(dòng)比率也是越高越好。( )G個(gè)人獨(dú)資企業(yè)是最早產(chǎn)生的也是最簡(jiǎn)單的企業(yè)形態(tài)。一直以來(lái),它都是我國(guó)小企業(yè)采用的唯一一種組織形式。( )供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理方法,包括計(jì)劃、采購(gòu)、制造、配送和退貨五大基本內(nèi)容。( )H核心能力是指居于核心地位并能產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的要素作用力,也就是企業(yè)內(nèi)部人、財(cái)、物的簡(jiǎn)單加總。()J家族企業(yè)都屬于小企業(yè)。() 家族企業(yè)的家長(zhǎng)式管理方法,在創(chuàng)業(yè)初期,生產(chǎn)品種單一、生產(chǎn)關(guān)系比較簡(jiǎn)單的情況下,是行之有效的。( ) 近年來(lái),我國(guó)中小型企業(yè)發(fā)展飛速,截至2010年末,注冊(cè)登記的(中)小企業(yè)已經(jīng)超過(guò)1100萬(wàn)戶。()M目前,我國(guó)中小企業(yè)的界定標(biāo)準(zhǔn)包括從業(yè)人數(shù)、產(chǎn)業(yè)性質(zhì)、資產(chǎn)總額等指標(biāo)。()民間借貸實(shí)質(zhì)是以借物來(lái)融資的一種方式。它所具備的優(yōu)勢(shì):一是融資與融物二合一,企業(yè)可以很快獲得資產(chǎn)的使用權(quán);二是租期長(zhǎng)、租約穩(wěn)定,可以減緩企業(yè)資金負(fù)擔(dān)以及租賃方的投資風(fēng)險(xiǎn)。這些優(yōu)勢(shì)使其非常適用于我國(guó)目前的小企業(yè)融資。( )P評(píng)級(jí)量表法是依據(jù)某一考評(píng)維度,如工作質(zhì)量,工作態(tài)度,或者依據(jù)員工的總體績(jī)效,將被考評(píng)者從最好到最差依次進(jìn)行排序。( )Q企業(yè)可將高級(jí)管理人員、高級(jí)技術(shù)人員等對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)度大的員工的薪酬水平定位在市場(chǎng)薪酬水平之上,以保證其具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力;而對(duì)于一般崗位的員工,因?yàn)槭袌?chǎng)上供過(guò)于求,替代成本較低,企業(yè)可將薪酬水平定位在等于或低于市場(chǎng)薪酬水平,以約束企業(yè)的薪酬成本。( )S所謂顧客忠誠(chéng),是指一個(gè)人通過(guò)對(duì)某一產(chǎn)品價(jià)值在使用中的可感知效果(或結(jié)果)與他之前的預(yù)期價(jià)值比較后,所形成的愉悅或失望的感覺(jué)狀態(tài)。( )所有的企業(yè)家在創(chuàng)辦企業(yè)的時(shí)候都不會(huì)想到退出策略,只是迫不得已時(shí)才考慮退出問(wèn)題。( )T逃稅是違法的,也是不道德的;避稅雖然不違法,但與政府的稅法精神相違背,有悖于道德的要求;稅收籌劃既與稅法不相違背,也符合道德規(guī)范,甚至是稅收政策予以引導(dǎo)和鼓勵(lì)的。( )W我國(guó)公司法規(guī)定的公司為有限責(zé)任公司和股份有限公司兩種。( )我們通常所說(shuō)的管理團(tuán)隊(duì)主要是指經(jīng)理人員,并不包括專業(yè)技術(shù)人員。() 為了滿足企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)所需要的資金,僅憑權(quán)益資金往往是不可能的,還需要借入一定的債務(wù)資金與之配比,這樣就需要充分考慮資金結(jié)構(gòu),以確保盡可能大的收益、盡可能小的融資成本和合理的風(fēng)險(xiǎn)。( )X小企業(yè)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)僅僅是為了提高員工的知識(shí)水平和操作技能。( )小企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)鍵目標(biāo)是降低成本、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)出的價(jià)值增值。( )小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的方法包括風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和識(shí)別、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、分散風(fēng)險(xiǎn)和控制風(fēng)險(xiǎn)。( )小企業(yè)融資的合理性原則是指企業(yè)各項(xiàng)長(zhǎng)期資金的構(gòu)成和比例關(guān)系,就是通常人們所說(shuō)的長(zhǎng)期債務(wù)資本和權(quán)益資本的合理比例。( )小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和所有者在選擇融資渠道時(shí),必須綜合考慮企業(yè)的潛在獲利能力和表決控制權(quán)兩方面的問(wèn)題。( )形式產(chǎn)品是產(chǎn)品的最基本的層次,是滿足顧客需要的產(chǎn)品的核心功能。在旅館,顧客要購(gòu)買的基本服務(wù)是“休息與睡眠”。對(duì)于洗衣機(jī),顧客要得到的基本利益是“洗干凈衣服”。( )Y一般來(lái)說(shuō),小企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)就是指籌資活動(dòng)和投資活動(dòng)。()一旦發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì),就應(yīng)該快速采取行動(dòng)來(lái)把握機(jī)會(huì),進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。( )影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素由廣泛到具體、由外到內(nèi)依次包括文化因素、社會(huì)因素、個(gè)人因素和心理因素。其中,心理因素是四類因素中對(duì)消費(fèi)者行為影響最廣泛、最深遠(yuǎn)的。( )優(yōu)先任用企業(yè)內(nèi)部人才是小企業(yè)選聘人才的首要原則。( )與大企業(yè)相比較而言,小企業(yè)中“人”的因素具有更為重要的地位。()Z債務(wù)資金是企業(yè)借入的需要還本付息的資金。比如民間借貸。()轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)是對(duì)預(yù)測(cè)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)在出現(xiàn)之前或已有出現(xiàn)苗頭時(shí),采取其他應(yīng)急措施來(lái)回避,使其減少或消除風(fēng)險(xiǎn)侵害和避免損失。( )資產(chǎn)負(fù)債表是一種動(dòng)態(tài)報(bào)表,報(bào)表使用者通過(guò)它能夠簡(jiǎn)要地了解企業(yè)在報(bào)表日的財(cái)務(wù)狀況,長(zhǎng)期和短期償債能力,資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益結(jié)構(gòu)情況,以及企業(yè)資本結(jié)構(gòu)狀況等財(cái)務(wù)信息。()三、配伍題(下列給出的是配伍題所涉及的知識(shí)點(diǎn))價(jià)值鏈法、SWOT分析法、創(chuàng)業(yè)資源、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)、特許經(jīng)營(yíng)、家族企業(yè)、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)管理、準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)、精益生產(chǎn)、小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷、小企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)、資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表、人力資源、人力資源管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、企業(yè)社會(huì)責(zé)任 3.價(jià)值鏈法:一個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈和它所從事的單個(gè)活動(dòng)的方式,反映了其歷史、戰(zhàn)略、推行戰(zhàn)略的途徑以及這些活動(dòng)本身的經(jīng)濟(jì)效益。4.SWOT分析法:一種企業(yè)內(nèi)部分析方法,即根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進(jìn)行分析,找出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)及核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在。因此,又稱為態(tài)勢(shì)分析法。5.創(chuàng)業(yè)資源:是指在創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中替企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的特定的資產(chǎn),包括有形與無(wú)形的資產(chǎn)。人們可以通過(guò)對(duì)不同資源的整合和利用,使其發(fā)揮最大的效益。6.個(gè)人獨(dú)資企業(yè):也稱個(gè)人業(yè)主制(單一業(yè)主制)企業(yè),是指由一個(gè)自然人投資,財(cái)產(chǎn)為投資人個(gè)人所有,投資人以其個(gè)人財(cái)產(chǎn)對(duì)企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)無(wú)限責(zé)任的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。7.合伙企業(yè): 由兩個(gè)以上的合伙人訂立合伙協(xié)議,共同出資、合伙經(jīng)營(yíng)、共享收益、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),并對(duì)合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無(wú)限連帶責(zé)任的營(yíng)利性組織。8.特許經(jīng)營(yíng): 特許經(jīng)營(yíng)人將自己所擁有的商標(biāo)、名稱、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營(yíng)模式等以合同的形式授予被特許經(jīng)營(yíng)人使用。被特許經(jīng)營(yíng)人按合同規(guī)定,在特許經(jīng)營(yíng)人統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng),并向特許經(jīng)營(yíng)人支付相應(yīng)的費(fèi)用。9.家族企業(yè): 在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中,由一個(gè)家族控制該公司的部分股權(quán),擁有公司的所有權(quán)并且參與管理。11.差異化戰(zhàn)略: 小企業(yè)對(duì)其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行差異化以避開(kāi)直接競(jìng)爭(zhēng),創(chuàng)造市場(chǎng)差別優(yōu)勢(shì)。也有學(xué)者把該競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略稱為“別具一格”戰(zhàn)略。 12.集中化戰(zhàn)略:小企業(yè)在詳細(xì)分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上,把經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重點(diǎn)放在一個(gè)特定的目標(biāo)市場(chǎng)上,為特定的區(qū)域或特定的購(gòu)買者提供特殊的產(chǎn)品或服務(wù),以建立企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及市場(chǎng)地位。 13.運(yùn)營(yíng)管理:對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程和生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制。14.準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn):一種零庫(kù)存的生產(chǎn)方式,它以降低成本、有效利用資源為準(zhǔn)則,在需要的時(shí)間及時(shí)生產(chǎn)出所需要的產(chǎn)品,使生產(chǎn)過(guò)程盡可能短。15.精益生產(chǎn):它是從準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)發(fā)展而來(lái)的,是以市場(chǎng)需求為依據(jù),杜絕一切浪費(fèi),追求零庫(kù)存、零缺陷,全員參與持續(xù)改進(jìn)的生產(chǎn)方式。18.小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷:小企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng),并通過(guò)創(chuàng)造性的行為,提供、出售同別人自由交換的產(chǎn)品和價(jià)值,以滿足顧客需要來(lái)獲得、保持和增加顧客,并從中獲得自身利益的一種社會(huì)管理過(guò)程。19.小企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分:小企業(yè)根據(jù)購(gòu)買者的特性差異把整個(gè)市場(chǎng)劃分為若干有相似需求和欲望的消費(fèi)者群體,從而選擇適合自己產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)的方法。20.目標(biāo)市場(chǎng):小企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上,確定用產(chǎn)品或服務(wù)以及相應(yīng)的一整套市場(chǎng)營(yíng)銷組合為之服務(wù)的特定市場(chǎng)。 21.資產(chǎn)負(fù)債表:用來(lái)總括地反映會(huì)計(jì)主體(如企業(yè))在一定日期財(cái)務(wù)狀況的財(cái)務(wù)報(bào)表。22.利潤(rùn)表:用來(lái)反映企業(yè)在某一特定期間內(nèi)的利潤(rùn)(或虧損)總額。23.現(xiàn)金流量表:以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的財(cái)務(wù)狀況變動(dòng)表,用來(lái)反映企業(yè)在年度內(nèi)資金的來(lái)源和運(yùn)用情況以及各項(xiàng)流動(dòng)資金的增減變動(dòng)情況的報(bào)表。24.人力資源:一國(guó)或地區(qū)已經(jīng)開(kāi)發(fā)的、具有勞動(dòng)能力的總?cè)丝跀?shù),對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),就是指那些有正常智力、能夠從事生產(chǎn)活動(dòng)的體力或腦力勞動(dòng)者。25.人力資源管理:企業(yè)在人本思想指導(dǎo)下,通過(guò)工作分析、人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績(jī)效考評(píng)、薪酬管理、員工激勵(lì)、人才培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)等一系列手段來(lái)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,最終達(dá)到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一種管理行為。27.風(fēng)險(xiǎn)管理:企業(yè)面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)采用科學(xué)有效的方法,以便用最小的成本獲得最大安全保障利益的管理活動(dòng)。28.企業(yè)社會(huì)責(zé)任:企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn),對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí),還要承擔(dān)的對(duì)員工、消費(fèi)者、社區(qū)、環(huán)境等其他利益相關(guān)者的責(zé)任。 四、簡(jiǎn)答題(每小題10分,共30分)1.經(jīng)營(yíng)小企業(yè)對(duì)創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)有哪些價(jià)值回報(bào)?(1)收入回報(bào)。自主創(chuàng)業(yè)可以控制自己的收入。 (2)自我滿足感。小企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式上的靈活性能夠最大程度地滿足經(jīng)營(yíng)者個(gè)人興趣的偏好,做自己喜歡的工作。 (3)工作安全感。自主創(chuàng)業(yè)的人不會(huì)下崗,也不會(huì)被強(qiáng)制退休。 (4)靈活性。自主創(chuàng)業(yè)獨(dú)立、靈活,能夠自由發(fā)揮自己的知識(shí)、技能和才干。 (5)社會(huì)地位。自主創(chuàng)業(yè)的人通過(guò)成功經(jīng)營(yíng)和參加社會(huì)活動(dòng)能夠吸引公眾的注意,獲得一定的社會(huì)地位。2.影響創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組建的關(guān)鍵因素有哪些?(1)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性。團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性包括團(tuán)隊(duì)成員人口特征異質(zhì)性及功能的異質(zhì)性。前者主要是指成員在年齡、教育、先前的工作經(jīng)歷,以及是否有創(chuàng)業(yè)精神的父母等人口特征方面的差異。后者主要是指成員是否在管理、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)運(yùn)作及工程技術(shù)等功能方面存在差異。(2)團(tuán)隊(duì)完整性。團(tuán)隊(duì)完整性是指團(tuán)隊(duì)成員在職能上的多樣性(功能異質(zhì)性),以及在每一職能上,成員的專業(yè)水平如何。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)它在管理、營(yíng)銷、生產(chǎn)運(yùn)作、工程技術(shù)及財(cái)務(wù)等經(jīng)營(yíng)功能上是完備的,并且每一職能上專業(yè)水平又很高,它就是完整的團(tuán)隊(duì)。(3)團(tuán)隊(duì)友誼。首先,建立在友誼基礎(chǔ)上的團(tuán)隊(duì),有利于快速實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)完整性。其次,友誼導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員更多的依賴心理契約。最后,更高水平的友誼帶來(lái)團(tuán)隊(duì)成員的更多初始投資。 3.小企業(yè)組建管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)注意哪些事項(xiàng)?(1)所選配的人才一定要具有一定的專業(yè)知識(shí)或基本素質(zhì),在技術(shù)性問(wèn)題上應(yīng)能充分勝任他們的工作。(2)選配人員一定要考慮到公司的創(chuàng)意特點(diǎn),考慮到整體策略以及團(tuán)隊(duì)成員對(duì)公司發(fā)展前景和使命的認(rèn)同度。(3)應(yīng)注意選用人員的團(tuán)隊(duì)精神。小企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)大、不穩(wěn)定,更需要整體的團(tuán)結(jié)一致,把團(tuán)隊(duì)的利益與企業(yè)的命運(yùn)緊密結(jié)合在一起。(4)所選用的人才尤其是關(guān)鍵崗位上的人才還需要具有創(chuàng)造精神,能夠在總體策略的指導(dǎo)下,開(kāi)創(chuàng)出一套工作方法和工作程序。4.小企業(yè)選擇創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的時(shí)候應(yīng)該注意哪些問(wèn)題?(1)把握生活方式、環(huán)境變化產(chǎn)生的需求。(2)重視日常生活用品和服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)。(3)滿足不同顧客的需求特點(diǎn)。(4)從“問(wèn)題”中尋找機(jī)會(huì)。(5)把握市場(chǎng)上熱銷商品背后隱藏的機(jī)會(huì)。5.與大企業(yè)相比,小企業(yè)融資有哪些特點(diǎn)?(1)小企業(yè)融資比較困難。當(dāng)前,微型企業(yè)的金融服務(wù)仍處于空白狀態(tài)。 (2)開(kāi)展小企業(yè)金融服務(wù)需要投入更高成本,因此金融機(jī)構(gòu)更注重發(fā)展大型金融服務(wù)。 (3)小企業(yè)的特性一般比較強(qiáng),每個(gè)企業(yè)都有不同的特點(diǎn),難以使金融機(jī)構(gòu)提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。 (4)小企業(yè)融資存在顯著的地區(qū)經(jīng)濟(jì)差異。一般來(lái)講,經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)社會(huì)資金充裕,經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)眾多,市場(chǎng)化程度高,小企業(yè)能夠通過(guò)多種渠道獲得多樣化的金融產(chǎn)品和服務(wù)。6.小企業(yè)融資應(yīng)遵循的原則有哪些?(1)最佳資本結(jié)構(gòu)原則。小企業(yè)在籌集生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展所需要的資金時(shí),要全面考慮、綜合權(quán)衡資金成本和融資風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系,在資本成本最低或效益最大的前提下適當(dāng)控制融資的風(fēng)險(xiǎn)。 (2)合理性原則。籌集資金要以企業(yè)的實(shí)際需要為標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)該有限度,而不是越多越好。因此,企業(yè)在籌集資金之前必須首先確定資金需要量,再確定籌集量。7.小企業(yè)怎樣選擇合適的特許經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目?(1)了解特許經(jīng)營(yíng)連鎖系統(tǒng)的品牌形象和背景,也就是考察特許企業(yè)的品牌吸引力和從事該行業(yè)的時(shí)間、財(cái)力、本土化以及規(guī)劃等。 (2)應(yīng)當(dāng)了解特許方對(duì)受許方的服務(wù)有哪些。成功的特許經(jīng)營(yíng)總店對(duì)加盟店的服務(wù)措施可以概括為三方面:提供培訓(xùn)服務(wù)、統(tǒng)一進(jìn)貨渠道、管理標(biāo)準(zhǔn)化。(3)實(shí)地調(diào)研,選擇理想的店址。進(jìn)行商圈的考察和店鋪地址的選擇。 (4)認(rèn)真閱讀和推敲加盟條款。簽訂合同前,咨詢業(yè)內(nèi)專門(mén)人員,尤其要爭(zhēng)取得到律師的幫助,以完全了解合同條款的引申含義。8.小型家族企業(yè)的管理應(yīng)遵循什么原則?(1)明確家族成員的股權(quán)占有狀況。家族企業(yè)往往只重視家族整體占有企業(yè)的股權(quán),忽視了各家族成員獨(dú)立的股權(quán)占有狀況,導(dǎo)致了決策過(guò)程中責(zé)、權(quán)、利不清,決策效率及質(zhì)量很難保證。 (2)建立合理的董事會(huì)決策制度。明確了股權(quán)份額以后,議事過(guò)程中就應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照一般企業(yè)董事會(huì)議事的通行做法,各成員以股東身份參與議事,逐步減少以血緣關(guān)系論資排輩的現(xiàn)象。(3)聘用專業(yè)化的管理隊(duì)伍。人事安排上要避免任人唯親。一方面,要大膽聘用職業(yè)經(jīng)理人。另一方面,要不斷提高家族成員的管理水平。同時(shí),對(duì)有能力的非家族成員特別是職業(yè)經(jīng)理人,給予股份激勵(lì),以此拉近他們與家族企業(yè)的距離。(4)逐步實(shí)現(xiàn)決策的民主化。創(chuàng)業(yè)者獨(dú)立決策具有很大的風(fēng)險(xiǎn),特別是一些有關(guān)企業(yè)發(fā)展全局的問(wèn)題,一旦決策失誤,會(huì)帶來(lái)難以預(yù)料的損失。因此,必須提倡民主決策。9.小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略的適用條件有哪些? (1)外部條件 A.現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,降低價(jià)格,相對(duì)利潤(rùn)就會(huì)增加。B.小企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)中相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品基本上是標(biāo)準(zhǔn)化或者同質(zhì)化的,消費(fèi)者購(gòu)買決策的主要影響因素就是價(jià)格的高低。C.小企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑很少,只能通過(guò)降低產(chǎn)品的成本來(lái)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。D.消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換成本很低。 (2)內(nèi)部條件A.小企業(yè)應(yīng)有持久的資本投資和具有獲得資本的途徑。 B.具有合格的生產(chǎn)加工工藝技能。 C.認(rèn)真的勞動(dòng)監(jiān)督。 10.小企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的特征有哪些?(1)小企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模相對(duì)較小,產(chǎn)品品種相對(duì)較多。 (2)小企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的靈活性比較強(qiáng)。產(chǎn)品或服務(wù)的品種比較多,規(guī)模比較小,轉(zhuǎn)產(chǎn)快速、靈活。(3)小企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)鍵目標(biāo)是降低成本、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)出的價(jià)值增值。 (4)小企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理難度相對(duì)較低。小企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模比較小,人員數(shù)量比較少,生產(chǎn)要素比較少,生產(chǎn)流程相對(duì)簡(jiǎn)單,因而運(yùn)營(yíng)管理的難度相對(duì)較低。 11.小企業(yè)是如何為其產(chǎn)品定位的? (1)根據(jù)產(chǎn)品的屬性和效用定位。即根據(jù)產(chǎn)品本身可以讓消費(fèi)者體會(huì)到的不同效果來(lái)定位。 (2)根據(jù)產(chǎn)品的用途定位。(3)根據(jù)產(chǎn)品的加工水平和質(zhì)量定位。(4)根據(jù)使用者定位。即根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)顧客的需求定位。(5)根據(jù)產(chǎn)品獨(dú)特性定位。這種定位可以區(qū)別于同類產(chǎn)品中其他產(chǎn)品的特點(diǎn)。 12.什么是利潤(rùn)表?它有哪些作用?利潤(rùn)表,又叫損益表,是企業(yè)的又一張重要的財(cái)務(wù)報(bào)表,用來(lái)反映企業(yè)在某一特定期間內(nèi)的利潤(rùn)(或虧損)總額。利潤(rùn)收入費(fèi)用 利潤(rùn)表的作用:(1)利潤(rùn)表能夠表明企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成果。 (2)利潤(rùn)表是考核企業(yè)計(jì)劃完成情況的重要依據(jù)。 (3)利潤(rùn)表是分析和預(yù)測(cè)企業(yè)收益能力的重要資料。13.小企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制的方法有哪些?(1)對(duì)籌資風(fēng)險(xiǎn)的控制。首先進(jìn)行籌資分析,確定籌資規(guī)模、預(yù)測(cè)企業(yè)的盈利能力,然后確定籌資方式,最后再?zèng)Q定最佳的資本結(jié)構(gòu)。(2)對(duì)投資風(fēng)險(xiǎn)的控制。一是建立規(guī)范的投資管理制度;二是合理確定投資數(shù)額。(3)對(duì)資金回收風(fēng)險(xiǎn)的控制。一是在成品資金轉(zhuǎn)化為結(jié)算資金的過(guò)程中進(jìn)行控制,二是在結(jié)算資金轉(zhuǎn)化為貨幣資金的過(guò)程中進(jìn)行控制。 (4)對(duì)利益分配風(fēng)險(xiǎn)的控制。利益分配風(fēng)險(xiǎn)前面已經(jīng)提到過(guò),企業(yè)要對(duì)利益分配風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制,要把重點(diǎn)放在企業(yè)會(huì)計(jì)核算、利益分配政策和新的投資機(jī)會(huì)上。14.小企業(yè)人員招聘的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) 小企業(yè)人員招聘的優(yōu)勢(shì):(1)小企業(yè)一般屬于私營(yíng)企業(yè),在管理和制度上層次少、決策快,在用人方面也比較靈活,不受學(xué)歷、資格、年齡等條件的約束和限制,比較重視人的實(shí)際能力和工作實(shí)效。(2)小企業(yè)在報(bào)酬方面也比較靈活,沒(méi)有論資排輩的限制,只要有貢獻(xiàn)就會(huì)在薪金和獎(jiǎng)金方面有體現(xiàn)。 小企業(yè)人員招聘的劣勢(shì):(1)小企業(yè)知名度低。 (2)小企業(yè)條件差。在工作條件、薪酬和福利待遇方面,小企業(yè)一般要比大企業(yè)差一些。(3)小企業(yè)沒(méi)有安全感。小企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力較差,破產(chǎn)和倒閉的比例就比較高,工作穩(wěn)定性差。(4)應(yīng)聘者對(duì)小企業(yè)認(rèn)識(shí)上存在的誤區(qū)。 15.小企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的措施有哪些?(1)簽訂勞動(dòng)合同。小企業(yè)要嚴(yán)格貫徹實(shí)施我國(guó)勞動(dòng)合同法,保障企業(yè)和員工雙方的合法權(quán)益;建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,照章辦事。(2)提供個(gè)人發(fā)展平臺(tái)與機(jī)會(huì)。力求做到用人專業(yè)對(duì)口,發(fā)揮人才的特長(zhǎng);盡量提供晉升機(jī)會(huì),不受資格限制,有真才實(shí)學(xué)即可獲晉升。 (3)建立和諧的企業(yè)文化。努力創(chuàng)造出尊重知識(shí)、尊重人才的環(huán)境,大家都把精力集中到工作上。(4)推行員工持股計(jì)劃。小企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況給各類技術(shù)及管理人員一定份額的股票期權(quán),并設(shè)定一個(gè)目標(biāo),只要達(dá)到目標(biāo),股票期權(quán)就可以兌現(xiàn),使擁有者成為企業(yè)的股東并參與分紅。把企業(yè)的發(fā)展與個(gè)人的發(fā)展結(jié)合在一起,吸引和留住企業(yè)發(fā)展需要的人才。(5)關(guān)注員工工作壓力管理。在生活方面應(yīng)該給人才以優(yōu)待,多給他們提供方便,提供必要的場(chǎng)所,使他們能夠單獨(dú)工作和學(xué)習(xí),并且在生活各方面給予關(guān)心和照顧。16.小企業(yè)怎樣留住人才? (1)制度留人。首先要建立科學(xué)的人才選拔、任用制度。其次要建立科學(xué)靈活的用工制度,為企業(yè)人才提供廣闊的發(fā)展空間和鍛煉機(jī)會(huì),吸引和留住人才。建立內(nèi)部流動(dòng)制度,讓員工在企業(yè)內(nèi)找到適合自己的崗位。 (2)待遇留人。小企業(yè)應(yīng)建立以業(yè)績(jī)和效益為基礎(chǔ)的分配機(jī)制,向關(guān)鍵崗位和特殊人才傾斜,真實(shí)、客觀地反映人才的價(jià)值,保證各類人才得到與他們的勞動(dòng)和貢獻(xiàn)相適應(yīng)的報(bào)酬。股票期權(quán)制是被企業(yè)廣為采用的一種吸引和留住人才的長(zhǎng)期機(jī)制。 (3)事業(yè)留人。要真正抓住人才的心,必須讓他感到在企業(yè)里有自己的事業(yè),有成就感。讓他感到自己所在的企業(yè)有發(fā)展前途,自己在企業(yè)里有良好的發(fā)展空間。 (4)情感留人。通過(guò)情感交流和心理溝通留住人才,善于用感情紐帶把各類人才的心連接在一起,讓他們充分感受到組織的溫馨。 17.小企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)哪些社會(huì)責(zé)任?(1)保障員工權(quán)益的責(zé)任員工為企業(yè)的生存、發(fā)展和獲得利潤(rùn)提供勞動(dòng)和管理,企業(yè)必須保障員工的合法權(quán)益,包括支付合理的工資報(bào)酬,對(duì)本企業(yè)員工的福利、安全、教育等方面承擔(dān)義務(wù)。 (2)保障消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是企業(yè)最基本的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)的這種社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)為廣大消費(fèi)者提供花色品種繁多的、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),履行對(duì)消費(fèi)者的承諾。消費(fèi)者有權(quán)要求企業(yè)提供所需的合格消費(fèi)品和良好的后續(xù)服務(wù),企業(yè)必須承擔(dān)保障消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任。(3)保障債權(quán)人權(quán)益的責(zé)任小企業(yè)的債權(quán)人,尤其是銀行等貸款機(jī)構(gòu)是小企業(yè)所需資本的最主要提供者。債權(quán)人要求小企業(yè)保障其合法權(quán)益,小企業(yè)必須履行其債務(wù)責(zé)任,按期償付債務(wù)本息,保障債權(quán)人的合法權(quán)益。(4)保護(hù)自然環(huán)境和社會(huì)生態(tài)平衡的責(zé)任企業(yè)在履行這方面責(zé)任時(shí)應(yīng)該做到:在選擇產(chǎn)品品種和技術(shù)時(shí),必須盡量減少對(duì)環(huán)境的不利影響;產(chǎn)品在生產(chǎn)、消費(fèi)過(guò)程中都要考慮降低對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響。(5)保護(hù)社會(huì)利益和社會(huì)發(fā)展的責(zé)任小企業(yè)的這種社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)為社會(huì)創(chuàng)造日益豐富的物質(zhì)財(cái)富,同時(shí),要遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信、公平競(jìng)爭(zhēng);合理納稅;還應(yīng)當(dāng)熱衷于社會(huì)公益事業(yè)。五、案例分析題 (一)年輕人辭職引發(fā)的風(fēng)波問(wèn)題: 1.企業(yè)怎樣留住優(yōu)秀的人才?企業(yè)留住人才可以是多方面,領(lǐng)導(dǎo)者信任、高報(bào)酬、高職位、團(tuán)隊(duì)氛圍等2.這樣的企業(yè)能進(jìn)行薪酬改革嗎?薪酬改革不是一個(gè)簡(jiǎn)單問(wèn)題,它涉及企業(yè)的方方面面,可以逐步進(jìn)行。比如,改變薪酬的構(gòu)成,增加可變薪酬等。3.對(duì)人的激勵(lì)除了薪酬以外還有什么?企業(yè)有效的管理除了運(yùn)用物質(zhì)激勵(lì)外,還要強(qiáng)調(diào)精神激勵(lì),鼓勵(lì)員工認(rèn)同企業(yè)文化等。 (二)“格蘭仕”的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)1格蘭仕的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么?格蘭仕的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是成本領(lǐng)先。2格蘭仕采取的是哪種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?實(shí)現(xiàn)這種戰(zhàn)略有多少種方法?格蘭仕采取的是低成本戰(zhàn)略,它的目標(biāo)就是使小企業(yè)成為市場(chǎng)中成本最低的生產(chǎn)者,讓小企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在市場(chǎng)中以成本的優(yōu)勢(shì)與他人競(jìng)爭(zhēng)。低成本戰(zhàn)略有多種方法,如簡(jiǎn)化產(chǎn)品、節(jié)約原材料、降低工資費(fèi)用、實(shí)行生產(chǎn)創(chuàng)新及自動(dòng)化、降低管理費(fèi)用等。 (三)麥當(dāng)勞的公共關(guān)系活動(dòng)1小企業(yè)應(yīng)承擔(dān)怎樣的社會(huì)責(zé)任?保障員工權(quán)益的責(zé)任、保障消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任、保障債權(quán)人權(quán)益的責(zé)任、保護(hù)自然環(huán)境和社會(huì)生態(tài)平衡的責(zé)任、保護(hù)社會(huì)利益和社會(huì)發(fā)展的責(zé)任。2通過(guò)這個(gè)案例,對(duì)小企業(yè)在處理社會(huì)責(zé)任與賺取利潤(rùn)的關(guān)系方面有什么啟示?企業(yè)家們對(duì)社會(huì)責(zé)任與義務(wù)的重視各不相同,大多數(shù)人接受一定程度的社會(huì)義務(wù),但是,可能因?yàn)橘Y金的壓力,許多人在社會(huì)責(zé)任與盈利之間偏重于盈利。社會(huì)責(zé)任與賺取利潤(rùn)的關(guān)系應(yīng)該是相輔相成的。(四)工匠的理想 1對(duì)創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)會(huì)有哪些預(yù)期回報(bào)?收入回報(bào)、自我滿足感、工作安全感、靈活性和社會(huì)地位。2根據(jù)這個(gè)未來(lái)企業(yè)家的才能,你認(rèn)為他會(huì)成功嗎?他是富于理想化而非專業(yè)化的人,他最大的優(yōu)勢(shì)是其專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),也就是木工技術(shù)。他要成為一名合格的企業(yè)家至少還應(yīng)具備管理方面的知識(shí),要對(duì)于未來(lái)企業(yè)的發(fā)展制定計(jì)劃規(guī)劃。目前看來(lái)他很難成功。3. 你愿意對(duì)他的新企業(yè)投資嗎?從案例中只能看出他是一名不錯(cuò)的工匠,若要為其投資,必須了解更多的信息,比如市場(chǎng)需求、創(chuàng)業(yè)者個(gè)人方面的情況等等,投資之前應(yīng)做好調(diào)查。(五)老張的創(chuàng)業(yè)1老張采取的是哪種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。在老張生活的城市里沒(méi)有類似的企業(yè)。2.你如何看待老張的市場(chǎng)定位戰(zhàn)略?他會(huì)成功嗎?為什么?老張利用人們貪圖便利的想法來(lái)使他的投機(jī)成功,女司機(jī)們會(huì)非常喜歡他的便利服務(wù)。如果他能提供更多的配套服務(wù),采取合理的價(jià)格,他會(huì)成功的。11

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