績(jī)效考核_某木門廠家各崗位考核指標(biāo)

XXXXXXXX限公司木門項(xiàng)目考核指標(biāo)體系二一九二一九年六月目 錄第一部分、高層考核指標(biāo)1總經(jīng)理考核指標(biāo)1營(yíng)銷副總經(jīng)理考核指標(biāo)2運(yùn)作副總經(jīng)理考核指標(biāo)3總工程師考核指標(biāo)4總經(jīng)理秘書考核指標(biāo)5營(yíng)銷副總經(jīng)理助理考核指標(biāo)6運(yùn)作副總經(jīng)理助理考核指標(biāo)7第二部分 營(yíng)銷部門8營(yíng)銷規(guī)劃部8營(yíng)銷規(guī)劃部部長(zhǎng)考核指標(biāo)8市場(chǎng)營(yíng)銷員考核指標(biāo)9渠道管理員考核指標(biāo)10銷售部11銷售部部長(zhǎng)考核指標(biāo)11銷售部部長(zhǎng)助理考核指標(biāo)12銷售導(dǎo)購(gòu)崗位考核指標(biāo)13門市經(jīng)理考核指標(biāo)14門市業(yè)務(wù)員考核指標(biāo)15售后服務(wù)部16售后服務(wù)部部長(zhǎng)考核指標(biāo)16售后服務(wù)部部長(zhǎng)助理考核指標(biāo)17客戶服務(wù)中心管理考核指標(biāo)18售后服務(wù)部安裝班長(zhǎng)考核指標(biāo)19售后服務(wù)部安裝組長(zhǎng)考核指標(biāo)20工程銷售部21工程銷售部部長(zhǎng)考核指標(biāo)21工程銷售業(yè)務(wù)員考核指標(biāo)22國(guó)際業(yè)務(wù)部23國(guó)際業(yè)務(wù)部部長(zhǎng)考核指標(biāo)23國(guó)際業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)員考核指標(biāo)24第三部分、運(yùn)作部門25采購(gòu)部部長(zhǎng)考核指標(biāo)25原材料采購(gòu)考核指標(biāo)26輔料采購(gòu)考核指標(biāo)27生產(chǎn)部28生產(chǎn)部部長(zhǎng)考核指標(biāo)28生產(chǎn)部部長(zhǎng)助理考核指標(biāo)29干燥車間主任考核指標(biāo)30四面刨車間主任考核指標(biāo)31帶鋸車間主任考核指標(biāo)32油漆車間主任考核指標(biāo)33包裝車間主任考核指標(biāo)34倉(cāng)儲(chǔ)部35倉(cāng)儲(chǔ)部部長(zhǎng)考核指標(biāo)35原材料管理考核指標(biāo)36成品庫(kù)管理考核指標(biāo)37輔料庫(kù)管理考核指標(biāo)38低值易耗品管理考核指標(biāo)39第四部分、質(zhì)量技術(shù)管理部門40質(zhì)量管理部部長(zhǎng)考核指標(biāo)40質(zhì)量主管考核指標(biāo)41審核主管考核指標(biāo)42質(zhì)量工程師考核指標(biāo)43質(zhì)量檢驗(yàn)員考核指標(biāo)44研發(fā)部部長(zhǎng)考核指標(biāo)45研發(fā)工程師考核指標(biāo)46研發(fā)工程師考核指標(biāo)46工藝工程師考核指標(biāo)47第五部分、綜合管理部門48財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)考核指標(biāo)48財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位考核指標(biāo)50成本會(huì)計(jì)考核指標(biāo)52預(yù)算審計(jì)崗位考核指標(biāo)53財(cái)務(wù)部出納考核指標(biāo)54收銀員崗位考核指標(biāo)55人力資源部部長(zhǎng)考核指標(biāo)56薪酬考評(píng)管理崗位考核指標(biāo)57人事管理崗位考核指標(biāo)58行政部部長(zhǎng)考核指標(biāo)59綜合文秘崗位考核指標(biāo)61后勤管理崗位考核指標(biāo)62財(cái)產(chǎn)管理崗位考核指標(biāo)63接待崗位考核指標(biāo)64保安崗位考核指標(biāo)65電工崗位考核指標(biāo)66司機(jī)崗位考核指標(biāo)67廚師崗位考核指標(biāo)68勤雜工崗位考核指標(biāo)69戰(zhàn)略發(fā)展部部長(zhǎng)考核指標(biāo)70戰(zhàn)略規(guī)劃員崗位考核指標(biāo)71努力了的才叫夢(mèng)想，不努力的就是空想！如果你一直空想的話，無論看多少正能量語(yǔ)錄，也趕不走滿滿的負(fù)能量！你還是原地踏步的你，一直在看別人進(jìn)步。第一部分、高層考核指標(biāo)總經(jīng)理考核指標(biāo)考核維度：任務(wù)績(jī)效 考核人： 指標(biāo)項(xiàng)考評(píng)目的考核關(guān)鍵點(diǎn)/標(biāo)準(zhǔn)1. 公司戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和組織實(shí)施情況鞏固公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位；保證公司持續(xù)、健康和穩(wěn)定地發(fā)展公司是否有清晰的愿景、使命和戰(zhàn)略；戰(zhàn)略是否有助于公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；公司發(fā)展戰(zhàn)略是否與企業(yè)內(nèi)部資源相匹配，是否適應(yīng)外部環(huán)境的發(fā)展和變化；戰(zhàn)略在執(zhí)行過程中，是否得到貫徹；2. 年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定和完成情況實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略；保證公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的計(jì)劃性；保證公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是否圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略；分解經(jīng)營(yíng)計(jì)劃到下級(jí)；監(jiān)督、控制、指導(dǎo)年度計(jì)劃的實(shí)施 ；年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)；3 組織體系和管理體系的建立情況保證公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)促進(jìn)公司運(yùn)作效率組織結(jié)構(gòu)是否適應(yīng)公司的日常工作；管理制度的完備性；適用性；管理制度是否公開、公平、公正；重大的管理制度是否得到有效執(zhí)行；4 管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)形成公司經(jīng)營(yíng)管理的核心實(shí)現(xiàn)公司管理人才的梯隊(duì)建設(shè)增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力無重大人事任免的失誤；公司高層管理團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作效率；企業(yè)文化建設(shè)情況；公司凝聚力情況；整體的人力資源是否符合企業(yè)發(fā)展需要；5 公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)作效果保證公司日常工作有序開展在公司日常經(jīng)營(yíng)運(yùn)作中是否充分發(fā)揮組織力、協(xié)調(diào)力6 決策的合理性保證所做的決策有利于乾坤木業(yè)的發(fā)展所做決策是否符合乾坤木業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)；重大決策不得有失誤；一般決策的失誤率不高于 %；7 重要文件、報(bào)告、財(cái)務(wù)票據(jù)審閱保證公司日常工作有序開展關(guān)系重大的文件、報(bào)告、財(cái)務(wù)票據(jù)審閱無重大疏漏；8公司形象塑立保證公司發(fā)展有寬松、有利的外部環(huán)境與主管單位、當(dāng)?shù)卣?、客戶、供?yīng)商以及社會(huì)公眾關(guān)系維護(hù)情況備注：營(yíng)銷副總經(jīng)理考核指標(biāo)考核維度：任務(wù)績(jī)效 考核人：指標(biāo)項(xiàng)考評(píng)目的考核關(guān)鍵點(diǎn)/標(biāo)準(zhǔn)1 營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃與方案的質(zhì)量保證營(yíng)銷戰(zhàn)略和總體戰(zhàn)略一致對(duì)市場(chǎng)需求結(jié)構(gòu)分析的客觀性、合理性；營(yíng)銷策略的可行性、有效性；2 營(yíng)銷策劃方案的質(zhì)量保證營(yíng)銷策劃方案的市場(chǎng)投放效果與乾坤木業(yè)的銷售經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的連貫性和一致性編制營(yíng)銷策劃方案的合理性、可行性；營(yíng)銷策劃方案實(shí)施的效果；差錯(cuò)不多于 處；營(yíng)銷策劃方案創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價(jià)值；3 年度營(yíng)銷工作目標(biāo)的制定和完成情況保證公司的營(yíng)銷目標(biāo)能夠按計(jì)劃完成銷售預(yù)測(cè)是否合理；銷售收入年遞增不低于 %；年實(shí)際銷售收入/目標(biāo)銷售收入完成百分比；銷售計(jì)劃執(zhí)行情況；4 產(chǎn)品市場(chǎng)開拓情況擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)份額，提高市場(chǎng)占有率年度內(nèi)新開拓的工程客戶和國(guó)際客戶不少于 家；鶴壁市場(chǎng)占有率不低于 %；5 企業(yè)品牌知名度保證提升公司品牌形象，增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)力品牌宣傳的效果；品牌被市場(chǎng)的認(rèn)可程度；6 營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行偏差率整體上加強(qiáng)營(yíng)銷費(fèi)用規(guī)模和效果控制，提高利潤(rùn)率營(yíng)銷費(fèi)用是否合理有效；營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行偏差率；7 營(yíng)銷費(fèi)用收入比率保證營(yíng)銷費(fèi)用的高效使用投入的營(yíng)銷費(fèi)用和銷售收入的比值與目標(biāo)值的偏差程度；8 營(yíng)銷管理體系的規(guī)范化程度保證建立健全規(guī)范化的營(yíng)銷管理體系，同時(shí)使?fàn)I銷管理體系發(fā)揮最大的效能營(yíng)銷管理制度建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化程度；營(yíng)銷管理體系運(yùn)行的規(guī)范化程度和效果9客戶滿意度保證對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力年客戶投訴總量；客戶的投訴是否及時(shí)、有效得到解決；是否積極服務(wù)客戶；10團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況保證中心的團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、工作高能高效關(guān)鍵崗位人員是否稱職，屬下員工的工作滿意度和積極性備注：運(yùn)作副總經(jīng)理考核指標(biāo)考核維度：任務(wù)績(jī)效 考核人：指標(biāo)項(xiàng)考評(píng)目的考核關(guān)鍵點(diǎn)/標(biāo)準(zhǔn)1 生產(chǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃與方案的質(zhì)量保證生產(chǎn)戰(zhàn)略和總體戰(zhàn)略一致提高公司生產(chǎn)能力和生產(chǎn)效率生產(chǎn)戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略的一致性；生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程的合理性、高效性；2 年度生產(chǎn)計(jì)劃制定的質(zhì)量保證生產(chǎn)計(jì)劃方案的效果與公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的連貫性和一致性生產(chǎn)計(jì)劃制定的合理性、可行性；生產(chǎn)計(jì)劃與市場(chǎng)實(shí)際需求的偏差率；生產(chǎn)計(jì)劃創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)；3 年度生產(chǎn)工作目標(biāo)完成情況保證公司的生產(chǎn)目標(biāo)能夠按計(jì)劃完成生產(chǎn)產(chǎn)出額完成百分比；生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行情況；研制產(chǎn)品生產(chǎn)執(zhí)行情況；4 運(yùn)作管理體系的規(guī)范化程度保證建立健全規(guī)范化的運(yùn)作管理體系，同時(shí)使?fàn)I銷管理體系發(fā)揮最大的效能運(yùn)作管理制度建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化程度；運(yùn)作管理體系運(yùn)營(yíng)的規(guī)范化程度；5 運(yùn)作費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行偏差率整體上加強(qiáng)運(yùn)作費(fèi)用規(guī)模和效果控制，提高利潤(rùn)率運(yùn)作費(fèi)用使用是否合理有效；運(yùn)作費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行偏差率；6生產(chǎn)決策的 合理性保證決策的統(tǒng)一性和科學(xué)性所做決策是否符合公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)；是否能帶動(dòng)產(chǎn)品的進(jìn)一步發(fā)展；重大決策不得有失誤（否決性指標(biāo)），一般決策的失誤率不得高于 %；7 產(chǎn)品質(zhì)量提高情況保證公司提供給客戶優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品次品率不高于 %；8 生產(chǎn)、采購(gòu)成本控制 保證單位產(chǎn)品的盈利能力年度物資采購(gòu)成本的降低率不低于 %；年度產(chǎn)品制造成本的降低率不低于 %；9 安全生產(chǎn)保證公司財(cái)產(chǎn)和人員生命安全不得發(fā)生重大責(zé)任事故；（否決性指標(biāo)）一般事故發(fā)生次數(shù)不多于 次；10團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況保證中心的團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、工作高能高效關(guān)鍵崗位人員是否稱職，屬下員工的工作滿意度和積極性備注：總工程師考核指標(biāo)考核維度：任務(wù)績(jī)效 考核人：指標(biāo)項(xiàng)考評(píng)目的考核關(guān)鍵點(diǎn)/標(biāo)準(zhǔn)1 技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的制定與執(zhí)行保證技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略和總體戰(zhàn)略一致；保證戰(zhàn)略的實(shí)施 技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略的一致性；戰(zhàn)略實(shí)施的進(jìn)度是否與規(guī)劃一致；2 年度技術(shù)質(zhì)量管理計(jì)劃制定的質(zhì)量保證生產(chǎn)計(jì)劃方案的效果與乾坤木業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的連貫性和一致性技術(shù)質(zhì)量管理計(jì)劃制定的合理性、可行性；遺漏項(xiàng)不多于 項(xiàng)； 3 年度工作目標(biāo)完成情況保證公司的技術(shù)發(fā)展目標(biāo)和質(zhì)量管理目標(biāo)能夠按計(jì)劃完成新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃完成率；技術(shù)管理和標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)劃完成率；質(zhì)量管理計(jì)劃完成率；4 公司質(zhì)量管理體系的規(guī)范化程度保證建立健全規(guī)范化的質(zhì)量管理體系， ISO9000認(rèn)證通過或者復(fù)審?fù)ㄟ^的目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)；5 費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行情況提高研發(fā)的效率，減少管理成本研發(fā)費(fèi)用使用是否合理有效；研發(fā)費(fèi)用預(yù)算和質(zhì)量管理費(fèi)用預(yù)算的控制情況；6研發(fā)決策的 合理性保證決策的科學(xué)性所做決策是否符合乾坤木業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)；是否能指引產(chǎn)品的進(jìn)一步發(fā)展；重大決策不得有失誤，一般決策的失誤率不得高于 %；7 產(chǎn)品質(zhì)量控制情況保證公司提供給客戶優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品次品率不高于 %；8 技術(shù)創(chuàng)新情況保證公司的技術(shù)領(lǐng)先年度產(chǎn)品創(chuàng)新不少于 次，技術(shù)水平在同行業(yè)中的地位；9 安全生產(chǎn)保證公司財(cái)產(chǎn)和人員生命安全不得發(fā)生重大責(zé)任事故；（否決性指標(biāo)）一般事故發(fā)生次數(shù)不多于 次；10 團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況保證隊(duì)伍團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、工作高能高效關(guān)鍵崗位人員是否稱職，屬下員工的工作滿意度和積極性備注：總經(jīng)理秘書考核指標(biāo)考核維度：任務(wù)績(jī)效 考核人：指標(biāo)項(xiàng)考評(píng)目的考核關(guān)鍵點(diǎn)/標(biāo)準(zhǔn)1 文書記錄起草情況保證總經(jīng)理文書處理質(zhì)量文件資料記錄和起草的質(zhì)量；差錯(cuò)率不超過 %；2 文件資料管理情況保證總經(jīng)理文件及相關(guān)資料的保管及歸檔完整、規(guī)范文件丟失率小于 %；歸檔差錯(cuò)率小于 %；3. 總經(jīng)理安排工作的監(jiān)督確?？偨?jīng)理下達(dá)的指令順利實(shí)施安排工作完成情況，監(jiān)督檢查和信息反饋的及時(shí)性和準(zhǔn)確性4. 信息傳遞及時(shí)性、準(zhǔn)確性保證總經(jīng)理與下屬間的信息傳遞溝通信息傳遞是否及時(shí)、準(zhǔn)確；5. 總經(jīng)理工作時(shí)間安排保證總經(jīng)理正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)總經(jīng)理滿意度；6. 日常事務(wù)完成情況保證日常事務(wù)工作及時(shí)準(zhǔn)確規(guī)范處理總經(jīng)理滿意度；7. 公共關(guān)系開展情況協(xié)助總經(jīng)理開展好公共關(guān)系及有關(guān)禮儀活動(dòng)公共關(guān)系開展效果；對(duì)外形象的維護(hù)；8. 其它任務(wù)完成情況完成總經(jīng)理指派的其它任務(wù)以臨時(shí)性指標(biāo)及要求為準(zhǔn)；備注：營(yíng)銷副總經(jīng)理助理考核指標(biāo)考核維度：任務(wù)績(jī)效 考核人：指標(biāo)項(xiàng)考評(píng)目的考核關(guān)鍵點(diǎn)/標(biāo)準(zhǔn)1. 協(xié)助營(yíng)銷副總進(jìn)行內(nèi)部管理的工作情況協(xié)助營(yíng)銷副總確保部門內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)正常本中心已完成工作/計(jì)劃工作的比例不小于 %；中心的各部門間的工作配合程度；2. 信息處理情況確保銷售統(tǒng)計(jì)、營(yíng)銷業(yè)務(wù)部門的工作信息和零貨、次品信息的收集整理、分析，提出建議計(jì)劃、協(xié)助營(yíng)銷副總共同實(shí)施信息整理的及時(shí)性與有效性；信息數(shù)據(jù)出錯(cuò)不超過 次；各項(xiàng)資料歸類規(guī)范、保管完整、存放整齊；3 日常事務(wù)完成情況保證日常事務(wù)工作及時(shí)準(zhǔn)確規(guī)范處理領(lǐng)導(dǎo)滿意度；營(yíng)銷中心各部門滿意率 %；4 營(yíng)銷中心制度管理情況保證起草的營(yíng)銷中心的規(guī)章制度符合實(shí)際，滿足領(lǐng)導(dǎo)要求營(yíng)銷各部門起草的規(guī)章制度的合理性和可行性；文件中的失誤不得超過 處；5 計(jì)劃管理工作確保營(yíng)銷副總及時(shí)了解各部門每月、季度及年度工作計(jì)劃與上期工作完成情況；保證及時(shí)草擬中心的工作計(jì)劃按期完成計(jì)劃的草擬、整理和下發(fā)；及時(shí)向營(yíng)銷副總反饋計(jì)劃的執(zhí)行情況；問題的遺漏率不得超過 %6 重大市場(chǎng)營(yíng)銷方案的執(zhí)行情況保證市場(chǎng)營(yíng)銷方案的順利執(zhí)行執(zhí)行的差錯(cuò)不多于 處；7 營(yíng)銷中心的培訓(xùn)計(jì)劃的制定和實(shí)施保證營(yíng)銷中心的培訓(xùn)工作順利開展和培訓(xùn)的效果中心內(nèi)部培訓(xùn)的次數(shù)；培訓(xùn)的組織是否合理有序；培訓(xùn)反饋效果；8 訂單下達(dá)保證營(yíng)銷中心與運(yùn)作中心之間協(xié)同運(yùn)作。 向運(yùn)作中心下達(dá)的生產(chǎn)訂單是否及時(shí)、準(zhǔn)確；跟蹤生產(chǎn)訂單落實(shí)情況；差錯(cuò)率不超過 %備注：運(yùn)作副總經(jīng)理助理考核指標(biāo)考核維度：任務(wù)績(jī)效 考核人： 指標(biāo)項(xiàng)考評(píng)目的考核關(guān)鍵點(diǎn)/標(biāo)準(zhǔn)1 協(xié)助運(yùn)作副總進(jìn)行內(nèi)部管理的工作情況協(xié)助運(yùn)作副總確保部門內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)正常本中心已完成工作/計(jì)劃工作的比例不小于 %；中心的各部門間的工作配合程度；2信息處理情況確保采購(gòu)、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)部門的工作信息的收集整理、分析，提出建議、協(xié)助運(yùn)作副總共同實(shí)施信息整理的及時(shí)性與有效性；信息數(shù)據(jù)出錯(cuò)率不超過 %；3日常事務(wù)完成情況保證日常事務(wù)工作及時(shí)準(zhǔn)確規(guī)范處理領(lǐng)導(dǎo)滿意度；運(yùn)作中心各部門滿意率 %4 生產(chǎn)計(jì)劃制定、實(shí)施工作確保運(yùn)作中心的年度工作目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)；協(xié)調(diào)采購(gòu)、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)等各部門間工作進(jìn)度按期完成計(jì)劃的起草；計(jì)劃的合理性、正確性；監(jiān)督計(jì)劃實(shí)施的力度、效度；5 運(yùn)作中心規(guī)章制度的起草、協(xié)助實(shí)施情況保證起草的運(yùn)作中心的規(guī)章制度符合實(shí)際，滿足領(lǐng)導(dǎo)要求起草的規(guī)章制度的合理性和可行性；文件中的失誤不得超過 處；6 運(yùn)作中心各個(gè)部門的現(xiàn)場(chǎng)管理確保運(yùn)作中心各部門的現(xiàn)場(chǎng)管理符合要求年度現(xiàn)場(chǎng)管理檢查不少于 次；達(dá)標(biāo)率不低于 %；7 公司在制品的管理減少在制品，節(jié)約資金在制品占用資金與銷售收入的比率不大于 %；8 內(nèi)部協(xié)調(diào)工作保證運(yùn)作中心與營(yíng)銷中心、技術(shù)質(zhì)量部門之間協(xié)同運(yùn)作。 營(yíng)銷中心下達(dá)的生產(chǎn)需求計(jì)劃，技術(shù)質(zhì)量部門下達(dá)的產(chǎn)品試制計(jì)劃是否按時(shí)、保質(zhì)、保量地完成備注：第二部分 營(yíng)銷部門營(yíng)銷規(guī)劃部營(yíng)銷規(guī)劃部部長(zhǎng)考核指標(biāo)考核維度：任務(wù)績(jī)效 考核人： 指標(biāo)項(xiàng)考評(píng)目的考核關(guān)鍵點(diǎn)/標(biāo)準(zhǔn)1 部門費(fèi)用控制情況保證部門費(fèi)用按預(yù)算進(jìn)行控制部門上報(bào)預(yù)算的合理性，準(zhǔn)確性；部門實(shí)際費(fèi)用與預(yù)算費(fèi)用偏差值2 部門工作計(jì)劃制定的質(zhì)量保證部門工作計(jì)劃與中心年度工作計(jì)劃一致計(jì)劃目標(biāo)的合理性；計(jì)劃措施的完備性、有效性；3 部門計(jì)劃完成情況保證部門計(jì)劃制定的嚴(yán)肅性，執(zhí)行的高效、有序計(jì)劃完成的百分比；計(jì)劃執(zhí)行的效果；4 銷售定價(jià)合理性保證價(jià)格定位合理，既能促進(jìn)銷售也能保證目標(biāo)利潤(rùn)價(jià)格被市場(chǎng)接受的程度；5 市場(chǎng)信息收集、市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)為公司的整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定提供支持市場(chǎng)分析報(bào)告的數(shù)量、質(zhì)量、準(zhǔn)確度；內(nèi)容的差錯(cuò)不多于 處； 6 促銷的市場(chǎng)效果保證產(chǎn)品被市場(chǎng)認(rèn)知，促進(jìn)產(chǎn)品銷售產(chǎn)品被市場(chǎng)認(rèn)可程度；市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)占有率的增長(zhǎng)率；7 宣傳及促銷費(fèi)用控制控制費(fèi)用，降低成本是否按預(yù)算制度來使用資金，是否有超預(yù)算的情況；宣傳及促銷費(fèi)用與銷售收入的百分比；8 渠道管理的策略制定保證銷售渠道暢通渠道管理政策的合理性和完備性；9 企業(yè)形象設(shè)計(jì)保證良好的企業(yè)形象企業(yè)公眾形象的認(rèn)可度與可識(shí)別性10 鶴壁市外埠銷售狀況管理工作保證鶴壁市外埠銷售的正常開展；把握銷售整體狀況，對(duì)高層決策提供信息支持；鶴壁市外埠銷售的斷貨、竄貨發(fā)生次數(shù)；及時(shí)上報(bào)外埠銷售渠道銷售收入統(tǒng)計(jì)資料；外埠銷售計(jì)劃執(zhí)行情況、銷售收入情況的統(tǒng)計(jì)分析；每年的分析報(bào)告不少于 次；備注：市場(chǎng)營(yíng)銷員考核指標(biāo)考核維度：任務(wù)績(jī)效 考核人： 指標(biāo)項(xiàng)考評(píng)目的考核關(guān)鍵點(diǎn)/標(biāo)準(zhǔn)1計(jì)劃及執(zhí)行情況保證工作有序開展工作計(jì)劃制定的是否合理，計(jì)劃是否按時(shí)執(zhí)行，計(jì)劃執(zhí)行效果2日常事務(wù)完成情況保證日常事務(wù)工作及時(shí)準(zhǔn)確規(guī)范處理領(lǐng)導(dǎo)滿意度3 市場(chǎng)信息的收集、整理與分析提高公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的應(yīng)變能力及時(shí)捕捉商機(jī)信息收集的廣度和深度，無重大遺漏；信息分析的透徹度、正確性分析報(bào)告的數(shù)量與質(zhì)量4 擬定產(chǎn)品、價(jià)格策略保證公司產(chǎn)品適銷對(duì)路保證價(jià)格定位合理策略建議報(bào)告的及時(shí)性、正確性；報(bào)告的可行性、采納率；對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策的支持度；5 產(chǎn)品宣傳策劃及形象宣傳效果評(píng)價(jià)樹立產(chǎn)品品牌優(yōu)勢(shì)，提高產(chǎn)品知名度策劃方案報(bào)告質(zhì)量和宣傳效果；6促銷活動(dòng)的策劃、組織及實(shí)施效果擴(kuò)大品牌影響力，提高市場(chǎng)占有率促使認(rèn)真組織每一次促銷活動(dòng)，達(dá)到滿意的宣傳效果促銷方案報(bào)告質(zhì)量和促銷效果；樣板間、展臺(tái)等促銷活動(dòng)的組織是否有序，是否能夠達(dá)到計(jì)劃的效果；7完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)做好領(lǐng)導(dǎo)交辦雜務(wù)和辦公室有關(guān)勤務(wù)工作以領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)要求或臨時(shí)性指標(biāo)及要求為準(zhǔn)；備注：渠道管理員考核指標(biāo)考核維度：任務(wù)績(jī)效 考核人： 指標(biāo)項(xiàng)考評(píng)目的考核關(guān)鍵點(diǎn)/標(biāo)準(zhǔn)1 計(jì)劃及執(zhí)行情況保證崗位計(jì)劃目標(biāo)與部門計(jì)劃目標(biāo)相一致個(gè)人計(jì)劃制定的是否合理，計(jì)劃是否按時(shí)執(zhí)行，計(jì)劃執(zhí)行效果2日常事務(wù)完成情況保證日常事務(wù)工作及時(shí)準(zhǔn)確規(guī)范處理領(lǐng)導(dǎo)滿意度2 3 外埠市場(chǎng)渠道規(guī)劃報(bào)告的質(zhì)量要求年度作一定數(shù)量的高質(zhì)量專題研究外埠市場(chǎng)研究報(bào)告、營(yíng)銷渠道研究報(bào)告的數(shù)量；相關(guān)研究報(bào)告的被高層領(lǐng)導(dǎo)采納的數(shù)量；對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)決策的支持程度；4營(yíng)銷渠道管理情況確保產(chǎn)品在鶴壁市外埠流通順暢保證營(yíng)銷渠道的正常運(yùn)作營(yíng)銷渠道效率；營(yíng)銷渠道是否通暢；是否有逃貨、騙貨、竄貨情況發(fā)生；完成銷售額/計(jì)劃銷售額的比例不小于 %；渠道建設(shè)、維護(hù)費(fèi)用控制；5各營(yíng)銷渠道銷售統(tǒng)計(jì)完備性、及時(shí)性、準(zhǔn)確性保證能夠及時(shí)提供鶴壁市外埠銷售的總體信息為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)銷售收入情況、銷售計(jì)劃完成情況；銷售費(fèi)用情況等統(tǒng)計(jì)是否完備、準(zhǔn)確、及時(shí)；6完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)做好領(lǐng)導(dǎo)交辦雜務(wù)和辦公室有關(guān)勤務(wù)工作以領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)要求或臨時(shí)性指標(biāo)及要求為準(zhǔn)；備注：銷售部銷售部部長(zhǎng)考核指標(biāo)考核維度：任務(wù)績(jī)效 考核人： 指標(biāo)項(xiàng)考評(píng)目的考核關(guān)鍵點(diǎn)/標(biāo)準(zhǔn)1 目標(biāo)市場(chǎng)的銷售遠(yuǎn)景規(guī)劃保證營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)展規(guī)劃和計(jì)劃制定的完備性、系統(tǒng)性、合理性；重大事項(xiàng)不得有缺失，計(jì)劃中的失誤不得超過 處；2 部門計(jì)劃及執(zhí)行情況保證部門內(nèi)部工作有序開展部門計(jì)劃制定的是否合理，計(jì)劃是否按時(shí)執(zhí)行，計(jì)劃執(zhí)行效果；本部門已完成工作/計(jì)劃工作的比例不小于 %；3 部門費(fèi)用控制情況保證本部門按預(yù)算進(jìn)行控制部門實(shí)際費(fèi)用與預(yù)算費(fèi)用偏差值；4 日常事務(wù)完成情況保證日常事務(wù)工作及時(shí)準(zhǔn)確規(guī)范處理領(lǐng)導(dǎo)滿意度；直接下屬滿意率 %；5 對(duì)銷售大廳、門市的管理情況保證銷售大廳、門市銷售目標(biāo)的達(dá)成銷售大廳、門市的銷售收入完成百分比、銷售計(jì)劃執(zhí)行情況；6 對(duì)市內(nèi)銷售渠道的管理工作保證公司鶴壁地區(qū)銷售目標(biāo)達(dá)成銷售渠道的效率，斷貨發(fā)生次數(shù)；各銷售渠道銷售收入完成百分比、銷售計(jì)劃執(zhí)行情況；7 對(duì)銷售體系的支持度促進(jìn)銷售大廳和銷售渠道的銷售體系建設(shè)和銷售計(jì)劃執(zhí)行是否組織銷售培訓(xùn)、培訓(xùn)效果；對(duì)銷售大廳和銷售渠道的支持請(qǐng)求是否積極響應(yīng)；8 客戶滿意度保證對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力是否積極服務(wù)客戶；對(duì)客戶要求的響應(yīng)速度；客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)；備注：銷售部部長(zhǎng)助理考核指標(biāo)考核維度：任務(wù)績(jī)效 考核人：指標(biāo)項(xiàng)考評(píng)目的考核關(guān)鍵點(diǎn)/標(biāo)準(zhǔn)1 日常事務(wù)完成情況保證日常事務(wù)工作及時(shí)準(zhǔn)確規(guī)范處理領(lǐng)導(dǎo)滿意度；直接下屬滿意率 %；2 銷售大廳的管理保證銷售大廳良好的購(gòu)物環(huán)境銷售大廳環(huán)境是否整潔、樣品擺放是否合理；銷售導(dǎo)購(gòu)業(yè)務(wù)水平、工作態(tài)度；銷售大廳營(yíng)業(yè)額；3 產(chǎn)品促銷活動(dòng)組織有序性促使認(rèn)真組織每一次促銷活動(dòng)，達(dá)到滿意的宣傳效果樣板間、展臺(tái)等促銷活動(dòng)的組織是否有序，是否能夠達(dá)到預(yù)期的效果；4 鶴壁市內(nèi)各銷售渠道銷售統(tǒng)計(jì)完備性、及時(shí)性、準(zhǔn)確性保證能夠及時(shí)向財(cái)務(wù)部提供鶴壁市內(nèi)產(chǎn)品銷售的總體信息銷售收入情況、銷售計(jì)劃完成情況、銷售費(fèi)用情況等統(tǒng)計(jì)是否完備、準(zhǔn)確、及時(shí)5 信息處理情況確保銷售預(yù)定信息、銷售缺貨信息和客戶信息的收集整理、匯報(bào)，及時(shí)滿足和跟蹤客戶需求信息整理的及時(shí)性與有效性；相關(guān)信息傳遞的及時(shí)性與準(zhǔn)確性；6 其它任務(wù)完成情況完成銷售部部長(zhǎng)指派的其它任務(wù)以臨時(shí)性指標(biāo)及要求為準(zhǔn)備注：銷售導(dǎo)購(gòu)崗位考核指標(biāo)考核維度：任務(wù)績(jī)效 考核人： 指標(biāo)項(xiàng)考評(píng)目的考核關(guān)鍵點(diǎn)/標(biāo)準(zhǔn)1 銷售指標(biāo)完成情況保證的門市的營(yíng)銷目標(biāo)能夠按計(jì)劃完成指標(biāo)是否按計(jì)劃完成；指標(biāo)執(zhí)行效果；個(gè)人銷售營(yíng)業(yè)額年增長(zhǎng)率不低于 %；實(shí)際銷售額/銷售指標(biāo)不低于 %；2 大廳的日常維護(hù)維護(hù)大廳銷售環(huán)境，保證公司形象銷售大廳環(huán)境是否整潔、干凈；3 業(yè)務(wù)情況提高銷售工作的效率、準(zhǔn)確性銷售成功率；業(yè)務(wù)知識(shí)了解程度；對(duì)公司庫(kù)存品熟悉程度；出具銷售單據(jù)、收款的出錯(cuò)率不高于 %；4 日常事務(wù)完成情況保證日常事務(wù)工作及時(shí)準(zhǔn)確規(guī)范處理以臨時(shí)性指標(biāo)及要求為準(zhǔn)；備注：門市經(jīng)理考核指標(biāo)考核維度：任務(wù)績(jī)效 考核人： 指標(biāo)項(xiàng)考評(píng)目的考核關(guān)鍵點(diǎn)/標(biāo)準(zhǔn)1 門市銷售工作計(jì)劃及執(zhí)行情況保證門市達(dá)到銷售目標(biāo)門市已完成工作/計(jì)劃工作的比例不小于 %；門市銷售量、銷售額；2 門市日常管理工作保證門市銷售工作有序開展客戶服務(wù)質(zhì)量考評(píng)；客戶滿意度；門市的整潔度；門市貨物的缺損率；臺(tái)賬完整性3 市場(chǎng)信息、銷售統(tǒng)計(jì)收集、上報(bào)確保工作信息收集、整理、上報(bào)，為公司相關(guān)統(tǒng)計(jì)和決策提供依據(jù)信息整理的及時(shí)性與有效性；市場(chǎng)信息的數(shù)量、質(zhì)量、準(zhǔn)確性；4 日常事務(wù)完成情況保證日常事務(wù)工作及時(shí)準(zhǔn)確規(guī)范處理領(lǐng)導(dǎo)滿意度；直接下屬滿意率 %；出具銷售單據(jù)、收款的出錯(cuò)率不高于 %；公司銷售制度和規(guī)定的執(zhí)行情況；5 門市安全確保公司財(cái)產(chǎn)及人員生命安全、杜絕安全事故防火、防盜；（否決性指標(biāo)）店頭廣告的維護(hù)；備注：門市業(yè)務(wù)員考核指標(biāo)考核維度：任務(wù)績(jī)效 考核人： 指標(biāo)項(xiàng)考評(píng)目的考核關(guān)鍵點(diǎn)/標(biāo)準(zhǔn)1. 銷售指標(biāo)完成情況保證的門市的營(yíng)銷目標(biāo)能夠按計(jì)劃完成指標(biāo)是否按時(shí)執(zhí)行；指標(biāo)執(zhí)行效果個(gè)人銷售營(yíng)業(yè)額年增長(zhǎng)率不低于 %實(shí)際銷售額/銷售指標(biāo)不低于 %2. 業(yè)務(wù)情況提高銷售工作的效率、準(zhǔn)確性銷售成功率；業(yè)務(wù)知識(shí)了解程度；對(duì)公司庫(kù)存品熟悉程度；出具銷售單據(jù)、收款的出錯(cuò)率不高于 %；3. 門市的日常維護(hù)維護(hù)門市銷售環(huán)境，保證公司品牌形象門市環(huán)境是否整潔、干凈；4. 門市資產(chǎn)管理情況保證門市資產(chǎn)定期盤查是否定期盤查門市內(nèi)貨物；5. 信息收集的能力提高公司對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變能力信息收集的數(shù)量、質(zhì)量；信息對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策的支持程度；6. 日常事務(wù)完成情況保證日常事務(wù)工作及時(shí)準(zhǔn)確規(guī)范處理以臨時(shí)性指標(biāo)及要求為準(zhǔn)；備注：售后服務(wù)部售后服務(wù)部部長(zhǎng)考核指標(biāo)考核維度：任務(wù)績(jī)效 考核人： 指標(biāo)項(xiàng)考評(píng)目的考核關(guān)鍵點(diǎn)/標(biāo)準(zhǔn)1. 規(guī)章制度制定的規(guī)范性、合理性、完備性確保售后服務(wù)系統(tǒng)規(guī)范化管理管理規(guī)章制度是否系統(tǒng)、規(guī)范、是否有操作性；規(guī)章制度是否得到貫徹實(shí)施； 2. 部門任務(wù)計(jì)劃完成情況確保部門任務(wù)目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)是否按時(shí)、保質(zhì)、保量完成工作計(jì)劃任務(wù)；鋪裝作業(yè)計(jì)劃完成率；任務(wù)完成優(yōu)良率；不合格率；客戶滿意度；3. 客戶投訴率及解決工作維護(hù)、提升雅坤品牌形象；避免質(zhì)量爭(zhēng)議所導(dǎo)致的公司經(jīng)濟(jì)損失；客戶投訴率不得超過 %；客戶投訴處理工作不得超過 天；賠付金額不超過 萬(wàn)元；4. 部門費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行偏差率整體上加強(qiáng)本部門費(fèi)用規(guī)模和效果控制，提高利潤(rùn)率售后服務(wù)費(fèi)用是否合理有效；售后服務(wù)費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行偏差率；5. 部門費(fèi)用收入比率保證本部門費(fèi)用的高效使用投入的售后服務(wù)費(fèi)用和收入的比值與目標(biāo)值的偏差程度；6. 日常事務(wù)完成情況保證日常事務(wù)工作及時(shí)準(zhǔn)確規(guī)范處理領(lǐng)導(dǎo)滿意度；直接下屬滿意率；備注：售后服務(wù)部部長(zhǎng)助理考核指標(biāo)考核維度：任務(wù)績(jī)效 考核人： 指標(biāo)項(xiàng)考評(píng)目的考核關(guān)鍵點(diǎn)/標(biāo)準(zhǔn)1 協(xié)助售后服務(wù)部部長(zhǎng)日常事務(wù)完成情況保證日常事務(wù)工作及時(shí)準(zhǔn)確規(guī)范處理領(lǐng)導(dǎo)滿意度；直接下屬滿意率 %；代行部長(zhǎng)職權(quán)的工作滿意率；2 安裝任務(wù)分配和人員調(diào)撥保證各項(xiàng)安裝任務(wù)按時(shí)、優(yōu)質(zhì)地完成客戶安裝要求響應(yīng)速度；安裝人員工作量是否均衡；安裝小組任務(wù)完成質(zhì)量；3 本部門培訓(xùn)的策劃、組織、實(shí)施保證培訓(xùn)計(jì)劃的針對(duì)性、有效性端正員工態(tài)度、提高工作技能編制培訓(xùn)設(shè)計(jì)方案的及時(shí)性、結(jié)構(gòu)的合理性、內(nèi)容的全面性；培訓(xùn)效果的滿意度；培訓(xùn)效果的有效性；4 客戶投訴處理情況保證客戶滿意度維護(hù)公司品牌形象投訴處理及時(shí)性；處理效果的有效性；5 其它任務(wù)完成情況完成銷售部部長(zhǎng)指派的其它任務(wù)以臨時(shí)性指標(biāo)及要求為準(zhǔn)備注：客戶服務(wù)中心管理考核指標(biāo)考核維度：任務(wù)績(jī)效 考核人： 指標(biāo)項(xiàng)考評(píng)目的考核關(guān)鍵點(diǎn)/標(biāo)準(zhǔn)1. 客戶信息收集、整理建立客戶檔案，進(jìn)行客戶關(guān)系管理客戶信息收集的完備性、準(zhǔn)確性；數(shù)據(jù)信息差錯(cuò)率不得超過 %；及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)信息收集、更新、上報(bào)；客戶檔案管理是否系統(tǒng)性；檔案缺失率不超過 %；2. 客戶信息分析工作挖掘潛在客戶需求，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供支持客戶信息分析報(bào)告的數(shù)量和質(zhì)量；相關(guān)研究報(bào)告的被高層領(lǐng)導(dǎo)采納的數(shù)量或?qū)Ω邔宇I(lǐng)導(dǎo)決策的支持程度；3 鶴壁市內(nèi)、市外各銷售渠道銷售統(tǒng)計(jì)完備性、及時(shí)性、準(zhǔn)確性及時(shí)掌握公司產(chǎn)品銷售信息經(jīng)銷商、代理商情況的統(tǒng)計(jì)是否完備、準(zhǔn)確、及時(shí)；4 日?？蛻魡栍?、投訴事件的收集、整理、反饋工作保證客戶滿意度維護(hù)公司品牌形象解答客戶問訊、一般投訴的數(shù)量、質(zhì)量、準(zhǔn)確性；問訊、投訴、維修等事件記錄的完備性；是否及時(shí)、準(zhǔn)確地向上級(jí)匯報(bào)；5 日常事務(wù)完成情況保證日常事務(wù)工作及時(shí)準(zhǔn)確規(guī)范處理領(lǐng)導(dǎo)滿意度；備注：售后服務(wù)部安裝班長(zhǎng)考核指標(biāo)考核維度：任務(wù)績(jī)效 考核人： 指標(biāo)項(xiàng)考評(píng)目的考核關(guān)鍵點(diǎn)/標(biāo)準(zhǔn) 1 鋪裝前的準(zhǔn)備工作情況保證鋪裝任務(wù)順利實(shí)施對(duì)客戶鋪裝要求的了解程度；對(duì)鋪裝現(xiàn)場(chǎng)情況的掌握程度；與客戶的鋪裝前溝通是否充分；2 指揮、協(xié)調(diào)本班進(jìn)行鋪裝、維修的情況保證鋪裝、維修任務(wù)順利實(shí)施是否按時(shí)、保質(zhì)、保量完成任務(wù)；客戶滿意度；作業(yè)質(zhì)量?jī)?yōu)良率；返修率不得超過 %客戶投訴率；各安裝小組作業(yè)分配量；3. 班內(nèi)員工工作技能情況保證鋪裝作業(yè)的質(zhì)量和效率班內(nèi)員工整體工作技能優(yōu)良率；對(duì)班內(nèi)員工進(jìn)行技能培訓(xùn)次數(shù)；培訓(xùn)效果評(píng)估；4. 鋪裝方案的設(shè)計(jì)保證鋪裝浪費(fèi)的減少，顧客的滿意方案設(shè)計(jì)的合理性；顧客的滿意度；5. 提供客戶訂貨建議增加存貨的周轉(zhuǎn)率建議的合理性；顧客的滿意度；現(xiàn)有存貨的使用率6 日常事務(wù)完成情況保證日常事務(wù)工作及時(shí)準(zhǔn)確規(guī)范處理領(lǐng)導(dǎo)滿意度；直接下屬滿意率 %7 其它任務(wù)完成情況完成上級(jí)指派的其它任務(wù)以臨時(shí)性指標(biāo)及要求為準(zhǔn)備注：售后服務(wù)部安裝組長(zhǎng)考核指標(biāo) 考核維度：任務(wù)績(jī)效 考核人： 指標(biāo)項(xiàng)考評(píng)目的考核關(guān)鍵點(diǎn)/標(biāo)準(zhǔn)1 領(lǐng)導(dǎo)本組進(jìn)行鋪裝、維修作業(yè)的情況保證鋪裝、維修任務(wù)順利實(shí)施提高用戶滿意度是否按時(shí)、保質(zhì)、保量完成任務(wù)客戶滿意度作業(yè)質(zhì)量?jī)?yōu)良率；返修率不得超過 %客戶投訴率；2 本組管理工作情況提高小組工作效率保證本組工作有序開展本組成員士氣、是否相互配合對(duì)組員評(píng)價(jià)是否公平、公正3 組內(nèi)員工工作技能情況保證鋪裝作業(yè)的質(zhì)量和效率組內(nèi)員工整體工作技能優(yōu)良率；對(duì)組內(nèi)員工進(jìn)行技能培訓(xùn)次數(shù)；培訓(xùn)效果評(píng)估；4 日常事務(wù)完成情況保證日常事務(wù)工作及時(shí)準(zhǔn)確規(guī)范處理領(lǐng)導(dǎo)滿意度；直接下屬滿意率 %5 其它任務(wù)完成情況完成上級(jí)指派的其它任務(wù)以臨時(shí)性指標(biāo)及要求為準(zhǔn)備注：工程銷售部工程銷售部部長(zhǎng)考核指標(biāo)考核維度：任務(wù)績(jī)效 考核人： 指標(biāo)項(xiàng)考評(píng)目的考核關(guān)鍵點(diǎn)/標(biāo)準(zhǔn)1 工程項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃和計(jì)劃制定情況保證發(fā)展規(guī)劃、計(jì)劃制定有利于工程項(xiàng)目銷售的有序開展發(fā)展規(guī)劃和計(jì)劃制定的完備性、系統(tǒng)性、合理性；重大事項(xiàng)不得有缺失； 2 部門計(jì)劃的制定 情況保證部門工作的有序性、計(jì)劃性有無季度、月度計(jì)劃；上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)的計(jì)劃中的漏項(xiàng)不得超過 處；是否有切實(shí)可行的配套實(shí)施方案； 3 部門計(jì)劃的完成情況確保部門工作計(jì)劃的有效實(shí)現(xiàn)是否按時(shí)、保質(zhì)、保量完成工作計(jì)劃；回款率和及時(shí)性；合同數(shù)量、合同金額；銷售收入完成百分比、銷售計(jì)劃執(zhí)行情況；4 部門費(fèi)用控制情況控制本部門的費(fèi)用支出部門費(fèi)用支出控制在預(yù)算范圍內(nèi)；5 工程項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研、匯報(bào)工作了解、開拓工程項(xiàng)目市場(chǎng)信息收集的廣度和深度；信息分析的透徹度、正確性；分析報(bào)告的數(shù)量與質(zhì)量；6 客戶關(guān)系開發(fā)與管理保證業(yè)務(wù)量穩(wěn)定增長(zhǎng)接洽的工程項(xiàng)目數(shù)量；與重要工程項(xiàng)目客戶關(guān)系開拓、維護(hù)；年度新開發(fā)重大工程項(xiàng)目數(shù)不少于 個(gè)；7 工程對(duì)外報(bào)價(jià)促進(jìn)價(jià)格管理報(bào)價(jià)是否合理、及時(shí)、完整、規(guī)范；雙方往來資料是否保存完整無缺；8工程項(xiàng)目合同情況確保合同有效簽約、履行合同條款是否符合合同法，公司的權(quán)利是否得到有效保障；合同是否得到有效履行；9 日常事務(wù)完成情況保證日常事務(wù)工作及時(shí)準(zhǔn)確規(guī)范處理領(lǐng)導(dǎo)滿意度；直接下屬滿意率 %備注：工程銷售業(yè)務(wù)員考核指標(biāo)考核維度：任務(wù)績(jī)效 考核人： 指標(biāo)項(xiàng)考評(píng)目的考核關(guān)鍵點(diǎn)/標(biāo)準(zhǔn)1 計(jì)劃及執(zhí)行情況保證崗位計(jì)劃目標(biāo)與部門計(jì)劃目標(biāo)相一致工作計(jì)劃制定的是否合理;計(jì)劃是否按時(shí)完成;計(jì)劃執(zhí)行效果;2 工程項(xiàng)目信息、市場(chǎng)信息收集、整理、匯報(bào)工作 確保公司需要的工程項(xiàng)目信息更加準(zhǔn)確、全面工程項(xiàng)目信息、市場(chǎng)信息分析報(bào)告的數(shù)量；相關(guān)研究報(bào)告的被高層領(lǐng)導(dǎo)采納的數(shù)量或?qū)Ω邔宇I(lǐng)導(dǎo)決策的支持程度；3 工程項(xiàng)目的市場(chǎng)開拓保證業(yè)務(wù)量穩(wěn)定增長(zhǎng)接洽的工程項(xiàng)目數(shù)量；與重要工程項(xiàng)目客戶關(guān)系開拓、維護(hù)；年度新開發(fā)重大工程項(xiàng)目數(shù)不少于 個(gè)；4 個(gè)人銷售指標(biāo)完成情況保證部門銷售計(jì)劃順利完成合同數(shù)量、合同金額;個(gè)人完成銷售額/銷售指標(biāo)不低于 %;工程銷售款回收率 ;5 日常事務(wù)完成情況保證日常事務(wù)工作及時(shí)準(zhǔn)確規(guī)范處理領(lǐng)導(dǎo)滿意度；6 其他工作確保及時(shí)辦理按期完成工作，質(zhì)量滿足要求;備注：國(guó)際業(yè)務(wù)部國(guó)際業(yè)務(wù)部部長(zhǎng)考核指標(biāo)考核維度：任務(wù)績(jī)效 考核人： 指標(biāo)項(xiàng)考評(píng)目的考核關(guān)鍵點(diǎn)/標(biāo)準(zhǔn)1 國(guó)際業(yè)務(wù)市場(chǎng)開發(fā)規(guī)劃保證營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)發(fā)展規(guī)劃和計(jì)劃制定的完備性、系統(tǒng)性、合理性;重大事項(xiàng)不得有缺失；2 部門計(jì)劃的制定情況保證部門工作的有序性、計(jì)劃性有無季度、月度計(jì)劃;上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)的計(jì)劃中的漏項(xiàng)不得超過 處;是否有切實(shí)可行的配套實(shí)施方案;3 部門銷售計(jì)劃執(zhí)行情況保證部門銷售目標(biāo)完成出口合同數(shù)量、出口合同金額；出口貨品的回款率；銷售指標(biāo)完成率;出口利潤(rùn)指標(biāo)完成情況；4 部門費(fèi)用控制情況保證部門費(fèi)用按預(yù)算進(jìn)行控制部門實(shí)際費(fèi)用控制在預(yù)算范圍內(nèi);超支費(fèi)用不得超過預(yù)算的 %；5 本部門規(guī)章制度制定的規(guī)范性、合理性、完備性確保部門經(jīng)營(yíng)體系規(guī)范化管理本部門管理制度是否系統(tǒng)、規(guī)范、是否有可操作性；規(guī)章制度中的缺失不能超過 處；6 對(duì)出口市場(chǎng)的信息了解情況確保出口業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)是否有計(jì)劃有效地組織目標(biāo)出口市場(chǎng)調(diào)研及市場(chǎng)開拓工作；年度須完成的目標(biāo)出口市場(chǎng)分析報(bào)告不少于 份；接觸國(guó)際客戶量，新開發(fā)的海外新客戶量7 出口物流渠道建立、維護(hù)情況確保出口業(yè)務(wù)順利完成由于出口渠道不暢通對(duì)產(chǎn)品出口造成的不良影響；年度出口渠道維護(hù)費(fèi)用不超過總貨值的 %；8 客戶信息、客戶關(guān)系管理送交客戶服務(wù)中心統(tǒng)一管理客戶信息的的完備性、準(zhǔn)確性；客戶信息的及時(shí)更新；9 日常事務(wù)完成情況保證日常事務(wù)工作及時(shí)準(zhǔn)確規(guī)范處理領(lǐng)導(dǎo)滿意度； 備注：國(guó)際業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)員考核指標(biāo)考核維度：任務(wù)績(jī)效 考核人： 指標(biāo)項(xiàng)考評(píng)目的考核關(guān)鍵點(diǎn)/標(biāo)準(zhǔn)1 個(gè)人工作計(jì)劃的完成情況保證部門銷售目標(biāo)完成銷售指標(biāo)完成率；出口貨品的回款率；2 客戶信息、市場(chǎng)信息收集、整理、上報(bào)工作 為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)每周一次上報(bào)所收集信息；收集信息的數(shù)量、質(zhì)量；相關(guān)信息對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策的支持程度；3 出口市場(chǎng)的開拓、維護(hù)情況保證出口業(yè)務(wù)量增加新開拓的重要海外客戶數(shù)量超過 家；接觸國(guó)際客戶量，是否保持良好的客戶關(guān)系；4 出口合同制作的規(guī)范性、合理性、準(zhǔn)確性保證合同得到順利執(zhí)行合同草稿的規(guī)范性、完備性；5 日常事務(wù)完成情況保證日常事務(wù)工作及時(shí)準(zhǔn)確規(guī)范處理業(yè)務(wù)處理差錯(cuò)不超過 次；領(lǐng)導(dǎo)滿意度6 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)做好領(lǐng)導(dǎo)交辦雜務(wù)和辦公室有關(guān)勤務(wù)工作以領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)要求或臨時(shí)性指標(biāo)及要求為準(zhǔn)；備注：第三部分、運(yùn)作部門采購(gòu)部部長(zhǎng)考核指標(biāo)考核維度：任務(wù)績(jī)效 考核人： 指標(biāo)項(xiàng)考評(píng)目的考核關(guān)鍵點(diǎn)/標(biāo)準(zhǔn)1. 采購(gòu)計(jì)劃的制定情況保證部門工作的有序性、計(jì)劃性有無季度、月度計(jì)劃；上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)的計(jì)劃中的漏項(xiàng)不得超過 處；是否有切實(shí)可行的配套實(shí)施方案； 2 采購(gòu)計(jì)劃執(zhí)行情況 確保采購(gòu)與生產(chǎn)的有效銜接是否按照計(jì)劃進(jìn)度執(zhí)行采購(gòu)任務(wù)；采購(gòu)不及時(shí)和數(shù)量不準(zhǔn)確導(dǎo)致的對(duì)生產(chǎn)的影響；3 原材料、輔料庫(kù)存數(shù)量 實(shí)現(xiàn)安全庫(kù)存，降低庫(kù)存占用資金累計(jì)年庫(kù)存占用金額不超過 萬(wàn)元；4 規(guī)章制度制定的規(guī)范性、合理性、完備性確保采購(gòu)流程按照采購(gòu)規(guī)章制度管理采購(gòu)管理制度是否系統(tǒng)、規(guī)范、是否有可操作性；是否嚴(yán)格按照制度執(zhí)行；是否嚴(yán)格按照采購(gòu)審批權(quán)限； 5 采購(gòu)成本控制降低采購(gòu)費(fèi)用和采購(gòu)價(jià)格采購(gòu)價(jià)格不高于市場(chǎng)平均價(jià)格；采購(gòu)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)6 采購(gòu)原材料、輔料質(zhì)量 保證原輔料質(zhì)量采購(gòu)材料符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不符合標(biāo)準(zhǔn)的不超過 次7 原輔料供應(yīng)商管理保證原輔料質(zhì)量保證供應(yīng)貨源穩(wěn)定年度對(duì)供應(yīng)商綜合考評(píng)至少 次；綜合考評(píng)的信度、效度；供應(yīng)商檔案的及時(shí)更新；保證公司在供應(yīng)商中的信用；8 合同管理確保合同得到有效履行跟蹤合同執(zhí)行情況合同副本是否遺失（否決性指標(biāo)）；延滯交貨次數(shù)/規(guī)定交貨次數(shù)的比例不超過 %；無因?yàn)楹贤鸬慕?jīng)濟(jì)糾紛；9 財(cái)經(jīng)紀(jì)律杜絕回扣、索取等不發(fā)生任何財(cái)經(jīng)違紀(jì)事件；（否決性指標(biāo)）備注：原材料采購(gòu)考核指標(biāo)考核維度：任務(wù)績(jī)效 考核人： 指標(biāo)項(xiàng)考評(píng)目的考核關(guān)鍵點(diǎn)/標(biāo)準(zhǔn)1. 合同的擬定確保公司權(quán)益得到維護(hù)保證公司正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)采購(gòu)合同草稿制作的規(guī)范性、合理性、和完備性；2. 采購(gòu)信息收集提高采購(gòu)效率、降低采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)收集信息的數(shù)量、質(zhì)量；供應(yīng)商的數(shù)量不得少于 家；提供信息對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策的支持程度；3. 擬定采購(gòu)價(jià)格對(duì)比方案供部長(zhǎng)篩選、決定對(duì)比方案的可行性、合理性；一般情況下，對(duì)比方案不少于 套； 4. 采購(gòu)工作的各項(xiàng)手續(xù)采購(gòu)工作的各項(xiàng)手續(xù)完整、規(guī)范，符合采購(gòu)管理規(guī)定及質(zhì)量程序文件要求樣本資料齊全，手續(xù)完整，歸檔及時(shí)；出錯(cuò)次數(shù)不超過 次；5. 跟蹤采購(gòu)訂單保證采購(gòu)合同得到切實(shí)履行延滯交貨次數(shù)/規(guī)定交貨次數(shù)的比例不超過 %；入庫(kù)合格率達(dá)到 %；6. 索賠處理情況當(dāng)不良品產(chǎn)生時(shí)，維護(hù)公司權(quán)益對(duì)索賠事件解決率達(dá)到 %；索賠結(jié)果公司滿意度；7. 成本管理樹立成本意識(shí)，降低成本全年節(jié)約資金量；業(yè)務(wù)費(fèi)開支是否在處控制數(shù)額內(nèi)；8. 財(cái)經(jīng)紀(jì)律杜絕回扣、索取等不發(fā)生任何財(cái)經(jīng)違紀(jì)事件；（否決性指標(biāo)）備注：輔料采購(gòu)考核指標(biāo)考核維度：任務(wù)績(jī)效 考核人： 指標(biāo)項(xiàng)考評(píng)目的考核關(guān)鍵點(diǎn)/標(biāo)準(zhǔn)1. 設(shè)備合同的擬定確保公司權(quán)益得到維護(hù)保證公司正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)設(shè)備購(gòu)買合同草稿的規(guī)范性、合理性和完備性2. 輔料采購(gòu)信息收集提高采購(gòu)效率、降低采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)收集信息的數(shù)量、質(zhì)量；供應(yīng)商的數(shù)量不得少于 家；提供信息對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策的支持程度；3. 擬定設(shè)備購(gòu)買價(jià)格對(duì)比方案供部長(zhǎng)篩選、決定對(duì)比方案的可行性、合理性；一般情況下，對(duì)比方案不少于 套； 4. 采購(gòu)工作的各項(xiàng)手續(xù)采購(gòu)工作的各項(xiàng)手續(xù)完整、規(guī)范，符合采購(gòu)管理規(guī)定及質(zhì)量程序文件要求樣本資料齊全，手續(xù)完整，歸檔及時(shí)；出錯(cuò)率不超過 %；設(shè)備的安全運(yùn)輸（否決性指標(biāo)）；5. 跟蹤采購(gòu)訂單保證采購(gòu)合同得到切實(shí)履行延滯交貨次數(shù)/規(guī)定交貨次數(shù)的比例不超過 %；設(shè)備合格率達(dá)到 %；輔料的合格率達(dá)到%6. 索賠處理情況當(dāng)不良品產(chǎn)生時(shí)，維護(hù)公司權(quán)益對(duì)索賠事件解決率達(dá)到 %；索賠結(jié)果公司滿意度；7. 成本管理樹立成本意識(shí)，降低成本全年節(jié)約資金 萬(wàn)元；業(yè)務(wù)費(fèi)開支是否在處控制數(shù)額內(nèi)；8. 財(cái)經(jīng)紀(jì)律杜絕回扣、索取等不發(fā)生任何類似財(cái)經(jīng)違紀(jì)事件；（否決性指標(biāo)）備注：生產(chǎn)部生產(chǎn)部部長(zhǎng)考核指標(biāo)考核維度：任務(wù)績(jī)效 考核人： 指標(biāo)項(xiàng)考評(píng)目的考核關(guān)鍵點(diǎn)/標(biāo)準(zhǔn)1 生產(chǎn)部工作的計(jì)劃性保證生產(chǎn)部工作的計(jì)劃性、有序性有無年度、季度、月度工作計(jì)劃，生產(chǎn)準(zhǔn)備計(jì)劃和生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃；上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過 處；2 部門工作計(jì)劃完成情況確保部門工作目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)是否及時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作計(jì)劃；生產(chǎn)任務(wù)完成率不低于 %；3 部門費(fèi)用控制情況保證部門費(fèi)用的有效使用部門實(shí)際費(fèi)用支出控制在預(yù)算范圍之內(nèi)；4 規(guī)章制度制定確保生產(chǎn)系統(tǒng)規(guī)范化管理生產(chǎn)管理制度是否系統(tǒng)、規(guī)范、是否有可行性；是否嚴(yán)格執(zhí)行； 5 生產(chǎn)記錄完整性確保生產(chǎn)過程和活動(dòng)均有記錄生產(chǎn)記錄是否符合程序文件要求；記錄出錯(cuò)率和遺漏率不超過 %；6 生產(chǎn)成本降低目標(biāo)完成增加利潤(rùn)率生產(chǎn)成本降低率應(yīng)達(dá)到 %；7 產(chǎn)品合格率降低不合格品損失產(chǎn)品合格率不低于 %；8 提高生產(chǎn)效率降低生產(chǎn)成本是否嚴(yán)格貫徹生產(chǎn)流程和生產(chǎn)工藝的要求； 9 安全生產(chǎn)杜絕重大事故發(fā)生不發(fā)生重大事故；（否決性指標(biāo)）備注：生產(chǎn)部部長(zhǎng)助理考核指標(biāo) 考核維度：任務(wù)績(jī)效 考核人： 指標(biāo)項(xiàng)考評(píng)目的考核關(guān)鍵點(diǎn)/標(biāo)準(zhǔn)1. 工作任務(wù)完成的情況保證生產(chǎn)部職能實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)是否按要求完成2. 生產(chǎn)成本管理提高生產(chǎn)資金使用效率是否有月度、年度產(chǎn)品制造成本統(tǒng)計(jì)表；統(tǒng)計(jì)表中的差錯(cuò)不超過 處；生產(chǎn)成本是否在生產(chǎn)預(yù)算控制范圍內(nèi)；3. 部門聯(lián)絡(luò)工作保證信息流動(dòng)暢通因?yàn)樾畔贤▽?dǎo)致的工作失誤不得大于 處4. 生產(chǎn)設(shè)備管理確保生產(chǎn)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備、器具的使用操作規(guī)程中缺失的重要內(nèi)容不超過 處；生產(chǎn)設(shè)備完好率不低于 %；一線員工正確使用設(shè)備、器具比率達(dá)到 %；5. 技術(shù)安全管理預(yù)防安全事故生產(chǎn)中不發(fā)生嚴(yán)重技術(shù)安全事故；（否決性指標(biāo)）6. 生產(chǎn)部?jī)?nèi)協(xié)調(diào)工作保證各生產(chǎn)工序間的緊密配合各生產(chǎn)車間的配合程度；生產(chǎn)車間之間矛盾、爭(zhēng)議解決機(jī)制是否完善；解決機(jī)制執(zhí)行力度、效果；7. 日常事務(wù)完成情況保證日常事務(wù)工作及時(shí)準(zhǔn)確規(guī)范處理領(lǐng)導(dǎo)滿意度； 備注：干燥車間主任考核指標(biāo) 考核維度：任務(wù)績(jī)效 考核人： 指標(biāo)項(xiàng)考評(píng)目的考核關(guān)鍵點(diǎn)/標(biāo)準(zhǔn)1. 車間工作計(jì)劃完成情況確保車間工作目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)是否及時(shí)、保質(zhì)、保量完成工作計(jì)劃；生產(chǎn)任務(wù)完成率不低于 %；2. 生產(chǎn)協(xié)調(diào)管理確保生產(chǎn)問題及時(shí)解決本車間和其他車間的生產(chǎn)協(xié)調(diào)問題是否及時(shí)協(xié)調(diào)和有效解決；3. 工藝管理生產(chǎn)的規(guī)范性是否按照工藝規(guī)程操作4. 生產(chǎn)設(shè)備管理確保干燥庫(kù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)鍋爐和干燥庫(kù)完好率不低于 %；一線員工正確使用設(shè)備、器具比率達(dá)到 %；5. 產(chǎn)品合格率降低不合格品損失車間產(chǎn)品合格率不低于 %；6. 生產(chǎn)成本降低成本直接成本和期間費(fèi)用和預(yù)算的比率7. 記錄完整性確保生產(chǎn)過程和活動(dòng)均有記錄檢查操作記錄是否符合程序文件要求；是否及時(shí)送到研發(fā)部；記錄出錯(cuò)率不超過 %；8. 車間管理制度體系建立、實(shí)施的情況保持車間生產(chǎn)正常進(jìn)行保證車間安全文明生產(chǎn)車間環(huán)境整潔、擺放有序；車間操作規(guī)程的綜合評(píng)分不低于 分；日常事務(wù)管理的領(lǐng)導(dǎo)滿意度、直接下屬滿意度；9. 安全生產(chǎn)杜絕重大事故發(fā)生分管車間重大事故發(fā)生次數(shù)；（否決性指標(biāo)）備注：四面刨車間主任考核指標(biāo) 考核維度：任務(wù)績(jī)效 考核人： 指標(biāo)項(xiàng)考評(píng)目的考核關(guān)鍵點(diǎn)/標(biāo)準(zhǔn)1. 車間工作計(jì)劃完成情況確保車間工作目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)是否及時(shí)、保質(zhì)、保量完成工作計(jì)劃；生產(chǎn)任務(wù)完成率不低于 %；2. 生產(chǎn)協(xié)調(diào)管理確保生產(chǎn)問題及時(shí)解決本車間和其他車間的生產(chǎn)協(xié)調(diào)問題是否及時(shí)協(xié)調(diào)和有效解決；3. 工藝管理生產(chǎn)的規(guī)范性是否按照工藝規(guī)程操作4. 生產(chǎn)設(shè)備管理確保車間生產(chǎn)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)四面刨等生產(chǎn)設(shè)備完好率不低于 %；一線員工正確使用設(shè)備、器具比率達(dá)到 %；5. 產(chǎn)品合格率降低不合格品損失車間產(chǎn)品合格率不低于 %；6. 產(chǎn)成本降低成本直接成本和期間費(fèi)用和預(yù)算的比率7. 操作記錄完