申請(qǐng)《人力資源服務(wù)許可證》指引、規(guī)范與流程

XXXX人力資源有限公司人力資源服務(wù)指引、規(guī)范與流程（2019版）目錄一、人力資源服務(wù)指引與承諾3二、服務(wù)規(guī)范41、范圍42、術(shù)語(yǔ)和定義43、基本要求44、服務(wù)內(nèi)容55、內(nèi)部管理56、服務(wù)要求67、保密制度6三、用工法律風(fēng)險(xiǎn)防范制度7四、服務(wù)流程8附件：人事代理服務(wù)合同10一、 人力資源服務(wù)指引與承諾人力資源是一個(gè)融服務(wù)與管理為一體的支持部門(mén)，為了使您更清楚地了解我們的工作和服務(wù)內(nèi)容，同時(shí)也為了提升我們自身工作的效率與服務(wù)質(zhì)量。我們真誠(chéng)地希望通過(guò)我們的努力，能更有效地協(xié)助您提升公司業(yè)績(jī)和提升您的員工工作滿(mǎn)意度，為此我們鄭重承諾：1、工作中做到禮貌、合作、熱情，不使用過(guò)激或不雅的語(yǔ)言；2、我們將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率與便捷性，爭(zhēng)取線(xiàn)上網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，以節(jié)省貴公司的寶貴時(shí)間。3、對(duì)例行工作，實(shí)行服務(wù)承諾，我們將在承諾的時(shí)間輸出高質(zhì)量的工作成果，并愿意接受貴公司全體員工的監(jiān)督；4、給予所有需要或?qū)で笕肆π姓?wù)或幫助的員工力所能及的服務(wù)與幫助。5、不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，改進(jìn)工作技能，致力于為貴公司全體員工提供更高效、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。服務(wù)項(xiàng)目工作項(xiàng)目交付時(shí)間例行周期制度建設(shè)制度合規(guī)建設(shè)、人事管理梳理流程服務(wù)開(kāi)始2個(gè)月每年例行勞動(dòng)關(guān)系法務(wù)咨詢(xún)收到咨詢(xún)1個(gè)工作日內(nèi)無(wú)固定例行周期事務(wù)代理新員工入職手續(xù)辦理每月月底每月例行員工離職手續(xù)辦理離職前7日內(nèi)無(wú)固定例行周期員工日常人事事務(wù)咨詢(xún)收到咨詢(xún)1個(gè)工作日內(nèi)無(wú)固定例行周期勞動(dòng)合同、保密協(xié)議簽訂每月月底每月例行員工檔案管理每月月底每月例行發(fā)布員工轉(zhuǎn)正通知；收集員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)每月月底每月例行勞動(dòng)用工網(wǎng)上申報(bào)每月月底每月例行地稅社保增減員每月月底每月例行月度考勤統(tǒng)計(jì)每月5日之前每月例行薪酬核算每月10日之前每月例行雇主責(zé)任險(xiǎn)增減人員報(bào)表員工到/離崗1周內(nèi)無(wú)固定例行周期人事工作月報(bào)每月1至5日每月例行人事工作季度簡(jiǎn)報(bào)每季度首月10日前每季度例行人事工作年度報(bào)1月20日之前年度例行勞動(dòng)關(guān)系法務(wù)咨詢(xún)收到咨詢(xún)1個(gè)工作日內(nèi)無(wú)固定例行周期二、 服務(wù)規(guī)范1、范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了人力資源服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)等內(nèi)容。本標(biāo)準(zhǔn)適用于人力資源服務(wù):(一) 代為管理人力資源職能類(lèi)服務(wù)；(二) 人力資源咨詢(xún)類(lèi)服務(wù)；(三) 人力資源風(fēng)險(xiǎn)控制類(lèi)服務(wù)；(四) 其他人力資源服務(wù)。2、術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。2.1 人力資源服務(wù)按照客戶(hù)委托要求，承接客戶(hù)人力資源管理、開(kāi)發(fā)、配置及相關(guān)專(zhuān)業(yè)服務(wù)的活動(dòng)。2.2 人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)按照客戶(hù)委托要求，承接人力資源外包服務(wù)的企事業(yè)單位和社會(huì)組織。3、基本要求3.1 服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展人力資源外包服務(wù)應(yīng)符合以下要求:(一) 依法取得具有人力資源外包服務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍的工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照和人力資源服務(wù)資質(zhì)；(二) 服務(wù)涉及其他行業(yè)行政許可的業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)取得相關(guān)領(lǐng)域的行政許可。3.2 場(chǎng)址設(shè)施服務(wù)場(chǎng)所應(yīng)具備以下基本設(shè)施:(一) 有獨(dú)立的辦公場(chǎng)所和電話(huà)、計(jì)算機(jī)，辦公家具等必要的辦公設(shè)備設(shè)施；(二) 服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理所需的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、移動(dòng)設(shè)備等信息化設(shè)施，(三) 在辦公場(chǎng)所醒目位置公示對(duì)客戶(hù)的規(guī)章制度或服務(wù)承諾。3.3 聘用人員人力資源外包服務(wù)從業(yè)人員應(yīng)符合以下要求:(一) 擁有中等職業(yè)教育、高中及以上學(xué)歷；(二) 掌握人力資源外包服務(wù)基本知識(shí)和基礎(chǔ)操作流程；(三) 熟悉人力資源外包服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)。 4、服務(wù)內(nèi)容人力資源外包服務(wù)內(nèi)容包括且不限于:(一) 代為管理人力資源職能類(lèi)服務(wù)；(二) 人力資源咨詢(xún)類(lèi)服務(wù)；(三) 人力資源風(fēng)險(xiǎn)控制類(lèi)服務(wù)；(四) 其他人力資源服務(wù)。5、內(nèi)部管理5.1 規(guī)章制度人力資源外包服務(wù)應(yīng)建立健全但不限于以下服務(wù)規(guī)章制度：(一) 人力資源外包服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性和規(guī)范性文件資料；(二) 相應(yīng)的安全、保護(hù)、保密制度和措施；(三) 用工法律風(fēng)險(xiǎn)防范制度和執(zhí)行機(jī)制。5.2 爭(zhēng)議解決應(yīng)建立爭(zhēng)議解決機(jī)制，積極處理客戶(hù)在人力資源外包服務(wù)過(guò)程、結(jié)算及后續(xù)服務(wù)中所遇到的問(wèn)題，包括但不限于以下內(nèi)容:(一) 設(shè)立專(zhuān)門(mén)的客服部門(mén)，并配備專(zhuān)人處理客戶(hù)投訴；(二) 建立明確的投訴處理流程，并對(duì)客戶(hù)履行告知義務(wù):(三) 存在較大糾紛，無(wú)法自行解決時(shí)，可向相關(guān)部門(mén)申請(qǐng)調(diào)解、仲裁、提請(qǐng)?jiān)V訟(四) 應(yīng)在接到客戶(hù)投訴后的10個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)客戶(hù)投訴進(jìn)行反饋。5.3 誠(chéng)信自律積極承擔(dān)行業(yè)責(zé)任，履行但不限于以下行業(yè)自律服務(wù)規(guī)范；(一) 公開(kāi)人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)基本的項(xiàng)目服務(wù)流程；(二) 不參與惡意競(jìng)爭(zhēng)或以非法手段攫取外包項(xiàng)目；(三) 適應(yīng)人力資源外包發(fā)展需求，不斷改進(jìn)服務(wù)機(jī)制，完善服務(wù)功能，提高服務(wù)水平6、服務(wù)要求為客戶(hù)提供服務(wù)時(shí)應(yīng)按照但不限于以下要求做好服務(wù)工作:(一) 主動(dòng)向客戶(hù)出示自身能夠提供人力資源外包服務(wù)的資質(zhì)證明材料:(二) 根據(jù)客戶(hù)要求和自身服務(wù)能力，提供切實(shí)可行的人力資源外包服務(wù)方案；(三) 按照合同要求的服務(wù)過(guò)程或結(jié)果定時(shí)定額、保質(zhì)保量完成；(四) 客觀、真實(shí)地報(bào)告外包實(shí)施過(guò)程中的實(shí)時(shí)信息及完成后的準(zhǔn)確結(jié)果；(五) 給予客戶(hù)必要的人力資源外包服務(wù)的相關(guān)指導(dǎo)，協(xié)助客戶(hù)實(shí)施人力資源外包方案，(六) 根據(jù)客戶(hù)自身環(huán)境變化，主動(dòng)與客戶(hù)協(xié)商與人力資源外包服務(wù)相關(guān)的管理和對(duì)接內(nèi)容；(七) 了解客戶(hù)所屬領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)或管理技能，為客戶(hù)提供人力資源服務(wù)專(zhuān)業(yè)性解答和科學(xué)管理。7、保密制度1、保密原則公司嚴(yán)格按照中華人民共和國(guó)保密條例執(zhí)行，以確保項(xiàng)目中涉及到用戶(hù)單位機(jī)密的不對(duì)外泄漏。機(jī)密的保管實(shí)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)管理辦法，落實(shí)到人頭，做到有法可依，違法必究，責(zé)任落實(shí)到位。2、組織機(jī)構(gòu)建立公司為保證保密工作的順利開(kāi)展，公司以負(fù)責(zé)人牽頭成立保密工作組，組員由檔案管理專(zhuān)職人員、技術(shù)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目管理人員和公司經(jīng)理組成，針對(duì)每個(gè)項(xiàng)目由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人兼任保密責(zé)任人。3、保密實(shí)施細(xì)則：(一) 在項(xiàng)目合同簽訂前的技術(shù)方案由技術(shù)起草者負(fù)責(zé)保管，對(duì)其它部門(mén)及外單位人員不得透露任何項(xiàng)目?jī)?nèi)容及細(xì)節(jié)；(二) 檔案管理人員不得將機(jī)密文件帶回家中或帶上出入公共場(chǎng)所，相關(guān)人員不準(zhǔn)隨意談?wù)?、泄露機(jī)密事項(xiàng)、不準(zhǔn)私人打印、復(fù)印、抄錄文件內(nèi)容、不得將朋友、他人帶入辦公現(xiàn)場(chǎng)，不得外傳、外借相關(guān)資料。(三) 起草、打印、復(fù)印機(jī)密文字資料時(shí)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，其它人不得隨意查看；(四) 打印過(guò)的廢紙和校對(duì)底稿應(yīng)及時(shí)清理、銷(xiāo)毀；(五) 出現(xiàn)泄密事件后，應(yīng)立即上報(bào)公司負(fù)責(zé)人，做到機(jī)密不得擴(kuò)散，同時(shí)認(rèn)真追查相關(guān)人員的責(zé)任；(六) 與甲方簽訂項(xiàng)目合同時(shí)一并簽訂保密協(xié)議，項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)場(chǎng)前與參與員工簽訂保密協(xié)議。4、項(xiàng)目保密實(shí)施措施針對(duì)地質(zhì)資料的保密性，并保證項(xiàng)目順利進(jìn)行，特制定以下保密措施：(一) 本項(xiàng)目參與人員均應(yīng)按其身份證進(jìn)行登記，并保留身份證復(fù)印件；(二) 對(duì)參與本項(xiàng)目的人員進(jìn)場(chǎng)前按照規(guī)定進(jìn)行保密紀(jì)律教育，強(qiáng)化保密意識(shí)；(三) 加強(qiáng)人員的組織管理，做到有效控制管理，保證參加制作人員不隨意在辦公場(chǎng)所內(nèi)活動(dòng)，人員在辦公場(chǎng)所行蹤可控可查；(四) 主動(dòng)和甲方有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，服從甲方有關(guān)部門(mén)管理，遵守甲方辦公制度；(五) 所有參加本項(xiàng)目人員的移動(dòng)電話(huà)、電腦等電子設(shè)備等所有外部設(shè)備不得與辦公設(shè)備連接。三、 用工法律風(fēng)險(xiǎn)防范制度人力資源管理法律風(fēng)險(xiǎn)，重點(diǎn)體現(xiàn)在勞動(dòng)管理和勞動(dòng)保障上，從招聘員工開(kāi)始，簽訂勞動(dòng)合同、社會(huì)保險(xiǎn)直至解除勞動(dòng)合同這一系列流程，嚴(yán)格按照法律規(guī)范企業(yè)行為，嚴(yán)格按照法律履行相關(guān)程序，遵循國(guó)家相關(guān)的勞動(dòng)法律法規(guī)。依法實(shí)施勞動(dòng)管理，依法維護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益，有效降低人力資源法律風(fēng)險(xiǎn)。在用工過(guò)程，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防一般而言需要做好如下工作：(一) 完善企業(yè)人力資源管理信息系統(tǒng)，重視人力資源管理信息系統(tǒng)的建設(shè)，全面收集企業(yè)內(nèi)外部人力資源管理信息，加強(qiáng)信息的過(guò)程管理，加強(qiáng)對(duì)信息管理工作的監(jiān)督和考評(píng)。(二) 加強(qiáng)規(guī)章制度管理，建立權(quán)力之間的制衡機(jī)制，健全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)監(jiān)督管理，保證制度得到全面地履行。(三) 加強(qiáng)激勵(lì)，強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制，力爭(zhēng)做到激勵(lì)公平，做到多元化激勵(lì)、差異化激勵(lì)、人性化激勵(lì)和長(zhǎng)期化激勵(lì)。(四) 緩解員工壓力，減輕員工過(guò)大的生活和工作方面的壓力，可以減少風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生的概率。四、 服務(wù)流程7.1 對(duì)象確認(rèn) 在開(kāi)展人力資源外包服務(wù)前，應(yīng)與客戶(hù)進(jìn)行前期接洽，確認(rèn)人力資源外包項(xiàng)目范圍和內(nèi)容，核難、查實(shí)人力資源外包項(xiàng)目到合法性和合理性。7.2 服務(wù)準(zhǔn)備與客戶(hù)共同對(duì)外包需求進(jìn)行探討和分析，確認(rèn)外包類(lèi)別，擬定外包項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)，宜根據(jù)客戶(hù)需求和外包項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)選擇或開(kāi)發(fā)合適的外包工具。7.3 制定方案應(yīng)根據(jù)客戶(hù)需求，進(jìn)行可行性分析，制定適合的人力資源外包服務(wù)方案，并與客戶(hù)確認(rèn)，內(nèi)容包括但不限于:(一) 客戶(hù)委托開(kāi)展人力資源外包項(xiàng)目的目標(biāo)和實(shí)施步驟；(二) 人力資源外包項(xiàng)目的流程、制度、崗位職責(zé)等文件資料；(三) 人力資源外包項(xiàng)目所需生產(chǎn)要素的整合和運(yùn)用計(jì)劃。7.4 簽訂合同與客戶(hù)簽訂人力資源外包合同時(shí)，應(yīng)包括以下步驟:(一) 明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，合同的變更、終止和違約責(zé)任等條款:(二) 核查客戶(hù)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證，并留存相關(guān)證件復(fù)印件備查。7.5 服務(wù)實(shí)施履行合同，并監(jiān)測(cè)實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題，在與客戶(hù)不斷協(xié)商的基礎(chǔ)上，推進(jìn)人力資源外包項(xiàng)目。7.6 結(jié)果反饋向客戶(hù)反饋人力資源外包服務(wù)結(jié)果，接受客戶(hù)審核并協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行人力資源外包服務(wù)的交接工作或洽談進(jìn)一步合作事宜。7.7 項(xiàng)目結(jié)算根據(jù)人力資源外包服務(wù)合同中規(guī)定及項(xiàng)目的實(shí)際實(shí)施完或情況，進(jìn)行外包項(xiàng)目的人員、系統(tǒng)、服務(wù)等方首的財(cái)務(wù)結(jié)算工作。8、資料保存在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)做好服務(wù)活動(dòng)的記錄并整理歸檔，服務(wù)活動(dòng)的保存資料包活以下內(nèi)容:(一) 客戶(hù)的合法經(jīng)營(yíng)證明資料；(二) 與客戶(hù)簽訂的合同及其他相關(guān)協(xié)議:(三) 合作方營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件等相關(guān)資料；(四) 外包項(xiàng)目的項(xiàng)目運(yùn)行規(guī)章制度資料；(五) 服務(wù)質(zhì)量投訴處理意見(jiàn)表，(六) 其他涉及外包業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的各類(lèi)文件資料。9、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)與改進(jìn)9.1 應(yīng)對(duì)人力資源外包服務(wù)流程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督管理。9.2 應(yīng)由自身或邀請(qǐng)外部第三方評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查，通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)評(píng)價(jià)、服務(wù)設(shè)施評(píng)價(jià)等多種方式收集客戶(hù)的滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)信息，了解客戶(hù)對(duì)人力資源外包服務(wù)的滿(mǎn)意情況，并持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。滿(mǎn)意度調(diào)查應(yīng)包含以下內(nèi)容:(一) 人力資源外包服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)能力；(二) 合同履約情況:(三) 人力資源外包服務(wù)過(guò)程管理和成果交付的用戶(hù)體驗(yàn)情況；(四) 依據(jù)人力資源外包項(xiàng)目環(huán)境變化的適應(yīng)能力；(五) 其他人力資源外包服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)與改進(jìn)的內(nèi)容和指標(biāo)。附件：人事代理服務(wù)合同人事代理服務(wù)合同甲 方：*有限公司 （以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”）住所地：法定代表人： 乙 方： （以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”）住所地：法定代表人： 根據(jù)中華人民共和國(guó)合同法與中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，關(guān)于甲方接受乙方委托為乙方提供人事代理服務(wù)的相關(guān)事宜，甲乙雙方本著平等互利的原則，經(jīng)過(guò)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：第一章 總則第一條 合同期限本合同期限為一年，自 * 年 *月 *日至 * 年 * 月 * 日。合同到期前30日之前，雙方均未書(shū)面通知對(duì)方合同不再延期的，合同期限自動(dòng)延長(zhǎng)一年。如有任何一方書(shū)面通知對(duì)方合同不再延期的，本合同至 年 月 日終止。第二條 定義除本合同另有約定外，本合同中的下列名詞的含義應(yīng)做如下解釋?zhuān)?、員工：是指與乙方形成勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)者。2、人事代理服務(wù)：是指甲方接受乙方或乙方員工的委托為乙方或乙方員工提供的人事方面的相關(guān)服務(wù)。人事代理服務(wù)的具體內(nèi)容以本合同第二章內(nèi)容為準(zhǔn)。3、附件：指雙方另行簽訂的所有關(guān)于本合同的補(bǔ)充協(xié)議或者相關(guān)約定等，附件是本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的法律效力。本合同另有約定的除外。4、管理費(fèi)：指乙方因委托人事代理服務(wù)而應(yīng)支付給甲方的各種費(fèi)用的總和。*乙方為員工交納的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金*乙方要求甲方向員工提供的各項(xiàng)福利保障的費(fèi)用*甲方收取的服務(wù)費(fèi)和國(guó)家規(guī)定的收取的工會(huì)費(fèi)及稅收本合同或附件另有約定的除外。5、法律：系指中華人民共和國(guó)的法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章、地方性法規(guī)、地方政府規(guī)章、政策等規(guī)范性文件。第三條 法律本合同生效后，如果本合同內(nèi)容與新頒布或經(jīng)修訂的法律發(fā)生矛盾，那么應(yīng)以新頒布或經(jīng)修訂的法律為準(zhǔn)。甲乙雙方應(yīng)及時(shí)變更相關(guān)合同內(nèi)容。第二章 甲方的權(quán)利和義務(wù)第四條 甲方有權(quán)根據(jù)本合同和附件的約定，按月向乙方收取管理費(fèi)。第五條 甲方有義務(wù)提供的人事代理服務(wù)的內(nèi)容如下：1、根據(jù)乙方的委托，為員工辦理入職和離職手續(xù)，包括人事關(guān)系、檔案、社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)和住房公積金的調(diào)轉(zhuǎn)、代建社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金賬戶(hù)、代辦應(yīng)屆畢業(yè)生員工的落戶(hù)手續(xù)；2、按照費(fèi)用明細(xì)表，代理乙方逐月為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金；3、根據(jù)乙方的委托，代理乙方為員工申領(lǐng)工傷、醫(yī)療、生育保險(xiǎn)待遇；4、根據(jù)乙方要求，代理乙方辦理勞動(dòng)合同在勞動(dòng)局的備案手續(xù);5、協(xié)助乙方辦理各種文件的公證手續(xù)；6、根據(jù)國(guó)家政策，為符合評(píng)審專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)條件的員工提供職稱(chēng)評(píng)審協(xié)助服務(wù)（相關(guān)費(fèi)用由乙方承擔(dān)）。第六條 甲方應(yīng)當(dāng)根據(jù)乙方及其員工的委托，提供一站式服務(wù)。第七條 未經(jīng)乙方書(shū)面同意，甲方不得泄漏因代理服務(wù)而獲悉的乙方的商業(yè)機(jī)密。第八條 本合同生效后，甲方每月應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)?shù)匾?guī)定的繳費(fèi)時(shí)限，按照費(fèi)用明細(xì)表中的金額為員工繳納當(dāng)月社會(huì)保險(xiǎn)及住房公積金。第三章 乙方的權(quán)利和義務(wù)第九條 乙方有權(quán)享受本合同和附件約定的由甲方提供的服務(wù)。第十條 乙方應(yīng)按照員工人數(shù)向甲方支付當(dāng)月管理費(fèi)中的人事代理服務(wù)費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)為： XX 元/人/月第十一條 每月8日之前，乙方應(yīng)當(dāng)按照合同附件將繳納員工當(dāng)月社會(huì)保險(xiǎn)及住房公積金所需費(fèi)用以及其他費(fèi)用一并支付給甲方。第十二條 本合同中的各項(xiàng)費(fèi)用匯至甲方的如下帳戶(hù)： 單位名稱(chēng)：*有限公司 開(kāi)戶(hù)銀行：* 帳號(hào)： *第十三條 乙方若有人員增減等變動(dòng)，須在每月5日前及時(shí)書(shū)面通知甲方。第十四條 乙方和員工均應(yīng)積極配合甲方完成代理服務(wù)，由于乙方或員工個(gè)人原因致使甲方不能按照合同約定提供代理服務(wù)的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。 第四章 違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決第十五條 本合同另有約定外，任何一方未按本合同約定履行義務(wù)而導(dǎo)致對(duì)方蒙受經(jīng)濟(jì)損失的，須承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十六條 乙方延遲履行本合同第十條和第十一條義務(wù)的，則因遲延所產(chǎn)生的政府社會(huì)保險(xiǎn)部門(mén)所需的利息及滯納金由乙方承擔(dān)。第十七條 于本合同有關(guān)的一切爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決，經(jīng)協(xié)商不成的，應(yīng)向沈陽(yáng)仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。與本合同有關(guān)的一切爭(zhēng)議均適用中華人民共和國(guó)法律。第五章 附則第十七條 本合同于* 年 月 日在*簽訂，一式兩份，甲乙雙方各持一份。第十八條 簽訂本合同時(shí)，雙方進(jìn)行了充分協(xié)商，本合同中的所有條款均系雙方協(xié)商一致的真實(shí)意思表示。第十九條 本合同自甲乙雙方代表簽字并蓋章之日起生效。甲方：*有限公司（蓋章） 乙方： 甲方代表（簽字）： 乙方代表（簽字） 年 月 日 年 月 日附件1：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)附件2：乙方認(rèn)可繳納社會(huì)保險(xiǎn)及住房公積金的項(xiàng)目單附件3：由甲方向乙方出具的聘用員工通知書(shū)式樣附件4：由乙方向甲方出具的聘用員工確認(rèn)書(shū)式樣附件5：由甲方向乙方出具的續(xù)聘員工通知書(shū)式樣附件1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)甲方為乙方提供以下服務(wù)項(xiàng)目的人事服務(wù)費(fèi)為*元/人/月。1. 負(fù)責(zé)代乙方管理保險(xiǎn)及公積金帳戶(hù)；2. 負(fù)責(zé)為身份為失業(yè)人員的合同工辦理招工手續(xù)，為身份為非沈陽(yáng)市內(nèi)人員辦理用工手續(xù)；3. 根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，為員工提供個(gè)人或政府機(jī)構(gòu)所需的證明，如：婚姻，計(jì)劃生育，公證，獨(dú)生子女證等處理家庭及生活中的合法事務(wù)所需的各種證明函件；4. 負(fù)責(zé)根據(jù)乙方要求為工作人員按時(shí)代建和代繳養(yǎng)老，工傷，失業(yè)，生育，醫(yī)療保險(xiǎn)及住房公積金等社會(huì)法定福利；5. 甲方應(yīng)在接到乙方電子郵件通知（員工入離職需前月15日之前通知）后的按公司現(xiàn)行的人事制度辦理入離職手續(xù)。依據(jù)工作人員社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移單或其他社會(huì)保險(xiǎn)證明為員工正式繳納福利，并根據(jù)政府有關(guān)規(guī)定進(jìn)行補(bǔ)繳手續(xù)，為乙方新員工或在當(dāng)?shù)匚唇ㄙ~號(hào)的員工代建社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金賬戶(hù)。6. 負(fù)責(zé)為乙方代辦員工生育保險(xiǎn)的生育津貼的申領(lǐng)；為員工辦理異地就醫(yī)的醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo)等（需員工本人提供完整的資料及證明）；7. 協(xié)助管理乙方人員的黨組織關(guān)系及相關(guān)事宜；8. 負(fù)責(zé)辦理應(yīng)屆畢業(yè)生的接收手續(xù)及落戶(hù)事宜（落戶(hù)費(fèi)由乙方員工自己承擔(dān)）；9. 為乙方提供現(xiàn)代化、高效率的互聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)服務(wù)；10. 甲方每月5日前提供對(duì)帳單給乙方； 未經(jīng)乙方書(shū)面同意，甲方不得泄漏因代理業(yè)務(wù)而獲悉的乙方的商業(yè)機(jī)密，以上發(fā)生的第三方費(fèi)用由乙方承擔(dān)。附件2乙方認(rèn)可繳納社會(huì)保險(xiǎn)及住房公積金的項(xiàng)目單序號(hào)項(xiàng)目繳費(fèi)基數(shù)（元）企業(yè)部分個(gè)人部分說(shuō)明比例金額（元）比例金額（元）1養(yǎng)老保險(xiǎn)按當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)依法繳納19%8%2失業(yè)保險(xiǎn)按當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)依法繳納2% 1% 3工傷保險(xiǎn)按當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)依法繳納0.5%0%按行業(yè)核定4醫(yī)療保險(xiǎn)按當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)依法繳納8%2%5大病險(xiǎn)按當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)依法繳納50%48元50%48元每年一次6生育保險(xiǎn)按當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)依法繳納0.6%0% 7 住房公積金 按當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)依法繳納8%-12% 8%-12%社保服務(wù)內(nèi)容代辦養(yǎng)老統(tǒng)籌保險(xiǎn)的開(kāi)戶(hù)、繳納；代辦失業(yè)保險(xiǎn)的開(kāi)戶(hù)、繳納；代辦基本醫(yī)療保險(xiǎn)的開(kāi)戶(hù)、繳納；代辦職工工傷保險(xiǎn)的開(kāi)戶(hù)、繳納；代辦住房公積金的開(kāi)戶(hù)、匯交支取；代辦生育保險(xiǎn)的開(kāi)戶(hù)、繳納；代辦社會(huì)保障卡；社會(huì)保險(xiǎn)政策咨詢(xún)服務(wù)。說(shuō)明1公司應(yīng)依照員工本人上年月平均工資作為醫(yī)療繳納基數(shù)，上月實(shí)際工資作為養(yǎng)老繳納基數(shù)；2新入職員工應(yīng)以入職當(dāng)月工資作為繳納基數(shù)；3繳費(fèi)基數(shù)和比例根據(jù)政府公布的社會(huì)平均工資額度每年進(jìn)行調(diào)整；4在異地辦理保險(xiǎn)的，按當(dāng)?shù)卣咭筠k理；5上述標(biāo)準(zhǔn)為沈陽(yáng)市當(dāng)前的社會(huì)保險(xiǎn)的標(biāo)準(zhǔn)。6以上所發(fā)生的第三方費(fèi)用均有乙方承擔(dān)附件3：聘用員工通知書(shū)（式樣） （由乙方向甲方出具）*外企服務(wù)有限公司：我公司擬自 年 月 日起聘用 先生/女士，擔(dān)任 職務(wù),聘期_，試用期自 年 月 日至 年 月 日。其社會(huì)保險(xiǎn)基數(shù)為 元人民幣，公積金繳納額 元，代發(fā)工資 元。工時(shí)實(shí)行定時(shí)/不定時(shí)/綜合計(jì)算工作制（請(qǐng)?jiān)谶x項(xiàng)上劃勾）。為此支付貴公司服務(wù)費(fèi)為人民幣 元/月。服務(wù)費(fèi)自其上班之日起計(jì)付。致禮！ 公司（蓋章）： 簽字： 年 月 日 附件4： 聘用員工確認(rèn)書(shū)（式樣） （由甲方向乙方出具） 公司： *外企服務(wù)有限公司向貴公司致意！經(jīng)與貴公司商定， 先生/女士將于 年 月 日起受聘于貴公司沈陽(yáng)代表處，擔(dān)任 職務(wù)， 先生/女士在貴司工作期間執(zhí)行 時(shí)工作制，聘期_ ,試用期 月，服務(wù)費(fèi)為 元，自其上班之日起計(jì)收。順頌商祺！ *外企服務(wù)有限公司年 月 日附件5： 續(xù)聘員工通知書(shū)（式樣） （由乙方向甲方出具）*外企服務(wù)有限公司：我公司擬在 先生/女士與貴司簽訂的勞動(dòng)合同到期時(shí)，將繼續(xù)聘用 先生/女士，擔(dān)任 職務(wù)，聘期延至 年 月 日，工作時(shí)間實(shí)行定時(shí)/不定時(shí)工作制（請(qǐng)?jiān)谶x項(xiàng)上劃勾）。致禮！ 公司（蓋章）： 簽字： 年 月 日