kpi績(jī)效指標(biāo)_人力資源部崗位kpi組成表

人力資源部崗位KPI組成表人力資源部經(jīng)理KPI組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的新員工招聘報(bào)告半年100分?jǐn)?shù)量、時(shí)間、質(zhì)量20%見(jiàn)表一本崗位提交報(bào)告招聘合適的員工以滿足公司發(fā)展的需要員工培訓(xùn)報(bào)告半年100分培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)數(shù)量、培訓(xùn)員工滿意度25%見(jiàn)表二本崗位提交報(bào)告培訓(xùn)員工各項(xiàng)技能以滿足公司發(fā)展的需要人力資源制度建立與規(guī)范報(bào)告半年100分公司所有人力資源制度15%見(jiàn)表三本崗位提交報(bào)告規(guī)范并適應(yīng)公司的發(fā)展需要人員考核工作報(bào)告半年100分有效完成25%見(jiàn)表四本崗位提交報(bào)告合理考核并激勵(lì)員工發(fā)展公司薪酬工作報(bào)告半年100分及時(shí)完成工作提出改進(jìn)薪酬制度建議15%見(jiàn)表五本崗位提交報(bào)告不斷完善公司薪酬體系人力資源部經(jīng)理KPI說(shuō)明表考核指標(biāo)具體內(nèi)容員工招聘各部門(mén)滿意度 需要規(guī)范公司招聘流程，明確人力資源部職責(zé) 在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)招聘到滿足各部門(mén)要求的員工（時(shí)間、員工數(shù)、員工質(zhì)量）員工培訓(xùn) 按計(jì)劃完成對(duì)公司員工培訓(xùn)工作，包括不超過(guò)預(yù)算費(fèi)用、達(dá)到計(jì)劃要求的培訓(xùn)天數(shù)、接受培訓(xùn)人員的滿意度人力資源制度建立與規(guī)范 明確建立人力資源部各種政策，包括培訓(xùn)、考核、招聘等，根據(jù)公司發(fā)展不同階段不斷調(diào)整組織考核工作 按時(shí)間完成各崗位的考核工作、公平地開(kāi)展考核工作、不斷清晰考核流程組織開(kāi)展公司薪酬工作 及時(shí)完成各月員工薪酬數(shù)量，加強(qiáng)業(yè)績(jī)和責(zé)任的考核，對(duì)員工晉級(jí)及時(shí)提出建議軟指標(biāo)評(píng)分表表一：人力資源部招聘工作報(bào)告評(píng)分表（行政總監(jiān)填寫(xiě)）請(qǐng)針對(duì)人力資源部經(jīng)理提交的人力資源部招聘工作報(bào)告綜合以下三方面評(píng)分考評(píng)項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分招聘工作是否按時(shí)完成50%招聘新員工數(shù)量是否符合要求25%招聘員工素質(zhì)符合各部門(mén)要求25%總計(jì)100%表二：培訓(xùn)工作報(bào)告評(píng)分表（行政總監(jiān)填寫(xiě)）請(qǐng)針對(duì)人力資源部經(jīng)理提交的培訓(xùn)工作報(bào)告綜合以下三方面評(píng)分考評(píng)項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分培訓(xùn)費(fèi)用是否在預(yù)算范圍內(nèi)30%培訓(xùn)天數(shù)是否達(dá)到要求30%培訓(xùn)工作員工滿意度40%總計(jì)100%表三：人力資源制度規(guī)范報(bào)告評(píng)分表（行政總監(jiān)填寫(xiě)）請(qǐng)針對(duì)人力資源部經(jīng)理提交的人力資源制度規(guī)范報(bào)告綜合以下四方面評(píng)分考評(píng)項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是否及時(shí)20%解決方案是否可操作20%執(zhí)行結(jié)果是否理想30%建議是否有效30%總計(jì)100%表四：人力資源部考核工作報(bào)告評(píng)分表（行政總監(jiān)填寫(xiě)）請(qǐng)針對(duì)人力資源部經(jīng)理提交的人力資源部考核工作報(bào)告綜合以下三方面評(píng)分考評(píng)項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分考核工作是否按時(shí)完成30%考核工作是否保持公平性40%考核流程是否明確清晰30%總計(jì)100%表五：人力資源部薪酬工作報(bào)告評(píng)分表（行政總監(jiān)填寫(xiě)）請(qǐng)針對(duì)人力資源部經(jīng)理提交的人力資源部薪酬工作報(bào)告綜合以下三方面評(píng)分考評(píng)項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分薪酬工作是否按時(shí)完成30%員工調(diào)級(jí)工作的及時(shí)性與合理性50%對(duì)完善公司薪酬體系的建議20%總計(jì)100%行政主管KPI組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的行政工作差錯(cuò)率季度無(wú)差錯(cuò)100分對(duì)固定資產(chǎn)管理、公司發(fā)文、安全工作中出現(xiàn)的差錯(cuò)30%每發(fā)生一次差錯(cuò)扣10分人力資源部對(duì)相關(guān)部門(mén)員工投宿行政主管工作的數(shù)量統(tǒng)計(jì)確保日常行政工作不出現(xiàn)差錯(cuò)行政工作服務(wù)滿意度季度完全滿意100分各部門(mén)員工對(duì)行政部組織文體活動(dòng)、安排對(duì)內(nèi)和對(duì)外會(huì)議會(huì)務(wù)、物業(yè)管理服務(wù)工作是否滿意40%見(jiàn)表一本崗位提交報(bào)告了解各部門(mén)對(duì)行政工作完成的滿意程度勞動(dòng)紀(jì)律檢查報(bào)告的次數(shù)季度3次/月每月組織按排3資勞動(dòng)紀(jì)律檢查15%每少一次扣30分本崗位提交報(bào)告按時(shí)進(jìn)行勞動(dòng)紀(jì)律檢查勞動(dòng)紀(jì)律的檢查報(bào)告季度100分認(rèn)真對(duì)待勞動(dòng)紀(jì)律檢查工作，對(duì)檢查工作中出現(xiàn)的問(wèn)題極時(shí)處理并積極提出改進(jìn)建議15%見(jiàn)表二本崗位提交報(bào)告對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理軟指標(biāo)評(píng)分表表一：行政工作季度報(bào)告評(píng)分表（行政總監(jiān)填寫(xiě)）請(qǐng)針對(duì)行政主管提交的行政工作季度報(bào)告綜合以下三方面評(píng)分軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分文體活動(dòng)組織30%會(huì)議會(huì)務(wù)安排40%物業(yè)管理30%總計(jì)100%表二：勞動(dòng)紀(jì)律執(zhí)行情況報(bào)告評(píng)分表（行政總監(jiān)填寫(xiě)）請(qǐng)針對(duì)行政主管提交的勞動(dòng)紀(jì)律執(zhí)行情況報(bào)告綜合以下三方面評(píng)分軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分勞動(dòng)紀(jì)律執(zhí)行次數(shù)25%勞動(dòng)紀(jì)律執(zhí)行力度40%勞動(dòng)紀(jì)律建議35%總計(jì)100%人力資源/行政部法務(wù)行政（1）KPI組成表KPIKPI說(shuō)明周期考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重?cái)?shù)據(jù)來(lái)源計(jì)算方法考核目的打假工作報(bào)告（日常、大案要案）軟指標(biāo)季100分50%報(bào)告打分總監(jiān)打分確保打假工作及時(shí)進(jìn)行行政工作差錯(cuò)率以上級(jí)認(rèn)定的差錯(cuò)為準(zhǔn)季100分15%投訴及領(lǐng)導(dǎo)抽查所屬崗位累計(jì)兩次一次 每次扣10分確保公司日常行政工作的準(zhǔn)確完成組織活動(dòng)報(bào)告以直接上級(jí)判斷為準(zhǔn)季100分35%報(bào)告打分上級(jí)打分提高公司組織活動(dòng)的滿意度軟指標(biāo)評(píng)分表表一：季度打假工作報(bào)告評(píng)分表（由人力資源部經(jīng)寫(xiě)）請(qǐng)針對(duì)打假法務(wù)提交的打假工作報(bào)告從以下四方面評(píng)分KPI指標(biāo)權(quán)重得分加權(quán)得分打假工作報(bào)告（日常、大案要案）及時(shí)性10%全面性30%執(zhí)行效果30%客觀性30%匯總100%人力資源/行政部法務(wù)行政（2）KPI組成表KPIKPI說(shuō)明周期考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重?cái)?shù)據(jù)來(lái)源計(jì)算方法考核目的打假工作報(bào)告（日常、大案要案）軟指標(biāo)季100分50%報(bào)告打分總監(jiān)打分確保打假工作及時(shí)進(jìn)行行政工作差錯(cuò)率以上級(jí)認(rèn)定的差錯(cuò)為準(zhǔn)季100分40%投訴及領(lǐng)導(dǎo)抽查A2 100分行政10分安全20分確保公司日常行政工作的準(zhǔn)確完成工作日志檢查以直接上級(jí)判斷為準(zhǔn)季100分10%報(bào)告打分上級(jí)打分提高公司組織活動(dòng)的滿意度 附注：A為差錯(cuò)次數(shù)軟指標(biāo)評(píng)分表表一：季度打假工作報(bào)告評(píng)分表（由人力資源部經(jīng)理寫(xiě)）請(qǐng)針對(duì)打假法務(wù)提交的打假工作報(bào)告從以下四方面評(píng)分KPI指標(biāo)權(quán)重得分加權(quán)得分打假工作報(bào)告（日常、大案要案）及時(shí)性10%全面性30%執(zhí)行效果30%客觀性30%匯總100%人力資源/行政部薪酬福利專(zhuān)員KPI組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的工資差錯(cuò)次數(shù)季度0以公司財(cái)務(wù)部、人力資源部經(jīng)理認(rèn)定為準(zhǔn)30%出現(xiàn)一次差錯(cuò)，減少10分出現(xiàn)3次差錯(cuò)，為0由公司財(cái)務(wù)部、人力資源經(jīng)理提供帳目表單保證公司工資按時(shí)準(zhǔn)確發(fā)放 員工福利差錯(cuò)次數(shù)季度=3次以公司人力資源部經(jīng)理收集的差錯(cuò)次數(shù)為準(zhǔn)25%差錯(cuò)次數(shù)每增加1次，減少5分差錯(cuò)次數(shù)達(dá)到5次，分?jǐn)?shù)為0 人力資源部經(jīng)理工作記錄保證員工福利工作開(kāi)展順利 勞動(dòng)合同季度完整以人力資源部經(jīng)理收集到的差錯(cuò)次數(shù)為準(zhǔn)20%差錯(cuò)次數(shù)每增加1次，減少10分差錯(cuò)次數(shù)達(dá)到5次，分?jǐn)?shù)為0人力資源部經(jīng)理工作記錄保證開(kāi)發(fā)中心行政后勤管理工作順利進(jìn)行人員檔案管理季度完整部門(mén)經(jīng)理和其他人員抽查10%抽查結(jié)果完整，100分每出現(xiàn)1份，扣5分 人力資源部經(jīng)理工作記錄保證人員基本資料的完整人員狀況分析報(bào)告季度有建設(shè)性軟指標(biāo)15%見(jiàn)軟指標(biāo)附表人力資源部經(jīng)理協(xié)助部門(mén)經(jīng)理分析人員狀況分析薪資福利專(zhuān)員軟指標(biāo)評(píng)分表表一：人員狀況分析報(bào)告評(píng)分表（人力資源部經(jīng)理填寫(xiě)）請(qǐng)針對(duì)薪資福利專(zhuān)員上報(bào)的公司人員分析報(bào)告綜合以下三方面評(píng)分軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分報(bào)告上交的及時(shí)性（下季度3日前）15%人員基本狀況、流動(dòng)情況統(tǒng)計(jì)（數(shù)字、圖表）20%人員情況分析50%提出建設(shè)性意見(jiàn)20%總計(jì)100%人力資源/行政部行政文秘KPI組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的行政物業(yè)管理差錯(cuò)次數(shù)季度0以公司財(cái)務(wù)部、經(jīng)理認(rèn)定為準(zhǔn)40%出現(xiàn)一次差錯(cuò)，減少10分出現(xiàn)3次差錯(cuò)，為0部門(mén)經(jīng)理的工作記錄保證公司行政工作開(kāi)展順利公章管理不安全次數(shù)季度0人力資源部經(jīng)理收集信息為準(zhǔn)20%差錯(cuò)次數(shù)每增加1次，減少20分差錯(cuò)次數(shù)達(dá)到3次，分?jǐn)?shù)為0 部門(mén)經(jīng)理的工作記錄保證公司公章安全使用 公司公文管理差錯(cuò)次數(shù)季度=3次人力資源部經(jīng)理收集信息為準(zhǔn)20%差錯(cuò)次數(shù)每增加1次，減少10分差錯(cuò)次數(shù)達(dá)到3次，分?jǐn)?shù)為0 部門(mén)經(jīng)理的工作記錄保證公司發(fā)文系統(tǒng)完善公司行政文檔資料管理季度完備部門(mén)經(jīng)理收集到的情況為準(zhǔn)20%抽查完備，為100分誤差每增加1次，減10分差錯(cuò)次數(shù)達(dá)3次，0分部門(mén)經(jīng)理的工作記錄保證行政文件完整KPIKPI說(shuō)明周期考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重?cái)?shù)據(jù)來(lái)源計(jì)算方法考核目的招聘定期總結(jié)報(bào)告軟指標(biāo)季100分10%報(bào)告打分見(jiàn)附表提高招聘質(zhì)量職位說(shuō)明書(shū)修改的及時(shí)性以部門(mén)經(jīng)理布置的時(shí)限為準(zhǔn)季100分10%經(jīng)理工作記錄經(jīng)理打分職位說(shuō)明書(shū)的及時(shí)修改人員配置的合理性報(bào)告軟指標(biāo)報(bào)告季100分20%報(bào)告打分經(jīng)理打分人員在公司內(nèi)部的合理配置KPI考核的組織考核總結(jié)報(bào)告季100分60%報(bào)告打分見(jiàn)附表KPI考核的組織的高效人力資源/行政部人力資源專(zhuān)員（1）KPI組成表軟指標(biāo)評(píng)分表表一：季度招聘定期報(bào)告評(píng)分表（由人力資源部經(jīng)理填寫(xiě)）請(qǐng)針對(duì)人力資源專(zhuān)員提交的度招聘定期報(bào)告從以下四方面評(píng)分軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重加權(quán)得分招聘定期報(bào)告報(bào)告提交的及時(shí)性10%招聘人員的基本要素分析30%對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的總結(jié)30%對(duì)改進(jìn)建議的提出30%總計(jì)100%表二：季度招聘定期報(bào)告評(píng)分表（由人力資源部經(jīng)理填寫(xiě)）請(qǐng)針對(duì)人力資源專(zhuān)員提交的季度招聘定期報(bào)告從以下四方面評(píng)分KPI考核的組織報(bào)告提交的及時(shí)性10%KPI的調(diào)整情況30%各部門(mén)的組織情況30%最終結(jié)果匯總30%總計(jì)100%表三：季度人員配置的合理性報(bào)告評(píng)分表（由人力資源部經(jīng)理填寫(xiě)）請(qǐng)針對(duì)人力資源專(zhuān)員提交的人員配置的合理性報(bào)告從以下四方面評(píng)分人員配置的合理性報(bào)告及時(shí)性 10%發(fā)現(xiàn)問(wèn)題40%改進(jìn)建議50%匯總30%人力資源/行政部人力資源專(zhuān)員（2）KPI組成表KPIKPI說(shuō)明周期考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重?cái)?shù)據(jù)來(lái)源計(jì)算方法考核目的招聘定期總結(jié)報(bào)告軟指標(biāo)季100分20%報(bào)告打分見(jiàn)附表提高招聘質(zhì)量試用期轉(zhuǎn)正通過(guò)人數(shù)試用期完成按時(shí)轉(zhuǎn)正季100分5%轉(zhuǎn)正人數(shù)統(tǒng)計(jì)與試用期人數(shù)對(duì)比A3 100分36 0分保證錄用員工的質(zhì)量面試流程組織以相關(guān)部門(mén)投訴為準(zhǔn)季100分10%經(jīng)理工作記錄經(jīng)理打分保證流程順暢合理職位說(shuō)明書(shū)修改的及時(shí)性以部門(mén)經(jīng)理布置的時(shí)限為準(zhǔn)季100分15%經(jīng)理工作記錄經(jīng)理打分職位說(shuō)明書(shū)的及時(shí)修改人員配置合理性的報(bào)告軟指標(biāo)季100分20%KPI考核的組織考核總結(jié)報(bào)告季100分30%報(bào)告打分見(jiàn)附表KPI考核的組織的高效軟指標(biāo)評(píng)分表表一：招聘定期報(bào)告評(píng)分表（由人力資源經(jīng)理填寫(xiě)）請(qǐng)針對(duì)人力資源專(zhuān)員提交的招聘定期報(bào)告從以下三方面評(píng)分軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重加權(quán)得分招聘定期報(bào)告報(bào)告提交的及時(shí)性10%招聘人員的基本要素分析30%對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的總結(jié)30%對(duì)改進(jìn)建議的提出30%匯總100%表二：KPI考核的組織告評(píng)分表（由人力資源經(jīng)理填寫(xiě)）請(qǐng)針對(duì)人力資源專(zhuān)員提交的KPI考核的組織報(bào)告從以下三方面評(píng)分KPI考核的組織報(bào)告提交的及時(shí)性10%KPI的調(diào)整情況30%各部門(mén)的組織情況30%最終結(jié)果匯總30%人力資源/行政部培訓(xùn)專(zhuān)員KPI組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)季度100分包括年度計(jì)劃、季度計(jì)劃和具體培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃等30%見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表 本崗位提交報(bào)告保證公司人力資源規(guī)劃有計(jì)劃、分階段地得到落實(shí)、實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施報(bào)告季度100分是具體培訓(xùn)項(xiàng)目的總結(jié)包括整體回顧、評(píng)估分?jǐn)?shù)等30%見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表本崗位提交報(bào)告確保培訓(xùn)工作的有效實(shí)施，并作為下一步工作的借鑒培訓(xùn)制度制定與完善季度100分根據(jù)實(shí)際需要逐步制定培訓(xùn)制度并不斷完善15%見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表本崗位提交報(bào)告促進(jìn)培訓(xùn)的制度化培訓(xùn)內(nèi)外部資源建立季度100分內(nèi)部：培養(yǎng)內(nèi)部講師外部：尋找優(yōu)秀的、符合公司需要的培訓(xùn)咨詢(xún)公司合作并建立良好關(guān)系15%見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表本崗位提交報(bào)告尋找、培養(yǎng)內(nèi)外部資源，做好培訓(xùn)的前提工作培訓(xùn)檔案的整理季度100分建立、整理員工培訓(xùn)檔案10%見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表本崗位提交報(bào)告作為培訓(xùn)、及員工職業(yè)生涯發(fā)展的依據(jù)培訓(xùn)專(zhuān)員軟指標(biāo)評(píng)分表表一：培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)分表（人力資源部經(jīng)理填寫(xiě)） 請(qǐng)針對(duì)培訓(xùn)專(zhuān)員提交的培訓(xùn)計(jì)劃綜合以下三方面評(píng)分軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分計(jì)劃制定的及時(shí)性10%計(jì)劃的完整性30%計(jì)劃的合理性（適合、可操作）60%總計(jì)100%表二：培訓(xùn)實(shí)施報(bào)告評(píng)分表（人力資源部經(jīng)理填寫(xiě)） 請(qǐng)針對(duì)培訓(xùn)專(zhuān)員提交的培訓(xùn)實(shí)施報(bào)告綜合以下三方面評(píng)分軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分培訓(xùn)情況的總體回顧40%培訓(xùn)效果分析40%對(duì)下一步工作的借鑒、建議20%總計(jì)100%表三：培訓(xùn)制度制定、完善情況報(bào)告評(píng)分表（人力資源部經(jīng)理填寫(xiě)） 請(qǐng)針對(duì)培訓(xùn)專(zhuān)員提交的培訓(xùn)制度制定、完善情況報(bào)告綜合以下三方面評(píng)分軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分培訓(xùn)制度的可行性40%培訓(xùn)制度執(zhí)行跟進(jìn)情況40%改進(jìn)建議20%總計(jì)100%表四：培訓(xùn)內(nèi)外部資源建立情況報(bào)告評(píng)分表（人力資源部經(jīng)理填寫(xiě)） 請(qǐng)針對(duì)培訓(xùn)專(zhuān)員提交的培訓(xùn)內(nèi)外部資源建立情況報(bào)告報(bào)告綜合以下三方面評(píng)分軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分內(nèi)部資源情況40%外部資源情況40%建議20%總計(jì)100%表五：培訓(xùn)檔案建立、整理情況報(bào)告評(píng)分表（人力資源部經(jīng)理填寫(xiě)） 請(qǐng)針對(duì)培訓(xùn)專(zhuān)員提交的培訓(xùn)檔案建立、整理情況報(bào)告綜合以下三方面評(píng)分軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分培訓(xùn)檔案相關(guān)表格的制定40%培訓(xùn)檔案的建立30%培訓(xùn)檔案的更新30%總計(jì)100%人力資源/行政部司機(jī)班班長(zhǎng)KPI組成表KPIKPI說(shuō)明周期考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重?cái)?shù)據(jù)來(lái)源計(jì)算方法考核目的服務(wù)投訴指在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量的投訴季020%經(jīng)理工作記錄一次 扣30分二次 50分 三次 0分提高服務(wù)質(zhì)量車(chē)輛安全事故次數(shù)季030%工作記錄一次 扣30分二次 50分 三次 0分保證出車(chē)的安全性車(chē)輛日常保養(yǎng)日志季10020%日志上級(jí)打分做好車(chē)輛的日常維護(hù)費(fèi)用控制差錯(cuò)次數(shù)季030%總監(jiān)確認(rèn)一次 0分費(fèi)用的合理控制KPIKPI說(shuō)明周期考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重?cái)?shù)據(jù)來(lái)源計(jì)算方法考核目的服務(wù)投訴指在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量的投訴季020%班長(zhǎng)記錄三次 扣30分四次 50分 三次 0分提高服務(wù)質(zhì)量車(chē)輛安全事故次數(shù)季050%班長(zhǎng)記錄一次扣30分二次 50分 三次 0分確保出車(chē)的安全車(chē)輛日常保養(yǎng)季100分30%工作日志班長(zhǎng)打分做好車(chē)輛的日常維護(hù)人力資源/行政部司機(jī)KPI組成表KPIKPI說(shuō)明周期考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重?cái)?shù)據(jù)來(lái)源計(jì)算方法考核目的服務(wù)工作質(zhì)量差錯(cuò)次數(shù)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)每季度工作情況做出判斷季030%領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)五次 扣30分六次 50分七次 0分服務(wù)質(zhì)量的提高階段性項(xiàng)目的完成滿意度及時(shí)性30%、每季領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)項(xiàng)目的完成情況衡量季100分30%領(lǐng)導(dǎo)打分領(lǐng)導(dǎo)打分項(xiàng)目的圓滿完成準(zhǔn)確性30%、效果評(píng)價(jià)40%日常管理差錯(cuò)次數(shù)外出的部門(mén)及時(shí)溝通季0分10%經(jīng)理工作記錄一次 扣30分二次 50分三次 0分外出的及時(shí)溝通相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)的投訴情況工作的及時(shí)溝通030%人力資源部經(jīng)理工作記錄一次 扣 30分二次 50分三次 0分相關(guān)部門(mén)的及時(shí)溝通人力資源/行政部專(zhuān)職秘書(shū)KPI組成表人力資源/行政部前臺(tái)秘書(shū)KPI組成表KPIKPI說(shuō)明周期考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重?cái)?shù)據(jù)來(lái)源計(jì)算方法考核目的差錯(cuò)率及投訴次數(shù)季090%經(jīng)理記錄八次 扣30分九次 50分 三次 0分提高服務(wù)質(zhì)量前臺(tái)工作流程管理以經(jīng)理的綜合評(píng)定為準(zhǔn)季10050%經(jīng)理記錄經(jīng)理打分工作效率的提高財(cái)務(wù)部崗位KPI組成表財(cái)務(wù)經(jīng)理KPI組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的一般差錯(cuò)次數(shù)半年12次/年見(jiàn)KPI說(shuō)明表30%100-（A-3）*6 季度100-（A-12）*6 年度 總監(jiān)抽檢記錄避免差錯(cuò), 提高工作質(zhì)量客戶投訴次數(shù)半年0財(cái)務(wù)總監(jiān)一級(jí)接到客戶投訴的數(shù)量,見(jiàn)附表25%100-A*20特殊記錄及處理意見(jiàn)提高工作質(zhì)量部門(mén)費(fèi)用完成率半年100%財(cái)務(wù)術(shù)語(yǔ)15% 200 A115%部門(mén)成本中心報(bào)表提高部門(mén)管理水平合理化建議數(shù)量半年（年度指標(biāo)分解）4次/年見(jiàn)KPI說(shuō)明表15%100- (1-A)*15 季度100-（4-A）*15 年度總監(jiān)確認(rèn)加強(qiáng)公司財(cái)務(wù)管理與控制融資計(jì)劃完成率年度100%財(cái)務(wù)術(shù)語(yǔ)8%100-(1-A)*50財(cái)務(wù)報(bào)表更好地完成公司融資工作融資費(fèi)用率年度B(百分?jǐn)?shù))財(cái)務(wù)術(shù)語(yǔ)7%100-(A-B)*10000財(cái)務(wù)部總監(jiān)確認(rèn)降低融資成本,減少資金無(wú)效占用備注：計(jì)算方式中A表示實(shí)際完成數(shù)，B表示公司計(jì)劃中規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。財(cái)務(wù)經(jīng)理KPI說(shuō)明表考核指標(biāo)具體內(nèi)容一般差錯(cuò)次數(shù)財(cái)務(wù)總監(jiān)一個(gè)月至少抽檢3個(gè)環(huán)節(jié)，特大差錯(cuò)=10次一般差錯(cuò)，重大差錯(cuò)=5次一般差錯(cuò)，特大差錯(cuò)包括員工泄密，營(yíng)私舞弊，錯(cuò)誤支付無(wú)法追回及其他給公司造成重大損失（萬(wàn)元以上）的行為等，重大差錯(cuò)包括錯(cuò)誤支付可追回，重大報(bào)表填報(bào)錯(cuò)誤，原始票據(jù)丟失及其他給公司造成一般損失（萬(wàn)元以下）的行為。一般差錯(cuò)含一般報(bào)表填報(bào)錯(cuò)誤，會(huì)計(jì)事項(xiàng)處理錯(cuò)誤，不按公司有關(guān)制度開(kāi)展工作，報(bào)告、報(bào)表填報(bào)不及時(shí)（推遲一天記一次）等?？蛻敉对V次數(shù)由于不符合公司制度的行為引起的來(lái)自經(jīng)銷(xiāo)商、職能部門(mén)、部門(mén)內(nèi)員工、關(guān)系單位的投訴行為，兼顧總監(jiān)意見(jiàn)合理化建議合理化建議是指能夠提高公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、部門(mén)經(jīng)營(yíng)效率的建議財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)分析師KPI組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的編制公司年報(bào)質(zhì)量年度80%略50%軟指標(biāo)評(píng)分表財(cái)務(wù)部 公司年報(bào)真實(shí)、公允向外部發(fā)布和披露信息現(xiàn)狀分析季度80%略30%軟指標(biāo)評(píng)分表財(cái)務(wù)部月財(cái)務(wù)分析報(bào)告隨時(shí)監(jiān)控公司的運(yùn)作是否健康日常問(wèn)題的監(jiān)控和解決季度100%略20%軟指標(biāo)評(píng)分表財(cái)務(wù)總監(jiān)工作記錄加強(qiáng)公司的控制，保證問(wèn)題的及時(shí)解決財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)分析師軟指標(biāo)評(píng)分表表一：編制公司年報(bào)評(píng)分表（財(cái)務(wù)總監(jiān)填寫(xiě)）請(qǐng)針對(duì)財(cái)務(wù)分析師編制的年報(bào)綜合以下三方面評(píng)分軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分報(bào)告及時(shí)提出20%報(bào)告內(nèi)容的全面性30%報(bào)告質(zhì)量50%總計(jì)100%表二：現(xiàn)狀分析評(píng)分表（財(cái)務(wù)經(jīng)理填寫(xiě)）請(qǐng)針對(duì)財(cái)務(wù)分析師提交的現(xiàn)狀分析評(píng)分表綜合以下三方面評(píng)分軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分現(xiàn)狀分析的及時(shí)性20%分析報(bào)告數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性40%分析報(bào)告的指導(dǎo)性40%總計(jì)100%表三：日常問(wèn)題的監(jiān)控和解決評(píng)分表（財(cái)務(wù)經(jīng)理填寫(xiě)）請(qǐng)針對(duì)財(cái)務(wù)分析師提對(duì)日常問(wèn)題的跟蹤綜合以下兩方面評(píng)分軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分日常問(wèn)題的解決進(jìn)度40%日常問(wèn)題的解決結(jié)果60%總計(jì)100%財(cái)務(wù)部成本會(huì)計(jì)KPI組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的成本分析報(bào)告半年100分指根據(jù)成本核算結(jié)果作出的分析報(bào)告40%軟指標(biāo)評(píng)分表成本會(huì)計(jì)工作報(bào)告加強(qiáng)公司成本的控制，保證問(wèn)題的及時(shí)解決合理化建議季度100分指對(duì)降低成本或改善流程有直接幫助的建議30%軟指標(biāo)評(píng)分表財(cái)務(wù)總監(jiān)工作記錄促進(jìn)成本管理工作更有效地開(kāi)展材料價(jià)格的合理性季度100分指的是采購(gòu)部材料采購(gòu)價(jià)格的合理性30%軟指標(biāo)評(píng)分表成本會(huì)計(jì)材料價(jià)格列表加強(qiáng)材料價(jià)格監(jiān)控成本會(huì)計(jì)軟指標(biāo)評(píng)分表表一：成本分析報(bào)告評(píng)分表（財(cái)務(wù)經(jīng)理填寫(xiě)）請(qǐng)針對(duì)成本會(huì)計(jì)編制的成本分析報(bào)告綜合以下三方面評(píng)分軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分報(bào)告提交的及時(shí)性20%報(bào)告內(nèi)容的全面性30%報(bào)告質(zhì)量50%總計(jì)100%表二：合理化建議評(píng)分表（財(cái)務(wù)經(jīng)理填寫(xiě)）請(qǐng)針對(duì)成本會(huì)計(jì)提交的現(xiàn)狀分析評(píng)分表綜合以下三方面評(píng)分軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分合理化建議的頻度20%合理化建議的有效性40%合理化建議的創(chuàng)新性40%總計(jì)100%表三：材料價(jià)格的合理性評(píng)分表（財(cái)務(wù)經(jīng)理填寫(xiě)）請(qǐng)針對(duì)成本會(huì)計(jì)監(jiān)督下的材料價(jià)格合理性綜合以下兩方面評(píng)分軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分抽檢材料的代表性40%價(jià)格與市場(chǎng)價(jià)的比較 60%總計(jì)100%財(cái)務(wù)部核算組組長(zhǎng)KPI組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的日常核算組織工作及時(shí)、準(zhǔn)確完成季度及時(shí)：月度在3日之前；年度在次年1月15日之前及時(shí)：體現(xiàn)在各個(gè)核算崗位的結(jié)帳工作的及時(shí)性上錯(cuò)誤：非原則性25%50%延遲1天 得80分延遲2天 得60分延遲2天以上 得0分部門(mén)經(jīng)理日常SAP系統(tǒng)檢查保證核算工作的及時(shí)、準(zhǔn)確進(jìn)行準(zhǔn)確：錯(cuò)誤次數(shù)為025%錯(cuò)誤0次 得100分錯(cuò)誤2次 得90分錯(cuò)誤3次 得60分錯(cuò)誤3次 得0分稅項(xiàng)工作的及時(shí)、準(zhǔn)確完成季度達(dá)到稅務(wù)要求該工作的進(jìn)行完全按照稅務(wù)要求進(jìn)行20%達(dá)到要求得100分達(dá)不到要求得0分稅務(wù)局罰款反映保證稅務(wù)工作的順利進(jìn)行固定資產(chǎn)核算正確日常帳務(wù)處理正確季度出錯(cuò)次數(shù)：0次W=出錯(cuò)次數(shù)管理、盤(pán)點(diǎn)的正確是軟指標(biāo)10%W=0 100分0W1 90分12 0分SAP系統(tǒng)保證固定資產(chǎn)核算準(zhǔn)確管理、盤(pán)點(diǎn)的正確100分根據(jù)盤(pán)點(diǎn)報(bào)告10%見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表本崗位提交盤(pán)點(diǎn)報(bào)告保證固定資產(chǎn)核算準(zhǔn)確檔案保管完整、及時(shí)季度100分每季度末提交檔案清冊(cè)，由部門(mén)經(jīng)理抽查并打分10%見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表本崗位每季度末提交檔案清冊(cè)保證檔案的完整、安全軟指標(biāo)評(píng)分表表一：盤(pán)點(diǎn)報(bào)告評(píng)分表（財(cái)務(wù)經(jīng)理填寫(xiě)）請(qǐng)針對(duì)核算組組長(zhǎng)提交的盤(pán)點(diǎn)報(bào)告從以下二方面評(píng)分考評(píng)項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分完整性50%正確性50%總計(jì)100%表二：檔案清冊(cè)抽查情況評(píng)分表（財(cái)務(wù)經(jīng)理填寫(xiě)）請(qǐng)根據(jù)檔案清冊(cè)抽查情況從以下二方面評(píng)分考評(píng)項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分完整性50%及時(shí)性50%總計(jì)100%財(cái)務(wù)部銷(xiāo)售、應(yīng)收款會(huì)計(jì)KPI組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的發(fā)票業(yè)務(wù)正確的保管與開(kāi)具季度每月出錯(cuò)率為零出錯(cuò)率=錯(cuò)誤數(shù)/當(dāng)月所有發(fā)票數(shù)錯(cuò)誤指非原則性錯(cuò)誤，虛開(kāi)、假報(bào)等原則性錯(cuò)誤除外30%50%增殖稅票 W=0 100分 0W1% 90分 1%W2% 80分 2%3% 0分核算組長(zhǎng)日常抽查及月報(bào)表保證發(fā)票業(yè)務(wù)的及時(shí)、準(zhǔn)確處理郵寄的及時(shí)性15、25日開(kāi)具的發(fā)票在月底前、月底開(kāi)具的發(fā)票在次月5日前必須寄出20%每延遲1天扣10分延遲3天 得60分延遲3天以上 得0分 郵寄記錄與經(jīng)銷(xiāo)商定期對(duì)帳工作的及時(shí)完成季度每季度第一個(gè)月前15天內(nèi)發(fā)出對(duì)帳通知單如遇法定節(jié)假日則期限順延20%每延遲1天，扣10分延遲5天以上，得0分發(fā)出記錄、回執(zhí)記錄保持經(jīng)銷(xiāo)商帳務(wù)清楚應(yīng)收款分析季度100分每季提交分析報(bào)告，從帳期、額度方面分析10%見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表本崗位提交季度分析報(bào)告控制應(yīng)收款情況報(bào)稅資料準(zhǔn)備工作的及時(shí)、準(zhǔn)確完成季度100分遇節(jié)假日根據(jù)稅務(wù)通知順延10%核算組組長(zhǎng)根據(jù)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)情況給其打分。及時(shí)：每月6日前完成準(zhǔn)確：無(wú)差錯(cuò)具體見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表稅務(wù)會(huì)計(jì)保證報(bào)稅工作的順利進(jìn)行應(yīng)收款日常帳務(wù)處理的及時(shí)完成季度月底前當(dāng)月應(yīng)出完的憑證未及時(shí)出完的不多于2筆財(cái)務(wù)術(shù)語(yǔ)10%N2 100分N=3 80分N=4 60分 N5 0分財(cái)務(wù)報(bào)表更好地完成公司融資工作備注：計(jì)算方式中W表示出錯(cuò)率，N表示未及時(shí)完成的業(yè)務(wù)筆數(shù)。財(cái)務(wù)部銷(xiāo)售和應(yīng)收款會(huì)計(jì)軟指標(biāo)評(píng)分表表一：應(yīng)收款分析報(bào)告評(píng)分表（核算組長(zhǎng)填寫(xiě)）請(qǐng)針對(duì)銷(xiāo)售和應(yīng)收款會(huì)計(jì)提交的季度分析報(bào)告綜合以下兩個(gè)方面評(píng)分考評(píng)項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分分析的正確性50%分析的全面性50%總計(jì)100%表二：報(bào)稅資料準(zhǔn)備工作評(píng)分表（核算組長(zhǎng)填寫(xiě)）請(qǐng)針對(duì)銷(xiāo)售和應(yīng)收款會(huì)計(jì)報(bào)稅資料準(zhǔn)備工作情況評(píng)分考評(píng)項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分及時(shí)性70%準(zhǔn)確性30%總計(jì)100%財(cái)務(wù)部存貨會(huì)計(jì)（狐步）KPI組成表KPI周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的狐步公司原材料、成品采購(gòu)及原始單據(jù)整理和郵寄及時(shí)季度收到有效單據(jù)后要及時(shí)處理。當(dāng)月供應(yīng)商提供的票據(jù)當(dāng)月處理完畢不包括發(fā)票與入倉(cāng)不一致的單據(jù)40%50%及時(shí)完成 100分不及時(shí) 0分組長(zhǎng)抽查保證狐步公司采購(gòu)等工作及時(shí)、準(zhǔn)確完成準(zhǔn)確每月出錯(cuò)次數(shù)W=010%W=0 100分0 W2 90分23 0分SAP系統(tǒng)記錄狐步公司成品銷(xiāo)售、北體公司成品采購(gòu)工作的完成及時(shí)季度月末結(jié)帳日前狐步庫(kù)存帳面數(shù)量為零包括銷(xiāo)售x、采購(gòu)y兩個(gè)環(huán)節(jié)，都從及時(shí)、準(zhǔn)確方面考核20%30%T=50%x+50%y X、Y的具體得分見(jiàn)附表SAP系統(tǒng)記錄保證狐步銷(xiāo)售的及時(shí)、準(zhǔn)確完成準(zhǔn)確每月出錯(cuò)次數(shù)W=010%北體進(jìn)項(xiàng)稅金抵扣發(fā)票的整理及時(shí)季度每月6日前如遇假日按稅務(wù)要求順延3%5%及時(shí)完成 100分不及時(shí) 0分SAP系統(tǒng)記錄增殖稅開(kāi)票機(jī)記錄保證稅務(wù)發(fā)票工作的順利進(jìn)行準(zhǔn)確每月出錯(cuò)次數(shù)W=02%W=0 100分W0 0分應(yīng)付款分析報(bào)表和北體存貨狀況表季度100分反映應(yīng)付帳款中存在的問(wèn)題及存貨狀況15%見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表本崗位提交報(bào)表反映應(yīng)付帳款中存在的問(wèn)題及存貨狀況軟指標(biāo)評(píng)分表表一：應(yīng)收款分析報(bào)表、北體存貨狀況表評(píng)分表（核算組組長(zhǎng)填寫(xiě)）請(qǐng)針對(duì)財(cái)務(wù)部存貨會(huì)計(jì)（狐步）提交的分析報(bào)表、存貨狀況表綜合以下兩方面評(píng)分軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分準(zhǔn)確性50%全面性50%總計(jì)100%附表一：狐步公司成品銷(xiāo)售情況X得分表狐步公司成品銷(xiāo)售情況權(quán)重計(jì)算方法得分加權(quán)得分及時(shí)性2/3*100%及時(shí)完成 100分不及時(shí)完成 0分準(zhǔn)確性1/3*100%W=0 100分0 W2 90分23 0分總計(jì)100%KPIKPI說(shuō)明周期考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重?cái)?shù)據(jù)來(lái)源計(jì)算方法考核目的健服成品、輔料采購(gòu)及時(shí)性50%見(jiàn)附表季10050%SAP系統(tǒng)確保采購(gòu)帳目的準(zhǔn)確及時(shí)準(zhǔn)確性50%3次90分5次60分6次0分健服成品的銷(xiāo)售及時(shí)性50%月末結(jié)帳日健服庫(kù)存帳面數(shù)量為零季10020%SAP系統(tǒng)不為零得0分確保銷(xiāo)售帳目的準(zhǔn)確及時(shí)準(zhǔn)確性50%3次90分5次60分6次0分負(fù)責(zé)健服對(duì)北體應(yīng)收帳款的對(duì)帳工作及時(shí)次季度月底前出上季度對(duì)帳結(jié)果季10010%組長(zhǎng)記錄延誤1天0分及時(shí)完成對(duì)帳北體推廣類(lèi)產(chǎn)品的采購(gòu)核算及時(shí)性50%見(jiàn)附表季10020%組長(zhǎng)記錄確保采購(gòu)核算的及時(shí)準(zhǔn)確完成準(zhǔn)確性50%100SAP系統(tǒng)3次90分5次60分6次0分財(cái)務(wù)部存貨會(huì)計(jì)（健服、北體推廣類(lèi)產(chǎn)品品）KPI組成表 KPI說(shuō)明表KPI指標(biāo)具體內(nèi)容健服成品、輔料的采購(gòu) 及時(shí)性指收到票據(jù)及時(shí)處理，當(dāng)月票據(jù)當(dāng)月處理完畢北體推廣類(lèi)產(chǎn)品的采購(gòu)核算 及時(shí)性指收到票據(jù)及時(shí)處理，當(dāng)月票據(jù)當(dāng)月處理完畢KPIKPI說(shuō)明周期考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重?cái)?shù)據(jù)來(lái)源計(jì)算方法考核目的信用控制及時(shí)性40%符合條件的當(dāng)日完成季100分60%組長(zhǎng)根據(jù)銷(xiāo)售代表反饋記錄出現(xiàn)一次延誤得0分控制風(fēng)險(xiǎn) 準(zhǔn)確性60%對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商信用額度的把握月3次 90分3次-5次60分次0分普通發(fā)票的開(kāi)具及郵寄及時(shí)性見(jiàn)附表季100分30%組長(zhǎng)工作記錄及經(jīng)銷(xiāo)商反饋延誤一天90分延誤1-2天60分2天以上0分及時(shí)準(zhǔn)確的為經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)具郵寄發(fā)票準(zhǔn)確性月4次內(nèi)90分4-6次60分次0分應(yīng)收帳款清帳工作的及時(shí)完成不影響結(jié)帳工作季100分10%SAP記錄出現(xiàn)1次0分保證結(jié)帳工作的順利進(jìn)行財(cái)務(wù)部信用控制KPI組成表KPI說(shuō)明表KPI指標(biāo)具體內(nèi)容發(fā)票的開(kāi)具及郵寄 15、25的出貨單發(fā)票開(kāi)具月底完成，月底出貨單發(fā)票開(kāi)具次月6日前完成，遇假日順延或稅務(wù)通知為準(zhǔn) 15、25開(kāi)具的發(fā)票月底寄出，月底開(kāi)具的發(fā)票次月10日前寄出財(cái)務(wù)部資金管理組長(zhǎng)KPI組成表KPI周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的資金計(jì)劃執(zhí)行及時(shí)、準(zhǔn)確季度100分通過(guò)對(duì)及時(shí)、準(zhǔn)確的投訴來(lái)考核，包括內(nèi)外部投訴40%見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表經(jīng)理投訴記錄保證資金執(zhí)行計(jì)劃的順利完成融資資料準(zhǔn)備、手續(xù)的及時(shí)、準(zhǔn)確完成及時(shí)季度金融機(jī)構(gòu)要求之日起10日內(nèi)提交及時(shí)性的要求指的是通常情況準(zhǔn)確：全面、真實(shí)10%20%每延遲1天扣10分延遲3天 得60分延遲3天以上 得0分銀行反饋保證融資工作的順利進(jìn)行準(zhǔn)確投訴1次10%投訴1次 100分 2次 80分 3 次 60分 4次及以上 0分銀行出納、現(xiàn)金出納工作檢查頻度季度銀行出納：至少每月1次現(xiàn)金出納：至少每周1次由組長(zhǎng)檢查并在核對(duì)記錄上記錄意見(jiàn)，經(jīng)理抽查情況14%20%未按要求檢查出現(xiàn)0次 100分60分2次及以上 0分出納的工作核對(duì)記錄保證資金組工作的順利進(jìn)行出現(xiàn)問(wèn)題的解決6%達(dá)到要求 100分未達(dá)到要求 0分至多半個(gè)月內(nèi)解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題期間分析報(bào)表季度100分包括月度現(xiàn)金預(yù)測(cè)表、融資分析、資金使用、月末稅金預(yù)測(cè)20%見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表本崗位提交報(bào)表控制公司月度資金情況軟指標(biāo)評(píng)分表表一：資金計(jì)劃完成情況評(píng)分表（財(cái)務(wù)經(jīng)理填寫(xiě)）請(qǐng)針對(duì)財(cái)務(wù)部資金組長(zhǎng)資金計(jì)劃完成情況綜合以下兩方面評(píng)分軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分對(duì)及時(shí)性投訴情況70%對(duì)準(zhǔn)確性投訴情況30%總計(jì)100%表二：期間分析報(bào)表評(píng)分表（財(cái)務(wù)經(jīng)理填寫(xiě)）請(qǐng)針對(duì)財(cái)務(wù)部資金組長(zhǎng)提交的期間分析報(bào)表綜合以下兩方面評(píng)分軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分及時(shí)性60%全面性40%總計(jì)100%財(cái)務(wù)部現(xiàn)金出納KPI組成表KPI周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確完成季度投訴次數(shù)每月為0由于非原則性錯(cuò)誤造成的投訴，影響重大的原則性錯(cuò)誤除外30%每月投訴0次 100分1次 90分2次 80分3次 60分 4次及以上 0分資金組長(zhǎng)的投訴記錄保證現(xiàn)金收付的及時(shí)、準(zhǔn)確完成銀行憑證的錄入及時(shí)季度大額匯出當(dāng)日錄入；其余次日下班前錄入銀行憑證包括：電匯匯出、電匯回單、進(jìn)帳單等非原則性錯(cuò)誤的投訴20%30%及時(shí)完成 100分未及時(shí)完成 0分銷(xiāo)售代表、客戶投訴至組長(zhǎng)處保證銀行業(yè)務(wù)順利進(jìn)行準(zhǔn)確每月投訴次數(shù)為1次10%投訴0次 100分 2次 80分 3 次 60分 4次及以上 0分回款登記與核對(duì)季度100分回款指的是公司內(nèi)部系統(tǒng)的20%見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表本崗位每周提交回款統(tǒng)計(jì)表保證公司內(nèi)回款準(zhǔn)確、及時(shí)個(gè)人往來(lái)帳清理工作季度100分組長(zhǎng)對(duì)人員、金額的準(zhǔn)確性抽查10%組長(zhǎng)對(duì)其每月提交的統(tǒng)計(jì)表準(zhǔn)確性抽查情況打分本崗位提交個(gè)人欠款統(tǒng)計(jì)表控制個(gè)人帳戶欠款情況財(cái)務(wù)安全性季度達(dá)到安全要求包括庫(kù)存現(xiàn)金帳實(shí)相符、銀行預(yù)留鑒印、各類(lèi)單據(jù)的安全保管10%組長(zhǎng)不定期檢查安全 100分任何遺失 0分組長(zhǎng)抽查情況記錄保證財(cái)務(wù)的安全性軟指標(biāo)評(píng)分表表一：回款統(tǒng)計(jì)表評(píng)分表（資金管理組組長(zhǎng)填寫(xiě)）請(qǐng)針對(duì)財(cái)務(wù)部現(xiàn)金出納提交的回款統(tǒng)計(jì)表綜合以下兩方面評(píng)分軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分及時(shí)性70%準(zhǔn)確性30%總計(jì)100%財(cái)務(wù)部銀行出納KPI組成表KPIKPI說(shuō)明周期考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重?cái)?shù)據(jù)來(lái)源計(jì)算方法考核目的銀行收、付款業(yè)務(wù)（準(zhǔn)確性）以組長(zhǎng)認(rèn)可的有效投訴為準(zhǔn)季100分20%組長(zhǎng)工作記錄 涉及外部付款的出現(xiàn)一次錯(cuò)誤得0分 內(nèi)部錯(cuò)誤分?jǐn)?shù)計(jì)算參考“制證”收付款的準(zhǔn)確完成現(xiàn)金業(yè)務(wù)報(bào)銷(xiāo)審核50%組長(zhǎng)根據(jù)有關(guān)及時(shí)性、態(tài)度方面投訴打分季100分20%組長(zhǎng)工作記錄組長(zhǎng)打分現(xiàn)金業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確完成制證 50%以組長(zhǎng)確認(rèn)的有效投訴為準(zhǔn)100分月1次100分2次80分3次60分4次0分工資審核、制表以員工投訴為準(zhǔn) 季20%員工投訴工作記錄投訴一次80分二次60分三次0分確保工資的準(zhǔn)確發(fā)放保險(xiǎn)費(fèi)審核的準(zhǔn)確性季100分5%員工投訴錯(cuò)誤1次90分2次60分3次0分確保保險(xiǎn)費(fèi)的準(zhǔn)確核算編制銀行余額調(diào)節(jié)表次月10日前完成，休息日、節(jié)假日順延季100分20%組長(zhǎng)記錄10日-15日 60分超過(guò)15日0分銀行調(diào)節(jié)表的準(zhǔn)確及時(shí)完成保管憑證、銀行印鑒（北體結(jié)算、財(cái)務(wù)專(zhuān)用章）、支票安全性季100分15%組長(zhǎng)記錄遺失1次0分保證工作的需要財(cái)務(wù)部管理會(huì)計(jì)KPI組成表 KPIKPI說(shuō)明周期考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重?cái)?shù)據(jù)來(lái)源計(jì)算方法考核目的主數(shù)據(jù)維護(hù)時(shí)間性 60%見(jiàn)附表季100天30%經(jīng)理工作記錄延誤1天 60分延誤2天以上0分保證主數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確及時(shí)錄入準(zhǔn)確性 40%100分W計(jì)劃預(yù)算軟指標(biāo)季100分20%經(jīng)理工作記錄經(jīng)理打分保證預(yù)算、計(jì)劃的合理執(zhí)行公司內(nèi)控制度修改方案軟指標(biāo)季100分30%用戶反饋經(jīng)理打分理順工作流程SAP培訓(xùn)包括流程框架及應(yīng)用培訓(xùn)季100分20%用戶反饋經(jīng)理打分相關(guān)崗位熟練使用SAP系統(tǒng)附注： W為經(jīng)理就準(zhǔn)確給定的分?jǐn)?shù)KPI說(shuō)明表KPI指標(biāo)具體內(nèi)容主數(shù)據(jù)維護(hù) 時(shí)間性要求指在用戶申請(qǐng)確認(rèn)無(wú)誤后1個(gè)工作日內(nèi)完成 準(zhǔn)確性要求根據(jù)SAP系統(tǒng)異常情況由經(jīng)理做出判斷后，就本季度的情況給出分?jǐn)?shù) 軟指標(biāo)評(píng)分表表一：計(jì)劃預(yù)算控制報(bào)告評(píng)分表（由財(cái)務(wù)部經(jīng)理填寫(xiě)）軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分預(yù)算控制的時(shí)間30%預(yù)算控制的準(zhǔn)確性30%監(jiān)控與分析的季度、月度報(bào)表40%總計(jì)請(qǐng)針對(duì)財(cái)務(wù)部管理會(huì)計(jì)提交的SAP系統(tǒng)以及平時(shí)工作記錄以下三方面評(píng)分財(cái)務(wù)部成本中心會(huì)計(jì)KPI組成表 KPIKPI說(shuō)明周期考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重?cái)?shù)據(jù)來(lái)源計(jì)算方法考核目的合同保管的安全性無(wú)遺失季100分10%經(jīng)理工作記錄出現(xiàn)一次遺失得0分保證合同的安全保管費(fèi)用的記錄、分析及時(shí)性50%在月底結(jié)帳前完成季100分30%經(jīng)理工作記錄延誤一次得0分確保結(jié)帳的及時(shí)準(zhǔn)確完成準(zhǔn)確性50%結(jié)帳后相關(guān)流程發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤出錯(cuò)率1%的100分1%5%60分5%0分報(bào)表的編制及時(shí)性經(jīng)理根據(jù)每月報(bào)表打分季100分20%經(jīng)理工作記錄經(jīng)理打分報(bào)表的及時(shí)準(zhǔn)確完成準(zhǔn)確性主數(shù)據(jù)維護(hù)及時(shí)性 60%包括成本中心、內(nèi)部定單季100分20%經(jīng)理工作記錄延誤1天 60分延誤2天以上0分保證主數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確及時(shí)錄入準(zhǔn)確性 40%經(jīng)理打分月底結(jié)帳、結(jié)算及時(shí)性 50%月底結(jié)帳日季100分20%經(jīng)理工作記錄超出結(jié)帳日0分月底結(jié)帳的及時(shí)準(zhǔn)確完成準(zhǔn)確性 50%造成重大影響的為不準(zhǔn)確一次 扣20分二次 扣40分三次 得0分財(cái)務(wù)部成本中心會(huì)計(jì)KPI說(shuō)明表KPI指標(biāo)具體內(nèi)容主數(shù)據(jù)維護(hù) 時(shí)間性要求指在用戶申請(qǐng)確認(rèn)無(wú)誤后1個(gè)工作日內(nèi)完成 準(zhǔn)確性要求根據(jù)SAP系統(tǒng)異常情況由經(jīng)理做出判斷后，就本季度的情況給出分?jǐn)?shù)KPIKPI說(shuō)明周期考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重?cái)?shù)據(jù)來(lái)源計(jì)算方法考核目的企業(yè)內(nèi)控制度的調(diào)整軟指標(biāo)季100分25%本崗位做出的調(diào)整方案經(jīng)理打分及時(shí)調(diào)整公司的內(nèi)部控制制度財(cái)務(wù)分析報(bào)告軟指標(biāo)季100分30%本崗位提交報(bào)告見(jiàn)附表報(bào)告財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的及時(shí)提供支持決策利潤(rùn)中心的操作維護(hù)季100分20%事業(yè)部的有效投訴一次 -5分二次 20分三次 60分四次及以上0分保證利潤(rùn)中心的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確及時(shí)月底結(jié)帳處理及時(shí)性 50%月底結(jié)帳前季100分25%經(jīng)理工作記錄耽誤一次得0分保證月底結(jié)帳的及時(shí)準(zhǔn)確完成準(zhǔn)確性50%未造成重大事故錯(cuò)一次 得80分錯(cuò)二次得 60分錯(cuò)三次及以上0分財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)控與財(cái)務(wù)分析KPI組成表 軟指標(biāo)評(píng)分表表一：季度安全分析報(bào)告評(píng)分表（由財(cái)務(wù)部經(jīng)理填寫(xiě)）請(qǐng)針對(duì)財(cái)務(wù)分析會(huì)計(jì)提交的財(cái)務(wù)分析報(bào)告從以下三方面評(píng)分軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分格式10%數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性30%數(shù)據(jù)的有效性30%報(bào)告提交的及時(shí)性30%總計(jì)100%國(guó)際市場(chǎng)部崗位KPI組成表國(guó)際市場(chǎng)部經(jīng)理KPI組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的銷(xiāo)售目標(biāo)完成率半年100%完成銷(xiāo)售計(jì)劃的百分比35%A*100SAP銷(xiāo)售報(bào)表完成銷(xiāo)售，拓展市場(chǎng)簽約客戶數(shù)量半年B簽約客戶指的是簽訂獨(dú)家代理合同的客戶25%100-（B-A）*8國(guó)貿(mào)部獨(dú)家代理協(xié)議拓展市場(chǎng)客戶投訴次數(shù)半年0投訴到上級(jí)經(jīng)理的次數(shù)20%100-A*50總監(jiān)記錄提高服務(wù)質(zhì)量可控費(fèi)用執(zhí)行率半年（按半年分解）100%除掉不可控費(fèi)用之外的費(fèi)用10%100-（A-100%）*200公司年度預(yù)算部門(mén)費(fèi)用報(bào)表降低管理成本，提高管理技能應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)次數(shù)年度（按季度核算）B次年銷(xiāo)售回款/應(yīng)收帳款10%100-（B-A）*50現(xiàn)金流量表資產(chǎn)負(fù)債表提高資金使用率，嚴(yán)肅合同備注：計(jì)算方式中A表示實(shí)際完成數(shù)，B表示公司計(jì)劃數(shù)。KPIKPI說(shuō)明周期考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重?cái)?shù)據(jù)來(lái)源計(jì)算方法考核目的發(fā)貨完成率實(shí)發(fā)貨數(shù)額/應(yīng)發(fā)貨數(shù)額季100%40%部門(mén)記錄A100保證發(fā)貨的按計(jì)劃執(zhí)行客戶投訴數(shù)是否構(gòu)成投訴以部門(mén)經(jīng)理的根據(jù)實(shí)際情況做出判斷季020%經(jīng)理工作記錄100-A100提高服務(wù)質(zhì)量應(yīng)收貨款完成率實(shí)收貨款/應(yīng)收貨款季100%30%部門(mén)記錄及財(cái)務(wù)部記錄A100按時(shí)結(jié)匯統(tǒng)計(jì)報(bào)表軟指標(biāo)（見(jiàn)附表）季見(jiàn)附表10%SAP系統(tǒng)及部門(mén)記