員工培訓管理制度(修訂).doc

員工培訓管理制度1. 目的為了使公司內部員工的業(yè)務素質和技能滿足公司發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源發(fā)展需要，公司對員工應進行有計劃、有系統(tǒng)的培訓，以達到公司與員工共同發(fā)展的目的，特制定本管理規(guī)定。2. 適用范圍本管理規(guī)定適用于本公司全體員工。子公司應參照本制度執(zhí)行，如因特殊情況需要調整內容需將修改版本進行評審通過并納入文件管理體系中，報備到公司人力資源部。3. 權責3.1分管總經(jīng)理負責批準各部門提報年度部門培訓計劃及必要時參加公司舉行的培訓3.2人力資源部：指導部門進行培訓需求的調查（人力資源部負責培訓需求表的設計）、各部門培訓計劃收集和審核、對其他部門培訓活動的監(jiān)督檢查及指導效果評估，本部門的培訓計劃實施，內部培訓講師的選拔、考核評估，培訓效果進行跟蹤、評估，培訓記錄材料收集、整理及歸檔。3.3 各部門：調查員工培訓需求，內部培訓講師的推薦和協(xié)助管理、部門培訓計劃的制定、培訓計劃的組織實施及培訓效果評估。3.4 員工個人：參與公司組織與培訓相關的各類活動，提出個人培訓需求，報名參加內部培訓師選拔。分管總經(jīng)理人力資源部各部門員工個人培訓需求共同分析與企業(yè)整體戰(zhàn)略發(fā)展相關的培訓需求1、設計培訓需求調查的相關表格1、了解、掌握本部門員工的培訓需求并進行分析整理分析個人培訓需求，填寫“培訓需求調查表”2、組織及指導各部門進行培訓需求分析，調查本部門的培訓需求 2、將部門需求匯總至培訓組織部門培訓計劃決定企業(yè)的中長期和年度培訓方針，批準各部門提交年度培訓計劃1、制定本部門培訓計劃負責制定本部門的培訓計劃及培訓預算明確公司和所屬部門的培訓計劃，對部門培訓計劃提出建議和意見。2、組織指導各部門制定培訓計劃及預算培訓實施工作中預留培訓空間1、負責培訓準備和實施過程監(jiān)控和檢查及執(zhí)行結果進行考核組織開展本部門的培訓活動1、參與各部門組織的培訓2、進行各部門專業(yè)培訓的協(xié)調和指導2、對培訓過程中存在問題或不足提出改善建議和意見培訓評估指導培訓評估并提出改進建議對培訓結果進行檢查、對員工培訓記錄進行收集、整理及歸檔對員工培訓的結果進行行為、態(tài)度檢查、評估，必要時形成書面報告交人力資源部備案配合開展培訓后的評估工作4. 工作要求與規(guī)范4.1 培訓宗旨：全員培訓，終生培訓。4.2 培訓方針：自我培訓與傳授培訓相結合、崗位技能培訓與專業(yè)知識培訓相結合。4.3 培訓目標： 4.3.1 在尊重員工個性前提下，調整員工心態(tài)，促使員工思想融入公司價值觀和企業(yè)文化；4.3.2 縮小員工能力與崗位勝任力之間差距，使得員工能力符合崗位勝任力要求； 4.3.3 滿足員工在公司的職業(yè)發(fā)展和個人價值實現(xiàn)，實現(xiàn)員工在公司的職業(yè)生涯規(guī)劃。4.4 培訓原則：公司對員工的培訓遵循系統(tǒng)性原則、制度化原則、主動性原則、多樣化原則和效益性原則。 4.4.1 系統(tǒng)性：員工培訓是一個全員性的、全方位的、貫穿員工職業(yè)生涯始終的系統(tǒng)工程。 4.4.2 制度化：建立和完善培訓管理制度，把培訓工作例行化、制度化，保證培訓工作的真正落實。 4.4.3 主動性：強調員工參與和互動，發(fā)揮員工的主動性。4.4.4 多樣化：開展員工培訓工作要充分考慮受訓對象的層次、類型，考慮培訓內容和形式的多樣性。4.4.5 效益性：員工培訓是人、財、物投入的過程，是價值增值的過程，培訓應該有產(chǎn)出和回報，應該有助于提升員工的個人績效和公司的整體績效。 4.5 培訓內容 4.5.1 知識培訓：不斷實施員工本專業(yè)和相關專業(yè)新知識的培訓，使其具備完成本職工作所必需的基本知識和迎接挑戰(zhàn)所需的新知識。 4.5.2 技能培訓：不斷實施在崗員工崗位職責、操作規(guī)程和專業(yè)技能的培訓，使其在充分掌握理論的基礎上,能自由地應用、發(fā)揮、提高。 4.5.3 素質培訓：不斷實施企業(yè)文化、人際關系學、社會學、價值觀的培訓，建立公司與員工之間的相互信任關系，滿足員工自我實現(xiàn)的需要。 4.6 培訓形式 4.6.1 內部培訓 新員工培訓：詳見本制度第五條。(2)轉崗培訓：根據(jù)工作需要，公司原有從業(yè)人員調換工作崗位時，按新崗位要求，對其實施的崗位技能培訓。轉崗培訓可視為新員工培訓和崗位技能培訓的結合。(3)部門內部培訓：部門內部培訓由各部門根據(jù)實際工作需要，對員工進行小規(guī)模的、靈活實用的培訓。部門內部培訓由各部門組織，定期將培訓相關記錄資料交人力資源部備案。4.6.2 外派培訓：外派培訓是指培訓地點在公司以外的培訓，包括公司組織的各種培訓、國內外短期培訓，中高層管理人員外出考察，另外還包括資格證書培訓、學歷進修等。 (1) 外派培訓的形式分為全脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)和在職培訓。經(jīng)公司批準的外出培訓，與公司簽訂培訓協(xié)議后，視為正常出勤；(2) 臨時外派培訓項目，申請人需填寫員工外出培訓申請表提出申請，經(jīng)公司領導審批后，報人力資源部備案；(3) 參加外派培訓人員應為有長期服務于本公司的意愿；(4) 公司具有培訓資格的培訓，原則上不得到公司外參加培訓；(5) 外派培訓結束后，外派培訓人員應于返公司七日內將外派培訓期間所填寫的學習日志及學習總結交公司人力資源部。個人參加培訓學習結束后，須持結業(yè)證、考試成績或其他證明材料到人力資源部備案登記；(6) 外派培訓人員的費用報銷須在返公司七日內匯總填寫明細，外派人員以培訓總結及改進建議表為據(jù)，按財務報銷流程報銷車旅費。4.6.3 員工自我培訓：公司鼓勵員工利用業(yè)余時間積極參加各種提高自身素質和業(yè)務能力的培訓。 4.7 內部培訓講師：4.7.1 公司成立內部培訓講師隊伍，協(xié)助公司人力資源部推動培訓工作的開展，4.7.2 內部培訓講師的選拔及管理具體見公司內部培訓講師管理制度。4.8 培訓組織與管理 4.8.1 公司人力資源部負責培訓活動的計劃、實施和控制，基本程序如下： 培訓需求分析 設立培訓目標 設計培訓項目 培訓實施和評價4.8.2 其它各部門負責協(xié)助人力資源部進行培訓的實施、評價，同時也要組織部門內部的培訓。4.8.3 建立培訓檔案 建立公司培訓工作檔案，包括培訓范圍、培訓方式、培訓講師、培訓往來單位、培訓人數(shù)、培訓時間、學習情況等。2 建立員工培訓檔案。將員工接受培訓的具體情況和培訓結果詳細記錄備案。包括培訓時間、培訓內容、培訓結果等。 4.9 受訓者權利 4.9.1 在不影響本職工作的前提下，員工有權利要求參加公司內部舉辦的各類培訓； 4.9.2 經(jīng)批準進行培訓的員工有權利享受公司為受訓員工提供的各項待遇。4.10 受訓者的義務 4.10.1 培訓期間受訓員工一律不得故意規(guī)避或不到。 4.10.2 培訓結束后，員工有義務把所學知識和技能運用到日常工作中去。4.10.3 非脫產(chǎn)培訓一般只能利用業(yè)余時間，如確需占用工作時間參加培訓的，須憑培訓部門的有效證明，經(jīng)所在部門和人力資源部批準后，方可參加。4.10.4 具備下列條件之一的，受訓員工須與公司簽訂培訓合同。 脫產(chǎn)培訓時間在1周以上； 公司支付培訓費用在500元以上（含500元）。 4.11 培訓計劃4.11.1 人力資源部年度周期結束前一個月開始組織各部門進行培訓需求調查，填寫培訓需求調查表，部門負責人結合本部門的實際情況，將員工的培訓需求調查表匯總，并做好本部門次年度培訓計劃。4.11.2 人力資源部負責制定公司的年度培訓計劃，部門的培訓項目不少于6項，部門的培訓需按提交的培訓計劃執(zhí)行，如培訓計劃有變動，部門需至少提前一周告知人力資源部。培訓開展時所有參與培訓的人員必須簽到，所有的培訓記錄需交人力資源部歸檔存入員工的檔案，建立員工培訓檔案。4.11.3 根據(jù)年度培訓計劃制定實施方案。實施方案包括培訓的具體負責人、培訓對象、確定培訓的目標或內容、選擇適當?shù)呐嘤柗椒ê瓦x擇學員和教師、制定培訓計劃表、培訓經(jīng)費的預算等。重大培訓實施方案經(jīng)人力資源部審批同意后，以公司文件的形式下發(fā)到各部門。4.11.4對于臨時提出參加各類外派培訓或進修的員工，均要經(jīng)所在部門負責人同意，填報員工外派培訓申請表，公司領導批準后，報人力資源部備案。4.11.5 公司中高層培訓計劃制定由人力資源部來組織，人力資源部根據(jù)培訓需求調查結果，組織相關培訓資源，擬定相應的培訓計劃，報主管總監(jiān)及主管總經(jīng)理審批后實施；原則上培訓計劃應于新的經(jīng)營年度第一個月完成。 4.12 培訓實施4.12.1培訓實施過程原則上依據(jù)人力資源部制定的年度培訓計劃進行，如果需要調整，應該提前一周向人力資源部提出申請，上報總經(jīng)理審批；4.12.2 內部培訓期間人力資源部監(jiān)督抽查參訓人員出勤紀律情況，并以此為依據(jù)對學員進行考核； 4.12.3人力資源部負責對培訓過程進行記錄，保存過程資料，如電子文檔、錄音、錄像、幻燈片等。培訓結束后以此為依據(jù)建立公司培訓檔案。 4.13 培訓評估 4.13.1 人力資源部負責組織培訓結束后的評估工作，以判斷培訓是否取得預期培訓效果； 4.13.2 培訓結束后的評估要結合培訓人員的表現(xiàn)，做出總的鑒定。也可要求受訓者寫出培訓小結，總結在思想、知識、技能、作風上的進步，與培訓成績一起放進人事檔案； 4.13.3 培訓評估應從反應、學習、行為、結果四個層面來評估，培訓評估包括測驗式評估、演練式評估等多種定量和定性評估形式。4.13.4 人力資源部應不斷創(chuàng)新培訓效果的評估方式方法。 4.14 培訓費用和服務期限 4.14.1 公司每年投入一定經(jīng)費用于培訓。根據(jù)公司效益狀況和公司各部門發(fā)展需要加大員工培訓力度時可以適當增加培訓經(jīng)費，培訓費用包括外派人員參加培訓、購買培訓視頻教材書本、為獲得公司或崗位從業(yè)資質進行資質培訓或繼續(xù)教育的考試費用、聘請培訓講師到企業(yè)培訓的費用等；4.14.2公司同意進行崗位調整但調整后的崗位需要通過資質培訓，培訓費用由公司承擔，員工培訓期間的工資發(fā)放按照員工請休假管理制度執(zhí)行；因崗位本身特性要求知識技能及時更新而進行繼續(xù)教育、或國家機構及行業(yè)協(xié)會要求的資質繼續(xù)教育的要求，公司承擔培訓費用及相關考試費用。4.14.3員工通過獲得相應的資格等級資質能促進提升該員工在本崗位的知識掌握和技能提升、或獲得該資質是該領域公認的技術技能的某種級別水平評價（比如各等級的會計師資格、各等級職稱、國家職業(yè)資格等），針對通過此類培訓的人員，公司按照薪資管理辦法對其薪酬等級予以調整。如屬于全國統(tǒng)考項目，考試通過并獲得相關資質證書可憑發(fā)票報銷報名考務費。 4.14.4 經(jīng)批準外出參加培訓人員發(fā)生的交通費、食宿費，公司按照因公出差的有關規(guī)定的標準予以報銷。4.14.5 公司出資的專項培訓項目,其費用由公司承擔，根據(jù)培訓項目情況與員工簽訂培訓服務協(xié)議。4.14.6 培訓費用在500元（含）至2000元（不含），培訓截止日起服務期延續(xù)不少于2年；培訓費用在2000元（含）至5000元（不含），服務期不少于3年；培訓費用在5000元以上的，具體服務期限由人力資源部會同用人部門商定，經(jīng)人力資源部總監(jiān)審核及分管總經(jīng)理批準后，按此服務期與受訓者簽訂培訓服務協(xié)議。以上服務年限以培訓結束后開始計算。4.14.7 簽訂多項培訓服務協(xié)議的員工，以最長的服務期限為最后到期時間。違約金為各項協(xié)議規(guī)定金額的總和。4.14.8培訓費用償還：參加外部培訓或職稱、學歷學習、資格證書未能通過考試或成績不合格未能取得證書者，其培訓費用自行承擔。若培訓費已由公司代付的，須原價返還。4.14.9與公司簽訂培訓服務協(xié)議的員工，在規(guī)定的服務期內提出辭職，或由于其個人原因被解除勞動關系時（自動離職、被嚴重違紀被解除勞動關系等），該員工應根據(jù)未履行的服務期限，按比例償還培訓費用或支付違約金。違約金的數(shù)額以公司提供的培訓費用為基礎，根據(jù)員工剩余應服務年限與培訓協(xié)議中約定服務年限占比，計算出尚未分攤的培訓費用，應在工資中扣除。 4.15 培訓記錄、出勤及紀律4.15.1 員工參加培訓，必須在員工培訓簽到記錄表上親筆簽名以示參訓，參訓簽到嚴禁代簽。無培訓簽到記錄表，視為未參加培訓或為實施培訓；4.15.2 參加培訓須準時參加，不得遲到、早退、缺席。因工作原因無法安排時間參加培訓者，須事先跟培訓負責人請假；4.15.3 參訓須攜帶文具，培訓過程中須集中注意力認真參與，做好筆記，保持安靜、專注，并做好筆記；不交頭接耳，不私下議論，不大聲喧嘩，不隨意走動，不中途離場；4.15.4 培訓會場不接打電話，手機須調整到靜音或振動狀態(tài)，不得在培訓現(xiàn)場玩手機及做其他跟培訓無關的事情； 4.16 其他事項 4.16.1各級管理人員應盡量創(chuàng)造條件和鼓勵員工參加公司組織的各類培訓； 4.16.2 參加外訓的人員培訓完畢后要將課件講義和相關證書復印件交人力資源部備案保存；4.16.3 各部門實施的培訓課件內容須交由人力資源部備案；4.16.4 重大培訓課件內容須有人力資源部事先審核課件；4.16.5 人力資源部監(jiān)督各部門做好培訓記錄，并對培訓記錄進行統(tǒng)計分析。5. 新進員工培訓管理（由新員工培訓管理制度并入）5.1.1 新員工培訓包括脫崗培訓及后期的在崗指導培訓；5.1.2 新員工入職培訓由人力資源部及各部門負責人共同組織，人力資源部負責實施；5.1.3 新員工培訓是該員工的部門負責人及公司人力資源部的共同責任，最遲不應超過報到后十五天內執(zhí)行； 5.1.4凡公司正式報到的員工試用期滿，但由于個人原因尚未參加新員工培訓，不得轉為正式員工； 5.1.5 參加新員工培訓的員工在培訓期間如遇臨時狀況需請假者，需要提前通知人力資源部，并在試用期內補修請假之課程，否則，仍不得轉為正式員工。5.2 培訓方式 5.2.1 脫崗培訓：由人力資源部在新員工入職十五天內組織實施，采取PPT授課、觀看視頻、討論、參觀等培訓方式。 5.2.2 在崗指導培訓：由新員工所在部門負責人對其已有的技能進行比較評估，找出差距，確定培訓方向，并指定專人實施培訓指導，人力資源部跟蹤監(jiān)督?？刹扇∪粘９ぷ髦笇Ъ耙粚σ坏妮o導形式。5.3 新進員工崗前脫崗培訓內容 5.3.1 公司級（人力資源部）培訓主要內容： 公司歷史及現(xiàn)狀簡介、公司組織架構、主要管理人員、行業(yè)地位及未來發(fā)展前景； 介紹公司企業(yè)文化（重點是公司價值觀、各項精神理念、企業(yè)文化，公司內部以前的案例）； 員工行為規(guī)范、基本紀律要求及獎懲規(guī)定； 公司用人原則、員工晉升發(fā)展機會及相關要求規(guī)定； 薪酬支付相關規(guī)定及員工薪酬福利待遇規(guī)定； 出勤請假規(guī)定、勞動合同及離職規(guī)定、試用及轉正考核規(guī)定、宿舍及食堂就餐規(guī)定、衛(wèi)生要求、工作證及廠服規(guī)定、出入管理規(guī)定、培訓學習、績效考核、5S基本要求、ISO體系基本要求、員工提案、溝通渠道、申訴規(guī)定等； 安全生產(chǎn)與防火安全。5.3.2 部門級培訓主要內容（部門管理人員或內部講師在新員工上崗前實施）： 部門基本情況、部門組織架構及部門管理人員介紹； 部門主要工作職責、生產(chǎn)的主要產(chǎn)品等； 部門基本紀律要求； 車間生產(chǎn)主要工作流程、遵守作業(yè)流程和標準的重要性； 遵守安全操作規(guī)程的重要性等； 同事、上下級關系相處的要領及待人接物基本禮貌、團隊協(xié)作的重要性； 早會介紹新員工； 安全生產(chǎn)與防火安全。5.3.3 崗位級培訓主要內容（班組長、機長或主管在新員工上崗前實施）： 崗位（機臺、班組）所有成員介紹及將新員工介紹給班組所有成員； 崗位（機臺、班組）設備設施情況介紹、現(xiàn)場物品整理及衛(wèi)生要求（6S要求）； 基本工具（辦公用具）的使用； 生產(chǎn)物料、工具及辦公用品領取手續(xù)程序； 作業(yè)指導書講解及操作演示； 安全操作規(guī)程講解及操作演示； 如何接受指示和命令，如何向上級匯報； 崗位（機臺、班組）；（9） 安全生產(chǎn)與防火安全（10）其它崗位必須基礎技能；6.培訓考核細則（新增此條內容）6.1人力資源部在組織新員工入職培訓前，需提前與相關部門確認培訓人員名單，各部門經(jīng)理需組織本部門員工按時參加新員工入職培訓，如因實際工作原因不能安排，應書面或電子信息告知人力資源部，為確保新員工培訓的及時性，原則上同一新員工特殊情況說明不得超過兩次。因部門組織不力、未特別說明原因存在員工未參加新員工入職培訓的情況，扣除該部門經(jīng)理當月績效0.5分/人次。6.2 管理體系方面的培訓：涉及到制度、流程、規(guī)范、標準、專業(yè)技術知識等適合以電子文件或書面文件影印資料作為培訓內容載體的，培訓組織部門必須準備培訓課件或資料和10道考核試題（含參考答案），且需在培訓項目實施一周前將課件和考核試題提交至人力資源部；按時完成的部門獎勵0.5分/次，逾期不交扣除0.5分/次。6.3操作技能的培訓： 部門根據(jù)培訓計劃完成培訓后，應于培訓活動完成后15天內提供部門培訓效果報告（需經(jīng)部門主管總監(jiān)審核）。部門負責人應真實、客觀、全面的填寫有關內容，按時完成的部門經(jīng)理獎勵0.5分/次，逾期不交扣除0.5分/天。 6.4 人力資源部采取各種方式對各部門培訓執(zhí)行情況進行抽查（1）檢查現(xiàn)場檢查培訓課題的符合性、真實性、參訓人員情況；（2）如要求做現(xiàn)場錄音，培訓師是否配合執(zhí)行（如培訓專員要求錄音將提前1天通知部門經(jīng)理安排人員到人力資源部門領取錄音筆等）；（3）培訓后進行回訪、隨訪培訓參與情況；（4）培訓后組織考核小組進行隨機考核檢查； 人力資源部對各部門培訓計劃執(zhí)行情況抽查每周不少于一次。各職能部門、各事業(yè)部總監(jiān)需對分管部門培訓計劃執(zhí)行予以監(jiān)督、審核，若出現(xiàn)虛假上報培訓信息情形，視情形扣部門經(jīng)理5-10分/項次，總監(jiān)扣5-10分/次，培訓組織部門未按照培訓要求執(zhí)行（如未按計劃組織培訓、未提供培訓課件、考試試題或未按要求進行現(xiàn)場錄音等），扣承辦部門經(jīng)理、總監(jiān)扣1分/項次。；6.5培訓期間參訓人員應積極遵守培訓紀律要求，不得遲到、早退，無故缺席。遲到、早退扣20元/次，無故缺席扣50元/次。6.6 參訓員工應在參訓前在簽到表上手寫正楷簽名，不得代簽，違者雙方各扣除20元/次。6.7 參訓員工考核不合格的（書面成績以75分為及格，操作性培訓由部門經(jīng)理和其直接上級打分），培訓組織部門應在一周內安排補考，補考后成績仍不合格者，部門經(jīng)理必須安排彌補性培訓或改善計劃。經(jīng)補培后考試仍不合格者，由該部門經(jīng)理提出人員調整建議，人員培訓及考試記錄進入員工人事檔案。6.8 人力資源部每月，對于按計劃組織培訓活動、認真落實培訓效果評估及持續(xù)改善工作的部門、由人力資源部提名上報，經(jīng)人力資源部主管總監(jiān)和分管總經(jīng)理審批后給予培訓組織工作成績突出的經(jīng)理和主管總監(jiān)5-10分獎勵?？己顺煽冏鳛槟杲K評優(yōu)參考要素之一。（對于當月培訓計劃項目認真落實的部門，給予部門經(jīng)理1-5分獎勵）6.9 各部門培訓有關材料（簽到表、考試題及考試結果、培訓效果評估等）應在培訓結束后的兩個工作日內交至人力資源部，逾期交培訓記錄的部門按照0.5分/天標準對部門經(jīng)理實施考核。6.10各部門的培訓項目應按照年度計劃實施，每月25前，人力資源部培訓專員發(fā)布各部門次月培訓計劃，各部門在培訓專員發(fā)布計劃后的7個工作日內以書面方式回復人力資源部當月培訓項目實施的具體時間，人力資源部根據(jù)各部門提報的計劃時間進行場地等協(xié)調，出現(xiàn)培訓時間沖突情形，由人力資源部與培訓部門溝通確定具體培訓時間。因實際工作原因需要對培訓計劃調整，需提前2個工作日告知人力資源部。未按要求執(zhí)行，視為未按計劃組織培訓，并按此進行考核。7. 附則 7.1本制度解釋權歸公司人力資源部。7.2 本制度呈行政中心總經(jīng)理批準后自2015 年5 月1 日起正式實施，公司原有關員工培訓規(guī)定與本制度沖突的，以本制度為準。8. 相關支持文件8.1內部培訓講師管理制度8.2培訓服務協(xié)議9. 相關表單記錄9.1年度培訓計劃9.2培訓記錄表9.3員工外出培訓申請表9.4培訓效果評估表9.5部門培訓效果報告9.6外派培訓總結及改進建議表第 9 頁 共 9 頁