名片禮儀-公開課ppt課件

名片禮儀,本節(jié)重難點,重點：遞交、接受名片的禮儀 難點：名片交換的注意事項,遞交名片的順序,先后次序 由尊而卑 由近及遠(yuǎn),遞交名片的禮儀,坐著遞名片很不禮貌,單手遞名片也不禮貌,注意啦！名字不應(yīng)該朝向自己,這樣才對：起立；雙手；自己的名字朝向?qū)Ψ?手拿名片的位置,要用雙手的大拇指和食指拿住名片上端的兩個角，名片的正面朝向?qū)Ψ?遞交名片的姿勢和語言,姿勢：標(biāo)準(zhǔn)站姿 語言：“非常高興認(rèn)識您！”、“這是我的名片，請多指教，希望保持聯(lián)絡(luò)”、“初次見面，請多多關(guān)照,接受名片的姿勢和語言,站起，面帶微笑、目視對方； 雙手接過，接過后認(rèn)真默讀一遍，以視尊重； 致敬語：“請多關(guān)照”、“謝謝”,名片的收存,接受名片后，不宜隨手置于桌上 不要在對方的名片上書寫不相關(guān)的東西 不要無意識地玩弄對方的名片 接過名片要精心放入自己名片夾或上衣口袋里,名片交換的注意事項,名片應(yīng)放在隨手可取的地方。 出示名片，應(yīng)把握機會。 接過別人的名片，切忌不加確認(rèn)就放入包中。忌放在褲兜、裙兜、提包、錢夾中；忌隨手亂扔 忌“批發(fā)式”撒發(fā)名片。 自己名片存放：用專用的名片夾、名片盒 當(dāng)名片交換完畢后，如果對方表示了“請坐”，這時就可以坐下,相關(guān)案例,案例1】 某公司王經(jīng)理約見了一個重要的客戶方經(jīng)理。見面之后，客戶就將名片遞上。王經(jīng)理看完后隨手將名片放在桌子上，兩人繼續(xù)談事。過了一會兒，服務(wù)人員將咖啡端上桌，請兩位經(jīng)理慢用。王經(jīng)理喝了一口，將咖啡放在了名片上，自己沒有感覺到，客戶方經(jīng)理皺了皺了眉頭，沒有說什么,相關(guān)案例,案例2】 張女士與孫先生相遇了，由于孫先生的工作有所變動，孫先生主動遞出了自己的名片，張女士也打開自己的手提包，準(zhǔn)備拿出自己的名片與之交換，可是一摸，首先摸出了一張健身卡，再一摸是一張名片，高興地遞給孫先生，孫先生接過低頭一看，是別人的名片。張女士尷尬地笑著，繼續(xù)在包里找著名片,模擬任務(wù)訓(xùn)練,機場接待 層峰總經(jīng)理和秘書與盛隆經(jīng)理和秘書見面 要求： 運用名片禮儀相關(guān)知識進(jìn)行扮演，學(xué)生分組，四人一組，分別扮演層峰經(jīng)理、秘書；盛隆經(jīng)理、秘書,總結(jié),名片是自我介紹信和社交聯(lián)誼卡，是商務(wù)禮儀人員個人形象和企業(yè)形象的有機組成部分。 在社交場合不會使用名片，不會正確使用名片的禮儀，在人際交往中將會留下不良印象,作業(yè),請你設(shè)計一張普通的商務(wù)名片，并在與同學(xué)交換過程中遵循名片交換的禮節(jié)