擔(dān)保公司績(jī)效考核辦法.doc

海量資料 超值下載擔(dān)保公司績(jī)效考核和獎(jiǎng)懲暫行辦法（試行）擔(dān)保業(yè)務(wù)部績(jī)效考核方案擔(dān)保有限公司員工績(jī)效考核制度（試行版）擔(dān)保公司績(jī)效考核和獎(jiǎng)懲暫行辦法（試行） 一、制定目的 1、全面、客觀、公平、及時(shí)地評(píng)價(jià)員工績(jī)效，充分調(diào)動(dòng)員工工作熱情，提高工作質(zhì)量和工作效率，建立起具有公司特色的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，鼓勵(lì)全體 員工在有效控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下，保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)定增長(zhǎng)。 2、作為公司成員提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)的手段。 3、為公司員工工資分配、業(yè)績(jī)提成、獎(jiǎng)懲和職位晉升提供參考依據(jù)。 二、考核原則 1、業(yè)績(jī)導(dǎo)向原則：提高員工收入與貢獻(xiàn)的關(guān)聯(lián)度，鼓勵(lì)多勞多得，通過(guò)強(qiáng)化考核分配，合理拉開收入差距。 2、定量考核和定性考核相結(jié)合的原則：?jiǎn)T工績(jī)效考核應(yīng)充分考核定量和定 性指標(biāo)，以工作業(yè)績(jī)和工作表現(xiàn)作為確定員工績(jī)效工資的主要依據(jù)。 3、雙重考核原則：業(yè)務(wù)考核與日常崗位履行職責(zé)考核相結(jié)合，全面、客觀、 公平、公正評(píng)估員工工作績(jī)效。 4、公開透明原則：在保守商業(yè)秘密的前提下，向公司員工公開員工績(jī)效考核分配標(biāo)準(zhǔn)，提高考核和分配依據(jù)的透明度。 5、個(gè)人績(jī)效目標(biāo)與公司經(jīng)濟(jì)效益最大化目標(biāo)保持一致原則。 三、考核的適用范圍和考核管理權(quán)限 1、本辦法適用于湖北融辰鑫資產(chǎn)管理有限公司全體管理干部和各部門員工，包括：副總經(jīng)理、業(yè)務(wù)（風(fēng)險(xiǎn)）總監(jiān)、部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)人員及后勤各崗位人員。2、公司綜合管理部根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，廣泛征求意見，負(fù)責(zé)制訂考核辦法，并承擔(dān)考核工作執(zhí)行的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和管理工作。 3、副總經(jīng)理負(fù)責(zé)考核工作的組織實(shí)施。根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)，負(fù)責(zé)將工作計(jì)劃任務(wù)分解，按月度、季度及年度分配給各業(yè)務(wù)部門和員工個(gè)人，并根據(jù)考核辦法對(duì)各部門當(dāng)期具體完成業(yè)績(jī)情況予以考核。（附表一：?jiǎn)T工績(jī)效考核表） 4、月度、季度、年度考核結(jié)果直接與管理干部和員工的薪酬掛鉤，財(cái)務(wù)部 依據(jù)審簽完全的員工績(jī)效考核表核算員工當(dāng)期薪酬，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后，最后報(bào)董事長(zhǎng)簽字批準(zhǔn)。董事長(zhǎng)對(duì)業(yè)績(jī)考核表核算結(jié)果有提出異議和最終決定權(quán)。 5、績(jī)效考核工作流程：制訂考核辦法和配套管理辦法公司下發(fā)年度任務(wù)目標(biāo)責(zé)任書業(yè)務(wù)任務(wù)分解并報(bào)送綜合管理部備案每月（季、年）考核評(píng)價(jià)填表相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)綜合管理部匯總（附表二：?jiǎn)T工績(jī)效考核表）財(cái)務(wù)部核算董事長(zhǎng)公司綜合管理部備案存檔考核結(jié)果兌現(xiàn)。 四、考核內(nèi)容指標(biāo)確定和執(zhí)行 1、根據(jù)公司每年任務(wù)目標(biāo)和每月的分解計(jì)劃任務(wù)，確定與之相關(guān)的績(jī)效考 核內(nèi)容指標(biāo)（附表一：?jiǎn)T工績(jī)效考核表），并以此為依據(jù)決定管理人員和員工的職務(wù)升遷、薪酬提升和公司業(yè)務(wù)量的變化。 2、本績(jī)效考核體系指標(biāo)分為三部分： 任務(wù)類考核指標(biāo)-公司經(jīng)營(yíng)的主要考核指標(biāo)，完成的效果直接關(guān)系到公司的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)成果。主要有擔(dān)保額（分別為銀行擔(dān)保業(yè)務(wù)和民間擔(dān)保業(yè)務(wù)）、擔(dān)保費(fèi)收入、預(yù)收保證金額、項(xiàng)目進(jìn)展周期和資金周轉(zhuǎn)利用率情況和收益回收率等。擔(dān)保業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制指標(biāo)（含不良率和風(fēng)險(xiǎn)損失率）及其程度，代償損失率/ 代償損失總額等。 業(yè)務(wù)拓展任務(wù)指標(biāo)（含項(xiàng)目數(shù)、新客戶數(shù)、新業(yè)務(wù)品種等）。其它綜合管理指標(biāo)和費(fèi)用控制指標(biāo)（營(yíng)銷費(fèi)用、中介費(fèi)用、招待費(fèi)用、禮品 費(fèi)用、公關(guān)費(fèi)用）完成程度。 職責(zé)類考核指標(biāo)-關(guān)鍵考核的是執(zhí)行力和管理能力，主要有履行崗位職責(zé)（經(jīng)理職責(zé)、業(yè)務(wù)員職責(zé)、風(fēng)險(xiǎn)管理類職責(zé)、行政管理類職責(zé)等）情況。 嚴(yán)格執(zhí)行績(jī)效考核和考核流程的程度。 業(yè)務(wù)管理流程是否建立完整、會(huì)簽程序是否嚴(yán)肅認(rèn)真執(zhí)行。團(tuán)隊(duì)建設(shè)（部門編制是否齊全合理、人員素質(zhì)是否符合崗位要求）?？蛻魴n案建立和存檔是否及時(shí)完整等。 工作技能和工作態(tài)度類考核指標(biāo)-是提高公司知名度、弘揚(yáng)優(yōu)秀企業(yè)文化、和諧工作氛圍、保障業(yè)務(wù)完成質(zhì)量、圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)的基礎(chǔ)。同時(shí)擔(dān)保公 司的高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)特征，也要求重視對(duì)員工的工作技能、工作紀(jì)律、工作態(tài)度、思 想道德的考核。主要有 工作技能（工作效率、業(yè)務(wù)質(zhì)量、崗位經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)熟練程度、工作主動(dòng)性、 人際交往能力等）。 工作態(tài)度（執(zhí)行公司相關(guān)業(yè)務(wù)流程規(guī)定和管理制度的力度、客戶回訪認(rèn)真仔 細(xì)程度、業(yè)務(wù)拓展熱情和力度、團(tuán)隊(duì)精神、業(yè)務(wù)協(xié)作配合性、精神文明道德、精 神儀表、考勤紀(jì)律、工作積極性和責(zé)任心等） 。 公司認(rèn)為應(yīng)納入績(jī)效考核的其他相關(guān)內(nèi)容等。 3、考核周期：考核的周期一般為月度、年度考核，特別項(xiàng)目可為季度考核或以項(xiàng)目單獨(dú)考核； 4、考核采取逐級(jí)向下考核方式：即董事長(zhǎng)考核副總經(jīng)理、副總經(jīng)理考核業(yè)務(wù)（風(fēng)險(xiǎn)）總監(jiān)，業(yè)務(wù)總監(jiān)考核分管的部門經(jīng)理，部門經(jīng)理負(fù)責(zé)考核本部門業(yè)務(wù)員。 5、公司內(nèi)勤人員負(fù)責(zé)把填制完畢并簽字確認(rèn)的考核統(tǒng)計(jì)表數(shù)據(jù)收齊，于次 月的5日前送交公司綜合管理辦公室核實(shí)匯總，綜合管理辦公室于8日前將匯總表連同考核統(tǒng)計(jì)表轉(zhuǎn)公司財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部根據(jù)本辦法將各部門及員工的計(jì)劃工 資、獎(jiǎng)勵(lì)金額、扣罰金額數(shù)據(jù)統(tǒng)一計(jì)算并制成薪酬發(fā)放報(bào)表，于12日前經(jīng)董事長(zhǎng)簽字認(rèn)可發(fā)放。 6、各部門負(fù)責(zé)人和內(nèi)勤統(tǒng)計(jì)人員不得弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予部門負(fù)責(zé)人 500元處罰、給予內(nèi)勤統(tǒng)計(jì)人員200元處罰。 7、考核采取百分制的記分辦法進(jìn)行，其中業(yè)務(wù)類占57.5分，職責(zé)類占25 分，技能和態(tài)度類占17.5分。 8、實(shí)際報(bào)酬：?jiǎn)T工薪酬體系由基本工資、績(jī)效工資、業(yè)務(wù)提成、補(bǔ)貼和考 核結(jié)果獎(jiǎng)懲5個(gè)部分組成，其中基本工資、績(jī)效工資、業(yè)務(wù)提成和考核結(jié)果獎(jiǎng)懲 直接掛鉤。 五、考核細(xì)則 （一） 業(yè)務(wù)類 1、分值權(quán)重分配（滿分57.5分） ：2、考核打分標(biāo)準(zhǔn)：各項(xiàng)完成任務(wù)目標(biāo)百分比（程度）分值權(quán)重分值。 （二）職責(zé)類 1、分值權(quán)重分配（滿分25分） ： 2、考核打分標(biāo)準(zhǔn)：定性評(píng)價(jià)分值權(quán)重分值。 （三）技能類和態(tài)度類 1、分值權(quán)重分配（滿分17.5分） ： 2、考核打分標(biāo)準(zhǔn)：定性評(píng)價(jià)分值權(quán)重分值。 （四）考核結(jié)果獎(jiǎng)罰 1、公司副總經(jīng)理對(duì)所屬管理的部門考核業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)，員工對(duì)個(gè)人考核業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)。 部門考核分為90分以上，部門經(jīng)理的基本工資、效益工資和業(yè)務(wù)提成 全額發(fā)放；員工考核分為90分以上，個(gè)人的基本工資、效益工資和業(yè)務(wù)提成全額發(fā)放。 部門考核分為8089分，部門經(jīng)理的效益工資按70%發(fā)放，同時(shí)扣除月基本工資和業(yè)務(wù)提成的10%；員工考核分為8089分，個(gè)人的效益工資按70%發(fā)放，同時(shí)扣除月基本工資的10%， 部門考核分為6579分，部門經(jīng)理的效益工資按60%發(fā)放，同時(shí)扣除月基本工資的20%； 員工考核分為6579分， 個(gè)人的效益工資按60%發(fā)放，同時(shí)扣除月基本工資和業(yè)務(wù)提成的20%。 部門考核分為65分以下，部門經(jīng)理的效益工資按30%發(fā)放，同時(shí)扣除月基本工資的40%；員工考核分為65分以下，個(gè)人的效益工資按30%發(fā)放，同時(shí)扣除月基本工資的30%。 2、業(yè)務(wù)考核分為月考核和年累計(jì)考核，對(duì)年終累計(jì)完成任務(wù)者，則按照相同比例補(bǔ)發(fā)未發(fā)放月份績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)（考核低于60分者不發(fā)放）； 3、部門一個(gè)季度沒(méi)有完成任務(wù)對(duì)該部門經(jīng)理提出誡勉談話，連續(xù)兩個(gè)季度沒(méi)有完成任務(wù)對(duì)該經(jīng)理提出會(huì)議批評(píng)，累計(jì)三個(gè)季度沒(méi)有完成部門任務(wù)則對(duì)該經(jīng)理考慮進(jìn)行工作崗位調(diào)整或降薪降職處理。 員工連續(xù)三個(gè)月未完成目標(biāo)任務(wù)且考核分在65分以下，調(diào)整崗位或降薪。4、部門年終完成全年計(jì)劃任務(wù)目標(biāo)的100%，不論年終考核得分多少，給予5-50萬(wàn)元完成任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)；如年終超額完成年度計(jì)劃目標(biāo)，超額部分按6獎(jiǎng)勵(lì)；兩項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)交由副總經(jīng)理、業(yè)務(wù)（風(fēng)險(xiǎn)）總監(jiān)和部門經(jīng)理在所屬范圍內(nèi)協(xié)商自主分配，其中的50%在年底給予獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)，剩下50%在擔(dān)保解除或任務(wù)項(xiàng)目解除風(fēng)險(xiǎn)后給予兌現(xiàn)。對(duì)本部門業(yè)績(jī)完成有較大貢獻(xiàn)，且工作態(tài)度表現(xiàn)優(yōu)良的員工，經(jīng)部門經(jīng)理提報(bào)，董事長(zhǎng)審批后可享受提前調(diào)薪。 5、如部門沒(méi)有完成全年計(jì)劃任務(wù)目標(biāo)，而個(gè)別員工表現(xiàn)突出，完成全年任務(wù)目標(biāo)，公司給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)月基本加績(jī)效工資，超額部分按按 6獎(jiǎng)勵(lì)。 兩項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)的50%在年底給予獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)，剩下50%在擔(dān)保解除或任務(wù)項(xiàng)目解除風(fēng)險(xiǎn)后給予兌現(xiàn)。 六、績(jī)效提成考核（一）個(gè)人擔(dān)保績(jī)效提成：以基礎(chǔ)任務(wù)為考核基準(zhǔn)，如考核分為65分以下，則不執(zhí)行績(jī)效提成。提取比例：在部門完成月基礎(chǔ)任務(wù)的前提下，每月從擔(dān)保業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的擔(dān)保費(fèi)總收入中提取10%，作為績(jī)效提成發(fā)放。1、考核指標(biāo)設(shè)定：調(diào)查數(shù)量權(quán)重：按當(dāng)月實(shí)際派單，客戶經(jīng)理到客戶所在地實(shí)際調(diào)查的數(shù)量計(jì)算，由派單人員負(fù)責(zé)記錄、統(tǒng)計(jì)，所占權(quán)重為15%。實(shí)際面簽筆數(shù)權(quán)重：按當(dāng)月實(shí)際銀行面簽并實(shí)現(xiàn)擔(dān)保費(fèi)收入的筆數(shù)計(jì)算，所占權(quán)重為60%。實(shí)際完成收入：以當(dāng)月實(shí)際完成收入為依據(jù)，所占權(quán)重為25%。2、績(jī)效提成的計(jì)算方法：個(gè)人當(dāng)月績(jī)效提成總額=（調(diào)查量/總調(diào)查量*0.15+面簽筆數(shù)/總簽筆數(shù)*0.60+貢獻(xiàn)保費(fèi)收入/總保費(fèi)收入*0.25）*當(dāng)月?lián)ＹM(fèi)收入*0.1。（二）個(gè)人小貸?？?jī)效提成：以基礎(chǔ)任務(wù)為考核基準(zhǔn)，如部門未完成月基礎(chǔ)任務(wù)，則不執(zhí)行績(jī)效提成。提取比例：在部門完成月基礎(chǔ)任務(wù)的前提下，每月從小貸業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的利息總收入中提取1%，作為績(jī)效提成發(fā)放。1、考核指標(biāo)設(shè)定：調(diào)查數(shù)量權(quán)重：按當(dāng)月實(shí)際派單，客戶經(jīng)理到客戶所在地實(shí)際調(diào)查的數(shù)量計(jì)算，由派單人員負(fù)責(zé)記錄、統(tǒng)計(jì)，所占權(quán)重為15%。實(shí)際面簽筆數(shù)權(quán)重：按當(dāng)月實(shí)際實(shí)現(xiàn)利息收入的筆數(shù)計(jì)算，所占權(quán)重為60%。實(shí)際完成收入：以當(dāng)月實(shí)際完成收入為依據(jù)，所占權(quán)重為25%。2、績(jī)效提成的計(jì)算方法：個(gè)人當(dāng)月績(jī)效提成總額=（調(diào)查量/總調(diào)查量*0.15+面簽筆數(shù)/總簽筆數(shù)*0.60+貢獻(xiàn)利息收入/總利息收入*0.25）*當(dāng)月利息收入*0.01。七、其它考核和獎(jiǎng)懲規(guī)定 1、職能部門 (后臺(tái)，包括風(fēng)險(xiǎn)管理部、財(cái)務(wù)部、綜合部) 的業(yè)務(wù)類考核（權(quán) 重分值57.5分）按業(yè)務(wù)部門考核的平均分值計(jì)算，另外兩類考核方法與業(yè)務(wù)部門的考核方法相同。 2、業(yè)務(wù)中產(chǎn)生的罰息或其他非正常業(yè)務(wù)收入不計(jì)入部門和員工個(gè)人業(yè)績(jī)， 直接計(jì)入企業(yè)收入。 3、如個(gè)別業(yè)務(wù)涉及跨年度，則年度考核時(shí)可以采取按時(shí)間或按金額分割的 辦法分段計(jì)算。 4、對(duì)于個(gè)別員工私下轉(zhuǎn)單、賣單、出賣公司商業(yè)機(jī)密的的行為，處罰1000 5000元直至罰沒(méi)全額個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)保證金，還將根據(jù)具體情況追究法律責(zé)任。 5、處罰標(biāo)準(zhǔn)保（貸）后管理處罰：凡發(fā)現(xiàn)不嚴(yán)肅執(zhí)行公司相關(guān)業(yè)務(wù)流程和審簽制度規(guī)定、以及不認(rèn)真執(zhí)行保后管理及客戶回訪規(guī)定的情況，每出現(xiàn)一次，視情節(jié)輕重對(duì)責(zé)任人罰款 50-200元；小貸客戶還款出現(xiàn)逾期的，每出現(xiàn)一次，視情節(jié)輕重對(duì)責(zé)任人罰款 50-200元；代償處罰：出現(xiàn)代償情況的，按代償金額的一定比例給予責(zé)任人處罰。承擔(dān)比例為： 業(yè)務(wù)經(jīng)辦人承擔(dān)50%，風(fēng)險(xiǎn)控制和審查環(huán)節(jié)承擔(dān)30% （風(fēng)險(xiǎn)控制管理部和審貸會(huì)），審批人承擔(dān)20%。視情節(jié)輕重決定業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員是否停止本職工作進(jìn)行清償工作，停職清償?shù)臉I(yè)務(wù)人員在債務(wù)清償完畢后恢復(fù)本崗位工作，返還處罰金額；損失處罰：擔(dān)保（小貸）出現(xiàn)損失的，按損失金額的一定比例給予處罰。責(zé)任人承擔(dān)比例為：業(yè)務(wù)經(jīng)辦人承擔(dān)50%，風(fēng)險(xiǎn)控制和審查環(huán)節(jié)承擔(dān)30% （風(fēng)險(xiǎn)控制管理部和審貸會(huì)），審批人承擔(dān)20%。6、原有客戶新增項(xiàng)目視同為新業(yè)務(wù)；原有項(xiàng)目解除后續(xù)作項(xiàng)目個(gè)人績(jī)效考核期限為三年，第一年執(zhí)行100%；第二年執(zhí)行80%；第三年執(zhí)行60%；第四年起執(zhí)行50%；7、每月各業(yè)務(wù)人員需在次月5日向業(yè)務(wù)內(nèi)勤上報(bào)本部門業(yè)務(wù)客戶來(lái)源，客戶來(lái)源主要分為五個(gè)渠道，即：老客戶、銀行推薦、中介推薦、其他部門推薦、個(gè)人開發(fā)；對(duì)部門或個(gè)人開發(fā)客戶業(yè)績(jī)突出員工，公司將在月綜合表現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)中給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。8、在部門獎(jiǎng)勵(lì)中，部門經(jīng)理享受一定比例的獎(jiǎng)勵(lì)，原則上不低于部門員工平均獎(jiǎng)勵(lì)的1.52倍；9、因自然災(zāi)害等不可抗力導(dǎo)致的代償、項(xiàng)目損失，可免于處罰；10、項(xiàng)目分配：除業(yè)務(wù)人員自主開發(fā)項(xiàng)目外，其他項(xiàng)目由業(yè)務(wù)（風(fēng)險(xiǎn)）總監(jiān)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行具體分配，業(yè)務(wù)內(nèi)勤需做好相應(yīng)記錄。11、新員工和見習(xí)期員工不參加考核。 七、業(yè)務(wù)提成管理 1、財(cái)務(wù)部為業(yè)務(wù)部門所有管理干部和員工建立專用風(fēng)險(xiǎn)保證金賬戶，風(fēng)險(xiǎn) 保證金存續(xù)期間公司按商定利息計(jì)息。員工的應(yīng)兌現(xiàn)提成獎(jiǎng)勵(lì)的40%進(jìn)入該賬戶，直至該保證金額度達(dá)到該員工（基本工資效益工資）的3倍時(shí)不再提取。 2、對(duì)于業(yè)務(wù)人員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)，或違規(guī)操作造成業(yè)務(wù)失敗，并給公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失的，公司有權(quán)根據(jù)損失情況從其保證金賬戶提取部分或全部金額作為經(jīng) 濟(jì)賠償。3、業(yè)務(wù)人員要離開業(yè)務(wù)崗位時(shí)，其所做業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任全部解除后，風(fēng)險(xiǎn) 保證金本息一次性返還。 八、配套管理制度 本辦法與以下公司文件和制度配套執(zhí)行： 1、年度計(jì)劃任務(wù)目標(biāo)書和任務(wù)分解（到月、到部門、到個(gè)人）計(jì)劃書； 2、各崗位職責(zé) 3、薪酬分配制度 4、擔(dān)保（小貸）業(yè)務(wù)管理流程 5、業(yè)務(wù)提成制度6、員工守則7、考勤制度8、員工勞動(dòng)合同和員工業(yè)務(wù)保密協(xié)議9、保后管理制度九、附則 1、非公司政策調(diào)整、不可抗拒因素影響目標(biāo)完成的，一律以原始目標(biāo)任務(wù) 為準(zhǔn)，不得隨意修改。 2、如員工對(duì)考核結(jié)果有異議，可通過(guò)公司各類溝通渠道進(jìn)行反饋。 3、本制度為試行版，根據(jù)公司的發(fā)展需求在執(zhí)行過(guò)程中逐步完善。 4、本制度的解釋權(quán)歸屬總公司綜合管理部。 5、本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。 附件一：?jiǎn)T工績(jī)效考核表 附件二：?jiǎn)T工績(jī)效考核匯總表?yè)?dān)保業(yè)務(wù)部績(jī)效考核方案一、考核執(zhí)行 根據(jù)個(gè)人業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)特點(diǎn)，績(jī)效考核分為三個(gè)部分：（一）個(gè)人績(jī)效提成：以基礎(chǔ)任務(wù)為考核基準(zhǔn)，如部門未完成月基礎(chǔ)任務(wù)，則不執(zhí)行績(jī)效提成。提取比例：在部門完成月基礎(chǔ)任務(wù)的前提下，每月從車貸擔(dān)保業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的擔(dān)保費(fèi)總收入中提取10%，作為績(jī)效提成發(fā)放。1、考核指標(biāo)設(shè)定：調(diào)查數(shù)量權(quán)重：按當(dāng)月實(shí)際派單，客戶經(jīng)理到客戶所在地實(shí)際調(diào)查的數(shù)量計(jì)算，由派單人員負(fù)責(zé)記錄、統(tǒng)計(jì)，所占權(quán)重為15%。調(diào)查量的計(jì)算方法：市內(nèi)三區(qū)（市南、市北、四方）的單子，調(diào)查量為每單記1；城陽(yáng)、李滄、嶗山、即墨的單子，調(diào)查量為每單記1.2；其他郊縣（平度、萊西、膠南、膠州、黃島）的單子，調(diào)查量為每單記1.5。單子屬于哪個(gè)區(qū)域以客戶的家或者單位中最遠(yuǎn)的一個(gè)為準(zhǔn)。實(shí)際面簽筆數(shù)權(quán)重：按當(dāng)月實(shí)際去銀行面簽并實(shí)現(xiàn)擔(dān)保費(fèi)收入的筆數(shù)計(jì)算，所占權(quán)重為60%。實(shí)際完成收入：以當(dāng)月實(shí)際完成收入為依據(jù)，所占權(quán)重為25%。2、績(jī)效提成的計(jì)算方法：個(gè)人當(dāng)月績(jī)效提成總額=（調(diào)查量/平均調(diào)查量*0.15+面簽筆數(shù)/平均面簽筆數(shù)*0.60+貢獻(xiàn)保費(fèi)收入/平均個(gè)貸保費(fèi)收入*0.25）*當(dāng)月?lián)ＹM(fèi)收入*0.1。3、績(jī)效提成發(fā)放其中40%為當(dāng)月發(fā)放獎(jiǎng)金，次月10日發(fā)放；剩余60%為風(fēng)險(xiǎn)金提取，由公司財(cái)務(wù)為每人設(shè)立統(tǒng)一專戶存儲(chǔ)，按年度統(tǒng)計(jì)，三年為一個(gè)發(fā)放周期；部門經(jīng)理不享受個(gè)人績(jī)效提成。（二）部門獎(jiǎng)勵(lì)：以部門目標(biāo)任務(wù)為考核基準(zhǔn)。1、完成月目標(biāo)任務(wù)指標(biāo)的60%（含60%）以上，提取超出部分的10%作為部門獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放；獎(jiǎng)金發(fā)放：由部門經(jīng)理根據(jù)所屬員工業(yè)績(jī)制定獎(jiǎng)金分配方案（含部門經(jīng)理及內(nèi)勤工作人員），報(bào)綜合管理部備案；2、市場(chǎng)開拓獎(jiǎng)客戶經(jīng)理及公司其他部門員工（含個(gè)人業(yè)務(wù)部員工）通過(guò)個(gè)人努力，為個(gè)人業(yè)務(wù)部開拓業(yè)務(wù)者，簽定合作協(xié)議并實(shí)際產(chǎn)生業(yè)務(wù)的，在第一次業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)，公司獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金1800元，為提高客戶的保有率，該獎(jiǎng)金分為6個(gè)月提取，即每月發(fā)放300元，該客戶有業(yè)務(wù)既提取，無(wú)業(yè)務(wù)不發(fā)放，該項(xiàng)獎(jiǎng)金按月全額發(fā)放，不累計(jì)。項(xiàng)目責(zé)任處罰1、處罰標(biāo)準(zhǔn)保后管理不到位處罰：客戶經(jīng)理出現(xiàn)保后管理不盡職，不符合規(guī)定的，客戶還款連續(xù)出現(xiàn)3期逾期的，扣罰客戶經(jīng)理該筆業(yè)務(wù)逾期金額的5%，在當(dāng)月績(jī)效提成中扣除；如該筆業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)為正常，則在轉(zhuǎn)為正常的次月返還扣發(fā)款項(xiàng)；代償處罰：出現(xiàn)代償?shù)模创鷥斀痤~的10%給予處罰，責(zé)任人承擔(dān)比例為：業(yè)務(wù)經(jīng)辦人承擔(dān)90%，審查環(huán)節(jié)承擔(dān)5%（風(fēng)險(xiǎn)管理部、風(fēng)審會(huì)），審批人承擔(dān)5%。視情節(jié)輕重決定業(yè)務(wù)經(jīng)辦經(jīng)理是否停止本職工作進(jìn)行清償工作，停職清償?shù)臉I(yè)務(wù)經(jīng)理在債務(wù)清償完畢后恢復(fù)本崗位工作，返還處罰金額； 損失處罰：擔(dān)保出現(xiàn)損失的，按損失金額的5%給予處罰。責(zé)任人承擔(dān)比例為：業(yè)務(wù)經(jīng)辦人承擔(dān)90%，審查環(huán)節(jié)承擔(dān)5%（風(fēng)險(xiǎn)管理部、風(fēng)審會(huì)），審批人承擔(dān)5%。每季度對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)部市場(chǎng)占有率、利潤(rùn)率進(jìn)行核算，根據(jù)提高或下降情況，給予獎(jiǎng)勵(lì)或處罰，獎(jiǎng)勵(lì)或處罰標(biāo)準(zhǔn)參照員工管理手冊(cè)中“獎(jiǎng)勵(lì)”及“處罰”條款獨(dú)立執(zhí)行。2、處罰執(zhí)行處罰金額首先從被考核人的個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)金賬戶中扣除，金額不足的部分從被考核人當(dāng)月工資及個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金部分中扣除。三、本考核方案從下發(fā)之日起執(zhí)行，原考核辦法同時(shí)廢止。擔(dān)保有限公司員工績(jī)效考核制度（試行版） 為客觀公正地評(píng)價(jià)員工的績(jī)效和貢獻(xiàn)，更好地激勵(lì)和挖掘員工的潛能，強(qiáng)化員工的競(jìng)爭(zhēng)與責(zé)任意識(shí)，提高公司整體效能，體現(xiàn)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的用人原則。特制訂員工績(jī)效考核制度。 第一章 總則一、考核目的根本目的：1、建立科學(xué)、有效的績(jī)效管理機(jī)制，客觀、公正地評(píng)價(jià)員工的績(jī)效與貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)公司整體績(jī)效的放大和提升。2、為公司員工獎(jiǎng)懲提供參考依據(jù)。3、作為公司成員提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)的手段。直接目的：考核結(jié)果將作為工資分配、業(yè)績(jī)提成、任務(wù)獎(jiǎng)金和崗位異動(dòng)的參考。二、考核范圍ABCD（蘇州）擔(dān)保有限公司所有在職員工，包括：1、公司總經(jīng)理2、副總經(jīng)理3、部門負(fù)責(zé)人4、業(yè)務(wù)人員及后勤各崗位人員三、考核原則1、以提高員工績(jī)效為導(dǎo)向，重獎(jiǎng)輕罰原則；2、以定量的業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù)，客觀、公平、公正原則；3、個(gè)人績(jī)效目標(biāo)與公司目標(biāo)保持一致原則；4、反饋與提升的原則：即把考核的結(jié)果，及時(shí)反饋，并對(duì)完成績(jī)效的過(guò)程進(jìn)行指導(dǎo)。四、考核組織和責(zé)任1、綜合管理部根據(jù)公司指導(dǎo)思想，廣泛征求意見，負(fù)責(zé)制訂考核辦法，并予以組織實(shí)施。2、總經(jīng)理及分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)，給各業(yè)務(wù)部門分配年度及月度工作任務(wù)，并根據(jù)考核辦法對(duì)各部門月度及年度具體完成業(yè)績(jī)予以考核。3、分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)向總經(jīng)理匯報(bào)考核情況并提供分析報(bào)告，并對(duì)存在的問(wèn)題提出改進(jìn)意見。4、各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人如實(shí)向財(cái)務(wù)部提供目標(biāo)達(dá)成數(shù)據(jù)，財(cái)務(wù)部審核后報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批，最后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字執(zhí)行。5、分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)考核結(jié)果的完整、公正、合理性負(fù)責(zé)，總經(jīng)理對(duì)考核結(jié)果負(fù)有監(jiān)督責(zé)任。 第二章 業(yè)務(wù)部門考核辦法及獎(jiǎng)懲操作方法一、考核辦法以績(jī)效為導(dǎo)向，對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中可量化或可行為化的關(guān)鍵指標(biāo)予以考核。二、適用人員業(yè)務(wù)部門。三、考核周期均執(zhí)行自然月度考核，季度兌現(xiàn)。四、考核操作辦法部門：業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人 考核指標(biāo)：保費(fèi)收入 獎(jiǎng)勵(lì)辦法： 每月從工資總額中提取10%-30%作為績(jī)效工資，具體考核為：1、完成月目標(biāo)任務(wù)：1）發(fā)放全額績(jī)效工資；2）享受實(shí)際保費(fèi)收入提成；2、完成年度目標(biāo)任務(wù)：按實(shí)際保費(fèi)收入0.5%給予獎(jiǎng)勵(lì)；完成公司制訂的年度總目標(biāo)，月度所處罰的績(jī)效工資全額補(bǔ)發(fā)。3、超額完成年度目標(biāo)任務(wù)：超出部分按2%給予提成獎(jiǎng)勵(lì)。其中1%在年底給予獎(jiǎng)勵(lì)，剩下1%在解保后給予業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)。 懲罰辦法： 每月從工資總額中提取10%-30%作為績(jī)效工資，具體考核為：1、未完成月目標(biāo)任務(wù)，按實(shí)際業(yè)績(jī)完成提成；2、完成當(dāng)月目標(biāo)任務(wù)90%，發(fā)放本月績(jī)效工資100%，完成當(dāng)月目標(biāo)任務(wù)80%，則發(fā)放本月績(jī)效工資90%，以此類推。3、連續(xù)三個(gè)月未完成目標(biāo)任務(wù)且低于60%，調(diào)整崗位或降薪。部門：擔(dān)保業(yè)務(wù)員 考核指標(biāo)：保費(fèi)收入 業(yè)務(wù)員具體考核為：1、完成目標(biāo)任務(wù)，享受基本工資和業(yè)績(jī)提成；2、超額完成目標(biāo)任務(wù)，除享受全額基本工資和業(yè)績(jī)提成，還給予以下獎(jiǎng)勵(lì)：每遞增10萬(wàn)元，基本工資增加100元。 3、未完成目標(biāo)任務(wù)，無(wú)基本工資，按實(shí)際業(yè)績(jī)提成。4、連續(xù)三個(gè)月無(wú)業(yè)績(jī)，公司暫時(shí)凍結(jié)社保繳費(fèi)，且由個(gè)人全額承擔(dān)社保費(fèi)用。業(yè)務(wù)部門（前臺(tái)）新員工1）副經(jīng)理級(jí)以上及各項(xiàng)目經(jīng)理（即A角），有工作經(jīng)驗(yàn)，有資源，如在規(guī)定調(diào)薪期限內(nèi)完成目標(biāo)任務(wù)，除享受業(yè)績(jī)提成外，公司還給予享受提前一個(gè)月調(diào)薪，例：某員工規(guī)定入職后2個(gè)月予以調(diào)薪，如該員工在入職第一個(gè)月完成了目標(biāo)任務(wù)，則他在入職1個(gè)月后享受調(diào)薪；2）業(yè)務(wù)部門（B角）普通員工如對(duì)本部門業(yè)績(jī)完成有較大貢獻(xiàn)，且工作態(tài)度表現(xiàn)優(yōu)良，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人提報(bào)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批后可享受提前調(diào)薪。 其他獎(jiǎng)勵(lì) 1、超額完成年度總目標(biāo)20%，享受卓越團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金20000元。2、各業(yè)務(wù)版塊個(gè)人業(yè)績(jī)前三名員工，公司給予每人獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金5000元。 獎(jiǎng)懲辦法說(shuō)明：1、具體提成辦法由分管領(lǐng)導(dǎo)制訂后報(bào)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)執(zhí)行。2、如部門業(yè)務(wù)涉及多個(gè)版塊且各提成比例有所差異，如個(gè)貸部涉及4個(gè)業(yè)務(wù)版塊，每個(gè)版塊的提成比例不同，公司只對(duì)總目標(biāo)任務(wù)予以考核。如只負(fù)責(zé)某個(gè)單項(xiàng)業(yè)務(wù)，則獎(jiǎng)懲辦法可套用此辦法執(zhí)行。 3、如部門個(gè)別業(yè)務(wù)涉及年度考核，則以上獎(jiǎng)懲辦法中的月目標(biāo)任務(wù)則不應(yīng)計(jì)算在內(nèi)。如：投管公司中的年度投資收益和投資凈收益，此兩項(xiàng)為年度考核目標(biāo)，因此，投管公司年度總目標(biāo)包括此兩項(xiàng)考核指標(biāo)，則月度目標(biāo)任務(wù)不應(yīng)計(jì)算。4、由于業(yè)務(wù)人員個(gè)人工作原因，導(dǎo)致業(yè)績(jī)指標(biāo)不能按計(jì)劃完成，公司根據(jù)具體性質(zhì)予以考核，并從留存的風(fēng)險(xiǎn)金中直接處罰。5、由于業(yè)務(wù)人員無(wú)法抗拒的原因，所導(dǎo)致的業(yè)績(jī)指標(biāo)不能按計(jì)劃完成，經(jīng)總經(jīng)理審查后報(bào)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)可對(duì)目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整。人力資6、由總經(jīng)理或其他人員推薦，需業(yè)務(wù)部門后期跟進(jìn)完善相關(guān)手續(xù)辦理的項(xiàng)目，需計(jì)入所負(fù)責(zé)部門或個(gè)人當(dāng)月月度目標(biāo)任務(wù)考核，則具體提成比例由分管領(lǐng)導(dǎo)制訂。第三章 職能部門(后臺(tái))考核辦法及獎(jiǎng)懲操作方法一、考核辦法以工作完成目標(biāo)為導(dǎo)向，根據(jù)公司整體目標(biāo)，以為前臺(tái)各部門提供運(yùn)營(yíng)支持服務(wù)為中心，根據(jù)職責(zé)不同確定上、下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為公司考核每個(gè)部門和個(gè)人績(jī)效產(chǎn)生對(duì)公司貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。二、適用人員后臺(tái)各職能部門：包括風(fēng)險(xiǎn)控制部、財(cái)務(wù)部、綜合管理部。三、考核周期：自然月度，季度兌現(xiàn)。四、考核操作辦法根據(jù)各崗位職責(zé)，設(shè)置考核指標(biāo)，同時(shí)分析對(duì)工作目標(biāo)完成過(guò)程中的關(guān)鍵因素，設(shè)置不同權(quán)重。詳見各部門考核表。五、考核等級(jí)設(shè)置及獎(jiǎng)懲辦法1、考核得分及對(duì)應(yīng)等級(jí)月度考評(píng)分?jǐn)?shù) 95分（含）以上 80（含）-95分 60（含）-80分 60分以下考評(píng)等級(jí) A級(jí) B級(jí) C級(jí) D級(jí)2、考核等級(jí)與個(gè)人績(jī)效工資級(jí)別 A級(jí) B級(jí) C級(jí) D級(jí)績(jī)效工資系數(shù) 0.3 0 -0.3 -0.5說(shuō)明：月度績(jī)效工資核算=（基本工資+補(bǔ)貼）*40%*績(jī)效工資系數(shù)3、考核級(jí)別占比：各部門A級(jí)比例均為被考核人員總數(shù)的30%，風(fēng)險(xiǎn)控制部和法律部合并考核。4、取消A級(jí)資格的情形1）考核周期內(nèi)實(shí)際出勤天數(shù)不足正常出勤天數(shù)，有薪假期除外（如婚假等）。2）考核周期內(nèi)被考核人有嚴(yán)重的違規(guī)違紀(jì)行為。5、處罰辦法1）后臺(tái)各職能部門員工，如連續(xù)兩次考評(píng)為“C”和“D”級(jí)，公司可以根據(jù)實(shí)際情況對(duì)該員工進(jìn)行崗位調(diào)整。六、其他獎(jiǎng)勵(lì) 1、后臺(tái)各職能部門，根據(jù)前臺(tái)各業(yè)務(wù)版塊目標(biāo)任務(wù)達(dá)成情況，結(jié)合后臺(tái)各部門業(yè)務(wù)性質(zhì)，享受業(yè)務(wù)部門績(jī)效達(dá)成提成，具體標(biāo)準(zhǔn)由公司分管領(lǐng)導(dǎo)制訂。職能部門各崗位分配比例由部門負(fù)責(zé)人根據(jù)員工工作表現(xiàn)，提出分配意見并報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。 2、根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成情況，以及后臺(tái)各部門及員工平時(shí)工作表現(xiàn)，評(píng)選二個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，各獎(jiǎng)勵(lì)10000元。同時(shí)對(duì)各部門員工根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)，以及員工自評(píng)等方式評(píng)選出前五名給予每人2000元獎(jiǎng)勵(lì)。 第四章 績(jī)效反饋一、考核結(jié)果的反饋1、公司綜合管理部設(shè)立榮譽(yù)墻，并于每月10日前將上月業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)者及A級(jí)員工名單張貼于榮譽(yù)墻上，并在公司周工作例會(huì)上予以通報(bào)表彰。2、業(yè)績(jī)未達(dá)標(biāo)者及評(píng)C/D級(jí)員工，部門第一負(fù)責(zé)人須對(duì)業(yè)績(jī)未達(dá)標(biāo)者及評(píng)C/D級(jí)員工進(jìn)行書面反饋，并對(duì)考評(píng)原因做出詳細(xì)的說(shuō)明，最后將雙方共同簽字確認(rèn)的考核結(jié)果反饋表交至綜合管理部。 第五章 其他情形一、新進(jìn)員工入職時(shí)間在15號(hào)以前的參與本月考核，15號(hào)以后則不參與本月考核。二、非公司政策調(diào)整、不可抗拒因素影響目標(biāo)完成的，一律以原始目標(biāo)任務(wù)為準(zhǔn)。三、如員工就考核過(guò)程、考核結(jié)果有異議，可通過(guò)公司各類溝通渠道進(jìn)行反饋。 第六章 附則一、本制度自2012年4月起執(zhí)行。二、本制度為試行版，根據(jù)公司的發(fā)展需求在執(zhí)行過(guò)程中逐步完善。三、本制度的解釋權(quán)歸屬于綜合管理部。9