信息管理系統(tǒng)投標(biāo)文件

XXXX業(yè)務(wù)上報(bào)系統(tǒng)項(xiàng)目投 標(biāo) 文 件法定代表人（或被授權(quán)人）： （簽字）投 標(biāo) 人： （蓋章）二一二年 十一月 十三 日目錄一、投標(biāo)書7二、營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等相關(guān)證明文件8三、授權(quán)委托書8四、投標(biāo)人承諾9一、 工程質(zhì)量承諾9二、工程質(zhì)量保修的承諾9三、 工期的承諾9四、 關(guān)于工程文明施工的承諾10五、 關(guān)于工程安全生產(chǎn)的承諾10六、 關(guān)于協(xié)調(diào)費(fèi)的承諾10七、 關(guān)于不轉(zhuǎn)包、不違法分包的承諾書10五、投標(biāo)有利條件115.1 專業(yè)的企業(yè)定位115.2 領(lǐng)先的行業(yè)產(chǎn)品115.3 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)115.4 充滿朝氣及進(jìn)取精神的企業(yè)團(tuán)隊(duì)11六、實(shí)施項(xiàng)目組織及組織結(jié)構(gòu)圖126.1 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織126.2 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員崗位職責(zé)12七、總體組織布置及規(guī)劃137.1 總體組織原則137.2 規(guī)劃原則147.3 規(guī)劃方法15八、進(jìn)度安排及保證工期措施；178.1 進(jìn)度計(jì)劃178.2 工期保障措施208.2.1 優(yōu)秀的企業(yè)管理解決方案供應(yīng)商208.2.2 完善的企業(yè)管理系統(tǒng)實(shí)施方案208.2.3 完善的售后服務(wù)措施20九、技術(shù)方案219.1 項(xiàng)目背景分析219.2 系統(tǒng)整體建設(shè)任務(wù)229.2.1 系統(tǒng)整體建設(shè)要求229.2.2 建設(shè)原則239.2.2.1 數(shù)據(jù)高度集中239.2.2.2 業(yè)務(wù)高度統(tǒng)一239.2.2.3 監(jiān)督管理網(wǎng)絡(luò)化239.3 系統(tǒng)設(shè)計(jì)需求239.3.1 設(shè)計(jì)原則239.3.2 設(shè)計(jì)要求259.2.3.1 流程化作業(yè)思想259.2.3.2 扁平化管理259.2.3.3 整體管理策略269.4 系統(tǒng)應(yīng)用需求269.4.1 硬件環(huán)境要求269.4.2 軟件環(huán)境要求269.5 系統(tǒng)用戶分析269.5.1 記錄員279.5.2 核算員279.5.3 部門負(fù)責(zé)人279.5.4 財(cái)務(wù)279.11 財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人279.12 公司領(lǐng)導(dǎo)279.13 系統(tǒng)管理員279.6 系統(tǒng)整體設(shè)計(jì)方案289.6.1 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)思想289.6.2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則299.6.3 系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)技術(shù)309.7 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方案319.7.1 系統(tǒng)整體框架319.8 貨場需求管理實(shí)現(xiàn)319.8.1 貨場管理319.8.1.1 裝卸貨記錄319.8.1.2 裝卸貨復(fù)核329.8.1.3 裝卸貨上報(bào)329.8.1.4 裝卸貨查看329.8.1.5 裝卸公司維護(hù)329.8.1.6 車站維護(hù)329.8.1.7 裝卸委托329.8.2 客戶管理339.8.2.1 客戶維護(hù)339.8.2.2 單價(jià)維護(hù)339.8.2.3 賬目初始化339.8.2.4 付款錄入339.8.2.5 賬目查詢339.8.3 綜合查詢統(tǒng)計(jì)339.8.4 日常費(fèi)用上報(bào)349.8.4.1 費(fèi)用填報(bào)349.8.4.2 費(fèi)用上報(bào)349.8.4.3 資金使用查看349.8.5 年度預(yù)算上報(bào)349.9 汽修廠需求實(shí)現(xiàn)349.9.1 汽修廠管理349.9.1.1 商品庫存349.9.1.2 維修領(lǐng)料單349.9.1.3 維修結(jié)算單359.9.1.4 維修臺(tái)次、收入上報(bào)359.9.1.5 零配件信息維護(hù)359.9.2 客戶管理359.9.2.1 客戶維護(hù)359.9.2.2 賬目初始化359.9.2.3 賬目錄入369.9.2.4 賬目查詢369.9.3 供應(yīng)商管理369.9.3.1 供應(yīng)商維護(hù)369.9.3.2 賬目初始化369.9.3.3 賬目錄入369.9.3.4 賬目查詢369.9.4 綜合查詢統(tǒng)計(jì)369.9.5 日常費(fèi)用上報(bào)379.9.5.1 費(fèi)用填報(bào)379.9.5.2 費(fèi)用上報(bào)379.9.5.3 資金使用查看379.9.6 年度預(yù)算上報(bào)379.10 加油站需求解決方案379.10.1 加油站管理379.10.1.1 油料入庫379.10.1.2 庫存管理389.10.1.3 銷售明細(xì)記錄389.10.1.4 銷售匯總記錄389.10.1.5 油料維護(hù)389.10.2 客戶管理399.10.2.1 客戶維護(hù)399.10.2.2 賬目初始化399.10.2.3 賬目錄入399.10.2.4 賬目查詢399.10.3 供應(yīng)商管理399.10.3.1 供應(yīng)商維護(hù)399.10.3.2 賬目初始化399.10.3.3 賬目錄入409.10.3.4 賬目查詢409.10.4 綜合分析統(tǒng)計(jì)409.10.5 日常費(fèi)用上報(bào)409.10.5.1 費(fèi)用填報(bào)409.10.5.2 費(fèi)用上報(bào)409.10.5.3 資金使用查看409.10.6 年度預(yù)算上報(bào)409.11 煤炭銷售需求管理實(shí)現(xiàn)419.11.1 煤炭銷售管理419.11.1.1 煤炭采購419.11.1.2 煤炭銷售419.11.1.3 煤炭上報(bào)419.11.2 客戶管理419.11.2.1客戶維護(hù)419.11.2.2 賬目初始化429.11.2.3 賬目錄入429.11.2.4 賬目查詢429.11.3 日常費(fèi)用上報(bào)429.11.3.1 費(fèi)用填報(bào)429.11.3.2 費(fèi)用上報(bào)429.11.3.3 資金使用查看429.11.4 綜合分析統(tǒng)計(jì)429.12 道碴需求管理實(shí)現(xiàn)439.12.1 道砟管理439.12.1.1 道碴記錄439.12.1.2 道砟復(fù)核439.12.1.3 道砟上報(bào)439.12.1.4 道碴查看439.12.2 客戶管理439.12.2.1 客戶維護(hù)439.12.2.2 賬目初始化439.12.2.3 賬目錄入449.12.2.4 賬目查詢449.12.3 供應(yīng)商管理449.12.3.1 供應(yīng)商維護(hù)449.12.3.2 賬目初始化449.12.3.3 賬目錄入449.12.3.4 賬目查詢449.12.4 日常費(fèi)用上報(bào)449.12.4.1 費(fèi)用填報(bào)449.12.4.2 費(fèi)用上報(bào)459.12.4.3 資金使用查看459.12.5 綜合分析統(tǒng)計(jì)459.12.6 年度預(yù)算上報(bào)459.12.7 供應(yīng)商管理459.12.7.1 供應(yīng)商維護(hù)459.12.7.2 賬目初始化459.12.7.3 賬目錄入459.12.7.4 賬目查詢469.13 財(cái)務(wù)管理需求說明469.13.1 應(yīng)付賬款469.13.1.1 應(yīng)付賬款錄入469.13.1.2 應(yīng)付賬款查詢469.13.1.3 應(yīng)付賬款匯總469.13.2 應(yīng)收賬款469.13.2.1 應(yīng)收賬款錄入469.13.2.2 應(yīng)收賬款查詢469.13.2.3 應(yīng)收賬款匯總479.13.3 工資管理479.13.3.1 工資錄入479.13.3.2 工資查詢479.13.4 日常費(fèi)用上報(bào)479.13.4.1 費(fèi)用填報(bào)479.13.4.2 費(fèi)用上報(bào)479.13.4.3 資金使用查看479.13.5 年度預(yù)算上報(bào)489.14 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)展示需求說明489.14.1 領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙489.14.2 利潤對(duì)照表489.14.3 關(guān)鍵指標(biāo)分析489.14.4 銷售回款分析489.14.5 公司資金分析489.15 系統(tǒng)設(shè)置需求實(shí)現(xiàn)499.15.1 用戶授權(quán)499.15.2 日志管理499.15.3 系統(tǒng)配置499.15.4 系統(tǒng)擴(kuò)展499.16 硬件架構(gòu)設(shè)計(jì)499.16.1 系統(tǒng)部署方式499.16.2 系統(tǒng)硬件配置建議51十、安全目標(biāo)，安全保證體系及措施；52十一、質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量保證體系及措施；5211.1 采取項(xiàng)目管理體系控制項(xiàng)目質(zhì)量5211.2 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制5311.3 項(xiàng)目變更管理5311.4 項(xiàng)目文檔管理5511.5 項(xiàng)目進(jìn)度管理56十二、主要材料、設(shè)備供應(yīng)計(jì)劃；56十三、同類工程經(jīng)驗(yàn)及業(yè)績證明。57十四、工程預(yù)算57一、投標(biāo)書致：肅寧XXXX發(fā)展有限公司根據(jù)貴方 XXXX業(yè)務(wù)上報(bào)系統(tǒng) 工程項(xiàng)目招標(biāo)文件，遵照國家有關(guān)規(guī)定，我方經(jīng)考察現(xiàn)場和研究上述工程招標(biāo)文件的投標(biāo)人須知、合同條款、技術(shù)規(guī)范、施工圖紙和其他有關(guān)文件后，我方愿以人民幣 元（大寫）（RMB￥ 元）的投標(biāo)總價(jià)投標(biāo) XXXX業(yè)務(wù)上報(bào)系統(tǒng) ，按招標(biāo)文件所述合同條款、技術(shù)規(guī)范、施工圖紙的要求承包建筑施工、設(shè)備安裝、測試，直到竣工驗(yàn)收和保修維護(hù)。1、一旦我方中標(biāo)，我方愿意按照招標(biāo)文件和招標(biāo)人的規(guī)定及要求，簽訂施工合同，并信守合同。保證按質(zhì)量目標(biāo)如期完成全部合同工程，并承擔(dān)工程的實(shí)施、交付和缺陷修復(fù)工作。2、如能中標(biāo)，我方保證在 年 月 日開工， 年 月 日竣工，即 天（日歷日）內(nèi)竣工并移交整個(gè)工程。3、我方理解，貴方不一定接受最低報(bào)價(jià)的投標(biāo)文件或收到的任何投標(biāo)文件。4、我方將嚴(yán)格遵守招投標(biāo)紀(jì)律，恪守招標(biāo)人的各項(xiàng)規(guī)定，保證本工程招標(biāo)投標(biāo)工作的順利進(jìn)行。5、根據(jù)投標(biāo)人須知的條款，我方所提供的全部投標(biāo)文件（正本一份，副本兩份）。6、我方已詳細(xì)審查全部招標(biāo)文件，包括修改文件（如有的話）以及全部參考資料和有關(guān)附件。我們完全理解并同意放棄對(duì)這方面不明及誤解的權(quán)利。7、我方的投標(biāo)自開標(biāo)日起有效期為60個(gè)日歷日。8、我方同意提供按照招標(biāo)人可能要求的與其投標(biāo)有關(guān)的一切數(shù)據(jù)或資料。9、與本投標(biāo)有關(guān)的一切正式往來通訊請(qǐng)寄：地址： 郵編： 電話： 傳真： 投標(biāo)人名稱： 法定代表人： （公章） 法定代表人（或被授權(quán)人）（簽字） 日期： 年 月 日二、營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等相關(guān)證明文件目錄三、授權(quán)委托書致：肅寧XXXX發(fā)展有限公司本授權(quán)委托書宣告：我 （姓名） 系 （投標(biāo)人名稱） 的法定代表人，現(xiàn)授權(quán)委托 （投標(biāo)人名稱） 的 （姓名） 為本公司代理人，以本公司的名義參加肅寧XXXX發(fā)展有限公司 （標(biāo)段名稱） 投標(biāo)活動(dòng)。該代理人在開標(biāo)、評(píng)標(biāo)、合同談判過程中所簽署的一切文件和處理與之有關(guān)的一切事務(wù)，我均予以承認(rèn)。代理人無轉(zhuǎn)委權(quán)。特此委托。授權(quán)單位：（蓋章）法定代表人：（簽字）授權(quán)代理人：（簽字） 單位： 日期： 年 月 日四、投標(biāo)人承諾一、 工程質(zhì)量承諾 1、將嚴(yán)格按設(shè)計(jì)需求說明、招標(biāo)文件的要求以及國家現(xiàn)行的軟件規(guī)范精心組織施工，確保軟件質(zhì)量等級(jí)達(dá)到國家規(guī)定的企業(yè)管理軟件標(biāo)準(zhǔn)。2、所有分部分項(xiàng)工程驗(yàn)收全部達(dá)到合格要求，合格率為100%。 二、工程質(zhì)量保修的承諾 （一）、工程質(zhì)量保修 施工單位將嚴(yán)格按需求設(shè)計(jì)文檔、招標(biāo)文件的要求以及國家現(xiàn)行的軟件施工規(guī)范精心組織施工，達(dá)到要求。工程保修金為合同價(jià)的10%，其保修期限按國家保修相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 （二）、違約經(jīng)濟(jì)處罰措施 若工程質(zhì)量保修達(dá)不到要求，無條件返工并愿意接受合同價(jià)的5%的經(jīng)濟(jì)處罰。 三、 工期的承諾 （一）、工期：從開工之日起，施工單位精心組織、科學(xué)管理，按報(bào)批的施工組織設(shè)計(jì)方案施工。確保在合同工期內(nèi)完成全部工程項(xiàng)目。我公司計(jì)劃施工總工期： 130 日歷天。 （二）、違約經(jīng)濟(jì)處罰措施 若未能在合同工期內(nèi)完成本工程，造成工程延期完工，除自行承擔(dān)趕工措施費(fèi)外，另支付逾期完工違約金，違約金按工程總價(jià)的日萬分之三。 四、 關(guān)于工程文明施工的承諾 （一）、工程文明目標(biāo) 嚴(yán)格按設(shè)計(jì)招標(biāo)文件的要求以及國家現(xiàn)行的安全文明施工規(guī)范精心組織，確保本工程的文明施工目標(biāo)達(dá)到合格文明施工現(xiàn)場。 （二）、違約經(jīng)濟(jì)處罰措施 若工程文明施工達(dá)不到要求，處合同價(jià)款5%的經(jīng)濟(jì)處罰。 五、 關(guān)于工程安全生產(chǎn)的承諾 （一）、工程安全生產(chǎn)目標(biāo) 嚴(yán)格按需求說明、招標(biāo)文件的要求以及國家現(xiàn)行的安全 生產(chǎn)操作規(guī)范、規(guī)程精心施工，確保本工程的安全生產(chǎn)目標(biāo)達(dá)到：傷亡事故為零。另還負(fù)責(zé)所有施工人員、財(cái)產(chǎn)的相關(guān)保險(xiǎn)及其費(fèi)用。 （二）、違約經(jīng)濟(jì)處罰措施 若工程在施工中，有任何安全事故，除承擔(dān)全部責(zé)任及費(fèi)用外，另處合同價(jià)款5%的經(jīng)濟(jì)處罰。六、 關(guān)于協(xié)調(diào)費(fèi)的承諾 鑒于該項(xiàng)目協(xié)調(diào)任務(wù)大，不可預(yù)見因素較多，為了保證整個(gè)項(xiàng)目順利實(shí)施，施工單位承諾將從企業(yè)利潤中拿出中標(biāo)價(jià)的5%，作為項(xiàng)目實(shí)施過程中的協(xié)調(diào)費(fèi)用，由業(yè)主方專門用于各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作。否則，由業(yè)主直接從工程款中扣除。 七、 關(guān)于不轉(zhuǎn)包、不違法分包的承諾書 我單位在此鄭重承諾：若我單位中標(biāo)承建XXXX業(yè)務(wù)上報(bào)系統(tǒng)項(xiàng)目 ，我方將依靠自身力量按期、保質(zhì)、保量地完成合同規(guī)定的全部工程內(nèi)容，絕不轉(zhuǎn)包也絕不違法分包。若我方有轉(zhuǎn)包、違法分包行為，業(yè)主有權(quán)依據(jù)有關(guān)規(guī)定中止合同，由此所造成的損失由我方全部承擔(dān)。并接受業(yè)主的罰款。 投標(biāo)人（公章）： 法定代表人或其委托代理人（簽字或蓋章）： 日期：2012年11月14日 五、投標(biāo)有利條件5.1 專業(yè)的企業(yè)定位公司以專業(yè)的精神為所有的客戶和伙伴提供高品質(zhì)產(chǎn)品服務(wù)。我們視業(yè)務(wù)需求為企業(yè)的生命，一方面聘請(qǐng)全國最著名的業(yè)務(wù)專家和教授作為公司顧問，另一方面通過周到的服務(wù)使工程師和用戶建立密切的聯(lián)系，保證公司獲得第一手和權(quán)威的用戶需求，也保證了產(chǎn)品開發(fā)不發(fā)生業(yè)務(wù)上的偏差，奠定公司在行業(yè)的絕對(duì)領(lǐng)先地位。5.2 領(lǐng)先的行業(yè)產(chǎn)品公司視技術(shù)實(shí)現(xiàn)為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，擁有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，打造出最貼近用戶需求、技術(shù)領(lǐng)先的行業(yè)產(chǎn)品。是唯一獲得司法部的驗(yàn)收通過和推薦產(chǎn)品。5.3 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)軟件和良好的客戶關(guān)系是我們贏得市場的基礎(chǔ)。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)和樣板工程，積極拓展我們潛在的客戶，并與司法部相應(yīng)部門、全國各省監(jiān)獄管理局、各省文明窗口監(jiān)獄建立了良好的關(guān)系，樹立了專業(yè)的形象。5.4 充滿朝氣及進(jìn)取精神的企業(yè)團(tuán)隊(duì)公司擁有一批長期從事信息化產(chǎn)品開發(fā)與應(yīng)用的業(yè)務(wù)專家、技術(shù)精英，具有深厚的行業(yè)背景和在多家公司信息系統(tǒng)實(shí)施的成功經(jīng)驗(yàn) 。是一支熟悉業(yè)務(wù)、精于技術(shù)、熱心服務(wù)、甘愿為所從事的事業(yè)奉獻(xiàn)理想和青春的充滿朝氣的團(tuán)隊(duì)。六、實(shí)施項(xiàng)目組織及組織結(jié)構(gòu)圖6.1 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織序號(hào)姓 名性別年齡專 業(yè)技術(shù)職稱擔(dān)任職務(wù)1彭小堅(jiān)男32企業(yè)管理項(xiàng)目管理師項(xiàng)目經(jīng)理2田 濤男28軟件工程系統(tǒng)架構(gòu)師系統(tǒng)架構(gòu)師3鄧迎芳女28計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)高級(jí)程序員程序員4李 瑋男26計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)高級(jí)程序員程序員5詹 勇男28計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)程序員測試員6劉 超 男28軟件工程實(shí)施專員實(shí)施工程師6.2 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員崗位職責(zé)咨詢公司項(xiàng)目人員工作職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目總體管理項(xiàng)目日常管理制定并監(jiān)督執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃和進(jìn)行狀態(tài)報(bào)告負(fù)責(zé)定義實(shí)施策略定義并管理實(shí)施范圍協(xié)調(diào)顧問資源分配并對(duì)所有的咨詢顧問的職責(zé)負(fù)責(zé)監(jiān)控和推進(jìn)問題解決流程對(duì)項(xiàng)目變更活動(dòng)進(jìn)行管理向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)負(fù)責(zé)定義正式啟用系統(tǒng)切換策略系統(tǒng)架構(gòu)師制訂系統(tǒng)開發(fā)規(guī)范系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)與開發(fā)計(jì)劃編制系統(tǒng)開發(fā)質(zhì)量管理程序員程序設(shè)計(jì)開發(fā)編碼對(duì)甲方開發(fā)工程師進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)系統(tǒng)正式上線支持系統(tǒng)故障排除測試員制測試計(jì)劃與報(bào)告進(jìn)行系統(tǒng)壓力測試進(jìn)行系統(tǒng)集成測試對(duì)參加測試的用戶進(jìn)行相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)組織用戶進(jìn)行系統(tǒng)功能測試實(shí)施工程師對(duì)推廣企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)宣導(dǎo)整理推廣企業(yè)差異化需求上報(bào)并跟蹤推廣企業(yè)主數(shù)據(jù)收集對(duì)關(guān)鍵用戶及推廣人員進(jìn)行系統(tǒng)使用操作培訓(xùn)推廣企業(yè)問題收集及反饋七、總體組織布置及規(guī)劃7.1 總體組織原則業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息化戰(zhàn)略就像一個(gè)杠桿，如果規(guī)劃得好，且能實(shí)施貫徹到位，在很大程度上將對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略起到良好的推動(dòng)和催化作用。但如果規(guī)劃和實(shí)施不好，沒有充分發(fā)揮出信息系統(tǒng)的優(yōu)勢，則無法承受公司戰(zhàn)略之重。企業(yè)的戰(zhàn)略決策、組織變革、精細(xì)化生產(chǎn)、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，完成這些目標(biāo)背后的支撐是信息，尤其是為全面提升管理效率、為企業(yè)集團(tuán)化發(fā)展奠定基礎(chǔ)更離不開信息化規(guī)劃。完整、及時(shí)、準(zhǔn)確的信息以及信息背后代表的數(shù)字和趨勢，是幫助企業(yè)管理者做出正確的決策，控制良好生產(chǎn)、經(jīng)營的保障。企業(yè)要做的是，最大程度地獲取真實(shí)、可靠的市場信息、銷售信息、庫存信息、生產(chǎn)信息，讓信息貫穿到生產(chǎn)和經(jīng)營的始終，讓信息成為企業(yè)的催化劑。如果有了良好的信息化規(guī)劃，有了規(guī)劃的信息系統(tǒng)，理順了企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)、信息的關(guān)系，將會(huì)在集團(tuán)內(nèi)部形成一張及時(shí)、精確、完整的信息數(shù)據(jù)網(wǎng)，不但為普通員工的業(yè)務(wù)處理，也為中層管理者的業(yè)務(wù)監(jiān)控和管理，更為高層領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了完整的信息保證機(jī)制。圖 - 1. 信息化戰(zhàn)略支撐企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略7.2 規(guī)劃原則在進(jìn)行信息化規(guī)劃前，首先應(yīng)對(duì)公司的整個(gè)戰(zhàn)略執(zhí)行體系有充分的認(rèn)識(shí)和理解。公司的發(fā)展戰(zhàn)略是一切規(guī)劃的起點(diǎn)和依據(jù)，戰(zhàn)略是按照下圖所示的分析層次逐漸細(xì)分?jǐn)U展，直至最后分析到每個(gè)職責(zé)單位的不同的業(yè)務(wù)模式。針對(duì)每一個(gè)分析層次，分析本層次的特點(diǎn)，當(dāng)前的現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展目標(biāo)，對(duì)制定整體的信息化規(guī)劃才會(huì)有充分的依據(jù)。圖 - 2. 信息化戰(zhàn)略分析結(jié)合XXXX未來的發(fā)展目標(biāo)，通過層層分解，并就每一分析層面對(duì)信息化的需求和建設(shè)目標(biāo)做詳細(xì)分析，形成企業(yè)未來的信息化建設(shè)的目標(biāo)體系，從而可以從整體把握公司的信息化建設(shè)的目標(biāo)和重點(diǎn)，掌控企業(yè)未來信息化建設(shè)的全局。在此基礎(chǔ)上，才能規(guī)劃出公司的信息化藍(lán)圖，并制定詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃和實(shí)施策略。信息化規(guī)劃如下圖所示。圖 - 3. 信息化規(guī)劃示意圖7.3 規(guī)劃方法公司針對(duì)信息化項(xiàng)目成立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)以事實(shí)為依據(jù)，以假設(shè)為導(dǎo)向、嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)化思維，團(tuán)隊(duì)合作分析項(xiàng)目。在為企業(yè)進(jìn)行管理信息化規(guī)劃的方法是，以事實(shí)為基礎(chǔ)、利用結(jié)構(gòu)化的框架建立初始假設(shè)，然后收集與分析數(shù)據(jù)，以此來證明或證偽假設(shè)。收集和分析的數(shù)據(jù)來源與對(duì)企業(yè)的調(diào)研，通常包括企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)所在行業(yè)分析，企業(yè)的經(jīng)營分析和業(yè)務(wù)需求分析，以及對(duì)企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程的分析等多方面的調(diào)研。方案建立在理解XXXX的管理戰(zhàn)略基礎(chǔ)上，結(jié)合XXXX的經(jīng)營現(xiàn)狀進(jìn)行經(jīng)營分析和信息化需求分析，理順XXXX的核心管理流程，完成信息化規(guī)劃和信息化解決方案。針對(duì)XXXX公司的需求規(guī)劃方法如下圖所示。圖 - 4. 業(yè)務(wù)上報(bào)系統(tǒng)規(guī)劃方法示意圖八、進(jìn)度安排及保證工期措施；8.1 進(jìn)度計(jì)劃XXXX業(yè)務(wù)上報(bào)系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃明細(xì)表工作名稱說明工作重點(diǎn)工作周期階段項(xiàng)目文檔參與人員時(shí)間安排1項(xiàng)目啟動(dòng)及初訪了解客戶預(yù)期成果與希望進(jìn)度，并認(rèn)識(shí)相關(guān)客戶主管。1. 了解客戶對(duì)系統(tǒng)所預(yù)期能帶來的成效。2. 說明項(xiàng)目整體實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn)及步驟，說明客戶所需要配合的事項(xiàng)。3. 與客戶討論實(shí)施計(jì)劃的安排。4. 安排客戶必要的準(zhǔn)備工作。05天項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃表初訪調(diào)研結(jié)果表顧問、客戶項(xiàng)目組成員2013年1月需求調(diào)研了解客戶所有需求1. 調(diào)研每個(gè)業(yè)務(wù)部門的需求2. 整理需求文件并確認(rèn)8天需求詳細(xì)分析表顧問、客戶項(xiàng)目組成員2013年1月需求確認(rèn)編寫需求確認(rèn)書，并與客戶確認(rèn)1. 需求文件編寫后進(jìn)行客戶確認(rèn)2. 客戶方用戶及項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)6天需求確認(rèn)表顧問、客戶項(xiàng)目組成員2013年1月系統(tǒng)開發(fā)程序開發(fā)階段1. 本方進(jìn)行需求的程序?qū)崿F(xiàn)2. 程序開發(fā)規(guī)格別寫3. 程序提交報(bào)告編寫30天系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃系統(tǒng)開發(fā)規(guī)格開發(fā)人員2013年2-3月系統(tǒng)測試程序測試1. 程序測試用例編寫2. 程序測試報(bào)告編寫10天系統(tǒng)測試計(jì)劃系統(tǒng)測試報(bào)告測試人員2013年2-3月2系統(tǒng)安裝安裝相應(yīng)的產(chǎn)品軟件1. 事先與客戶確認(rèn)安裝環(huán)境2. 安裝數(shù)據(jù)庫3. 安裝IIS4. 系統(tǒng)安裝1天系統(tǒng)環(huán)境確認(rèn)書及系統(tǒng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告顧問、客戶項(xiàng)目組成員2013年4月3基礎(chǔ)數(shù)據(jù)講解及導(dǎo)入此步為后期產(chǎn)品培訓(xùn)和工作的基礎(chǔ)1 確認(rèn)系統(tǒng)中需求的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理模板2 客戶數(shù)據(jù)提交檢查3 數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)檢查3天企業(yè)組織信息表系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資料表客戶項(xiàng)目組成員2013年4月4產(chǎn)品培訓(xùn)提供課程，讓客戶對(duì)于系統(tǒng)有基本了解，并熟悉操作步驟。1. 確實(shí)掌握客戶上課狀況，并且注意課堂進(jìn)度。2. 于課程結(jié)束后進(jìn)行當(dāng)日課程測驗(yàn)。8天考試成績匯總表產(chǎn)品培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施顧問項(xiàng)目組人員關(guān)鍵用戶2013年4月系統(tǒng)模擬所有用戶進(jìn)行在線模擬日常業(yè)務(wù)1. 學(xué)會(huì)操作后進(jìn)行系統(tǒng)模擬2. 檢查系統(tǒng)與日常業(yè)務(wù)處理的契合度3. 對(duì)模擬出的問題進(jìn)行記錄及反饋10天模擬計(jì)劃模擬記錄表實(shí)施顧問項(xiàng)目組人員關(guān)鍵用戶2013年5月模擬反饋及修改問題修改1. 接收客戶的模擬反饋2. 評(píng)估反饋結(jié)果是否可行3. 對(duì)反饋進(jìn)行修改4. 程序修改后提交10天系統(tǒng)修改記錄表系統(tǒng)修改規(guī)格記錄表實(shí)施顧問開發(fā)人員2013年5月試運(yùn)行測試使用1. 確認(rèn)試運(yùn)行時(shí)間2. 試運(yùn)行問題反饋表10天試運(yùn)行計(jì)劃安排表試運(yùn)行問題記錄表實(shí)施顧問項(xiàng)目組人員關(guān)鍵用戶2013年6月11系統(tǒng)正式上線客戶正式上線當(dāng)天，由實(shí)施人員駐廠，以便處理任何突發(fā)狀況。1. 確認(rèn)正式上線時(shí)間。2. 注意使用狀況，并隨時(shí)處理突發(fā)狀況。10天上線問題記錄表實(shí)施顧問項(xiàng)目組人員關(guān)鍵用戶2013年8月12效益評(píng)估結(jié)案實(shí)施后效益分析，結(jié)案報(bào)告1. 實(shí)施后效益分析2. 1天結(jié)案報(bào)告實(shí)施顧問項(xiàng)目組人員關(guān)鍵用戶2013年10月8.2 工期保障措施8.2.1 優(yōu)秀的企業(yè)管理解決方案供應(yīng)商本公司是亞太地區(qū)領(lǐng)先的企業(yè)管理軟件及電子商務(wù)應(yīng)用解決方案供應(yīng)商，是全球軟件市場中成長最快的獨(dú)立軟件廠商之一，是中國軟件產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)廠商。公司開發(fā)及銷售的軟件產(chǎn)品包括針對(duì)快速成長的新興市場中企業(yè)管理需求的、通過互聯(lián)網(wǎng)提供服務(wù)的企業(yè)管理及電子商務(wù)應(yīng)用軟件和為企業(yè)構(gòu)筑電子商務(wù)平臺(tái)的中間件軟件。同時(shí)，向全球范圍內(nèi)的顧客提供與軟件產(chǎn)品相關(guān)的管理咨詢、實(shí)施與技術(shù)服務(wù)。公司獨(dú)特的“快速配置，快速實(shí)施，快速應(yīng)用，快速見效”的全球化產(chǎn)品與服務(wù)定位，能夠幫助顧客從容面對(duì)動(dòng)態(tài)不確定商業(yè)環(huán)境帶來的挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程與IT技術(shù)的完美結(jié)合，有效管理變革，確保組織快速持續(xù)和健康成長。8.2.2 完善的企業(yè)管理系統(tǒng)實(shí)施方案 公司在企業(yè)信息化領(lǐng)域耕耘多年，對(duì)每一家客戶、每一個(gè)行業(yè)的客戶都深入的了解需求、開發(fā)需求，對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)的管理實(shí)施有著自己總結(jié)出來的一全套解決方案。方案集中了各行各業(yè)的管理精華，對(duì)每家企業(yè)都是大有幫助。8.2.3 完善的售后服務(wù)措施項(xiàng)目驗(yàn)收完成并不意味著整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施周期的結(jié)束，僅僅表示項(xiàng)目現(xiàn)場實(shí)施階段的完結(jié)，表示項(xiàng)目推動(dòng)的接力棒正式由公司傳遞給用戶，意味著公司作為軟件開發(fā)商將轉(zhuǎn)入后臺(tái)的服務(wù)支持階段，由一整套專業(yè)、高效的售后服務(wù)體系和具備豐富服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員組成的獨(dú)立售后服務(wù)隊(duì)伍將為用戶提供更加專業(yè)和完善的服務(wù)。九、技術(shù)方案9.1 項(xiàng)目背景分析朔黃鐵路西起山西省神池縣神池南站，與神朔鐵路相聯(lián)，東至河北省黃驊市黃驊港口貨場。正線總長近600公里，設(shè)計(jì)為國家I級(jí)干線、雙線電氣化鐵路，重載路基，設(shè)計(jì)年運(yùn)輸能力為1億噸。1997年11月25日正式開工，2002年11月1日全線建成，總投資150億元，是我國目前投資與建設(shè)規(guī)模最大的一條合資鐵路，也是我國西煤東運(yùn)第二大通道和神華集團(tuán)礦、路、港、電、航、油一體化工程的重要組成部分，在全國路網(wǎng)中占有重要地位。特別是對(duì)加快沿線地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、保證華東、東南沿海地區(qū)能源供應(yīng)、擴(kuò)大我國煤炭出口能力具有極其重要的戰(zhàn)略意義。作為朔黃鐵路公司的控股子公司，XXXX公司承擔(dān)著朔黃鐵路公司沿途貨場管理、道碴裝卸、汽車修理、油料配送、生活煤供應(yīng)等保障任務(wù)、并充分依托朔黃鐵路主動(dòng)優(yōu)勢，積極探索多種物資運(yùn)營。公司已經(jīng)形成股東會(huì)、董事會(huì)、經(jīng)歷層、職能部門、基層單位層層負(fù)責(zé)、職權(quán)明晰的法人治理結(jié)構(gòu)格局?，F(xiàn)有員工259人，注冊(cè)資金2000萬元。其中： 貨場管理： 負(fù)責(zé)朔黃鐵路沿線13個(gè)貨場的管理工作，分別派有駐站人員，組織裝卸煤、對(duì)貨場設(shè)施進(jìn)行管理，其中有5個(gè)貨場接卸能力超過100萬噸。 道碴供應(yīng)： 一是朔黃鐵路公司管內(nèi)裝車、卸車工作，二是考查沿線碴源分步，建立長期固定上碴點(diǎn)，保障朔黃鐵路的用碴需求。 汽車維修（油料配送）：下屬汽修廠是河北省一類汽修企業(yè)，主要為朔黃鐵路公司內(nèi)部車輛提供維修、保養(yǎng)及油料配送工作，同時(shí)憑借先進(jìn)的技術(shù)、設(shè)備優(yōu)勢面向社會(huì)承攬維修業(yè)務(wù)。 煤炭銷售：負(fù)責(zé)朔黃鐵路沿線各種的生活煤配送工作，年銷售約20萬噸?；谝陨犀F(xiàn)狀，迫切需要上綜合業(yè)務(wù)上報(bào)系統(tǒng)來規(guī)范公司的業(yè)務(wù)管理和加強(qiáng)對(duì)外的交流，我們的綜合業(yè)務(wù)上報(bào)系統(tǒng)就是為了將對(duì)底層數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，達(dá)到交流、共享、分析、決策的目的，以提高整個(gè)公司的效益和管理水平。9.2 系統(tǒng)整體建設(shè)任務(wù)9.2.1 系統(tǒng)整體建設(shè)要求針對(duì)肅寧XXXX的需求以及現(xiàn)有系統(tǒng)的運(yùn)行情況，圍繞神華集團(tuán)“科學(xué)發(fā)展，再造神華，五年實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)總量翻番”發(fā)展戰(zhàn)略，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，加大“三基”建設(shè)的力度，著力推進(jìn)“五型企業(yè)”建設(shè)，狠抓安全運(yùn)輸生產(chǎn)，加快工程建設(shè)進(jìn)程,我們建議通過電子數(shù)據(jù)上報(bào)、數(shù)據(jù)展現(xiàn)、數(shù)據(jù)分析來解決公司面臨的問題，為公司運(yùn)營和管理提供及時(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持，為OA及后續(xù)上線的ERP等信息化系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)支撐。1、數(shù)據(jù)上報(bào)：通過對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的梳理，制定標(biāo)準(zhǔn)化的上報(bào)表格，業(yè)務(wù)部門把各自關(guān)心的數(shù)據(jù)和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的數(shù)據(jù)匯總上報(bào)，匯總數(shù)據(jù)倉庫，作為報(bào)表展示的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，為日后順利開展工作、擴(kuò)充業(yè)務(wù)提供數(shù)據(jù)支持。2、數(shù)據(jù)展現(xiàn)：系統(tǒng)自動(dòng)匯總各業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)，也可以自定義查詢條件進(jìn)行多維度查詢，便于領(lǐng)導(dǎo)直觀和及時(shí)了解業(yè)務(wù)部門的運(yùn)營情況。3、數(shù)據(jù)分析：通過報(bào)表、圖形化等的展示手段，將企業(yè)關(guān)心的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)展示出來，為領(lǐng)導(dǎo)快速?zèng)Q策和部門內(nèi)部管理提供數(shù)據(jù)支持。4、加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制，通過向企業(yè)的銷售、市場和客戶服務(wù)的專業(yè)人員提供全面、個(gè)性化的客戶資料，并強(qiáng)化跟蹤服務(wù)、信息分析的能力，使他們能夠協(xié)同建立和維護(hù)一系列與客戶和生意伙伴之間卓有成效的“一對(duì)一關(guān)系”，為客戶提供更快捷和周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提高客戶滿意度、吸引和保持更多的客戶，從而增加營業(yè)額；另一方面則通過信息共享和優(yōu)化商業(yè)流程來有效地降低企業(yè)經(jīng)營成本。5、加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理，保持與供應(yīng)商建立和維持更長久、更緊密的伙伴關(guān)系。通過與供應(yīng)商建立長期、緊密的業(yè)務(wù)關(guān)系，并通過對(duì)雙方資源和競爭優(yōu)勢的整合來共同開拓市場，擴(kuò)大市場需求和份額，降低產(chǎn)品前期的高額成本，實(shí)現(xiàn)雙贏的企業(yè)管理模式；同時(shí)也真正實(shí)現(xiàn)從源頭開始“節(jié)流”。6、加強(qiáng)對(duì)預(yù)算的管理，現(xiàn)需要搭建一個(gè)費(fèi)用預(yù)算數(shù)據(jù)的綜合查詢系統(tǒng)平臺(tái)，以幫助財(cái)務(wù)部門對(duì)這些數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)跨年、按區(qū)域、按項(xiàng)目進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)分析的目的，為各部門制訂后期的年度費(fèi)用預(yù)算提供科學(xué)的決策分析。9.2.2 建設(shè)原則9.2.2.1 數(shù)據(jù)高度集中在本部建立數(shù)據(jù)中心，適時(shí)建立容災(zāi)備份中心。所有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)一存放在數(shù)據(jù)中心，領(lǐng)導(dǎo)能夠隨時(shí)、實(shí)時(shí)查詢各部門、分支機(jī)構(gòu)的各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息，如：各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息、供應(yīng)商信息等。9.2.2.2 業(yè)務(wù)高度統(tǒng)一在數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)上，把業(yè)務(wù)過程納入系統(tǒng)管理，規(guī)范和統(tǒng)一業(yè)務(wù)管理，統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一系統(tǒng)功能，統(tǒng)一規(guī)劃和設(shè)計(jì)，加強(qiáng)相關(guān)部門的管理與監(jiān)控職能，進(jìn)而使整個(gè)業(yè)務(wù)工作在統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)、達(dá)到管理同步。9.2.2.3 監(jiān)督管理網(wǎng)絡(luò)化將業(yè)務(wù)上報(bào)體系、數(shù)據(jù)展現(xiàn)、分析決策、客戶、供應(yīng)商管理等功能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理，建立綜合業(yè)務(wù)上報(bào)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息資源共享，自動(dòng)傳輸，實(shí)現(xiàn)各類用戶網(wǎng)上連接。實(shí)現(xiàn)從計(jì)劃到結(jié)果，在綜合業(yè)務(wù)上報(bào)系統(tǒng)上都有記錄和留下痕跡，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的全過程記錄和監(jiān)督。9.3 系統(tǒng)設(shè)計(jì)需求9.3.1 設(shè)計(jì)原則系統(tǒng)設(shè)計(jì)以國家相關(guān)技術(shù)規(guī)范為依據(jù)，結(jié)合的實(shí)際情況，總體規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計(jì)開發(fā)、分步實(shí)施應(yīng)用，并遵循如下設(shè)計(jì)原則： 標(biāo)準(zhǔn)化：應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)必須符合實(shí)際需要，充分利用成熟的先進(jìn)技術(shù)，符合主流技術(shù)發(fā)展趨勢，選用成熟產(chǎn)品或成熟模塊，避免把該系統(tǒng)當(dāng)作 “技術(shù)試驗(yàn)田”或“經(jīng)驗(yàn)探索地”，還要避免盲目追求最新技術(shù)，以防止因應(yīng)用系統(tǒng)在設(shè)計(jì)上的缺陷而造成系統(tǒng)處理能力不足等嚴(yán)重缺陷。 規(guī)范性：符合國際、國內(nèi)有關(guān)電子文件、檔案、數(shù)據(jù)的管理要求、規(guī)范、法律和法規(guī)，符合ISO9000 質(zhì)量管理體系或CMMI軟件成熟度管理體系的要求和規(guī)范。系統(tǒng)的開發(fā)要從需求分析、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼、系統(tǒng)測試到正式運(yùn)行的全過程，遵循軟件工程規(guī)范的要求，提供詳細(xì)的開發(fā)文檔以供備案待查及二次開發(fā)使用。 整體性與靈活性：建立全面業(yè)務(wù)管理電子化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的的數(shù)據(jù)上報(bào)體系和綜合匯總體系，使得各部門在管理和匯總、統(tǒng)計(jì)分析上提高效率。 實(shí)用易用性：應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)符合正常運(yùn)作的需求，功能完備實(shí)用，簡單易學(xué)，界面風(fēng)格統(tǒng)一、美觀，界面區(qū)域劃分合理，提示信息簡單明了，易于非計(jì)算機(jī)專業(yè)人員使用，用戶在操作過程中方便靈活、快捷迅速，具備向?qū)院腿诵曰僮?，便于培?xùn)。 易維護(hù)性：系統(tǒng)由多模塊組成。各模塊之間具有標(biāo)準(zhǔn)化接口，以便于系統(tǒng)的維護(hù)，用戶可以針對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的進(jìn)行維護(hù)，也可維護(hù)系統(tǒng)的局部 較強(qiáng)擴(kuò)展性：要求開放及靈活，能適應(yīng)未來需求變化而進(jìn)行必要的擴(kuò)展。系統(tǒng)的可擴(kuò)展性包括能與已有系統(tǒng)接口及在今后系統(tǒng)軟硬件擴(kuò)展時(shí)，能有效地保護(hù)已有的投資。系統(tǒng)易于擴(kuò)充升級(jí)，既能滿足當(dāng)前業(yè)務(wù)的需求，又為今后的擴(kuò)充留有空間。能為其他的系統(tǒng)留有接口，將系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)按照通用的格式導(dǎo)出，供其他管理系統(tǒng)使用； 權(quán)威性及顧問性：對(duì)綜合業(yè)務(wù)上報(bào)系統(tǒng)過程的管理規(guī)范；利用精細(xì)化的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、靈活的統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)，能為采購執(zhí)行層、決策管理層提供豐富的電子化的采購信息顧問咨詢。 高效性：提高綜合業(yè)務(wù)上報(bào)系統(tǒng)管理和監(jiān)督審計(jì)的效率； 穩(wěn)定性：系統(tǒng)應(yīng)具有高可靠的穩(wěn)定性，保證網(wǎng)絡(luò)速度流暢、軟硬件運(yùn)行穩(wěn)定，確保1 年365 天每天24 小時(shí)不間斷運(yùn)行；同時(shí)支持1000 用戶并發(fā)使用,響應(yīng)時(shí)間5 秒。保證整個(gè)系統(tǒng)能夠長期穩(wěn)定、高效可靠地正常運(yùn)行，并可及時(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)故障的分析、隔離和排除。 安全性：確保網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、應(yīng)用及管理的安全，系統(tǒng)應(yīng)具有安全高效的通信機(jī)制，身份認(rèn)證，權(quán)限檢查，充分采用系統(tǒng)級(jí)控制數(shù)據(jù)庫的存取機(jī)制和對(duì)象級(jí)控制數(shù)據(jù)庫的存取機(jī)制以保證系統(tǒng)的安全性、保密性問題，防止信息泄密和對(duì)保密信息的非法侵入。提供可靠的數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)功能；在整體設(shè)計(jì)和系統(tǒng)有機(jī)集成的同時(shí)，對(duì)安全性和可靠性要有統(tǒng)一完整的考慮，要有完善、周密的安全體系，具有安全可靠的加密手段和加密方法，要能夠支持基于證書和SSL等多層次的安全解決方案，利用嚴(yán)密的身份驗(yàn)證、訪問控制、數(shù)字證書、數(shù)字簽名、多層次的保密手段等措施，可以有效的同CA 系統(tǒng)集成，從物理、傳輸、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用等多方面多層次保障系統(tǒng)和系統(tǒng)中傳輸?shù)臄?shù)據(jù)的安全和防篡改。9.3.2 設(shè)計(jì)要求“綜合業(yè)務(wù)上報(bào)系統(tǒng)”不是對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理的簡單復(fù)制，也不是用計(jì)算機(jī)技術(shù)來包裝現(xiàn)有的管理、業(yè)務(wù)運(yùn)作模式，而是要融入ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)、 BPR (業(yè)務(wù)流程再造)等先進(jìn)的管理理念和最新的企業(yè)管理研究成果，實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的業(yè)務(wù)處理平臺(tái)，真正實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理電子化，而不只是流程電子化。9.2.3.1 流程化作業(yè)思想通過對(duì)各種業(yè)務(wù)的規(guī)范化管理，建立業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上報(bào)制度，及制定規(guī)范化得業(yè)務(wù)部報(bào)個(gè)和報(bào)表分析，對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)的分析、提煉、歸納，抽象出事務(wù)處理單元，再把若干事務(wù)處理單元按一定的邏輯串聯(lián)成流程，以向?qū)У姆绞竭M(jìn)行業(yè)務(wù)處理。一方面對(duì)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行規(guī)范、約束、監(jiān)督，克服工作的隨意性。另一方面，管理人員可以對(duì)流程的全過程進(jìn)行跟蹤，實(shí)時(shí)掌握整個(gè)業(yè)務(wù)的狀況以及各崗位、工作人員工作情況，對(duì)員工工作績效進(jìn)行評(píng)價(jià)。在流程化作業(yè)過程中，每一個(gè)處理環(huán)節(jié)的作業(yè)處理結(jié)束后，必須向系統(tǒng)提交，系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)工作質(zhì)量進(jìn)行記錄，提交成功后，下一崗位開始進(jìn)行處理。如果提交不成功，則需要繼續(xù)進(jìn)行處理，直到提交成功。每一個(gè)處理環(huán)節(jié)的處理結(jié)果對(duì)后續(xù)處理崗位的工作進(jìn)行指導(dǎo)和約束，每一個(gè)崗位則是對(duì)其前導(dǎo)崗位的工作的延續(xù)和完善。隨著業(yè)務(wù)活動(dòng)的不斷推進(jìn)，不斷調(diào)整和形成新的工作計(jì)劃。9.2.3.2 扁平化管理以業(yè)務(wù)管理平臺(tái)為基礎(chǔ)，對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)行集中式管理，建立財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)緊密集合的管理規(guī)范，讓業(yè)務(wù)部門及時(shí)了解和掌握財(cái)務(wù)信息，對(duì)客戶的服務(wù)和要求更及時(shí)、更到位，以保證公司的利益。這就構(gòu)成金字塔需求形狀，將有利于對(duì)業(yè)務(wù)管理做出快速反應(yīng)，使工作效率最大化。9.2.3.3 整體管理策略業(yè)務(wù)管理平臺(tái)的建立，為加強(qiáng)公司的管理建立平臺(tái)，使得各業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)透明化，公開化，標(biāo)準(zhǔn)化，領(lǐng)導(dǎo)可以隨時(shí)的監(jiān)管整個(gè)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)行狀況、及時(shí)調(diào)整公司的戰(zhàn)略做好數(shù)據(jù)參考。9.4 系統(tǒng)應(yīng)用需求9.4.1 硬件環(huán)境要求系統(tǒng)遠(yuǎn)期規(guī)劃架構(gòu)在公網(wǎng)之上，內(nèi)外網(wǎng)邏輯隔離。系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器考慮到高可靠性，并考慮了異地?cái)?shù)據(jù)備份的策略。9.4.2 軟件環(huán)境要求系統(tǒng)采用全B/S模式操作，實(shí)現(xiàn)客戶端零維護(hù)。系統(tǒng)建成一個(gè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上報(bào)和信息共享的平臺(tái)，方案中設(shè)計(jì)了具有信息資源整合能力的數(shù)據(jù)交換平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)和相關(guān)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換和整合。系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)全部采用可定制的思想，可以根據(jù)實(shí)際情況做調(diào)整，以滿足需求差異和系統(tǒng)變更。系統(tǒng)具有完備的安全性設(shè)計(jì)。采用相關(guān)綜合業(yè)務(wù)上報(bào)系統(tǒng)的安全保密手段，包括用戶權(quán)限分配、身份認(rèn)證、日志管理、操作記錄等，以避免數(shù)據(jù)上報(bào)過程中發(fā)生的身份假冒、數(shù)據(jù)修改、電子文件泄密以及否認(rèn)或抵賴現(xiàn)象。9.5 系統(tǒng)用戶分析系統(tǒng)中涉及到的權(quán)限包括以下7種：9.5.1 記錄員負(fù)責(zé)記錄本部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，提交的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)需要經(jīng)過核算員復(fù)核，數(shù)據(jù)有效。可以查詢、查看本部門相關(guān)業(yè)務(wù)信息。9.5.2 核算員負(fù)責(zé)核算本部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，提交的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)需要經(jīng)過部門負(fù)責(zé)人審核后，數(shù)據(jù)有效?？梢圆樵儭⒉榭幢静块T相關(guān)業(yè)務(wù)信息及財(cái)務(wù)信息。9.5.3 部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)審核本部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，并將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)上報(bào)到肅寧XXXX公司?？梢圆樵?、查看本部門相關(guān)業(yè)務(wù)信息及財(cái)務(wù)信息9.5.4 財(cái)務(wù)每個(gè)部門有專門的財(cái)務(wù)管理人員，負(fù)責(zé)維護(hù)各部門的往來帳，負(fù)責(zé)填寫應(yīng)收、應(yīng)付信息，初始化本部門的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。9.11 財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人具有部門負(fù)責(zé)人的權(quán)限，管理本部門的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，并對(duì)各部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)督檢查。9.12 公司領(lǐng)導(dǎo)公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并對(duì)各部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)督檢查。9.13 系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)維護(hù)公司的組織機(jī)構(gòu)、用戶權(quán)限、用戶詞典等及系統(tǒng)初始化等操作。9.6 系統(tǒng)整體設(shè)計(jì)方案9.6.1 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)思想在遵循整體性、法制性、規(guī)范性、實(shí)用性的總體設(shè)計(jì)思想的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)采取普通用戶級(jí)-公司管理級(jí)-系統(tǒng)管理員級(jí)三級(jí)管理模式進(jìn)行設(shè)計(jì)。各下屬部門可利用自動(dòng)化辦公局域網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)化管理，縱向可向上呈報(bào)數(shù)據(jù)，橫向可供公司管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、查詢分析、數(shù)據(jù)共享等。公司業(yè)務(wù)的完美體現(xiàn)“XXXX業(yè)務(wù)上報(bào)系統(tǒng)”，是為輔助XXXX公司內(nèi)各級(jí)管理部門進(jìn)行管理而開發(fā)的信息系統(tǒng)。它涉及了從貨場、汽修廠、加油站、煤炭銷售、煤渣銷售等等多個(gè)管理層面，涵蓋了公司管理層、普通用戶層、系統(tǒng)管理層等綜合治理等企業(yè)管理范疇。 先進(jìn)的技術(shù)理念“XXXX業(yè)務(wù)上報(bào)系統(tǒng)”是構(gòu)建在微軟的.Net平臺(tái)之上，結(jié)合強(qiáng)大的SQL Server2005數(shù)據(jù)庫，使用目前最先進(jìn)的.Net開發(fā)工具Visual Studio.Net開發(fā)的，本系統(tǒng)嚴(yán)格地定義了所有的基礎(chǔ)行業(yè)對(duì)象與業(yè)務(wù)邏輯處理對(duì)象，統(tǒng)一了數(shù)據(jù)存儲(chǔ)規(guī)則，在此基礎(chǔ)上又將軟件細(xì)致地劃分為后臺(tái)數(shù)據(jù)處理層、中間業(yè)務(wù)邏輯處理層、前臺(tái)業(yè)務(wù)邏輯處理層和表現(xiàn)層，并且配合我公司獨(dú)立開發(fā)的實(shí)時(shí)工作流流轉(zhuǎn)控制引擎共同完成日常業(yè)務(wù)處理及實(shí)時(shí)的消息傳遞，保證了各業(yè)務(wù)部門能夠在第一時(shí)間內(nèi)掌握最新的工作動(dòng)態(tài)。本系統(tǒng)不僅為業(yè)務(wù)部門提供了一個(gè)功能全面、操作靈活的專用客戶端軟件，同時(shí)也為相關(guān)管理部門開發(fā)了一套界面友好、操作簡單的WEB瀏覽查詢系統(tǒng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了軟件的實(shí)用性與易用性。此外，針對(duì)一些局域網(wǎng)絡(luò)尚未建成或不完善的基層單位，為滿足他們對(duì)分布式業(yè)務(wù)處理的強(qiáng)烈愿望，還專門提供了基于移動(dòng)存儲(chǔ)（如使用移動(dòng)硬盤、U盤等）的分布式移動(dòng)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方案，在不需要進(jìn)行大的網(wǎng)絡(luò)投資的條件下就能夠進(jìn)行相對(duì)實(shí)時(shí)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)共享，從而在不受網(wǎng)絡(luò)條件制約的環(huán)境下仍能進(jìn)行高效的業(yè)務(wù)處理。為了適應(yīng)不同業(yè)務(wù)需求，本系統(tǒng)的擴(kuò)展能力也是一大特色，我們?cè)趯?duì)公司管理業(yè)務(wù)進(jìn)行了深入的探索和歸納的基礎(chǔ)上，制定了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)處理規(guī)則，規(guī)范了基礎(chǔ)行業(yè)對(duì)象，也將現(xiàn)有的業(yè)務(wù)邏輯對(duì)象進(jìn)行了統(tǒng)一封裝，并給二次開發(fā)者提供了簡單靈活的訪問接口、詳盡的文檔說明和開發(fā)工具，在進(jìn)行新功能的拓展時(shí)無須對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行直接操作，從而保證了數(shù)據(jù)庫的完整性和安全性。9.6.2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則安全性原則：本系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)基于大型數(shù)據(jù)中心、強(qiáng)大信息處理環(huán)境和高速網(wǎng)絡(luò)為一體，可為公司信息管理的獲取、共享、處理服務(wù)，支持實(shí)時(shí)網(wǎng)上數(shù)據(jù)信息處理，支持協(xié)同工作及虛擬辦公環(huán)境的新一代信息基礎(chǔ)設(shè)施支撐平臺(tái)。由于整個(gè)系統(tǒng)涉及大量的保密數(shù)據(jù)，而且部分?jǐn)?shù)據(jù)共享基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，在設(shè)計(jì)過程中，必須考慮信息安全及保密措施，確保系統(tǒng)中的信息資源不被非法竊取和篡改，數(shù)據(jù)中心不被破壞，同時(shí)還要保證用戶能夠正常使用系統(tǒng)中的共享資源，提供應(yīng)有的信息服務(wù)。為了確保該系統(tǒng)的安全性，在建立健全安全管理制度基礎(chǔ)上，還必須采用有效的安全保密技術(shù)。本系統(tǒng)采用一整套科學(xué)、便利的安全管理模式，系統(tǒng)對(duì)終端用戶的權(quán)限嚴(yán)格界定，終端用戶的權(quán)限細(xì)化到每一個(gè)模塊的每一個(gè)功能，在此基礎(chǔ)上系統(tǒng)靈活地使用組的管理方式，很大程度上簡化了系統(tǒng)管理人員的工作復(fù)雜度。規(guī)范性原則：系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程中，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)編碼的設(shè)置符合嚴(yán)格的技術(shù)規(guī)范，數(shù)據(jù)編碼采用國家標(biāo)準(zhǔn)。公司管理工作中專用的數(shù)據(jù)，通過全面的匯總分類，制定了數(shù)據(jù)編碼規(guī)范，保證數(shù)據(jù)編碼的唯一性和可擴(kuò)展性，為公司管理系統(tǒng)信息化的長期發(fā)展奠定良好的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)與數(shù)據(jù)規(guī)范。實(shí)用性原則：依據(jù)全面的用戶需求調(diào)研和專家分析結(jié)果，開發(fā)了瀏覽器版系統(tǒng)，具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理以及業(yè)務(wù)管理功能。采用靈活的互動(dòng)式的功能設(shè)計(jì)和界面設(shè)計(jì)，既體現(xiàn)了現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程又方便使用人員的操作，實(shí)現(xiàn)了功能性和易用性的統(tǒng)一。整體性原則：系統(tǒng)在規(guī)劃、設(shè)計(jì)過程中，自始至終著眼于系統(tǒng)的整體性，考慮各管理層次之間的聯(lián)系，以及不同業(yè)務(wù)之間的內(nèi)在關(guān)系，使之構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的整體?？傮w規(guī)劃重視效益和效果；信息資源充分開發(fā)與利用；系統(tǒng)設(shè)計(jì)堅(jiān)持開放性標(biāo)準(zhǔn)。9.6.3 系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)技術(shù)A系統(tǒng)技術(shù)平臺(tái)選擇本系統(tǒng)是基于.Net平臺(tái)研發(fā)，應(yīng)用SQL Server2005企業(yè)數(shù)據(jù)庫，是目前眾多針對(duì)監(jiān)獄業(yè)務(wù)管理的相關(guān)軟件中唯一一套區(qū)別于傳統(tǒng)C/S結(jié)構(gòu)的多層網(wǎng)絡(luò)分布式行業(yè)管理軟件，行業(yè)應(yīng)用實(shí)踐證明，在穩(wěn)定性、擴(kuò)展性等方面都有可靠保障。.B軟件環(huán)境：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器操作系統(tǒng)：Windows 2000 Server/XP/2003網(wǎng)絡(luò)終端操作系統(tǒng)：Windows 2000 Professional/XP/2003單機(jī)應(yīng)用操作系統(tǒng)：Windows 2000 Professional/XP/2003C數(shù)據(jù)庫： SQL Server 2005（或2000或2008）企業(yè)版D開發(fā)工具：Visual Studio.Net（C#）E系統(tǒng)架構(gòu)： B/S 9.7 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方案9.7.1 系統(tǒng)整體框架9.8 貨場需求管理實(shí)現(xiàn)9.8.1 貨場管理9.8.1.1 裝卸貨記錄記錄員錄入裝卸貨信息。包括：記錄日期、天氣情況、人員情況、填報(bào)人、備注、車次、發(fā)站、到站、貨物名稱、車數(shù)、噸數(shù)、發(fā)貨人、收貨人、委托人、作業(yè)批次、重車進(jìn)場時(shí)間、卸車時(shí)間、卸車人數(shù)、卸完時(shí)間、附屬作業(yè)完畢、空車牽出時(shí)間、作業(yè)時(shí)間、隔離開關(guān)操作情況、監(jiān)護(hù)情況、車站方面、裝卸隊(duì)方面、裝載機(jī)械方面、用戶方面、公司通知事項(xiàng)、匯報(bào)情況、承辦結(jié)果、處理方法、站場運(yùn)轉(zhuǎn)情況巡查、綜合情況、貨場大事記等；9.8.1.2 裝卸貨復(fù)核核算員對(duì)裝卸的數(shù)量、單位等信息進(jìn)行核查，審核通過后上報(bào)部門負(fù)責(zé)人。包括：記錄日期、天氣情況、填報(bào)人、填報(bào)時(shí)間、狀態(tài)；可根據(jù)查詢條件，查詢裝卸貨復(fù)核信息，查詢條件包括：記錄日期范圍、狀態(tài)；9.8.1.3 裝卸貨上報(bào)部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)裝卸信息后，上報(bào)數(shù)據(jù)到計(jì)劃財(cái)務(wù)部。包括：記錄日期、天氣情況、填報(bào)人、填報(bào)時(shí)間、狀態(tài)；可根據(jù)查詢條件，查詢裝卸貨上報(bào)信息，查詢條件包括：記錄日期范圍、狀態(tài)；上報(bào)審批流程如下9.8.1.4 裝卸貨查看上報(bào)后的裝卸貨信息，根據(jù)權(quán)限可查看。包括：記錄日期、天氣情況、填報(bào)人、填報(bào)部門、填報(bào)時(shí)間；可根據(jù)查詢條件，查詢裝卸貨查看信息，查詢條件包括：填報(bào)部門、記錄日期范圍等；9.8.1.5 裝卸公司維護(hù)外部裝卸公司信息維護(hù)。包括：公司名稱、公司電話、負(fù)責(zé)人、司機(jī)、裝卸人員、裝卸價(jià)格、機(jī)械設(shè)備、備注等、裝卸單價(jià)維護(hù)；9.8.1.6 車站維護(hù)對(duì)貨車的車站進(jìn)行維護(hù)，包括（發(fā)站、到站），貨場分為東區(qū)貨場和西區(qū)貨場，東西區(qū)貨場各自維護(hù)本區(qū)的貨車車站信息；9.8.1.7 裝卸委托記錄客戶委托接貨信息，比如收貨單位委托其他單位取貨。9.8.2 客戶管理9.8.2.1 客戶維護(hù)客戶信息維護(hù)，包括記錄客戶的基本信息，單位名稱、聯(lián)系人、電話、手機(jī)號(hào)碼、聯(lián)系地址等信息；9.8.2.2 單價(jià)維護(hù)維護(hù)每個(gè)客戶的裝卸單價(jià)，不同時(shí)期的價(jià)格不同，系統(tǒng)通過查詢單價(jià)，實(shí)時(shí)計(jì)算裝卸費(fèi)用；9.8.2.3 賬目初始化計(jì)劃財(cái)務(wù)部初始化客戶的賬目信息，包括，銷售費(fèi)用、賬面結(jié)余等信息；9.8.2.4 付款錄入計(jì)劃財(cái)務(wù)部記錄不同客戶付款信息，包括：日期、公司名稱、付款金額等；9.8.2.5 賬目查詢系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算客戶的賬面資金，提醒裝卸部門負(fù)責(zé)人是否欠賬；部門負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)通過時(shí)間段、客戶名稱等查詢客戶的賬目信息。9.8.3 綜合查詢統(tǒng)計(jì)自定義查詢條件，可以根據(jù)客戶名稱、裝卸時(shí)間、貨車編號(hào)進(jìn)行多維度查詢，查看貨場的裝卸信息及站上情況，不同權(quán)限的用戶看到不同的匯總報(bào)表，部門負(fù)責(zé)人、計(jì)劃財(cái)務(wù)部可以查詢費(fèi)用信息；可是實(shí)時(shí)瀏覽當(dāng)日、當(dāng)月、年度裝卸量，以及歷年數(shù)據(jù)對(duì)比；9.8.4 日常費(fèi)用上報(bào)9.8.4.1 費(fèi)用填報(bào)核算員填寫每月日常辦公費(fèi)用使用情況，包括：上報(bào)日期、科目、金額等；9.8.4.2 費(fèi)用上報(bào)部門負(fù)責(zé)人審核后，上報(bào)數(shù)據(jù)到計(jì)劃財(cái)務(wù)部。9.8.4.3 資金使用查看部門負(fù)責(zé)人查看部門資金使用情況。9.8.5 年度預(yù)算上報(bào)核算員填寫下年度預(yù)算信息，部門負(fù)責(zé)人審核后，上報(bào)計(jì)劃財(cái)務(wù)部。預(yù)算填報(bào)的清單：9.9 汽修廠需求實(shí)現(xiàn)9.9.1 汽修廠管理9.9.1.1 商品庫存記錄員記錄商品庫存信息以EXCEL的形式導(dǎo)入做記錄，導(dǎo)入時(shí)允許下載模板，EXCEL導(dǎo)入模板格式，編碼、商品名稱及產(chǎn)品名稱、規(guī)格、計(jì)量單位、生產(chǎn)廠家名稱、產(chǎn)品型號(hào)、貨位、庫結(jié)存數(shù)量、庫存占用金等；9.9.1.2 維修領(lǐng)料單記錄員記錄維修領(lǐng)料單信息以EXCEL的形式導(dǎo)入做記錄，導(dǎo)入時(shí)允許下載模板，EXCEL導(dǎo)入格式，包括：編碼、商品名稱及規(guī)格型號(hào)、生產(chǎn)廠家名稱、計(jì)量單位、數(shù)量、進(jìn)貨單價(jià)、進(jìn)貨合計(jì)、銷售單價(jià)、合計(jì)金額、成本合計(jì)、銷售合計(jì)；可根據(jù)查詢條件，查詢維修領(lǐng)料單記錄信息，查詢條件包括：商品名稱及規(guī)格型號(hào)、生產(chǎn)廠家名稱等；9.9.1.3 維修結(jié)算單記錄員記錄維修結(jié)算信息以EXCEL的形式導(dǎo)入做記錄，導(dǎo)入時(shí)允許下載模板，且選擇維修結(jié)算類型（分為單位、私家車）、客戶名稱和要導(dǎo)入的日期范圍，EXCEL導(dǎo)入模板，維修日期、類型、單號(hào)、車牌號(hào)、車型、材料費(fèi)、工時(shí)費(fèi)、欠款金額；可根據(jù)查詢條件，查詢單位維修結(jié)算信息，查詢條件包括：維修結(jié)算類型、單位名稱、日期范圍等；9.9.1.4 維修臺(tái)次、收入上報(bào)記錄員記錄每日維修臺(tái)次、收入情況，核算員復(fù)核后，部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，上報(bào)計(jì)劃財(cái)務(wù)部9.9.1.5 零配件信息維護(hù)汽修零配件信息維護(hù)，定期維護(hù)商品名稱及產(chǎn)品名稱、規(guī)格、計(jì)量單位、生產(chǎn)廠家名稱、產(chǎn)品型號(hào)等資料9.9.2 客戶管理9.9.2.1 客戶維護(hù)客戶信息維護(hù)，包括記錄客戶的基本信息（以欠賬客戶為主），單位名稱、聯(lián)系人、電話、手機(jī)號(hào)碼、聯(lián)系地址等信息；9.9.2.