歡迎來到裝配圖網(wǎng)! | 幫助中心 裝配圖網(wǎng)zhuangpeitu.com!
裝配圖網(wǎng)
ImageVerifierCode 換一換
首頁 裝配圖網(wǎng) > 資源分類 > DOC文檔下載  

酒店員工績效考核細則.doc

  • 資源ID:116533187       資源大小:490.68KB        全文頁數(shù):11頁
  • 資源格式: DOC        下載積分:15積分
快捷下載 游客一鍵下載
會員登錄下載
微信登錄下載
三方登錄下載: 微信開放平臺登錄 支付寶登錄   QQ登錄   微博登錄  
二維碼
微信掃一掃登錄
下載資源需要15積分
郵箱/手機:
溫馨提示:
用戶名和密碼都是您填寫的郵箱或者手機號,方便查詢和重復(fù)下載(系統(tǒng)自動生成)
支付方式: 支付寶    微信支付   
驗證碼:   換一換

 
賬號:
密碼:
驗證碼:   換一換
  忘記密碼?
    
友情提示
2、PDF文件下載后,可能會被瀏覽器默認打開,此種情況可以點擊瀏覽器菜單,保存網(wǎng)頁到桌面,就可以正常下載了。
3、本站不支持迅雷下載,請使用電腦自帶的IE瀏覽器,或者360瀏覽器、谷歌瀏覽器下載即可。
4、本站資源下載后的文檔和圖紙-無水印,預(yù)覽文檔經(jīng)過壓縮,下載后原文更清晰。
5、試題試卷類文檔,如果標題沒有明確說明有答案則都視為沒有答案,請知曉。

酒店員工績效考核細則.doc

酒店員工績效考核細則1、目的為了激勵員工履行崗位職責,實現(xiàn)精細化管理,規(guī)范員工的日常工作行為,通過對績效的嚴格考核,增強崗位責任人的責任意識,促進責任崗位各環(huán)節(jié)工作效率、工作業(yè)績、工作質(zhì)量的提高,優(yōu)質(zhì)服務(wù)于添福園,特制定本績效考核細則。2、范圍公司正式員工、試用期員工。3、考核內(nèi)容31公司對員工的績效考核主要從“工作態(tài)度、工作能力、工作效率、工作質(zhì)量”等方面進行考核。311工作態(tài)度:主要指遵守公司內(nèi)部的各項規(guī)章制度,工作的服從性、協(xié)作性、積極性和責任性。312工作能力:主要指業(yè)務(wù)知識能力、分析解決問題的能力等。313工作效率:主要指完成工作任務(wù)的速度及數(shù)量。314工作質(zhì)量:主要指完成工作任務(wù)的質(zhì)量和效益。4、考核辦法41實行分值考核制,每崗位年度績效考核滿分值為120分(其中:標準分為108分、獎項分為12分)。411員工月度績效分值的匯總分即是該崗位員工年度績效成績。年度績效考核分110為優(yōu)秀、年度績效考核分90為合格、年度績效考核分75為基本合格、年度績效分75為不合格。42根據(jù)各崗位的要求,制定崗位標準和考核扣分項及獎項的分值標準。421月度崗位考核標準分值為9分,獎項分值為1分,按月度崗位績效考核的實際得分為準。422凡在控制成本、安全管理、工作(提前或超額完成任務(wù))、服務(wù)(克服困難,積極想辦法為他人服務(wù),受公司領(lǐng)導(dǎo)及系列公司表揚)等方面表現(xiàn)突出的員工設(shè)獎項分。43凡月度績效考核分值連續(xù)三次為6分以下(含6分)的員工,將停止該員工的崗位工作,由公司人事部門(辦公室)進行轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)或解除勞動合同。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)期間只發(fā)放基本生活費。5、考核程序51每周五下午下班前由各班長將本班扣項或獎項報部門負責人。52部門負責人將各班扣項或獎項提交次周(周一)公司辦公室討論批準,討論結(jié)果通知本人,若被考核者對考核結(jié)果有異議,可在接到考核結(jié)果通知的本周內(nèi)向公司提出早訴。53實行月度考核管理責任連帶制。若班長或部門負責人對本部門員工日常工作出現(xiàn)的問題沒有發(fā)現(xiàn)的,經(jīng)公司檢查發(fā)現(xiàn)后,班長和部門負責人將一并扣分。54部門負責人的月度及年度績效考核,由部門負責人自評并報公司領(lǐng)導(dǎo)審核記分。55每月30日,部門將員工月度績效考核結(jié)果送辦公室匯總,上報公司總經(jīng)理審核并簽署意見。并由辦公室負責填寫添福園員工月度績效考核結(jié)果記錄表。6、附則61本考核細則由辦公室負責解釋。62本考核細則自年月日起施行。7、附件71公司管理人員及員工考核標準如下:序號考核內(nèi)容(未達崗位要求行為)扣分標準(分/次)總經(jīng)理助理/部長/財務(wù)人員/管理員/班長(隊長)1工作無計劃、無檢查、無督促、使工作滯后12不認真嚴格履行職責,對崗位職責內(nèi)的問題不能及時處理,逃避或推卸責任13利用崗位之便謀取私利14擅自離崗或脫崗15工作拖拉,不能及時整改處理工作中出現(xiàn)的問題056不能及時發(fā)現(xiàn)問題,而被公司領(lǐng)導(dǎo)檢查發(fā)現(xiàn)的017以突發(fā)事件不能迅速反應(yīng),未采取有效的措施058不能及時反映情況,不能做到上情下達,下情上報029未能按規(guī)定時間完成工期作任務(wù)0510未能及時處理好緊急事務(wù)0511不能正確理解公司領(lǐng)導(dǎo)指示精神,延誤工作0212由于管理疏忽,造成工作失誤0513未按公司規(guī)定時間開通手機114不能積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)0515未嚴格執(zhí)行公司安全管理制度,發(fā)生安全事故(除按公司安全管理制度外)(凡事故損失在100元內(nèi)直接責任人扣1分、分管安全人員和部門負責人各扣0。5分,損失成倍增加扣分遞增)1050516如符合員工扣分項的,參照員工扣分標準進行獎項內(nèi)容增分標準 (1分/月)1控制成本突出的0252安全管理突出的0253工作表現(xiàn)突出的(提前或超額完成任務(wù)的)0254服務(wù)表現(xiàn)突出的(克服困難,積極想辦法為他人服務(wù),受公司領(lǐng)導(dǎo)表揚的)025總經(jīng)理助理/辦公室主任1未積極配合總經(jīng)理檢查、協(xié)調(diào)和考核有關(guān)工作052未及時督辦和協(xié)調(diào)本部門工作023未能嚴格執(zhí)行財務(wù)制度,審核手續(xù)不全而予以報銷或開具支票等情況14未能督辦、協(xié)調(diào)大廈月度各項服務(wù)費代收,而影響大廈用電、用水、供餐、供暖等15員工餐發(fā)生中毒事故16未堅持員工餐質(zhì)量協(xié)調(diào)會,督辦或協(xié)調(diào)不及時,給工作帶來不良影響17未嚴格管理好公司行政印章和合同印章,給公司造成損失28對本部門工作中出現(xiàn)的問題不能嚴格考核01主管 會計 1未能按時編制公司年度財務(wù)預(yù)算計劃012未能有效監(jiān)督控制公司的預(yù)算執(zhí)行及費用控制053對不完整、手續(xù)不全的各類報銷單據(jù)未能進行認真審核處理054對財務(wù)單據(jù)未及時進行賬務(wù)處理,賬務(wù)處理不合理,不能及時準確有效的提供各種財務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)015月末未能按時結(jié)帳,編制各項報表,申報納稅026未能及進向領(lǐng)導(dǎo)報送財務(wù)報表,反映公司財務(wù)狀況017未能妥善保管會計檔案,導(dǎo)致原始憑證、記賬憑證等丟失損毀18未能及時安排辦理文印費及物業(yè)費的沖抵票據(jù)及收款手續(xù)029對公司的耗材使用情況未進行監(jiān)控管理0510月末不能及時向各系列公司提供餐費消費情況,收到各公司的餐費充值表和支票后不及時充值0511沒有完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)01行政助理兼出納1未能積極配合辦公室主任協(xié)辦完成各項行政事務(wù)工作012沒有及時印發(fā)、傳閱公司文件,造成不良后果023檔案資料管理不善,發(fā)生丟失或毀損14對物資的出入庫監(jiān)督檢查不及時,沒有及時發(fā)現(xiàn)賬實不符、手續(xù)不全等問題055無故拖延,造成各種費用的結(jié)算、回款時間滯后026餐費充值不及時、不準確,造成不良影響057水果采購發(fā)生嚴重質(zhì)量問題18物資采購(現(xiàn)有水果、生日禮品、辦公用品)成本控制不良019沒有及時、正確完成各項出納工作,對公司造成不良影響0510未及時辦理員工社會保險等工作0111沒有完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)01物資采購管理員兼安全員1未及時辦理采購確認手續(xù),導(dǎo)致耗材(保潔、文印、設(shè)備)供貨不足,影響工作12超計劃量購買023不注意收集市場信息,未進行性價比,造成成本增加14未履行安全管理員職責,不能及時發(fā)現(xiàn)和報告問題055未認真完成公司采購招標的日常管理工作016未能在規(guī)定時間內(nèi)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作01物管部部長1對部門整體工作無計劃、組織實施不力,使工作滯后12不及時督促、檢查和班組工作,對本部門工作出現(xiàn)問題不能及時發(fā)現(xiàn)023不及時或未做好各班組之間 的協(xié)調(diào)工作02。20。14不及時或未做好與各公司相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作015每月對部門成員不及時進行考核或不考核026未及時傳達公司領(lǐng)導(dǎo)要求02物管助理兼供餐管理員1未積極協(xié)助部長工作的開展,配合工作不主動012巡檢工作不到位,未時發(fā)現(xiàn)問題013對各班組出現(xiàn)問題未及時協(xié)調(diào)解決,上報014員工餐不衛(wèi)生,飯菜中發(fā)現(xiàn)異物025供餐(飯菜)成本與餐費標準明顯不符而引起員工投訴的016對員工餐制作程序記錄不健全及日考核表填寫不真實017分餐過程中發(fā)生問題協(xié)調(diào)不及時,造成供餐不足058未能做好員工餐保溫的029監(jiān)餐時與員工發(fā)生爭吵,造成不良影響0210員工餐發(fā)生質(zhì)量(中毒)事故2班長(文印/設(shè)備/保安/保潔/綠化/)1未積極主動帶領(lǐng)班組員工,嚴格履行崗位職責022未合理安排班組員工工作任務(wù)而引發(fā)工和中矛盾增加053未掌握了解班組員工思想動態(tài)、不及時上報014安排、督促、檢查隊(班)內(nèi)各項工作不力,造成不良影響055違反安全生產(chǎn)原則,指揮員工違章操作16未做好班組之間協(xié)調(diào)配合工作017本班組被投訴,負連帶責任028工作中出現(xiàn)問題,不能立即組織人員分析研究掌握規(guī)律,制定預(yù)防措施019未堅持每周召開一次班務(wù)會0110每月不按時對班(隊)員工進行月度考核0211未完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)02文印班長1發(fā)現(xiàn)文印設(shè)備有問題未能及時與供貨商協(xié)調(diào),影響工作進度和質(zhì)量052不能把質(zhì)量關(guān),造成質(zhì)量不合格,負連帶責任023未能及時發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品,給公司造成一定影響14未完成各系列委托印務(wù)任務(wù)15不注意本班工作場所的整理和整潔02設(shè)備班長1發(fā)現(xiàn)各設(shè)備運行故障不及時處理上報012未及時安排處理各系列公司申報故障0053設(shè)備維護材料進出不規(guī)范054不督促責任人檢查各設(shè)備設(shè)施運行情況055不督促班組人員佩戴使用安全防護用品02安保隊隊長1不及時記錄、處理、上報對安全管理投訴012對大廈財產(chǎn)、人身、消防、交通安全管理無計劃安排,組織實施,發(fā)現(xiàn)隱患不及時上報整改053每月末安排安保員對廈消防設(shè)施進行兩次檢查024未建立應(yīng)急分隊,遇到突發(fā)事件不能組織隊員在3分鐘內(nèi)到達或采取有效措施控制局面055未組織隊員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn),軍體訓(xùn)練016不督促隊員愛惜公司所配物品01保潔班長1督導(dǎo)工作不到位,檢查衛(wèi)生工作不認真仔細,有投訴022保潔耗材進出不規(guī)范,造成耗材成本增加或浪費023未定期對保潔設(shè)備進行保養(yǎng)024不督促班組人員佩戴使用安全防護用品015每月不按時對保潔員進行月度考核02綠化班長1未做好草坪監(jiān)管協(xié)調(diào),造成樹木死亡052檢查班內(nèi)工作不認真仔細,錯過喬灌木,草坪最佳生長期或給綠化工作帶來不良影響053綠化藥品不按規(guī)定保管使用,造成丟失或安全事故14不督促班組人員佩戴使用安全防護用品055未定期對綠化設(shè)備工具進行保養(yǎng)02設(shè)備班員工考核標準序號考核內(nèi)容(未達崗位要求行為)扣分標準(分/次)電梯、照明/空調(diào)、監(jiān)控/供配電/給排水、消防設(shè)備維修工1無故遲到、早退(小時內(nèi))012未辦理正常請假手續(xù)或續(xù)手續(xù)023工作時間吃早餐014工作時間無故擅自離崗、串崗055未履行崗位職責16未按公司規(guī)定時間開通手機057與他人協(xié)同工作引起矛盾,造成一定影響的058不服從領(lǐng)導(dǎo)、不服從工作安排029收到工作任務(wù)單(根據(jù)具體情況)未能及時解決和處理0210服務(wù)態(tài)度生硬、服務(wù)不熱情、與他人爭吵或有投訴0211值班人員在各項記錄上未及時準確記錄0212發(fā)現(xiàn)設(shè)備運行隱患未及時處理、報告,除按“公司安全管理制度”執(zhí)行外113浪費維修材料、未記錄所用材料去向及用途0214未做到按計劃日、周、月巡檢0115保持工作環(huán)境,未做好各分管區(qū)域整潔0216工人時間做與工作無關(guān)事情,如串崗、上網(wǎng)聊天等0217蓄冰期間夜間值班人員在確保工作任務(wù)、質(zhì)量前提下,每晚休息超過3小時0518違反安全操作規(guī)程,除按“公司管理制度”執(zhí)行外0519得知電梯有人不及時施救或方法不當,不督促維保單位按時進行電梯維保0220未定期進行發(fā)電機試運行,停電時無特殊情況發(fā)電切換送電超過10分鐘0121不按時進行消防泵試運行,每月未進行末端排氣排污0122未根據(jù)天氣情況選擇空調(diào)最佳運行模式0123不及時檢查柴油庫存以致超出合理庫存范圍0124大廈建筑設(shè)施損壞時申報維修不及時02獎項內(nèi)容增分標準1分/月)1控制成本突出的0252安全管理突出的0253工作表現(xiàn)突出的(提前或超額完成任務(wù)的)0254服務(wù)表現(xiàn)突出的(克服困難,積極想辦法為他人服務(wù),受公司領(lǐng)導(dǎo)表揚的)025綠化班員工考核標準序號考核內(nèi)容(未達崗位要求行為)扣分標準(分/次)1無故遲到、早退(小時內(nèi))012未辦理正常請假手續(xù)或續(xù)手續(xù)023工作時間吃早餐014工作時間無故擅自離崗、串崗055不嚴格履行崗位職責16沒有及時進入工作狀態(tài)027上班未按規(guī)定統(tǒng)一著裝018每日未做好外場,保潔及喬灌生長情況記錄,發(fā)現(xiàn)情況未及時采取有效措施并報告029做與工作無關(guān)的事,消極怠工,扎堆聊天0210配合其他班組的工作不認真,不服從領(lǐng)導(dǎo)指揮,未及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)0211外圍綠化帶內(nèi)有垃圾,道路表面有雜物、污泥、積水及煙頭未及時清現(xiàn),垃圾桶臟亂0112不根據(jù)季節(jié)特點和植物生長發(fā)育特性、長勢進行修剪,效果與周圍環(huán)境不協(xié)調(diào),園林美化效果差0213樹木有枯枝,綠籬修剪不整齊有缺枝,花壇土壤板結(jié)有垃圾0214發(fā)現(xiàn)問題未及時處理,視而不見,消極對待,沒有及時報告給上級0515不正確使用綠化設(shè)備,違章操作,發(fā)現(xiàn)安全隱患沒有立即停止操作,保管混亂0516喬木、灌木、花卉成活率不到95%以上0517草坪覆蓋率達不到98%以上,雜草率高于3%,有坑洼積水,發(fā)現(xiàn)病蟲害不及時打藥控制、消除0518由于管理不善,造成樹木死亡的0519草坪不按計劃修剪,草高于15CM時不修剪,修剪高度高于68CM0220澆水不及時或不透0121施肥不及時,施肥量不對,用藥錯誤0522不及時松土0223不團結(jié)同事,造謠生事01獎項內(nèi)容增分標準1分/月)1控制成本突出的0252安全管理突出的0253工作表現(xiàn)突出的(提前或超額完成任務(wù)的)0254服務(wù)表現(xiàn)突出的(克服困難,積極想辦法為他人服務(wù),受公司領(lǐng)導(dǎo)表揚的)025文印中心員工考核標準序號考核內(nèi)容扣分標準(分/次)復(fù)印員/工程復(fù)印員/裝訂員/曬圖員及折圖員1無故遲到,早退(半小時內(nèi))012未辦理正常請假手續(xù)或續(xù)假手續(xù)023工作時間吃早餐014工作時間無故擅自離崗,串崗055未按公司規(guī)定時間開通手機056對工作場所不進行整理、清潔017在交接中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品與實物不符018發(fā)現(xiàn)設(shè)備有異常或問題未及時處理和上報029對因設(shè)備造成的文印產(chǎn)品質(zhì)量下降,未能及時做出妥善處理,造成廢品增大0510工作時間在工作場所與他人閑聊或打鬧0111工作中不服從安排,工作推諉0512未能在規(guī)定時間內(nèi)完成工作任務(wù),工作拖拉0513服務(wù)態(tài)度生硬,不熱情,與顧客發(fā)生爭執(zhí)0314被投訴,對公司造成一定影響115擅自在設(shè)備及耗材非正常情況下運行工作,造成人為傷害,除按“公司安全管理制度”處理外116未能正常履行日常的設(shè)備保養(yǎng)0117下班未關(guān)閉設(shè)備電源,造成設(shè)備損壞,除按“公司安全管理制度”處理外118私自為他人提供文印服務(wù),不做記載登記0519私自或允許他人在文印室制作非法刊物及資料120不嚴格履行文印保密合同,發(fā)生泄密事故,除按“公司保密合同和安全管理制度”處理外121在設(shè)備操作中不集中精力(聊天、打鬧)造成安全事故,除按“公司安全管理制度”處理外122對已完成的成品未能妥善保管,造成數(shù)據(jù)與實物不符被投訴0223對復(fù)印耗材的質(zhì)量未能及時反饋跟蹤,出現(xiàn)質(zhì)量事故0124發(fā)現(xiàn)問題(包括:設(shè)備及紙張耗材)未能及時上報造成廢品0325未能核準單據(jù)的要求,有漏填,錯填現(xiàn)象01復(fù)印員(兼耗材保管員)1對承接的資料、投標文件等的復(fù)印、分檢、資料的打印及彩色打印出現(xiàn)質(zhì)量問題(如漏頁、錯頁、偏斜、字跡不清、套印不準確)052復(fù)?。ù蛴。┊a(chǎn)品的報廢率高達5%以上023在與裝訂程序進行交接中,未能交代清楚(如數(shù)量、封面要求),造成不合格產(chǎn)品034對文印耗材未按規(guī)定辦理物品出入庫手續(xù),造成賬物不相符025對文印中心的耗材保管不善,造成耗材的損失甚至報廢036允許他人私自進出倉庫,造成耗材丟失02裝訂員(一)1在本環(huán)節(jié)程序中,未能嚴格把關(guān),造成文印質(zhì)量下降(切掉字,裝訂歪斜)052未能核準單據(jù)的程序要求(數(shù)量、封面顏色),有漏填、錯填現(xiàn)象023造成產(chǎn)品的報廢率高達3%以上02裝訂員(二)(兼分圖員)1在本環(huán)節(jié)程序中,未能嚴格把關(guān),造成文印質(zhì)量下降(如切掉字、裝訂歪斜)052未能核準單據(jù)的程序要求(如數(shù)量、封面顏色),有漏填、錯填現(xiàn)象023造成產(chǎn)品的報廢率高達3%以上024工作不集中精力,造成分檢圖紙與圖號錯誤裝袋被投訴04曬圖員(兼疊圖員)1對承接文印中心曬制的圖紙原稿問題未能及時發(fā)現(xiàn)造成廢品052未能對曬圖耗材(氨水、曬圖紙等)妥善保管,造成人為傷害043未能對曬圖耗材(氨水、曬圖紙等)妥善保管,造成耗材浪費024工作不集中精力,造成分檢圖紙與圖號錯誤裝袋被投訴025未能根據(jù)用戶的折圖要求被投訴016造成產(chǎn)品的報廢率高達3%以上02工程機復(fù)印員(兼復(fù)印員)1在承接文印中心圖紙的復(fù)印及打印中,未能發(fā)現(xiàn)原稿問題(如線寬、字體),造成廢品052未能對耗材妥善保管,造成耗材(描圖紙、工程復(fù)印紙)浪費043未能根據(jù)用戶的打圖或復(fù)印圖紙要求被投訴024工作不集中精力,造成產(chǎn)品的報廢率高達3%以上02獎項內(nèi)容增分標準(1分/月)1控制成本突出的0252安全管理突出的0253工作表現(xiàn)突出的(提前或超額完成任務(wù)的)0254服務(wù)表現(xiàn)突出的(克服困難,積極想辦法為他人服務(wù),受公司領(lǐng)導(dǎo)表揚的)025安保隊員工考核標準序號考核內(nèi)容(未達崗位要求行為)扣分標準1分/次)大門崗/外場崗/大廳崗/警衛(wèi)崗/監(jiān)控崗/巡邏崗/郵政崗1無故遲到,早退(小時內(nèi))012未辦理正常請假手續(xù)或續(xù)手續(xù)023工作時間吃早餐014工作時間無故擅自離崗、串崗055對工作場所不進行整理、清潔016在崗位上著裝不整齊、不按規(guī)定戴手套、站姿不標準、私自離崗、串崗、坐崗、換崗027值班不認真, 發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題沒有及時糾正和向上級反映028在崗位上打瞌睡、看書報、玩手機、唱歌、吃零食、聽收(錄)音機029在房間及大廈內(nèi)吸煙0210無關(guān)人員未經(jīng)允許進入監(jiān)控室0111未經(jīng)同意私自外出、請假不按時歸隊0212不聽從指揮、不服從管理、頂撞上級、消極怠工0213無故不參加會議、學習和訓(xùn)練0214內(nèi)務(wù)衛(wèi)生及個人物品擺放不到位0115在工作記錄本上亂寫亂畫、未做好當班記錄或記錄不齊全、不準確0116值班中與無關(guān)人員吹牛聊天,語言不規(guī)范,不文明造成與來賓發(fā)生沖突0117不愛護公司資產(chǎn),不按規(guī)定佩帶裝備,不正確使用和保管所配設(shè)備、設(shè)施0218不當班人員未經(jīng)允許在大廈及辦公區(qū)域內(nèi)閑轉(zhuǎn)0119擅自進入大廈辦公室翻閱、動用物品、私拿公司財物、打電話等0520對安保、消防設(shè)備、設(shè)施的使用不熟悉、不能正確掌握0221接崗人員未到崗而當班人員離崗(造成脫崗)0122未按規(guī)定處警或處置突發(fā)事件0523不進行工作交接或交接不清01大門崗1不履行職責,造成外來人員及無大廈通行證的車輛進入大廈022未及時辦理、登記核實等手續(xù),造成來訪客人長時間滯留013服務(wù)態(tài)度生硬,不禮貌用語,與客人發(fā)生口角054不在規(guī)定的位置值班、姿勢不規(guī)范、不正確015值班中精神不振、形象保持不好的016未執(zhí)行物品進出管理制度的02外場崗1不堅守崗位,無故進入大廳,未按規(guī)定實行巡視或不巡視022停車混亂和違反規(guī)定停車013未能保持車道暢通或出現(xiàn)堵塞024對可疑的人和異常的事、物不聞不問015對物品外出不檢查、不及時告大門崗01大廳崗1不在規(guī)定位置值班022未執(zhí)行物品出入管理制度023未核實來賓身份、提醒來賓佩帶來賓卡的01警衛(wèi)崗1擅自離開值班崗位干其他事情022不核實、登記來訪人員013對公司領(lǐng)導(dǎo)不禮貌02監(jiān)控崗1未經(jīng)允許讓他人查看錄象內(nèi)容022在監(jiān)控上玩游戲053在監(jiān)控室亂翻、亂動物品024監(jiān)控室容留無關(guān)或閑雜人員01巡邏崗1不按規(guī)定巡查大廈022巡查大廈不認真出現(xiàn)問題053對可疑的人、事、物不聞不問、不及時報告處理02郵政崗1大門不按規(guī)定開關(guān)012擅自帶無關(guān)人員逗留023不執(zhí)行物品出入管理制度02獎項內(nèi)容 增分標準(1分/月)1控制成本突出的0252安全管理突出的0253工作表現(xiàn)突出的(提前或超額完成任務(wù)的)0254服務(wù)表現(xiàn)突出的(克服困難,積極想辦法為他人服務(wù),受公司領(lǐng)導(dǎo)表揚的)025保潔班員工考核標準序號考核內(nèi)容(未達崗位要求行為)扣分標準(分/次)保潔員0無故遲到,早退(小時內(nèi))011未辦理正常請假手續(xù)或續(xù)手續(xù)022工作時間吃早餐013工作時間無故擅自離崗、串崗054未按規(guī)定統(tǒng)一著裝,儀容儀表不端莊大方和佩帶夸張的飾物025上班時做與工作無關(guān)的事情,會客、串崗、脫崗、扎堆閑談056不服從工作分配,不聽從上級指揮,私自調(diào)崗057散布謠言,造謠生事,散布對公司不利的言論或拉幫結(jié)派,影響班組安定團結(jié)及正常工作的開展058不愛護公司財物,不按工作流程操作,不按規(guī)范程序正確使用清潔設(shè)備029未嚴格履行崗位職責,不文明禮貌服務(wù),引起員工投訴0210私自進入辦公室翻閱文件資料,私自將公司財物帶出公司,損壞公司(員工)物品0511工作時清潔工具隨手亂放,工具間工具擺放不整齊,工具混用0212工作中出現(xiàn)問題不及時反映,未及時處理,造成不良后果0213上班時未經(jīng)允許進入各辦公室打電話,公話私聊0114消極怠工,不積極完成本職工作,在大樓內(nèi)大聲喧嘩,與人發(fā)生爭吵0515清潔過程中節(jié)約意識淡薄,不隨手關(guān)燈,不節(jié)約用水,不拔插頭0216進衛(wèi)生間工作前未放置告示牌,衛(wèi)生間地面有水漬、腳印、鏡面和洗漱臺面有水漬、茶葉、煙頭、茶葉簍在1小時內(nèi)沒有清除(理)的00517上班時不安裝或漏裝衛(wèi)生紙,不及時更換補充洗手液,清香劑,衛(wèi)生球,不及時清理衛(wèi)生紙0118衛(wèi)生間墻面有積塵,污漬,蜘蛛網(wǎng),小便器臟亂、有異味0219走廊,窗臺,樓梯間,盆景有蜘蛛網(wǎng)、揚塵,地面有異物、落塵、污漬不及時清理,內(nèi)墻玻璃不光亮,有污漬,窗簾高低不一,樓梯扶手有積塵0120消防梯、消防栓、滅火器箱體有沙粒、灰塵、污漬、斑跡、色塊,消防通道有雜物堆放未清理0121電梯口、走廊痰桶有痰跡、灰塵、茶汁、清理不及時,白玉石不潔亮,電梯內(nèi)地面、墻面燈飾有灰塵、污漬、斑跡0122辦公區(qū)域有蜘蛛網(wǎng),地面、窗臺、門及家私有異物、落塵、污漬不及時清理,下班前不及時徹底收集清理垃圾0123車庫、餐廳地面有異物、污漬、桌椅 污漬、積塵,擺放不齊,空調(diào)表面有灰塵,室內(nèi)有蜘蛛網(wǎng)0124垃圾桶外表不干凈,擺放混亂,桶內(nèi)不套垃圾袋01獎項內(nèi)容增分標準(1分/月)1控制成本突出的0252安全管理突出的0253工作表現(xiàn)突出的(提前或超額完成任務(wù)的)0254服務(wù)表現(xiàn)突出的(克服困難,積極想辦法為他人服務(wù),受公司領(lǐng)導(dǎo)表揚的)025

注意事項

本文(酒店員工績效考核細則.doc)為本站會員(good****022)主動上傳,裝配圖網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對上載內(nèi)容本身不做任何修改或編輯。 若此文所含內(nèi)容侵犯了您的版權(quán)或隱私,請立即通知裝配圖網(wǎng)(點擊聯(lián)系客服),我們立即給予刪除!

溫馨提示:如果因為網(wǎng)速或其他原因下載失敗請重新下載,重復(fù)下載不扣分。




關(guān)于我們 - 網(wǎng)站聲明 - 網(wǎng)站地圖 - 資源地圖 - 友情鏈接 - 網(wǎng)站客服 - 聯(lián)系我們

copyright@ 2023-2025  zhuangpeitu.com 裝配圖網(wǎng)版權(quán)所有   聯(lián)系電話:18123376007

備案號:ICP2024067431-1 川公網(wǎng)安備51140202000466號


本站為文檔C2C交易模式,即用戶上傳的文檔直接被用戶下載,本站只是中間服務(wù)平臺,本站所有文檔下載所得的收益歸上傳人(含作者)所有。裝配圖網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對上載內(nèi)容本身不做任何修改或編輯。若文檔所含內(nèi)容侵犯了您的版權(quán)或隱私,請立即通知裝配圖網(wǎng),我們立即給予刪除!