矛盾糾紛排查調(diào)處情況分析報告.doc

矛盾糾紛排查調(diào)處情況分析報告（春季） 在積極創(chuàng)建安全文明校園的工作進程當中， 我校堅持防患于未然的工作方針， 不僅做好各種突發(fā)事件工作預案， 制定崗位安全職責， 同時，根據(jù)形勢要求，以及全國各地出現(xiàn)的中小學校園惡性事件這一背景，聯(lián)合派出所、居委會和家長委員會的力量，共同 做好周邊環(huán)境整治工作。在校內(nèi)，主要進行了學校環(huán)境重點整治，并 將排查出的矛盾糾紛及時給予了調(diào)處，化解矛盾糾紛，維護了校園安 全穩(wěn)定。 一、矛盾糾紛排查調(diào)處工作基本情況，今年全校共排查出各類突出矛盾糾紛 3 起，已成功調(diào)處完畢 3 起。從矛盾糾紛的類型梳理情況看，一則家長與教師之間的因教育學 生引發(fā)的矛盾糾紛。家長向?qū)W校投訴，任課教師冤枉了自己的孩子， 且教育用語不規(guī)范。學校責成教務(wù)處及時了解情況，偕同年級組長和 班主任老師，共同工作，分頭做好家長和教師的思想工作，穩(wěn)定雙方 情緒，明確指出教師在教育過程中的不足，教師接受后及時與家長聯(lián) 系溝通，主動承認錯誤，并向?qū)W生表達了歉意，學校和該任課教師的 舉動使家校關(guān)系得以改善和重建。 另一則矛盾糾紛是開學前兩位教師 為學校財物的處置問題上有了分歧，發(fā)生了爭吵。校長室進行了調(diào)解 和教育，使雙方都意識到用爭吵和賭氣都無法真正解決問題，還是需 要大家本著對學校工作負責的態(tài)度，彼此寬容大度地解決矛盾。第三 則是一位家長向教育局投訴我校小學部一位教師， 經(jīng)校長室認真調(diào)查核對，發(fā)現(xiàn)家長的投訴均是出于誤會和臆測，校長室向家長進行了詳 細的解釋和說明，最終排除了家長的疑惑。 二、下一階段矛盾糾紛發(fā)展趨勢分析 學校一直將厚德行健作為教師為人處世的座右銘，因此，彼此合 作、相互團結(jié)友愛、工作努力進取一直是近幾年來學校的基本氛圍。在下一階段進入冬季，天氣寒冷，教室和辦公室的通風時間減少，預防傳染病、師生文明健康的休息方式將成為我們工作的重點。三、下一階段工作重點及措施 在下一階段，我們將根據(jù)上階段出現(xiàn)的問題和本階段矛盾糾紛發(fā) 展趨勢采取下列措施： 1、加強家校之間的互通和交流。2、對學生和教師進行冬季預防疾病、加強鍛煉的教育和舉措。3、加大學校周邊環(huán)境整治力度。4、堅持矛盾糾紛排查分析不放松，做到矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)，早控制。 第三實驗小學矛盾糾紛排查及處理情況季度分析報告（夏季）我校在學校領(lǐng)導的正確指導下，通過全體教職員工的共同努力，取得了良好的辦學成效?，F(xiàn)就學校加強矛盾糾紛排查調(diào)處情況分析如下。 一、做好宣傳，滲透和諧理念，切實加強學校內(nèi)部管理 學校領(lǐng)導結(jié)合行政例會、全體教師大會、各條線工作會議，認真及時宣傳構(gòu)建“和諧校園”這一辦學理念。無論布置工作，還是各類檢查考核，都吃透政策、講清道理，用事實來說話，以工作實績?yōu)橹匾獏⒖家罁?jù)。從以往幾次會議所提供的議案和意見的內(nèi)容來看，無一起涉及教師與教師之間、領(lǐng)導與教師之間的矛盾糾紛；從教育局反饋的情況來看無一例是違規(guī)操作。由于學校按規(guī)矩辦事，不斷加強管理，重視構(gòu)建“和諧校園”。這與學校領(lǐng)導加強管理，重視避免出現(xiàn)內(nèi)部矛盾和糾紛是分不開的。 二、提高工作水平，提供師生、家長申訴渠道 作為學校管理者，自身素質(zhì)要強，開展工作有方，這就要求每一位學校管理人員、年級組長、教研組長不斷加強學習，做到品德高尚、業(yè)務(wù)過硬、懂政策、懂法律、責任心強。一年來，我校這支管理隊伍素質(zhì)有了明顯提高，在開展工作的過程中能做到減少問題的發(fā)生概率，能做到及時妥善解決問題、能做到問題的解決不出校門。 從學校來說，做到校務(wù)公開，增強管理透明度，也是減少矛盾糾紛的一貼良藥。該項工作，學校領(lǐng)導十分重視，很早就成立了校務(wù)公開領(lǐng)導小組。凡大事、重大決策及時公開。優(yōu)秀表彰、各類先進推薦、各項工作考核結(jié)果做到公示一周，無疑義后再予以定局。 關(guān)于家長工作。我校從2方面入手：一是認真辦好家長學校，提高廣大家長教育子女的水平和對學校工作的積極配合程度；二是要求班主任和任課教師經(jīng)常與家長聯(lián)系，有事及時耐心主動做好宣傳解釋工作，把意見化小，把小事化了。 不過，一所學校難以避免教師、家長和學生對學校管理產(chǎn)生意見。一旦突出問題和意見不及時處理，很有可能出現(xiàn)矛盾糾紛，甚至事態(tài)進一步激化。為此，我校的對策就是提供暢通的申訴渠道，熱情及時予以解決或答復。如果教師、家長有意見，按照“誰主管、誰負責”的原則，條線領(lǐng)導能解決的由條線領(lǐng)導負責解決，條線領(lǐng)導不能解決的提交校委會討論解決，學校解決不了的也要耐心做好解釋工作。如果學生有意見，就按青少年維權(quán)崗工作要求去做。如發(fā)生涉及教師侵犯學生的權(quán)益的事，就嚴格按照勝利小學師德規(guī)范予以處理。除了處理解決問題程序明確外，學校還公布了學校熱線電話、，校長電子信箱，開通了家校路路通。從源頭上預防、減少和化解矛盾，落實“抓早、抓小、抓苗頭”的要求，努力構(gòu)建和諧校園。 三、及時進行工作總結(jié)，不斷加以反思改進 工作頭緒多，難免會出現(xiàn)漏洞和不到位的地方。這就要求每一位教職員工在工作的過程中及時總結(jié)，不斷反思，決不犯同一種錯誤。如果出現(xiàn)工作問題或漏洞，及時采取切實有效的措施予以彌補，不斷改進工作，以求增強實效。我校是這么要求的，也是這么做的。 總而言之，我校的矛盾糾紛排查調(diào)處工作是十分有效的。學校明確提出“外樹形象、內(nèi)強素質(zhì)”，爭創(chuàng)“和諧校園”這一辦學目標，我們深信：通過不斷努力，加強管理，提高教育質(zhì)量，一定會使學校辦學品位進一步得到提升，一定會使周邊老百姓對我校更加放心滿意。這也為我校努力構(gòu)建和諧校園，邁出了堅實的一步。 第三實驗小學矛盾糾紛排查調(diào)處情況季度分析報告（秋季）為創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的教育環(huán)境，我校及時進行矛盾糾紛排查工作，有效地維護了學校穩(wěn)定。現(xiàn)將我校矛盾糾紛活動開展情況分析如下：一、提高認識，加強領(lǐng)導為深入扎實地開展該項活動，我校及時召開領(lǐng)導班子會議，在會上進行了認真部署。進行走訪摸排，切實把影響安全和穩(wěn)定的矛盾和問題排查出、調(diào)解好。二、突出重點、深入排查在這次排查調(diào)處活動中，我校堅持按照“發(fā)現(xiàn)的早、調(diào)處的了、控制的住、解決的好”的工作要求，采取定時、定人、定點、定責的辦法，開展全方位、多層面地排查調(diào)處，不留盲點和死角。在做好婚姻、家庭、鄰里多發(fā)性矛盾糾紛排查、調(diào)處的同時，緊密結(jié)合本地實際，針對當前學校的熱點難點問題產(chǎn)生的矛盾糾紛以及影響社會穩(wěn)定等疑難糾紛開展了重點排查調(diào)處三、我校要堅持“預警在先，防范在先”的工作原則，對群眾反映強烈的熱點、難點問題，包括勞資糾紛、教師福利待遇問題、家長對學校教育管理的投訴、學生傷害事故處理等，容易誘發(fā)異常上訪及群體性事件的糾紛。我校都進行了重點排查，都沒發(fā)現(xiàn)此事件的矛盾糾紛現(xiàn)象。四、完善工作機制，加強隊伍建設(shè)我校充分以開展矛盾糾紛活動為契機，建立健全調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)，完善工作機制：建立健全了矛盾糾紛預警機制，健全應急處置機制。對問題比較突出、可能引發(fā)職工家長的事件、突發(fā)性事件、集體上訪事件等要及時掌握信息，及時上報。五、在寒假期間，我校對退休教職工，進行慰問、走訪。安排三級值班制度，領(lǐng)導和值班人員在崗在位，完成本職工作。我校通過開展矛盾糾紛活動，切實解決了影響學校穩(wěn)定的糾紛隱患和突出問題，最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素，構(gòu)建和諧文明安全校園。 第三實驗小學矛盾糾紛排查調(diào)處情況季度分析報告（冬季）搞好學校矛盾糾紛排查工作是構(gòu)建和諧校園、平安校園的必要條件，長期以來，我校領(lǐng)導高度重視此項工作的開展，并采取了一系列措施確保該項工作落到實處。為了進一步貫徹上級相關(guān)部門關(guān)于矛盾糾紛排查的文件精神，同時為我校構(gòu)建平安校園打下堅實的基礎(chǔ)，學校決定將矛盾糾紛排查工作納入常規(guī)管理以形成長效機制，并成立了以校長為組長，學校行政班子成員及部分教師代表為組員的矛盾糾紛排查領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組成立以后，成員迅速深入到廣大師生中去展開調(diào)查，了解情況，并對學校各職能部門、各年級組的工作進行了檢查和梳理，同時要求各年級組適時召開家長會，成立家長委員會，以便及時和隨時向廣大群眾了解情況。我校在該領(lǐng)導小組的組織和帶領(lǐng)下，以更加務(wù)實的工作態(tài)度，積極開展了大量的工作。一關(guān)于師德師風問題的排查1據(jù)調(diào)查，我校目前未發(fā)現(xiàn)體罰或變相體罰學生的現(xiàn)象，也沒有侮辱學生人格的現(xiàn)象，各年級紛紛組織廣大教師重溫“一綱四法”的部分內(nèi)容，并與所有教師簽訂了安全責任書。2我校校園環(huán)境良好，校內(nèi)無賭博打牌現(xiàn)象，絕大部分教職工愛崗敬業(yè)。我校通過政治學習、領(lǐng)導講話和集體培訓等多種途徑，培養(yǎng)廣大教職工樹立了良好的職業(yè)道德，指導他們追求高雅而有情趣的生活娛樂方式。二關(guān)于學生心理問題的排查通過問卷調(diào)查，教師與學生個別談話等方式，發(fā)現(xiàn)學生在學習、生活等方面存在諸多困惑。針對此現(xiàn)象，學校專門成立了心理咨詢室，除學生自愿咨詢外，該室還對心理問題較突出的學生，跟蹤談話，及時給予心理指導，此舉效果明顯，通過此工作的開展，目前我校學生未出現(xiàn)任何過激行為。三對教師考核，評優(yōu)選模矛盾的排查對于學校教師的考核、評優(yōu)、選模等方案都是取之于民用之于民，實行“方案公開、過程公開、結(jié)果公開”的三公開原則，此舉讓教職員工心悅誠服，有力地避免了我校在這一問題上的矛盾傾向。四關(guān)于學校設(shè)備設(shè)施與學校發(fā)展的矛盾排查近年來，隨著我校招生規(guī)模的進一步擴大，學生寢室嚴重缺乏，學校功能室基本沒有，差教師宿舍100套，學生食堂、教師食堂僅各一套等，這些問題引起眾多學生家長的不滿，也嚴重制約了我校的發(fā)展。因此，我校正在想辦法多方籌措資金解決這些問題。五關(guān)于安全隱患的排查1設(shè)備設(shè)施的隱患排查。經(jīng)過領(lǐng)導小組的深入調(diào)查，認真排查，我校目前設(shè)備設(shè)施隱患仍然較為突出。學校所處山體有滑坡趨勢，導致學校堡坎及女生院圍墻裂口，操場外大堡坎已變形，男生院與兩綜合樓間天橋，因男生院房屋沉降導致結(jié)合處裂口。此外，我校還存在消防設(shè)備設(shè)施嚴重不足，各通道無應急燈，教學樓電線老化等安全隱患。2師生人身、財產(chǎn)安全的隱患排查我校地處城區(qū)，校園周邊環(huán)境較為復雜，給廣大師生人身、財產(chǎn)安全埋下隱患?；诖?，我校政保處擬定了“安全一日常規(guī)”，并將此作為學生晨訓的必講內(nèi)容。節(jié)假日各年級組安排大量教師到車站、碼頭、路口要道接送學生，并將此項工作形成了長效機制。保衛(wèi)科也制定了夜間校園巡查方案，確保校園環(huán)境安定、安寧。七關(guān)于與校園周邊矛盾的排查我校校園矛盾糾紛排查領(lǐng)導小組進行了排查，發(fā)現(xiàn)在我校周圍仍有無證經(jīng)營的網(wǎng)吧、商店多家，這些場所嚴重影響了我校師生的身心健康，特別是無證商店向?qū)W生出售的“三無”食品更是極大危及學生的生命安全。此外，校園周邊還存在非法行醫(yī)、給學生播放黃色錄像的窩點。基于此，該小組匯同相關(guān)部門已對排查中發(fā)現(xiàn)的部分問題做出了嚴肅處理，目前校園周邊環(huán)境還在進一步整頓之中。 第三實驗小學