政務公開政務服務工作匯報（共8篇）

政務公開政務服務工作匯報（共8篇） 第1篇：縣政務公開和政務服務工作匯報*縣政務公開和政務服務工作匯報 近年來，我縣政務公開和政務服務工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導和市政務中心的精心指導下，以科學發(fā)展觀為指導，以打造“六型”(法治、陽光、效能、服務、誠信、廉潔)政府為目標，以深化政務公開和政務服務為抓手，以政務大廳建設為突破口，真抓實干，勇于創(chuàng)新，取得了一定成績。一、縣鄉(xiāng)政務大廳建設及管理運行情況縣政務大廳于去年8月份正式建成投入運行，位于縣政府機關(guān)大門外東側(cè)，建筑面積150平方米，內(nèi)部裝修了開放式工作臺，配備了空調(diào)、電腦、打印機、電話、飲水機等辦公設備和便民服務設施，安裝了LED電子顯示屏、觸摸屏，制作了吊牌、桌簽、監(jiān)督臺、意見箱、值班牌，入駐發(fā)改、住建、國土、民政、商務、林業(yè)、水務、環(huán)保、人社、招商、工商、農(nóng)合行12個部門，設置14個服務窗口，集中辦理河道采砂許可、建筑工程施工許可、國有土地使用權(quán)登記、社會團體管理登記、臨時占用林地審批、公司變更登記等35項業(yè)務。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務大廳建設上，除*和*兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)由于搬遷、改建沒有建成外，其余16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務大廳都于去年10月底前建成投入運行。每個大廳建筑面積約70平方米，分為一廳(業(yè)務大廳)一室(信訪接待室)，參照市、縣政務大廳進行裝修并配備辦公設備和便民服務設施。設置民政、合管、計生、惠農(nóng)政策服務、信訪服務5個窗口，辦理婚姻登記、合管轉(zhuǎn)診手續(xù)、準生證發(fā)放、流動人口婚育證明、計生政策咨詢、惠農(nóng)政策兌現(xiàn)、群眾來信來訪接待等19項業(yè)務。在抓好硬件建設、業(yè)務入駐的同時，我們把制度建設擺在突出位置，先后制定了政務大廳管理辦法、部門窗口及窗口工作人員考核辦法、行政審批專用章使用管理辦法、服務承諾、工作人員行為規(guī)范、投訴處理辦法、考勤督查、請銷假、衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi)、廉政建設等12項規(guī)章制度，并堅決落實“一事一地，充分授權(quán)”的要求，統(tǒng)一刻制了行政審批專用章，協(xié)調(diào)各單位對窗口工作人員充分授權(quán)，做到真授權(quán)、授實權(quán)，真正實現(xiàn)“一站式”辦公、“一條龍”服務，確保了政務大廳順暢、規(guī)范運行。從運行情況來看，縣鄉(xiāng)政務大廳規(guī)范透明的運行模式，優(yōu)質(zhì)快捷的服務方式，受到了廣大群眾的普遍歡迎和好評，取得了積極的成效。至目前，縣政務大廳已累計為群眾辦理大中專畢業(yè)生登記注冊、酒證核發(fā)等業(yè)務_多件，接待群眾來訪1000多人(次)；每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務大廳辦理民政、合管、計生等業(yè)務600多件，接待群眾來訪100多人(次)。二、電子政務平臺建設情況和政務公開政務服務事項梳理情況按照市上“以試點縣為重點，其他各縣區(qū)同步開展，實現(xiàn)時間、任務同步推進”的要求，我縣及時組織縣信息辦、監(jiān)察局、法制辦等相關(guān)部門，對依托電子政務平臺加強政務公開和政務服務工作進行了專題討論研究，并召開會議做了具體安排部署。確定由縣信息辦負責，依托現(xiàn)有軟硬件資源，聘請有資質(zhì)的單位制定全縣電子政務平臺建設方案；由縣政府辦牽頭抓總，縣監(jiān)察局、法制辦、編委辦配合，督促指導相關(guān)部門梳理政務公開和政務服務事項目錄，完善政務服務事項內(nèi)容信息表，編制權(quán)力運行流程圖。目前，電子政務平臺建設方案即將完成，政務公開和政務服務事項目錄已經(jīng)確定，大部分單位已完成信息表和權(quán)力運行圖編制工作。三、存在的問題盡管我縣在政務公開和政務服務工作上做了大量工作，但與市上要求相比，還存在一些困難和問題：一是縣政務大廳辦公用房比較陳舊，個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務大廳辦公面積小，達不到市上的要求。二是縣鄉(xiāng)政務大廳入駐部門不全，一些應該在政務大廳辦理的事項還沒有完全入駐辦理，政務大廳的便民服務作用發(fā)揮不夠充分。三是電子政務平臺建設專業(yè)性強，缺少技術(shù)支持。四是政務公開和政務服務事項梳理工作涉及部門多、工作量大，進展緩慢。四、今年工作打算今年，我縣政務公開和政務服務工作的總體思路是：以科學發(fā)展觀為指導，以打造“六型”政府為目標，繼續(xù)抓好政務大廳建設和管理運行工作，加快推進電子政務平臺建設，不斷深化政務公開，努力拓展政務服務領(lǐng)域，為全縣經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展創(chuàng)造良好的政務環(huán)境。(一)繼續(xù)抓好縣鄉(xiāng)政務大廳建設和管理運行工作。在新建的縣委、縣政府統(tǒng)辦樓中規(guī)劃建設高標準的縣政務大廳。督促指導*、*兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)年內(nèi)建成標準化政務大廳。增加縣鄉(xiāng)政務大廳的業(yè)務數(shù)量，擴大業(yè)務范圍，讓一些真正涉及民生的業(yè)務能夠進駐大廳，切實方便群眾辦事。進一步建立健全各項規(guī)章制度，抓好制度落實，加強對窗口單位及窗口工作人員考核，落實日考核、周匯總、月通報制度。根據(jù)考核結(jié)果，兌現(xiàn)獎懲，促使窗口單位重視支持政務大廳工作，形成合力，齊抓共管，確保政務大廳運行順暢。同時，加強督查指導，確保各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務大廳規(guī)范運行，發(fā)揮應用的作用。(二)加快電子政務平臺建設，深化政務公開和政務服務。將政務公開和政務服務事項目錄通過縣電視臺、“中國*縣”網(wǎng)、*周刊等媒體向社會公布，聽取各方意見，進一步修改完善。督促相關(guān)單位嚴格按照方案要求，加快進度，規(guī)范地編制列入目錄的事項信息表和權(quán)力運行流程圖。充分利用已有的網(wǎng)絡設施、應用及數(shù)據(jù)服務設施和信息安全設施等基礎(chǔ)設施，采取統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實施的辦法，力爭于年底前，建成能滿足全縣政務公開和政務服務需要的平臺。利用該平臺及時、全面、準確發(fā)布政府公開信息，規(guī)范地辦理行政職權(quán)事項和便民服務事項，為群眾提供便捷、優(yōu)質(zhì)服務。并積極創(chuàng)造條件，加快推進網(wǎng)上辦公、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審批和網(wǎng)上監(jiān)察建設進程。(三)加強培訓宣傳，進一步提升服務質(zhì)量。制定全縣政務服務和政務公開培訓方案，充分利用專題培訓、以會代訓等形式，對全縣政務公開和政務服務管理人員及業(yè)務人員進行培訓，提高干部隊伍綜合素質(zhì)。通過新聞媒體、宣傳板報、工作簡報等渠道和形式，加大宣傳報道力度，全面展示我縣在打造“六型”政府方面的新舉措、新亮點，為政務公開和政務服務工作營造良好的社會氛圍。圍繞“進一步改善服務條件，進一步優(yōu)化服務環(huán)境，進一步規(guī)范服務行為，進一步提升服務質(zhì)量和水平”目標要求，組織開展形式多樣、寓教于樂的文化活動，不斷激發(fā)政務大廳窗口工作人員的凝聚力、創(chuàng)造力，建設一支充滿活力、團結(jié)向上、愛崗敬業(yè)的干部隊伍。繼續(xù)以創(chuàng)建“文明示范窗口”為抓手，加強作風建設，樹立政務大廳的良好形象。第2篇：衡陽政務公開政務服務工作情況匯報衡陽縣政務公開政務服務工作情況匯報（年4月29日）各位領(lǐng)導: 熱烈歡迎衡山縣各位領(lǐng)導到我縣指導視察工作。下面，就我縣政務公開政務服務工作作個簡要匯報。一、中心基本概況政務公開政務服務工作是中央和地方各級黨委政府高度重視的工作，也是衡陽縣委、政府重點工作之一。經(jīng)過重新打造、擴容提質(zhì)，衡陽縣人民政府政務服務中心自去年5月28日全新運行。目前辦公場地6500，進駐單位68個，辦事窗口73個，行政審批事項168項，公共服務事項184項，政務工作者453名，其中中心管理層11人。成立政務管理辦，實行“一辦管多中心”模式，即政務管理辦具體管理政務服務中心（暫為兩塊牌子、一套人馬，機構(gòu)改革后會有些調(diào)整）、公共資源交易中心、網(wǎng)上政務服務中心和重大項目代理服務中心。內(nèi)設辦公室、財務股、政務公開指導股、政務服務管理股4個股室，外設農(nóng)機、交警2個代理室，各窗口、代理室隸屬政務管理辦統(tǒng)一管理。二、工作簡要回顧根據(jù)中央、省市文件精神和衡陽縣委縣政府的部署安排，縣政務中心認真履行“組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理和指導服務” 1 的工作職能，將我縣政務公開政務服務工作向縱深推進，各項工作逐漸步入良性發(fā)展軌道。去年，縣政務中心68個進駐單位共辦理各類事項59.5萬件，辦結(jié)率99.8%，滿意率達99%；收繳非稅收入32960萬元，比年增加6589萬元，增幅達25%；在衡陽地區(qū)房地產(chǎn)建筑市場極度低迷情況下，收繳涉房稅收53100.5萬元，其中年下半年比年下半年增加3046.3萬元，增幅達37.2%。我縣政務公開政務服務工作和水平位居全市第一，名列全省先進，年中心共接待省、市、縣各級領(lǐng)導視察和兄弟縣市區(qū)交流考察達20余次，在省、市、縣各級內(nèi)部刊物和媒體上正面報道多達10余次。在推進政務公開深化政務服務工作中，我們主要做了以下工作：（一）全面擴容提質(zhì)1、拓展辦公場地。政務中心在原租賃國土局二三樓的基礎(chǔ)上，實行上伸下移，擴展場地，增加租賃縣國土局一樓和四樓作為政務中心辦事場地，重新設計布局。其中一二樓作為行政審批和政務服務事項辦事大廳，三樓為房地產(chǎn)稅費征收一體化中心，四樓為管理辦公室區(qū)域和公共資源交易。去年4月至5月，中心管理層力行“白加黑”、“五加二”精神，50余天完成拓展和裝修。場地總面積由原來的2160擴大到6500。2 2、完善設施建設。改造更新600千伏安變壓器，鋪設100兆電信光纜，配備LED顯示屏、觸摸屏、投影儀、搖號機、叫號機、監(jiān)控、音訊、廣播等一系列設備。基本上實現(xiàn)網(wǎng)上行政審批及收費功能和電子監(jiān)察，開發(fā)房地產(chǎn)稅費征管一體化系統(tǒng)，政務中心及公共資源交易中心也已開發(fā)完畢正式上線運行，引進車輛進出管理系統(tǒng)。3、加強配套服務。配設閱讀休息區(qū)、等候區(qū)、文印部、服務部和照相部，引進物管保安保潔公司，設立咨詢引導崗。樹立醒目大型銘牌，制作各類標識標牌，劃立好場內(nèi)場外百來個停車位，新建約3000臨時院外停車場已投入使用。（二）推進集中進駐按照縣委政府的要求，通過逐部門協(xié)調(diào)，逐項目對接，進駐單位由原來不足30個增加到68個，包括涉房部門、公安、醫(yī)保、社保、新農(nóng)合、道路運管等審批事項單位及與民生息息相關(guān)的水、電、氣、訊、郵、電視、銀行等公共服務單位全面進駐，政務工作人員由100余名增至453名，辦事窗口由12個增至73個，可辦理審批和各類服務事項共352項，基本上達到群眾“進一家門、辦所有事”的新境界。（三）深化行政審批制度改革1、曬出行政權(quán)力清單。成立清理辦公室，組成專班對全縣政務服務事項及收費項目進行清理。縣監(jiān)察局、縣編辦、縣政務中心、縣法制辦、縣電子政務辦清理政務服務事項；3 縣政務中心、縣財政局、縣物價局全面清理全縣行政事業(yè)、基金、服務性收費項目。各單位政務服務事項及收費項目先由各相關(guān)部門自查，再交清理辦公室審核，最后報縣政府審定，在公示欄、黨政門戶、中心電子觸摸屏、電子顯示屏上發(fā)布公示。清理后一律按照列入清單的項目、收費標準等審批收費，對未列入清單的項目今后不得再審批收費。經(jīng)去年對政務服務事項進行清理，共取消行政審批項目12項，下放行政審批項目7項，合并行政審批項目2項。2、提升行政審批速效。按照“流程最優(yōu)、環(huán)節(jié)最少、辦理最快、服務最佳”的要求，加快審批效能提速。各進駐部門最大限度地減少審批層級和環(huán)節(jié)，積極推行即時辦結(jié)、限時審批、超時問責、缺席默認工作機制，做到窗口首席代表全權(quán)行使本部門審批權(quán)力，提高審批效率，增加即辦件比例，讓辦事群眾“來之即辦、不走彎路”。充分運用電子監(jiān)管系統(tǒng)的預警、紅黃牌等功能，對窗口辦件進行全方位監(jiān)管。運用監(jiān)控系統(tǒng)對窗口人員的服務行為和日常行為進行實時監(jiān)控。利用群眾滿意度測評器、投訴意見箱等，征求辦事群眾對服務態(tài)度、服務水平和辦事效率的意見和建議，力求做到讓群眾滿意。3、實行“以票管審”。建立收費中心，引進建設銀行執(zhí)收。財政局和執(zhí)收代理銀行配置全省統(tǒng)一非稅軟件，凡是確定進入政務中心辦理的審批事項，從收費標準到收費依據(jù)全部錄4 入項目庫，項目庫中沒有的項目，系統(tǒng)軟件不予確認，辦事窗口不予受理，銀行執(zhí)收系統(tǒng)不予執(zhí)收。進駐政務中心的單位停止發(fā)放手工票據(jù)，全部采用電腦票據(jù)，確需到現(xiàn)場執(zhí)法執(zhí)收的票據(jù)，明確加蓋“政務中心執(zhí)法執(zhí)收票據(jù)審核專用章”，實行“窗口辦事、集中開票、銀行收費”。（四）打造涉房稅費一體化征管平臺竭力整合稅務、房產(chǎn)、國土、規(guī)劃、住建、財政等部門原有辦公軟件系統(tǒng)，歸并進入全縣涉房稅費一體化征收管理系統(tǒng)，力求實現(xiàn)規(guī)劃設計和審批、工程施工管理、工程報建、竣工綜合驗收備案、質(zhì)量監(jiān)督備案、國有土地出讓及審批辦證、房產(chǎn)審批辦證、各項稅費征繳等重點環(huán)節(jié)信息共享，對未經(jīng)監(jiān)管部門審核確認的各個稅費征收環(huán)節(jié)，征管系統(tǒng)自動停止開具稅費票據(jù)。著手推行建設工程竣工綜合驗收工作機制，實行稅費征繳與房產(chǎn)辦證掛鉤，以房產(chǎn)測繪面積計算各項稅費，做到各項稅費應收盡收。（五）推動公共資源統(tǒng)一進場交易成立公共資源交易中心，將全縣建設工程項目招投標、政府采購、土地礦產(chǎn)交易、國有資產(chǎn)處置和拍賣及特許經(jīng)營權(quán)交易等全部納入公共資源交易中心進行集中交易。制定統(tǒng)一進場、管辦分離、規(guī)則主導、全程監(jiān)管的運行機制，按照“五統(tǒng)一”（統(tǒng)一交易平臺、統(tǒng)一信息發(fā)布、統(tǒng)一交易規(guī)則、統(tǒng)一專家評委庫、統(tǒng)一運作流程）的要求，規(guī)范交易行為，5 確保公共資源交易陽光運行。公共資源交易中心自6月份正式運作以來，已為衡西公路衡陽縣段工程、蒸水南岸風光帶、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)學校、公租房、縣一中體育館等72個項目的公告發(fā)布、招標、開標、評標、定標全程提供了規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務，交易項目總金額達7個億以上。公共資源集中交易，節(jié)約了成本，促進了國有資產(chǎn)增值，有效杜絕了暗箱操作，從源頭上防止了腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。（六）強化政務大廳管理1、管理規(guī)程標準化。積極創(chuàng)新服務理念，以便民辦事為出發(fā)點，以提升服務水平為切入點，中心把政務大廳內(nèi)部管理作為重要的基礎(chǔ)性工作來抓，精心制訂衡陽縣人民政府政務服務中心標準化管理體系，其體系內(nèi)含服務基礎(chǔ)標準、服務質(zhì)量標準、服務管理標準、服務崗位標準和服務評價標準，對政務工作者進行標準化界定和管理。2、作風建設制度化。中心實行指紋打卡考勤，嚴格執(zhí)行“三牌一圖”制度，即統(tǒng)一制作胸牌、崗位牌、去向牌和工作流程圖，實行統(tǒng)一著裝、掛牌上崗。設立投訴監(jiān)督電話0734-6882345，隨時接受群眾的監(jiān)督和舉報。從工作作風建設著手，紀委行政效能室、縣人民政府效能投訴中心全方位進駐政務中心，實行樓層管理員每日不定時進行日常工作督查，每月考核通報，并廣泛開展“紅旗窗口”、“星級黨員”、“服務明星”、“黨員先鋒崗”、“雷鋒示范崗”創(chuàng)建活動，促進窗口服務更6 優(yōu)，工作人員作風更實，并持之以恒地推進管理考評工作，將月評和季評結(jié)果作為年終考核的一項重要依據(jù)。3、業(yè)務培訓常態(tài)化。中心編制了詳實的人員培訓方案，對新進的窗口工作人員和對引進勞務公司的引導員、保安保潔員進行為期一周的業(yè)務和技能培訓，內(nèi)容涵蓋行政服務理論、法規(guī)制度、信息化應用、行政服務禮儀與形象、文明用語等。為進一步提高我縣政務工作者的職業(yè)素養(yǎng)和依法行政水平，中心還舉辦政務服務知識競賽活動，通過競賽來加深工作人員對業(yè)務知識和規(guī)章制度的認知程度，以便更好地運用到實際工作中去。同時，注重平時的業(yè)務技能培訓和法律法規(guī)知識的學_，確保程序操作規(guī)范、服務用語規(guī)范、儀表舉止規(guī)范，提高工作人員應對和處理政務服務事項的能力，有效促進政務工作者服務水平的提升。三、年工作計劃（一）著力深化行政審批制度改革。一要推進審批權(quán)力透明化。切實公布部門權(quán)力清單，公開辦理各類事項的申請材料和辦事指南。二要推進辦事流程簡明化。大力精簡辦事環(huán)節(jié)，著力優(yōu)化辦事流程，取消不合時宜的審批前置條件，實行審批辦事流程再造。三要推進收費標準公開化。通過各類媒介最大范圍、最大程度將政務服務事項的收費標準、收費依據(jù)等相關(guān)內(nèi)容公開，并將標準及依據(jù)置入網(wǎng)上政務服務系統(tǒng)，實現(xiàn)“一個標準對外，一個標準收費”。四要推進辦結(jié)事7 項時效化。全面公布審批時限，嚴格執(zhí)行一次告知制、服務承諾制、限時辦結(jié)制、超時問責制、缺席默認制和超時默認制。（二）強力推進房地產(chǎn)稅費征管一體化平臺規(guī)范化運行。嚴格按相關(guān)文件規(guī)定和軟件既定程序規(guī)范運行，實行軟件操控，把好每個環(huán)節(jié)，做到先稅后費，實行以費控證，實現(xiàn)堵漏節(jié)流，杜絕人情稅費，確保房地產(chǎn)稅費征收陽光透明，應收盡收。（三）切實規(guī)范公共資源交易平臺。將全縣的公共資源類項目全部納入交易中心規(guī)范化運作，逐步完善相關(guān)工作，為各項目的招投標全程提供優(yōu)質(zhì)、高效服務。（四）研創(chuàng)綜合數(shù)字管理平臺。用一、兩年時間分別建立和完善房地產(chǎn)稅費一體化征管平臺、縣級網(wǎng)上政務服務平臺、政務大廳管理平臺、內(nèi)部事務管理平臺、電子監(jiān)察平臺、新型微信公眾平臺及26個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務專網(wǎng)平臺，逐步整合打造成“衡陽縣政務服務綜合管理平臺”。（五）強化政務服務隊伍建設。一是當好政策業(yè)務代言人。以窗口為單位每周五定期組織相關(guān)政策業(yè)務學_，提升政務隊伍整體工作素質(zhì)。二是當好作風形象代言人。按照標準化管理體系推進要求，嚴格執(zhí)行“三牌一圖”制度，嚴格統(tǒng)一著裝，嚴格指紋打卡考勤制度，加強對窗口工作人員的禮儀、普通話培訓和警示。三是當好親民服務代言人。從8 群眾進入政務中心大門開始，做到駕車有指揮、進門有微笑、辦事有引導、咨詢有應答。（六）加強內(nèi)部日常管理。一是加強制度建設。健全完善內(nèi)部管理制度，真正形成用制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人的有效機制。二是激發(fā)工作活力。著力在運行模式、環(huán)境設施、保安保潔、食堂建設上下功夫，積極改善工作和生活條件。通過開展各種形式的活動，增強中心工作凝聚力。三是融洽干群關(guān)系。因地制宜、因時制宜建設人性化配套設施、探索實行情景化服務，提供接待、咨詢、引導服務，提倡預約服務、延時服務、上門服務、假日服務。（七）認真規(guī)劃新的行政服務中心建設藍圖。積極籌建新政務服務中心，按照高標準選址、前瞻性設計、人性化布局、科學性建設的要求進行建造。上半年完成選址、規(guī)劃、設計、建設總體方案，下半年完成招標，并動工興建，明年上半年完成基礎(chǔ)工程，明年底完成主體工程，力求打造成全省一流的政務服務大樓（八）進一步加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心建設。按照衡陽市人民政府辦公室關(guān)于加快推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務中心標準化建設的通知（衡政辦函76號）文件和“簡政放權(quán)、擴權(quán)強鎮(zhèn)”工作要求，加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心建設，逐步將與農(nóng)村群眾切身利益息息相關(guān)的審批、服務事項全部納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心，實行“一站式辦結(jié)”。探索開展村（社區(qū)）9 代辦服務，解決服務群眾“最后一公里”問題。進一步整合政務服務資源，以縣級服務中心為主體，形成上下聯(lián)動、層級清晰、覆蓋城鄉(xiāng)的政務服務體系。10第3篇：檢查政務公開和政務服務工作匯報.頁眉.檢查政務公開和政務服務工作匯報自11月5日由主任率隊的督查組到我鎮(zhèn)專項督查后，指出了我鎮(zhèn)在推進政務公開和政務服務工作方面存在的突出問題，我鎮(zhèn)立即召開座談會，積極采取措施，及時解決問題。11月以來，在縣信息中心的有力指導下，我鎮(zhèn)堅定不移的推進電子政務建設，加強領(lǐng)導，落實責任，創(chuàng)新舉措，建立機制，切實加強政務公開和政務服務工作，為全縣依托電子政務平臺做好國家試點工作提供有力的信息服務和技術(shù)保障。一、基本情況在全縣依托電子政務平臺加強政務公開和政務服務工作動員大會結(jié)束后，鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長鄭美華十分重視政務公開和政務服務工作，多次提出要求，把電子政務建設納入全鎮(zhèn)工作的重要日程。一是成立機構(gòu)，強化領(lǐng)導。成立以鎮(zhèn)長任組長的工作領(lǐng)導小組，成員包括13個村（居）委會、23個鎮(zhèn)屬單位負責人共計60余人，并對每個單位明確了前臺受理人員和責任審核人員；領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公地點設在電子政務機房，具體負責日常事務，抽調(diào)計算機專業(yè)骨干人員1名，全面負責信息報送、電子政務技術(shù)維護等工作。二是落實責任，強化保障。制發(fā)了關(guān)于推進政務公開和政務服務工作部門職責和任務分解的通知、關(guān)于便民服務免費代辦制度等文件，進一步明確鎮(zhèn)村兩級各電子政務代辦員工作職責，增強了工作開展的針對性和有效性。鎮(zhèn)里列支專項經(jīng)費，做到機構(gòu)、人員、資金“三到位”，僅為電子政務代辦點制作的上墻字牌，鎮(zhèn)里就投入近8000元。三是加大宣傳，強化合力。鎮(zhèn)主要領(lǐng)導在全鎮(zhèn)大會上多次講到推進政務公開和政務服務工作的重要性、基本要求，督促各村、各單位認真貫徹落實。多次在黨政聯(lián)席會議、班子例會上研究、部署試點工作，并以電子政務信息簡報形式印發(fā)至各代辦點，向工作小組成員單位傳達指示精神。同時，加強試點工作業(yè)務培訓和督促檢查，先后多次開展指導培訓和日常督查。二、政務公開工作情況我鎮(zhèn)嚴格執(zhí)行縣政府信息公開事項基本目錄內(nèi)容保障方案文件要求，堅持“及時、快速、高效”原則，政務信息公開工作扎實推進。一是公開信息及時。堅持全面、及時、合法、真實地公開與群眾切實利益有頁腳.頁眉.關(guān)事項、上級有關(guān)文件精神、鎮(zhèn)村及各部門重要決策、月度財政收支情況、工程項目招投標、基礎(chǔ)設施項目、為群眾辦的實事等。積極與農(nóng)經(jīng)站、企管辦、財政所、民政所、勞保所等部門進行定期、不定期座談，建立成員單位聯(lián)系會商制度，確保信息發(fā)布及時。二是公開內(nèi)容規(guī)范。嚴格執(zhí)行縣里統(tǒng)一標準格式進行信息編輯發(fā)布，制定信息發(fā)布保密審查制度，對信息發(fā)布把握好審核、公開、反饋三個環(huán)節(jié)，確保信息有效、規(guī)范和準確。三是公開時限高效。制定管理辦法，規(guī)定公開時間與公開內(nèi)容相配套，常規(guī)性工作定期公開，即每月公開一次；階段性工作，逐段公開，即在階段工作完成后及時公開；臨時性工作隨時公開。三、政務服務工作情況一是規(guī)范政務服務事項。制發(fā)關(guān)于進一步明確部門便民服務事項的通知，進一步明確了業(yè)務部門和責任人員，并在門戶及時向社會公布了我鎮(zhèn)所有便民服務事項，內(nèi)容包括國家基本目錄第三類的共計25項服務事項。出臺了服務群眾主要事項、電子政務代辦員工作制度、電子政務工作流程圖、電子政務服務群眾事項流程等，對代辦點實行首問負責制、直接辦結(jié)制、受理承諾制、“陽光”辦理制和責任追究制。目前，為全鎮(zhèn)所有電子政務代辦點制作了有關(guān)代辦制度、服務事項等的宣傳字牌，并掛牌上墻，方便群眾了解工作規(guī)程和辦理相關(guān)事務。二是加強電子政務系統(tǒng)應用及建設。制定了電子政務內(nèi)網(wǎng)管理細則（試行），全鎮(zhèn)現(xiàn)有電子政務代辦點14個（包括鎮(zhèn)設立的綜合服務窗口），并全部配備了電子政務代辦員。目前，我鎮(zhèn)14個電子政務代辦點全部接入政務內(nèi)網(wǎng)，完成設備安裝調(diào)試，并全部正常使用。同時，我鎮(zhèn)加強對政務機房的深入檢查，嚴格對照省市和縣有關(guān)文件對政務機房建設的各項要求，逐項比對，重點檢查了空調(diào)、電源、節(jié)能、消防、布線、制度管理、衛(wèi)生等情況，對存在問題立即整改，確保全部設備正常運行。目前，鎮(zhèn)屬各單位全部接入機房政務內(nèi)網(wǎng)，所有成員單位隨時操作電子政務系統(tǒng)，完成表單錄入、辦理審核等各項工作。印發(fā)了村鎮(zhèn)兩級電子政務代辦員通訊錄，強化鎮(zhèn)村兩級工作聯(lián)系，形成強大合力。四、存在問題雖然我鎮(zhèn)在推動政務公開和政務服務做了一些工作，取得一定成頁腳.頁眉.效，但在實際工作中，仍然存在一些較突出問題：一是創(chuàng)新方面還不夠，信息及時更新、電子政務管理使用還有待進一步加強；二是各代辦點人員年齡偏大，計算機知識程度不高，對業(yè)務辦理和操作也欠熟練；三是便民服務措施還不多，鎮(zhèn)村兩級需要進一步加強配合與協(xié)調(diào)。五、下一步打算1全面規(guī)范工作流程。及時提供政務信息，定期維護內(nèi)容，確保公開內(nèi)容準確規(guī)范，政務系統(tǒng)高效運轉(zhuǎn)。2努力提高業(yè)務水平。加強宣傳，提高全鎮(zhèn)人員對電子政務的認知水平和責任意識，積極組織業(yè)務技能培訓，不斷提高代辦員操作能力和綜合素質(zhì)。3切實加強制度建設。建立健全工作考核評估、監(jiān)督檢查評議等制度，對存在的薄弱環(huán)節(jié)，制定針對性措施，并在實際工作中狠抓落實，切實提高應用水平和使用效益。今天檢查組蒞臨檢查指導工作，是對我鎮(zhèn)的關(guān)心和支持。希望各位領(lǐng)導對我們的工作多提寶貴意見，對下一步如何抓好電子政務建設指方向、提要求。我們將按照你們的指示要求，進一步在強化組織領(lǐng)導、夯實工作基礎(chǔ)、規(guī)范運行機制、提高工作效率上下功夫、求突破，促進我鎮(zhèn)依托電子政務平臺加強政務公開和政務服務工作走在全縣前列，為做好國家試點工作提供更加優(yōu)質(zhì)高效的信息保障和技術(shù)服務。頁腳.第4篇：政務服務中心政務公開辦公室匯報政務服務中心（政務公開辦公室）匯報材料1至9月份，在市委、市政府正確領(lǐng)導下，在滁州市中心的親切指導下，政務服務中心以新中心搬遷為契機，努力籌劃好新中心建設，鞏固、完善“兩集中、兩到位”，強化行政效能電子監(jiān)察，積極推進項目落地“綠色通道”建設，突出重點，加強對重大行政審批事項的督導和監(jiān)管，同時，不斷加強黨組織建設和精神文明建設，深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，業(yè)務工作、重點工作、自身建設等取得明顯成效。截至9月底，市中心共受理審批事項91248件，辦結(jié)90336件，辦結(jié)率99%；鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心共受理各類事項87926件，辦結(jié)79133件，辦結(jié)率90%；中心各類收費億元；全市共發(fā)布各類政府信息22766條?，F(xiàn)將19月份工作匯報如下：一、工作開展情況一是扎實推進政務服務中心標準化建設。根據(jù)省質(zhì)監(jiān)局、省發(fā)改委關(guān)于下達年省級服務業(yè)標準化試點項目的通知（皖質(zhì)發(fā)15號）文件精神，*市行政服務中心被列為全省第二批服務業(yè)標準化試點單位。4月份，中心領(lǐng)導帶隊分別到鳳陽、天長學_考察了中心建設情況； 5月份，派2名工作人員參加了在黃山舉辦的“年省級服務業(yè)標準化試點項目啟動暨業(yè)務培訓會議”，學_了其他單位服務業(yè)標準化建設的先進經(jīng)驗，對中心的標準化建設起到了很好的引導作用。二是全力實施新中心裝修及搬遷工作。新中心裝修及搬遷工作被市委、市政府列入今年的重點工作之一，并被市委督查室列為重點督查項目。新中心裝修工作從3月底裝修設計開始，效果圖、施工圖紙于4月20日交付，招標文件于4月24日發(fā)布，5月13日開標，5月21日施工方進駐施工，于7月8日裝修基本結(jié)束。在此期間，相繼完成了中央空調(diào)、辦公家具、辦公設備、行政審批軟件及電子監(jiān)察系統(tǒng)的招標采購工作，市政府共投入425萬元。為做好單位、項目及人員進駐，市政府辦專門下發(fā)了關(guān)于確認進駐市行政服務中心窗口項目及人員的通知（明政辦秘84號）文件，要求各窗口單位按時確認并報送進駐中心的項目及人員；9月21日，召開行政服務中心新大廳啟用暨第五輪流程再造工作動員大會，市委常委、市紀委書記楊邦文主持會議并作重要講話，各進駐單位和效能辦參會。目前，已增加15個部門、88名窗口工作人員、84個服務項目。現(xiàn)在，進駐中心34個部門、137名工作人員、338個審批項目，其中行政審批項目249個，服務性項目84個。三是扎實開展政務公開工作。為深入貫徹落實中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)關(guān)于深化政務公開加強政務服務的意見的通知（中辦發(fā)22號）、中共安徽省委辦公廳安徽省人民政府辦公廳關(guān)于深化政務公開加強政務服務的實施意見（皖辦發(fā)37號），扎實推進我市政務公開政務服務各項工作，以政府辦文件的形式印發(fā)了*市政務公開政務服務工作集中宣傳活動實施方案的通知（明政辦秘51號）；為貫徹施行中華人民共和國政府信息公開條例（國務院令第492號），切實做好我市政府信息公開工作，經(jīng)市政府同意，印發(fā)了*市政府信息依申請公開制度、*市政府信息公開投訴舉報受理暫行辦法（明政辦20號）；根據(jù)省、滁州市統(tǒng)一安排，市政務公開辦印發(fā)了*市政務公開“標準化建設年”活動實施方案（明政務公開辦3號）和關(guān)于貫徹落實安徽省政務公開領(lǐng)導小組辦公室關(guān)于做好年全省政府信息公開重點工作的通知的通知（明政務公開辦8號）。為提高政府信息發(fā)布質(zhì)量，組織開展政府信息公開信息員培訓會3批次120余人次；召開政府信息公開重點工作會議1次，涉及到的8個部門的分管負責人和政府信息發(fā)布員參加了會議，進一步明確重點信息公開工作的責任和牽頭部門，8個部門共發(fā)布重點信息465條。統(tǒng)籌推進政務服務體系建設，提升政務公開政務服務水平，促進服務政府、責任政府、法治政府和廉潔政府的建設，為人民群眾和市場主體提供便捷高效服務，為我市實施“111255”和3 / 5 “321”工程創(chuàng)造更加優(yōu)良的經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境。全市19月份共發(fā)布各類政府信息22766條。四是行政審批改革工作。根據(jù)滁州市統(tǒng)一安排，市政府印發(fā)了關(guān)于開展*市行政審批服務項目第五輪“流程再造”活動的通知（明政辦秘146號）各關(guān)于進一步完善行政審批服務“兩集中、兩到位”改革的通知（明政辦秘147號），并召開了動員會議。目前，這兩項工作各單位正在開展當中。五是鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道行政服務中心建設。借行政審批軟件升級之機，為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道中建立數(shù)據(jù)共享結(jié)口，為全市行政審批聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造條件。上半年，與效能辦配合，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道中心進行一次檢查，督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道加強中心建設，轉(zhuǎn)變政府職能。二、存在問題一是大廳面積仍然偏小。新大廳雖然啟用，面積只有3300平方米，在各縣市區(qū)中靠后。新進駐單位到齊后，辦公場地略顯擁擠。二是平臺搭建不全，基建聯(lián)合審批平臺沒有正式運行。三是標準化建設工作滯后。由于上半年主要搞裝修及搬遷，服務業(yè)標準化建設基本沒有開展。四是電子監(jiān)察系統(tǒng)沒有運行。由于中標單位在硬件采購中出現(xiàn)問題，硬件遲遲不能到位。三、年底前打算一是重點運行兩平臺。啟用企業(yè)注冊“一表通”軟件，組織工商、質(zhì)監(jiān)、國稅、地稅實行企業(yè)注冊資源共享機制；啟用基建收費“一表制”軟件，組織涉及基建審批平臺的窗口規(guī)范履行基建聯(lián)合審批職責。二是開展服務業(yè)標準化試點工作。與滁州市質(zhì)監(jiān)局及省標準化院聯(lián)系，正式啟動標準化宣貫及實施工作。三是完成電子監(jiān)察系統(tǒng)建設工作。督促中標單位在10月底完成電子監(jiān)察系統(tǒng)的硬件安裝、調(diào)試工作。 四是準備土地房產(chǎn)聯(lián)合辦證、企業(yè)證照聯(lián)合年檢、簽批前移等重大審批改革工作。5 / 5第5篇：某街道政務公開暨政務服務工作匯報創(chuàng)造良好環(huán)境 提供優(yōu)質(zhì)服務XX街道政務公開暨政務服務工作匯報XX街道地處六安市東南近郊，市、區(qū)兩級行政中心均坐落在街道境內(nèi)，地理和交通環(huán)境十分優(yōu)越。全街總面積23.8平方公里，轄4個村2個社區(qū)64個村民小組，常住戶12500戶，總?cè)丝?3636人。今年以來，XX街道政務公開工作緊緊圍繞增強工作的透明度，加強民主監(jiān)督，密切與群眾的聯(lián)系，推行依法行政、廉潔行政，進一步鞏固政務公開成果，規(guī)范政務公開內(nèi)容，有力地促進了街道的穩(wěn)定和經(jīng)濟的發(fā)展?，F(xiàn)根據(jù)會議安排，將我街政務公開情況簡要匯報如下：一、年政務公開工作開展情況（一）加強領(lǐng)導，健全機構(gòu)，確保政務公開落到實處 為加強對此項工作的領(lǐng)導，切實把各項工作落到實處，我街于年初完善充實了政務公開領(lǐng)導小組，并把街道辦公樓一樓作為政務公開主窗口，下設“一室二部七組”，其中一室為政務公開辦公室，具體負責日常工作；二部分別為社會服務部和咨詢受理部；七個組分別為計生組、財政組、農(nóng)技組、農(nóng)經(jīng)組、民政組、社保組等。制定了政務公開工作方案，完善了公開承諾、崗位職責、內(nèi)部管理和村（居）代理點等相關(guān)制度，并把政務公開的具體責任量化到工作崗位和工作人員，確保政務公開工作落到實處。（二）公開載體，注重工作實效，全面開展公開工作 為了擴大公開覆蓋面，本著“規(guī)范、明了、方便、實用”的原則，將公開欄等設在群眾便于閱覽的地方。通過新聞媒體、門戶、便民資料、公開欄、會議、公開手冊、觸摸屏、投影儀、顯示屏等多種方式面向社會及時公開信息，做到了多角度、全方位公開。一是通過“一鍵通”查詢系統(tǒng)對相關(guān)工作進行公開。街道投入3萬多元在政務中心，添置二臺電腦、一臺觸摸一體機、一臺投影儀等硬件設施。把街道和各村（居）黨建、政務、財務、村級事務等方面材料編集成軟件，群眾可以隨時在觸摸屏上通過“一鍵通”查詢系統(tǒng)，點擊自已關(guān)注的信息。二是利用“三資”代理軟件平臺進行公開。根據(jù)農(nóng)村集體“三資”管理要求，我街把村級“資產(chǎn)、資金、資源”情況以及村重大事項全部錄入“三資”平臺，并實行動態(tài)管理，群眾可隨時查閱。三是通過公開欄進行公示。街道設立了政務黨務公開欄，各村（居）也在各自的醒目地點設立公開欄，定期向群眾公布政務、村居事務、財務等情況。四是利用會議進行公開。我街每周一都要召開全體機關(guān)及村居主要負責人工作例會。在會上，都要對上個星期的工作開展情況進行通報，對下個星期工作進行安排部署。五是通過門戶進行公示。街道所有下發(fā)文件都及時在街道門戶上進行公開。除此之外，我們還通過新聞媒體、便民手冊、明白紙等形式進行公開，真正做到了固定內(nèi)容長期公開，階段工作定期公開，動態(tài)工作隨時公開。（三）突出重點，規(guī)范程序，不斷深化政務公開工作 在政務公開推行過程中，我們講求實效，突出重點，創(chuàng)新形式，不斷提高政務公開工作水平。在公開內(nèi)容上，我們按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，在公開基本內(nèi)容的基礎(chǔ)上，重點公開與群眾切身利益密切相關(guān)的事項，以及群眾最關(guān)心社會最敏感，反映最強烈的熱點問題。一是有關(guān)農(nóng)村的重要政策法規(guī)。如征用、租用土地的費用及補償標準等；二是干部選拔任用及村居換屆選舉時，我們都做到及時公開，廣泛征求各方面的意見；三是為民全程代理服務工作，嚴格執(zhí)行首問責任制。四是街村財政、集體資產(chǎn)、資金和資源管理等。五是重大工程項目的招投標、預決算情況。如村村通等工程均實行公開招投標，紀檢監(jiān)察全過程監(jiān)督，工程完工后又組織人員進行驗收檢查，有效確保了工程質(zhì)量。六是惠農(nóng)政策落實及惠農(nóng)資金使用情況、計生獎勵和社會撫養(yǎng)費征收、管理和使用情況等。七是各職能部門的工作職責、辦事程序、服務承諾及責任人情況。八是社會保障情況。民政部門的優(yōu)撫對象和標準、各種困難補助均張榜公布，防止不合理現(xiàn)象的發(fā)生。九是群眾關(guān)心的其他重要政務的活動情況等等。在公開程序上，我們首先對機關(guān)、村（居）、各有關(guān)部門所需要公開的內(nèi)容及項目進行整理，列出清單，然后對整理結(jié)果進行匯總審核，最后由政務公開領(lǐng)導小組審核后，相關(guān)部門對照清單進行公布。（四）注重結(jié)合，科學運行，政務公開效果顯現(xiàn) 在政務公開工作中，我們注重創(chuàng)新思路，做到“四個結(jié)合”。一是把政務公開與目標考核相結(jié)合；二是把政務公開與社會服務承諾相結(jié)合；三是把政務公開與開展行風評議相結(jié)合；四是把政務公開與黨風廉政建設相結(jié)合。通過“四個結(jié)合”，有力地推進了政務公開工作的開展。今年以來，全街共接待群眾投訴6次，辦理6次，比上年減少了8次，接受群眾咨詢60人次。通過政務公開工作的開展，促進了領(lǐng)導決策的民主化、科學化。規(guī)范了政府機關(guān)的權(quán)力運行，提高了工作效率，保障了工作順利開展。增強了工作透明度，促進了黨風廉政建設。形成了行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公開透明、廉潔高效的政務氛圍，增強了工作人員的工作責任感，促進了依法行政，提高了依法辦事的水平。改進了廣大黨員干部的工作作風，架起了“連心橋”，贏得了群眾的信賴。二、年政務公開工作意見（一）進一步加強對政務公開工作的領(lǐng)導建立健全黨工委領(lǐng)導下的政務公開領(lǐng)導小組、監(jiān)督小組。通過健全政務信息公開組織機構(gòu)，有組織、有領(lǐng)導、有計劃，積極穩(wěn)妥地推進政務公開工作。（二）進一步落實政務公開工作的實效突出把政務公開的重點、難點、社會群眾關(guān)心的熱點問題，作為政務公開的主要內(nèi)容，努力做到政務決策公開、過程公開、結(jié)果公開，不搞形式主義，不做表面文章，全面落實政務公開實效。（三）進一步建立和完善政務公開規(guī)范制度進一步建立健全政務公開的各項制度，在實踐中不斷深化和完善政務公開的工作制度，確保政務公開健康有序地開展。（四）進一步加強政務公開工作監(jiān)督檢查力度認真開展政務公開考核評估工作，定期或不定期地組織干部群眾代表對各單位、各部門政務公開情況進行評議評估。加大督促檢查力度，嚴格責任追究，確保本街政務公開規(guī)范、有序、真實、實效，全面提高政務公開工作的質(zhì)量和水平。第6篇：政務服務和政務公開工作開展匯報材料年政務服務和政務公開工作開展匯報材料一、目標及任務年，我們將以“辦事更快捷、服務更優(yōu)質(zhì)、作風更踏實、行為更規(guī)范、群眾更滿意”為目標，大力推進政務公開，讓權(quán)力在陽光下運行，以“依法公開、便民利民、有效監(jiān)督”為原則，切實加快推進新政務服務大廳和各級綜合服務中心設施建設，實現(xiàn)更多職能部門開展集中服務；不斷完善服務功能，切實轉(zhuǎn)變服務方式，簡化辦事程序，提高服務效率，努力打造七星關(guān)區(qū)政務服務新形象，構(gòu)建公開透明的服務型政府。二、面臨的困難和問題年，隨著我區(qū)新政務大廳的建設和投入使用，七星關(guān)區(qū)的政務服務工作將會進一步得以提質(zhì)擴容。要實現(xiàn)這一目標，我們也面臨著建設資金和運行費用增加的問題。一是預計新大廳整個建設工程所需建設資金為 萬元左右（含裝修工程、中央空調(diào)安裝工程、電子大屏及監(jiān)控系統(tǒng)工程、消防改造工程、電力專線安裝、辦公設備購置等），這些都需要區(qū)級財政全額承擔；二是剛性運行費用將會明顯增加。目前政務中心預算經(jīng)費仍為桂花市場時老政務中心的預算經(jīng)費 萬元，年全年實際剛性支出 萬元（不含房租）；年搬入新大廳后，由于大廳面積和窗口設置數(shù)大量增加，運行成本還會進一步加大，我們初步預計年將增加開支 萬元，全年剛性運行費用將達到 萬元，建議納入年度預算。三、重點工作及措施（一）重點工作1.完善基礎(chǔ)設施建設，強化“應進必進”原則 按照“應進必進”的原則，以加快新大廳建設為契機，提升完善服務功能，按照“應進是必然、不進是例外”的要求，積極抓好行政審批職能部門和事項進駐工作，對不受場地、集體研究、專家論證、保密要求和現(xiàn)場審批條件限制的都應進入大廳實行集中辦公，確保行政審批服務事項“應進必進”，努力做到“兩集中”、“三到位”，對具備條件的部門推行成建制進駐，確保審批工作正常開展。2.大力推進政務公開，讓權(quán)力在陽光下運行按照“公開透明、高效利民”、“既重公開形式又重公開內(nèi)容”的要求，積極完善政務公開機制，加強政務公開載體建設，創(chuàng)新政務公開新載體、新形式，使政務公開的形式呈現(xiàn)靈活多樣，通過不斷優(yōu)化政務公開專欄等形式和渠道向社會公開各種政務服務信息，實現(xiàn)讓權(quán)力在陽光下運行，接受群眾監(jiān)督和社會監(jiān)督，積極實施陽光政務，打造陽光政府。（二）工作措施1.努力推進政務大廳建設。加快新政務大廳建設，努力推進工程建設進度，不斷完善政務服務平臺功能，確保新政務大廳早日投入使用，為完成年的目標任務和開展好重點工作打下堅實的基礎(chǔ)，為辦事群眾提供多功能綜合服務。2 2.不斷創(chuàng)新政務服務機制。努力探索政務服務的新機制，在實行“一站式”服務的基礎(chǔ)上，按照統(tǒng)一管理、配套服務、實時監(jiān)督的原則，不斷拓展服務方式，推行首問負責、一次性告知、限時辦結(jié)和責任追究制，實行延時服務、預約服務和上門服務，努力為服務對象提供便捷服務，切實轉(zhuǎn)變服務方式，壓縮審批時限，簡化辦事程序，減少群眾辦事成本，提高服務質(zhì)量，切實提高審批工作績效。3.努力提升服務質(zhì)量和水平。以服務受理零推諉、服務方式零距離、服務事項零積壓、服務質(zhì)量零差錯、服務標準零投訴為目標，加強與進駐窗口單位的協(xié)調(diào)與溝通，按照“業(yè)務精”、“素質(zhì)高”、“服務優(yōu)”的標準選派窗口工作人員；加強窗口作風建設，提高文明服務意識。切實改進工作作風，積極營造以人為本的服務環(huán)境和服務理念，努力做到禮儀滿意、服務滿意、環(huán)境滿意和效率滿意，實現(xiàn)辦件無差錯、無超期的目標要求，確保群眾滿意度不斷提高，努力提升文明服務意識和水平，樹立政務服務窗口良好的新形象。4.推進政務信息公開平臺建設。依托單位門戶,推進電子政務建設和網(wǎng)上政務公開，把單位門戶作為政務信息公開的重要途徑，開設辦事指南等便民專欄，及時全面做好政務信息公開，依法對事項名稱、設立依據(jù)、申報資料、辦理流程、辦理時限、收費標準、辦理結(jié)果做到公開，為公眾和企業(yè)提供全方位信息服務，為辦事群眾提供上網(wǎng)免費下載便利條件，做到便于群眾知情、方便群眾辦事、利于群眾監(jiān)督。畢節(jié)市七星關(guān)區(qū)政務服務中心二一五年一月三十一日第7篇：某氣象局政務公開政務服務工作匯報XX年氣象局政務公開政務服務工作匯報材料按照xx市政府辦公室xx市人民政府辦公室關(guān)于開展XX年度政務公開考評工作的通知要求，我局立即組織有關(guān)人員認真學_，并對照xx市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)XX年全市政務公開政務服務工作要點的通知等文件要求，積極對我局政務公開工作開展情況進行了自查自評，現(xiàn)將自查情況總結(jié)如下：一、加強組織領(lǐng)導按照省局辦公室要求，為切實明確職責，推進政務公開工作，市氣象局于XX年8月份及時調(diào)整了政務公開工作領(lǐng)導小組，形成了由局主要負責人任組長，分管負責人為副組長，辦公室牽頭，各科室、臺、中心配合的領(lǐng)導小組。政務公開工作領(lǐng)導小組下設辦公室，由辦公室主任兼任主任，主要負責推進、協(xié)調(diào)氣象局政務公開日常工作，局監(jiān)審室、辦公室及法規(guī)科工作人員負責處理具體的政務信息公開工作。為大力推進政務公開工作，明確工作目標，將責任落實到人，市氣象局一是及時傳達全市政務公開政務服務工作會議情況，分別于1月20日、6月16日，8月25日局務會議上布置和強調(diào)政務公開工作；二是將政務公開和深化行政審批制度改革納入年度綜合目標管理考核，并確定具體評分值；三是及時印發(fā)市氣象局XX年政務信息公開工作方案、XX年度xx市氣象局政務公開任務分解表、市氣象局XX年政府公開工作計劃，將責任落實到科室、單位。二、深化政務公開、強化監(jiān)督保障XX年，圍繞市委、市政府、省局重大決策，按照政務服務中心統(tǒng)一要求，市氣象局深化政務公開領(lǐng)域和范圍，大力推進辦事公開，采取了以下措施：1.確保行政權(quán)力透明運行。一是加強內(nèi)部公開，在辦公樓醒目處設置政務公開欄、局務公開欄，公開氣象局的權(quán)力、職責和局內(nèi)重大事項，公開局內(nèi)工作人員信息及崗位職責，公開年度考評結(jié)果；二是狠抓對外公開，新修改了市局行政職權(quán)目錄圖，對規(guī)范性文件有變動的部分進行了更新，并在氣象局門戶、政府信息公開網(wǎng)上發(fā)布，及時做好政務信息公開升級工作，更新完善局務動態(tài)及政務公開信息，如人事變動，招標采購、行政審批事項和政務公開活動；三是積極創(chuàng)新電子政務公開方式，市、縣均開通了氣象微博，及時發(fā)布預報預警信息。2.進一步推進辦事公開。為提高辦事效率，深化市級行政審批事項清理，市氣象局一是開展XX年行政審批項目清理工作；二是使用省局統(tǒng)一制作的行政審批項目格式文本，印章統(tǒng)一使用“xx市氣象局行政審批專用章”；三是優(yōu)化審批流程，承諾并壓縮了審批時限，按市政府要求降低了收費 標準，并在本部門和政務服務中心向社會公布。三、拓寬公開渠道、強化保障機制1.完善政府信息公開平臺一是持續(xù)抓好xx市政府信息公開網(wǎng)上平臺維護、日常管理等方面工作，規(guī)范開展政府信息公開工作。嚴格按照信息公開工作“公開為原則，不公開為例外”的要求認真執(zhí)行，并始終做好保密工作，做到“上網(wǎng)信息不涉密，涉密信息不上網(wǎng)”，確保在做好信息公開工作中不發(fā)生失泄密問題。目前，我局政務公開工作已形成制度化，成為我局政府信息公開的常態(tài)工作。XX年，我局通過xx政府信息公開系統(tǒng)主動公開政府信息291件。其中：部門動態(tài)、重要會議、公告和新聞發(fā)布等信息237件、政策法規(guī)和規(guī)范性文件5條、招投標信息2條，人事任免及公開招聘信息8條，專報信息7條及其他信息32條。截至目前，我局未收到社會公眾提出的政府信息公開申請，也未發(fā)生被行政復議行政訴訟的情況。二是充分利用xx論壇這個網(wǎng)絡交互平臺，及時回復百姓熱線。三是按照政務服務中心統(tǒng)一要求，氣象局窗口制作了人員公示牌、行政審批項目公示牌、服務告知單及一次性告知單，方便群眾辦事。2.完善監(jiān)督保障機制。一是制定了xx市氣象局政務公開工作考核制度、xx市氣象局政府信息公開監(jiān)督檢查和責任追究辦法、xx市氣象局政府信息發(fā)布協(xié)調(diào)機制、 xx市氣象局政府信息公開統(tǒng)計制度；二是成立了xx市氣象局行政效能投訴中心，明確了行政效能投訴中心工作的職責，提出了行政效能投訴處理辦法；三是建立了審批項目實施監(jiān)督機制,成立了xx市氣象局行政審批領(lǐng)導小組，在審批過程中嚴格做到規(guī)范、文明、廉潔、高效。四是制定了xx市氣象局科技服務回訪制度，推進規(guī)范實施氣象科技服務，提高服務質(zhì)量。截止XX年底，共完成防雷裝置設計審核161件，防雷裝置竣工驗收90件，防雷年檢113家企事業(yè)單位；五是積極參加市政府及市政務服務中心組織的政務公開工作交流培訓，多次準時參加市局組織全市氣象系統(tǒng)綜合管理信息系統(tǒng)培訓班，推進市氣象局門戶信息公開；六是加大政務公開宣傳力度，及時報送政務公開信息，市氣象局每月公開信息條數(shù)均大于10條，每季度報送信息公開統(tǒng)計表。我局在堅持做好以上政務公開工作的同時，還積極主動地加強了其他方面信息公開上報工作。第8篇：政務公開政務服務工作專項督查總結(jié)匯報政務公開政務服務工作專項督查總結(jié)匯報 為了深入開展機關(guān)效能提升年活動，推進政務公開政務服務工作，我縣根據(jù)岳政辦函90號、岳監(jiān)發(fā)4號等文件的要求，結(jié)合市委四三六工程和我縣九項重大事項及三三六工程的推進，扎實開展了機關(guān)效能提升年活動和政務公開政務服務工作，現(xiàn)將有關(guān)情況簡要匯報如下：一、網(wǎng)上政務服務和電子監(jiān)察系統(tǒng)應用情況1、政務外網(wǎng)平臺建設情況。在市信息化管理局的大力支持和指導下，年12月初，我縣全面電子政務外網(wǎng)正式施工前的所有工作，并于12月7日率先進入正式施工階段，目前，各項工作進展順利，已于年4月完成平臺搭建并投入正式使用。我縣電子政務外網(wǎng)平臺建成后，根據(jù)省、市要求將逐步部署相關(guān)政務應用系統(tǒng)。一是部署我縣政府門戶群、應急指揮系統(tǒng)、縣直有關(guān)部門視頻會議系統(tǒng)等現(xiàn)今電子政務發(fā)展中較為重要的應用。二是為全縣聯(lián)網(wǎng)單位統(tǒng)一互聯(lián)網(wǎng)出口。三是部署省市確定今年必須實施的行政審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)等重點綜合應用。根據(jù)應用系統(tǒng)的部署情況，按照質(zhì)量第一，穩(wěn)步推進，有序接入的原則，我們初步確定了全縣108家單位為外網(wǎng)一期聯(lián)網(wǎng)單位,包括納入縣政府行政績效評估名單的單位、縣政府門戶群單位、具有行政審批職能的縣直單位、與民生密切相關(guān)的其他單位。從4月下旬起，各單位開始陸續(xù)接入。截止目前，我縣共有97家單位接入外網(wǎng)平臺，其中20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部接入，縣直單位接入77家。其它暫未接入的單位因內(nèi)部網(wǎng)絡建設問題，達不到信息中心的驗收標準，沒有通過接入審批，待其整改內(nèi)部網(wǎng)絡，達到接入標準后再接入。后段，我縣將從縣情實際出發(fā)，在市信息化管理局指導下，考慮部署適合我縣實際需要的應用系統(tǒng)，發(fā)揮電子政務外網(wǎng)平臺的最大效益。2、華容縣人民政府門戶建設情況。一是建設概況；華容縣人民政府門戶于年始建，歷經(jīng)年、年、年三次改版，現(xiàn)在已經(jīng)形成以縣人民政府門戶為主站、以部門單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)為子站的政府群。以信息公開、在線辦事、政民互動為核心，共建有華容概況、新聞中心、政務公開、網(wǎng)上辦事、公共服務、政民互動、招商、旅游等八個頻道大小320多個欄目，信息量達35000余條，平均日更新信息量達30條以上。全縣20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)均建站了鄉(xiāng)鎮(zhèn)子站，縣直部門單位有43個建立了單位子站，計劃在年內(nèi)實現(xiàn)主要部門單位子站全覆蓋。二是部門單位履職情況；對于電子政務，我縣領(lǐng)導高度重視，多次召開專題會議對網(wǎng)上政務服務和電子監(jiān)察系統(tǒng)應用工作作了專門部署。成立了華容縣推進網(wǎng)上政務服務和電子監(jiān)察系統(tǒng)應用工作領(lǐng)導小組，由縣長喻文任組長，常務副縣長蔡勛華、縣紀委書記余風祥任副組長，縣政府辦、行政服務中心、監(jiān)察局、人社局、財政局、法制辦、網(wǎng)絡信息中心負責人為成員?？h政府辦公室負責指導協(xié)調(diào)工作，縣監(jiān)察局負責組織應用和監(jiān)督工作，縣人力資源和社會保障局負責系統(tǒng)的績效評估，縣財政局負責系統(tǒng)建設、應用及運維的經(jīng)費保障，縣政府法制辦、縣行政服務中心負責政務服務事項的審核、政務服務事項的程序優(yōu)化和合法性審查，縣政府網(wǎng)絡信息中心負責系統(tǒng)應用的技術(shù)保障和日常維護管理。同時，下發(fā)了華容縣人民政府辦公室關(guān)于推進網(wǎng)上政務服務和電子監(jiān)察系統(tǒng)應用工作的通知，明確了工作目標和任務，提出了系統(tǒng)應用的要求，強化了保障措施。建立了統(tǒng)一領(lǐng)導、分級管理、逐級授權(quán)，各負其責的管理機制。三是電子監(jiān)察情況；為保證電子監(jiān)察系統(tǒng)的良好應用，我縣明確由縣監(jiān)察局負責組織應用和監(jiān)督工作。縣監(jiān)察局結(jié)合我縣實際，建立健全了我縣電子監(jiān)察各項制度，制定了電子監(jiān)察行政審批制度、電子監(jiān)察在線咨詢、建議、投訴、求助事項答復制度、電子監(jiān)察網(wǎng)絡維護制度、電子監(jiān)察責任追究制度等四項制度，從制度上保證了審批工作的規(guī)范化、公開化、高效化。 四是政務公開的情況。華容縣政府信息公開平臺是華容縣人民政府門戶的重要組成部分，是全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門單位進行網(wǎng)上信息公開的總平臺。平臺開設有信息公開制度、信息公開指南、信息公開目錄、信息公開年報、依申請公開等欄目，目前入駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門單位123家，共公開信息18000余條，今年共公開信息3700余條，并且按要求重點督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門單位公開財政預決算、專項資金、行政經(jīng)費使用、人事等信息。五是整合情況；華容縣政府門戶自年第一次改版