2022年《公共關系禮儀實務》期末考試新

名師歸納總結 精品學習資料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理歸納 精選學習資料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 1 頁，共 35 頁 - - - - - - - - - 名師歸納總結 精品學習資料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理歸納 精選學習資料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 2 頁，共 35 頁 - - - - - - - - - 名師歸納總結 精品學習資料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理歸納 精選學習資料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 3 頁，共 35 頁 - - - - - - - - - 名師歸納總結 精品學習資料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理歸納 精選學習資料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 4 頁，共 35 頁 - - - - - - - - - 名師歸納總結 精品學習資料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理歸納 精選學習資料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 5 頁，共 35 頁 - - - - - - - - - 名師歸納總結 精品學習資料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理歸納 精選學習資料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 6 頁，共 35 頁 - - - - - - - - - 名師歸納總結 精品學習資料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理歸納 精選學習資料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 7 頁，共 35 頁 - - - - - - - - - 名師歸納總結 精品學習資料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理歸納 精選學習資料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 8 頁，共 35 頁 - - - - - - - - - 名師歸納總結 精品學習資料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理歸納 精選學習資料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 9 頁，共 35 頁 - - - - - - - - - 名師歸納總結 精品學習資料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理歸納 精選學習資料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 10 頁，共 35 頁 - - - - - - - - - 名師歸納總結 精品學習資料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理歸納 精選學習資料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 11 頁，共 35 頁 - - - - - - - - - 名師歸納總結 精品學習資料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理歸納 精選學習資料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 12 頁，共 35 頁 - - - - - - - - - 名師歸納總結 精品學習資料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理歸納 精選學習資料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 13 頁，共 35 頁 - - - - - - - - - 名師歸納總結 精品學習資料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理歸納 精選學習資料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 14 頁，共 35 頁 - - - - - - - - - 名師歸納總結 精品學習資料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理歸納 精選學習資料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 15 頁，共 35 頁 - - - - - - - - - 名師歸納總結 精品學習資料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理歸納 精選學習資料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 16 頁，共 35 頁 - - - - - - - - - 名師歸納總結 精品學習資料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理歸納 精選學習資料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 17 頁，共 35 頁 - - - - - 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- -精心整理歸納 精選學習資料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 26 頁，共 35 頁 - - - - - - - - - 名師歸納總結 精品學習資料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理歸納 精選學習資料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 27 頁，共 35 頁 - - - - - - - - - 名師歸納總結 精品學習資料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理歸納 精選學習資料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 28 頁，共 35 頁 - - - - - - - - - 學而不思則惘，思而不學則殆我的答案：6搜集資料的方法有兩種，一種是問卷調查，另一種是訪談。我的答案：7政府與企業(yè)的良好關系要求既有距離又有合作。我的答案：8對于管理人員和創(chuàng)業(yè)人員而言，應該要在道德和法律允許的范圍內，想盡一切辦法來實現(xiàn)自己的目的。我的答案：9戀愛中的雙方在不經(jīng)意間學習對方的說話方式，這屬于交往關系中的適應階段。我的答案：10內部公眾意見包括對本組織及本組織工作的評價，人際關系評價和公眾需要，但不包括領導行為評價。我的答案：11在處理消費者與企業(yè)的糾紛時，首先就要做到善于傾聽消費者的意見。我的答案：12名師歸納總結 精品學習資料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理歸納 精選學習資料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 29 頁，共 35 頁 - - - - - - - - - 學而不思則惘，思而不學則殆訪談技巧是公關技巧中運用的主要技巧之一，主要包括集體訪談技巧和個別訪談技巧。我的答案：13人體語言具有一致性故而不應該具有矛盾性。我的答案：14個人訪談的正式交談階段，為保證資料的真實性，調查者應采取中立的態(tài)度。我的答案：15企業(yè)危機是無法避免預防的。我的答案：16強化危機管理只能治“標”，完善公司治理，重建消費者對企業(yè)、品牌與產(chǎn)品的信心，才是治“本”之策。我的答案：17面對比自己高輩分或是級別的人應當遠遠就伸出手迎接上去并握手。我的答案：18后發(fā)在公關策劃中也非常重要，它與后知后覺不同，它有利于我們在前人的實踐基礎上，對市場和公眾有更充分的反應和準備，有利于整合資源。我的答案：名師歸納總結 精品學習資料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理歸納 精選學習資料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 30 頁，共 35 頁 - - - - - - - - - 學而不思則惘，思而不學則殆19任何組織都與一定的環(huán)境發(fā)生關系，這種環(huán)境指的是組織所面臨的各種社會條件及各類公眾。我的答案：20在演講中出示實物是不合適的。我的答案：21個別訪談的主要環(huán)節(jié)包括進見、建立關系、正式訪談、告別四個環(huán)節(jié)。我的答案：22抑郁質演講者應該大膽表達自己符合演講場景的真情實感。我的答案：23創(chuàng)意策劃的最后一個環(huán)節(jié)是藝術化過程。我的答案：24即興式演講者之前并沒有準備。我的答案：25大型公關活動要注意攝影攝像，有時甚至要動用兩組攝像。我的答案：26名師歸納總結 精品學習資料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理歸納 精選學習資料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 31 頁，共 35 頁 - - - - - - - - - 學而不思則惘，思而不學則殆公共關系的傳播具有長期性，它的主要任務是要樹立企業(yè)的信譽和良好形象。我的答案：27北京修建地鐵的時間要早于平壤。我的答案：28不論什么規(guī)模的危機，決策不好，一定會造成損失。我的答案：29制造懸念的開場手法可以在公關的演講活動中頻繁使用。我的答案：30員工是企業(yè)的重要組成要素，可以說員工是企業(yè)的財富。我的答案：31公共關系的工作步驟與廣告以及營銷工作步驟基本一致。我的答案：32在一個技術問題和廣告虛假宣傳引發(fā)的信任危機中，明星完全缺乏公信力。我的答案：33名師歸納總結 精品學習資料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理歸納 精選學習資料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 32 頁，共 35 頁 - - - - - - - - - 學而不思則惘，思而不學則殆調查計劃的內容一般包括兩部分，一是對調查本身的設計，另一方面是對調查工作的具體安排。我的答案：34社會組織的系統(tǒng)性特征主要依靠的是成員之間的自覺來實現(xiàn)。我的答案：35大型活動實施的流程一定是先確認經(jīng)費，后成立領導小組。我的答案：36可以說，公共關系最重要的兩項工作是搜集情報和研究工作。我的答案：37公共策劃也要講求創(chuàng)造性的原則，但要在可行的基礎上進行合理的創(chuàng)造。我的答案：38上海市民對政府的不信任感并不僅僅是非典帶來的。我的答案：39英國議會下院認為照讀式演講是愚蠢的表現(xiàn)。我的答案：40名師歸納總結 精品學習資料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理歸納 精選學習資料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 33 頁，共 35 頁 - - - - - - - - - 學而不思則惘，思而不學則殆任何盯視在人際交往中都是不禮貌的行為。我的答案：41社會組織的應變能力包括對外在和內在環(huán)境改變的適應力。我的答案：42座談會進行調查的效果很大程度上主要取決于調查者的技巧。我的答案：43人際關系交往的形象塑造要求包括衣著得體，因此我們需要追求品牌來提升自我形象。我的答案：44美國市場營銷學家帕拉休拉曼指出，未來競爭的關鍵，不在于工廠生產(chǎn)什么產(chǎn)品，而在于其產(chǎn)品所提供的附加價值。我的答案：45可以說，公共關系最重要的兩項工作是搜集情報和研究工作。我的答案：46一般而言，氣質屬于多血質者不會怯場。我的答案：47名師歸納總結 精品學習資料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理歸納 精選學習資料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 34 頁，共 35 頁 - - - - - - - - - 學而不思則惘，思而不學則殆解釋廣告不僅能起到二致侵權行為發(fā)展，維護自身利益的作用，同時也給公眾留下一個好印象。我的答案：48為了拉近和聽眾的距離，演講者不用太注意穿著。我的答案：49公共關系調查講求效益的原則，首要樹立艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的觀點。我的答案：50演講現(xiàn)場形成會場亞中心能增加演講的現(xiàn)場氣氛。我的答案：名師歸納總結 精品學習資料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理歸納 精選學習資料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 35 頁，共 35 頁 - - - - - - - - -