it系統(tǒng) 08-中國聯(lián)通IT系統(tǒng) BSS系統(tǒng)域 客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 測試規(guī)范v1.0--評審修改稿_圖文

it系統(tǒng) 08-中國聯(lián)通IT系統(tǒng) BSS系統(tǒng)域 客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 測試規(guī)范v1.0-評審修改稿_圖文 導(dǎo)讀：就愛閱讀網(wǎng)友為您分享以下“08-中國聯(lián)通IT系統(tǒng) BSS系統(tǒng)域 客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 測試規(guī)范v1.0-評審修改稿_圖文”的資訊，希望對您有所幫助，感謝您對的支持! 5 中國聯(lián)通IT系統(tǒng)BSS系統(tǒng)域 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)測試規(guī)范 China Unicom CRM Testing Specification （V 1.0） 中國聯(lián)通公司發(fā)布 目 次 1. 總則 . 2 1.1. 范圍 . 2 1.2. 規(guī)范性引述文件 . 2 2. 總體概述 . 3 2.1. 建設(shè)目標(biāo) . 3 2.1.1 建立統(tǒng)一客戶視圖 . 3 2.1.2 實(shí)現(xiàn)多渠道接入 . 3 2.1.3 完善渠道管理、提供渠道業(yè)務(wù)支撐 . 3 2.1.4 加強(qiáng)市場營銷、銷售活動管理 . 3 2.1.5 提供產(chǎn)品生命周期管理 . 3 2.1.6 提高訂單處理能力 . 3 2.1.7 提供全面的客戶服務(wù) . 4 2.1.8 全程全網(wǎng)的服務(wù) . 4 2.1.9 綜合的業(yè)務(wù)支撐。 . 4 2.2. 建設(shè)原則 . 4 2.3. 系統(tǒng)定位 . 4 2.3.1 IT系統(tǒng)劃分 . 4 2.3.2 CRM系統(tǒng)在BSS中的定位 . 6 3. 系統(tǒng)測試概述 . 7 3.1. 測試方法概述 . 7 3.1.1 黑盒測試 . 7 3.1.2 白盒測試 . 7 3.1.3 文檔測試 . 8 3.1.4 測試執(zhí)行方式 . 8 3.1.5 自動測試工具 . 8 3.2. 測試流程說明 . 9 3.3. 涉及系統(tǒng)測試的主要環(huán)節(jié) . 10 3.3.1 測試主要環(huán)節(jié) . 10 3.3.2 產(chǎn)品測試、上線測試、驗(yàn)收測試側(cè)重內(nèi)容. 10 3.4. 測試的準(zhǔn)備 . 11 3.4.1 測試計劃與人員組織 . 11 3.4.2 文檔準(zhǔn)備 . 11 3.4.3 測試方案制定的要求 . 12 3.4.4 測試環(huán)境的準(zhǔn)備 . 12 3.4.5 測試數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備 . 13 3.5. 測試用例的編寫 . 13 3.5.1 測試用例的設(shè)計方法 . 13 3.5.2 測試用例的設(shè)計要求 . 14 3.5.3 技術(shù)規(guī)范中各部分測試用例的重點(diǎn) . 15 3.6. 測試的記錄及評估 . 16 3.6.1 測試記錄 . 16 3.6.2 測試評估要素： . 17 3.7. 文檔模板提供 . 18 3.7.1 測試報告的編制 . 18 3.7.2 測試計劃的編制 . 18 3.7.3 測試總體方案的編制 . 19 3.7.4 測試用例說明的編制 . 20 3.7.5 需求測試功能列表的編制 . 20 4. 體系架構(gòu)規(guī)范性測試 . 21 4.1. 技術(shù)體系架構(gòu)驗(yàn)證 . 21 4.1.1 測試驗(yàn)證內(nèi)容 . 21 4.1.2 測試驗(yàn)證方法 . 22 4.1.3 測試用例設(shè)計要求 . 24 4.2. 用戶及權(quán)限管理機(jī)制驗(yàn)證 . 24 4.2.1 測試驗(yàn)證內(nèi)容 . 24 4.2.2 測試驗(yàn)證方法 . 27 4.3. 系統(tǒng)安全架構(gòu)驗(yàn)證 . 30 4.3.1 測試驗(yàn)證內(nèi)容 . 30 4.3.2 測試驗(yàn)證方法 . 31 5. 系統(tǒng)功能測試 . 33 5.1. 測試驗(yàn)收內(nèi)容 . 33 5.2. 測試驗(yàn)收方法 . 34 5.2.1 功能測試方法 . 34 5.2.2 文檔驗(yàn)收方法 . 34 5.3. 測試用例要求 . 35 5.3.1 測試用例分類 . 35 5.3.2 測試用例設(shè)計要求 . 35 6. 數(shù)據(jù)規(guī)范性測試 . 37 6.1. 測試驗(yàn)證內(nèi)容 . 37 6.1.1 數(shù)據(jù)實(shí)體及實(shí)體屬性 . 37 6.1.2 實(shí)體間關(guān)系 . 37 6.1.3 數(shù)據(jù)分布與CRUD . 37 6.2. 測試驗(yàn)證方法 . 37 6.2.1 文檔審查法 . 37 6.2.2 功能驗(yàn)證方法 . 37 6.2.3 數(shù)據(jù)檢測法 . 38 6.3. 測試用例設(shè)計重點(diǎn) . 38 7. 數(shù)據(jù)遷移測試及驗(yàn)證 . 39 7.1. 測試檢驗(yàn)內(nèi)容 . 39 7.1.1 數(shù)據(jù)遷移方案的可行性和合理性， . 39 7.1.2 數(shù)據(jù)倒換規(guī)則 . 39 7.1.3 數(shù)據(jù)倒換腳本 . 39 7.1.4 數(shù)據(jù)遷移后的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和完整性 . 40 7.2. 測試檢驗(yàn)方法 . 40 7.2.1 文檔驗(yàn)證法： . 40 7.2.2 界面檢驗(yàn)法 . 40 7.2.3 數(shù)據(jù)操作檢驗(yàn)法 . 40 8. 接口規(guī)范性測試 . 42 8.1. 測試及驗(yàn)證的主要內(nèi)容 . 42 8.1.1 測試范圍 . 42 8.1.2 測試要求 . 42 8.2. 測試及驗(yàn)證的方法 . 45 8.2.1 測試方法及選擇策略 . 45 8.2.2 測試類型 . 45 8.2.3 測試工具 . 48 8.2.4 各類接口適用的測試方法 .