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五XX基金銷售《培訓(xùn)管理制度》

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五XX基金銷售《培訓(xùn)管理制度》

精選資料XXXXXXXX基金管理有限責(zé)任公司基金銷售培訓(xùn)管理制度2017年6月第一章 總 則第一條 目的 為配合XXXXXXXX基金管理有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱“公司”)的發(fā)展目標(biāo),提升員工素質(zhì),增強(qiáng)員工對(duì)本職工作的能力以及對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同,有計(jì)劃地充實(shí)其知識(shí)技能,開發(fā)其潛在能力,進(jìn)而發(fā)揚(yáng)公司的企業(yè)精神,特制定培訓(xùn)管理制度(以下簡(jiǎn)稱“制度”)。第二條 “持續(xù)學(xué)習(xí)”理念 “持續(xù)學(xué)習(xí)”是金融從業(yè)人員應(yīng)具備的持續(xù)性價(jià)值創(chuàng)造能力的唯一途徑,培訓(xùn)應(yīng)引導(dǎo)員工做好個(gè)人職業(yè)的發(fā)展規(guī)劃,并為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)環(huán)境和機(jī)會(huì),推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織的建立。第三條 原則 培訓(xùn)應(yīng)堅(jiān)持系統(tǒng)性、主動(dòng)性和效益性的原則。 (一)系統(tǒng)性:?jiǎn)T工培訓(xùn)是一個(gè)全員性、全方位、貫穿員工職業(yè)生涯、伴隨公司不斷發(fā)展的系統(tǒng)工程,這就需要建立和完善培訓(xùn)管理制度,把培訓(xùn)工作例行化、制度化,保證培訓(xùn)工作的真正落實(shí); (二)主動(dòng)性:強(qiáng)調(diào)員工參與和互動(dòng),發(fā)揮員工的主動(dòng)性; (三)效益性:?jiǎn)T工培訓(xùn)是人、財(cái)、物投入的過程,是人力資源價(jià)值增值的過程,培訓(xùn)應(yīng)該有產(chǎn)出和回報(bào),應(yīng)該有助于提升公司的整體績(jī)效。 第四條 適用范圍 本制度適用于公司總部及各子(分)公司。第二章 培訓(xùn)職責(zé)第五條 專職培訓(xùn)組織(部門或?qū)B殟徫唬?(一)公司依據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展的進(jìn)程,應(yīng)設(shè)立在行政人力資源中心系統(tǒng)下屬的培訓(xùn)專崗(或部門),作為公司人才培訓(xùn)與發(fā)展的管理部門,統(tǒng)一擔(dān)負(fù)公司的人才“離崗訓(xùn)練(Off-Job)與發(fā)展”及“在崗訓(xùn)練(On-Job)與指導(dǎo)”的職責(zé)。 (二)主要職責(zé): 1公司培訓(xùn)與學(xué)習(xí)平臺(tái)的建立; 2擬定、呈報(bào)全公司年度、季度培訓(xùn)計(jì)劃、預(yù)算以及培訓(xùn)整體方案的設(shè)計(jì); 3相關(guān)培訓(xùn)管理制度體系的制定及培訓(xùn)項(xiàng)目的監(jiān)控; 4聯(lián)系、組織或協(xié)助完成公司各項(xiàng)培訓(xùn)課程的實(shí)施; 5檢查、評(píng)估公司及所屬各單位權(quán)責(zé)。 除培訓(xùn)專崗之外的所有中心、部門,應(yīng)配合培訓(xùn)專崗,主動(dòng)擔(dān)負(fù)起本部門員工的培訓(xùn)權(quán)利與義務(wù) (三)員工的培訓(xùn)權(quán)利: 1員工有權(quán)利根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展要求和個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃,申請(qǐng)參加公司組織的各種培訓(xùn); 2經(jīng)批準(zhǔn)參加培訓(xùn)的員工有權(quán)利享受公司為受訓(xùn)員工提供的各項(xiàng)待遇;3員工有權(quán)利向培訓(xùn)專崗或行政人力資源中心提出改進(jìn)培訓(xùn)效果的建議。(四)員工的培訓(xùn)義務(wù): 1必須接受公司員工入職培訓(xùn); 2培訓(xùn)期間應(yīng),應(yīng)遵守培訓(xùn)紀(jì)律并受培訓(xùn)相關(guān)制度約束,認(rèn)真學(xué)習(xí),努力達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo); 第六條 相關(guān)定義 (一)新員工:是指通過公司的招錄系統(tǒng),并在公司總部行政人力資源中心辦理了入職手續(xù),處于試用期的員工。 (二)新員工入職培訓(xùn):主要指針對(duì)入職的新員工開展的崗前培訓(xùn)。 (三)理財(cái)精英打造計(jì)劃: 1. EST 培訓(xùn)(英文全稱為:Eagle sales training)即,新員工入職“飛鷹訓(xùn)練”:主要指針對(duì)新員工開展的崗前入職培訓(xùn)。 2.AST 培訓(xùn)(英文全稱為:Advanced sales training)即,員工進(jìn)階訓(xùn)練;主要指針對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)新老員工開展的技能提升性培訓(xùn)。 3. CBMD培訓(xùn)(英文全稱為:Certificate of business manager/ director.)業(yè)務(wù)部/分公司總經(jīng)理資格認(rèn)證。即:主要針對(duì)業(yè)務(wù)分部負(fù)責(zé)人、分公司總經(jīng)理等銷售管理型人員進(jìn)階培訓(xùn)與資格認(rèn)證。 4任職資格認(rèn)證集訓(xùn):即基于任職資格管理體系中針對(duì)不同資格認(rèn)證需要而開展的相應(yīng)的集中進(jìn)行的培訓(xùn)(高端升級(jí)培訓(xùn))。 5任職資格證書:參加并全部通過該崗位任職資格各項(xiàng)考核且總成績(jī)達(dá)標(biāo)后,由公司頒發(fā)證書。該證書旨在證明該員工具備了從事該崗位的任職能力要求,當(dāng)公司出現(xiàn)了這個(gè)崗位的人員空缺時(shí),行政人力資源中心及該崗位直屬上級(jí)可優(yōu)先考慮該員工的崗位異動(dòng)。 6ONJT:即 on-the-job training(在職/崗訓(xùn)練):是一種培訓(xùn)手段,更是一種培訓(xùn)觀念,強(qiáng)調(diào)“干中學(xué)”和老員工對(duì)新員工的“傳幫帶”。ONJT 的運(yùn)用有利于降低培訓(xùn)費(fèi)用和時(shí)間成本,促進(jìn)部門領(lǐng)導(dǎo)與直接下屬的溝通,使培訓(xùn)更具針對(duì)性; 7OffJT:即 Off-job training(離崗/脫產(chǎn)訓(xùn)練):是一種培訓(xùn)手段,主要采用集中式的脫產(chǎn)的訓(xùn)練方式,利用 2-3 天的封閉式培訓(xùn)使員工快速掌握工作的知識(shí)和某方面的專業(yè)技能,再結(jié)合工作中的實(shí)踐以鞏固所學(xué)(必要時(shí),由培訓(xùn)專崗向公司提出戶外拓展訓(xùn)練計(jì)劃,通常每年1至2次); 8培訓(xùn)師:公司專門執(zhí)行和從事企業(yè)內(nèi)訓(xùn)工作的講師,由專職培訓(xùn)部門根據(jù)公司各中心的實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)配,或由培訓(xùn)專崗擔(dān)任項(xiàng)目組織工作;具體人選由各中心(部門)具有專業(yè)特長(zhǎng)和管理技能的員工和公司高層管理人員擔(dān)任(兼職); 9培訓(xùn)導(dǎo)師:指配合任職資格認(rèn)證集訓(xùn)后效果的延續(xù),在工作實(shí)踐中安排相應(yīng)的管理人員(主要為認(rèn)證學(xué)員的直接上司)輔導(dǎo)后續(xù)的實(shí)踐工作,該管理人員被稱為培訓(xùn)導(dǎo)師; 10課件:由講師或各中心(部門)開發(fā)、修訂,通過培訓(xùn)專崗驗(yàn)收完畢的課程資料包。該資料包由:課件(PPT 格式)、培訓(xùn)大綱(Word 格式)、學(xué)員手冊(cè)(Word 格式)、講師手冊(cè)(Word 格式、可附在 PPT 課件備注中)、試題、課程案例、Q&A(問與答)、視頻、錄音等組成; 11專題培訓(xùn): 基于某項(xiàng)與業(yè)務(wù)相關(guān)的主題展開的培訓(xùn)項(xiàng)目,主要是為解決該主題當(dāng)前存在的一些問題,或從公司層面急需解決的問題,找出原因,提供系統(tǒng)化、科學(xué)化、專業(yè)化的培訓(xùn)解決方案.如:如何有效溝通?如何承辦優(yōu)質(zhì)高效的路演報(bào)告會(huì)?項(xiàng)目管理實(shí)務(wù)等等。 12常規(guī)培訓(xùn):基于日常訓(xùn)練內(nèi)容而展開的周期性培訓(xùn)項(xiàng)目,主要為例行的、周期性的培訓(xùn)內(nèi)容。比如:新員工入職培訓(xùn)。 13委外訓(xùn)練:包括請(qǐng)外部講師到公司進(jìn)行授課或派公司人員到外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加的培訓(xùn)(如:證券從業(yè)人員資格考試、理財(cái)師培訓(xùn)、研究所研究體系與開展等); 第七條 培訓(xùn)體系組成 公司培訓(xùn)體系直接為員工個(gè)人的技能提升和職業(yè)生涯發(fā)展服務(wù)?;凇俺掷m(xù)學(xué)習(xí)”理念:公司的培訓(xùn)體系分為以下四部分: (一)EST 培訓(xùn)體系(如:新員工入職培訓(xùn)體系) 主要針對(duì)新入職員工開展的培訓(xùn)。EST,英文全稱為“Eagle sales training”,即:新員工入職“飛鷹訓(xùn)練”。旨在通過該培訓(xùn)課程體系,將新員工打造成為可以獨(dú)立承擔(dān)工作的工作單元,喻為“飛鷹訓(xùn)練”。為了減少新員工的流失率,加快新員工的入門速度,整個(gè) EST 培訓(xùn)體系由以下內(nèi)容組成、開展: 1培訓(xùn)目標(biāo):通過 EST 培訓(xùn),新員工能系統(tǒng)地掌握公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧基本知識(shí)、工作相關(guān)流程及公司的規(guī)章等,考核通過(“筆試”或“場(chǎng)景答辯”)后可以獨(dú)立開展商務(wù)工作; 2培訓(xùn)原則:標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、理論與實(shí)踐結(jié)合、有考核、有跟進(jìn); 3適用范圍:所有進(jìn)入公司的新員工; 4培訓(xùn)周期:7天(其中:自學(xué)2天、課堂學(xué)習(xí)與演練不少于3天,“導(dǎo)師”輔助市場(chǎng)實(shí)踐2天); 5培訓(xùn)內(nèi)容: 5.1職業(yè)心態(tài); 5.2公司簡(jiǎn)介與企業(yè)文化; 5.3產(chǎn)品知識(shí); 5.4銷售技巧知識(shí)、銷售政策、業(yè)務(wù)受理流程; 5.5自我管理、公司管理制度; 5.6電話邀約技能等。 6. 培訓(xùn)方式:自學(xué)、講授、互動(dòng)、模擬演練、提問。 7. 培訓(xùn)講師:培訓(xùn)崗、核心管理崗(如:總監(jiān)/副總監(jiān)/總監(jiān)助理/分公司總經(jīng)理)、客戶服務(wù)、人力資源等。 8考核辦法:筆試、現(xiàn)場(chǎng)模擬考試等。 (二)AST 培訓(xùn)體系(進(jìn)階培訓(xùn)體系) 主要針對(duì)進(jìn)公司6個(gè)月以上的新員工或12個(gè)月以上的老員工開展的知識(shí)與技能提升性的培訓(xùn)。 AST,英文全稱為“Advanced sales training”,即銷售進(jìn)階培訓(xùn),又稱“銷售精英”訓(xùn)練(簡(jiǎn)稱:“雄鷹訓(xùn)練”)。旨在通過該培訓(xùn)體系把員工的綜合能力由初級(jí)向高級(jí)轉(zhuǎn)化和提升,為培養(yǎng)階梯式的人才隊(duì)伍服務(wù)。 通常分為三類進(jìn)階訓(xùn)練人群操作和執(zhí)行:“新兵訓(xùn)練營(yíng)”、“營(yíng)銷突擊組”、“談判重案組”。為確保進(jìn)階培訓(xùn)的效果,避免流于形式,培訓(xùn)崗必須按以下要求開展: 1定期制定切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃,并按員工層級(jí)或需求狀況實(shí)施,切忌“一鍋煮”式的培訓(xùn)。計(jì)劃一旦討論后確定,一定要切實(shí)履行,任何打破計(jì)劃的行為必須小心謹(jǐn)慎。對(duì)于長(zhǎng)期不按計(jì)劃實(shí)施的中心(部門),培訓(xùn)專崗有權(quán)在公司總裁辦月度例會(huì)上通報(bào),并保留會(huì)商給予中心(部門)負(fù)責(zé)人處罰的權(quán)利;2培訓(xùn)的原則:分層級(jí)、有選擇、有針對(duì)性; 3培訓(xùn)的時(shí)間:?jiǎn)喂?jié)課時(shí)45分鐘; 4培訓(xùn)方式:盡量采用分享交流、模擬演練、互動(dòng)提問的形式。少量采用講授式的培訓(xùn)方式; 任何有違反以上培訓(xùn)體系規(guī)定要求的管理層和組織者,首次違反給以口頭警告,再次違反給中心(部門)、分公司負(fù)責(zé)人 相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。 經(jīng)濟(jì)處罰經(jīng)培訓(xùn)崗提請(qǐng),可直接用于培訓(xùn)激勵(lì)。 第三章 培訓(xùn)流程第八條 培訓(xùn)需求 (一) 培訓(xùn)申請(qǐng) 除培訓(xùn)專崗培訓(xùn)計(jì)劃中安排的培訓(xùn)項(xiàng)目外,其他中心(部門)、分公司若有培訓(xùn)需求,需培訓(xùn)專崗主導(dǎo)完成的,各中心(部門)、分公司需以書面方式向培訓(xùn)專崗提交正式申請(qǐng),并按申請(qǐng)中的培訓(xùn)需求調(diào)查與分析。 (二)培訓(xùn)需求調(diào)查 1為使所有的培訓(xùn)項(xiàng)目能達(dá)到培訓(xùn)的需求或目的,培訓(xùn)專崗作為培訓(xùn)管理的責(zé)任崗位,在培訓(xùn)計(jì)劃擬定前,必須就培訓(xùn)項(xiàng)目涉及的相關(guān)人員(含受訓(xùn)人員及其上級(jí)領(lǐng)導(dǎo))做培訓(xùn)需求調(diào)查,以準(zhǔn)確掌握通過培訓(xùn)希望達(dá)到的目的或希望解決哪些問題。培訓(xùn)需求調(diào)查表的格式將視具體的培訓(xùn)課程設(shè)計(jì); 2、培訓(xùn)需求的調(diào)查方式根據(jù)項(xiàng)目操作的難易程度和緊迫性,可采用書面調(diào)查問卷、口頭訪談交流、培訓(xùn)需求調(diào)查溝通會(huì)、郵件調(diào)查等方式獲得。 (三)培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)專崗在收集、整理各中心(部門)、分公司培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上,結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略、年度目標(biāo)、相關(guān)部門業(yè)績(jī)目標(biāo)、員工考核評(píng)定、員工職業(yè)生涯規(guī)劃等方面對(duì)所獲得的培訓(xùn)需求展開分析,以確定培訓(xùn)目標(biāo)和方向,并與受訓(xùn)者上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做充分的溝通和理解,從而指導(dǎo)培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)思路和培訓(xùn)計(jì)劃的制定。 第九條 培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)專崗于每年發(fā)布一次年度培訓(xùn)計(jì)劃。第十條 培訓(xùn)組織 (一)原則上所有涉及員工培訓(xùn)的項(xiàng)目都應(yīng)該由培訓(xùn)專崗負(fù)責(zé)組織和實(shí)施,并統(tǒng)一按照培訓(xùn)組織要求操作開展; (二)必須做好培訓(xùn)前的準(zhǔn)備。包括:1培訓(xùn)的相關(guān)管理文檔:通知、簽到表、課程表、培訓(xùn) PPT、試卷、培訓(xùn)反饋表等; 2培訓(xùn)設(shè)施的準(zhǔn)備:橫幅、投影機(jī)、培訓(xùn)用電腦、白板筆(紅、黑、藍(lán)各一支)、插線板、會(huì)議用大白紙及白板筆、相機(jī)(可選)、攝像機(jī)(可選)、小游戲、鉛筆(可選)及記錄紙、水杯及水等; 3其他需要特別準(zhǔn)備的材料4.培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施形式包括:課堂教學(xué)、戶外拓展、讀書與知識(shí)分享計(jì)劃、培訓(xùn)沙龍等形式。第十一條 培訓(xùn)講師課酬 分為有償和無償兩種形式,具體視情況而定。第十二條 培訓(xùn)評(píng)估組成評(píng)估培訓(xùn)效果的方式因培訓(xùn)項(xiàng)目而異,培訓(xùn)組織部門須對(duì)每次培訓(xùn)的效果做出相應(yīng)的評(píng)估和追蹤,培訓(xùn)專崗負(fù)責(zé)進(jìn)行問卷調(diào)查并形成培訓(xùn)課程評(píng)估表(見附件003),在培訓(xùn)結(jié)束后 2 天內(nèi)向總裁辦提交培訓(xùn)報(bào)告(附表004),抄送受訓(xùn)者的相關(guān)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。 第十三條 培訓(xùn)記錄與總結(jié)培訓(xùn)組織人員權(quán)責(zé)1.培訓(xùn)組織人員負(fù)責(zé)整個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的文檔建立、過程記錄、效果引導(dǎo)工作; 2.培訓(xùn)組織人員應(yīng)于培訓(xùn)結(jié)束后2日內(nèi)(因工作較忙或其它因素影響最長(zhǎng)不超過5日),必須將培訓(xùn)報(bào)告、培訓(xùn)相關(guān)文檔等知識(shí)信息整理、歸類、備案、審閱、存檔。 第十四條 參訓(xùn)人員權(quán)責(zé) (一)外出培訓(xùn)人員返回后,須將所學(xué)知識(shí)整理成完整的學(xué)習(xí)資料,連同考核成績(jī)、結(jié)業(yè)證書復(fù)印件等相關(guān)資料報(bào)送培訓(xùn)崗處存檔; (二)外出培訓(xùn)人員有義務(wù)將培訓(xùn)時(shí)所學(xué)知識(shí)整理成文,做出講授材料(PPTword 或其他格式),在培訓(xùn)專崗的安排下向相關(guān)人員講授,有效利用外出培訓(xùn)成果;所做成果同時(shí)作為再一次外出培訓(xùn)安排的依據(jù)。 第十五條 獎(jiǎng)懲措施 1培訓(xùn)組織人員必須做好培訓(xùn)后的知識(shí)沉淀工作(包括:培訓(xùn)報(bào)告、培訓(xùn)課件、培訓(xùn)記錄等),若公司抽查,發(fā)現(xiàn)工作不完整、存檔混亂、甚至沒有做等各種不符合知識(shí)沉淀管理要求的行為,公司有權(quán)利視情節(jié)輕重給以責(zé)任人相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰; 2參加外出的培訓(xùn)人員,均應(yīng)填寫外出培訓(xùn)申請(qǐng)表(附表005),并在培訓(xùn)結(jié)束后填寫外出培訓(xùn)報(bào)告書(附表006)(在返回后一周內(nèi)完成),并交培訓(xùn)專崗,否則進(jìn)行罰款,嚴(yán)重超時(shí)提交者將自行承擔(dān)外出培訓(xùn)的相關(guān)費(fèi)用。 第十六條 所有培訓(xùn)的安排遵循以下的工作流程圖: 第四章 培訓(xùn)管理 第十七條 培訓(xùn)紀(jì)律 (一)參訓(xùn)人員紀(jì)律 所有參加培訓(xùn)(指:由公司統(tǒng)一組織的內(nèi)部講師授課的培訓(xùn)或外聘講師授課的培訓(xùn))的員工(以下簡(jiǎn)稱:學(xué)員)應(yīng)遵守以下紀(jì)律: 1. 培訓(xùn)期間,所有學(xué)員須服從培訓(xùn)組織者的統(tǒng)一安排和管理; 2. 所有學(xué)員應(yīng)嚴(yán)格遵守培訓(xùn)時(shí)間安排,如確因特殊原因不能按規(guī)定時(shí)間參加培訓(xùn)而缺席或需早退的,應(yīng)當(dāng)以郵件申請(qǐng)或書面申請(qǐng)的形式(緊急情況可電話形式)提前(培訓(xùn)開始前1小時(shí)內(nèi)申請(qǐng)無效)向培訓(xùn)組織者說明。培訓(xùn)組織者有權(quán)根據(jù)情況決定是否準(zhǔn)許請(qǐng)假。否則,在未經(jīng)培訓(xùn)組織者準(zhǔn)假的情況下,參訓(xùn)學(xué)員因此而造成的缺席或早退,培訓(xùn)組織者有權(quán)獲公司授權(quán)給以違反者給予經(jīng)濟(jì)處罰,同時(shí),由自己承擔(dān)本次培訓(xùn)的人均培訓(xùn)費(fèi)用,從下月工資中扣除; 3. 授課前,學(xué)員應(yīng)提前 5 分鐘到達(dá)受訓(xùn)地點(diǎn),按要求在培訓(xùn)簽到表上簽到或接受培訓(xùn)組織者的點(diǎn)名,并將手機(jī)通訊設(shè)備調(diào)至振動(dòng)或關(guān)機(jī)狀態(tài),不允許鈴聲在課堂響起; 4. 授課時(shí),學(xué)員應(yīng)認(rèn)真做好課堂筆記,保持課堂安靜,不準(zhǔn)竊竊私語(yǔ)、私下議論;如遇講師提問,學(xué)員應(yīng)積極主動(dòng)回答;5. 授課時(shí),嚴(yán)禁學(xué)員抽煙、睡覺、玩手機(jī)、打游戲、閱讀其他刊物或從事其他與本次培訓(xùn)不相關(guān)的行為;不允許在授課中接聽電話或隨意走動(dòng),若確實(shí)需要暫離座位或課堂的,必須獲得培訓(xùn)組織者同意后,方可離開;6. 培訓(xùn)結(jié)束后,應(yīng)認(rèn)真完成培訓(xùn)組織者及講師安排的課后作業(yè)。凡培訓(xùn)后培訓(xùn)組織者要求學(xué)員填寫提交培訓(xùn)總結(jié)的,學(xué)員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成并按要求提交; 7. 以上列明的培訓(xùn)紀(jì)律要求,若有違反,按照培訓(xùn)組織者培訓(xùn)開始前聲明的紀(jì)律處罰規(guī)定執(zhí)行。 (二)組織人員紀(jì)律 1培訓(xùn)組織者承擔(dān)培訓(xùn)的全程組織工作,應(yīng)做好培訓(xùn)的通知、時(shí)間安排、課程安排、地點(diǎn)、講師、物資、后勤、費(fèi)用等培訓(xùn)前的準(zhǔn)備和組織工作; 2培訓(xùn)組織者需對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行全程把控,并按照培訓(xùn)需求部門的要求完成整個(gè)培訓(xùn)的組織、效果反饋等事項(xiàng); 3若培訓(xùn)組織者因工作疏忽大意、準(zhǔn)備不足,造成整體培訓(xùn)組織工作發(fā)生至少 3 處以上的工作脫節(jié),且造成參訓(xùn)學(xué)員投訴,經(jīng)查證屬實(shí)的,視情節(jié)輕重給相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。 第十八條 培訓(xùn)費(fèi)用定義 培訓(xùn)費(fèi)用:是指培訓(xùn)項(xiàng)目中涉及培訓(xùn)教材、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)場(chǎng)所、培訓(xùn)物料、培訓(xùn)后勤等一切費(fèi)用。 第十九條 培訓(xùn)預(yù)算申請(qǐng) 一、培訓(xùn)組織專崗(部門)負(fù)責(zé)培訓(xùn)預(yù)算的申請(qǐng); 二、凡培訓(xùn)費(fèi)用超過 500 元(含)以上,且培訓(xùn)時(shí)間超過 6 小時(shí)(含)的培訓(xùn)項(xiàng)目,培訓(xùn)組織必須做出詳細(xì)的培訓(xùn)預(yù)算及預(yù)算執(zhí)行方案,經(jīng)所屬負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)后,報(bào)公司批準(zhǔn)后,方可執(zhí)行。 三、培訓(xùn)組織者必須于培訓(xùn)項(xiàng)目正式實(shí)施前 1 周提交預(yù)算,相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的審批完結(jié)應(yīng)控制在 3 天內(nèi)并反饋培訓(xùn)組織者。 四、培訓(xùn)預(yù)算內(nèi)容及說明 為保障培訓(xùn)的整體效果,同時(shí)兼顧控制培訓(xùn)的成本,凡符合培訓(xùn)預(yù)算制定要求的培訓(xùn)項(xiàng)目主要包含以下內(nèi)容(根據(jù)具體情況不同,予以申報(bào)): 1、住宿費(fèi):指當(dāng)?shù)鼐频昊蛸e館的住宿,通常只安排外地員工; 2、餐費(fèi):不包含早餐費(fèi)。午餐、晚餐費(fèi)通常按工作餐的要求訂購(gòu)(特殊標(biāo)準(zhǔn)須經(jīng)審批)。適用于跟本次培訓(xùn)相關(guān)的參訓(xùn)人員、工作人員(組織者)、特邀嘉賓等;若需安排培訓(xùn)結(jié)束后的總結(jié)聯(lián)誼聚餐的,按公司標(biāo)準(zhǔn)訂餐,酒水適量,若有超出標(biāo)準(zhǔn)的,需提前經(jīng)培訓(xùn)組織者報(bào)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行;3、場(chǎng)地費(fèi):主要指培訓(xùn)用的教室、會(huì)議室、訓(xùn)練場(chǎng)地等; 4、培訓(xùn)器具費(fèi):包含投影儀、培訓(xùn)用電腦、白板及白板筆、會(huì)議用大白紙、橫幅、游戲用道具、激光筆及電池等硬件類和培訓(xùn)學(xué)員手冊(cè)、培訓(xùn)筆記本或白紙及筆等; 5、茶點(diǎn)費(fèi):主要指糕點(diǎn)、飲料、水果等食品,通常用于下午培訓(xùn)期間休息食用,以緩解困乏,提神醒腦,保障培訓(xùn)學(xué)員的學(xué)習(xí)注意力。茶點(diǎn)的購(gòu)買遵循易分配、易食用、提神醒腦的原則,食用不便、食用聲音很大、易產(chǎn)生碎屑、汁水造成環(huán)境污臟的食品禁止采購(gòu)。采購(gòu)公司制定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。茶點(diǎn)費(fèi)的預(yù)算審批由培訓(xùn)專崗視察培訓(xùn)的需要決定; 6、其他特別費(fèi)用:主要指服務(wù)于每次培訓(xùn)需要和效果保障等產(chǎn)生的費(fèi)用。如:小獎(jiǎng)品等。預(yù)算的審批由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人視培訓(xùn)需要決定。 第二十條 培訓(xùn)費(fèi)用管理 培訓(xùn)組織者必須嚴(yán)格按審批后的預(yù)算項(xiàng)目執(zhí)行,若在執(zhí)行中,因外部市場(chǎng)原因發(fā)生變化、預(yù)計(jì)會(huì)造成實(shí)際費(fèi)用超支的,必須事先報(bào)公司批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。否則,因此而造成的費(fèi)用超額部分由培訓(xùn)組織者自行承擔(dān)。 第二十一條 組織者職責(zé) 培訓(xùn)專崗負(fù)責(zé)建立和管理公司的培訓(xùn)檔案,包括學(xué)員檔案、課程檔案、講師檔案、培訓(xùn)計(jì)劃與總結(jié)檔案等。各類檔案必須以電子文檔的形式存在保管,特別檔案的信息必須保留紙質(zhì)的原始檔案材料。 第二十二條 參訓(xùn)者職責(zé) 參訓(xùn)者認(rèn)真參加培訓(xùn),遵守培訓(xùn)的相關(guān)規(guī)定和紀(jì)律,并做好筆記;培訓(xùn)完畢,參訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)效果做出自我評(píng)價(jià),對(duì)培訓(xùn)導(dǎo)師及整個(gè)培訓(xùn)的組織和效果做出評(píng)價(jià)。第二十三條 定義 培訓(xùn)教材:是指用于培訓(xùn)項(xiàng)目中的培訓(xùn)PPT、講師資料、學(xué)員資料等,培訓(xùn)教材分為外部購(gòu)買和外部購(gòu)買教材。 外部購(gòu)買教材需根據(jù)公司相關(guān)采購(gòu)流程,由培訓(xùn)專崗統(tǒng)一安排購(gòu)買。 第二十四條 培訓(xùn)師管理 培訓(xùn)講師分為內(nèi)部講師和外部講師,內(nèi)部講師包括培訓(xùn)專崗和公司內(nèi)部兼職培訓(xùn)師。外部講師主要指聘請(qǐng)外部培訓(xùn)或咨詢機(jī)構(gòu)的老師。第二十五條 分類 外部講師管理 外部講師是通過同業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)顧問公司等聘請(qǐng)的授課講師,外部培訓(xùn)講師的課酬根據(jù)實(shí)際情況和培訓(xùn)預(yù)算確定,培訓(xùn)專崗?fù)ㄟ^對(duì)培訓(xùn)效果的預(yù)計(jì)、評(píng)估決定是否繼續(xù)聘請(qǐng)?jiān)撝v師。 第二十六條 專職講師管理 培訓(xùn)專崗應(yīng)做好自身的管理工作,包括:工作計(jì)劃與總結(jié),所有經(jīng)手工作或項(xiàng)目的資料存檔(含部分原始資料),重要檔案的建立與存檔,各類培訓(xùn)資料(含:書籍、光碟、教材、PPT、音/視頻資料等)的整理、歸類、保管。當(dāng)發(fā)生異動(dòng)或辭/離職時(shí),必須按以上所列所有內(nèi)容以清單形式辦理交接工作。 第二十七條 外派培訓(xùn)管理 主要指因業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,由公司推薦或安排員工個(gè)人或多人參加外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的相關(guān)課程,以獲得各中心(部門)某些業(yè)務(wù)或管理方面的最新資訊。 (一)資格 參加外派培訓(xùn)人員應(yīng)有長(zhǎng)期服務(wù)于本公司的意愿;根據(jù)外派項(xiàng)目的具體要求,制定對(duì)外派人員關(guān)于學(xué)歷、能力等方面的相匹配的資格要求。 (二)審批 外派培訓(xùn)人員分為指定、推薦及個(gè)人申請(qǐng)三種情況。凡參加外部進(jìn)修培訓(xùn)人員均填寫外出培訓(xùn)申請(qǐng)表,由培訓(xùn)專崗進(jìn)行資格審查及總裁審批后,方可報(bào)名參加。 (三)通知 培訓(xùn)專崗應(yīng)在至少培訓(xùn)開始前三個(gè)工作日通過郵件或電話的方式發(fā)出外派培訓(xùn)通知,及時(shí)通知參訓(xùn)人員。 (四)外派培訓(xùn)總結(jié) 外部培訓(xùn)結(jié)束后,受訓(xùn)人應(yīng)于返公司七日內(nèi)將外部培訓(xùn)期間所填寫的外派培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告及相關(guān)培訓(xùn)資料復(fù)印件或原件交公司培訓(xùn)專崗存檔、登記,安排時(shí)間進(jìn)行內(nèi)部匯報(bào)。 (五)外派培訓(xùn)費(fèi)用 員工外出培訓(xùn)憑已審批的外出培訓(xùn)申請(qǐng)表到財(cái)務(wù)部辦理借款手續(xù),外出培訓(xùn)活動(dòng)中開支的住宿費(fèi)、車船費(fèi)等由公司承擔(dān)。 (六)內(nèi)部授課 凡是參加外部培訓(xùn)的員工有責(zé)任將外訓(xùn)所學(xué)的相關(guān)知識(shí)及技能開發(fā)成相應(yīng)的課件,并在合適的時(shí)候向同事講授。第二十八條 相關(guān)說明(一)本制度作為培訓(xùn)系統(tǒng)的總體原則框架,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字后生效; (二)本制度規(guī)定的操作流程如有同公司其它規(guī)定的相關(guān)內(nèi)容沖突的,以本制度為準(zhǔn); (三)本制度的修訂權(quán)及解釋權(quán)歸公司培訓(xùn)專崗; (四)本制度自頒布之日起實(shí)施。附件.1.培訓(xùn)申請(qǐng)表 2.專題培訓(xùn)計(jì)劃與總結(jié)表 3.培訓(xùn)課程評(píng)估表 4.培訓(xùn)報(bào)告 5.外出培訓(xùn)申請(qǐng)表 6.外出培訓(xùn)報(bào)告書THANKS !致力為企業(yè)和個(gè)人提供合同協(xié)議,策劃案計(jì)劃書,學(xué)習(xí)課件等等打造全網(wǎng)一站式需求歡迎您的下載,資料僅供參考可修改編輯

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