購(gòu)房老帶新優(yōu)惠政策實(shí)施方案.doc

_房產(chǎn)銷售“老帶新”客戶激勵(lì)實(shí)施方案一 實(shí)施意義 房產(chǎn)銷售的常規(guī)是：做廣告、談客戶、看房翻樓書，然后是簽合同，從廣告起步帶來的客戶群稱為第一營(yíng)銷渠道，由物業(yè)及物業(yè)包裝而產(chǎn)生的市場(chǎng)信任度，由客戶間互相傳遞而產(chǎn)生的客戶群，是至關(guān)重要的房產(chǎn)第二營(yíng)銷渠道。當(dāng)前樓市以廣告為主體推盤既是現(xiàn)實(shí)的需要，也是形勢(shì)所迫。廣告市場(chǎng)成為樓市營(yíng)銷的主流，大多樓盤的市場(chǎng)冷熱，幾乎都依托在廣告發(fā)布總量的基礎(chǔ)之上。一般來講，樓盤廣告量多密度高，其導(dǎo)入的購(gòu)房客戶比例相對(duì)要高， 這種由廣告投放而產(chǎn)生的銷售量，商業(yè)推廣效應(yīng)明顯而直觀，但卻顯得不夠穩(wěn)定，致使難以控制市場(chǎng)走勢(shì)、無法把握成交量。非廣告引發(fā)的購(gòu)房導(dǎo)入力，雖然效應(yīng)不夠直接，但卻非常深入，這種由于物業(yè)本身引發(fā)的市場(chǎng)沖擊力，由于客戶滾動(dòng)而派生的購(gòu)房源，成交率高，利于口碑的形成。因此，在目前 基本沒有廣告投放情況下，如何針對(duì)性地做已購(gòu)房客戶工作，充分利用客戶口碑這一強(qiáng)有力的武器，形成第二營(yíng)銷渠道，是現(xiàn)階段我們的重要工作。二 現(xiàn)階段面臨的問題及解決方案 項(xiàng)目從去年十月銷售以來，至今已完成85%以下的銷售，目前余房48套。如何提升銷售快速銷化尾盤，為二批的蓄客留出時(shí)間與空間，成為目前頭等大事。在第一營(yíng)銷渠道競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)前，拓展第二營(yíng)銷渠道，已是我們的首要選擇。但，要開展相應(yīng)的工作，存在以下一些困難點(diǎn)： 老帶新客戶界定老帶新客戶的界定是本方案實(shí)施的重點(diǎn)，以新客戶第一次到訪的記錄為主，必須在老客戶的陪同下本優(yōu)惠才成立，并且填寫老帶新客戶登記表。待新客戶簽定正式商業(yè)買賣合同后，及時(shí)在銷售部經(jīng)理處填寫“老帶新確認(rèn)涵”。以便享受物業(yè)優(yōu)惠。 沒有制定相應(yīng)的優(yōu)惠政策無法有效刺激老客戶 公司的“商業(yè)銷售”雖已動(dòng)作一段時(shí)間，但在相應(yīng)的優(yōu)惠方面，沒有制定相關(guān)細(xì)則，無法激勵(lì)老客戶。我司建議在11月30日-12月30日近期一個(gè)月里組織“ 老業(yè)主帶新業(yè)主優(yōu)惠政策”，按照 “獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃”凡是由老客戶介紹的新客戶購(gòu)買成功者將享受 的優(yōu)惠政策。（1）如凡由老客戶帶新客戶購(gòu)買成功者均享受半年的物管優(yōu)惠，不分面積大小、不分金額多少。（2）如老客戶推薦的新客戶既購(gòu)買了門市又購(gòu)買了商鋪即推薦者可二選其一門市或者商鋪的優(yōu)惠。（3）推薦多個(gè)新客戶購(gòu)買物業(yè)的可按每套一次累加注：以上物管費(fèi)均是后付費(fèi)。3. 由老客戶帶來的新客戶應(yīng)該同時(shí)享有一定的優(yōu)惠購(gòu)買我們項(xiàng)目的客戶一般都比較謹(jǐn)慎，他介紹朋友、親屬來購(gòu)買也是出于對(duì) 的認(rèn)同，同時(shí)也擔(dān)心介紹自己的朋友親屬來購(gòu)買會(huì)被誤認(rèn)為是為了自己得好處的嫌疑。而我們給他介紹的朋友同樣也享受一定的優(yōu)惠，故新客戶在11月30日-12月10日購(gòu)買一次性的優(yōu)惠200 元/平方米，按揭150 元/平方米。11月11日-11月20日一次性購(gòu)買優(yōu)惠150元/平方米，按揭100元/平方米。11月21日-12月30日一次性購(gòu)買優(yōu)惠100元/平方米，按揭50元/平方。4. 老帶新活動(dòng)的宣傳需要深入人心，引起關(guān)注老帶新活動(dòng)啟動(dòng)后，需要我們加大宣傳力度，必須點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的專項(xiàng)推廣“老帶新活動(dòng)”。如僅靠置業(yè)顧問的推廣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需結(jié)合直投、短信等點(diǎn)對(duì)點(diǎn)直效的宣傳方式，直接告知其有效信息，我司將老帶新的客戶范圍分為以下幾種，并將其告知信息及宣傳的模式羅列如下：客戶群分類告知信息宣傳模式 業(yè)主，已介紹新客戶買房Ø 優(yōu)惠政策明細(xì)Ø 短信Ø 置業(yè)顧問電話回訪 業(yè)主，未介紹新客戶來買房Ø 優(yōu)惠政策明細(xì)Ø 短信Ø 置業(yè)顧問電話回訪三 實(shí)施細(xì)則 引爆點(diǎn)（11月30日12月30日）為期一月的“老帶新優(yōu)惠政策”活動(dòng)，對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)重新包裝，將通過電話、短信、等形式告知已成交客戶 “老客戶介紹新客戶成交送物管費(fèi)”。 優(yōu)惠方案客戶群獎(jiǎng)勵(lì)額度11月30日至12月30日， 業(yè)主介紹、推薦親友購(gòu)買 并推薦成功者Ø 每介紹一套享受半年物管費(fèi)用，通過推薦成功的套數(shù)，可累積享受優(yōu)惠，11月30日至12月30日已介紹新客戶買房成功的老客戶并且新客戶即購(gòu)買門市又購(gòu)買商鋪的Ø 可由老客戶自行選擇享受物業(yè)優(yōu)惠的其中一種12月10日以前，由老客戶帶來的新客戶新客戶成交Ø 購(gòu)買一次性的優(yōu)惠200 元/平方米，按揭150 元/平方米12月10日至12月20日，由老客戶帶來的新客戶，新客戶成交Ø 購(gòu)買一次性的優(yōu)惠150 元/平方米，按揭100 元/平方米12月21日-12月30日，由老客戶帶來的新客戶，新客戶成交購(gòu)買一次性的優(yōu)惠100 元/平方米，按揭50元/平方米四 費(fèi)用預(yù)估進(jìn)行老帶新禮品優(yōu)惠活動(dòng)，每套老帶新的優(yōu)惠成本平均800元，老帶新的優(yōu)惠更有利于項(xiàng)目銷售，更有利于進(jìn)一步帶動(dòng)老業(yè)主帶新業(yè)主的積極性，更有利于與業(yè)主的關(guān)系融洽。五相關(guān)協(xié)調(diào)及實(shí)施細(xì)節(jié)1、現(xiàn)場(chǎng)布置；2、需要做老帶新及相關(guān)流程；3、老帶新活動(dòng)開展，考慮事先制定“ 老帶新客戶上門登記表”老客戶帶新客戶第一次上門時(shí)對(duì)新老客戶的身份進(jìn)行確認(rèn)銷售代表登記，老客戶帶新客戶上門的費(fèi)用不予報(bào)銷；4、新客戶成交，老客戶填寫“ 老帶新獎(jiǎng)勵(lì)確認(rèn)涵”（一式兩份）經(jīng)開發(fā)商審核無誤后蓋章即生效；5、新客戶在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)簽訂買賣合同后，老客戶憑“ 老帶新獎(jiǎng)勵(lì)確認(rèn)涵”領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)；6、老客戶（介紹人）第一次必須親自帶新客戶（被介紹人）上門，同時(shí)銷售填寫老帶新客戶登記表；7、老帶新客戶上門登記確認(rèn)后，新客戶在活動(dòng)期限內(nèi)購(gòu)買并按時(shí)簽訂合同，老客戶可享受獎(jiǎng)勵(lì)，并且獎(jiǎng)勵(lì)按購(gòu)買套數(shù)積累；8、在活動(dòng)范圍內(nèi)成交新客戶在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)購(gòu)買并簽訂合同也可獲得獎(jiǎng)勵(lì)；9、此老客戶帶新客戶必須是新客戶簽訂合同后才有效；10、優(yōu)惠時(shí)間將由開發(fā)商交房后執(zhí)行 項(xiàng)目營(yíng)銷部20 - - 流 程1、 電話、短信通知已成交業(yè)主、和部分業(yè)主以及前來過 營(yíng)銷中心未能成交的客戶；2、 業(yè)主或客戶有意向，邀請(qǐng)前來營(yíng)銷中心；3、 到營(yíng)銷中心后，詳細(xì)介紹活動(dòng)細(xì)則；4、 老客戶帶新客戶第一次上門（必須是共同上門）；5、 確認(rèn)身份銷售代表填寫“老帶新上門登記表”；6、 新客戶成交后，營(yíng)銷中心可電話告辭老客戶，在其成功簽定商品房買賣合同后，通知老客戶前來營(yíng)銷中心，到營(yíng)銷經(jīng)理處填寫“ 老帶新確認(rèn)涵”（一式兩份）且進(jìn)行登記，此確認(rèn)函是老客戶領(lǐng)取優(yōu)惠的憑證和依據(jù)；7、 新客戶簽訂合同，老客戶兌獎(jiǎng)；8、恭喜老客戶，并請(qǐng)其再代為介紹；THANKS !致力為企業(yè)和個(gè)人提供合同協(xié)議，策劃案計(jì)劃書，學(xué)習(xí)課件等等打造全網(wǎng)一站式需求歡迎您的下載，資料僅供參考-可編輯修改-