景區(qū)物業(yè)保潔服務工作流程與質量標準.doc

_景區(qū)物業(yè)保潔服務工作流程與質量標準一、道路、廣場、停車場保潔工作項目地面清掃主次干道停車場公共設施垃圾收集垃圾桶清洗作業(yè)頻度兩次/天,其余時間巡回保潔掃兩遍/天, 白天適時沖刷地面掃兩次/天,其余時間巡回保潔一次擦拭/天垃圾容器達到2/3滿時，即時收集到垃圾堆放處一次擦拭/天，沖刷兩次/周質量標準地面無雜物、垃圾，道路無泥沙、無雜草、路牙無積土、無積水。地面無雜物、污泥，還原路面本色。地面無雜物、無垃圾、無污泥、無積水，還原地面本色。設施干凈、整潔、無污漬。日產(chǎn)日清。桶內(nèi)外保持潔凈無異味。工作流程上午8：4010：3 0清掃和設施保潔保質完成；10：3011：50巡回保潔，發(fā)現(xiàn)垃圾及時清掃。下午1：303：30完成清掃，垃圾收集全面完成。3：305：00巡回清掃。主要服務措施u 道路、廣場、停車場每天用大掃帚早晚各普掃一次，動態(tài)保潔用小掃帚和垃圾斗清掃收集。u 道路兩則各種指示牌、標識、宣傳欄、每天干、濕復合作業(yè)兩次，隨時清潔污染處，防止劃破表面，不可用酸、堿性清潔劑，防止破化表面。u 休息座椅，正反保潔擦試，動態(tài)時間，隨時發(fā)現(xiàn)污物，立即處理，時刻保持潔凈。u 垃圾容器全部實行垃圾袋裝化。u 垃圾桶一天擦拭一次，一周沖刷兩次，污水倒入指定地點，5月-10月，每周消殺一次。u 保潔員隨身配備大垃圾袋，及時進行垃圾收集，由保潔組長巡視調(diào)度專項人員收集處理。二、花草、綠化帶養(yǎng)護工作項目修剪修整垃圾撿拾澆水排澇施肥消殺清除雜草作業(yè)頻度每年3-12月份視情況每月不少于1次修剪修整每天不少于1次7-9月份視情況每天澆水不少于1次，排澇主要集中在雨季。視病蟲發(fā)生情況和草皮長勢進行,使用品種為綠色環(huán)保化肥和無害農(nóng)藥。春季雜草高發(fā)時不間斷進行,夏秋季則定期清除。質量標準目視平整美觀無雜物、無煙頭紙屑、無白色垃圾。澆水要求全面覆蓋、澆透；及時排除積水嚴格按照施肥和消殺的使用說明作業(yè)雜草清除要求徹底、高效、不間斷工作流程1-2月份垃圾撿拾，3-6月份修剪修整、拔草，7-9月份澆水排澇、施肥消殺、拔草，10-12月份垃圾撿拾、清除雜草。主要服務措施u 修剪修整利用機械工具進行作業(yè)。u 垃圾撿拾保潔員利用清掃馬路的時間進行。u 澆水利用草坪地插接軟管進行，相關人員配合。u 施肥消殺利用人工和機械工具配進行，同時做好自身防護。u 清除雜草主要安排保潔員不間斷進行。三、廁所（1）工作項目地面墻面門窗鏡面天花板隔板洗手臺系列垃圾桶作業(yè)頻度巡回拖擦擦兩次/天,其余時間巡回保潔擦兩遍/天,其余時間巡回保潔擦一遍/二天，其余時間巡回保潔兩次/天，其余時間巡回保潔跟蹤式巡回擦拭跟蹤式巡回清洗、更換質量標準干凈、無污點、無水漬、無頭發(fā)紙屑等雜物、無異味、邊角縫隙無積灰、污垢。手摸10cm內(nèi)無積塵、無污物，光潔明亮。門面、標識、警面光亮無污跡、無灰塵、無銹跡；玻璃、窗臺明亮無污跡、無灰塵。干凈明亮光滑、無污漬；墻角無積灰、蜘蛛網(wǎng)等隔板及各連接處干凈光潔，無灰塵、污跡、水漬、黑跡； 臺面光亮無灰塵、毛發(fā)、污垢、油污等雜物、無水跡，面盆與臺面接縫處無污垢，排水彎無積塵、灰網(wǎng)、管件光亮、無銹跡、污垢，水龍頭光亮無污跡、無污垢、無銹跡。垃圾桶內(nèi)垃圾袋雜物達到2/3時及時更換，垃圾桶無灰塵、無污漬、無異味、無破損。工作流程上午7：308:00服裝穿戴、工具準備以及打卡簽到；8:：309：30對地面、墻面、門窗、隔板、洗手臺、馬桶、便池、小便器、烘手器、提示牌、其他設施設備進行一遍擦拭；9：3010：00更換手紙、洗手液、將垃圾袋放到指定位置；10：0012：00巡回保潔； 下午重復。主要服務措施u 地面每日巡回清掃拖抹，有污點及時進行清理并及時進行烘干處理。u 墻面每日早晚各擦拭一次，其余時間及時處理污濁地方。u 門窗每日早晚各擦拭一次，其余時間巡回保潔保持門窗明亮干凈。u 天花板兩天擦拭一次，有污點時及時進行清理。u 洗手臺面進行跟蹤式巡回擦拭，不留有污垢及水漬。；u 垃圾桶進行跟蹤式巡回清理，及時對垃圾進行清理。u 馬桶、便池、小便器等衛(wèi)生設施保持跟蹤式清理，保持干凈整潔。u 及時更換手紙、洗手液等消耗品。u 提示牌、標識牌及時進行擦洗，保持干凈，防止破損。u 其他設施設備每日巡回清掃擦洗，保持干凈明亮。；u 對以上物品每日進行消毒處理。廁所（2）工作項目馬桶小便器蹲便手紙盒烘手器洗手液提示牌其它設施設備作業(yè)頻度跟蹤式巡回保潔擦一遍/一天，其余時間巡回保潔 擦一遍/一天，其余時間巡回保潔跟蹤式巡回擦拭擦一遍/一天，其余時間巡回保潔擦一遍/一天，其余時間巡回保潔質量標準整體干凈、明亮無污漬、無頭發(fā)紙屑等雜物、無異味、邊角縫隙無積灰、污垢。感興器正常運行，無跑冒滴漏現(xiàn)象。表面干凈、有足夠手紙。表面干凈、能正常使用。 洗手液表面干凈、有足夠洗手液，液體不滿及時更換或填加。表面無灰塵、無污漬，干凈明亮。無損壞、運行正常、干凈明亮、無污漬及異物附著。工作流程上午7：308:00服裝穿戴、工具準備以及打卡簽到；8:：309：30對地面、墻面、門窗、隔板、洗手臺、馬桶、便池、小便器、烘手器、提示牌、其他設施設備進行一遍擦拭；9：3010：00更換手紙、洗手液、將垃圾袋放到指定位置；9：0021：00巡回保潔； 下午重復主要服務措施u 地面每日巡回清掃拖抹，有污點及時進行清理并及時進行烘干處理。u 墻面每日早晚各擦拭一次，其余時間及時處理污濁地方。u 門窗每日早晚各擦拭一次，其余時間巡回保潔保持門窗明亮干凈。u 天花板兩天擦拭一次，有污點時及時進行清理。u 洗手臺面進行跟蹤式巡回擦拭，不留有污垢及水漬。；u 垃圾桶進行跟蹤式巡回清理，及時對垃圾進行清理。u 馬桶、便池、小便器等衛(wèi)生設施保持跟蹤式清理，保持干凈整潔。u 及時更換手紙、洗手液等消耗品。u 提示牌、標識牌及時進行擦洗，保持干凈，防止破損。u 其他設施設備每日巡回清掃擦洗，保持干凈明亮。；u 對以上物品每日進行消毒處理。四、游客中心、辦公區(qū)（1）工作項目地面臺階扶手玻璃及框架樓梯間間及玻璃其它設施設備及附件指示牌作業(yè)頻度巡回清掃、拖擦擦兩次/天,其余時間巡回保潔擦兩遍/天,其余時間巡回保潔擦一遍/天，其余時間巡回保潔兩次/天，其余時間巡回保潔擦一遍/天，其余時間巡回保潔擦一遍/天，跟蹤式巡回擦拭質量標準干凈、無污點、無水漬、無頭發(fā)紙屑等雜物、無雜草。干凈、無污點、無水漬、無頭發(fā)紙屑等雜物、無雜草。光潔明亮、無污跡、無灰塵、無銹跡，手摸不粘手。無灰塵、無污跡、無手印，保持干凈明亮。 無灰塵、無污跡、無蜘蛛網(wǎng)無手印，保持干凈明亮。無灰塵、無污跡、無手印，保持干凈明亮，無損壞、運行正常表面無灰塵、無污漬，干凈明亮。工作流程上午7：308:00服裝穿戴、工具準備以及打卡簽到；8：3010：30對地面、臺階、扶手、玻璃及框架、電梯間、其他設施設備及附件進行一遍擦拭，收集垃圾；10:3012:00巡回保潔；下午重復 主要服務措施u 地面每天用專用清掃工具進行開園前和閉園后的統(tǒng)一清掃，開園期間進行巡回動態(tài)清掃拖擦，保持地面干凈整潔，無污跡、無水漬、無雜草。u 臺階每天用專用清潔工具進行清洗擦拭，保持臺階干凈、無污漬、無雜草雜物。u 扶手、玻璃及框架、電梯間每天由專人利用干濕抹布、專用清潔劑進行擦拭，開園前、閉園后進行統(tǒng)一擦拭清理，開園期巡回保潔，時刻保持干凈整潔，無污漬、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)及手印等。u 其他設施設備及牌匾每天用干濕抹布擦拭一次，其余時間動態(tài)保潔，保持表面干凈無灰塵、無污漬、無破損、無銹腐。五、游客中心、辦公區(qū)）（2）工作項目地面墻面門窗玻璃天花板桌椅指示牌垃圾桶作業(yè)頻度巡回清掃、拖擦擦兩次/天,其余時間巡回保潔擦兩遍/天,其余時間巡回保潔擦一遍/二天，其余時間巡回保潔兩次/天，其余時間巡回保潔跟蹤式巡回擦拭跟蹤式巡回清洗、更換質量標準干凈、無污點、無水漬、無頭發(fā)紙屑等雜物、無異味、邊角縫隙無積灰、污垢。手摸無積塵、無污物，光潔明亮。門面、標識、警面光亮無污跡、無灰塵、無銹跡；玻璃、窗臺明亮無污跡、無灰塵。干凈明亮光滑、無污漬；墻角無積灰、蜘蛛網(wǎng)等。表面無灰塵、無污漬、無水漬、無油漬、無破損、無雜物。表面無灰塵、無污漬，干凈明亮。垃圾桶內(nèi)垃圾袋雜物達到2/3時及時更換，垃圾桶無灰塵、無污漬、無異味、無破損。工作流程上午7：308:00服裝穿戴、工具準備以及打卡簽到；8：3010：30對地面、墻面、門窗玻璃、桌椅、提示牌、其他設施設備進行一遍擦拭，收集垃圾；下午重復 主要服務措施u 地面每日巡回清掃拖抹，有污點及時進行清理并及時進行烘干處理。u 墻面每日早晚各擦拭一次，其余時間及時處理污濁地方。u 門窗每日早晚各擦拭一次，其余時間巡回保潔保持門窗明亮干凈。u 天花板兩天擦拭一次，有污點時及時進行清理。u 桌椅每天用干濕抹布、專用清洗劑對桌椅子進行擦拭，保持桌椅整體干凈明亮、無破損。u 垃圾桶進行跟蹤式巡回清理，及時對垃圾進行清理。u 提示牌、標識牌及時進行擦洗，保持干凈，防止破損。u 其他設施設備每日巡回清掃擦洗，保持干凈明亮。；u 對以上物品每日進行消毒處理。五、洞內(nèi)工作項目地面溝渠設施設備扶手椅子指示牌垃圾桶作業(yè)頻度巡回清掃2次/天其余時間巡回保潔清理2次/天,其余時間巡回保潔擦兩遍/天,其余時間巡回保潔擦1遍/1天，其余時間巡回保潔1次/天，其余時間巡回保潔擦兩遍/天,其余時間巡回保潔清理2次/天,其余時間巡回保潔質量標準干凈、無垃圾、無雜物、無積水。無雜物、無白色垃圾。無污跡、無灰塵、無銹跡。干凈明亮光滑、無污漬。表面無灰塵、無污漬、無水漬、無油漬、無破損、無雜物。表面無灰塵、無污漬，干凈明亮。垃圾桶內(nèi)垃圾袋雜物達到2/3時及時更換，垃圾桶無灰塵、無污漬、無異味、無破損。工作流程上午7：308:00服裝穿戴、工具準備以及打卡簽到；9：3011：30清掃地面、對桌椅、提示牌、其他設施設備進行一遍擦拭，收集垃圾；下午重復 主要服務措施u 地面每日巡回清掃，有垃圾及時進行清理。u 溝渠每天巡回清理。u 椅子每天用干濕抹布、專用清洗劑對椅子進行擦拭，保持椅子整體干凈明亮、無破損。u 垃圾桶進行跟蹤式巡回清理，及時對垃圾進行清理。u 提示牌、標識牌及時進行擦洗，保持干凈，防止破損。u 其他設施設備每日巡回清掃擦洗，保持干凈明亮。；THANKS !致力為企業(yè)和個人提供合同協(xié)議，策劃案計劃書，學習課件等等打造全網(wǎng)一站式需求歡迎您的下載，資料僅供參考-可編輯修改-