醫(yī)療糾紛的心得體會.doc

.醫(yī)療糾紛后的感想改變觀念，加強學習，提升內涵醫(yī)療糾紛是當前社會的熱點問題之一。通過學習醫(yī)院里發(fā)生的幾起醫(yī)療糾紛，感觸頗深，我現(xiàn)就防范醫(yī)療糾紛淺談點滴體會：1. 思想觀念的轉變 在構建和諧社會的今天,我們的思想也要跟上時代發(fā)展的變化,轉變以疾病為中心的傳統(tǒng)觀念,樹立以病人為中心的現(xiàn)代理念.要注意維護醫(yī)患雙方的權利和義務,在檢驗的每一個過程中,充分體現(xiàn)一切為病人服務的宗旨。2. 建立全面質量體系我們依據二甲評審的標準，完善科室規(guī)章制度和標準操作規(guī)程。并通過學習培訓，為操作人員所熟悉和遵守， 包括標本收集、運送、保存、處理的要求， 實驗方法原理、操作步驟、試劑和儀器的要求， 實驗室工作條件、儀器校準方法及校準物、量值的溯源、方法的有限性和干擾因素的影響、分析物參考范圍、質量控制措施等，讓大家在工作中有據可依。3. 加強學習，提升內涵21世紀檢驗醫(yī)學的發(fā)展依靠高素質的檢驗人員,要求實驗室精細分工與多技能化發(fā)展相結合,即需要同時具備有基礎技能、臨床技能、管理技能和專業(yè)發(fā)展技能。堅持執(zhí)行終身繼續(xù)教育制度,是現(xiàn)代醫(yī)學提出的要求,檢驗人員必須參加多層次多方面的繼續(xù)教育,不斷提高學科理論和技術水平。4.增強防范醫(yī)療差錯事故的意識,要有正確的思想認識和態(tài)度.要認識到,一旦發(fā)生醫(yī)療差錯會給患者及家屬帶來痛苦,造成不幸.也會給自己帶來心理壓力和精神負擔,影響工作.同時也會給醫(yī)院帶來經濟損失,影響醫(yī)院在社會上的聲譽形象。5.加強溝通，建立和諧的醫(yī)患關系與暢通的醫(yī)技溝通渠道5.1醫(yī)患溝通是建立和諧關系的前提。在日常工作中，一個微笑能夠化解病人在采血時內心的恐懼；一句安慰能夠撫平患者內心的焦慮；一句叮囑能夠讓患者掌握取報告的方法及流程。也許我們工作很忙，也許我們會碰到五花八門的患者，每天進行同一動作我們會很煩，但當病人說一聲“謝謝”“給您添麻煩”時，我們心里同樣開滿了的幸福之花。讓你我共牽手，共建和諧醫(yī)患關系的橋梁。5.2加強與醫(yī)、技、護的溝通，保證檢驗質量我們以不同方式告知臨床醫(yī)護人員或病人檢驗標本采集方法、程序、標本容器等要求， 讓采集環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一的質量管理標準和監(jiān)督， 避免因飲食、藥物、運動、體位、止血帶等因素影響檢驗結果。在新的設備和方法投入使用之前，我們通過走訪臨床或發(fā)放相關的宣傳資料等形式， 讓臨床醫(yī)務人員熟悉新開展的檢驗項目及意義，提高臨床醫(yī)生對檢驗報告的信任度， 逐漸消除對檢驗科的偏見， 促進檢驗科與臨床科關系日益融洽， 能更大提高檢驗科業(yè)務的發(fā)展和水平的進步。在整個醫(yī)療活動過程中，醫(yī)院要做到每個環(huán)節(jié)都萬無一失非常困難。因此醫(yī)療糾紛的發(fā)生亦在所難免。我能做的只有更加努力學習，只有學習好醫(yī)學知識才有資格做一名好醫(yī)生，另外要求自己有嚴謹的工作態(tài)度，對病人負責，盡量減少工作中的錯誤，因為這才是糾紛的源頭。希望隨著兩會的閉幕，人民法律意識的提高，以及各方面的努力，在不遠的將來能迎來醫(yī)療行業(yè)的春天。       3可編輯修改