整體櫥柜銷售員常用話術(shù)

整體櫥柜銷售員常用話術(shù)1、 人造石臺面中的成份(不同的臺面有何區(qū)別)？ 答:人造石臺面籠統(tǒng)地說是由天然礦石粉加色母和丙烯酸樹脂，經(jīng)特殊工藝制成的高分子復(fù)合材料，又稱為實(shí)體面材。優(yōu)質(zhì)的人造石具有質(zhì)地堅實(shí)、色彩多樣、無毒無放射性、耐磨、耐高溫、抗沖擊、抗?jié)B透、易于保養(yǎng)等特點(diǎn)，具有質(zhì)地均勻，無毛細(xì)孔，能實(shí)行無縫拼接，加工性能好而廣泛應(yīng)用于各種臺面。目前市場上的人造石主要有三種：聚脂型、復(fù)合亞克力型、純亞克力型。聚脂型是由不飽和樹脂、氫氧化鋁、天然顏料組成。在普通的不飽和樹脂里加入MMA（甲基丙烯酸甲脂）主要是增加人造石的抗老化性能及硬度和抗彎曲程度，即復(fù)合亞克力型。純亞克力型的主要材料是MMA（甲基丙烯酸甲脂）和氫氧化鋁及天然顏料組成，不含其它樹脂。劣質(zhì)人造石的原料中加入了大量的碳酸鈣石粉，導(dǎo)致壽命短，易老化，阻燃性差，并含有重金屬顏料和微量放射性元素，會對人體造成危害。2、 國產(chǎn)愛家與進(jìn)口愛格有多大區(qū)別？答：國產(chǎn)愛家與進(jìn)口愛格通常都稱作雙飾面板；由刨花板作為基材，雙面貼三聚氰氨膠浸紙制成。國產(chǎn)愛家使用的基材是把木材或非木材植物原料經(jīng)過專用設(shè)備加工成一定形態(tài)的刨花（木碎），加入膠粘劑和輔料，壓制成的大輻面材。國產(chǎn)板的表層裝飾紙有國產(chǎn)的，也有進(jìn)口的，進(jìn)口紙的色澤和質(zhì)感明顯優(yōu)于國產(chǎn)紙，他們都是在國產(chǎn)的基材上浸漬熱壓而成的。由于選用的原料、生產(chǎn)設(shè)備、加工技術(shù)及工藝和參照的標(biāo)準(zhǔn)與檢測的要求和進(jìn)口愛格板都有所不同，顯然他們之間的外觀和內(nèi)在質(zhì)量也不在同一水平上，價格也相差甚遠(yuǎn)。如果將兩種產(chǎn)品放在一起做一個比較，消費(fèi)者很容易看出色彩和基材上的質(zhì)量差別。特別是金屬色系列，進(jìn)口愛格板有更好的光澤和金屬質(zhì)感。因進(jìn)口愛格的基材采用北歐的伐木去皮、切片;清洗;烘干等多種復(fù)雜工藝加上德國先進(jìn)的設(shè)備精制而成,后期所貼的三聚氰氨浸紙品質(zhì)也是區(qū)別很大的。最終優(yōu)質(zhì)面材成型后，其特點(diǎn)是環(huán)保、材料幅面大、表面平整、強(qiáng)度和韌性高、易于加工，具有不易變形，花色豐富，仿真度好，耐劃傷，吸水膨脹率小等特點(diǎn)。3、 怎樣識別你們的臺面與別人的臺面的好壞？答：我公司選用所有品牌人造石都是正品，而不是副品或等外品，并且采用先進(jìn)的設(shè)備、專業(yè)的工程師設(shè)計生產(chǎn)而成，所以比一般用副品或等外品材質(zhì)做的好。再看臺面的光潔度還有就是加工工藝上面的，后擋水有圓角造型，臺面前裙標(biāo)準(zhǔn)厚為40mm、臺面下有均勻墊條、表面光滑亮麗；低檔的臺面前裙沒有瀝水線的加工工藝，而我們的臺面加工完全符合當(dāng)前家用廚柜的使用特點(diǎn)。4、 廚柜“延米”計算是什么概念？它是否也包含層層加碼？ 答：延米計價是當(dāng)前通的一種計價方法，一延米是指一米地柜加上一米吊柜和一米臺面。這在計價中只是一個估算的數(shù)字。而在設(shè)計和制作中地柜要比上柜多，所以實(shí)際計算價格要比單純的延米乘尺寸計算出的價格要少。至于您所說的層層加碼是不會的，但是要看什么方面，比如我們報的價格是標(biāo)準(zhǔn)配置，而客戶要求的是升級配置，肯定是要補(bǔ)收差價的。5、 廚柜免費(fèi)維修的概念是什么？答：是指廚柜自安裝之日起一年內(nèi)，屬于產(chǎn)品質(zhì)量上的問題公司是免費(fèi)為客戶維修。但是如果是客戶在使用過程是人為損壞的，則需要收取一定的材料費(fèi)用。6、 品牌廚柜與小工廠生產(chǎn)的廚柜價格相差很大，但外表一看好像差不多，有什么不同嗎？答：有九大不同1、 比實(shí)力：廚柜生產(chǎn)企業(yè)的歷史和規(guī)模，具有大規(guī)模的生產(chǎn)質(zhì)量控制能力，專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)和服務(wù)人員，擁有先進(jìn)的廚柜生產(chǎn)設(shè)備，等等。二、比口碑：品牌是否有知名度，老用戶的口碑，企業(yè)經(jīng)營是否誠信（明碼標(biāo)價、計價方法的明白無誤、主輔材料產(chǎn)地及品牌的標(biāo)注等）。三、比材料：主輔材料的選材是何種品牌，品質(zhì)（提供材料的配置單、使用授權(quán)書等）優(yōu)良環(huán)保（出具相關(guān)證明）五金件是否防銹，防潮，材料配置的是否合理（性價比高）？四、比價格:同樣材料、加工品質(zhì)下的價格如何?同樣價格下不同牌子的品質(zhì)孰優(yōu)孰劣?標(biāo)示價格與實(shí)際收費(fèi)是否一致,有無隱含收費(fèi)價格或價格陷阱。五、比做工：細(xì)看門板的封邊(封邊材料與板材結(jié)合是否緊密無膠縫、圓弧位是否平滑有光澤、有無污痕或毛刺）；板材邊角有無鋸齒、崩缺；開啟抽屜、門板是否順暢、有無噪聲；箱體板系統(tǒng)孔是否整齊、尺寸是否精確、結(jié)構(gòu)是否牢固；吊碼是否達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)（正規(guī)廠家必須經(jīng)過承重測試，最低要求承重50公斤）等等。六、比設(shè)計：功能分區(qū)是否滿足廚房的各種使用功能（存儲、洗理、備餐、烹飪）是否符合人體工程學(xué)（安排是否合理、便于取放操作）色彩是否和諧、與家居環(huán)境相協(xié)調(diào)，空間利用是否合理（水電氣位安排科學(xué)，合理、安全）效果圖質(zhì)量如何等。七、比安裝：有沒有專業(yè)的安裝隊(duì)伍，人員素質(zhì)如何？門板、臺面、箱體、背板安裝能否坐到橫平豎直，門板縫隙統(tǒng)一均勻，臺面接駁水平如何，水槽、爐具安裝是否穩(wěn)固妥貼，下水器密閉無滲漏，等。八、比服務(wù)：首先有否提供免費(fèi)咨詢、上門測量、出效果圖，售中有否免費(fèi)安裝，售后有質(zhì)量保證書（提供免費(fèi)的巡查服務(wù)、客戶回訪、質(zhì)量保障、保修期售后服務(wù)承諾）等等。九、比細(xì)節(jié)：小廚柜廠生產(chǎn)的廚柜在板材的切割上會崩邊，封邊采用的是手工或小封邊機(jī)封的邊，所以很粗糙。而且小廚柜廠為了節(jié)約成本，用的柜身板往往都是小廠家生產(chǎn)出來的三聚氰氨板，甚至于都是不環(huán)保的，而品牌廚柜為了保證加工質(zhì)量用的都是大廠的環(huán)保板材，所以說“外表一看好像差不多”并不能代表完全相同。7、 烤漆水晶與模壓門的區(qū)別？ 答：烤漆：通常是指在優(yōu)質(zhì)E1級中密度纖維板等基材上多道噴涂環(huán)保油漆，在通過烘烤干燥或表面磨光等工藝處理的門板。色彩繽紛多樣，通常無須封邊，不易粘上污跡，容易清潔。金屬漆的質(zhì)感好，極具華麗尊貴的氣質(zhì)。但加工要求很高。應(yīng)避免劃傷或沖擊，要求注意使用保養(yǎng)。 水晶板：細(xì)木工板或刨花板的基材表面貼各種亞克力板，厚度約182mm(亞克力是一種高分子復(fù)合材料，學(xué)名為甲基丙烯酸甲脂)。門板四周封同色水晶板或鋁型材封邊。使用時應(yīng)避免劃傷或沖擊。模壓門：在18mm優(yōu)質(zhì)環(huán)保中纖板基板表面經(jīng)專用設(shè)備真空加壓、吸附pvc三維膜構(gòu)成，表面可做各種紋飾或造型，不需封邊，避免了貼面門板邊緣可能出現(xiàn)的開膠或吸潮等問題，國際上稱“無缺損板材”但品質(zhì)取決于三維膜的質(zhì)量和加工設(shè)備、工藝。8、 廚柜在展廳里好看，一到我家好像也不怎么樣，為什么？ 答:展廳的展品空間想像力、創(chuàng)造力足夠，設(shè)計師風(fēng)格比較大膽、抽象，色彩較夸張，加上裝飾的效果，以吸引眼球?yàn)橹鳎质且I(lǐng)時代潮流。在居所內(nèi)受到面積的限制，空間想象力受阻，以考慮實(shí)用功能為主，所以相對于展品來說靈活度差一些，但更實(shí)用。再加上展廳的空間較大，可以站在遠(yuǎn)處看；而廚房的空間較小，只能近觀。綜上所述廚柜在家里看的效果上肯定是不如在展廳里看的效果好。9、 遇到客戶侃價時我們該怎樣把握尺度？答：遇到客戶侃價時我們首先說我們是品牌廚柜，做工質(zhì)量都是一流的，原則上不打折，即使打折折扣也不要一次說到位，要給自己留有余地。說：我看給經(jīng)理說說是否還能打掉點(diǎn)折扣，這樣讓客戶感覺物有所值。再者就是涉及到一個報價所采用的策略了，因?yàn)槊恳粋€顧客都是想用最少的錢買最好的東西，所以不管你是怎樣報價，他們都是會還價的；因此我們在報價時不能一步到位，必須把握公司原則，把握談話技巧，不作輕易的讓步，如若一度出現(xiàn)談話僵局則以請示上級為由來緩和談話氣氛，見機(jī)行事。10：遇到客戶想自己購買功能配件，我們該怎樣對待？答：有一些客戶比較主觀要求自行購買五金，銷售員不應(yīng)表現(xiàn)出反感，應(yīng)該主動而專業(yè)的告訴對方怎樣選購，優(yōu)劣的本質(zhì)區(qū)別，自然就會談到我們的產(chǎn)品，這時就一定抓住機(jī)會。盡量推薦他們選擇我們的五金配件，因?yàn)檫@也是我們的一個利潤來源。如果客戶一定要自己購買的話，那就提供一個準(zhǔn)確尺寸讓他們?nèi)ベ徺I。還可以跟顧客說你們購買的功能配件如果質(zhì)量不好，易生銹、間隙大、在開關(guān)門時容易對廚柜有所損壞，因此而產(chǎn)生的質(zhì)量問題我們將無法保修。11為什么我們的模壓門價格要比別家的高出許多？答：現(xiàn)在市場上的模壓門品種型號有很多種，質(zhì)量也參差不齊。應(yīng)區(qū)別與我們公司模壓門的基材和表面三維膜，從厚度來講我們采用的是奧地利愛格中纖板22mm厚度，可塑性較高，引用德國CNC加工中心制造。在三維膜上我們采用的德國雷諾利特的產(chǎn)品，所以在質(zhì)量上是有保證的，價位當(dāng)然要比其他小廠生產(chǎn)的模壓門要貴一些。12、 蒙特利臺面也比別家的高出許多？答：米蘭石高出市場價是事實(shí)，表面上看是不合理，但是衡量產(chǎn)品的性價比應(yīng)綜合多方面因素：原材料的真?zhèn)?，制作工藝，拋光亮度，售后服?wù)等?，F(xiàn)在看臺面不僅要看品牌，更重要的是加工工藝，加工工藝不同的話，就算采用相同品牌的基材價格也會不同的。因?yàn)槲覀兊呐_面采用的是前裙40MM帶瀝水槽和墊條的加工工藝，所以消耗的材料要多得多，這樣算起來我們的應(yīng)該還要便宜才對啊，而且現(xiàn)在市場上也有一些不良商家用蒙特利麗加石充當(dāng)米蘭石來賣的先例，我只能告訴你們，我們用的是真貨。13、 可不可以單獨(dú)加工門板？答：可以在我們的價目表上就有單獨(dú)加工門板的價格但我們只按客戶提供的圖紙生產(chǎn)且不包安裝。14、 為什么一定要收預(yù)約金才能上門量尺寸？答：預(yù)約金的本身是對買賣雙方的一種誠意約束它不同于定金無法律意義如果沒有異議其實(shí)也是合同款的首付款根據(jù)工作的進(jìn)度如不能購成買賣也可酌情退回同時這也是行業(yè)內(nèi)的一個約定俗成的規(guī)則了因?yàn)樵O(shè)計師上門測量和出圖都是需要工作成本的假如不收預(yù)約金就上門的話等圖都出好設(shè)計師也相應(yīng)付出了勞動顧客卻不做了那我們的設(shè)計師就等于付出了無謂的勞動所以原則上我們是要收了預(yù)約金才會上門量尺寸。15、 這里的報價不透明，加收的項(xiàng)目太多。答：加收一般都是指升級配置的，如果你嚴(yán)格按照我們的標(biāo)準(zhǔn)配置來的話是不會有多少加收項(xiàng)目的，再加上有些配件是屬于選配的，如氣壓支撐等五金配件。16為什么沒有整套廚柜出售？ 答：因?yàn)閺N柜和其他商品不同，是需要量身定做的，如同量體裁衣所以沒有辦法整套出售。17、 為什么你們沒有水晶板？答：水晶板也僅僅是一種亞克力貼面，進(jìn)入廚柜市場的時間還較短，所以還不知道它以后使用的質(zhì)量是怎么樣的，水晶板非國際流行趨勢，又因面材壓克力的性能不穩(wěn)定耐高溫性及耐寒冷性較差。內(nèi)表層油墨時間長后易退色。因此我們沒有采用這種產(chǎn)品，這同時也是為了保證消費(fèi)者的利益。18、 為什么側(cè)立板不做成門板色？ 答：可以做成門板色，因?yàn)殚T板的價格要比柜身的價格要高得多，所以要補(bǔ)收一定的差價。如果做成門板色的話，會造成封邊與柜身不一，除非柜身與門板采用同色封邊或者柜身的外面外貼門板。19、 為什么背板只有3mm厚？答：3mm背板插槽處理預(yù)留透氣空間，另背板太厚占去了置物空間。還因?yàn)樵谡麄€廚柜產(chǎn)品中，只有背板是不需要承受多大力度，所以為了節(jié)約成本，降低整體廚柜的銷售價格，就采用這種3MM厚的纖維板。20、 吊碼是否比膨脹螺絲承受力要大？ 答：當(dāng)然普通吊碼的承受力是4050公斤，高檔的品種很多如隱藏吊碼、承重力較大，除了受力同樣要考慮安裝的方便和美觀問題?，F(xiàn)在我們采用的吊碼是可以承重50公斤的，而且使用吊碼也比使用膨脹螺絲要美觀得多。21、 為什么吊柜不到頂？ 答：因廚房吊頂有高有低，一般是24米左右，但我們的吊柜標(biāo)高是720、總高度是2250，所以不一定到頂，如您要求做到頂，我們也可以做，并根據(jù)規(guī)定加收部分費(fèi)用。22、 為什么吊柜價格只占每延米的三分之一？答：因?yàn)榈豕竦纳疃纫鹊毓駵\得多，而且還沒有導(dǎo)軌，地腳，踢腳線這些附件，所以它的價格只占到三分之一。23、 為什么做臺下盆要加收加工費(fèi)？ 答：因制做臺下盆特別麻煩而且要多一個工時，加工工藝也較為復(fù)雜，所以要收加工費(fèi)，但對您平時使用十多年所產(chǎn)生的方便性來講，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出您所支付150元錢所產(chǎn)生的效益。24、你們的五金配件都是進(jìn)口的嗎？是不是進(jìn)口的一定比國產(chǎn)的要好？答：以進(jìn)口的為主，但也有部分優(yōu)質(zhì)的國產(chǎn)品牌，國外的五金配件產(chǎn)品相對工藝及設(shè)備優(yōu)先于國內(nèi)，款式也多樣一些，但入世以后差距已經(jīng)在逐漸縮小。在使用性能上不一定比國產(chǎn)的好。25我已選擇了進(jìn)口氣壓撐，為什么一個氣壓撐撐不起來？那么和國產(chǎn)的有什么區(qū)別？答：進(jìn)口的產(chǎn)品氣壓是以國際標(biāo)準(zhǔn)來定。氣動支撐桿以高壓惰性氣體為動力，在整個工作行程中支承力是恒定的，并具有緩沖機(jī)構(gòu)，避免了到位的沖擊，這是優(yōu)越于普通液壓的最大特點(diǎn)。國產(chǎn)大多是以液壓為動力的。至于撐不起來這是和氣壓支撐的撐力是有關(guān)系的，我們選用的是撐力較小的支撐，這種氣壓撐力柔軟，它有拉起來較輕，使用壽命長等優(yōu)點(diǎn)。另外可以延長廚柜的使用壽命，國產(chǎn)的撐力大，但易損壞鉸鏈等五金件。26你們說“十年包修，終身維護(hù)”，“終身”是多久？公司不存在了呢？（什么狀況都有可能發(fā)生）答：十年包修不言而喻，也就是說包修十年。聽起來幾個字非常簡單，但對客戶來講可致關(guān)重要，因廚柜產(chǎn)品不像家電產(chǎn)品在市面上有維修店，廚柜是沒有專業(yè)的維修隊(duì)的，一但出現(xiàn)人為的臺面斷裂、封邊脫落、廚門下滑等等，沒有可靠的售后服務(wù)、麻煩就大了。終身維護(hù)就是說您用多久我們就服務(wù)多久，到您更新?lián)Q代為止。如公司不存在了，既然您能想到這一點(diǎn)，那么您在選購廚柜時一定要選擇有規(guī)模的廚柜公司，方能對您的以后的售后服務(wù)有保障。27、 你們所說的進(jìn)口板材絕對是進(jìn)口的嗎？用什么方法鑒別最簡單？答：當(dāng)然是進(jìn)口的，我們有進(jìn)口板材的代理商所出具的授權(quán)證書為證。假一罰十。最簡單的鑒別辦法莫過于政府部門檢測了，還有就是你可以用鼻子聞一下，進(jìn)口的板材只有木質(zhì)的清香，沒有刺激性的氣味。28進(jìn)口愛格與國產(chǎn)愛家有什么區(qū)別？既然封邊已經(jīng)解決了甲醛釋放的問題，為什么不只做國產(chǎn)的？答：區(qū)別見第二條。進(jìn)口愛格的材質(zhì)及表面環(huán)保都比國產(chǎn)愛家好的多，封邊解決甲醛釋放是指釋放的緩慢并不是不釋放。采用兩種板材的目的也是為了迎合不同消費(fèi)層次的消費(fèi)者。29、 為什么你們這個也加錢，那個也加錢？答這要看是什么方面了，有些是升級配置，有些是選配件，這些是肯定要補(bǔ)差價。的因有的配件可有可無，標(biāo)配有時沒有，所以那些要求質(zhì)量好、功能齊全、品質(zhì)高的客戶自然愿意加錢做高檔的廚柜。30、 為什么品牌廚柜要比普通的廚柜貴很多？答：因所選的材質(zhì)較好、設(shè)備先進(jìn)、耐用配件、與封邊所用的熱熔膠都是進(jìn)口的，所用的成本高，但是制作精細(xì)、設(shè)計優(yōu)良，而且品牌廚柜的售前、售中、售后的品質(zhì)表現(xiàn)及每一個細(xì)節(jié)都為消費(fèi)者著想。在加工工藝、板材選用方面品牌廚柜也要比普通廚柜要好得多，所以價格肯定是要略高一些，但是并不是絕對的，因?yàn)槠放茝N柜一般都是規(guī)模生產(chǎn)，批量采購，所以絕對的價格并見得比小廚柜廠生產(chǎn)出來的貴小廚柜廠生產(chǎn)出來有可能是采用了低價位的板材。31、 同類櫥柜中，你們所說的和其他家相比也就一點(diǎn)點(diǎn)的不同，為什么價格要貴這么多？答：一、設(shè)備：我們80%的設(shè)備都是進(jìn)口的而且我們擁有亞洲第一的鋁合金封邊機(jī)價值178萬元。2、 材料：我們選用進(jìn)口一級環(huán)保板愛格廚柜為什么看上去差不多而且都說是愛格板而價格不同、現(xiàn)在我給您舉個例子，同一個品牌的大熊貓煙有18元一盒的也有800元一盒的，同是寶馬車有34萬元一輛的也有160萬元一輛的，同是貂皮大衣有6仟元的也有4萬元的，綜上所述只有好的設(shè)備，優(yōu)質(zhì)的材料才能生產(chǎn)出好廚柜，而好的廚柜自然要比一般的廚柜價格偏高，因成本高而導(dǎo)致。3、 品牌：您說的其他家應(yīng)該是本地的幾個大的品牌方可以有對比性，在品牌知名度相當(dāng)?shù)膸讉€品牌當(dāng)中，我們的價格并不貴。4、 細(xì)節(jié)一點(diǎn)點(diǎn)其實(shí)就是最關(guān)鍵的每一個細(xì)節(jié)，封邊細(xì)節(jié)的好與壞取決與設(shè)備，三合一的連接同樣也取決于工藝，其他的一點(diǎn)點(diǎn)就表現(xiàn)在設(shè)計的誤差，安裝的不到位，總結(jié)起來這一點(diǎn)點(diǎn)差別就大了。32、 你們店里有些什么材料？答：門板材料有國產(chǎn)愛家，進(jìn)口愛格，進(jìn)口模壓門，烤漆，西德金屬板；必圖人造石，蒙特利米蘭石，必圖亞克力石，還有為有更高要求的客戶準(zhǔn)備的美國杜邦可麗耐人造石。33、 你們用的臺面是什么？都有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？答：我們用的臺面有必圖人造石，萬事吉人造石，萬事吉復(fù)合亞克力石，必圖亞克力石。在質(zhì)量上必圖亞克力比萬事吉復(fù)合亞克力石要好一些。必圖純亞克力人造石內(nèi)的亞克力含量為，萬事吉復(fù)合亞克力內(nèi)亞克力含量為。人造石的優(yōu)點(diǎn)有易加工，可以進(jìn)行無縫拼接，環(huán)保，韌性好，硬度高等特點(diǎn)。缺點(diǎn)是仍需避免與烈性化學(xué)品接觸，例如去油漆劑、金屬清洗劑、爐灶清洗劑。不要接觸亞甲基氯化物、丙酮（去指甲油劑）、強(qiáng)酸清洗劑。34、 臺面會變色嗎？答：一般來說是不會變色的，像常規(guī)家庭使用的酸堿不會使腐蝕和變色，如有食用醬油或其它色素灑于臺面，請及時用清水擦試。但是任何的東西都有個陳舊過程的，說不變色是不可能的，就像黃金首飾都會氧化褪色。但是我們每過一年有個給臺面免費(fèi)拋光翻新的服務(wù)，經(jīng)過我們處理之后，臺面又像新的一樣。35、 你們所說的愛格板是進(jìn)口的，有進(jìn)口許可證嗎？ 答：是的我們有愛格公司的授權(quán)證書。36、 鋁框門為什么要加錢，它應(yīng)該很便宜才對呀？答：并不完全是這樣的，它的制作工藝要求高，切割拼縫要求非常嚴(yán)密，材料廢料多。我們用的鋁框門的鋁型材是德國產(chǎn)達(dá)芬尼的，所以價位上要比國產(chǎn)的某些品牌要高一些，但是保證了質(zhì)量，對于消費(fèi)者來說是物有所值。37、 外面的氣壓撐只要十幾二十多元，你們的那么貴，是不是每個門只裝一個就可以了？答：十幾二十多元是一種劣質(zhì)的產(chǎn)品，使用壽命短，我們是不會使用的，我們要對客戶負(fù)責(zé)。而且門上如果只裝了一個的話，會造成兩邊的撐力不一樣，導(dǎo)致門板容易變形，所以還是裝兩支的比較好。38、 上柜和下柜不一樣長怎樣計算價格？答：在我們的價目表里都有上柜和下柜單獨(dú)計算的價格，雖然我們的報價是用延米報價，但是實(shí)際計算時是要按照上柜和下柜的實(shí)際尺寸來計算的，所以實(shí)際計算出來的價格會低于單純的延米乘長度的價格。39、 消毒碗柜門板減不減收價格？怎么個減法？ 答:沒有什么減收的說法，因?yàn)橄竟袷菦]有門板的，所以我們按照柜身的價格來計算，在價目表上也有柜身的價格。40、轉(zhuǎn)角柜里面沒有門板也是要減收的吧? 答:不減收，因?yàn)檗D(zhuǎn)角柜非常規(guī)的特異性，雖少了材料但增加了制作難度41、一個臺面被挖了盆孔和灶臺孔這個也是要減收的吧？ 答:這是不能減收的，因?yàn)榕_面是加工好之后才挖盆孔和灶臺孔，況且挖下來的廢料我們也不能再進(jìn)行利用，如果你需要的話可以返還給你。廠家保留開孔廢料主要是為了以后的售后服務(wù)，因?yàn)槊恳慌_面之間都會有色差，萬一您家里的臺面出現(xiàn)開裂等情況需要維修時，我們就必須使用保留的這些材料，才能做到與您家里的臺面顏色一致。42、 電器的安裝你們負(fù)責(zé)嗎？ 答：一般品牌電器都有免費(fèi)安裝的服務(wù)。而且有的品牌規(guī)定只能他們安裝，其他人安裝的不予保修，所以最好是他們安裝。如果你們買的是一些不帶安裝服務(wù)的雜牌電器，我們可以幫你們安裝，但是我們不負(fù)責(zé)電器產(chǎn)品的售后服務(wù)。除非是從我們這里購買的電器產(chǎn)品。43、我家里的老房改造，你能免費(fèi)去幫我拆掉廚柜嗎？ 答：可以，但是必須是在訂購我們的廚柜且付了預(yù)約金的情況下，并需收取一定的拆卸費(fèi)。44、售后服務(wù)能在多長的時間內(nèi)到？ 答：一般來說是接電話后24小時內(nèi)給回話，在48小時內(nèi)到。如能當(dāng)場解決的盡最快速度解決，如當(dāng)場不能解決并需回廠加工的我們會給您定下次來的時間，最終確保您滿意為止。45、你們廚柜的材料能符合安全的標(biāo)準(zhǔn)嗎？有相關(guān)的證件嗎？ 答：絕對安全，因我們的吊碼都是進(jìn)口的。而且我們采購來的每一種原材料都經(jīng)過權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測，都有相關(guān)證書。46在收余款的時候，我能要求留一部分的質(zhì)保金嗎？答：對不起不能，就像買家俱電器一樣。47、 一套廚柜配置的五金件應(yīng)該是多少？答：這沒有定數(shù)，只能根據(jù)每套廚柜的情況來計算，一般來說最少要包含吊碼、鉸鏈、拉手、拉籃、米箱、抽屜、滑軌、常規(guī)擱板銷、柜體連接件、組裝連接件、調(diào)味籃轉(zhuǎn)角拉籃等。48、 柜身板的厚度能說明什么？ 答：一方面反映了加工工藝的成熟，也體現(xiàn)在防潮性能和環(huán)保上面，另一方面廚柜的整體強(qiáng)度也增加了，同時也說明了成本是越厚越貴；所以價格也會隨之有所上升。49鋼琴漆和金屬漆哪個好？答：俗話說“尺有所短，寸有所長”這說不清誰好誰差，只能說是各有特點(diǎn)。金屬漆的廣泛用于汽車，耐強(qiáng)度較高，用于家具上非常好，而鋼琴漆普遍用于家具，總的來說金屬漆相對來說強(qiáng)度要高一些，而且在色澤靚麗上和鋼琴漆不相伯仲。50、 現(xiàn)在整體廚柜在裝修市場上的占用率是多少？有什么能表明整體廚柜比手工打造的要好？表現(xiàn)在哪些方面？答：市場占有率還沒有定論，但是估計不下60%吧。整體櫥柜比手工打造的強(qiáng)在一個專業(yè)性上，術(shù)有專攻嘛。表現(xiàn)是多方面的，工藝、設(shè)備、人員的專業(yè)性設(shè)計的合理性上都可以看得出來。檢驗(yàn)優(yōu)劣廚柜的六個要點(diǎn)；1、拉開廚門看封邊好壞一躍眼前2、看一下箱體有否封邊處理工藝3、拉開抽屜感覺是否順暢4、看箱體的排鉆孔是否整齊5、結(jié)構(gòu)工藝是否先進(jìn)6、上柜的吊掛工藝51、 你們廚柜的賣點(diǎn)是什么？都有哪一些？答：至于賣點(diǎn)分為很多方面：1、原材料選擇考究2、裁板精度高3、孔位定位準(zhǔn)確4、棒榫連接5、設(shè)計效果超前6、門板封邊工藝7、抽屜滑軌推拉自如8、是看封邊好的封邊機(jī)封出來的門板和柜身封邊平整光滑不易脫膠9、是看五金件巴赫曼廚柜的門鉸和拉手都是采用進(jìn)口的原裝件門鉸用的是海福樂或BLUM的。52、 為什么你們沒有用單元計價的方式？ 答：雖然說單元計價是國際通用的方式，但是目前在國內(nèi)還不適用。單元計價要求必須標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，計價名目繁多，設(shè)計必需根據(jù)單元模數(shù)，服務(wù)需更多的說明解釋。而且國內(nèi)的建筑設(shè)計、管道安裝沒有統(tǒng)一規(guī)范，導(dǎo)致廚房、衛(wèi)生間產(chǎn)品很難按照模塊化生產(chǎn)，但是單元計價是規(guī)?；蜆?biāo)準(zhǔn)化的體現(xiàn)，其實(shí)也是我們的發(fā)展趨勢。53、你們的售后服務(wù)是怎樣，的能簡單介紹一下嗎？ 答：售后服務(wù)宗旨（一年免費(fèi)終身服務(wù)）項(xiàng)目1、提供質(zhì)量保證書保修卡2、提供安裝后抽查服務(wù)3、客戶回訪服務(wù)4、免費(fèi)翻新服務(wù)成本翻新服務(wù)。