《管理學原理》練習題答案

第一章 管理與管理學一、單項選擇題1、（P3）認為“管理就是決策”的學者是（ ）A、赫伯特 A 西蒙 B、小詹姆斯H唐納利 C、弗里蒙特E喀斯特 D、托尼布洛克特2、（P5）管理的載體是（ ）A、管理者 B、技術(shù) C、工作 D、組織3、（P5）管理的主體是（ ）A、企業(yè)家 B、全體員工 C、高層管理者 D、管理者4、（P6）管理的任務就是設計和維持使人們能夠用盡可能少的支出去實現(xiàn)既定目標的（ ）A、氛圍 B、環(huán)境 C、制度 D、體制5、（P6）管理者的層次劃分是指（ ）A、表層、里層 B、上層、中層、基層 C、內(nèi)層、外層 D、深層、淺層6、（P7）管理是一種藝術(shù)，這是強調(diào)管理的（ ）A、復雜性 B、有效性 C、實踐性 D、精確性7、（P8）管理直接或間接生產(chǎn)資料所有制有關(guān)，這反映了管理的（ ）A、科學性 B、藝術(shù)性 C、必要性 D、目的性8、（P8）管理的兩重性是馬克思主義關(guān)于管理問題的基本觀點，它反映的是（ ）A、經(jīng)濟性和目的性 B、必要性和目的性 C 經(jīng)濟性和必要性 D 有效性和經(jīng)濟性9、（P8）管理是生產(chǎn)過程固有的屬性，是有效地組織勞動所必需的，反映了管理的（ ）A、 科學性 B、藝術(shù)性 C、必要性 D、目的性10、（P11）管理學中的原理和方法適用于各種類型組織，說明管理學具有（ ）A、一般性 B、多樣性 C、歷史性 D、實踐性11、（P12）管理學的學科性質(zhì)是（ ）A、社會科學 B、經(jīng)濟學 C、邊緣科學 D、自然科學12、（P17）在學習、研究管理學的方法中，起總的指導作用的是（ ）A、系統(tǒng)方法 B、理論聯(lián)系實際的方法 C、唯物辯證法 D、比較分析法二、多項選擇題1、（P5）德魯克認為管理者在組織中應承擔的責任包括（ ）A、管理一個組織 B、管理管理者 C、管理工作和員工 D、決策 E、計劃2、（P8）管理的二重性是指管理的（ ）A、科學性 B、藝術(shù)性 C、自然屬性 D、社會屬性 E、實踐性3、（P13）根據(jù)管理活動總是在一定生產(chǎn)方式下進行的，其研究內(nèi)容包括A、生產(chǎn)力方面 B、生產(chǎn)關(guān)系方面 C、上層建筑 D、經(jīng)濟基礎 E、社會關(guān)系4、（P17）學習和研究管理學的一般方法有（ ）A、唯物辯證法 B、直觀法 C、因果法 D、系統(tǒng)方法 E、理論聯(lián)系實際的方法5、（P19）系統(tǒng)的特征有（ ）A、 目的性 B、交換性 C、控制性 D、相互依存性 E、開放性三、名詞解釋1、（P4）管理 ：是指組織中的管理者，通過實施計劃、組織、人員配備、領導、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，使他人同自己一起實現(xiàn)既定的目標的活動過程。2、（P18）系統(tǒng) ：是指由相互作用和相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成的，具有特定功能的有機整體，系統(tǒng)本身又是它從屬的一個更大系統(tǒng)的組成部分。四、簡答題1、（P7）為什么說管理既是一門科學，又是一門藝術(shù)？2、（P9）簡述掌握管理的兩重性的重要意義3、（P13）簡述管理學的研究內(nèi)容與范圍4、（P19）簡述系統(tǒng)的觀點五、論述題1、（P14）為什么要學習、研究管理學2、（P17）論述學習和研究管理學的一般方法歷年考題1、（P8）管理活動總是在一定社會生產(chǎn)方式下進行的，其中生產(chǎn)力決定了（ ）A、管理的社會屬性 B、管理的自然屬性 C、管理的藝術(shù)性 E、管理的科學性2、（P8）管理是由許多人協(xié)作勞動而產(chǎn)生的，它是有效組織共同勞動所必需的。管理具有同生產(chǎn)力、社會化生產(chǎn)相聯(lián)系的屬性是（ ）A、自然屬性 B、社會屬性 C、技術(shù)屬性 E、人文屬性3、（P6）管理的核心是（ ）A、管理者 B、被管理者 C、管理的任務、職能與層次 D、處理好人際關(guān)系4、（P5）管理或者管理活動的存在，必需具備的條件是（ ）A、兩個人以上的集體活動和一定數(shù)量的生產(chǎn)資料 B、兩個人以上的集體活動和一定規(guī)模的固定資產(chǎn)C、兩個人以上的集體活動和一致認可的目標D、一定數(shù)量的生產(chǎn)資料和一致認可的目標5、（P19）系統(tǒng)特性中有效的管理總能帶來1+12的效果是指系統(tǒng)的（ ）A、控制性 B、目的性 C、整體性 D、開放性6、（P6）管理者在管理活動中是通過承擔下列哪幾項工作來實現(xiàn)管理任務的？（ ）A、計劃 B、組織 C、人員配備 D、領導 E、控制7、（P5）管理的基本特征有（ ）A、管理是一種文化現(xiàn)象和社會現(xiàn)象B、管理的主體是被管理者C、管理的核心是處理好人際關(guān)系D、管理的任務是讓工作的人們用盡可能少的支出，實現(xiàn)既定的目標E、各層次管理者的基本職能是不同的8、（P11）管理學的特點包括（ ）A、一般性 B、特殊性 C、多科性 D、歷史性 E、實踐性9、（P11）管理學參考答案單選：1-5ADDBB 6-10CCBCA 11-12CC多選：1、ABC 2、CD 3、ABC 4、ADE 5、ABCDE歷年考題：1-5BADCC 6、ABCDE 7、ABCD 8、ACDE第二章 管理學的形成與發(fā)展一、單項選擇題1、（P22）管理學形成的標志是（ ）A、泰羅科學管理理論 B、法約爾管理過程理論 C、韋伯理想行政組織理論 D、梅奧的霍桑試驗理論2、（P23）人際關(guān)系學說和行為科學理論形成于（ ）A、20世紀初 B、20世紀30年代至50年代 C、20世紀70年代末80年代末 D、20世紀90年代末3、（P23）六西格瑪方法屬于（ ）A、全面質(zhì)量管理理論 B、戰(zhàn)略管理理論 C、學習型組織理論 D、科學管理理論4、（P26）首先承認管理作為一個獨立的生產(chǎn)要素的人是（ ）A、泰羅 B、薩伊 C、馬歇爾 D、亞當斯密5、（P31）著名的“搬運生鐵塊”是下列哪位做的？A、法約爾 B、甘特 C、泰羅 D、薩伊6、（P31）古典管理理論階段的代表性理論是（ ）A、科學管理理論 B、管理科學理論 C、行為科學理論 D、權(quán)變理論7、（P31）泰羅的科學管理理論出現(xiàn)在（ ）A、19世紀末20世紀初 B、20世紀30年代 C、20世紀40年代 D、20世紀60年代8、（P32）科學管理理論之父是（ ）A、泰羅 B、韋伯 C、梅奧 D、法約爾9、（P33）泰羅認為工人和雇主雙方都必須來一次（ ）A、管理培訓 B、管理實踐 C、勞動競賽 D、心理革命10、（P33）實行職能工長制是屬于（ ）要點A、管理過程理論 B、行為科學理論 C、人際關(guān)系學說 D、科學管理理論11、（P34）20世紀初，提出圖標系統(tǒng)法的人是（ ）A、泰羅 B、甘特 C、維納 D、穆登12、（P35）被人們稱為“動作專家”的是（ ）A、甘特 B、泰羅 C、李維特 D、吉爾布雷斯13、（P37）法約爾提出的管理職能是（ ）A、計劃、組織、人員配備、領導、控制B、計劃、決策、組織、領導、控制C、計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制D、計劃、組織、領導、協(xié)調(diào)、控制14、（P37）法約爾管理理論的代表作是（ ）A、車間管理 B、管理決策新科學 C、工業(yè)管理和一般管理 D、全面質(zhì)量管理15、（P38）提出管理十四項原則的是（ ）A、泰羅 B、韋伯 C、梅奧 D、法約爾16、（P38）“管理機構(gòu)從最高一級到最低一級應該建立關(guān)系明確的職權(quán)等級系列”指的是法約爾管理十四項原則中的哪一項？（ ）A、統(tǒng)一指揮原則 B、統(tǒng)一領導原則 C、等級鏈原則 D、集中化原則17、（P40）被稱為組織理論之父的是（ ）A、法約爾 B、泰羅 C、韋伯 D、厄威克18、（P40）韋伯認為，組織的有序來源于作為其基礎的（ ）A、制度 B、管理 C、權(quán)力 D、職位19、（P42）下列著作屬于厄威克與古利合編的是（ ）A、管理的要素 B、組織的科學原理 C、管理備案 D、管理科學論文集20、（P44）下列哪部著作是對霍桑試驗的總結(jié)（ ）A、經(jīng)濟的職能 B、管理決策新科學 C、管理備案 D、工業(yè)文明的人類問題21、（P47）古典管理理論認為，人是（ ）A、經(jīng)濟人 B、自我實現(xiàn)人 C、復雜人 D、社會人22、（P47）霍桑試驗的四個結(jié)論中對職工的定性是（ ）A、經(jīng)濟人 B、社會人 C、自我實現(xiàn)人 D、復雜人23、（P48）下列不屬于組織行為理論的是（ ）A、領導權(quán)變理論 B、組織變革和發(fā)展理論 C、領導性格理論 D、理想行政組織體系理論24、（P49）管理過程學派強調(diào)的是（ ）A、管理是讓別人同自己去實現(xiàn)既定目標的過程B、管理的核心是提高勞動生產(chǎn)率C、在管理中要重視人的因素D、要建立正式的、非人格化的組織體系25、（P49）一般認為管理過程學派的創(chuàng)始人是（ ）A、泰羅 B、法約爾 C、韋伯 D、德魯克26、（P51）下列理論不屬于人際關(guān)系行為學派的是（ ）A、需要層次理論 B、雙因素理論 C、管理方格理論 D、領導理論27、（P51）群體行為學派最早的研究活動開始于（ ）A、鐵鍬試驗 B、霍桑試驗 C、搬運生鐵塊試驗 D、金屬切削試驗28、（P52）社會技術(shù)系統(tǒng)學派認為管理人員的主要任務之一就是協(xié)調(diào)社會合作系統(tǒng)與（ ）A、信息系統(tǒng) B、管理系統(tǒng) C、技術(shù)系統(tǒng) D、組織系統(tǒng)29、（P52）決策理論學派的代表人物是A、韋伯 B、孔茨 C、巴納德 D、西蒙30、（P54）認為沒有一成不變、普遍適用的“最好的”管理理論和方法的是（ ）A、管理過程學派 B、權(quán)變理論學派 C、社會合作學派 D、管理科學學派31、（P55）戰(zhàn)略管理提出的根本原因主要在于（ ）A、組織規(guī)模的擴大 B、組織內(nèi)部的專業(yè)化分工 C、外部環(huán)境的變化 D、員工素質(zhì)的提高32、（P55）用來描述經(jīng)濟和社會環(huán)境的基本輪廓的3C是指競爭、顧客和（ ）A、信息 B、聯(lián)系 C、變化 D、質(zhì)量33、（P58）最早提出全面質(zhì)量管理概念的是（ ）A、韋弗 B、赫茨伯格 C、費根堡姆 D、布萊克34、（P59）ISO9000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標準首次頒布于（ ）A、1961年 B、1987年 C、1990年 D、2000年二、多項選擇題1、（P23）管理學形成和發(fā)展的階段大致包括（ ）A、古典管理理論 B、學習型組織理論 C、管理理論叢林 D、人際關(guān)系學說和行為科學理論 E、戰(zhàn)略管理和全面質(zhì)量管理2、（P32）泰羅在管理方面的著作主要有A、計件工資制 B、車間管理 C、科學管理原理 D、工業(yè)管理與一般管理 E、管理的要素3、（P35）美國早期科學管理研究工作者哈林頓埃莫森提出了提高效率的12條原則，包括（ ）A、公平 B、條件標準化 C、獎勵效率 D、注意局部和整體的關(guān)系 E、嚴守規(guī)章4、（P37）法約爾認為企業(yè)職能包括管理以及（ ）A、技術(shù) B、商業(yè) C、財務 D、核算 E、安全5、（P37）法約爾在工業(yè)管理和一般管理中所提出管理思想包括（ ）A、企業(yè)職能不同于管理職能 B、管理教育的必要性和可能性 C、管理的十四原則D、管理要素 E、明確的分工6、（P38）以下屬于法約爾管理十四原則的有（ ）A、分工 B、統(tǒng)一指揮 C、公正 D、首創(chuàng)精神 E、職權(quán)和職責7、（P40）韋伯認為權(quán)利的形態(tài)有（ ）A、權(quán)威的權(quán)力 B、傳統(tǒng)的權(quán)力 C、超凡的權(quán)力 D、世俗的權(quán)力 E、理性合法的權(quán)力8、（P42）厄威克的十條原則包括（ ）A、目標原則 B、專業(yè)化原則 C、協(xié)調(diào)原則 D、一致性原則 E、平衡原則9、（P48）團體行為介于個體行為和組織行為之間，主要包括（ ）A、團體動力 B、信息、交流 C、團體阻力 D、團體的心理素質(zhì) E、團體及成員的相互關(guān)系10、（P48）狹義的行為科學即組織行為學的內(nèi)容有（ ）A、個性行為理論 B、社會行為理論 C、團體行為理論 D、組織行為理論 E、經(jīng)驗行為理論11、（P49）管理理論叢林包括的主要學派有( )A、管理科學學派 B、社會技術(shù)系統(tǒng)學派 C、溝通中心學派 D、經(jīng)驗或案例學派 E、權(quán)變理論學派12、（P50）懷特貝克提出的企業(yè)“組織法合力”包括（ ）A、職能規(guī)范系統(tǒng) B、職位系統(tǒng) C、溝通系統(tǒng) D、獎罰制度 E、組織規(guī)程13、（P53）溝通中心學派的代表人物有（ ）A、李維特 B、赫伯特西蒙 C、韋弗 D、香農(nóng) E、紐曼14、（P56）戰(zhàn)略管理中企業(yè)外部環(huán)境的主要特征包括A、變化 B、穩(wěn)定 C、顧客方與生產(chǎn)經(jīng)銷力量對比的逆轉(zhuǎn) D、無所不在的競爭 E、買方市場的存在15、（P59）下面屬于小質(zhì)量觀的是（ ）A、產(chǎn)品是制造的有形產(chǎn)品 B、改進針對著公司績效 C、質(zhì)量被視為經(jīng)營問題D、協(xié)調(diào)者是質(zhì)量經(jīng)理 E、買方市場為經(jīng)營問題16、（P65）與傳統(tǒng)管理模式相比，學習型組織有所不同，主要表現(xiàn)在（ ）A、組織結(jié)構(gòu)扁平化 B、工作方式上講求團隊 C、更加集權(quán)D、顧客成為關(guān)注焦點 E、追求變革的組織文化17、（P66）卓越績效標準的核心價值觀包括（ ）A、領導作用 B、以顧客為導向 C、靈敏性 D、管理創(chuàng)新 E、系統(tǒng)的觀點18、（P71）績效評價所需的數(shù)據(jù)和信息包括（ ）A、銷售額 B、員工 C、顧客滿意 D、市場占有率 E、產(chǎn)品和服務質(zhì)量三、名詞解釋1、（P44）霍桑試驗2、（P49）管理理論叢林3、（P59）全面質(zhì)量管理4、（P60）領導作用四、簡單題1、（P32）科學管理理論的要點有哪些？2、（P41）簡述理想行政組織體系的特點。3、（P49）簡述管理過程學派的基本觀點。4、（P64）簡述學習型組織的特點。5、（P68）簡述卓越績效標準的核心價值觀。6、（P68）按照卓越績效模式的要求，組織領導履行的職責有哪些？五、論述題1、（P23）論述管理學形成與發(fā)展的幾個階段。2、（P59）比較“小質(zhì)量”觀和“大質(zhì)量”觀的差異。歷年考題1、（P47）下列哪一項是梅奧等人在總結(jié)霍桑試驗的基礎上得出的結(jié)論？（ ）A、職工是自然人 B、人的行為是由動機導向的，而動機導向則是由需要引起的（ ）C、人的需要是有層次的 D、新型的領導能力在于提高職工的滿足度2、（P48）梅奧通過其領導的霍桑試驗建立了人際關(guān)系學說，該學說屬于（ ）A、行為管理理論 B、古典管理理論 C、系統(tǒng)管理理論 D、權(quán)變管理理論3、（P32）泰羅的科學管理理論的中心問題是（ ）A、提高勞動生產(chǎn)率 B、配備第一流的工人 C、使工人掌握標準化的操作方法 D、實行有差別的計件工資制4、（P57）什么是戰(zhàn)略管理？簡要說明其特點。5、（P47）霍桑試驗的結(jié)論包括哪幾個要點？6、（P60）結(jié)合實際論述全面質(zhì)量管理的特點。參考答案單選：1-5ABCBC 6-10BAADD 11-15BDCCD 16-20CCCDD 21-25ABDAB 26-30DBCDB 31-34CCCB多選：1、ABCD 2、ABC 3、ABCDE 4、ABCDE 5、ABCD 6、ABCDE 7、BCE 8、ABCDE 9、ABE 10、ACD 11、BCDE 12、ABCDE 13、ACDE 14、ACE 15、AD 16、ABDE 17、ABCDE 18、ABCDE歷年考題：1-3DAA第三章 管理環(huán)境、社會責任與管理道德一、單項選擇題1、（P75）國家制定和頒布產(chǎn)品質(zhì)量法、消費者權(quán)益保護法等法律法規(guī)來約束企業(yè)行為和保護消費者利益，是指（ ）A、經(jīng)濟環(huán)境 B、政治和法律環(huán)境 C、科技環(huán)境 D、社會文化環(huán)境2、（P77）從根本上影響組織構(gòu)建的基本方法以及管理者的管理方式是（ ）A、管理者素質(zhì)提高 B、經(jīng)濟全球一體化 C、技術(shù)的變革 D、職工素質(zhì)提高3、（P77）國際著名跨國公司在中國設立子公司，中國企業(yè)走出國門在外國設分部，加入各種區(qū)域性聯(lián)盟和全球組織，是指（ ）A、經(jīng)濟環(huán)境 B、政治和法律環(huán)境 C、全球化環(huán)境 D、社會文化環(huán)境4、（P78）決定一個組織成敗的是（ ）A、管理層 B、顧客或客戶 C、職工素質(zhì) D、技術(shù)變革5、（P80）下列組織中處于簡單和穩(wěn)定環(huán)境的是（ ）A、大學 B、玩具制造商 C、容器制造商 D、電子行業(yè)6、（P80）醫(yī)院、大學、保險公司屬于（ ）的環(huán)境A、復雜和穩(wěn)定 B、簡單和穩(wěn)定 C、簡單和動態(tài) D、復雜和動態(tài)7、（P82）20世紀60年代以來，人們認為企業(yè)的社會責任是（ ）A、維護社會經(jīng)濟穩(wěn)定 B、為社會整體利益作貢獻 C、與公眾建立合作伙伴關(guān)系 D、通過經(jīng)營活動獲取最大利潤8、（P83）個人道德表現(xiàn)為道德價值在于維護傳統(tǒng)秩序和受他人期望影響、表明該人道德發(fā)展處于（ ）A、前慣例階段 B、慣例階段 C、后慣例階段 D、原則階段二、多項選擇題1、（P73）組織所面臨的外部環(huán)境可以分為（ ）A、一般環(huán)境 B、微觀環(huán)境 C、具體環(huán)境 D、抽象環(huán)境 E、特殊環(huán)境2、（P76）下列屬于企業(yè)表層文化的有（ ）A、職工風貌 B、規(guī)章制度（中層） C、產(chǎn)品形象 D、廠貌 E、廠旗3、（P78）組織具體環(huán)境主要包括（ ）A、顧客 B、分銷商 C、供應商 D、競爭者 E、合作伙伴4、（P78）供應商影響組織的基本因素是（ ）A、質(zhì)量 B、價格 C、交貨期 D、信譽 E、服務5、（P83）研究表明，一個人的道德發(fā)展經(jīng)歷（ ）A、前慣例階段 B、后慣例階段 C、慣例階段 D、原則階段 E、超慣例階段三、名詞解釋題1、（P77）具體環(huán)境2、（P81）社會責任四、簡答題（P80）舉例說明組織環(huán)境的類型五、論述題（P73）試述組織所面臨的外部環(huán)境歷年考題1、（P80）不確定性最高、對組織管理挑戰(zhàn)最大的組織外部環(huán)境是（ ）A、復雜穩(wěn)定的環(huán)境 B、復雜動態(tài)的環(huán)境 C、簡答穩(wěn)定的環(huán)境 D、簡答動態(tài)的環(huán)境2、（P76）在組織所面臨的外部環(huán)境要素中，屬于一般環(huán)境中最為活躍、變化最快的環(huán)境要素是（ ）A、競爭者環(huán)境 B、供應商環(huán)境 C、科技環(huán)境 D、顧客環(huán)境3、（P83）影響管理道德的因素包括（ ）A、管理者個人特征 B、組織結(jié)構(gòu) C、組織文化 D、道德問題的強度 E、組織規(guī)模4、（P73）組織的宏觀環(huán)境包括（ ）A、經(jīng)濟環(huán)境 B、政治和法律環(huán)境 C、社會文化環(huán)境 D、科技環(huán)境 E、全球化環(huán)境5、（P82）管理道德6、（P82）簡述企業(yè)社會責任的主要內(nèi)容參考答案單選：1-5BCCBC 6-8ABB多選：1、AC 2、ACDE 3、ACD 4、ABC 5、ACD歷年考題：1-2BC 3、ABCD 4、ABCDE第四章 計劃工作概述一、單項選擇題1、（P89）在管理中居于主導地位的工作是（ ）A、領導工作 B、人員配備 C、計劃工作 D、組織工作2、（P89）計劃工作的核心是（ ）A、確定計劃的前提條件 B、確定可供選擇的方案 C、決策 D、組織工作3、（P89）計劃工作的經(jīng)濟性指的是( )A、投入與產(chǎn)出之間的比例關(guān)系 B、實現(xiàn)預期目標 C、編制計劃要訣 D、計劃指標既先進又可行4、（P90）計劃工作有利于管理人員把注意力集中于（ ）A、管理 B、顧客 C、目標 D、戰(zhàn)略5、（P92）基本建設計劃屬于（ ）A、按企業(yè)的職能分類 B、按計劃的內(nèi)容分類 C、按計劃所涉及的范圍分類 D、按計劃的表現(xiàn)形式分類6、（P93）下列不屬于按計劃表現(xiàn)形式分類的是（ ）A、程序 B、規(guī)則 C、培訓 D、預算7、（P95）計劃工作的第一步是A、確定前提條件 B、估量機會 C、確定可供選擇方案 D、確定組織戰(zhàn)略目標并對目標分解8、（P96）總計劃的基礎是（ ）A、可供選擇方案 B、預算 C、預算方案 D、派生計劃9、（P96）衡量計劃工作進度的重要標準時（ ）A、各種方案 B、派生計劃 C、預算 D、規(guī)劃10、（P96）使計劃數(shù)字化的工作是（ ）A、規(guī)劃 B、規(guī)則 C、政策 D、預算11、（P96）計劃工作中強調(diào)抓關(guān)鍵問題的原理是（ ）A、靈活性原理 B、許諾原理 C、改變航道原理 D、限定因素原理12、（P96）限定因素指的是（ ）A、有利于目標實現(xiàn)的因素 B、妨礙目標實現(xiàn)的因素 C、與目標實現(xiàn)無關(guān)的因素 D、人為限定的假設因素13、（P97）在下列對許諾原理的表述中正確的是（ ）A、許諾大，所需的時間長，實習目標的可能性大 B、許諾大，所需的時間長，實習目標的可能性小C、許諾小，所需的時間長，實習目標的可能性小 D、許諾小，所需的時間長，實習目標的可能性大14、（P98）計劃工作中最主要的原理是（ ）A、改變航道原理 B、靈活性原理 C、限定因素原理 D、許諾原理二、多項選擇題1、（P87）計劃工作，就是根據(jù)實際情況，提出未來一定時期內(nèi)組織所要達到的目標及實現(xiàn)目標的方法，具體內(nèi)容包括( )A、做什么 B、何時做 C、何地做 D、何人做 如何做2、（P92）按企業(yè)的職能，管理計劃可分為（ ）A、生產(chǎn)計劃 B、勞資計劃 C、安全計劃 D、財務計劃 人員培訓計劃3、（P92）按計劃的內(nèi)容分類，管理計劃可分為（ ）A、專項計劃 B、綜合計劃 C、生產(chǎn)計劃 D、供應計劃 財務計劃4、（P93）按計劃的表現(xiàn)形式分類，可分為（ ）A、目標 B、戰(zhàn)略 C、政策 D、規(guī)劃 E、使命5、（P96）計劃工作的原理包括（ ）A、靈活性原理 B、許諾原理 C、改變航道原理 D、限定因素原理 E、 責權(quán)一致原理三、名詞解釋1、（P87）計劃工作：是指制定計劃，就是根據(jù)組織內(nèi)外部的實際情況，權(quán)衡客觀需要的主管可能通過科學地預測沒，提出在未來一定時期內(nèi)組織所要達到的目標以及實現(xiàn)目標的方法。2、（P97）許諾原理：是指任何一項計劃都是對完成某項工作所作出的許諾，許諾越大、需要的時間越長，因而實現(xiàn)目標的可能性就越小。3、（P98）靈活性原理：是指計劃工作中體現(xiàn)的靈活性越大，則由于未來意外事件引起的損失的危險性就越小。4、（P99）改變航道原理：是指計劃工作為將來承諾得越多，管理者定期的檢查現(xiàn)狀和預期前景以及為保證所要達到的目標重新制定計劃就越重要。四、簡答題1、（P96）簡述計劃工作的原理2、（P98）簡述靈活運用原理的限制條件五、論述題（P87）論述計劃工作5W1H的具體含義歷年開題1、（P93）某化工企業(yè)為了在競爭中處于有利的地位，開發(fā)了某種投資很大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后非常暢銷，企業(yè)領導也倍感歡欣。但不久便得知，由于該產(chǎn)品對環(huán)境有害，國家正在立法準備逐步取消該產(chǎn)品。企業(yè)頓時陷入一片陰影中。從計劃過程來看，該企業(yè)最有可能在哪個環(huán)節(jié)上做得不夠周到？（ ）A、估量機會，確定目標 B、明確計劃的前提條件 C、確定抉擇的方案 D、制定輔助計劃2、（P99）計劃工作原理中，目的是使計劃執(zhí)行過程具有應變能力的原理是（ ）A、限定因素原理 B、許諾原理 C、靈活性原理 D、改變航道原理 3、（P92）按照計劃所涉及的范圍，計劃可分為（ ）A、生產(chǎn)計劃、財務計劃、供應計劃、勞資計劃、安全計劃B、上層管理計劃、中層管理計劃、基層管理計劃C、專項計劃、綜合計劃D、長期計劃、中期計劃、短期計劃4、（P93）在計劃工作的程序中，估量機會所處的階段是（ ）A、在計劃工作開始之后 B、在計劃工作開始之前 C、在制定目標之后 D、在方案評價之后5、（P98）在某項建筑工程的施工進度計劃應該按照計劃時間完成施工任務，但在制訂施工進度計劃時卻要考慮到出現(xiàn)雨季不能進行露天作業(yè)的情況，因而對完成任務時間的估計要留有余地，這遵循的是（ ）A、改變航道原理 B、靈活性原理 C、許諾原理 D、限定因素原理 6、（P96）限定因素原理：是指妨礙目標得以實現(xiàn)的因素，也就是說，在其余因素不變的情況下，抓住這些因素，就能實現(xiàn)預期目標。7、 （P89）簡述計劃工作的基本特征 答：計劃工作的基本特征可以概括為以下四個方面：目標性、主導性、普遍性、經(jīng)濟性8、 （P90）簡要說明管理中計劃工作的意義答：彌補不肯定的性和變化帶來的問題；有利于管理人員把注意力集中于目標；有利于更經(jīng)濟地進行管理；有利于控制。參考答案單選：1-5CCACB 6-10CDDCD 11-14DBBB多選：1、ABCDE 2、ABCDE 3、AB 4、ABCDE 5、ABCD歷年考題：1-5CDBBB第五章 目標與戰(zhàn)略一、單項選擇題1、（P102）提出“效果”和“效率”兩分法的學者是（ ）A、孔茨 B、德魯克 C、巴納德 D、西蒙2、（P104）使目標具有可考核性的最方便的方法是（ ）A、使之定量化 B、使之定型化 C、使之定型化 D、使之穩(wěn)定化3、（P106）考核管理人員和員工績效的客觀標準是（ ）A、計劃 B、效果 C、成果 D、目標4、（P107）目標管理二十世紀五十年代后期出現(xiàn)于（ ）A、英國 B、美國 C、德國 D、日本5、（P107）首先提出目標管理的是（ ）A、孔茨 B、德魯克 C、巴納德 D、日本6、（P112）制定戰(zhàn)略的核心是（ ）A、市場分析 B、領導者的權(quán)威 C、正確地提出和回答問題 D、考慮顧客的需求7、（P113）一般環(huán)境分析簡稱為（ ）A、PETS B、PEST C、PTSE D、PSET8、（P116）企業(yè)最高層管理者的首要職責是（ ）A、為企業(yè)制定戰(zhàn)略目標 B、領導好企業(yè)員工 C、為企業(yè)贏利做決策 D、識別和確定企業(yè)使命9、（P119）“數(shù)字化”的計劃，是指（ ）A、政策 B、規(guī)劃 C、預算 D、戰(zhàn)略10、（P119）在計劃表現(xiàn)形式中，規(guī)定處理問題的例行方法、步驟的是（ ）A、戰(zhàn)略 B、規(guī)劃 C、程序 D、規(guī)則11、（P120）獲得分銷商或零售商的所有權(quán)的戰(zhàn)略類型是（ ）A、前向一體化 B、后向一體化 C、橫向一體化 D、橫向多元化12、（P120）通過更大的營銷努力提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務的市場份額的戰(zhàn)略類型是（ ）A、市場開發(fā) B、市場滲透 C、產(chǎn)品開發(fā) D、集中多元化13、（P120）青島啤酒廠為擴大市場占有率，兼并了全國各地幾十家啤酒廠，這一戰(zhàn)略類型是（ ）A、前向一體化 B、橫向一體化 C、集中化多元經(jīng)營 D、合資經(jīng)營14、（P120）中國電信新增寬帶業(yè)務，這一戰(zhàn)略屬于（ ）A、市場滲透 B、市場開發(fā) C、集中化多元經(jīng)營 D、混合式多元經(jīng)營15、（P121）將分公司或組織的一部分售出的戰(zhàn)略類型是（ ）A、收縮 B、剝離 C、清算 D、并購16、（P121）下列反映的是總成本領先戰(zhàn)略的典型案例是（ ）A、某公司設計產(chǎn)品技術(shù)特點、性能特點別具一格 B、某廠集中優(yōu)勢發(fā)展某一領域產(chǎn)品C、冰箱企業(yè)花樣不斷翻新 D、美國麥當勞快餐連鎖店二、多項選擇題1、（P100）目標的屬性有（ ）A、縱向性 B、突破性 C、多樣性 D、時間性 E、可考核性 2、（P100）企業(yè)組織目標的SMART特性是指目標一定要（ ）A、具體明確 B、可以測量或度量 C、可以實現(xiàn) D、時間限定 E、目標之間相互關(guān)聯(lián)3、（P101）組織目標的基本層次包括（ ）A、環(huán)境層 B、部門層 C、組織層 D、個人層 E、專業(yè)層 4、（P103）對工商企業(yè)來說，通常在以下哪些方面設立目標（ ）A、市場地位 B、創(chuàng)新和技術(shù)進步 C、生產(chǎn)率 D、物質(zhì)和財力資源 E、利潤率（補充：員工的工作質(zhì)量和勞動態(tài)度；社會責任）5、（P107）目標管理形成的理論基礎是（ ）A、管理過程理論 B、科學管理理論 C、戰(zhàn)略管理理論 D、行為科學理論 E、全面質(zhì)量管理理論6、（P109）目標管理的步驟包括（ ）A、建立一套完整的目標體系 B、組織實施 C、檢查 D、評價 E、修正7、（P112）戰(zhàn)略制定是組織戰(zhàn)略管理的一個主要環(huán)節(jié)，通常包括（ ）A、戰(zhàn)略分析 B、戰(zhàn)略設計 C、戰(zhàn)略部署 D、戰(zhàn)略展開 E、戰(zhàn)略選擇8、（P113）一般環(huán)境分析包括（ ）A、政治與法律因素 B、經(jīng)濟因素 C、社會文化因素 D、技術(shù)因素 E、人為因素9、（P113）產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析的內(nèi)容包括（ ）A、產(chǎn)品組織分析 B、一般環(huán)境分析 C、市場細分 D、外部環(huán)境分析 E、競爭對手分析10、（P114）波特提出的五種競爭力量包括（ ）A、潛在替代產(chǎn)品的開發(fā) B、供應商議價力量 C、企業(yè)間競爭 D、購買者議價力量 E、潛在競爭者的進入三、名詞解釋題1、（P106）目標管理：是指組織的最高管理層根據(jù)組織面臨的形勢和社會需要，制定出一定時期內(nèi)組織經(jīng)營活動所要達到的總目標，然后層層落實，要求下屬各部門管理人員以至每個員工根據(jù)上級制定的目標和保證措施，形成一個目標體系，并把目標完成的情況作為各部門或個人考核的依據(jù)。2、（P112）制訂戰(zhàn)略：戰(zhàn)略制定,戰(zhàn)略制定是指確定企業(yè)任務，認定企業(yè)的外部機會與威脅，認定企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢與弱點，建立長期目標，制定供選擇戰(zhàn)略，以及選擇特定的實施戰(zhàn)略。3、（P115）核心能力：核心能力是指公司的主要能力，即使公司在競爭中處于優(yōu)勢地位的強項，是其它對手很難達到或者無法具備的一種能力。4、（P115）戰(zhàn)略分析5、（P116）使命6、（P117）政策7、（P119）預算8、（P119）規(guī)則四、簡答題1、（P101）簡述組織目標的三個基本層次2、（P105）簡述組織目標的激勵作用3、（P105）簡述目標的作用4、（P109）簡述目標管理的過程5、（P114）簡述競爭對手分析的四個方面6、（P115）簡述企業(yè)核心能力的表現(xiàn)五、論述題1、（P111）結(jié)合實際說明企業(yè)制定戰(zhàn)略的重要性2、（P115）試述波特的價值鏈模型歷年考題1、（P100）“根據(jù)組織的使命而提出的組織在一定時期內(nèi)所要達到的預期成果”稱為（ ）A、戰(zhàn)略 B、計劃 C、組織 D、目標2、（P122）企業(yè)在樹立品牌形象、設計產(chǎn)品技術(shù)特點、性能特點和顧客服務方面通常采用的戰(zhàn)略是（ ）A、總成本領先戰(zhàn)略 B、差異化戰(zhàn)略 C、集中化戰(zhàn)略 D、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略3、（P00）某企業(yè)產(chǎn)品合格率目前在92%左右，計劃提高產(chǎn)品質(zhì)量，將合格率提高到96%，這個96%稱為（ ）A、控制性目標 B、突破性目標 C、專業(yè)目標 D、組織目標4、（P120）某面包廠過去一直購買面粉生產(chǎn)面包，現(xiàn)在決定自辦面粉廠，以確保面粉的數(shù)量和質(zhì)量。企業(yè)采用的此種戰(zhàn)略形式屬于（ ）A、橫向一體化 B、后向一體化 C、前向一體化 D、市場開發(fā)5、（P117）戰(zhàn)略6、（P122）集中化戰(zhàn)略7、（P110）目標管理的局限性體現(xiàn)在哪個幾個方面？8、（P108）試述目標管理的特點。參考答案單選：1-5CADBB 6-10CBDCC 11-16ABBCBD多選：1、ABCDE 2、ABCDE 3、ACD 4、ABCDE 5、BD 6、ABCD 7、ABCD 8、ABCD 9、BDE 10、ABCD歷年考題：1-4DBBC第六章 預測與決策一、單項選擇題1、（P124）計劃工作的前提條件是指計劃在實施過程中（ ）A、經(jīng)濟環(huán)境 B、資金情況 C、經(jīng)營環(huán)境 D、預期的內(nèi)外部環(huán)境2、（P125）顧客對企業(yè)產(chǎn)品或提供服務的滿意程度屬于計劃工作的（ ）A、外部前提 B、內(nèi)部前提 C、定性前提 D、定量前提3、（P127）狹義的決策指（ ）A、選擇方案 B、評價方案 C、比較方案 D、擬定方案4、（P128）管理的基礎是（ ）A、預測 B、計劃 C、組織 D、決策5、（P130）那些重復出現(xiàn)的、日常的管理問題稱為（ ）A、例外問題 B、例行問題 C、一般問題 D、特殊問題6、（P131）按決策的（ ）來分類，決策可分為戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策。A、對象的內(nèi)容 B、依據(jù) C、范圍 D、人數(shù)7、（P131）那些偶然發(fā)生的、新穎的、結(jié)構(gòu)上不甚分明的、具有重大影響的問題屬于（ ）A、例外問題 B、例行問題 C、一般問題 D、特殊問題8、（P132）被稱為“結(jié)構(gòu)良好”的決策是（ ）A、程序化決策 B、非程序化決策 C、戰(zhàn)略決策 D、戰(zhàn)術(shù)決策9、（P133）傳統(tǒng)的程序化決策技術(shù)決策技術(shù)中最普通和最為盛行的技術(shù)是（ ）A、判斷、直接和創(chuàng)造性 B、慣例 C、管理信息系統(tǒng) D、事務性常規(guī)工作標準操作規(guī)程10、（P135）西蒙以滿意標準衡量決策有效性又被稱為（ ）A、理性決策 B、合理性決策 C、有限理性決策 D、超理性決策11、（P137）利用過去的資料來預測未來狀態(tài)的方法是（ ）A、因果法 B、外推法 C、德爾菲法 D、頭腦風暴法12、（P137）外推法中常用的一種方法是（ ）A、直觀法 B、邊際分析法 C、德爾菲法 D、時間序列分析法13、（P139）主要靠人的經(jīng)驗和綜合分析能力進行預測的方法是（ ）A、外推法 B、回歸法 C、直觀法 D、因果法14、（P140）預測方法中的“關(guān)連樹法”屬于（ ）A、直觀型預測方法 B、單純外推法 C、周期變動分析法 D、計量模型預測法15、（P140）頭腦風暴法屬于（ ）A、外推法 B、直觀法 C、因果法 D、德爾菲法16、（P141）被稱為決策“硬技術(shù)”的決策方法是指（ ）A、計量決策法 B、主觀決策法 C、邊際分析法 D、德爾菲法17、（P141）主觀決策最主要的缺點是（ ）A、投資大 B、主觀性強 C、深奧難懂 D、控制困難18、（P141）邊際分析法在決策方法體系中屬于（ ）A、因果法 B、外推法 C、主觀決策法 D、計量決策法19、（P141）計量決策方法的核心是（ ）A、建立綜合分析能力 B、建立數(shù)字模型 C、建立數(shù)字模型 D、建立預測模型20、（P142）利用邊際分析法進行決策時，若要實現(xiàn)“取得最大利潤”的目標，應滿足的條件是（ ）A、追加的收入大于追加的支出 B、追加的收入等于追加的支出C、追加的收入下于追加的支出 D、追加的收入是追加的支出的二倍21、（P143）決策樹決策法是（ ）A、期望值決策法的一般形式 B、主觀決策的一種方法 C、線性規(guī)劃法的一種形式 D、定性決策的一種方法22、（P143）解決多變量最優(yōu)決策的方法是（ ）A、期望分析法 B、概率方法 C、費用效果分析法 D、線性規(guī)劃方法二、多項選擇題1、AD 2、ABC 3、BC 4、ABC 5、AB 6、ABC 7、ABCDE 8、ABDE 9、ABCD 10、ADE1、（P125）計劃工作的前提條件按范圍可以分為（ ）A、外部前提 B、定量前提 C、定性前提 D、內(nèi)部前提 E、一般前提2、（P125）計劃工作的前提條件按控制程度可分為A、不可控的 B、部分可控的 C、可控的 D、失控的 E、完全可控的3、（P128）從決策在管理中的地位和作用看（ ）A、決策是計劃工作的核心 B、決策是主管人員的首要工作 C、決策是管理的基礎D、決策只是最高層領導的事情 E、決策是行為的選擇4、（P131）按決策中變量之間的關(guān)系，決策分為（ ）A、肯定型決策 B、非肯定性決策 C、風險型決策 D、戰(zhàn)略決策 E、科學決策5、（P131）按決策的依據(jù)分類，可以分為（ ）A、經(jīng)驗決策 B、科學決策 C、戰(zhàn)略決策 D、程序化決策 E、非程序化決策6、（P134）決策有效性標準的代表性觀點有（ ）A、最優(yōu)決策 B、滿意決策 C、合理決策 D、理性決策 E、有限理性決策7、（P136）預測的方法有（ ）A、外推法 B、時間序列分析法 C、因果法 D、直觀法 E、回歸分析法8、（P139）德爾菲法的要點是（ ）A、統(tǒng)計歸納 B、溝通反饋意見 C、不記名投寄征詢意見 D、多次反復意見 E、記名投寄征詢意見9、（P140）下列屬于時間序列預測法的有（ ）A、單純外推法 B、移動平均法 C、指數(shù)滑動平均法 D、周期變動分析法 E、回歸分析法10、（P141）主觀決策法的特點包括（ ）A、方法靈便，通用性大 B、需要運用較復雜的數(shù)學工具 C、特別適合方案的比較和評價D、特別合適于非常規(guī)決策 E、容易受決策組織者個人傾向的影響三、名詞解釋題1、（P125）預測：是指對未來環(huán)境所做出的估計。2、（P132）非程序化決策：3、（P139）德爾菲法:德爾菲法在我國習慣稱為“專家預測法”。德爾菲法4、（P141）計量決策法：計量決策法亦指決策的“硬技術(shù)”，是建立在數(shù)學工具基礎上的決策方法，它的核心是吧決策的變量和變量、變量和目標之間的關(guān)系用數(shù)學式表示出來，即建立數(shù)學模型。四、簡答題1、（P126）簡述預測的作用2、（P126）簡述預測的步驟3、（P129）簡述正確決策的特征4、（P134）簡述決策有效性的標準五、論述題1、（P141）論述計量決策方法的種類2、（P143）試述計量決策方法的優(yōu)缺點歷年考題1、（P131）決策按決策對象的內(nèi)容分類有（ ）A、戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策 B、經(jīng)驗決策和科學決策 C、肯定決策和非肯定決策 D、程序化決策和非程序化決策2、（P140）下列選項中屬于計量模型預測法的是（ ）A、德爾菲法 B、先行指標法 C、回歸分析法 D、關(guān)連樹法3、（P139）通過聽取有關(guān)專家意見進行預測的方法是（ ）A、回歸分析法 B、德爾菲法 C、關(guān)連樹法 D、先行指導法4、（P138）從事物之間的因果關(guān)系出發(fā)進行預測的方法是（ ）A、回歸分析法 B、移動算術(shù)平均法 C、指數(shù)滑動平均法 D、直觀法5、（P140）德爾菲法屬于（ ）A、時間 預測法 B、聯(lián)立模型法 C、直觀型預測法 D、周期變動分析法6、（P134）最優(yōu)決策的條件包括（ ）A、問題清楚明確 B、目標單一明確 C、所有方案已知 D、偏好清楚、一致、穩(wěn)定 E、沒有成本時間約束7、（P128）決策8、（P132）程序化決策參考答案單選：1-5DAADB 6-10CBABC 11-15BDCAB 16-20ABDCB 21-22AD多選：1、AD 2、ABC 3、BC 4、ABC 5、AB 6、ABC 7、ABCDE 8、ABDE 9、ABCD 10、ADE歷年考題：1-5DCBAC 6、ABCDE第七章 組織工作概述一、單項選擇題1、（P154）將組織的輸入變?yōu)檩敵龅霓D(zhuǎn)化過程是指（ A ）A、技術(shù) B、外界環(huán)境 C、規(guī)模 D、組織的生命周期2、（P154）較早對技術(shù)問題進行系統(tǒng)研究的是（ C ）A、泰羅 B、甘特 C、伍德沃德 D、孔茨3、（P156）組織的生命周期的第二個階段的特征是（ C ）A、萌芽發(fā)展 B、穩(wěn)定 C、全面擴張和成長 D、衰落4、（P157）組織中每個部門或個人的貢獻是有利于實現(xiàn)組織目標，組織結(jié)構(gòu)就越是合理有效，是指（ B ）A、分工協(xié)作原理 B、目標統(tǒng)一原理 C、管理寬度原理 D、責權(quán)一致原理5、（P157）企業(yè)采用防守型戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)，表現(xiàn)為（ B ）A、職權(quán)相對分散 B、高聳型 C、管理比較寬 D、特別重效率6、（P159）從組織工作角度看，下面哪種情況會造成組織工作的窒息？（ D ）A、高彈性的集權(quán) B、中等彈性的集權(quán) C、低彈性集權(quán) D、無彈性集權(quán)7、（P159）從組織工作角度看，（ C ）是社會大生產(chǎn)保持統(tǒng)一性與協(xié)調(diào)性的內(nèi)在需求A、分工協(xié)作 B、責權(quán)一致 C、集權(quán)管理 D、目標統(tǒng)一8、（P159）對組織結(jié)構(gòu)中的集權(quán)和分權(quán)的關(guān)系處理得越是適中，就越是有利于組織的有效運行。這是（ B ）A、計劃工作的原理 B、組織工作的原理 C、領導的原理 D、控制工作的原理二、多項選擇題1、（P153）從組織工作內(nèi)容來看，組織工作包括了（ ABCDE ）A、職位設計 B、職權(quán)設計 C、橫向設計 D、縱向設計 E、組織結(jié)構(gòu)的協(xié)調(diào)2、（P154）各種類型的組織所采用的技術(shù)一般分為（ ACD ）A、單件或小批生產(chǎn)技術(shù) B、IT技術(shù) C、大批量或集中生產(chǎn)技術(shù) D、連續(xù)流程性生產(chǎn)技術(shù) 機電一體技術(shù)3、（P156）組織的生命周期包括（ ABCD ）A、誕生 B、青年階段 C、壯年階段 D、成熟階段 E、啟蒙階段4、（P157）組織的生命周期包括（ ACE ）A、整體戰(zhàn)略 B、局部戰(zhàn)略 C、事業(yè)層戰(zhàn)略 D、備選層戰(zhàn)略 E、職能層戰(zhàn)略三、名詞解釋題1、（P158）管理寬度原理2、（P158）責權(quán)一致原理3、（P159）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原理4、（P159）穩(wěn)定性與適應性相結(jié)合原理四、簡單題（P157）簡述組織工作的原理歷年考題1、（P159）集權(quán)的致命弱點（ B ）A、穩(wěn)定性差，適應強 B、彈性差，適應性弱 C、穩(wěn)定性差，平衡性弱 D、彈性差，平衡性弱2、（P157）采用防守型戰(zhàn)略的企業(yè)，其組織結(jié)構(gòu)的特點是（ B ）A、職權(quán)相對比較集中，管理寬度比較寬 B、職權(quán)相對比較集中，管理寬度比較窄C、職權(quán)相對比較分散，管理寬度比較寬 D、職權(quán)相對比較分散，管理寬度比較窄3、（P151）設計和維持有助于有效的集體活動的組織結(jié)構(gòu)的活動過程是（ C ）A、計劃工作 B、領導工作 C、組織工作 D、控制工作4、（P153）組織工作的特點有（ ACE ）A、組織工作是一個過程 B、組織工作是靜態(tài)的 C、組織工作是動態(tài)的D、組織工作是生產(chǎn)力直接相關(guān)的 E、組織工作要考慮非正式組織的影響5、（P151）組織結(jié)構(gòu)6、（P158）簡述分工協(xié)作原理7、（P154）簡要分析影響組織結(jié)構(gòu)選擇的主要因素8、（P152）試述組織工作的內(nèi)容第八章 組織結(jié)構(gòu)設計與類型一、單項選擇題1、（P162）為了克服由于過度分工而導致的工作過于狹窄的弊端，提出的職位設計思想是（ D ）A、工作團隊 B、職位豐富化 C、職位輪換 D、職位擴大化2、（P164）激勵潛力分數(shù)（MPS）的公式是（ A ）