員工績(jī)效考核辦法 (2)

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1、陜西XXXX科技有限公司中層領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效考核細(xì)則 一、績(jī)效考核的目的： 　1.不斷提高公司的管理水平，提高公司保持可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力； 　2.加深公司員工了解自己的工作職責(zé)和工作目標(biāo)； 　3.不斷提高公司員的工作能力，改進(jìn)工作業(yè)績(jī)，提高員工在工作中的主動(dòng)性和積極性； 　4.建立以部門(mén)為單位的團(tuán)結(jié)協(xié)作、工作嚴(yán)謹(jǐn)高效的團(tuán)隊(duì)； 　5.通過(guò)考核結(jié)果的合理運(yùn)用（獎(jiǎng)懲或待遇調(diào)整、精神獎(jiǎng)勵(lì)等），營(yíng)造一個(gè)激勵(lì)員工奮發(fā)向上的工作氛圍。 　二、績(jī)效考核的原則： 　1.公平、公開(kāi)性原則：公司中層領(lǐng)導(dǎo)都要接受公司統(tǒng)一考核，考核標(biāo)準(zhǔn)公司同一崗位執(zhí)行相同標(biāo)準(zhǔn)。 　2.定期化與制度化原則：績(jī)效考核工作由自我考核

2、、部門(mén)員工考核、其他部門(mén)考核及總經(jīng)理考核共同完成，總經(jīng)理辦公室為本制度執(zhí)行的管理部門(mén)。 ?。?）考核采用每月考核，每季度考核及年終考核。并且根據(jù)考核結(jié)果兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。 ?。?）績(jī)效考核作為公司人力資源管理的一項(xiàng)重要制度，所有中層領(lǐng)導(dǎo)都要嚴(yán)格遵守執(zhí)行。公司會(huì)對(duì)考核制度逐步改進(jìn)與完善。 5.公司對(duì)員工的考核采用百分制的辦法。 5.評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)采取2:3:2:3的辦法：本人評(píng)價(jià)占20%，員工評(píng)價(jià)占30%，其他部門(mén)評(píng)價(jià)占20%，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)（暫為總經(jīng)理）評(píng)價(jià)占30%，另評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)也分為定量和定性?xún)刹糠?，分別占70%和30%。 6.靈活性原則：公司對(duì)員工的考核分為定量考核和定性考核。不同部門(mén)按不同分工考核。

3、 三、組織實(shí)施 考核日期為每月10號(hào)。 考核表填寫(xiě)后統(tǒng)一交至總經(jīng)理辦公室 四、考核標(biāo)準(zhǔn) 總準(zhǔn)則 　根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)情況，公司各部門(mén)工作重點(diǎn)不同，所以考核的標(biāo)準(zhǔn)也不相同。各部門(mén)定量考核工作目標(biāo)和內(nèi)容根據(jù)各部門(mén)工作內(nèi)容確定。 1. 定量考核標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明： （1）評(píng)分小計(jì)＝本人評(píng)價(jià)*20%+員工評(píng)價(jià)*30%+其他部門(mén)評(píng)價(jià)*20%+上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)*30%（注：評(píng)分范圍為0——120分） （3）考核時(shí)各部門(mén)負(fù)責(zé)人不能提出實(shí)質(zhì)性工作（非日常事務(wù)性工作），則視為工作不作為，則扣除考核積分20分。 （4）定量考核出現(xiàn)事故（以上事故給公司造成經(jīng)濟(jì)損失500元以上），或存在重大安全隱患，

4、則扣除本月考核積分30分。 ?。?）對(duì)總經(jīng)理的決定、指示或公司會(huì)議精神貫徹執(zhí)行情況：未執(zhí)行扣20分；執(zhí)行不全面，效果不明顯扣10分。 （7）下屬崗位員工出現(xiàn)嚴(yán)重的工作失誤或違紀(jì)行為，視給公司造成的損失或影響扣10－30分。 （8）出現(xiàn)辦公設(shè)備事故扣10分。 （9）填寫(xiě)考評(píng)表時(shí)要尊重客觀事實(shí)，不能受人際關(guān)系和感情的影響，不得有打擊報(bào)復(fù)的行為。否則扣相關(guān)人員20分。做評(píng)價(jià)時(shí)參照以下判斷基準(zhǔn)： 　a　工作過(guò)程的正確性　　　　　 　b　工作結(jié)果的有效性 　c　工作方法選擇的正確性　　　 　d　工作的改進(jìn)和改善 　e　解決問(wèn)題的能力　　　　　 　　f　責(zé)任意識(shí)、個(gè)人品格 2.定性考核

5、：公司全體中層執(zhí)行同一標(biāo)準(zhǔn) 3.各部門(mén)、各崗位考核標(biāo)準(zhǔn) 1.部門(mén)負(fù)責(zé)人考核標(biāo)準(zhǔn)： 　a.公司規(guī)定的各種會(huì)議組織情況：未召開(kāi)扣10分。 b.公司規(guī)章制度執(zhí)行情況：未按制度執(zhí)行扣20分（如：?jiǎn)T工遲到不處罰），執(zhí)行力度不恰當(dāng)扣10分。 c.對(duì)本部門(mén)員工績(jī)效考核工作不細(xì)致、不精確扣10分；未按公司規(guī)定進(jìn)行考核扣30分。 d.未按規(guī)定的時(shí)間和要求完成工作，扣5－15分。 e.下屬崗位出現(xiàn)嚴(yán)重的工作失誤或違紀(jì)行為，給公司造成的損失或影響扣10－30分。 f.因工作問(wèn)題影響公司經(jīng)營(yíng)，扣30－50分。 i.人事管理工作出現(xiàn)失誤或漏洞，扣10分。 五、處罰規(guī)定： 1、一個(gè)考核年度內(nèi)有

6、三次月度考核為“不滿意”的，給予降職考慮。 2、全年考核期內(nèi)，連續(xù)三次月度考核被評(píng)為不滿意的，給予辭退考慮。 附1：考核表 部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)考核表 部門(mén)：　　商務(wù)部　　　　　負(fù)責(zé)人：　　　　　　　時(shí)間：200　年　月　日 類(lèi)別 項(xiàng)目 工作任務(wù) 內(nèi)容與目標(biāo) 工作完 成情況 分 數(shù) 評(píng)分 小計(jì) 　　 考 核 項(xiàng) 目 1.執(zhí)行能力 2.部門(mén)配合 3.培訓(xùn)工作 4. 員工工作 5. 工作記錄、制度遵守 6. 工作效率 7. 專(zhuān)業(yè)技能

7、 本月自我評(píng)價(jià)： 　　　　　　　　　簽字： 其他部門(mén)評(píng)價(jià)： 　　　　　　　　　　　　　簽字： 總經(jīng)理指導(dǎo)意見(jiàn)： 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　簽字： 1 執(zhí)行能力 （15分） 能按時(shí)完成客戶(hù)服務(wù)，對(duì)部門(mén)員工100%掌握，無(wú)任何客戶(hù)投訴 14-15 基本按時(shí)完成客戶(hù)服務(wù)，偶爾推遲服務(wù)安排，部門(mén)員工90%以上掌握。無(wú)客戶(hù)投訴 10-14 延后完成客戶(hù)服務(wù)，在服務(wù)過(guò)程中經(jīng)客戶(hù)或他人不斷催促才得以完成。 5-10 未及時(shí)完成客戶(hù)服務(wù)，并不停返修，引

8、起客戶(hù)不滿，給公司帶來(lái)負(fù)面效應(yīng) 0-5 2 部門(mén)配合 （15分） 能積極配合相關(guān)部門(mén)工作，并及時(shí)完成與之相應(yīng)的工作。 14-15 　 就部門(mén)之間配合做出適當(dāng)?shù)呐浜?，在?guī)定時(shí)間內(nèi)完成與之相應(yīng)的工作。 10-14 基本配合相關(guān)部門(mén)工作，基本完成或超過(guò)完成與之相應(yīng)的工作 5-10 不能與其它部門(mén)合作，工作相互推委。 0-5 3 培訓(xùn)工作 （10分） 能有效、準(zhǔn)時(shí)的做好本部門(mén)的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)效果優(yōu)良。 9-10 　 能完成本部門(mén)的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)效果一般。 5-8 能完成培訓(xùn)，但培訓(xùn)效果達(dá)不到目的。 1-4 未進(jìn)行任何形式的培訓(xùn)工作。 0 4 員工

9、工作 （10分） 重視員工隊(duì)伍建設(shè)，積極與員工溝通，部門(mén)員工流動(dòng)率控制合理。 9-10 　 較為重視員工隊(duì)伍建設(shè)，能與員工溝通，部門(mén)員工流動(dòng)率基本正常。 5-8 不重視與員工溝通及穩(wěn)定員工隊(duì)伍，部門(mén)員工工作效率不高。 1-4 與員工溝通不良、員工抱怨較多，未能有效穩(wěn)定員工隊(duì)伍，員工利用率差。 0 5 勞動(dòng)紀(jì)律、出勤率、禮儀禮貌、行為規(guī)范、規(guī)章制度執(zhí)行情況(10) 根據(jù)考勤、出勤情況以及部門(mén)勞動(dòng)紀(jì)律情況進(jìn)行綜合評(píng)分,如有遲到、早退扣1分/人次,曠工1天，遲到扣0.5分/人次,此分值扣完為止。

10、 10 　 6 經(jīng)濟(jì)指標(biāo) （10分） 通過(guò)自己的努力和客戶(hù)溝通，為公司帶來(lái)直接經(jīng)濟(jì)效益5000元以上者 +10 　 通過(guò)自身努力，為公司帶來(lái)直接經(jīng)濟(jì)效益2000-5000元者 +7-9 通過(guò)自身努力，為公司帶來(lái)直接經(jīng)濟(jì)效益500-2000元者 +1-6 未對(duì)公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益 +0 7 工作效率 (10分) 工作一貫主動(dòng),提前完成任務(wù). 9-10 　 工作較主動(dòng)且平穩(wěn),不需上級(jí)催促. 5-8 很少采取主動(dòng),需上級(jí)催促才能完成. 1-4 工作極不主動(dòng)、且在上級(jí)催促下仍不能完成工作. 0 8 專(zhuān)業(yè)技能、技巧、服務(wù)質(zhì)

11、量 （10分） 部門(mén)員工專(zhuān)業(yè)技能高，整體服務(wù)水平高，受客戶(hù)好評(píng)，無(wú)因技能技巧引起的有效投訴。 9-10 　 部門(mén)員工專(zhuān)業(yè)技能較高，整體服務(wù)水平高， 客戶(hù)無(wú)投訴或不滿 6-8 部門(mén)員工專(zhuān)業(yè)技能技一般，整體服務(wù)水平一般，出現(xiàn)因技能技巧引起客戶(hù)投訴1-2次 1-4 部門(mén)員工專(zhuān)業(yè)技能一般，整體服務(wù)水平一般，出現(xiàn)因技能技巧引起客人有效投訴3次以上 0-3 9 會(huì)議主持 （10分） 周會(huì)每周正常召開(kāi)，并對(duì)工作做出了實(shí)質(zhì)性的指導(dǎo)與安排（會(huì)議無(wú)故取消一次扣2分，取消三次以上，該項(xiàng)得分為0） 0-10 附2：技術(shù)部考核標(biāo)準(zhǔn) 附3：商務(wù)部考核標(biāo)準(zhǔn) 1 執(zhí)行能力

12、 （15分） 能按時(shí)完成日常工作，對(duì)部門(mén)員工100%掌握。 14-15 基本按時(shí)完成日常工作，偶爾推遲，部門(mén)員工90%以上掌握。 10-14 延后完成日常工作，在工作過(guò)程中經(jīng)客戶(hù)或他人不斷催促才得以完成。 5-10 未及時(shí)完成日常工作，并出現(xiàn)錯(cuò)誤，引起客戶(hù)不滿，給公司帶來(lái)負(fù)面效應(yīng) 0-5 2 部門(mén)配合 （15分） 能積極配合相關(guān)部門(mén)工作，并及時(shí)完成與之相應(yīng)的工作。 14-15 　 就部門(mén)之間配合做出適當(dāng)?shù)呐浜?，在?guī)定時(shí)間內(nèi)完成與之相應(yīng)的工作。 10-14 基本配合相關(guān)部門(mén)工作，基本完成或超過(guò)完成與之相應(yīng)的工作 5-10 不能與其它部門(mén)合作，工作相

13、互推委。 0-5 3 專(zhuān)業(yè)技能、技巧、工作質(zhì)量 （10分） 部門(mén)員工專(zhuān)業(yè)技能高，能有效并快速完成標(biāo)書(shū)、方案或公司交代其他事情 9-10 　 部門(mén)員工專(zhuān)業(yè)技能較高， 按時(shí)完成標(biāo)書(shū)、方案或公司交代其他事情 5-8 部門(mén)員工專(zhuān)業(yè)技能技一般，標(biāo)書(shū)、方案或公司交代其他事情未按時(shí)完成 1-4 部門(mén)員工專(zhuān)業(yè)技能一般，標(biāo)書(shū)、方案或公司交代其他事情未完成 0 4 員工工作 （10分） 重視員工隊(duì)伍建設(shè)，積極與員工溝通，部門(mén)員工流動(dòng)率控制合理。 9-10 　 較為重視員工隊(duì)伍建設(shè)，能與員工溝通，部門(mén)員工流動(dòng)率基本正常。 5-8 不重視與員工溝通及穩(wěn)定員工隊(duì)伍，部門(mén)員

14、工工作效率不高。 1-4 與員工溝通不良、員工抱怨較多，未能有效穩(wěn)定員工隊(duì)伍，員工利用率差。 0 5 勞動(dòng)紀(jì)律、出勤率、禮儀禮貌、行為規(guī)范、規(guī)章制度執(zhí)行情況(10) 根據(jù)考勤、出勤情況以及部門(mén)勞動(dòng)紀(jì)律情況進(jìn)行綜合評(píng)分,如有遲到、早退扣1分/人次,曠工1天，遲到扣0.5分/人次,此分值扣完為止。 10 　 6 經(jīng)濟(jì)指標(biāo) （10分） 通過(guò)自己的努力開(kāi)拓新渠道，為公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益5000元以上 +10 　 通過(guò)自身努力，為公司帶來(lái)直接經(jīng)濟(jì)效益2000-5000元

15、者 +7-9 通過(guò)自身努力，為公司帶來(lái)直接經(jīng)濟(jì)效益500-2000元者 +1-6 未對(duì)公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益 +0 7 工作效率 (10分) 工作一貫主動(dòng),提前完成任務(wù). 9-10 　 工作較主動(dòng)且平穩(wěn),不需上級(jí)催促. 5-8 很少采取主動(dòng),需上級(jí)催促才能完成. 1-4 工作極不主動(dòng)、且在上級(jí)催促下仍不能完成工作. 0 8 工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)態(tài)度 （10分） 部門(mén)員工工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，文檔等類(lèi)制作精準(zhǔn)，無(wú)因此造成客戶(hù)投訴 9-10 　 部門(mén)員工工作較認(rèn)真負(fù)責(zé)，文檔等制作無(wú)錯(cuò)誤。無(wú)投訴 6-8 部門(mén)員工工作態(tài)度一般，平時(shí)工作出現(xiàn)小錯(cuò)誤，未引起客戶(hù)不滿 1-4 部門(mén)員工工作態(tài)度很一般，出現(xiàn)因技能技巧引起客人有效投訴3次以上 0-3 9 制度執(zhí)行 （10分） 嚴(yán)格執(zhí)行公司制度，并監(jiān)督其他員工執(zhí)行，未執(zhí)行公司制度一次扣兩分，未執(zhí)行三次以上該項(xiàng)得分為0 0-10 7