兩化融合管理體系貫標(biāo)培訓(xùn)習(xí)題答案[200題]

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1、 ...wd... 兩化融合管理體系貫標(biāo)培訓(xùn)習(xí)題(200題) 一、單項(xiàng)選擇題(100題) 1、GB/T23020-2013中，企業(yè)兩化融合開展水平可分為〔D〕從低到高四個(gè)階段。 A．根基建設(shè)、單項(xiàng)應(yīng)用、綜合集成、協(xié)同與創(chuàng)新 B．起步建設(shè)、綜合集成、單項(xiàng)應(yīng)用、創(chuàng)新突破 C．根基建設(shè)、單項(xiàng)應(yīng)用、綜合集成、全產(chǎn)業(yè)鏈集成 D．起步建設(shè)、單項(xiàng)覆蓋、集成提升、創(chuàng)新突破 2、當(dāng)前，我國大中型企業(yè)的兩化融合開展水平處于〔 D〕。 A. 單項(xiàng)覆蓋階段 B. 集成提升階段 C. 從集

2、成提升向創(chuàng)新突破過渡的階段 D. 從單項(xiàng)覆蓋向集成提升過渡的階段 3、以下那像是兩化融合管理體系的輸入〔C 〕。 A．企業(yè)開展戰(zhàn)略 B．企業(yè)對(duì)于戰(zhàn)略匹配的可持續(xù)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的需求 C．與企業(yè)戰(zhàn)略匹配的可持續(xù)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)對(duì)打造信息化環(huán)境下新型能力的要求 D．兩化融合目標(biāo) 4、〔A 〕是兩化融合的需求的提出者和工作貫徹落實(shí)者。 A．企業(yè)各個(gè)職能和層次的全員 B．最高管理者 C．管理者代表 D．企業(yè)各個(gè)職能和層次的主管領(lǐng)導(dǎo) 5、根基資源的〔D 〕是技術(shù)獲取的重要環(huán)節(jié)。 A．電子化 B．標(biāo)準(zhǔn)化 C．信息化 D．?dāng)?shù)字化和標(biāo)準(zhǔn)化 6、〔 D 〕正逐漸成為信息化和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代支撐企業(yè)

3、獲取可持續(xù)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略性根基資源。 A.人力資源 B．技術(shù)資源 C．土地資源 D．信息資源 7、業(yè)務(wù)流程與組織構(gòu)造優(yōu)化方案的制定應(yīng)以〔 A〕為向?qū)А? A．業(yè)務(wù)優(yōu)化和管理變革 B.技術(shù)先進(jìn)性 C.相關(guān)職能和層次的利益訴求 D.企業(yè)決策層的管理思想 8、企業(yè)兩化融合涉及到的職能和層次為〔C 〕。 A．管理部門、決策層 B．業(yè)務(wù)部門、基層員工 C．企業(yè)所有的職能和層次 D．信息化部門、管理層 9、企業(yè)制定兩化融合目標(biāo)的直接依據(jù)是〔 D 〕。 A．兩化融合方針 B．企業(yè)開展戰(zhàn)略

4、 C．企業(yè)對(duì)可持續(xù)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的需求 D．企業(yè)對(duì)于信息化環(huán)境下新型能力的需求 10、〔D 〕是確保兩化融合管理體系符合性和有效性的一種直接且有效的手段。 A．評(píng)價(jià) B．診斷 C．維護(hù) D．考核 11、企業(yè)應(yīng)確立涵蓋企業(yè)、業(yè)務(wù)流程、部門、崗位的兩化融合考核指標(biāo)和考核制度。考核依據(jù)應(yīng)包括：〔D 〕。 A．評(píng)估與診斷結(jié)果 B．監(jiān)視與測(cè)量結(jié)果 C．審核結(jié)果 D．以上均是 12、〔 C 〕應(yīng)按照籌劃的周期，定期主持兩化融合管理體系評(píng)審活動(dòng)。 A．企業(yè)相關(guān)部門和職能的負(fù)責(zé)人 B．管理者代表 C．最高管理者 D．企業(yè)全

5、員 13、企業(yè)應(yīng)以〔C 〕為導(dǎo)向制定兩化融合考核指標(biāo)，并將其分解至相關(guān)的部門和崗位。 A．部門劃分 B．人員職責(zé) C．業(yè)務(wù)流程 D．兩化融合績效 14、〔A 〕是評(píng)價(jià)兩化融合管理體系持續(xù)適宜性、充分性和有效性，并識(shí)別改良時(shí)機(jī)和變更需求的活動(dòng)。 A．管理評(píng)審 B．管理監(jiān)視 C．運(yùn)行維護(hù) D．體系評(píng)價(jià) 15、一個(gè)完整的流程圖主要包括： 基本信息、流程圖、流程說明、流程相關(guān)制度和管理表單。其中，〔 C〕主要由流程涉及的部門和流程圖組成，反映各部門或崗位間的活動(dòng)流轉(zhuǎn)。 A． 基本信息 B．流程圖 C．流程

6、說明 D．管理表單 16、咨詢?nèi)藛T對(duì)企業(yè)流程進(jìn)展診斷，一般可以采用“六性〞原則，即流程與匹配性、關(guān)系依賴性、流程的震蕩性、流程的控制性、效果與目標(biāo)的一致性、競(jìng)爭性。其中，流程的振蕩性是指〔 B 〕。 A．流程節(jié)點(diǎn)是否落實(shí) B．流程中每個(gè)環(huán)節(jié)或子流程的重復(fù) C．實(shí)現(xiàn)流程結(jié)果的經(jīng)性 D．流程實(shí)施效果與目標(biāo)一致 17、“OA〞代表的中文意思是〔 A 〕。 A．辦公室自動(dòng)化 B．信息技術(shù) C．電子政務(wù) D．電子商務(wù) 18、科學(xué)合理的建設(shè)兩化融合管理體系是一項(xiàng)耗時(shí)耗力的根基性工作，某咨詢?nèi)藛T在為企業(yè)提供解決方案時(shí)，錯(cuò)誤的做法是〔 C 〕。 A

7、．協(xié)助企業(yè)制定工作推進(jìn)方案 B．為企業(yè)提供相關(guān)方法培訓(xùn) C．替代企業(yè)制定管理標(biāo)準(zhǔn) D．檢查并評(píng)估各項(xiàng)工作成果 19、以下關(guān)于戰(zhàn)略、組織構(gòu)造、業(yè)務(wù)流程的說法，正確的選項(xiàng)是〔B 〕。 A．戰(zhàn)略決定組織構(gòu)造。組織構(gòu)造決定業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)流程反過來影響戰(zhàn)略 B．戰(zhàn)略決定業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)流程決定組織構(gòu)造 C．戰(zhàn)略與組織構(gòu)造相呼影響，互為因果 D．戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)流程相互影響，互為因果 20、以下咨詢方法中，能夠較快、較全面地發(fā)現(xiàn)客戶的管理問題，并獲取較大信息量的是〔 C 〕。 A．現(xiàn)場(chǎng)觀察法 B．因果分析法 C．內(nèi)部訪談法

8、 D．比照分析法 21、以下關(guān)于管理咨詢改善作用的說法，準(zhǔn)確的是〔A 〕。 A．咨詢?nèi)藛T在企業(yè)進(jìn)展咨詢活動(dòng)中，針對(duì)其標(biāo)準(zhǔn)化管理體系與同行先進(jìn)企業(yè)的差距，提出了相關(guān)補(bǔ)充和細(xì)化建議，提高了本企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理水平 B．咨詢?nèi)藛T針對(duì)企業(yè)績效考核活動(dòng)中反復(fù)出現(xiàn)的有關(guān)問題，提出了具有針對(duì)性的建議，以防止同類問題的重復(fù)發(fā)生 C．咨詢?nèi)藛T針對(duì)企業(yè)提出的安全管理瓶頸問題，借助先進(jìn)的管理理念和方法，設(shè)計(jì)了一套獨(dú)特的管理控制方案，運(yùn)行實(shí)施后獲得了突出效果 D．咨詢?nèi)藛T在輔導(dǎo)企業(yè)的人員招聘活動(dòng)中，針對(duì)活動(dòng)中出現(xiàn)的問題及時(shí)給予具體的指導(dǎo)，保證了人員招聘活動(dòng)的有效進(jìn)展。 22、某集團(tuán)公司

9、的管理咨詢部，曾屢次成功為集團(tuán)外企提供“薪酬體系優(yōu)化〞、“服務(wù)體系優(yōu)化〞等管理咨詢服務(wù)。2010年，該集團(tuán)公司針對(duì)本企業(yè)共確定10個(gè)咨詢工程，其中薪酬體系優(yōu)化工程特聘請(qǐng)外部咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)展。這樣的安排主要是基于〔 B〕的考慮。 A．管理咨詢部能力缺乏，無法勝任 B．管理咨詢部無法保持獨(dú)立、客觀 C．此工程不屬于管理咨詢部職責(zé)范圍 D．能夠?qū)崿F(xiàn)集團(tuán)公司利益的最大化 23、一家咨詢公司為某國有企業(yè)提供管理咨詢，因已經(jīng)連續(xù)合作了三個(gè)工程，雙方建設(shè)了高度的信任關(guān)系所以雙方在簽訂第四份合同時(shí)只是在合同中明確了咨詢內(nèi)容為企業(yè)管理流程，時(shí)間為3個(gè)月，費(fèi)用為80萬元。在工程進(jìn)展到

10、第二個(gè)月時(shí)，該國有企業(yè)的董事長。最終，該工程工作量大幅增加，一直持續(xù)了5個(gè)月才完成。這主要是因?yàn)椤?C〕。 A．咨詢公司解決客戶問題的技術(shù)思路和方法有問題 B．咨詢公司沒有嚴(yán)格按照工程工作方案展開工作 C．咨詢公司在合同中沒有將工程的邊界界定清楚 D．咨詢公司沒有完全理解客戶面臨的問題與困惑 24、某咨詢公司為企業(yè)提供營銷系統(tǒng)與流程方面的管理咨詢。咨詢工程組進(jìn)入企業(yè)后，沒有立即了解營銷體系的情況，而是對(duì)企業(yè)的 基本情況、戰(zhàn)略與組織、生產(chǎn)與采購等進(jìn)展了為期一周的調(diào)查研究。這項(xiàng)活動(dòng)屬于〔 A 〕。 A．綜合調(diào)研 B．預(yù)備調(diào)查 C．專題調(diào)研

11、 D．問卷調(diào)查 25、某咨詢工程進(jìn)入某大型制造企業(yè)針對(duì)企業(yè)文化問題展開訪談。咨詢?nèi)藛T先訪談了張副總經(jīng)理，張副總經(jīng)理說：“公司文化就是一把手文化。〞當(dāng)咨詢?nèi)藛T追問“一把手〞文化的具體表現(xiàn)時(shí)，張副總經(jīng)理說；“總經(jīng)理是生產(chǎn)管理出身，重生產(chǎn)、輕經(jīng)營，工作方法簡單，喜歡直來直去〞。接著，在對(duì)公司總經(jīng)理訪談時(shí)，咨詢?nèi)藛T將張副總經(jīng)理的說法和盤告訴了總經(jīng)理，并要求總經(jīng)理作出評(píng)論。訪談中，咨詢?nèi)藛T所犯的錯(cuò)誤是〔C〕。 A．訪談對(duì)象選擇不恰當(dāng) B．訪談對(duì)象的順序安排不恰當(dāng) C．訪談工作違反了保密原則 D．訪談不應(yīng)該涉及敏感問題 26、某房地產(chǎn)企業(yè)原有21業(yè)務(wù)流程，咨詢工

12、程組將其整合為15個(gè)，并對(duì)其中的9個(gè)流程進(jìn)展梳理與調(diào)整，形成了流程改善方案。咨詢工程組采用的方法是〔A〕。 A．ECRS法 B．5W1H C．德爾菲法 D．頭腦風(fēng)暴法 27、某咨詢師進(jìn)展戰(zhàn)略綜合調(diào)查時(shí)，以下做法中的錯(cuò)誤是〔D 〕。 A．對(duì)調(diào)查資料的真實(shí)性和有效性進(jìn)展認(rèn)真審核 B．圍繞可能存在的戰(zhàn)略問題搜集資料 C．堅(jiān)持一手資料為主，二手資料為輔 D．在企業(yè)內(nèi)部隨時(shí)地展開調(diào)研 28、某咨詢?yōu)橐患胰舜笮推じ锓b制造企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭環(huán)境進(jìn)展分析。以下因素中，會(huì)直接增加其產(chǎn)品替代威脅的是〔 C 〕。 A．皮革服裝產(chǎn)品購置者品牌

13、忠誠度高 B．皮革原料采購的轉(zhuǎn)換成本較低 C．皮革服裝產(chǎn)品性價(jià)比差異較小 D．皮革服裝制造行業(yè)集中文化程度低 29、價(jià)值鏈分析需要明確企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造過程，并將這些價(jià)值創(chuàng)造過程中的活動(dòng)劃分為根基活動(dòng)和輔助活動(dòng)。對(duì)一家大型空調(diào)產(chǎn)品制造企業(yè)來說，以下活動(dòng)中屬于輔助活動(dòng)的是〔D 〕。 A．空調(diào)產(chǎn)品的安裝和維修 B．空調(diào)產(chǎn)品的儲(chǔ)存與配送 C．空調(diào)產(chǎn)品的廣告宣傳 D．空調(diào)原材料的采購 30、某戰(zhàn)略診斷報(bào)告主要內(nèi)容包括：①該公司是一家衛(wèi)生潔具的中型企業(yè)，內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品擁有良好的市場(chǎng)開展前景；②隨著終端市場(chǎng)競(jìng)爭的日趨劇烈，公司主要問題在于對(duì)經(jīng)銷商

14、的控制力度較弱，不能形成對(duì)經(jīng)銷商和終端用戶的雙重影響，導(dǎo)致經(jīng)銷商隊(duì)伍的不穩(wěn)定，也埋下了大經(jīng)銷商聯(lián)合對(duì)企業(yè)進(jìn)展反向控制的隱患；③建議公司盡快改善與經(jīng)銷商的關(guān)系，將純粹的買斷代理關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略合作銷售關(guān)系，以增強(qiáng)經(jīng)銷商的忠誠度，改善供給鏈合作關(guān)系質(zhì)量。作為一個(gè)完整的戰(zhàn)略診斷報(bào)告，其最需要充實(shí)和完善的內(nèi)容是〔 B〕。 A．企業(yè)的進(jìn)本情況 B．現(xiàn)行戰(zhàn)略存在的主要問題及原因 C．企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)行中的問題和管理上的缺乏 D．解決問題的建議 31、隨著外部競(jìng)爭環(huán)境的急劇變化，某企業(yè)正處于由低成本戰(zhàn)略向差異化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，為了促使戰(zhàn)略順利實(shí)施，該企業(yè)采取的戰(zhàn)略保證措施是〔

15、B〕。 A．建設(shè)集權(quán)化的管理模式 B．建設(shè)鼓勵(lì)創(chuàng)新、容忍失敗的企業(yè)文化 C．建設(shè)一套嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)的制度體系 D．建設(shè)一種結(jié)果導(dǎo)向型的薪酬體系 32、某家以潤滑生產(chǎn)為主的大型企業(yè)，擬采用平衡積分卡從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部管理、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新四個(gè)方面進(jìn)展戰(zhàn)略目標(biāo)的分解和衡量。其中，“員工關(guān)于油品質(zhì)量改良所提建議的數(shù)量〞指標(biāo)被歸入〔 D〕方面。 A．財(cái)務(wù)目標(biāo) B．客戶目標(biāo) C．內(nèi)部管理目標(biāo) D．學(xué)習(xí)與創(chuàng)新目標(biāo) 33、某咨詢師在對(duì)某建筑公司經(jīng)行調(diào)研時(shí)，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)為提高管理水平，自行開發(fā)了人力資源、財(cái)務(wù)運(yùn)營等信息化管理系統(tǒng)，并在系統(tǒng)中嵌入了管理評(píng)審、

16、360度考核等管理工具，但在實(shí)施過程中扯皮現(xiàn)象嚴(yán)重，效能低下。經(jīng)過詳細(xì)調(diào)研發(fā)現(xiàn)：人力資源部只管人事檔案和文件分發(fā)，而人員聘用、考核有企業(yè)籌劃部負(fù)責(zé)，企業(yè)的規(guī)劃開展由綜合辦公室負(fù)責(zé)等。由上述情況可以判斷，造成該企業(yè)效能低下的主要原因是〔D 〕。 A.企業(yè)員工心態(tài)不好 B．管理工具不夠先進(jìn) C．工作流程不夠完善 D．部門角色定位混亂 34、小郭是某民營企業(yè)的一名基層員工，在工作中經(jīng)常接到來自上面兩個(gè)統(tǒng)計(jì)部門的指令，有時(shí)指令甚至相互沖突。導(dǎo)致這一現(xiàn)象的本質(zhì)原因是〔 D〕。 A．該企業(yè)在組織設(shè)計(jì)上采取了職能型構(gòu)造 B．該企業(yè)在組織運(yùn)作中出現(xiàn)了越級(jí)指揮問

17、題 C．該企業(yè)的組織層次設(shè)計(jì)過多 D．該企業(yè)在組織運(yùn)行中違背了統(tǒng)一指揮原則 35、某汽車配件廠生產(chǎn)企業(yè)，股東有甲、乙、丙三家公司及周某和李某組成，分別持有30%、10%、20%、15%、25%的股份。2009年10月董事長通知各股東召開股東大會(huì)，甲公司法人代表王總因出國不能參加，口頭委派甲公司經(jīng)理廖總參加，李某也因個(gè)人身體原因不能參加，書面委托廖總代表自己參會(huì)。最終股東大會(huì)由廖總、周某及乙、丙兩家公司法人代表參加。關(guān)于本次股東大會(huì)的說法，正確的選項(xiàng)是〔A 〕。 A．甲公司法人代表口頭委托廖總參加股東大會(huì)應(yīng)視為無效委托 B．廖總不能同時(shí)代理兩個(gè)股東的委托，其身份

18、是甲公司人員，代理李某應(yīng)視為無效 C．本次股東大會(huì)上的決議將由股東票數(shù)決定，與股權(quán)大小無關(guān) D．股東大會(huì)不應(yīng)由公司董事長召開并主持，應(yīng)該由監(jiān)事會(huì)主席主持才客觀公正 36、我國《公司法》規(guī)定企業(yè)需設(shè)立監(jiān)事會(huì)或監(jiān)事。監(jiān)事應(yīng)由〔 B 〕選任，以確保其獨(dú)立性。 A．董事會(huì) B．股東大會(huì) C．總經(jīng)理 D．黨委書記 37.咨詢師吳某依據(jù)客戶業(yè)務(wù)特點(diǎn)設(shè)計(jì)了如下組織機(jī)構(gòu)，以下關(guān)于該類型組織構(gòu)造特點(diǎn)的說法，錯(cuò)誤的選項(xiàng)是〔C〕。 A．能夠減少組織重復(fù)建設(shè)、降低管理成本，實(shí)現(xiàn)了集約化管理 B．各層級(jí)員工能夠接觸到其所在職能部門開展的一系列職能活動(dòng) C．由于縱

19、向命令鏈過長導(dǎo)致組織對(duì)外界環(huán)境變化反響對(duì)比遲鈍 D．總經(jīng)理能夠在短時(shí)間內(nèi)對(duì)大量信息進(jìn)展判斷，做出快速的決定 38、某大型集團(tuán)公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)包括服裝、家用電器、信息技術(shù)、電力設(shè)施產(chǎn)品研發(fā)以及工程實(shí)施，客戶分布與全國各地。公司希望通過組織構(gòu)造優(yōu)化，加強(qiáng)對(duì)類型眾多且相對(duì)獨(dú)立的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的管理，同時(shí)兼顧在5個(gè)省區(qū)重點(diǎn)市場(chǎng)必須進(jìn)展區(qū)域管理的要求。以下關(guān)于該公司組織構(gòu)造優(yōu)化的方案，最可行的是〔C 〕。 A．采用事業(yè)部形構(gòu)造，以到達(dá)整體效果的優(yōu)化 B．采用區(qū)域型構(gòu)造，這樣既可防止公司內(nèi)部的競(jìng)爭，同時(shí)又可降低成本 C．采用事業(yè)部與區(qū)域型的混合構(gòu)造，這樣可以更大發(fā)揮公司優(yōu)勢(shì) D．采用矩陣型組織構(gòu)造，可

20、滿足客戶對(duì)產(chǎn)品和職能的要求 39、確定管理幅度是組織設(shè)計(jì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。以下關(guān)于管理幅度的說法，正確的選項(xiàng)是〔C 〕。 A．管理幅度越窄，越易控制，管理人員的費(fèi)用也越低 B．管理幅度越寬，組織層次越少，但管理人員的費(fèi)用會(huì)大幅度上升 C．管理幅度應(yīng)視管理能力、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素的不同而定 D．確定管理幅度并不是對(duì)任何組織都普遍重要的問題，無需過多考慮 40、某家以研發(fā)、生產(chǎn)、銷售國內(nèi)地理信息系統(tǒng)軟件為業(yè)務(wù)的公司，成立初期采用職能型組織構(gòu)造，設(shè)置信息采集部、研發(fā)部、生產(chǎn)部、銷售部、市場(chǎng)籌劃部、售后服務(wù)部等部門。客戶經(jīng)常投訴公司電子地圖標(biāo)注與實(shí)地不一致，原因是國內(nèi)正處于高速開展時(shí)期

21、，道路規(guī)劃、城市建設(shè)開展較快，而公司信息采集部至于研發(fā)部有密切聯(lián)系，與其他部門信息溝通不暢，且售后服務(wù)部獲得客戶信息也只是傳遞到市場(chǎng)籌劃部，導(dǎo)致信息傳遞不暢。對(duì)此，總經(jīng)理提出對(duì)公司組織構(gòu)造進(jìn)展調(diào)整，擬采用橫向型構(gòu)造并提出以下觀點(diǎn)，其中錯(cuò)誤的選項(xiàng)是〔C〕。 A．采用橫向型構(gòu)造，各團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具有所需要的技能、工具和職權(quán)，并受到鼓勵(lì)，讓他們做出對(duì)團(tuán)隊(duì)績效有重大影響的決策 B．采用橫向型構(gòu)造，按核心流程設(shè)立構(gòu)造，可以消除部門間界限，增進(jìn)跨職能溝通，到達(dá)客戶滿意 C．采用橫向型構(gòu)造，其流程的最終績效目標(biāo)、客戶滿意度以及財(cái)務(wù)奉獻(xiàn)的衡量等都是針對(duì)團(tuán)隊(duì)的，無需考慮員工滿意度 D．采用橫向型構(gòu)造，企業(yè)文化應(yīng)

22、該是開發(fā)式的，充滿信任和合作，對(duì)員工適當(dāng)授權(quán)，并注重持續(xù)的改良 41、某軟件公司主要是以工程形式為銀行開發(fā)會(huì)計(jì)系統(tǒng)軟件，但客戶分布在全國不同地區(qū)。公司按省份設(shè)置了多個(gè)工程部，管理同一省份的工程和人員。目前該公司面臨的一個(gè)突出問題是，有的省級(jí)工程部因新工程銜接不上造成局部人員長期休整，有的省級(jí)工程部卻因工程眾多而人員短缺。針對(duì)這種情況，總經(jīng)理希望通過改變組織構(gòu)造來實(shí)現(xiàn)人員合理調(diào)配。以下關(guān)于該公司組織構(gòu)造調(diào)整的說法中，正確的選項(xiàng)是〔A〕。 A．該公司可采用矩陣型構(gòu)造，工程完畢后工程人員回歸職能部門經(jīng)理管理，工程經(jīng)理和職能經(jīng)理用喲喲同等職權(quán)，有二者商討調(diào)配人員 B．該公司可采用產(chǎn)品矩陣型構(gòu)造，

23、工程完畢后工程人員回歸職能部門經(jīng)理管理，工程經(jīng)理職權(quán)大于職能經(jīng)理職權(quán)，工程經(jīng)理根據(jù)需要調(diào)配人員 C．該公司可采用職能矩陣型構(gòu)造，工程完畢后工程人員回歸職能部門經(jīng)理管理，工程經(jīng)理職權(quán)小于職能經(jīng)理職權(quán)，職能經(jīng)理根據(jù)需要調(diào)配人員 D．該公司不適合采用矩陣型構(gòu)造，這樣導(dǎo)致人員調(diào)配更加麻煩，工程完畢后工程人員回歸職能部門管理，由總經(jīng)理直接調(diào)配人員最好 42、某設(shè)計(jì)公司下設(shè)五個(gè)設(shè)計(jì)部，每個(gè)室3—10人，高層領(lǐng)導(dǎo)只有李總和王副總。李總本人原來一直從事技術(shù)研究，但通過技術(shù)交流和外部會(huì)議等途徑結(jié)交許多外部相關(guān)人士，因此市場(chǎng)開拓的重?fù)?dān)就自然的由他承當(dāng)。王副總主管技術(shù)工作，還兼職負(fù)責(zé)公司行政、人事工作。隨著業(yè)

24、務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大，員工開展到百余人，設(shè)計(jì)室增加到10個(gè)，兩位老總開場(chǎng)對(duì)日常事務(wù)應(yīng)接不暇。以下關(guān)于該公司組織構(gòu)造的說法中，正確的選項(xiàng)是〔 D 〕。 A．由李總承當(dāng)市場(chǎng)開拓責(zé)任在公司起步時(shí)適宜，但開展到百余人后必須設(shè)立市場(chǎng)開拓部門 B．王總擔(dān)任行政、人事工作開場(chǎng)就不適合，因這些事情浪費(fèi)大量精力，耽誤技術(shù)工作 C．王總擔(dān)任行政、人事工作主要與公司需求有關(guān)，只要公司需要他，就應(yīng)繼續(xù)擔(dān)任 D．公司應(yīng)適當(dāng)增加副總和職能部門并合理分工，以降低管理制度，緩解工作壓力 43、某酒廠新任總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，公司雖制定了大量的業(yè)務(wù)流程，但員工 基本都不遵照?qǐng)?zhí)行。原因是：一局部流程之間互相矛盾；有些表格不統(tǒng)一；還有

25、一些重要工作沒有流程規(guī)定。于是總經(jīng)理決定對(duì)流程進(jìn)展優(yōu)化，以下關(guān)于該公司流程優(yōu)化的說法，錯(cuò)誤的選項(xiàng)是〔 A 〕。 A．對(duì)于該公司有矛盾的流程和沒有存在價(jià)值的流程都應(yīng)該去除 B．對(duì)于該公司可以運(yùn)用信息技術(shù)的流程應(yīng)盡快實(shí)現(xiàn)信息化 C．對(duì)于該公司通用的表格應(yīng)設(shè)置統(tǒng)一格式 D．對(duì)于該公司還欠缺的重要工作流程應(yīng)盡快增加和完善 44、某集團(tuán)公司的人力資源總監(jiān)，到下屬分公司人力資源部檢查工作，發(fā)現(xiàn)其內(nèi)部局部崗位職責(zé)對(duì)比混亂，于是對(duì)有關(guān)崗位的職責(zé)做出了調(diào)整。一下關(guān)于這種做法的評(píng)價(jià)，正確的選項(xiàng)是〔B 〕。 A．發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，提高了組織的運(yùn)行效果 B．違背了職、責(zé)、權(quán)對(duì)等的原則 C．可以直接解決

26、問題，但事后應(yīng)該通知人力資源部負(fù)責(zé)人 D．應(yīng)該先與人力資源部負(fù)責(zé)人進(jìn)展溝通，再直接對(duì)有關(guān)崗位職責(zé)進(jìn)展調(diào)整 45、培訓(xùn)成本分為直接成本和間接成本，在培訓(xùn)活動(dòng)所產(chǎn)生的以下成本中，屬于培訓(xùn)間接成本的是〔 D〕。 A．培訓(xùn)資料費(fèi) B．差旅費(fèi) C．外聘教師費(fèi) D．培訓(xùn)部門管理費(fèi) 46、李某在廣告公司擔(dān)任推廣部經(jīng)理一職，假設(shè)采用360度考核方法對(duì)其進(jìn)展考核，以下關(guān)于評(píng)價(jià)人的說法中，錯(cuò)誤的選項(xiàng)是〔D〕。 A．推廣部員工最有資格對(duì)李某在輔導(dǎo)培養(yǎng)、鼓勵(lì)、溝通和聆聽等方面進(jìn)展評(píng)價(jià) B．李某對(duì)自己進(jìn)展評(píng)價(jià)，可降低自我防衛(wèi)意識(shí)，了解自己的缺乏，增強(qiáng)改良意愿 C．

27、推廣部的同級(jí)部門負(fù)責(zé)人最有資格評(píng)價(jià)李某的團(tuán)隊(duì)合作能力 D．公司的客戶最有資格評(píng)價(jià)李某的戰(zhàn)略決策能力 47、融資租賃公司甲是工程機(jī)械制造廠商乙的全資子公司，專為乙公司生產(chǎn)的產(chǎn)品提供融資租賃服務(wù)。以下機(jī)構(gòu)中，不屬于甲公司競(jìng)爭對(duì)手的是〔 D 〕。 A．另一家融資租賃公司：為其他工程機(jī)械廠商的產(chǎn)品提供融資租賃服務(wù) B．乙公司旗下代理商：為工程機(jī)械購置者提供一次性付款價(jià)格優(yōu)惠服務(wù) C．某銀行：為各品牌工程機(jī)械的購置者提供設(shè)備按揭服務(wù) D．另一家工程機(jī)械制造廠商：生產(chǎn)與乙公司相競(jìng)爭的工程機(jī)械產(chǎn)品 48、以下關(guān)于管理資訊分類的說法，正確的選項(xiàng)是〔A〕。 A

28、．根據(jù)咨詢對(duì)象分，可分為企業(yè)管理咨詢、事業(yè)單位管理咨詢、社會(huì)團(tuán)體管理咨詢和政府機(jī)構(gòu)管理資訊 B．按咨詢的業(yè)務(wù)廣度分，可分為外部專家咨詢和客戶自我咨詢 C．按咨詢?nèi)藛T及客戶的關(guān)系分，可分為中長期咨詢和短期咨詢 D．根據(jù)咨詢時(shí)間長短分，可分為綜合、專項(xiàng)咨詢和專題咨詢 49、在正式咨詢活動(dòng)中，專題調(diào)研的主要目的是〔D〕。 A．調(diào)查企業(yè)外部總體的經(jīng)營環(huán)境 B．調(diào)查企業(yè)存在的問題，把握咨詢總體方向 C．準(zhǔn)確把握企業(yè)內(nèi)部總體的經(jīng)營狀況 D．準(zhǔn)確把握企業(yè)存在的問題和查明問題產(chǎn)生的原因，明確準(zhǔn)備解決問題的方向和重點(diǎn) 50、成本定價(jià)報(bào)價(jià)法是最為傳統(tǒng)也是

29、最常用的咨詢工程報(bào)價(jià)方法。以下關(guān)于成本定價(jià)報(bào)價(jià)法的說法，錯(cuò)誤的選項(xiàng)是〔D 〕。 A．管理咨詢工程價(jià)格=∑〔投入咨詢?nèi)藛T單位價(jià)格×該咨詢?nèi)藛T工作總時(shí)間〕×〔1+差旅費(fèi)比例〕 B．按照成本定價(jià)報(bào)價(jià)法，工程咨詢?nèi)藛T總的工作時(shí)間是由合同來確定 C．咨詢工程延期，因客戶方面原因造成的，根據(jù)合同的規(guī)定可以追加咨詢費(fèi)用 D．咨詢工程延期，一般不會(huì)追加咨詢費(fèi)用 51、管理咨詢?nèi)藛T在為中小企業(yè)客戶提供管理咨詢服務(wù)時(shí)，會(huì)碰到許多區(qū)別于其他企業(yè)的難題。以下是管理咨詢?nèi)藛T對(duì)這些難題的一些解決方法，其中正確的選項(xiàng)是〔C 〕。 A．客戶內(nèi)部人員難以掌握管理術(shù)語，管理咨詢?nèi)藛T要求客

30、戶首先掌握這些管理術(shù)語 B．管理咨詢?nèi)藛T發(fā)現(xiàn)客戶的管理“亂糟糟〞，套用某種適用于大企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理的模式來提升企業(yè)的管理水平 C．客戶的管理“亂糟糟〞，管理咨詢?nèi)藛T發(fā)現(xiàn)這種“亂糟糟〞是企業(yè)靈活性的表達(dá)，因此并不提供標(biāo)準(zhǔn)化的管理方法，以保證這種靈活性 D．管理咨詢?nèi)藛T由于沒有相關(guān)專業(yè)技術(shù)知識(shí)，因此不向客戶提供研發(fā)、生產(chǎn)方面的根基管理建議 52、某公司是一家進(jìn)展多元化經(jīng)營的跨國集團(tuán)公司，該集團(tuán)的公司層戰(zhàn)略應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注〔B〕。 A．公司每個(gè)職能部門若何運(yùn)作 B．參與競(jìng)爭的業(yè)務(wù)與資源若何分配 C．若何經(jīng)營每個(gè)單項(xiàng)業(yè)務(wù) D．若何超越競(jìng)爭對(duì)手，使產(chǎn)品銷售

31、量最大 53某公司近年來憑借實(shí)施低成本戰(zhàn)略，甲產(chǎn)品在本行業(yè)已擁有70%的市場(chǎng)占有率，成為該行業(yè)的龍頭企業(yè)。2005年初，因某報(bào)紙發(fā)表的一篇名為《甲產(chǎn)品爆炸傷人》的文章，甲產(chǎn)品4、5月份的總銷售量比上年同期下降了近40%。這一事件說明，該公司不可無視外部環(huán)境中的〔B〕。 A．政治和法律 B．社會(huì)和文化環(huán)境 C．經(jīng)濟(jì)環(huán)境 D．技術(shù)環(huán)境 54、某企業(yè)是一家跨國集團(tuán)公司，在許多國家設(shè)有分公司，某一項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品市場(chǎng)份額以每年10%的比例遞增，同時(shí)有數(shù)據(jù)顯示該產(chǎn)品市場(chǎng)正呈現(xiàn)高速增長勢(shì)頭，利用波士頓矩陣(BCG)進(jìn)展分析，此項(xiàng)業(yè)務(wù)屬于〔B〕。 A．問題型業(yè)務(wù) B．明星型業(yè)務(wù)

32、 C．現(xiàn)金流業(yè)務(wù) D．瘦狗型業(yè)務(wù) 55、在制定企業(yè)信息化管理制度的過程中，需要遵循的原則，不包括的是〔 C 〕。 A．完整性原則 B．可用性原則 C．統(tǒng)一性原則 D．效率性原則 56、企業(yè)的〔C 〕工作是企業(yè)信息化建很關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)是前期的信息化戰(zhàn)略制定、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和管理標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)的信息系統(tǒng)規(guī)劃等工作的直接表達(dá)。 A．調(diào)研分析 B．需求確定 C．信息系統(tǒng)選型 D．信息系統(tǒng)搭建 57、企業(yè)信息化就是用現(xiàn)代信息技術(shù)來支撐企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、行為標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)流程的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)信息化構(gòu)造一般分為產(chǎn)品

33、〔服務(wù)〕層、作業(yè)層、管理層和決策層。企業(yè)門戶網(wǎng)站屬于〔A 〕層。 A．產(chǎn)品〔服務(wù)〕 B．作業(yè) C．管理 D．決策 58、“堅(jiān)持走中國特色新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化道路〞是黨的〔 D〕提出的 A．十五大 B．十六大 C．十七大 D．十八大 59、我過兩化融合開展主要經(jīng)歷了〔 B 〕階段。 A．兩個(gè) B．三個(gè) C．五個(gè) D．四個(gè) 60、兩化融合管理體系提出的〔A〕管理原則是貫穿整個(gè)兩會(huì)融合管理體系的核心思想，是兩化融合管理體系的重要理論根基。 A．九項(xiàng)

34、 B．八項(xiàng) C．四項(xiàng) D．三項(xiàng) 61、為使兩化融合的管理職責(zé)與〔A 〕保持一致，企業(yè)明確兩化融合相關(guān)的最高管理者和管理者代表兩大角色，確立業(yè)務(wù)流程、部門和崗位三類職責(zé)及其協(xié)調(diào)機(jī)制，并提出有關(guān)要求。 A．企業(yè)戰(zhàn)略 B．管理者代表職責(zé) C．業(yè)務(wù)流程職責(zé) D．部門職責(zé)和崗位職責(zé) 62.兩化融合管理體系貫標(biāo)流程包括：建設(shè)體系、體系實(shí)施、〔 A 〕、體系保持和改良。 A．認(rèn)定 B．準(zhǔn)備 C．籌劃 D．總結(jié) 63、九項(xiàng)管理原則是兩化融合管理體系的〔B 〕。 A．附加條件 B．理論根基

35、 C．中心要求 D．核心內(nèi)容 64、實(shí)施兩化融合管理體系應(yīng)以〔A〕為關(guān)注焦點(diǎn)。 A．獲取可持續(xù)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì) B．提升企業(yè)內(nèi)部辦公的信息化水平 C．提高企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的信息化水平 D．提升企業(yè)內(nèi)部辦公室和生產(chǎn)環(huán)節(jié)的信息化水平 65、“系統(tǒng)識(shí)別、確定和管理實(shí)現(xiàn)目標(biāo)相關(guān)的過程以及這些過程之間的相互作用關(guān)系〞，說的是〔A〕管理原則。 A．過程管理 B．全局優(yōu)化 C．循序漸進(jìn)，持之以恒 D．創(chuàng)新引領(lǐng) 66、〔 A〕是兩化融合管理體系的輸出。 A．通過量化融合所形成的信息化環(huán)境下的新型能力 B．與企業(yè)產(chǎn)略匹配的可持續(xù)競(jìng)

36、爭優(yōu)勢(shì) C．企業(yè)戰(zhàn)略 D．B+C 67、以下不是企業(yè)兩化融合管理體系的 基本要素的是〔D 〕。 A．?dāng)?shù)據(jù) B．技術(shù) C．業(yè)務(wù)流程和組織構(gòu)造 D．人員 68、兩化融合實(shí)施過程中，業(yè)務(wù)流程和組織構(gòu)造優(yōu)化的設(shè)計(jì)與技術(shù)實(shí)現(xiàn)之間的關(guān)系是〔A〕。 A．業(yè)務(wù)流程和組織構(gòu)造優(yōu)化的設(shè)計(jì)應(yīng)優(yōu)先于技術(shù)實(shí)現(xiàn) B．技術(shù)實(shí)現(xiàn)應(yīng)優(yōu)先于業(yè)務(wù)流程和組織構(gòu)造優(yōu)化的設(shè)計(jì) C．業(yè)務(wù)流程和組織構(gòu)造優(yōu)化的設(shè)計(jì)與技術(shù)實(shí)現(xiàn)同時(shí)并行 D．無所謂哪個(gè)優(yōu)先 69、關(guān)于兩化融合管理體系文件，以下說法正確的選項(xiàng)是〔D 〕。 A．其數(shù)量多少有體系主管部門決定

37、 B．任何過程控制都需要文件加以指導(dǎo) C．過程控制文件必須詳細(xì) D．在保證管理有效前提下可以盡量簡潔、少量 70、企業(yè)應(yīng)按《信息化和工業(yè)化融合管理體系要求〔試行〕》標(biāo)準(zhǔn)中4.2.2要求進(jìn)展控制的文件范圍是〔C〕。 A．企業(yè)制定的所有文件 B．資質(zhì)需用的所有外來文件 C．兩化融合管理體系要求的文件和記錄 D．企業(yè)需要遵照?qǐng)?zhí)行的文件 71、根據(jù)《信息化和工業(yè)化融合管理體系要求〔試行〕》標(biāo)準(zhǔn)中4.2.3條款，記錄控制的目的是〔 D〕。 A．能夠進(jìn)展兩化融合管理信息的交流和溝通 B．能夠提供組織經(jīng)歷，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享 C．

38、數(shù)據(jù)分析的輸入，必要時(shí)實(shí)現(xiàn)可追溯 D．為證實(shí)和改良量化融合過程有效性提供依據(jù) 72、兩化融合管理體系文件的價(jià)值不包括〔D 〕。 A．提供適宜的培訓(xùn) B．內(nèi)部溝通 C．重復(fù)性、可追溯性 D．工作業(yè)績 73、確保兩化融合管理體系得以建設(shè)、實(shí)施、保持和改良是〔A〕的職責(zé)。 A．管理者代表 B．最高管理者 C．各部門負(fù)責(zé)人 D．質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)人 74、關(guān)于兩化融合的實(shí)施過程，以下說法正確的選項(xiàng)是〔C〕。 A．業(yè)務(wù)流程與組織構(gòu)造優(yōu)化設(shè)計(jì)的安排上要晚于技術(shù)實(shí)現(xiàn) B．應(yīng)該追求最先進(jìn)的技術(shù) C．技術(shù)、業(yè)務(wù)流

39、程、組織構(gòu)造三者可以各自追求最優(yōu) D．技術(shù)、業(yè)務(wù)流程、組織構(gòu)造三者要同步創(chuàng)新、全局優(yōu)化 75、應(yīng)對(duì)兩化融合實(shí)施過程有關(guān)的輸入進(jìn)展〔 C〕方面的評(píng)審。 A、充分性和有效性 B．適宜性和有效性 C．充分性和適宜性 D．適宜性和完整性 76、以下不是兩化融合籌劃輸出的是〔D 〕。 A．運(yùn)行維護(hù)的需求 B．技術(shù)實(shí)現(xiàn)的需求 C．根基條件和資源的需求 D．兩化融合的目標(biāo) 77、關(guān)于兩化融合實(shí)施過程的籌劃，以下說法是錯(cuò)誤的選項(xiàng)是〔 D 〕。 A．應(yīng)對(duì)籌劃的更改良行適當(dāng)?shù)脑u(píng)審 B．籌劃輸出的評(píng)審者包括與兩化融合實(shí)施有

40、關(guān)職能的代表 C．籌劃的更改及其評(píng)審構(gòu)造和必要的措施應(yīng)予以記錄 D．某些情況下，籌劃的更改不必經(jīng)過批準(zhǔn)即可實(shí)施 78、關(guān)于兩化融合的技術(shù)實(shí)現(xiàn)，以下說法正確的選項(xiàng)是〔D 〕。 A技術(shù)方案應(yīng)強(qiáng)調(diào)采用最先進(jìn)的技術(shù) B．技術(shù)方案制定過程不需要業(yè)務(wù)部門的參與也不需要參考業(yè)務(wù)部門的意見 C．指定技術(shù)方案不能有外部技術(shù)服務(wù)商的參與 D．技術(shù)制定方案制定過程要充分調(diào)動(dòng)技術(shù)應(yīng)用部門和人員的積極性與主動(dòng)性 79、兩化融合管理體系咨詢師應(yīng)具備的個(gè)人素質(zhì)包括：〔D 〕。 A．有道德 B．思想開明 C．善于觀察、理解力強(qiáng) D．以上全部

41、 80、關(guān)于數(shù)據(jù)開發(fā)利用，以下說法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是〔C 〕。 A．?dāng)?shù)據(jù)開發(fā)利用時(shí)優(yōu)化資源配置和運(yùn)營管理的重要手段 B．適用時(shí)，企業(yè)應(yīng)建設(shè)適用的數(shù)據(jù)用用模型，并進(jìn)展評(píng)審和批準(zhǔn) C．?dāng)?shù)據(jù)的來源和開發(fā)利用領(lǐng)域應(yīng)該單一，不能跨職能、跨層次、跨時(shí)間 D．?dāng)?shù)據(jù)開發(fā)利用有助于優(yōu)化業(yè)務(wù)流程 81、兩化融合實(shí)施過程中動(dòng)態(tài)調(diào)整的實(shí)際應(yīng)該在〔D 〕。 A．每半年進(jìn)展一次 B．每年進(jìn)展一次 C．在業(yè)務(wù)流程與組織構(gòu)造優(yōu)化、技術(shù)實(shí)現(xiàn)后 D．按預(yù)先籌劃的周期進(jìn)展或內(nèi)外部因素變化到達(dá)一定條件時(shí) 82、可能引發(fā)動(dòng)態(tài)調(diào)整的內(nèi)外部因素包括〔D 〕。 A．法

42、律/法規(guī)/監(jiān)管變更 B．組織變更 C．技術(shù)創(chuàng)新 D．以上都是 83、增強(qiáng)滿足要求的能力的循環(huán)活動(dòng)是〔A 〕。 A．持續(xù)改良 B．糾正措施 C．預(yù)防措施 D．評(píng)估與診斷 84、兩化融合管理體系管理評(píng)審的輸入不包括〔 B〕。 A．評(píng)估與診斷結(jié)果 B．兩化融合過程績效的改良 C．監(jiān)視與測(cè)量結(jié)果 D．相關(guān)方反響 85、關(guān)于兩化融合管理體系的內(nèi)審，以下說法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是〔D 〕。 A．審核方案的制定應(yīng)基于企業(yè)規(guī)模、性質(zhì)、復(fù)雜程度 B．審核方案的制定要參考以往審核的結(jié)果 C．審核方式可采用集

43、中式或滾動(dòng)式 D．內(nèi)審員應(yīng)保持客觀、公正，但可以審核自己的工作。 86、對(duì)于工業(yè)化和信息化，以下說法不正確的選項(xiàng)是〔 D〕。 A．工業(yè)化是要將工業(yè)化的思想和理念融入社會(huì)的各個(gè)方面，從而推動(dòng)整個(gè)社會(huì)的全面轉(zhuǎn)型。 B．工業(yè)化更準(zhǔn)確的含義是產(chǎn)業(yè)化，不僅包括第二產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化，也包括第一和第三產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化。 C．信息化科學(xué)技術(shù)革命和產(chǎn)業(yè)革命的產(chǎn)物，是一種新興的不斷開展的具有活力和高滲透性的科學(xué)技術(shù)，是一個(gè)科技進(jìn)步的過程。 D．從工業(yè)開展進(jìn)程看，一定先有工業(yè)化，再有信息化。 87、關(guān)于兩化融合，以下說法正確的選項(xiàng)是〔 D 〕。 A．兩化融合的目標(biāo)就是建好

44、信息系統(tǒng)，與企業(yè)戰(zhàn)略無關(guān) B．企業(yè)高兩化融合，就是引進(jìn)節(jié)省時(shí)間、節(jié)約勞動(dòng)成本的自動(dòng)化工具 C．企業(yè)搞兩化融合，只要保障好前期的資金、人力等根基設(shè)施投入，就一定能成功 D．企業(yè)兩化融合的實(shí)質(zhì)是為了提高企業(yè)競(jìng)爭力而進(jìn)展的更高層次上的變革和創(chuàng)新 88、《信息化和工業(yè)化融合管理體系要求》的九大管理原則，不包括〔D 〕。 A．以獲取可持續(xù)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)為關(guān)注焦點(diǎn) B．戰(zhàn)略一致性 C．過程管理 D．產(chǎn)品設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)管理 89、關(guān)于兩化融合管理體系的應(yīng)用范圍，以下說法正確的選項(xiàng)是〔A〕。 A．兩化融合管理體系適用于各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)行業(yè)、各種規(guī)模、各種所

45、有制的企業(yè) B．兩化融合管理體系只是用于制造企業(yè) C．兩化融合管理體系只適用有一定信息化根基的企業(yè) D．兩化融合管理體系的應(yīng)用范圍必須是企業(yè)整體，不能依據(jù)組織構(gòu)造、業(yè)務(wù)板塊等劃分 90、推廣兩化融合管理體系的主要障礙，以下說法不正確的選項(xiàng)是〔D〕。 A．通用兩化融合管理體系難以完全滿足不同類型企業(yè)對(duì)兩化融合個(gè)性化指導(dǎo)的需求 B．兩化融合管理體系推動(dòng)企業(yè)現(xiàn)行管理機(jī)制創(chuàng)新變革存在較大阻力 C．企業(yè)建設(shè)兩化融合管理體系的內(nèi)生動(dòng)力缺乏 D．兩化融合管理體系不能支持信息化根基薄弱的企業(yè)改善管理 91、以下兩化融合管理活動(dòng)，屬于最高管理者的職責(zé)的

46、是〔 D 〕。 A．確保兩化融合管理體系得以建設(shè)、實(shí)施、保持和改良 B．提升企業(yè)全員對(duì)打造信息化環(huán)境下新型能力的意識(shí) C．應(yīng)用信息技術(shù)推動(dòng)技術(shù)、業(yè)務(wù)流程、組織構(gòu)造的優(yōu)化、創(chuàng)新和變革，持續(xù)提升數(shù)據(jù)的開發(fā)利用能力 D．組織兩化融合管理評(píng)審 92、以下兩化融合管理活動(dòng)，屬于管理者代表的職責(zé)的是〔C 〕。 A．在企業(yè)戰(zhàn)略層面統(tǒng)籌推進(jìn)兩化融合，制定兩化融合方針和目標(biāo) B．向全員傳達(dá)本企業(yè)推進(jìn)兩化融合以打造信息化環(huán)境下新型能力的重要性和必要性 C．提出本企業(yè)兩化融合相關(guān)的決策建議 D．確保根基條件和資源保障到位 93、關(guān)于兩化融合根基保障

47、，以下說法不正確的選項(xiàng)是〔B 〕。 A．企業(yè)應(yīng)確立兩化融合資金投入的長期制度安排 B．企業(yè)應(yīng)建設(shè)機(jī)制，必須確保統(tǒng)一管理數(shù)據(jù)，并挖掘、提煉信息和知識(shí) C．適用時(shí)，企業(yè)可參照GB/T22080和GB/T22081加強(qiáng)信息安全管理 D．企業(yè)應(yīng)基于對(duì)員工在兩化融合工作中成就的評(píng)價(jià)，建設(shè)適當(dāng)?shù)娜瞬殴膭?lì)制度 94、關(guān)于兩化融合籌劃的輸入，不包括〔 A 〕。 A．兩化融合實(shí)施框架 B．外部技術(shù)開展趨勢(shì) C．技術(shù)、業(yè)務(wù)流程、組織構(gòu)造現(xiàn)狀 D．兩化融合的目標(biāo) 95、關(guān)于業(yè)務(wù)流程與組織構(gòu)造優(yōu)化，以下說法不正確的選項(xiàng)是〔 A 〕。 A、業(yè)務(wù)

48、流程與組織構(gòu)造優(yōu)化方案必須以技術(shù)為導(dǎo)向，調(diào)整組織構(gòu)造和業(yè)務(wù)流程，以適應(yīng)信息系統(tǒng)中固定的先進(jìn)模式的流程模板 B．考慮到可能會(huì)改變某些部門和人員多年形成的業(yè)務(wù)習(xí)慣、相關(guān)崗位及職責(zé)，涉及到利益的調(diào)整和權(quán)力的重新劃分，業(yè)務(wù)流程與組織構(gòu)造優(yōu)化方案必須充分溝通，形成共識(shí) C．在形成業(yè)務(wù)流程與組織構(gòu)造優(yōu)化方案過程中，可借助外部咨詢服務(wù)商的力量 D．在業(yè)務(wù)流程與組織構(gòu)造制定優(yōu)化方案時(shí)，應(yīng)制定相關(guān)的鼓勵(lì)和補(bǔ)償措施，環(huán)節(jié)相關(guān)崗位職能利益受到影響的員工的抵觸情緒 96、關(guān)于兩化融合技術(shù)實(shí)現(xiàn)，以下說法不正確的選項(xiàng)是〔 B〕。 A．兩化融合技術(shù)方案制定需要綜合考慮當(dāng)前相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)開展現(xiàn)

49、狀和趨勢(shì)，以及技術(shù)與企業(yè)業(yè)務(wù)管理優(yōu)化需求之間的匹配關(guān)系等 B．量化融合技術(shù)方案最關(guān)鍵是要評(píng)估技術(shù)的先進(jìn)性、技術(shù)性能要求、技術(shù)提供商的品牌和影響力等 C．兩化融合技術(shù)方案應(yīng)先考慮所選擇的技術(shù)是否滿足企業(yè)現(xiàn)狀和需求的最正確選擇 D．要確保兩化融合技術(shù)方案制定者的多樣性，除了技術(shù)部門，還應(yīng)充分調(diào)動(dòng)技術(shù)應(yīng)用部門和人員的積極性的主動(dòng)性 97、關(guān)于兩化融合技術(shù)獲取，以下說法不正確的選項(xiàng)是〔 B〕。 A．技術(shù)獲取方式包括自主開發(fā)、共同開發(fā)、外包、外購等 B．技術(shù)獲取就是指技術(shù)開發(fā)，不包含技術(shù)許可、購置設(shè)備、收購等 C．技術(shù)獲取是將技術(shù)方案付諸實(shí)際的過程，一般

50、可包括實(shí)施準(zhǔn)備、執(zhí)行、安裝部署、調(diào)試和測(cè)試等過程 D．企業(yè)應(yīng)該依據(jù)工程管理知識(shí)體系，按照工程管理的模式對(duì)于技術(shù)獲取過程進(jìn)展統(tǒng)籌管理 98、對(duì)于匹配與標(biāo)準(zhǔn)，以下說法不正確的選項(xiàng)是〔C 〕。 A、企業(yè)應(yīng)明確在合理的時(shí)間范圍內(nèi)組織開展試運(yùn)行 B、企業(yè)應(yīng)確保在合理的時(shí)間范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)技術(shù)、業(yè)務(wù)流程、組織構(gòu)造的有效匹配 C、企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格按照工程方案組織開展試運(yùn)行，即使問題未完全解決，也必須按時(shí)上線 D、企業(yè)應(yīng)確保員工能力與變更后的崗位要求相匹配 99、企業(yè)應(yīng)定期監(jiān)視、測(cè)量和分析的影響兩化融合績效的關(guān)鍵，不包括〔D 〕。 A、兩化融合目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度 B

51、、兩化融合實(shí)現(xiàn)框架的執(zhí)行情況 C、按照籌劃的要求，技術(shù)、業(yè)務(wù)流程、組織構(gòu)造以及數(shù)據(jù)開發(fā)利用等方面的同步改良和提升情況 D、兩化融合方針 100、企業(yè)應(yīng)確立涵蓋企業(yè)。業(yè)務(wù)流程、部門、崗位的兩化融合考核指標(biāo)和考核制度，考核依據(jù)不包括〔C 〕。 A、評(píng)估與診斷結(jié)果 B、監(jiān)視與測(cè)量結(jié)果 C、相關(guān)方反響 D、審核結(jié)果 二、多項(xiàng)選擇題(50題) 1、兩化融合管理體系中技術(shù)包括但不限于〔ABCD 〕等。 A．信息技術(shù) B．管理技術(shù) C．工業(yè)技術(shù) D．服務(wù)技術(shù) 2、企業(yè)開展兩化融合的過程中往往涉及到〔ABCDE〕。 A．管理優(yōu)化和變革 B．業(yè)

52、務(wù)流程優(yōu)化 C．組織構(gòu)造優(yōu)化 D．信息技術(shù)應(yīng)用 E．?dāng)?shù)據(jù)開發(fā)利用 3、企業(yè)信息化建設(shè)內(nèi)容主要包括〔ABCD 〕。 A．產(chǎn)品技術(shù)信息化 B．企業(yè)管理信息化 C．知識(shí)管理信息化 D．信息系統(tǒng)集成 4、影響兩化融合管理體系輸入界定和輸出評(píng)價(jià)的外部決定性因素主要是：〔BD 〕。 A．新技術(shù)開展趨勢(shì) B．企業(yè)戰(zhàn)略 C．政策環(huán)境 D．企業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì) 5、兩化融合管理體系適用于有以下需求的企業(yè)：〔 AC 〕。 A．通過內(nèi)部或外部〔包括認(rèn)證機(jī)構(gòu)〕評(píng)定其兩化融合管理體系，以證實(shí)其在信息化環(huán)境下具有獲取可持續(xù)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的能力 B．證實(shí)其具備企業(yè)兩化融合的咨詢服務(wù)能力

53、C．證實(shí)其具備信息化工程建設(shè)實(shí)施能力 D．通過兩化融合管理體系的有效應(yīng)用和持續(xù)改良，打造信息化環(huán)境下的新型能力 E．證實(shí)其具備企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的能力 6、新一代信息技術(shù)是創(chuàng)新最活潑、帶動(dòng)力最強(qiáng)、滲透性最廣的，表現(xiàn)為：〔ACD 〕。 A．新一代信息技術(shù)的推動(dòng)了不同技術(shù)之間的融合 B．新一代信息技術(shù)的開展創(chuàng)新難度最大 C．新一代信息技術(shù)帶動(dòng)了信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的迅猛開展 D．新一代信息技術(shù)為其他產(chǎn)業(yè)的加速開展提供了新的動(dòng)力 7、企業(yè)應(yīng)采取適當(dāng)措施，確保對(duì)數(shù)據(jù)開發(fā)利用的價(jià)值形成共識(shí)。企業(yè)應(yīng)有效的開發(fā)利用數(shù)據(jù)，以加速技術(shù)、業(yè)務(wù)流程、組織構(gòu)造的同步創(chuàng)新和持續(xù)優(yōu)化。適用時(shí)，企業(yè)應(yīng)：〔ABCD〕。

54、A．依據(jù)業(yè)務(wù)的需求，明確數(shù)據(jù)開發(fā)利用的主體，并制定目標(biāo)和方案 B．選擇所需的數(shù)據(jù)，進(jìn)展跨時(shí)間、跨職能、跨層次的積累、清理和重構(gòu) C．建設(shè)實(shí)用的數(shù)據(jù)應(yīng)用模型，并進(jìn)展評(píng)審和批準(zhǔn) D．在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中部署相應(yīng)的數(shù)據(jù)應(yīng)用模型 8、兩化融合管理體系中最高管理者的職責(zé)包括：〔 ABCEFH〕。 A．向全員傳達(dá)本企業(yè)推進(jìn)兩化融合以打造信息化環(huán)境下新型能力的重要性和必要性 B．在企業(yè)戰(zhàn)略層面統(tǒng)籌推進(jìn)兩化融合，制定兩化融合方針和目標(biāo) C．任命兩化融合管理者代表 D．提出本企業(yè)兩化融合相關(guān)的決策建議 E．組織量化融合管理評(píng)審 F．確保根基條件和資源保障到位 G．應(yīng)用信息技術(shù)推動(dòng)技術(shù)、業(yè)務(wù)流程、組

55、織構(gòu)造的優(yōu)化、創(chuàng)新和變革，持續(xù)提升數(shù)據(jù)的開發(fā)利用能力 H．建設(shè)健全兩化融合的職責(zé)與協(xié)調(diào)機(jī)制 9、擔(dān)任兩化融合管理體系管理者代表需要具備以下條件：〔 ABDEF 〕。 A．深入理解企業(yè)的業(yè)務(wù)和文化 B．能夠主動(dòng)應(yīng)用的信息技術(shù)推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新開展，解決工業(yè)化開展缺乏的問題 C．擁有雄厚的編程能力 D．協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行能力 E．行政級(jí)別至少應(yīng)是企業(yè)副職以上 F．在企業(yè)內(nèi)具有較高的威望 10、企業(yè)的兩化融合目標(biāo)應(yīng)是〔ABCD〕。 A．具體的 B．可測(cè)量的 C．可實(shí)現(xiàn)的 D．有時(shí)間要求的 E．科學(xué)的 11、對(duì)于信息安全，企業(yè)應(yīng)：〔ABCD〕。 A．采取適當(dāng)措施，確保全員認(rèn)識(shí)到信

56、息安全的重要性和緊迫性，增強(qiáng)信息安全意識(shí) B．確立信息安全責(zé)任制，完善管理和防范機(jī)制 C．提供必要的技術(shù)條件和設(shè)備設(shè)施保障 D．識(shí)別可能存在的信息安全風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)展持續(xù)性管理，確保信息安全事件得到有效處理 12、兩化融合管理體系文件至少應(yīng)包括：〔 ABCD 〕。 A．兩化融合管理體系的范圍和邊界 B．兩化融合方針和目標(biāo) C．兩化融合管理手冊(cè)，包括對(duì)兩化融合管理體系過程及其相互作用的表述，以及相關(guān)文件的查詢途徑 D．企業(yè)為確保對(duì)來那個(gè)化融合過程進(jìn)展有效籌劃、運(yùn)行和控制所需的文件與記錄 13、企業(yè)進(jìn)展兩化融合資金投入應(yīng)：〔ABC〕。 A．制定兩化融合資金投入和使用監(jiān)管制度 B．將

57、資金投入納入預(yù)算管理 C．做到前期有規(guī)劃、過程可控管、效果可追溯 D．為追求技術(shù)險(xiǎn)境性持續(xù)進(jìn)展資金投入 14、以下哪些屬于兩化融合相關(guān)的設(shè)備設(shè)施：〔ABCD〕。 A．工業(yè)通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施 B．機(jī)電一體化和自動(dòng)化生產(chǎn)線等加工設(shè)備 C．計(jì)算機(jī)、服務(wù)器等信息設(shè)備設(shè)施 D．檢測(cè)與監(jiān)控設(shè)備 15、兩化融合管理體系通過建設(shè)兩化融合根基保障管理制度確保兩化融合根基條件和資源供給的〔 ABC〕。 A．及時(shí)性 B．合理性 C．有效性 D．相互的協(xié)調(diào)匹配 16、兩化融合實(shí)施過程中，籌劃的輸出需要確定：〔ABCEGH〕。 A．兩化融合實(shí)施框架，包括職責(zé)、方法和進(jìn)度等 B．技術(shù)實(shí)現(xiàn)的需求

58、C．業(yè)務(wù)流程和組織構(gòu)造的優(yōu)化需求 D．技術(shù)方案 E．根基條件和資源的需求 F．業(yè)務(wù)流程和組織構(gòu)造的優(yōu)化方案 G．?dāng)?shù)據(jù)開發(fā)利用的需求 H．運(yùn)行維護(hù)的需求 17、兩化融合實(shí)施過程中業(yè)務(wù)流程與組織構(gòu)造優(yōu)化方案制訂的參與部門和參與人必須覆蓋：〔 ACD〕。 A．企業(yè)最高管理者 B．業(yè)務(wù)流程與組織構(gòu)造優(yōu)化相關(guān)的職能和層次 C．外部咨詢服務(wù)商 D．負(fù)責(zé)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的部門和人員 18、兩化融合實(shí)施過程中在指定技術(shù)方案時(shí)，應(yīng)〔 ACD〕。 A．依據(jù)兩化融合籌劃中輸出的兩化融合實(shí)施框架 B．全權(quán)委托技術(shù)服務(wù)商 C．評(píng)估現(xiàn)有相關(guān)的技術(shù)及其應(yīng)用現(xiàn)狀 D．依據(jù)業(yè)務(wù)流程與組織構(gòu)造優(yōu)化方案

59、19、技術(shù)獲取方式包括：〔 ABCD〕。 A．自主開發(fā) B．共同開發(fā) C．外包 D．外購 20、以下哪些現(xiàn)象會(huì)給技術(shù)實(shí)現(xiàn)帶來風(fēng)險(xiǎn)：〔 BC 〕。 A．建設(shè)技術(shù)實(shí)現(xiàn)過程中的信息采集和共享機(jī)制 B．對(duì)技術(shù)先進(jìn)性和性能過于偏好 C．過渡依賴外部技術(shù)服務(wù)商 D．建設(shè)技術(shù)實(shí)現(xiàn)過程中的監(jiān)視與控制機(jī)制 21、企業(yè)需系統(tǒng)地對(duì)兩化融合及其管理體系的有效性進(jìn)展分析和判斷，依據(jù)包括：〔ABCD〕。 A．企業(yè)的兩化融合目標(biāo)是否達(dá)成 B．兩化融合是否支持了企業(yè)戰(zhàn)略的有效落地 C．所形成的新型能力是否為了企業(yè)獲取了預(yù)期的可持續(xù)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì) D．企業(yè)是否有一套文件化的兩化融合管理機(jī)制 E．通過兩

60、化融合是否形成了預(yù)期的新型能力 22、評(píng)估與診斷中，企業(yè)應(yīng)依據(jù)整體性評(píng)估的結(jié)果，采用適宜的方法對(duì)以下問題進(jìn)展分析、診斷、并確保找出原因：〔 BD 〕。 A．企業(yè)沒有形成文件化的兩化融合管理體系 B．兩化融合實(shí)施過程沒有形成預(yù)期的信息環(huán)境下的新型能力 C．企業(yè)兩化融合管理體系管理者代表未能有效履行職責(zé) D．所形成的信息化環(huán)境下的新型能力不符合可持續(xù)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)獲取的要求 23、企業(yè)應(yīng)確保對(duì)影響來那個(gè)花榮和績效的關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)展定期監(jiān)視、測(cè)量和分析，至少應(yīng)包括：〔ABD〕 A．兩化融合目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度 B．兩化融合實(shí)施框架的執(zhí)行情況 C．兩化融合管理體系 D．按照籌劃的要求，技術(shù)、

61、業(yè)務(wù)流程、組織構(gòu)造以及數(shù)據(jù)開發(fā)利用等方面的同步改良和提升情況 24、企業(yè)開展內(nèi)部審核，主要用于評(píng)價(jià)：〔 AC 〕。 A．兩化融合管理體系是否符合企業(yè)對(duì)兩化融合管理工作的安排以及本標(biāo)準(zhǔn)的要求 B．企業(yè)是否編制了兩化融合管理體系的相關(guān)文件 C．兩化融合管理體系是否得到有效實(shí)施和保持 D．企業(yè)是否制定了兩化融合管理體系內(nèi)部審核機(jī)制 25、管理評(píng)審的輸出至少包括以下有關(guān)的決定和措施：〔 ABCDE〕。 A．兩化融合管理體系有效性的改良 B．來那個(gè)化融合過程績效的改良 C．與獲取可持續(xù)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)有關(guān)的信息化環(huán)境下新型能力的改良 D．兩化融合方針、目標(biāo)的變化 E．資源分配的調(diào)整

62、26、工業(yè)革命之后，先進(jìn)的制造模式經(jīng)歷了以下4個(gè)主要代表性階段：〔 ABCD〕。 A．單件生產(chǎn) B．分布式制造 C．大規(guī)模生產(chǎn)/批量生產(chǎn) D．精良生產(chǎn) E．敏捷制造 27、BPR〔業(yè)務(wù)流程重組〕工程中的主要的指導(dǎo)思想包括：〔 AD 〕。 A．集成理念 B．價(jià)值工程 C．系統(tǒng)觀念 D．人因工程 28、以下屬于OA系統(tǒng)功能的是〔ABCD〕 A．公文管理 B．郵件系統(tǒng) C．流程管理 D．個(gè)人工作事務(wù)管理 29、企業(yè)在進(jìn)展組織構(gòu)造變革的過程中，有利于推進(jìn)組織構(gòu)造扁平化的是〔BCDE〕。 A、加大集權(quán)程度 B、調(diào)整組織構(gòu)造和責(zé)權(quán)關(guān)系 C．加強(qiáng)組織標(biāo)準(zhǔn)化管理 D

63、．加強(qiáng)培訓(xùn)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者和員工能力 E．提升企業(yè)管理信息化程度 30、以下關(guān)于分廠、分公司和子公司三者的說法，正確的選項(xiàng)是〔BDE〕。 A．分廠是利潤中心，而分公司是成本中心 B．分廠沒有經(jīng)營權(quán)，而分公司和子公司具有經(jīng)營權(quán) C．分公司具有獨(dú)立法人資格，子公司不具有獨(dú)立法人資格 D．分廠是成本中心，子公司是利潤中心 E．分公司不具有獨(dú)立法人資格，子公司具有獨(dú)立法人資格 31、20世紀(jì)60年代日本豐田汽車公司實(shí)行的準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式〔JIT〕是一種生產(chǎn)管理方式。這種生產(chǎn)方式的 基本思想是〔 BCDE 〕。 A．JIT采取的是單品種、小批量、短周期的生產(chǎn)方式 B．在需要的時(shí)候，按需要的

64、量生產(chǎn)所需要的產(chǎn)品 C．JTL系統(tǒng)能夠?qū)θ肆Y源進(jìn)展深度開發(fā) D．自發(fā)暴露和糾正生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)行中的問題和隱患，并進(jìn)展自我完善 E．看板系統(tǒng)是JIT生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)控制技術(shù)的核心 32、傳統(tǒng)企業(yè)向精益化管理轉(zhuǎn)型需要完善大量的根基工作。為此，企業(yè)應(yīng)〔ABCE 〕。 A．建設(shè)生產(chǎn)管理的制度化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化體系，走管理標(biāo)準(zhǔn)化之路 B．改良生產(chǎn)活動(dòng)，通過減少生產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間、消除不必要的停機(jī)和待料時(shí)間，減少廢品，保證生產(chǎn)的均衡性和連續(xù)性 C“以零件為中心〞組織生產(chǎn)消除生產(chǎn)方案與生產(chǎn)作業(yè)方案之間的脫節(jié)和信息傳遞障礙，是整個(gè)生產(chǎn)過程得到嚴(yán)格、有序地控制 D．加強(qiáng)新產(chǎn)品研發(fā)，增加技術(shù)儲(chǔ)藏 E．解決多品種

65、、小批量生產(chǎn)與降低成本的矛盾 33、按照權(quán)責(zé)劃分管控模式一般可以分為〔BCD 〕。 A．組織管控型 B．財(cái)務(wù)管控型 C．戰(zhàn)略管控型 D．運(yùn)營管控型 E．文化管控型 34、與財(cái)務(wù)管控型模式不同，實(shí)施戰(zhàn)略管控型模式的總部會(huì)更傾向于〔 CD 〕。 A．財(cái)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成 B．投資回報(bào)的良好 C．鼓勵(lì)業(yè)務(wù)單元追求較為靈活的長期戰(zhàn)略地位 D．非財(cái)務(wù)的戰(zhàn)略績效 E．鼓勵(lì)追求市場(chǎng)占有率 35、運(yùn)營管控模式具備的特征是〔 ABCD 〕。 A．業(yè)務(wù)單元不具備獨(dú)立性 B．總部設(shè)置全面的職能管理機(jī)構(gòu) C．總部高度集權(quán) D．一體化經(jīng)營和全面的共享服務(wù) E．集團(tuán)管理層級(jí)較多

66、 36、采購中的“三權(quán)別離〞指的是〔 BCD 〕。 A．財(cái)產(chǎn)所有權(quán) B．供給商認(rèn)證權(quán) C．采購價(jià)格權(quán) D．商品選擇權(quán) E．供給采購權(quán) 37、某咨詢公司是一家有10年歷史的實(shí)力雄厚的公司，在業(yè)內(nèi)享有較高的聲譽(yù)。在長期的咨詢服務(wù)過程中，該公司積累了降低咨詢工程風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)歷，其中恰當(dāng)?shù)氖恰睞BCE 〕。 A．事前詳細(xì)了解客戶的支付能力與誠信度，再簽訂合同 B．監(jiān)理咨詢管理工程風(fēng)險(xiǎn)逐級(jí)負(fù)責(zé)制 C．聘請(qǐng)法律參謀對(duì)咨詢合同進(jìn)展審查 D．針對(duì)客戶惡意行為造成咨詢工程風(fēng)險(xiǎn)，采取協(xié)商解決的方法 E．咨詢工程運(yùn)作過程中所有正式文件須由雙方負(fù)責(zé)人簽字保存 38、某咨詢公司根據(jù)外部薪酬調(diào)查的結(jié)果，向客戶提交了薪酬體系優(yōu)化方案，建議總體薪酬水平上漲30%。經(jīng)客戶高層領(lǐng)導(dǎo)討論，未通過此方案，可能的原因有〔 ACD 〕。 A．客戶的現(xiàn)金流缺乏以支撐薪酬總額的上漲 B．工資上漲后測(cè)算起來太麻煩 C．優(yōu)化方案不符合企業(yè)的薪酬管理策略 D．客戶的成本上升過大 E．客戶內(nèi)部多數(shù)員工反對(duì) 39.某咨詢師在對(duì)一家大型制造企業(yè)開展戰(zhàn)略綜合調(diào)查時(shí)，為了盡量提高調(diào)查資料的準(zhǔn)確性和科學(xué)性