兩化融合管理體系貫標培訓習題參考答案解析[200題]

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1、 兩化融合管理體系貫標培訓習題(200題) 一、單選題(100題) 1、GB/T23020-2013中，企業(yè)兩化融合發(fā)展水平可分為（D）從低到高四個階段。 A．基礎建設、單項應用、綜合集成、協同與創(chuàng)新 B．起步建設、綜合集成、單項應用、創(chuàng)新突破 C．基礎建設、單項應用、綜合集成、全產業(yè)鏈集成 D．起步建設、單項覆蓋、集成提升、創(chuàng)新突破 2、當前，我國大中型企業(yè)的兩化融合發(fā)展水平處于（ D）。 A.單項覆蓋階段 B.集成提升階段 C.從集成提升向創(chuàng)新突破過渡的階段 D.從單項覆蓋向集成提升過渡的階段 3、以下那像是兩化融合管理體系的輸入（C ）。 A．企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

2、 B．企業(yè)對于戰(zhàn)略匹配的可持續(xù)競爭優(yōu)勢的需求 C．與企業(yè)戰(zhàn)略匹配的可持續(xù)競爭優(yōu)勢對打造信息化環(huán)境下新型能力的要求 D．兩化融合目標 4、（A ）是兩化融合的需求的提出者和工作貫徹落實者。 A．企業(yè)各個職能和層次的全員 B．最高管理者 C．管理者代表 D．企業(yè)各個職能和層次的主管領導 5、基礎資源的（D ）是技術獲取的重要環(huán)節(jié)。 A．電子化 B．規(guī)X化 C．信息化 D．數字化和標準化 6、（ D ）正逐漸成為信息化和互聯網時代支撐企業(yè)獲取可持續(xù)競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略性基礎資源。 A.人力資源 B．技術資源 C．土地資源 D．信息資源 7、業(yè)務

3、流程與組織結構優(yōu)化方案的制定應以（ A）為向導。 A．業(yè)務優(yōu)化和管理變革 B.技術先進性 C.相關職能和層次的利益訴求 D.企業(yè)決策層的管理思想 8、企業(yè)兩化融合涉及到的職能和層次為（C ）。 A．管理部門、決策層 B．業(yè)務部門、基層員工 C．企業(yè)所有的職能和層次 D．信息化部門、管理層 9、企業(yè)制定兩化融合目標的直接依據是（ D ）。 A．兩化融合方針 B．企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 C．企業(yè)對可持續(xù)競爭優(yōu)勢的需求 D．企業(yè)對于信息化環(huán)境下新型能力的需求 10、（D ）是確保兩化融合管理體系符合性和有

4、效性的一種直接且有效的手段。 A．評價 B．診斷 C．維護 D．考核 11、企業(yè)應確立涵蓋企業(yè)、業(yè)務流程、部門、崗位的兩化融合考核指標和考核制度?？己艘罁ǎ海― ）。 A．評估與診斷結果 B．監(jiān)視與測量結果 C．審核結果 D．以上均是 12、（ C ）應按照策劃的周期，定期主持兩化融合管理體系評審活動。 A．企業(yè)相關部門和職能的負責人 B．管理者代表 C．最高管理者 D．企業(yè)全員 13、企業(yè)應以（C ）為導向制定兩化融合考核指標，并將其分解至相關的部門和崗位。 A．部門劃分 B．人員職責

5、 C．業(yè)務流程 D．兩化融合績效 14、（A ）是評價兩化融合管理體系持續(xù)適宜性、充分性和有效性，并識別改進機會和變更需求的活動。 A．管理評審 B．管理監(jiān)督 C．運行維護 D．體系評價 15、一個完整的流程圖主要包括：基本信息、流程圖、流程說明、流程相關制度和管理表單。其中，（ C）主要由流程涉及的部門和流程圖組成，反映各部門或崗位間的活動流轉。 A．基本信息 B．流程圖 C．流程說明 D．管理表單 16、咨詢人員對企業(yè)流程進行診斷，一般可以采用“六性”原則，即流程與匹配性、關系依賴性、流程的震蕩性、流程的控制性

6、、效果與目標的一致性、競爭性。其中，流程的振蕩性是指（ B ）。 A．流程節(jié)點是否落實 B．流程中每個環(huán)節(jié)或子流程的重復 C．實現流程結果的經性 D．流程實施效果與目標一致 17、“OA”代表的中文意思是（ A ）。 A．辦公室自動化 B．信息技術 C．電子政務 D．電子商務 18、科學合理的建立兩化融合管理體系是一項耗時耗力的基礎性工作，某咨詢人員在為企業(yè)提供解決方案時，錯誤的做法是（ C ）。 A．協助企業(yè)制定工作推進計劃 B．為企業(yè)提供相關方法培訓 C．替代企業(yè)制定管理標準 D．檢查并評估各項工作成果 19、下

7、列關于戰(zhàn)略、組織結構、業(yè)務流程的說法，正確的是（B ）。 A．戰(zhàn)略決定組織結構。組織結構決定業(yè)務流程，業(yè)務流程反過來影響戰(zhàn)略 B．戰(zhàn)略決定業(yè)務流程，業(yè)務流程決定組織結構 C．戰(zhàn)略與組織結構相呼影響，互為因果 D．戰(zhàn)略與業(yè)務流程相互影響，互為因果 20、以下咨詢方法中，能夠較快、較全面地發(fā)現客戶的管理問題，并獲取較大信息量的是（ C ）。 A．現場觀察法 B．因果分析法 C．內部訪談法 D．對比分析法 21、以下關于管理咨詢改善作用的說法，準確的是（A ）。 A．咨詢人員在企業(yè)進行咨詢活動中，針對其標準化管理體系與同行先

8、進企業(yè)的差距，提出了相關補充和細化建議，提高了本企業(yè)標準化管理水平 B．咨詢人員針對企業(yè)績效考核活動中反復出現的有關問題，提出了具有針對性的建議，以防止同類問題的重復發(fā)生 C．咨詢人員針對企業(yè)提出的安全管理瓶頸問題，借助先進的管理理念和方法，設計了一套獨特的管理控制方案，運行實施后獲得了突出效果 D．咨詢人員在輔導企業(yè)的人員招聘活動中，針對活動中出現的問題及時給予具體的指導，保證了人員招聘活動的有效進行。 22、某集團公司的管理咨詢部，曾多次成功為集團外企提供“薪酬體系優(yōu)化”、“服務體系優(yōu)化”等管理咨詢服務。2010年，該集團公司針對本企業(yè)共確定10個咨詢項目，其中薪

9、酬體系優(yōu)化項目特聘請外部咨詢機構進行。這樣的安排主要是基于（ B）的考慮。 A．管理咨詢部能力不足，無法勝任 B．管理咨詢部無法保持獨立、客觀 C．此項目不屬于管理咨詢部職責X圍 D．能夠實現集團公司利益的最大化 23、一家咨詢公司為某國有企業(yè)提供管理咨詢，因已經連續(xù)合作了三個項目，雙方建立了高度的信任關系所以雙方在簽訂第四份合同時只是在合同中明確了咨詢內容為企業(yè)管理流程，時間為3個月，費用為80萬元。在項目進行到第二個月時，該國有企業(yè)的董事長。最終，該項目工作量大幅增加，一直持續(xù)了5個月才完成。這主要是因為（ C）。 A．咨詢公司解決客戶問題的技術思

10、路和方法有問題 B．咨詢公司沒有嚴格按照項目工作計劃展開工作 C．咨詢公司在合同中沒有將項目的邊界界定清楚 D．咨詢公司沒有完全理解客戶面臨的問題與困惑 24、某咨詢公司為企業(yè)提供營銷系統(tǒng)與流程方面的管理咨詢。咨詢項目組進入企業(yè)后，沒有立即了解營銷體系的情況，而是對企業(yè)的基本情況、戰(zhàn)略與組織、生產與采購等進行了為期一周的調查研究。這項活動屬于（ A ）。 A．綜合調研 B．預備調查 C．專題調研 D．問卷調查 25、某咨詢項目進入某大型制造企業(yè)針對企業(yè)文化問題展開訪談。咨詢人員先訪談了X副總經理，X副總經理說：“公司文化就是一把手文化

11、?！碑斪稍內藛T追問“一把手”文化的具體表現時，X副總經理說；“總經理是生產管理出身，重生產、輕經營，工作方法簡單，喜歡直來直去”。接著，在對公司總經理訪談時，咨詢人員將X副總經理的說法和盤告訴了總經理，并要求總經理作出評論。訪談中，咨詢人員所犯的錯誤是（C）。 A．訪談對象選擇不恰當 B．訪談對象的順序安排不恰當 C．訪談工作違反了XX原則 D．訪談不應該涉及敏感問題 26、某房地產企業(yè)原有21業(yè)務流程，咨詢項目組將其整合為15個，并對其中的9個流程進行梳理與調整，形成了流程改善方案。咨詢項目組采用的方法是（A）。 A．ECRS法 B．5W1H

12、 C．德爾菲法 D．頭腦風暴法 27、某咨詢師進行戰(zhàn)略綜合調查時，下列做法中的錯誤是（D ）。 A．對調查資料的真實性和有效性進行認真審核 B．圍繞可能存在的戰(zhàn)略問題搜集資料 C．堅持一手資料為主，二手資料為輔 D．在企業(yè)內部隨時地展開調研 28、某咨詢?yōu)橐患胰舜笮推じ锓b制造企業(yè)的市場競爭環(huán)境進行分析。下列因素中，會直接增加其產品替代威脅的是（ C ）。 A．皮革服裝產品購買者品牌忠誠度高 B．皮革原料采購的轉換成本較低 C．皮革服裝產品性價比差異較小 D．皮革服裝制造行業(yè)集中文化程度低 29、價值鏈分析

13、需要明確企業(yè)的價值創(chuàng)造過程，并將這些價值創(chuàng)造過程中的活動劃分為基礎活動和輔助活動。對一家大型空調產品制造企業(yè)來說，下列活動中屬于輔助活動的是（D ）。 A．空調產品的安裝和維修 B．空調產品的儲存與配送 C．空調產品的廣告宣傳 D．空調原材料的采購 30、某戰(zhàn)略診斷報告主要內容包括：①該公司是一家衛(wèi)生潔具的中型企業(yè)，內部管理規(guī)X，產品擁有良好的市場發(fā)展前景；②隨著終端市場競爭的日趨激烈，公司主要問題在于對經銷商的控制力度較弱，不能形成對經銷商和終端用戶的雙重影響，導致經銷商隊伍的不穩(wěn)定，也埋下了大經銷商聯合對企業(yè)進行反向控制的隱患；③建議公司盡快改善與經銷商的

14、關系，將純粹的買斷代理關系轉變?yōu)閼?zhàn)略合作銷售關系，以增強經銷商的忠誠度，改善供應鏈合作關系質量。作為一個完整的戰(zhàn)略診斷報告，其最需要充實和完善的內容是（ B）。 A．企業(yè)的進本情況 B．現行戰(zhàn)略存在的主要問題及原因 C．企業(yè)業(yè)務運行中的問題和管理上的不足 D．解決問題的建議 31、隨著外部競爭環(huán)境的急劇變化，某企業(yè)正處于由低成本戰(zhàn)略向差異化戰(zhàn)略轉型的關鍵時期，為了促使戰(zhàn)略順利實施，該企業(yè)采取的戰(zhàn)略保證措施是（ B）。 A．建立集權化的管理模式 B．建立鼓勵創(chuàng)新、容忍失敗的企業(yè)文化 C．建立一套嚴格規(guī)X的制度體系 D．建立一種結果

15、導向型的薪酬體系 32、某家以潤滑生產為主的大型企業(yè)，擬采用平衡積分卡從財務、客戶、內部管理、學習與創(chuàng)新四個方面進行戰(zhàn)略目標的分解和衡量。其中，“員工關于油品質量改進所提建議的數量”指標被歸入（ D）方面。 A．財務目標 B．客戶目標 C．內部管理目標 D．學習與創(chuàng)新目標 33、某咨詢師在對某建筑公司經行調研時，發(fā)現該企業(yè)為提高管理水平，自行開發(fā)了人力資源、財務運營等信息化管理系統(tǒng)，并在系統(tǒng)中嵌入了管理評審、360度考核等管理工具，但在實施過程中扯皮現象嚴重，效能低下。經過詳細調研發(fā)現：人力資源部只管人事檔案和文件分發(fā)，而人員聘用、考核有企業(yè)策劃部負責，企業(yè)

16、的規(guī)劃發(fā)展由綜合辦公室負責等。由上述情況可以判斷，造成該企業(yè)效能低下的主要原因是（D ）。 A.企業(yè)員工心態(tài)不好 B．管理工具不夠先進 C．工作流程不夠完善 D．部門角色定位混亂 34、小郭是某民營企業(yè)的一名基層員工，在工作中經常接到來自上面兩個統(tǒng)計部門的指令，有時指令甚至相互沖突。導致這一現象的本質原因是（ D）。 A．該企業(yè)在組織設計上采取了職能型結構 B．該企業(yè)在組織運作中出現了越級指揮問題 C．該企業(yè)的組織層次設計過多 D．該企業(yè)在組織運行中違背了統(tǒng)一指揮原則 35、某汽車配件廠生產企業(yè)，股東有甲、乙、丙三家公司及周某

17、和李某組成，分別持有30%、10%、20%、15%、25%的股份。2009年10月董事長通知各股東召開股東大會，甲公司法人代表王總因出國不能參加，口頭委派甲公司經理廖總參加，李某也因個人身體原因不能參加，書面委托廖總代表自己參會。最終股東大會由廖總、周某及乙、丙兩家公司法人代表參加。關于本次股東大會的說法，正確的是（A ）。 A．甲公司法人代表口頭委托廖總參加股東大會應視為無效委托 B．廖總不能同時代理兩個股東的委托，其身份是甲公司人員，代理李某應視為無效 C．本次股東大會上的決議將由股東票數決定，與股權大小無關 D．股東大會不應由公司董事長召開并主持，應該由監(jiān)

18、事會主席主持才客觀公正 36、我國《公司法》規(guī)定企業(yè)需設立監(jiān)事會或監(jiān)事。監(jiān)事應由（ B ）選任，以確保其獨立性。 A．董事會 B．股東大會 C．總經理 D．黨委書記 37.咨詢師吳某依據客戶業(yè)務特點設計了如下組織機構，下列關于該類型組織結構特點的說法，錯誤的是（C）。 A．能夠減少組織重復建設、降低管理成本，實現了集約化管理 B．各層級員工能夠接觸到其所在職能部門開展的一系列職能活動 C．由于縱向命令鏈過長導致組織對外界環(huán)境變化反應比較遲鈍 D．總經理能夠在短時間內對大量信息進行判斷，做出快速的決定 38、某大型集團公司的經營業(yè)務包括服

19、裝、家用電器、信息技術、電力設施產品研發(fā)以及工程實施，客戶分布與全國各地。公司希望通過組織結構優(yōu)化，加強對類型眾多且相對獨立的各項業(yè)務的管理，同時兼顧在5個省區(qū)重點市場必須進行區(qū)域管理的要求。下列關于該公司組織結構優(yōu)化的方案，最可行的是（C ）。 A．采用事業(yè)部形結構，以達到整體效果的優(yōu)化 B．采用區(qū)域型結構，這樣既可避免公司內部的競爭，同時又可降低成本 C．采用事業(yè)部與區(qū)域型的混合結構，這樣可以更大發(fā)揮公司優(yōu)勢 D．采用矩陣型組織結構，可滿足客戶對產品和職能的要求 39、確定管理幅度是組織設計的一項重要內容。下列關于管理幅度的說法，正確的是（C ）。 A．管理幅度越窄，越易控制，

20、管理人員的費用也越低 B．管理幅度越寬，組織層次越少，但管理人員的費用會大幅度上升 C．管理幅度應視管理能力、下屬素質、工作性質等因素的不同而定 D．確定管理幅度并不是對任何組織都普遍重要的問題，無需過多考慮 40、某家以研發(fā)、生產、銷售國內地理信息系統(tǒng)軟件為業(yè)務的公司，成立初期采用職能型組織結構，設置信息采集部、研發(fā)部、生產部、銷售部、市場策劃部、售后服務部等部門?？蛻艚洺Ｍ对V公司電子地圖標注與實地不一致，原因是國內正處于高速發(fā)展時期，道路規(guī)劃、城市建設發(fā)展較快，而公司信息采集部至于研發(fā)部有密切聯系，與其他部門信息溝通不暢，且售后服務部獲得客戶信息也只是傳遞到市場策劃部，導致信息傳遞

21、不暢。對此，總經理提出對公司組織結構進行調整，擬采用橫向型結構并提出下列觀點，其中錯誤的是（C）。 A．采用橫向型結構，各團隊應具有所需要的技能、工具和職權，并受到激勵，讓他們做出對團隊績效有重大影響的決策 B．采用橫向型結構，按核心流程設立結構，可以消除部門間界限，增進跨職能溝通，達到客戶滿意 C．采用橫向型結構，其流程的最終績效目標、客戶滿意度以及財務貢獻的衡量等都是針對團隊的，無需考慮員工滿意度 D．采用橫向型結構，企業(yè)文化應該是開發(fā)式的，充滿信任和合作，對員工適當授權，并注重持續(xù)的改進 41、某軟件公司主要是以項目形式為銀行開發(fā)會計系統(tǒng)軟件，但客戶分布在全國不同地區(qū)。公司按省

22、份設置了多個項目部，管理同一省份的項目和人員。目前該公司面臨的一個突出問題是，有的省級項目部因新項目銜接不上造成部分人員長期休整，有的省級項目部卻因項目眾多而人員短缺。針對這種情況，總經理希望通過改變組織結構來實現人員合理調配。下列關于該公司組織結構調整的說法中，正確的是（A）。 A．該公司可采用矩陣型結構，項目結束后項目人員回歸職能部門經理管理，項目經理和職能經理用喲喲同等職權，有二者商討調配人員 B．該公司可采用產品矩陣型結構，項目結束后項目人員回歸職能部門經理管理，項目經理職權大于職能經理職權，項目經理根據需要調配人員 C．該公司可采用職能矩陣型結構，項目結束后項目人員回歸職能部門

23、經理管理，項目經理職權小于職能經理職權，職能經理根據需要調配人員 D．該公司不適合采用矩陣型結構，這樣導致人員調配更加麻煩，項目結束后項目人員回歸職能部門管理，由總經理直接調配人員最好 42、某設計公司下設五個設計部，每個室3—10人，高層領導只有李總和王副總。李總本人原來一直從事技術研究，但通過技術交流和外部會議等途徑結交許多外部相關人士，因此市場開拓的重擔就自然的由他承擔。王副總主管技術工作，還兼職負責公司行政、人事工作。隨著業(yè)務規(guī)模不斷擴大，員工發(fā)展到百余人，設計室增加到10個，兩位老總開始對日常事務應接不暇。下列關于該公司組織結構的說法中，正確的是（ D ）。 A．由李總承擔市場

24、開拓責任在公司起步時合適，但發(fā)展到百余人后必須設立市場開拓部門 B．王總擔任行政、人事工作開始就不適合，因這些事情浪費大量精力，耽誤技術工作 C．王總擔任行政、人事工作主要與公司需求有關，只要公司需要他，就應繼續(xù)擔任 D．公司應適當增加副總和職能部門并合理分工，以降低管理制度，緩解工作壓力 43、某酒廠新任總經理發(fā)現，公司雖制定了大量的業(yè)務流程，但員工基本都不遵照執(zhí)行。原因是：一部分流程之間互相矛盾；有些表格不統(tǒng)一；還有一些重要工作沒有流程規(guī)定。于是總經理決定對流程進行優(yōu)化，下列關于該公司流程優(yōu)化的說法，錯誤的是（ A ）。 A．對于該公司有矛盾的流程和沒有存在價值的流程都應該清除

25、 B．對于該公司可以運用信息技術的流程應盡快實現信息化 C．對于該公司通用的表格應設置統(tǒng)一格式 D．對于該公司還欠缺的重要工作流程應盡快增加和完善 44、某集團公司的人力資源總監(jiān)，到下屬分公司人力資源部檢查工作，發(fā)現其內部部分崗位職責比較混亂，于是對有關崗位的職責做出了調整。一下關于這種做法的評價，正確的是（B ）。 A．發(fā)現問題及時解決，提高了組織的運行效果 B．違背了職、責、權對等的原則 C．可以直接解決問題，但事后應該通知人力資源部負責人 D．應該先與人力資源部負責人進行溝通，再直接對有關崗位職責進行調整 45、培訓成本分為直接成本和間接成本，在培訓活動所產生的下列成本中

26、，屬于培訓間接成本的是（ D）。 A．培訓資料費 B．差旅費 C．外聘教師費 D．培訓部門管理費 46、李某在廣告公司擔任推廣部經理一職，若采用360度考核方法對其進行考核，下列關于評價人的說法中，錯誤的是（D）。 A．推廣部員工最有資格對李某在輔導培養(yǎng)、激勵、溝通和聆聽等方面進行評價 B．李某對自己進行評價，可降低自我防衛(wèi)意識，了解自己的不足，增強改進意愿 C．推廣部的同級部門負責人最有資格評價李某的團隊合作能力 D．公司的客戶最有資格評價李某的戰(zhàn)略決策能力 47、融資租賃公司甲是工程機械制造廠商乙的全資子公司，專為乙公司生產的產

27、品提供融資租賃服務。下列機構中，不屬于甲公司競爭對手的是（ D ）。 A．另一家融資租賃公司：為其他工程機械廠商的產品提供融資租賃服務 B．乙公司旗下代理商：為工程機械購買者提供一次性付款價格優(yōu)惠服務 C．某銀行：為各品牌工程機械的購買者提供設備按揭服務 D．另一家工程機械制造廠商：生產與乙公司相競爭的工程機械產品 48、下列關于管理資訊分類的說法，正確的是（A）。 A．根據咨詢對象分，可分為企業(yè)管理咨詢、事業(yè)單位管理咨詢、社會團體管理咨詢和政府機構管理資訊 B．按咨詢的業(yè)務廣度分，可分為外部專家咨詢和客戶自我咨詢 C．按咨詢人員及客戶

28、的關系分，可分為中長期咨詢和短期咨詢 D．根據咨詢時間長短分，可分為綜合、專項咨詢和專題咨詢 49、在正式咨詢活動中，專題調研的主要目的是（D）。 A．調查企業(yè)外部總體的經營環(huán)境 B．調查企業(yè)存在的問題，把握咨詢總體方向 C．準確把握企業(yè)內部總體的經營狀況 D．準確把握企業(yè)存在的問題和查明問題產生的原因，明確準備解決問題的方向和重點 50、成本定價報價法是最為傳統(tǒng)也是最常用的咨詢項目報價方法。下列關于成本定價報價法的說法，錯誤的是（D ）。 A．管理咨詢項目價格=∑（投入咨詢人員單位價格×該咨詢人員工作總時間）×（1+差旅費比例） B

29、．按照成本定價報價法，項目咨詢人員總的工作時間是由合同來確定 C．咨詢項目延期，因客戶方面原因造成的，根據合同的規(guī)定可以追加咨詢費用 D．咨詢項目延期，一般不會追加咨詢費用 51、管理咨詢人員在為中小企業(yè)客戶提供管理咨詢服務時，會碰到許多區(qū)別于其他企業(yè)的難題。下列是管理咨詢人員對這些難題的一些解決方法，其中正確的是（C ）。 A．客戶內部人員難以掌握管理術語，管理咨詢人員要求客戶首先掌握這些管理術語 B．管理咨詢人員發(fā)現客戶的管理“亂糟糟”，套用某種適用于大企業(yè)規(guī)X管理的模式來提升企業(yè)的管理水平 C．客戶的管理“亂糟糟”，管理咨詢人員發(fā)現這種“亂糟糟”

30、是企業(yè)靈活性的體現，因此并不提供標準化的管理方法，以保證這種靈活性 D．管理咨詢人員由于沒有相關專業(yè)技術知識，因此不向客戶提供研發(fā)、生產方面的基礎管理建議 52、某公司是一家進行多元化經營的跨國集團公司，該集團的公司層戰(zhàn)略應重點關注（B）。 A．公司每個職能部門如何運作 B．參與競爭的業(yè)務與資源如何分配 C．如何經營每個單項業(yè)務 D．如何超越競爭對手，使產品銷售量最大 53某公司近年來憑借實施低成本戰(zhàn)略，甲產品在本行業(yè)已擁有70%的市場占有率，成為該行業(yè)的龍頭企業(yè)。2005年初，因某報紙發(fā)表的一篇名為《甲產品爆炸傷人》的文章，甲產品4、5月份的總銷售

31、量比上年同期下降了近40%。這一事件說明，該公司不可忽視外部環(huán)境中的（B）。 A．政治和法律 B．社會和文化環(huán)境 C．經濟環(huán)境 D．技術環(huán)境 54、某企業(yè)是一家跨國集團公司，在許多國家設有分公司，某一項業(yè)務產品市場份額以每年10%的比例遞增，同時有數據顯示該產品市場正呈現高速增長勢頭，利用波士頓矩陣(BCG)進行分析，此項業(yè)務屬于（B）。 A．問題型業(yè)務 B．明星型業(yè)務 C．現金流業(yè)務 D．瘦狗型業(yè)務 55、在制定企業(yè)信息化管理制度的過程中，需要遵循的原則，不包括的是（ C ）。 A．完整性原則 B．可用性原則

32、C．統(tǒng)一性原則 D．效率性原則 56、企業(yè)的（C ）工作是企業(yè)信息化建很關鍵的一個環(huán)節(jié)，這個環(huán)節(jié)是前期的信息化戰(zhàn)略制定、業(yè)務流程的優(yōu)化和管理規(guī)X、企業(yè)的信息系統(tǒng)規(guī)劃等工作的直接體現。 A．調研分析 B．需求確定 C．信息系統(tǒng)選型 D．信息系統(tǒng)搭建 57、企業(yè)信息化就是用現代信息技術來支撐企業(yè)經營戰(zhàn)略、行為規(guī)X和業(yè)務流程的實現。企業(yè)信息化結構一般分為產品（服務）層、作業(yè)層、管理層和決策層。企業(yè)門戶屬于（A ）層。 A．產品（服務） B．作業(yè) C．管理 D．決策 58、“堅持走中國特色新型工業(yè)化、信息化、

33、城鎮(zhèn)化、農業(yè)現代化道路”是黨的（ D）提出的？ A．十五大 B．十六大 C．十七大 D．十八大 59、我過兩化融合發(fā)展主要經歷了（ B ）階段。 A．兩個 B．三個 C．五個 D．四個 60、兩化融合管理體系提出的（A）管理原則是貫穿整個兩會融合管理體系的核心思想，是兩化融合管理體系的重要理論基礎。 A．九項 B．八項 C．四項 D．三項 61、為使兩化融合的管理職責與（A ）保持一致，企業(yè)明確兩化融合相關的最高管理者和管理者代表兩大角色，確立業(yè)務流程、部門和崗位三類職

34、責及其協調機制，并提出有關要求。 A．企業(yè)戰(zhàn)略 B．管理者代表職責 C．業(yè)務流程職責 D．部門職責和崗位職責 62.兩化融合管理體系貫標流程包括：建立體系、體系實施、（ A ）、體系保持和改進。 A．認定 B．準備 C．策劃 D．總結 63、九項管理原則是兩化融合管理體系的（B ）。 A．附加條件 B．理論基礎 C．中心要求 D．核心內容 64、實施兩化融合管理體系應以（A）為關注焦點。 A．獲取可持續(xù)競爭優(yōu)勢 B．提升企業(yè)內部辦公的信息化水平 C．提高企業(yè)生產環(huán)節(jié)的信

35、息化水平 D．提升企業(yè)內部辦公室和生產環(huán)節(jié)的信息化水平 65、“系統(tǒng)識別、確定和管理實現目標相關的過程以及這些過程之間的相互作用關系”，說的是（A）管理原則。 A．過程管理 B．全局優(yōu)化 C．循序漸進，持之以恒 D．創(chuàng)新引領 66、（ A）是兩化融合管理體系的輸出。 A．通過量化融合所形成的信息化環(huán)境下的新型能力 B．與企業(yè)產略匹配的可持續(xù)競爭優(yōu)勢 C．企業(yè)戰(zhàn)略 D．B+C 67、以下不是企業(yè)兩化融合管理體系的基本要素的是（D ）。 A．數據 B．技術 C．業(yè)務流程和組織結構 D．人員

36、 68、兩化融合實施過程中，業(yè)務流程和組織結構優(yōu)化的設計與技術實現之間的關系是（A）。 A．業(yè)務流程和組織結構優(yōu)化的設計應優(yōu)先于技術實現 B．技術實現應優(yōu)先于業(yè)務流程和組織結構優(yōu)化的設計 C．業(yè)務流程和組織結構優(yōu)化的設計與技術實現同時并行 D．無所謂哪個優(yōu)先 69、關于兩化融合管理體系文件，以下說法正確的是（D ）。 A．其數量多少有體系主管部門決定 B．任何過程控制都需要文件加以指導 C．過程控制文件必須詳細 D．在保證管理有效前提下可以盡量簡潔、少量 70、企業(yè)應按《信息化和工業(yè)化融合管理體系要求（試行）》標準中4.2.

37、2要求進行控制的文件X圍是（C）。 A．企業(yè)制定的所有文件 B．資質需用的所有外來文件 C．兩化融合管理體系要求的文件和記錄 D．企業(yè)需要遵照執(zhí)行的文件 71、根據《信息化和工業(yè)化融合管理體系要求（試行）》標準中4.2.3條款，記錄控制的目的是（ D）。 A．能夠進行兩化融合管理信息的交流和溝通 B．能夠提供組織經驗，實現知識共享 C．數據分析的輸入，必要時實現可追溯 D．為證實和改進量化融合過程有效性提供依據 72、兩化融合管理體系文件的價值不包括（D ）。 A．提供適宜的培訓 B．內部溝通 C．重復

38、性、可追溯性 D．工作業(yè)績 73、確保兩化融合管理體系得以建立、實施、保持和改進是（A）的職責。 A．管理者代表 B．最高管理者 C．各部門負責人 D．質量管理部門負責人 74、關于兩化融合的實施過程，以下說法正確的是（C）。 A．業(yè)務流程與組織結構優(yōu)化設計的安排上要晚于技術實現 B．應該追求最先進的技術 C．技術、業(yè)務流程、組織結構三者可以各自追求最優(yōu) D．技術、業(yè)務流程、組織結構三者要同步創(chuàng)新、全局優(yōu)化 75、應對兩化融合實施過程有關的輸入進行（ C）方面的評審。 A、充分性和有效性 B．適宜性和

39、有效性 C．充分性和適宜性 D．適宜性和完整性 76、以下不是兩化融合策劃輸出的是（D ）。 A．運行維護的需求 B．技術實現的需求 C．基礎條件和資源的需求 D．兩化融合的目標 77、關于兩化融合實施過程的策劃，以下說法是錯誤的是（ D ）。 A．應對策劃的更改進行適當的評審 B．策劃輸出的評審者包括與兩化融合實施有關職能的代表 C．策劃的更改及其評審結構和必要的措施應予以記錄 D．某些情況下，策劃的更改不必經過批準即可實施 78、關于兩化融合的技術實現，以下說法正確的是（D ）。 A技術方案應強

40、調采用最先進的技術 B．技術方案制定過程不需要業(yè)務部門的參與也不需要參考業(yè)務部門的意見 C．指定技術方案不能有外部技術服務商的參與 D．技術制定方案制定過程要充分調動技術應用部門和人員的積極性與主動性 79、兩化融合管理體系咨詢師應具備的個人素質包括：（D ）。 A．有道德 B．思想開明 C．善于觀察、理解力強 D．以上全部 80、關于數據開發(fā)利用，以下說法錯誤的是（C ）。 A．數據開發(fā)利用時優(yōu)化資源配置和運營管理的重要手段 B．適用時，企業(yè)應建立適用的數據用用模型，并進行評審和批準 C．數據的來源和開發(fā)利

41、用領域應該單一，不能跨職能、跨層次、跨時間 D．數據開發(fā)利用有助于優(yōu)化業(yè)務流程 81、兩化融合實施過程中動態(tài)調整的實際應該在（D ）。 A．每半年進行一次 B．每年進行一次 C．在業(yè)務流程與組織結構優(yōu)化、技術實現后 D．按預先策劃的周期進行或內外部因素變化達到一定條件時 82、可能引發(fā)動態(tài)調整的內外部因素包括（D ）。 A．法律/法規(guī)/監(jiān)管變更 B．組織變更 C．技術創(chuàng)新 D．以上都是 83、增強滿足要求的能力的循環(huán)活動是（A ）。 A．持續(xù)改進 B．糾正措施 C．預防措施 D．評估與

42、診斷 84、兩化融合管理體系管理評審的輸入不包括（ B）。 A．評估與診斷結果 B．兩化融合過程績效的改進 C．監(jiān)視與測量結果 D．相關方反饋 85、關于兩化融合管理體系的內審，以下說法錯誤的是（D ）。 A．審核方案的制定應基于企業(yè)規(guī)模、性質、復雜程度 B．審核方案的制定要參考以往審核的結果 C．審核方式可采用集中式或滾動式 D．內審員應保持客觀、公正，但可以審核自己的工作。 86、對于工業(yè)化和信息化，下列說法不正確的是（ D）。 A．工業(yè)化是要將工業(yè)化的思想和理念融入社會的各個方面，從而推動整個社會的全面轉型。

43、 B．工業(yè)化更準確的含義是產業(yè)化，不僅包括第二產業(yè)的產業(yè)化，也包括第一和第三產業(yè)的產業(yè)化。 C．信息化科學技術革命和產業(yè)革命的產物，是一種新興的不斷發(fā)展的具有活力和高滲透性的科學技術，是一個科技進步的過程。 D．從工業(yè)發(fā)展進程看，一定先有工業(yè)化，再有信息化。 87、關于兩化融合，下列說法正確的是（ D ）。 A．兩化融合的目標就是建好信息系統(tǒng)，與企業(yè)戰(zhàn)略無關 B．企業(yè)高兩化融合，就是引進節(jié)省時間、節(jié)約勞動成本的自動化工具 C．企業(yè)搞兩化融合，只要保障好前期的資金、人力等基礎設施投入，就一定能成功 D．企業(yè)兩化融合的實質是為了提高企業(yè)競爭力

44、而進行的更高層次上的變革和創(chuàng)新 88、《信息化和工業(yè)化融合管理體系要求》的九大管理原則，不包括（D ）。 A．以獲取可持續(xù)競爭優(yōu)勢為關注焦點 B．戰(zhàn)略一致性 C．過程管理 D．產品設計數據管理 89、關于兩化融合管理體系的應用X圍，下列說法正確的是（A）。 A．兩化融合管理體系適用于各個領域、各個行業(yè)、各種規(guī)模、各種所有制的企業(yè) B．兩化融合管理體系只是用于制造企業(yè) C．兩化融合管理體系只適用有一定信息化基礎的企業(yè) D．兩化融合管理體系的應用X圍必須是企業(yè)整體，不能依據組織結構、業(yè)務板塊等劃分 90、推廣兩化融合管理體系的主

45、要障礙，下列說法不正確的是（D）。 A．通用兩化融合管理體系難以完全滿足不同類型企業(yè)對兩化融合個性化指導的需求 B．兩化融合管理體系推動企業(yè)現行管理機制創(chuàng)新變革存在較大阻力 C．企業(yè)建設兩化融合管理體系的內生動力不足 D．兩化融合管理體系不能支持信息化基礎薄弱的企業(yè)改善管理 91、下列兩化融合管理活動，屬于最高管理者的職責的是（ D ）。 A．確保兩化融合管理體系得以建立、實施、保持和改進 B．提升企業(yè)全員對打造信息化環(huán)境下新型能力的意識 C．應用信息技術推動技術、業(yè)務流程、組織結構的優(yōu)化、創(chuàng)新和變革，持續(xù)提升數據的開發(fā)利用能力

46、 D．組織兩化融合管理評審 92、下列兩化融合管理活動，屬于管理者代表的職責的是（C ）。 A．在企業(yè)戰(zhàn)略層面統(tǒng)籌推進兩化融合，制定兩化融合方針和目標 B．向全員傳達本企業(yè)推進兩化融合以打造信息化環(huán)境下新型能力的重要性和必要性 C．提出本企業(yè)兩化融合相關的決策建議 D．確?；A條件和資源保障到位 93、關于兩化融合基礎保障，下列說法不正確的是（B ）。 A．企業(yè)應確立兩化融合資金投入的長期制度安排 B．企業(yè)應建立機制，必須確保統(tǒng)一管理數據，并挖掘、提煉信息和知識 C．適用時，企業(yè)可參照GB/T22080和GB/T22081加強信息安全

47、管理 D．企業(yè)應基于對員工在兩化融合工作中成就的評價，建立適當的人才激勵制度 94、關于兩化融合策劃的輸入，不包括（ A ）。 A．兩化融合實施框架 B．外部技術發(fā)展趨勢 C．技術、業(yè)務流程、組織結構現狀 D．兩化融合的目標 95、關于業(yè)務流程與組織結構優(yōu)化，下列說法不正確的是（ A ）。 A、業(yè)務流程與組織結構優(yōu)化方案必須以技術為導向，調整組織結構和業(yè)務流程，以適應信息系統(tǒng)中固定的先進模式的流程模板 B．考慮到可能會改變某些部門和人員多年形成的業(yè)務習慣、相關崗位及職責，涉及到利益的調整和權力的重新劃分，業(yè)務流程與組織結構優(yōu)化方案必須

48、充分溝通，形成共識 C．在形成業(yè)務流程與組織結構優(yōu)化方案過程中，可借助外部咨詢服務商的力量 D．在業(yè)務流程與組織結構制定優(yōu)化方案時，應制定相關的激勵和補償措施，環(huán)節(jié)相關崗位職能利益受到影響的員工的抵觸情緒 96、關于兩化融合技術實現，以下說法不正確的是（ B）。 A．兩化融合技術方案制定需要綜合考慮當前相關領域技術發(fā)展現狀和趨勢，以及技術與企業(yè)業(yè)務管理優(yōu)化需求之間的匹配關系等 B．量化融合技術方案最關鍵是要評估技術的先進性、技術性能要求、技術提供商的品牌和影響力等 C．兩化融合技術方案應先考慮所選擇的技術是否滿足企業(yè)現狀和需求的最佳選擇 D．要

49、確保兩化融合技術方案制定者的多樣性，除了技術部門，還應充分調動技術應用部門和人員的積極性的主動性 97、關于兩化融合技術獲取，以下說法不正確的是（ B）。 A．技術獲取方式包括自主開發(fā)、共同開發(fā)、外包、外購等 B．技術獲取就是指技術開發(fā)，不包含技術許可、購買設備、收購等 C．技術獲取是將技術方案付諸實際的過程，一般可包括實施準備、執(zhí)行、安裝部署、調試和測試等過程 D．企業(yè)應該依據項目管理知識體系，按照項目管理的模式對于技術獲取過程進行統(tǒng)籌管理 98、對于匹配與規(guī)X，以下說法不正確的是（C ）。 A、企業(yè)應明確在合理的時間X圍內組織開展試運行

50、B、企業(yè)應確保在合理的時間X圍內實現技術、業(yè)務流程、組織結構的有效匹配 C、企業(yè)應嚴格按照項目計劃組織開展試運行，即使問題未完全解決，也必須按時上線 D、企業(yè)應確保員工能力與變更后的崗位要求相匹配 99、企業(yè)應定期監(jiān)視、測量和分析的影響兩化融合績效的關鍵，不包括（D ）。 A、兩化融合目標的實現程度 B、兩化融合實現框架的執(zhí)行情況 C、按照策劃的要求，技術、業(yè)務流程、組織結構以及數據開發(fā)利用等方面的同步改進和提升情況 D、兩化融合方針 100、企業(yè)應確立涵蓋企業(yè)。業(yè)務流程、部門、崗位的兩化融合考核指標和考核制度，考核依據不包括（C ）。

51、 A、評估與診斷結果 B、監(jiān)視與測量結果 C、相關方反饋 D、審核結果 二、多選題(50題) 1、兩化融合管理體系中技術包括但不限于（ABCD ）等。 A．信息技術 B．管理技術 C．工業(yè)技術 D．服務技術 2、企業(yè)開展兩化融合的過程中往往涉及到（ABCDE）。 A．管理優(yōu)化和變革 B．業(yè)務流程優(yōu)化 C．組織結構優(yōu)化 D．信息技術應用 E．數據開發(fā)利用 3、企業(yè)信息化建設內容主要包括（ABCD ）。 A．產品技術信息化 B．企業(yè)管理信息化 C．知識管理信息化 D．信息系統(tǒng)集成 4、影響兩化融合管理體系輸入界定和輸出評價的外部決定性因

52、素主要是：（BD ）。 A．新技術發(fā)展趨勢 B．企業(yè)戰(zhàn)略 C．政策環(huán)境 D．企業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢 5、兩化融合管理體系適用于有下列需求的企業(yè)：（ AC ）。 A．通過內部或外部（包括認證機構）評定其兩化融合管理體系，以證實其在信息化環(huán)境下具有獲取可持續(xù)競爭優(yōu)勢的能力 B．證實其具備企業(yè)兩化融合的咨詢服務能力 C．證實其具備信息化項目建設實施能力 D．通過兩化融合管理體系的有效應用和持續(xù)改進，打造信息化環(huán)境下的新型能力 E．證實其具備企業(yè)戰(zhàn)略轉型的能力 6、新一代信息技術是創(chuàng)新最活躍、帶動力最強、滲透性最廣的，表現為：（ACD ）。 A．新一代信息技術的推動了不同

53、技術之間的融合 B．新一代信息技術的發(fā)展創(chuàng)新難度最大 C．新一代信息技術帶動了信息技術產業(yè)的迅猛發(fā)展 D．新一代信息技術為其他產業(yè)的加速發(fā)展提供了新的動力 7、企業(yè)應采取適當措施，確保對數據開發(fā)利用的價值形成共識。企業(yè)應有效的開發(fā)利用數據，以加速技術、業(yè)務流程、組織結構的同步創(chuàng)新和持續(xù)優(yōu)化。適用時，企業(yè)應：（ABCD）。 A．依據業(yè)務的需求，明確數據開發(fā)利用的主體，并制定目標和計劃 B．選擇所需的數據，進行跨時間、跨職能、跨層次的積累、清理和重構 C．建立實用的數據應用模型，并進行評審和批準 D．在業(yè)務系統(tǒng)中部署相應的數據應用模型 8、兩化融合管理體系中最高管理者的職責包括：

54、（ ABCEFH）。 A．向全員傳達本企業(yè)推進兩化融合以打造信息化環(huán)境下新型能力的重要性和必要性 B．在企業(yè)戰(zhàn)略層面統(tǒng)籌推進兩化融合，制定兩化融合方針和目標 C．任命兩化融合管理者代表 D．提出本企業(yè)兩化融合相關的決策建議 E．組織量化融合管理評審 F．確?；A條件和資源保障到位 G．應用信息技術推動技術、業(yè)務流程、組織結構的優(yōu)化、創(chuàng)新和變革，持續(xù)提升數據的開發(fā)利用能力 H．建立健全兩化融合的職責與協調機制 9、擔任兩化融合管理體系管理者代表需要具備以下條件：（ ABDEF ）。 A．深入理解企業(yè)的業(yè)務和文化 B．能夠主動應用的信息技術推動企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，解決工業(yè)化發(fā)展不足

55、的問題 C．擁有雄厚的編程能力 D．協調能力和執(zhí)行能力 E．行政級別至少應是企業(yè)副職以上 F．在企業(yè)內具有較高的威望 10、企業(yè)的兩化融合目標應是（ABCD）。 A．具體的 B．可測量的 C．可實現的 D．有時間要求的 E．科學的 11、對于信息安全，企業(yè)應：（ABCD）。 A．采取適當措施，確保全員認識到信息安全的重要性和緊迫性，增強信息安全意識 B．確立信息安全責任制，完善管理和防X機制 C．提供必要的技術條件和設備設施保障 D．識別可能存在的信息安全風險，進行持續(xù)性管理，確保信息安全事件得到有效處理 12、兩化融合管理體系文件至少應包括：（ ABCD ）。

56、 A．兩化融合管理體系的X圍和邊界 B．兩化融合方針和目標 C．兩化融合管理手冊，包括對兩化融合管理體系過程及其相互作用的表述，以及相關文件的查詢途徑 D．企業(yè)為確保對來那個化融合過程進行有效策劃、運行和控制所需的文件與記錄 13、企業(yè)進行兩化融合資金投入應：（ABC）。 A．制定兩化融合資金投入和使用監(jiān)管制度 B．將資金投入納入預算管理 C．做到前期有規(guī)劃、過程可控管、效果可追溯 D．為追求技術險境性持續(xù)進行資金投入 14、以下哪些屬于兩化融合相關的設備設施：（ABCD）。 A．工業(yè)通信網絡設施 B．機電一體化和自動化生產線等加工設備 C．計算機、服務器等信息設備設

57、施 D．檢測與監(jiān)控設備 15、兩化融合管理體系通過建立兩化融合基礎保障管理制度確保兩化融合基礎條件和資源供給的（ ABC）。 A．及時性 B．合理性 C．有效性 D．相互的協調匹配 16、兩化融合實施過程中，策劃的輸出需要確定：（ABCEGH）。 A．兩化融合實施框架，包括職責、方法和進度等 B．技術實現的需求 C．業(yè)務流程和組織結構的優(yōu)化需求 D．技術方案 E．基礎條件和資源的需求 F．業(yè)務流程和組織結構的優(yōu)化方案 G．數據開發(fā)利用的需求 H．運行維護的需求 17、兩化融合實施過程中業(yè)務流程與組織結構優(yōu)化方案制訂的參與部門和參與人必須覆蓋：（ ACD）。 A

58、．企業(yè)最高管理者 B．業(yè)務流程與組織結構優(yōu)化相關的職能和層次 C．外部咨詢服務商 D．負責技術實現的部門和人員 18、兩化融合實施過程中在指定技術方案時，應（ ACD）。 A．依據兩化融合策劃中輸出的兩化融合實施框架 B．全權委托技術服務商 C．評估現有相關的技術及其應用現狀 D．依據業(yè)務流程與組織結構優(yōu)化方案 19、技術獲取方式包括：（ ABCD）。 A．自主開發(fā) B．共同開發(fā) C．外包 D．外購 20、以下哪些現象會給技術實現帶來風險：（ BC ）。 A．建立技術實現過程中的信息采集和共享機制 B．對技術先進性和性能過于偏好 C．過渡依賴外部技術服務商

59、 D．建立技術實現過程中的監(jiān)督與控制機制 21、企業(yè)需系統(tǒng)地對兩化融合及其管理體系的有效性進行分析和判斷，依據包括：（ABCD）。 A．企業(yè)的兩化融合目標是否達成 B．兩化融合是否支持了企業(yè)戰(zhàn)略的有效落地 C．所形成的新型能力是否為了企業(yè)獲取了預期的可持續(xù)競爭優(yōu)勢 D．企業(yè)是否有一套文件化的兩化融合管理機制 E．通過兩化融合是否形成了預期的新型能力 22、評估與診斷中，企業(yè)應依據整體性評估的結果，采用適宜的方法對以下問題進行分析、診斷、并確保找出原因：（ BD ）。 A．企業(yè)沒有形成文件化的兩化融合管理體系 B．兩化融合實施過程沒有形成預期的信息環(huán)境下的新型能力 C

60、．企業(yè)兩化融合管理體系管理者代表未能有效履行職責 D．所形成的信息化環(huán)境下的新型能力不符合可持續(xù)競爭優(yōu)勢獲取的要求 23、企業(yè)應確保對影響來那個花榮和績效的關鍵指標進行定期監(jiān)視、測量和分析，至少應包括：（ABD） A．兩化融合目標的實現程度 B．兩化融合實施框架的執(zhí)行情況 C．兩化融合管理體系 D．按照策劃的要求，技術、業(yè)務流程、組織結構以及數據開發(fā)利用等方面的同步改進和提升情況 24、企業(yè)開展內部審核，主要用于評價：（ AC ）。 A．兩化融合管理體系是否符合企業(yè)對兩化融合管理工作的安排以及本規(guī)X的要求 B．企業(yè)是否編制了兩化融合管理體系的相關文件 C．兩化融合管理體

61、系是否得到有效實施和保持 D．企業(yè)是否制定了兩化融合管理體系內部審核機制 25、管理評審的輸出至少包括以下有關的決定和措施：（ ABCDE）。 A．兩化融合管理體系有效性的改進 B．來那個化融合過程績效的改進 C．與獲取可持續(xù)競爭優(yōu)勢有關的信息化環(huán)境下新型能力的改進 D．兩化融合方針、目標的變化 E．資源分配的調整 26、工業(yè)革命之后，先進的制造模式經歷了以下4個主要代表性階段：（ ABCD）。 A．單件生產 B．分布式制造 C．大規(guī)模生產/批量生產 D．精良生產 E．敏捷制造 27、BPR（業(yè)務流程重組）工程中的主要的指導思想包括：（ AD ）。 A．集成理

62、念 B．價值工程 C．系統(tǒng)觀念 D．人因工程 28、以下屬于OA系統(tǒng)功能的是（ABCD） A．公文管理 B．系統(tǒng) C．流程管理 D．個人工作事務管理 29、企業(yè)在進行組織結構變革的過程中，有利于推進組織結構扁平化的是（BCDE）。 A、加大集權程度 B、調整組織結構和責權關系 C．加強組織規(guī)X化管理 D．加強培訓，增強領導者和員工能力 E．提升企業(yè)管理信息化程度 30、以下關于分廠、分公司和子公司三者的說法，正確的是（BDE）。 A．分廠是利潤中心，而分公司是成本中心 B．分廠沒有經營權，而分公司和子公司具有經營權 C．分公司具有獨立法人資格，子公司不具有獨

63、立法人資格 D．分廠是成本中心，子公司是利潤中心 E．分公司不具有獨立法人資格，子公司具有獨立法人資格 31、20世紀60年代日本豐田汽車公司實行的準時生產方式（JIT）是一種生產管理方式。這種生產方式的基本思想是（ BCDE ）。 A．JIT采取的是單品種、小批量、短周期的生產方式 B．在需要的時候，按需要的量生產所需要的產品 C．JTL系統(tǒng)能夠對人力資源進行深度開發(fā) D．自發(fā)暴露和糾正生產系統(tǒng)運行中的問題和隱患，并進行自我完善 E．看板系統(tǒng)是JIT生產現場控制技術的核心 32、傳統(tǒng)企業(yè)向精益化管理轉型需要完善大量的基礎工作。為此，企業(yè)應（ABCE ）。 A．建立生產管理

64、的制度化、程序化和標準化體系，走管理規(guī)X化之路 B．改進生產活動，通過減少生產準備時間、消除不必要的停機和待料時間，減少廢品，保證生產的均衡性和連續(xù)性 C“以零件為中心”組織生產消除生產計劃與生產作業(yè)計劃之間的脫節(jié)和信息傳遞障礙，是整個生產過程得到嚴格、有序地控制 D．加強新產品研發(fā)，增加技術儲備 E．解決多品種、小批量生產與降低成本的矛盾 33、按照權責劃分管控模式一般可以分為（BCD ）。 A．組織管控型 B．財務管控型 C．戰(zhàn)略管控型 D．運營管控型 E．文化管控型 34、與財務管控型模式不同，實施戰(zhàn)略管控型模式的總部會更傾向于（ CD ）。 A．財務目標的

65、達成 B．投資回報的良好 C．鼓勵業(yè)務單元追求較為靈活的長期戰(zhàn)略地位 D．非財務的戰(zhàn)略績效 E．鼓勵追求市場占有率 35、運營管控模式具備的特征是（ ABCD ）。 A．業(yè)務單元不具備獨立性 B．總部設置全面的職能管理機構 C．總部高度集權 D．一體化經營和全面的共享服務 E．集團管理層級較多 36、采購中的“三權分離”指的是（ BCD ）。 A．財產所有權 B．供應商認證權 C．采購價格權 D．商品選擇權 E．供應采購權 37、某咨詢公司是一家有10年歷史的實力雄厚的公司，在業(yè)內享有較高的聲譽。在長期的咨詢服務過程中，該公司積累了降低咨詢項目風險

66、的經驗，其中恰當的是（ABCE ）。 A．事前詳細了解客戶的支付能力與誠信度，再簽訂合同 B．監(jiān)理咨詢管理項目風險逐級負責制 C．聘請法律顧問對咨詢合同進行審查 D．針對客戶惡意行為造成咨詢項目風險，采取協商解決的辦法 E．咨詢項目運作過程中所有正式文件須由雙方負責人簽字保存 38、某咨詢公司根據外部薪酬調查的結果，向客戶提交了薪酬體系優(yōu)化方案，建議總體薪酬水平上漲30%。經客戶高層領導討論，未通過此方案，可能的原因有（ ACD ）。 A．客戶的現金流不足以支撐薪酬總額的上漲 B．工資上漲后測算起來太麻煩 C．優(yōu)化方案不符合企業(yè)的薪酬管理策略 D．客戶的成本上升過大 E．客戶內部多數員工反對 39.某咨詢師在對一家大型制造企業(yè)開展戰(zhàn)略綜合調查時，為了盡量提高調查資料的準確性和科學性，希望通過一手資料來全面了解企業(yè)的生產、經營、管理等內部信息。他收集信息的途徑包括（ AB ）。 A．員工問卷調查 B．與企業(yè)人員進行訪談 C．行業(yè)內專家訪談 D．購買調查公司的調查報告 E．查閱行業(yè)年度報告 40、企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)哲學、企業(yè)宗旨、企業(yè)