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1、測試成績：93.33分。 恭喜您順利通過考試！
單選題
1. 以下關于“管理”的定義，最合理的是： √
A 將人與資源結合，達到最佳配合
B 運用各種資源達成企業(yè)目標的過程
C 將各種資源進行互補，從而達到最高效率
D 開發(fā)員工的人力資源，從而提升員工的工作技能
正確答案： B
2. 企業(yè)是商業(yè)機構，追求價值最大化，21世紀企業(yè)的盈利模式是： √
A 促進銷售，擴大份額
B 促進銷售，忠誠客戶
C 滿意服務，忠誠客戶
D 滿意服務，擴大份額
正確答案： C
3. 21世紀的組織結構為倒金字塔形，以下選項不屬于這個結構的有： √
A 企業(yè)最高
2、領導在最上層發(fā)號施令
B 客戶在最高一層
C 一線員工給客戶提供卓越的服務
D 二線員工給一線員工提供服務
正確答案： A
4. 現(xiàn)代管理被稱為領導藝術，其特點包括： √
A 剛性的
B 嚴格的
C 有客觀規(guī)律的
D 需要領悟意會
正確答案： D
5. 管理理論的發(fā)展分為四個階段，其中認為“工人就是機器，改善工作流程可以提高工作效率”的階段是： √
A 科學管理理論
B 人際關系理論
C 系統(tǒng)理論
D 權變理論
正確答案： A
6. 在企業(yè)中，合理的模式是領導做對的事情，主管把事情做對，員工愉快地做事。那么，主管的價值在于： ×
3、A 專業(yè)能力素質
B 做正確的決策
C 集合員工的力量達成企業(yè)績效
D 實施具體操作
正確答案： C
7. 作者認為主管的自身角色共有四種，其中不包括的是： √
A 學習者
B 模范者
C 監(jiān)督者
D 建設者
正確答案： C
8. 傳統(tǒng)管理的層次分為高層領導、中層主管和一線主管，其中一線主管解決的問題是： √
A 為什么
B 何時做
C 如何做
D 干什么
正確答案： B
9. 在“問題猴子”產(chǎn)生之后，判定結果是將其作為訓練下屬的大好機會的條件是： √
A 風險小、責任小、下屬能力足夠
B 風險大、責任大、下屬能力遠遠不夠
4、
C 風險小、責任大、下屬能力遠遠不夠
D 風險大、責任小、下屬能力足夠
正確答案： B
10. 在傳統(tǒng)管理的層次中，對概括技能要求最高的是： √
A 普通員工
B 一線主管
C 中層主管
D 高層領導
正確答案： D
判斷題
11. 產(chǎn)品產(chǎn)量和營業(yè)額都在提升，利潤率卻在下降，根本原因是同品質產(chǎn)品的成本上升了。此種說法： √
正確
錯誤
正確答案： 錯誤
12. 隨著企業(yè)盈利模式和組織結構的變化，管理者的工作重點由“計劃、執(zhí)行、控制”轉向了“培育、激勵、授權”。此種說法： √
正確
錯誤
正確答案： 正確
13. 管理理論的第三個發(fā)展階段是系統(tǒng)理論，它認為工人是人，有需求且需要激勵，高效率的工作來自于良好的人際關系。此種說法： √
正確
錯誤
正確答案： 錯誤
14. 對企業(yè)而言，沒有最好的管理，只有最合適的管理。此種說法： √
正確
錯誤
正確答案： 正確
15. 企業(yè)在危機、變革、重大轉變或初創(chuàng)期的時候，管理模式應該采取行為型。此種說法： √
正確
錯誤
正確答案： 錯誤
一線主管的角色定位 測試答案
