山東省利津縣第一實驗學(xué)校八年級政治上冊 做個聰明的消費者（上課）課件 魯教版

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1、主題為消費與民生主題為消費與民生國際消費者權(quán)益日國際消費者權(quán)益日 2011.3.15 第第29個個中央電視臺文藝晚會的目的是什么？中央電視臺文藝晚會的目的是什么？揭穿消費騙局，宣揚消費者權(quán)利揭穿消費騙局，宣揚消費者權(quán)利做個做個聰明聰明的消費者的消費者“上帝上帝”做個聰明的消費者做個聰明的消費者明明白白明明白白消費消費營造放心消營造放心消費環(huán)境保護費環(huán)境保護消費者合法消費者合法權(quán)益權(quán)益1 1、消費者依法享有的權(quán)利、消費者依法享有的權(quán)利1 1、怎樣營造放心消費環(huán)境、怎樣營造放心消費環(huán)境2 2、消費者維權(quán)途徑、消費者維權(quán)途徑夢想夢想1 1、知道消費者依法享有哪些合法權(quán)益，并能在、知道消費者依法享有哪

2、些合法權(quán)益，并能在具體事例中準(zhǔn)確區(qū)分。具體事例中準(zhǔn)確區(qū)分。2 2、明確消費者合法權(quán)益受到侵害時應(yīng)怎樣做，、明確消費者合法權(quán)益受到侵害時應(yīng)怎樣做，掌握維護消費者合法權(quán)益的方式和途徑。掌握維護消費者合法權(quán)益的方式和途徑。3 3、知道營造放心的消費環(huán)境，國家、生產(chǎn)者、知道營造放心的消費環(huán)境，國家、生產(chǎn)者、銷售者和消費者應(yīng)如何規(guī)范自己的經(jīng)濟行為。銷售者和消費者應(yīng)如何規(guī)范自己的經(jīng)濟行為。夢想夢想走進生活（一）消費者的權(quán)利走進生活（一）消費者的權(quán)利-受侵犯受侵犯八年級某班剛剛學(xué)完八年級某班剛剛學(xué)完做個聰明的消費者做個聰明的消費者，六位，六位同學(xué)興高采烈相約去超市購物，準(zhǔn)備體驗一把當(dāng)同學(xué)興高采烈相約去超市購

3、物，準(zhǔn)備體驗一把當(dāng)消消費者的感覺費者的感覺。去超市購物前，。去超市購物前，商量去哪里買，買什商量去哪里買，買什么，不買什么么，不買什么；購物時挑來挑去，仔細看包裝購物時挑來挑去，仔細看包裝；一；一位同學(xué)沒有相中超市的東西，臨出門時，被超市保位同學(xué)沒有相中超市的東西，臨出門時，被超市保安叫住，安叫住，誣蔑他偷了超市一包巧克力誣蔑他偷了超市一包巧克力；一位同學(xué)買；一位同學(xué)買的水果糖在門外的計的水果糖在門外的計量器上稱量時發(fā)現(xiàn)少了量器上稱量時發(fā)現(xiàn)少了200克克，去找售貨員，售貨員竟不認(rèn)賬；去找售貨員，售貨員竟不認(rèn)賬；一位同學(xué)在特價區(qū)一位同學(xué)在特價區(qū)買了瓜子后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不好要退貨，售貨員以買了瓜子后發(fā)現(xiàn)

4、質(zhì)量不好要退貨，售貨員以“特價特價商品售出概不退貨商品售出概不退貨”為由拒退為由拒退。夢想夢想此次消費活動有侵犯消費者合法權(quán)益的現(xiàn)象，你還能列舉此次消費活動有侵犯消費者合法權(quán)益的現(xiàn)象，你還能列舉其它侵犯消費者合法權(quán)益的現(xiàn)象。其它侵犯消費者合法權(quán)益的現(xiàn)象。購物去哪里，買什么，不買什么，體現(xiàn)了消費者的什么權(quán)購物去哪里，買什么，不買什么，體現(xiàn)了消費者的什么權(quán)利？利？購物時挑來挑去，仔細看包裝，是在行使消費者的什么權(quán)利？購物時挑來挑去，仔細看包裝，是在行使消費者的什么權(quán)利？此次消費活動消費者的哪些權(quán)利遭到侵害？此次消費活動消費者的哪些權(quán)利遭到侵害？消費者依法還享有哪些權(quán)利？消費者依法還享有哪些權(quán)利？1

5、、豆腐渣工程、豆腐渣工程 2、黑心棉、黑心棉3、假酒案、假酒案 4、注水肉、注水肉 5、地溝油、地溝油 6、毒大米、毒大米自主選擇權(quán)自主選擇權(quán)知悉真實情況權(quán)知悉真實情況權(quán)人格尊嚴(yán)受到尊重、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)人格尊嚴(yán)受到尊重、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)人身、財產(chǎn)安全權(quán)、依法結(jié)社權(quán)、獲得知識權(quán)、監(jiān)督批評權(quán)人身、財產(chǎn)安全權(quán)、依法結(jié)社權(quán)、獲得知識權(quán)、監(jiān)督批評權(quán)安徽阜陽大頭娃娃安徽阜陽大頭娃娃假種子假種子黑心棉被黑心棉被知悉真實知悉真實情情 況權(quán)況權(quán)公平交易權(quán)公平交易權(quán)依法求償權(quán)依法求償權(quán)人身、財產(chǎn)人身、財產(chǎn)安安 全全 權(quán)權(quán)自主選擇權(quán)自主選擇權(quán)人格尊嚴(yán)、民族人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣受到尊風(fēng)俗習(xí)慣受到尊重權(quán)

6、重權(quán)依法結(jié)社權(quán)依法結(jié)社權(quán)獲得知識權(quán)獲得知識權(quán)監(jiān)督批評權(quán)監(jiān)督批評權(quán)五大五大 常用權(quán)利常用權(quán)利 中華人民共和國中華人民共和國消費者權(quán)益保護法消費者權(quán)益保護法夢想夢想夢想夢想1.1.小明買的礦泉水沒有生產(chǎn)日期、產(chǎn)小明買的礦泉水沒有生產(chǎn)日期、產(chǎn)地。地。2.2.張新在買蘋果時卻被配上了梨子，張新在買蘋果時卻被配上了梨子，張新不愿意買梨子，賣梨人說，要買張新不愿意買梨子，賣梨人說，要買就一起買，單買蘋果不賣！就一起買，單買蘋果不賣！3.3.張某新買了洗衣機，卻在洗衣時觸張某新買了洗衣機，卻在洗衣時觸電受傷。電受傷。4.4.小李在商場買了小李在商場買了5050斤面粉，回家一斤面粉，回家一稱卻只有稱卻只有48

7、48斤。斤。自主選擇權(quán)自主選擇權(quán)知悉真實情知悉真實情況權(quán)況權(quán)公平交易權(quán)公平交易權(quán)人身、財產(chǎn)人身、財產(chǎn)安全權(quán)安全權(quán)酒店不許自帶酒水用工業(yè)原料加工肉松顧客遭超市非法搜身受尊重權(quán)安全權(quán)公平交易權(quán)出售無生產(chǎn)日期的產(chǎn)品自主選擇權(quán)知情權(quán)中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法 中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法中華人民共和國消費者權(quán)益保護法中華人民共和國消費者權(quán)益保護法中華人民共和國食品衛(wèi)生法中華人民共和國食品衛(wèi)生法中華人民共和國商標(biāo)法中華人民共和國商標(biāo)法 中華人民共和國廣告法中華人民共和國廣告法中華人民共和國民法通則中華人民共和國民法通則 結(jié)合上圖與實際，說明什么？結(jié)合上圖

8、與實際，說明什么？ 營造放心消費環(huán)境、保護消費者合法權(quán)益營造放心消費環(huán)境、保護消費者合法權(quán)益夢想夢想走進生活（二）消費者的環(huán)境走進生活（二）消費者的環(huán)境-共營造共營造正當(dāng)六位同學(xué)和售貨員據(jù)理力爭的時候，距離不遠正當(dāng)六位同學(xué)和售貨員據(jù)理力爭的時候，距離不遠的的冷鮮部傳來了激烈的爭吵冷鮮部傳來了激烈的爭吵，售貨員以看究竟為由，售貨員以看究竟為由趕往爭吵地點。稍等一會，六位同學(xué)相約找售貨員趕往爭吵地點。稍等一會，六位同學(xué)相約找售貨員并看事情的究竟，六位同學(xué)到時，超市人員正和一并看事情的究竟，六位同學(xué)到時，超市人員正和一群消費者發(fā)生群消費者發(fā)生肢體沖突肢體沖突，幾位同學(xué)意識到?jīng)_突不能，幾位同學(xué)意識到?jīng)_

9、突不能解決問題，迅速拉開了沖突雙方，解決問題，迅速拉開了沖突雙方，并利用所學(xué)知識并利用所學(xué)知識向消費者做了一定的說明向消費者做了一定的說明，也了解了事情的原委，也了解了事情的原委，消費者購買了豬肉，吃完后惡心、頭暈、四肢無力、消費者購買了豬肉，吃完后惡心、頭暈、四肢無力、手顫等中毒現(xiàn)象，手顫等中毒現(xiàn)象，經(jīng)醫(yī)院鑒定豬肉含有經(jīng)醫(yī)院鑒定豬肉含有“瘦肉精瘦肉精”。超市工作人員拒不認(rèn)賬且態(tài)度蠻狠，進而導(dǎo)致雙方超市工作人員拒不認(rèn)賬且態(tài)度蠻狠，進而導(dǎo)致雙方?jīng)_突。沖突。夢想夢想（1）六位同學(xué)和銷售員距離力爭，諸多消費六位同學(xué)和銷售員距離力爭，諸多消費者和超市人員發(fā)生沖突，他們的目的是什者和超市人員發(fā)生沖突，他

10、們的目的是什么么? ?（2）超市工作人員是消費活動什么參與者？超市工作人員是消費活動什么參與者？他們拒不認(rèn)賬且態(tài)度蠻狠對嗎？為什么嗎？他們拒不認(rèn)賬且態(tài)度蠻狠對嗎？為什么嗎？應(yīng)該怎么做？應(yīng)該怎么做？ 銷售者銷售者不對不對銷售是連接生產(chǎn)和消費的橋梁和紐帶銷售是連接生產(chǎn)和消費的橋梁和紐帶。銷售銷售者是經(jīng)濟活動的重要參與者，應(yīng)遵循國家的法律法規(guī)。者是經(jīng)濟活動的重要參與者，應(yīng)遵循國家的法律法規(guī)。 銷售者應(yīng)遵循國家的法律法規(guī)，銷售者應(yīng)遵循國家的法律法規(guī)，信守服務(wù)承諾，保證信守服務(wù)承諾，保證不銷售缺斤短兩、失效變質(zhì)的商品，不銷售缺斤短兩、失效變質(zhì)的商品，不得侵犯消費者的不得侵犯消費者的人身權(quán)利，要為消費者提

11、供真誠、熱情和周到的服務(wù)人身權(quán)利，要為消費者提供真誠、熱情和周到的服務(wù)。 營造放心消費環(huán)境、保護消費者合法權(quán)益營造放心消費環(huán)境、保護消費者合法權(quán)益夢想夢想 （3 3）“瘦肉精瘦肉精”和生產(chǎn)者脫不了關(guān)系，你和生產(chǎn)者脫不了關(guān)系，你想和他們說些什么？想和他們說些什么？（4 4）六位同學(xué)利用所學(xué)知識向消費者做了一）六位同學(xué)利用所學(xué)知識向消費者做了一定的說明，你認(rèn)為他們說了什么？定的說明，你認(rèn)為他們說了什么？生產(chǎn)者是消費活動生產(chǎn)者是消費活動最主要的參與者最主要的參與者，產(chǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞直接關(guān)品質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到消費者的切身利益系到消費者的切身利益。生產(chǎn)者應(yīng)嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)生產(chǎn)者應(yīng)嚴(yán)格遵守國家的

12、法律法規(guī)。 消費者是消費活動的參與者消費者是消費活動的參與者，應(yīng)遵守市場秩序，依法公應(yīng)遵守市場秩序，依法公平交易，平交易，對制假售假行為要及時向有關(guān)部門舉報。對制假售假行為要及時向有關(guān)部門舉報。當(dāng)自當(dāng)自己的合法權(quán)益受到侵害時，應(yīng)依法保護自己作為消費者己的合法權(quán)益受到侵害時，應(yīng)依法保護自己作為消費者的合法權(quán)益。的合法權(quán)益。夢想夢想 一顧客在某攤位東挑西撿，將商品一顧客在某攤位東挑西撿，將商品弄得七零八落。說：弄得七零八落。說：“我是上帝我是上帝”！消費者，消費者，在依法維護自己合法權(quán)益的同時，在依法維護自己合法權(quán)益的同時，也應(yīng)該遵守經(jīng)濟活動規(guī)則，自覺遵守公民也應(yīng)該遵守經(jīng)濟活動規(guī)則，自覺遵守公民基

13、本道德規(guī)范，不能濫用消費者的權(quán)利；基本道德規(guī)范，不能濫用消費者的權(quán)利；應(yīng)遵守市場秩序，依法公平交易，并對制應(yīng)遵守市場秩序，依法公平交易，并對制假售假行為要及時向有關(guān)部門舉報。假售假行為要及時向有關(guān)部門舉報。 你怎樣看待這你怎樣看待這樣的樣的“上帝上帝”？消費活動中的生產(chǎn)者、銷售者、消費者都按照誠信消費活動中的生產(chǎn)者、銷售者、消費者都按照誠信的原則參與消費活動，依法規(guī)范自己的經(jīng)濟行為，的原則參與消費活動，依法規(guī)范自己的經(jīng)濟行為，才能營造放心的消費環(huán)境！才能營造放心的消費環(huán)境！生產(chǎn)者，生產(chǎn)者，應(yīng)嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)，不得生產(chǎn)國家應(yīng)嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)，不得生產(chǎn)國家明令淘汰和禁止生產(chǎn)的產(chǎn)品，嚴(yán)禁

14、不合格產(chǎn)品出廠，明令淘汰和禁止生產(chǎn)的產(chǎn)品，嚴(yán)禁不合格產(chǎn)品出廠，更不能偽造產(chǎn)地，冒用他人廠名、廠址、商標(biāo)等。更不能偽造產(chǎn)地，冒用他人廠名、廠址、商標(biāo)等。銷售者，銷售者，應(yīng)遵循國家的法律法規(guī)，信守服務(wù)承諾，保應(yīng)遵循國家的法律法規(guī)，信守服務(wù)承諾，保證不銷售缺斤短兩、失效變質(zhì)的商品，不得采取惡意、證不銷售缺斤短兩、失效變質(zhì)的商品，不得采取惡意、欺詐的方式損人利己，更不得侵犯消費者的人身權(quán)利。欺詐的方式損人利己，更不得侵犯消費者的人身權(quán)利。執(zhí)法部門，執(zhí)法部門，要嚴(yán)格執(zhí)法，加大執(zhí)法力度。要嚴(yán)格執(zhí)法，加大執(zhí)法力度。維護消維護消費者合費者合法權(quán)益法權(quán)益生產(chǎn)生產(chǎn)者者國家、國家、社會社會銷售銷售者者消費消費者者遵

15、循遵循誠實守信誠實守信原則原則依法規(guī)范依法規(guī)范自己的行為自己的行為消費活動消費活動最主要最主要的的參與者參與者檢查、監(jiān)檢查、監(jiān)督、管理督、管理增強自增強自我保護我保護的意識的意識連接生產(chǎn)和連接生產(chǎn)和消費的消費的橋梁橋梁和紐帶和紐帶攜手共進攜手共進經(jīng)營者誠信為本規(guī)范經(jīng)營經(jīng)營者誠信為本規(guī)范經(jīng)營消費者依法維權(quán)文明消費消費者依法維權(quán)文明消費夢想夢想走進生活（三）消費者的權(quán)利走進生活（三）消費者的權(quán)利-齊保護齊保護六位同學(xué)利用所學(xué)知識向消費者做了一定的說明，六位同學(xué)利用所學(xué)知識向消費者做了一定的說明，消費者安靜下來，這時超市經(jīng)理已經(jīng)趕到，立即向消費者安靜下來，這時超市經(jīng)理已經(jīng)趕到，立即向消費者詢問了情況

16、，當(dāng)了解了情況，經(jīng)理先走向?qū)W消費者詢問了情況，當(dāng)了解了情況，經(jīng)理先走向?qū)W生，學(xué)生迅速和經(jīng)理協(xié)商解決前面的兩個問題。生，學(xué)生迅速和經(jīng)理協(xié)商解決前面的兩個問題。經(jīng)經(jīng)理對超市對學(xué)生的侵權(quán)行為做了鄭重道歉。理對超市對學(xué)生的侵權(quán)行為做了鄭重道歉。經(jīng)理和經(jīng)理和工作人員向購買豬肉的消費者解釋對工作人員向購買豬肉的消費者解釋對“瘦肉精瘦肉精”真真不知情，豬肉損失可憑票賠償，不知情，豬肉損失可憑票賠償，“瘦肉精瘦肉精”事件給事件給予人道和法律援助。予人道和法律援助。消費者見超市的確不知情，就消費者見超市的確不知情，就向六位同學(xué)尋求幫助。向六位同學(xué)尋求幫助。夢想夢想（1）整個事件的處理說明了什么？整個事件的處理說

17、明了什么？ （2）學(xué)生的做法（學(xué)生迅速和經(jīng)理協(xié)商解決前面的學(xué)生的做法（學(xué)生迅速和經(jīng)理協(xié)商解決前面的兩個問題）說明了什么？兩個問題）說明了什么？首先，可以與經(jīng)營者直接協(xié)商，雙方在自愿互諒的基礎(chǔ)首先，可以與經(jīng)營者直接協(xié)商，雙方在自愿互諒的基礎(chǔ)上解決爭議；上解決爭議； 消費者在自身合法權(quán)益受到侵害時，應(yīng)依據(jù)我國消費消費者在自身合法權(quán)益受到侵害時，應(yīng)依據(jù)我國消費者權(quán)益保護法的規(guī)定，通過正確的途徑來維護自己的者權(quán)益保護法的規(guī)定，通過正確的途徑來維護自己的合法權(quán)益。合法權(quán)益。（3 3）消費者見超市的確不知情，就向六位同學(xué)尋求幫）消費者見超市的確不知情，就向六位同學(xué)尋求幫助。同學(xué)該怎樣幫助他們？助。同學(xué)該怎

18、樣幫助他們？當(dāng)與經(jīng)營者協(xié)商和解無效時，可請求消費者協(xié)會調(diào)解或當(dāng)與經(jīng)營者協(xié)商和解無效時，可請求消費者協(xié)會調(diào)解或依法向人民法院提起訴訟依法向人民法院提起訴訟與經(jīng)營者與經(jīng)營者協(xié)商和解協(xié)商和解不成不成請求消協(xié)請求消協(xié)調(diào)解調(diào)解不成不成向行政部向行政部門申訴門申訴提請仲裁提請仲裁機關(guān)仲裁機關(guān)仲裁不成不成向人民法向人民法院訴訟院訴訟不成不成消費者權(quán)益受到損害后尋求解決的途徑消費者權(quán)益受到損害后尋求解決的途徑：維護消費者權(quán)益的機構(gòu)消費者協(xié)會各級政府工商行政和其他有關(guān)行政部門國家司法機關(guān)輿論監(jiān)督考考你考考你下列電話分別屬于哪一類投訴電話： 12365 12358(消費維權(quán)投訴熱線消費維權(quán)投訴熱線)(價格投訴熱線

19、價格投訴熱線)(產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線) 12315u 不輕信廣告宣傳。不輕信廣告宣傳。u不盲目追隨其他消費者。不盲目追隨其他消費者。u從信譽高、服務(wù)態(tài)度好的正規(guī)商從信譽高、服務(wù)態(tài)度好的正規(guī)商家購買商品。家購買商品。u向經(jīng)營者索要消費憑證并注意保向經(jīng)營者索要消費憑證并注意保存存我的消費主張我的消費主張 圖中的消費者應(yīng)該怎樣維權(quán)？與經(jīng)營者協(xié)商和解請求消費者協(xié)會調(diào)解向人民法院提起訴訟課堂小結(jié)課堂小結(jié)執(zhí)法部門執(zhí)法部門銷售者銷售者維權(quán)維權(quán)途徑途徑消費者消費者依法依法享有的享有的權(quán)利權(quán)利消費者消費者營造營造放心放心消費消費環(huán)境環(huán)境生產(chǎn)者生產(chǎn)者與經(jīng)營者協(xié)商解決與經(jīng)營者協(xié)商解決請求消費者協(xié)會調(diào)解請

20、求消費者協(xié)會調(diào)解向人民法院訴訟向人民法院訴訟 讓讓我們大家一起努力我們大家一起努力 ， 奉獻奉獻誠心與誠信，爭創(chuàng)天天誠心與誠信，爭創(chuàng)天天3.153.15。在日。在日常生活中練就一雙慧眼，絕不能常生活中練就一雙慧眼，絕不能“霧里看花霧里看花”，要明明白白的消，要明明白白的消費，平平安安的生活，做個聰明費，平平安安的生活，做個聰明的消費者。的消費者。結(jié)束語：反饋練習(xí)反饋練習(xí) 1.要營造放心的消費環(huán)境，這要求消費活動的參與者 （） 按照誠實守信的原則參與消費活動 按照互諒互讓的原則參與消費活動 依法規(guī)范自己的經(jīng)濟行為 學(xué)法、知法、守法、依法行使自己的權(quán)利 A. B. C. D.B1.1.張華在商店買

21、了一雙皮鞋，結(jié)果只穿了兩天，鞋跟張華在商店買了一雙皮鞋，結(jié)果只穿了兩天，鞋跟便松動了。這時他應(yīng)便松動了。這時他應(yīng)（ ）A.A.向商店退貨或更換。向商店退貨或更換。B.B.向消費者協(xié)會投訴。向消費者協(xié)會投訴。C.C.向法院提起訴訟，請求賠償。向法院提起訴訟，請求賠償。D.D.到商店去大吵大鬧。到商店去大吵大鬧。A.B.C.2 2、某中學(xué)初二學(xué)生李濤，在學(xué)校附近小賣部購買了、某中學(xué)初二學(xué)生李濤，在學(xué)校附近小賣部購買了一瓶礦泉水。發(fā)現(xiàn)礦泉水沒有生產(chǎn)日期，保質(zhì)期等標(biāo)一瓶礦泉水。發(fā)現(xiàn)礦泉水沒有生產(chǎn)日期，保質(zhì)期等標(biāo)志，懷疑是假冒偽劣產(chǎn)品。李濤與同學(xué)們一起決定對志，懷疑是假冒偽劣產(chǎn)品。李濤與同學(xué)們一起決定對

22、生產(chǎn)、銷售該礦泉水者采取行動：生產(chǎn)、銷售該礦泉水者采取行動：（1 1）請你為他們設(shè)計行動步驟。）請你為他們設(shè)計行動步驟。（2 2）根據(jù)所學(xué)知識，指出這項行動的法律依據(jù)。）根據(jù)所學(xué)知識，指出這項行動的法律依據(jù)。 搜集證據(jù)，如礦泉水的發(fā)票。搜集證據(jù)，如礦泉水的發(fā)票。 要求小賣部退換礦泉水，如不允許，可向當(dāng)?shù)叵M要求小賣部退換礦泉水，如不允許，可向當(dāng)?shù)叵M者協(xié)會投訴。者協(xié)會投訴。 向工商部門舉報，提供證據(jù)有利于工商部門查處。向工商部門舉報，提供證據(jù)有利于工商部門查處。 向人民法院起訴。向人民法院起訴。 向有關(guān)新聞媒體進行報道。向有關(guān)新聞媒體進行報道。 知道：每個人都是消費者，知道：每個人都是消費者， 都享有法律規(guī)定的消費者權(quán)利，都享有法律規(guī)定的消費者權(quán)利， 法律保護消費者的合法權(quán)益；法律保護消費者的合法權(quán)益； 掌握一些運用法律維護自己掌握一些運用法律維護自己 作為消費者的權(quán)利的有效方法，作為消費者的權(quán)利的有效方法， 增強維權(quán)意識，提高維權(quán)能力。增強維權(quán)意識，提高維權(quán)能力。