房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司管理手冊(cè)（DOC 138頁(yè)）

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1、 管理手冊(cè) （房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司版本） 手冊(cè)說(shuō)明 1．1 手冊(cè)內(nèi)容 本手冊(cè)系依據(jù)《公司章程》和公司的實(shí)際相結(jié)合編制而成，包括： 公司行政事務(wù)管理體系的范圍； 公司關(guān)于行政事務(wù)管理體系要求的所有制度、規(guī)程文件； 1．2 適用范圍 本手冊(cè)適用公司和分公司的行政事務(wù)管理。 1．3 手冊(cè)管理 本手冊(cè)為公司的受控文件，由董事長(zhǎng)批準(zhǔn)頒布執(zhí)行。手冊(cè)管理的所有相關(guān)事宜均由總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)，未經(jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)，任何人不得將手冊(cè)提供給公司以外的人員。手冊(cè)持有者調(diào)離公司時(shí)，應(yīng)將手冊(cè)交還總

2、經(jīng)理辦公室辦理核收登記。手冊(cè)持有者應(yīng)妥善保管手冊(cè)，不得損壞、丟失、隨意涂抹，嚴(yán)禁私自復(fù)印或轉(zhuǎn)借給其他公司。 在手冊(cè)使用期間，如有修改建議，各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)匯總意見(jiàn)，及時(shí)反饋到行政部。行政部應(yīng)定期對(duì)手冊(cè)的適宜性、充實(shí)性和有效性進(jìn)行評(píng)審；必要時(shí)應(yīng)對(duì)手冊(cè)加以修改，執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。 目 錄 1．0 手冊(cè)說(shuō)明 3 2．0 行政事務(wù)管理方針、管理目標(biāo) 4 3．0 行政事務(wù)管理圖 5 4．0 行政事務(wù)崗位說(shuō)明書(shū) 6 5．0 行政事務(wù)管理制度 14 5．1 門(mén)衛(wèi)接待制度 14 5．2 前臺(tái)接待制度 16 5．3 考勤管理制度 17

3、 5．4 工作服管理制度 21 5．5 胸卡管理制度 23 5．6 衛(wèi)生制度 25 5．7 食堂管理制度 28 5．8 房屋維修制度 30 5．9 車(chē)輛管理制度 32 5．10 辦公用品管理制度 42 5．11 圖書(shū)管理制度 49 5．12 印章管理制度 52 5．13 文件管理制度 55 5．14 檔案管理制度 61 5．15 文印室管理制度 76 5．16 網(wǎng)絡(luò)使用管理制度 78 5．17 計(jì)算機(jī)管理制度 80 5．18 電子郵件管理制度 81 5．19 會(huì)議管理制度 83 5．20 部門(mén)經(jīng)理會(huì)議制度 89 5．21 宴請(qǐng)接待制度 94 5．22 信息

4、收集、傳遞制度 99 5．23 員工提案管理規(guī)定 102 5．24 員工出差實(shí)施細(xì)則 107 5．25 對(duì)外宣傳細(xì)則 113 5．26 保密管理制度 116 5．27 安全管理制度 118 5．28 CI規(guī)范管理制度 125 6．0 行政事務(wù)管理評(píng)審與改進(jìn)控制程序 132 6．1 制度檢查執(zhí)行情況評(píng)審表 132 6．2 改進(jìn)控制程序圖 136 2．0 行政事務(wù)管理方針、管理目標(biāo) 2．1 行政事務(wù)管理方針 2．1．1 以最新、最好的服務(wù)提高行政管理質(zhì)量。 2．1．2 以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目為中心提供快速、優(yōu)質(zhì)、可靠的后勤保障。 2．1．3 以認(rèn)真

5、負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神，做好縱向溝通和橫向協(xié)調(diào)工作。 2．1．4 團(tuán)結(jié)合作，發(fā)揮公司行政管理的整體功能。 2．2 行政事務(wù)管理目標(biāo) 2．2．1 擬定例行事務(wù)的實(shí)施計(jì)劃表。 2．2．2 嚴(yán)格控制辦公成本，物品管理無(wú)差錯(cuò)。 2．2．3 創(chuàng)建安全文明的公司環(huán)境，不發(fā)生重大安全事故。 2．2．4 擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)，追求100%“徹底服務(wù)”意識(shí)。 2．2．5 內(nèi)部評(píng)議85%以上。 3．0 行政事務(wù)管理圖 行政辦主任 行政辦副主任 秘書(shū) 駕駛員 文書(shū) 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 門(mén)衛(wèi)管理 前臺(tái)接

6、待 安全衛(wèi)生 員工提案 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 辦公器具 會(huì) 議 文件檔案 圖書(shū)報(bào)刊 后勤管理 車(chē)輛管理 評(píng)審改進(jìn) CI 管理 考 勤 信息宣傳 4．0 行政事務(wù)崗位說(shuō)明書(shū) 行政辦主任 崗位說(shuō)明書(shū) 崗 位 標(biāo) 識(shí) 信 息 崗位名稱(chēng) 行政辦主任 隸屬部門(mén) 崗位編碼 XZ01 直接上級(jí) 總經(jīng)理 工資等級(jí) 三級(jí) 直接下級(jí) 本部門(mén)員工 可輪換崗位 分析日期 工作概述 全面負(fù)責(zé)公司行政事務(wù)的管理

7、，確保公司各項(xiàng)工作正常運(yùn)作。 工 作 職 責(zé) 與 任 務(wù) 1．負(fù)責(zé)制訂公司行政事務(wù)管理計(jì)劃和實(shí)施。 2．監(jiān)控公司辦公經(jīng)費(fèi)的使用和費(fèi)用審核。 3．負(fù)責(zé)制定、完善與審核本部門(mén)的規(guī)章制度與工作流程。 4．負(fù)責(zé)實(shí)施與公安、市政等政府部門(mén)的公共關(guān)系。 5．領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)模、考核直接下級(jí)的工作，審批直接下級(jí)的工作計(jì)劃。 6．負(fù)責(zé)公司CI規(guī)范管理文件的制作和實(shí)施。 7．完成上級(jí)委派的其他任務(wù)。 工 作 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 1．保證公司管理工作合理、有序，為公司開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)提供后勤保障。 2．確保公司安全文明的工作環(huán)境，對(duì)異常情況及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)并采取措施。 3．嚴(yán)格執(zhí)行公司文檔、郵件及網(wǎng)絡(luò)的

8、管理規(guī)定，杜絕出現(xiàn)差錯(cuò)。 4．完善公司信息管理，組織搞好公司對(duì)外宣傳工作。 崗 位 工 作 關(guān) 系 (一)內(nèi)部關(guān)系 1．所受監(jiān)督：在公司總體規(guī)劃、重大決策及重要文件審批方面，接受總經(jīng)理的指示和監(jiān)督； 2．所施監(jiān)督：在向部門(mén)內(nèi)部人員下達(dá)工作任務(wù)和文件審批方面，對(duì)副主任、秘書(shū)、文書(shū)及內(nèi)部管理人員施放監(jiān)督。 3．合作關(guān)系：在公司行政事務(wù)的安排、處理等方面，以各部門(mén)經(jīng)理發(fā)生協(xié)作關(guān)系。 （二）外部關(guān)系 1．公司事務(wù)方面與地方政府發(fā)生聯(lián)系。 2．公安、市政等政府部門(mén)的公共關(guān)系。 工 作 權(quán) 限 1．所屬人員工作崗位調(diào)動(dòng)權(quán)、工作指導(dǎo)權(quán)、分配權(quán)、監(jiān)督考核權(quán)； 2．對(duì)所屬

9、人員的違紀(jì)、違規(guī)糾正權(quán)、事實(shí)處理權(quán)或處理申報(bào)權(quán)； 3．行政事務(wù)經(jīng)費(fèi)的審核權(quán)或額度內(nèi)審批權(quán)； 4．辦公用品采購(gòu)計(jì)劃的審核權(quán)。 5．公司車(chē)輛的調(diào)度情況 工作時(shí)間 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上班，有時(shí)需要加班加點(diǎn)。 工作環(huán)境 在辦公室工作。 任 職 要 求 知識(shí)及 教育水平要求 擁有行政事務(wù)管理、經(jīng)濟(jì)法及公共關(guān)系等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。了解房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理方面的知識(shí)。熟悉計(jì)算機(jī)的的應(yīng)用及操作技能。 技能要求 行政事務(wù)分析處理能力，外協(xié)關(guān)系的公關(guān)能力。 工作經(jīng)驗(yàn)要求 大學(xué)本科以上，經(jīng)濟(jì)管理或行政事務(wù)管理專(zhuān)業(yè)。五年以上工作經(jīng)驗(yàn)。 基本素質(zhì)要求 具有健康的體魄，充沛的精力；強(qiáng)烈的責(zé)任心；

10、仔細(xì)認(rèn)真的個(gè)人特征； 行政辦副主任 崗位說(shuō)明書(shū) 崗 位 標(biāo) 識(shí) 信 息 崗位名稱(chēng) 行政辦副主任 隸屬部門(mén) 崗位編碼 XZ02 直接上級(jí) 行政辦主任 工資等級(jí) 直接下級(jí) 可輪換崗位 分析日期 工作概述 協(xié)助主任搞好行政事務(wù)管理工作，確保公司安全文明環(huán)境。 全面負(fù)責(zé)公司辦公樓的物業(yè)管理工作。 工 作 職 責(zé) 與 任 務(wù) 1．全面負(fù)責(zé)公司的安全衛(wèi)生工作，監(jiān)督、檢查安全防護(hù)措施的實(shí)施。 2．負(fù)責(zé)公司的基礎(chǔ)設(shè)施和食堂管理，統(tǒng)籌安排后勤工作。 3．負(fù)責(zé)公司辦公樓的物業(yè)管理工作，制訂

11、完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 4．負(fù)責(zé)實(shí)施與公安、市政等政府部門(mén)的關(guān)系。 5．完成上級(jí)委派的其他任務(wù)。 6．主任外出時(shí)，負(fù)責(zé)日常行政事務(wù)工作。 工 作 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 1．保證公司安全無(wú)隱患，確保公司經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)行。 2．完善物業(yè)管理制度，提高物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 3．搞好食堂管理工作，做到安全衛(wèi)生、味美可口。 4．完善后勤保障制度，制定科學(xué)合理的工作流程。 崗 位 工 作 關(guān) 系 （一）內(nèi)部關(guān)系 1．所受監(jiān)督：在公司行政事務(wù)工作計(jì)劃、安排及行政事務(wù)決策。接受行政辦主任的指示和監(jiān)督。 2．所施監(jiān)督：向部門(mén)分管人員下達(dá)工作任務(wù)和分管工作任務(wù)文件的審批。對(duì)后勤人員及物業(yè)管理人員實(shí)施監(jiān)督。

12、 3．合作關(guān)系：物業(yè)管理、后勤管理等方面與部門(mén)經(jīng)理發(fā)生協(xié)作關(guān)系 （二）外部關(guān)系 1．在安全衛(wèi)生方面與公安及衛(wèi)生管理等政府機(jī)構(gòu)，發(fā)生聯(lián)系。 2．在物業(yè)管理方面與水電等公共單位發(fā)生公共關(guān)系。 工 作 權(quán) 限 1．分管工作人員的指導(dǎo)權(quán)、分配權(quán)、監(jiān)督考核權(quán)。 2．對(duì)分管人員的違紀(jì)、違規(guī)糾正權(quán)、事實(shí)處理權(quán)或處理申報(bào)權(quán)。 3．物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)及安全衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)的審核權(quán)。 4．食堂采購(gòu)的審核權(quán)。 工作時(shí)間 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上班，有時(shí)需要加班加點(diǎn)。 工作環(huán)境 物業(yè)管理辦公室 任 職 要 求 知識(shí)及 教育水平要求 擁有物業(yè)管理、后勤管理、基礎(chǔ)設(shè)施管理及經(jīng)濟(jì)法等各方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

13、了解房地產(chǎn)基本知識(shí)，熟悉計(jì)算機(jī)的應(yīng)用及操作。 技能要求 物業(yè)管理事務(wù)的處理能力，熟悉后勤計(jì)劃的制訂與監(jiān)控。熟悉安全事故的處理程序。 工作經(jīng)驗(yàn)要求 專(zhuān)科以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)管理或物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)，三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 基本素質(zhì)要求 任職者需具有健康的體魄，充沛的精力，強(qiáng)烈的責(zé)任心；仔細(xì)認(rèn)真的個(gè)人特征； 行政辦秘書(shū) 崗位說(shuō)明書(shū) 崗 位 標(biāo) 識(shí) 信 息 崗位名稱(chēng) 行政辦秘書(shū) 隸屬部門(mén) 崗位編碼 XZ03 直接上級(jí) 行政辦主任 工資等級(jí) 直接下級(jí) 可輪換崗位 行政辦文書(shū) 分析日期 工作概述 負(fù)責(zé)公

14、司日常行政事務(wù)管理，確保公司事務(wù)不受影響。 工 作 職 責(zé) 與 任 務(wù) 1．負(fù)責(zé)公司印章的管理和使用。 2．負(fù)責(zé)公司辦公器具的管理，確保公司經(jīng)營(yíng)辦公正常運(yùn)行。 3．負(fù)責(zé)員工提案資料的管理，立項(xiàng)、申報(bào)。 4．負(fù)責(zé)公司機(jī)房管理，保證公司網(wǎng)絡(luò)安全使用。 5．負(fù)責(zé)公司考勤工作，按時(shí)提交打卡記錄。 6．完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。 工 作 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 1．嚴(yán)格控制辦公經(jīng)費(fèi)使用，做到采購(gòu)計(jì)劃合理、適用。 2．嚴(yán)格機(jī)房管理制度，做到整潔衛(wèi)生、安全舒適。 3．員工提案申報(bào)及時(shí)，立項(xiàng)準(zhǔn)確。 4．嚴(yán)格考勤紀(jì)律，不弄虛作假。 崗 位 工 作 關(guān) 系 （一）內(nèi)部關(guān)系 1

15、．所受監(jiān)督：在行政事務(wù)處理方面接受主任的指示和監(jiān)督。 2．所施監(jiān)督：公司員工出勤情況的監(jiān)督權(quán)，辦公用具、辦公用品、公司網(wǎng)絡(luò)及員工提案管理權(quán)、公司印章使用的管理監(jiān)督權(quán)。 3．合作關(guān)系：公司的內(nèi)勤、外勤及網(wǎng)絡(luò)管理，與公司員工發(fā)生協(xié)作關(guān)系。 （二）外部關(guān)系 1．網(wǎng)絡(luò)管理方面與公安部門(mén)發(fā)生協(xié)作關(guān)系。 工 作 權(quán) 限 1．公司員工出勤情況的監(jiān)督權(quán)、登記權(quán)。 2．印章及辦公用品的監(jiān)督使用權(quán)。 3．公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及機(jī)房的管理權(quán)。 4．員工提案的立項(xiàng)申報(bào)權(quán)。 工作時(shí)間 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上班，有時(shí)需要加班加點(diǎn)。 工作環(huán)境 在辦公室 任 職 要 求 知識(shí)及 教育水平要求 擁

16、有文書(shū)、計(jì)算機(jī)及經(jīng)濟(jì)管理方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，了解房地產(chǎn)基本知識(shí)。熟悉計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用與操作。 技能要求 文書(shū)工作的處理能力，較強(qiáng)的文字書(shū)寫(xiě)能力。熟悉行政事務(wù)管理工作程序。 工作經(jīng)驗(yàn)要求 專(zhuān)科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、中文或經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)。二年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 基本素質(zhì)要求 身體健康、精力充沛、責(zé)任心強(qiáng)、仔細(xì)認(rèn)真的個(gè)人特征。女性，30歲以下。 行政辦文書(shū) 崗位說(shuō)明書(shū) 崗 位 標(biāo) 識(shí) 信 息 崗位名稱(chēng) 行政辦文書(shū) 隸屬部門(mén) 崗位編碼 XZ04 直接上級(jí) 行政辦主任 工資等級(jí) 直接下級(jí) 可輪換崗位 行政辦秘書(shū)

17、 分析日期 工作概述 負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)管理，確保公司事務(wù)不受影響。 工 作 職 責(zé) 與 任 務(wù) 1．負(fù)責(zé)公司會(huì)議記錄及紀(jì)要整理，保證會(huì)議室清潔、有序。 2．負(fù)責(zé)公司圖書(shū)、報(bào)刊裝訂、上架 3．負(fù)責(zé)公司文件檔案的整理、傳遞、歸檔。 4．負(fù)責(zé)公司信息收集的整理和公司對(duì)外宣傳工作，做到全面、及時(shí)、完整。 5．完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。 工 作 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 1．會(huì)議記錄全面，思路清晰，要點(diǎn)明確。 2．文檔的管理整潔、有序、科學(xué)、合理。 3．圖書(shū)管理完整無(wú)損，報(bào)刊裝訂整齊，資料保管齊全。 4．信息收集及時(shí)，對(duì)外宣傳資料準(zhǔn)備全面，發(fā)布及時(shí)，效果突出。 崗 位

18、 工 作 關(guān) 系 （一）內(nèi)部關(guān)系 1．所受監(jiān)督：在行政事務(wù)方面，接受主任的指示和監(jiān)督。 2．所施監(jiān)督：文件檔案、圖書(shū)借閱實(shí)施監(jiān)督。 3．合作關(guān)系：在文檔管理、圖書(shū)管理及信息收集等方面，與員工發(fā)生協(xié)作關(guān)系。 （二）外部關(guān)系 1．在對(duì)外宣傳方面與政府及相關(guān)部門(mén)發(fā)生聯(lián)系。 2．在信息收集方面與客戶(hù)發(fā)生聯(lián)系。 工 作 權(quán) 限 1．會(huì)議的記錄權(quán)和紀(jì)要的整理權(quán)。 2．文檔、圖書(shū)的管理權(quán)。 3．信息收集的報(bào)告權(quán)。 4．公司對(duì)外宣傳權(quán)。 工作時(shí)間 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上班，有時(shí)需要加班加點(diǎn)。 工作環(huán)境 在辦公室 任 職 要 求 知識(shí)及 教育水平要求

19、 擁有文書(shū)、計(jì)算機(jī)及經(jīng)濟(jì)管理方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，了解房地產(chǎn)基本知識(shí)。熟悉計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用與操作。 技能要求 文書(shū)工作的處理能力，較強(qiáng)的文字書(shū)寫(xiě)能力。熟悉行政事務(wù)管理工作程序。 工作經(jīng)驗(yàn)要求 專(zhuān)科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、中文或經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)。二年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 基本素質(zhì)要求 身體健康、精力充沛、責(zé)任心強(qiáng)、仔細(xì)認(rèn)真的個(gè)人特征。女性，30歲以下。 圖書(shū)管理員 崗位說(shuō)明書(shū) 崗 位 標(biāo) 識(shí) 信 息 崗位名稱(chēng) 圖書(shū)管理員 隸屬部門(mén) 崗位編碼 XZ05 直接上級(jí) 行政辦主任 工資等級(jí) 直接下級(jí) 可輪換崗位

20、 分析日期 工作概述 負(fù)責(zé)公司圖書(shū)、報(bào)刊的編輯管理，圖書(shū)室的環(huán)境管理。 工 作 職 責(zé) 與 任 務(wù) 1．負(fù)責(zé)公司圖書(shū)、報(bào)刊、資料的收集整理、編排、登記。 2．負(fù)責(zé)制訂公司圖書(shū)的借閱辦法，管理流程及措施。 3．負(fù)責(zé)制訂公司圖書(shū)、報(bào)刊、資料的訂購(gòu)計(jì)劃。 4．負(fù)責(zé)圖書(shū)室的管理、監(jiān)督，維持好室內(nèi)管理秩序。 5．完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。 工 作 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 圖書(shū)、報(bào)刊、資料完整無(wú)損，擺放整潔、有序。 室內(nèi)環(huán)境整潔有序、舒適明亮。 崗 位 工 作 關(guān) 系 （一）內(nèi)部關(guān)系 1．所受監(jiān)督：在圖書(shū)室管理方面接受主任或文書(shū)的指示和監(jiān)督。 2．所施監(jiān)督：公司圖

21、書(shū)、報(bào)刊、資料的借閱管理監(jiān)督和保管。 3．合作關(guān)系：在圖書(shū)室與借閱員工發(fā)生協(xié)作關(guān)系。 （二）外部關(guān)系 一般不與外界發(fā)生關(guān)系。 工 作 權(quán) 限 1．圖書(shū)、報(bào)刊、資料的歸檔和管理權(quán)。 2．對(duì)借閱員工違反借閱制度的糾正權(quán)和申報(bào)權(quán)。 3．圖書(shū)室的管理權(quán)。 工作時(shí)間 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上班。 工作環(huán)境 在圖書(shū)室 任 職 要 求 知識(shí)及 教育水平要求 擁有圖書(shū)管理、檔案管理等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。了解房地產(chǎn)基本知識(shí)。熟悉計(jì)算機(jī)的應(yīng)用與操作。 技能要求 較強(qiáng)的分析和記憶能力。熟悉圖書(shū)管理的方法和技巧。 工作經(jīng)驗(yàn)要求 中專(zhuān)以上學(xué)歷，圖書(shū)、中文或計(jì)算機(jī)管理專(zhuān)業(yè)。

22、二年以上工作經(jīng)驗(yàn)。 基本素質(zhì)要求 身體健康、精力充沛、責(zé)任心強(qiáng)、仔細(xì)認(rèn)真的個(gè)人特征。女性，30歲以下。 駕駛員 崗位說(shuō)明書(shū) 崗 位 標(biāo) 識(shí) 信 息 崗位名稱(chēng) 駕駛員 隸屬部門(mén) 崗位編碼 XZ06 直接上級(jí) 行政辦主任 工資等級(jí) 直接下級(jí) 可輪換崗位 分析日期 工作概述 負(fù)責(zé)公司車(chē)輛管理、維修與保養(yǎng)。 工 作 職 責(zé) 與 任 務(wù) 1．負(fù)責(zé)公司車(chē)輛的管理與存放。 2．負(fù)責(zé)公司車(chē)輛的使用和駕駛。 3．負(fù)責(zé)車(chē)載物品的搬運(yùn)和送貨。 4．負(fù)責(zé)公司車(chē)輛保養(yǎng)、維修和清潔。

23、 5．負(fù)責(zé)公司車(chē)輛外租收費(fèi)核算和登記。 6．完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。 工 作 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 1．安全駕駛，不違章操作。 2．車(chē)內(nèi)清潔、舒適，服務(wù)周到、熱情大方。 3．合理收費(fèi)，不弄虛作假。 崗 位 工 作 關(guān) 系 （一）內(nèi)部關(guān)系 1．所受監(jiān)督：在行政事務(wù)方面接受行政辦主任的指示和監(jiān)督。 2．所施監(jiān)督：對(duì)公司車(chē)輛的管理、使用及保養(yǎng)等方面實(shí)施監(jiān)督。 3．合作關(guān)系：在車(chē)輛運(yùn)輸使用方面，與員工發(fā)生協(xié)作關(guān)系。 （二）外部關(guān)系 1．在車(chē)輛管理方面，與公安交通部門(mén)發(fā)生聯(lián)系。 2．在車(chē)輛使用方面，與相關(guān)部門(mén)或客戶(hù)發(fā)生公共關(guān)系。 工 作 權(quán) 限 1．公司車(chē)輛的監(jiān)督管

24、理權(quán)。 2．違章乘車(chē)的糾正權(quán)、實(shí)施的申報(bào)權(quán)。 3．違規(guī)物品的拒載權(quán)。 工作時(shí)間 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上班，經(jīng)常加班加點(diǎn)。 工作環(huán)境 外地流動(dòng) 任 職 要 求 知識(shí)及 教育水平要求 擁有交通法規(guī)、機(jī)械維修、車(chē)輛駕駛等方面的專(zhuān)業(yè)技能。了解房地產(chǎn)基本知識(shí)。 技能要求 較強(qiáng)的分析記憶能力，熟悉交通法規(guī)和交通事故處理的各種方法。 工作經(jīng)驗(yàn)要求 中專(zhuān)以上學(xué)歷，機(jī)械制作或公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)，三年以上駕駛經(jīng)驗(yàn)。 基本素質(zhì)要求 任職者具有健康的體魄，充沛的精力，強(qiáng)烈的責(zé)任心，仔細(xì)認(rèn)真的個(gè)人特征。男性，35歲以下。 門(mén)衛(wèi) 崗

25、位說(shuō)明書(shū) 崗 位 標(biāo) 識(shí) 信 息 崗位名稱(chēng) 門(mén)衛(wèi) 隸屬部門(mén) 崗位編碼 XZ07 直接上級(jí) 行政部主任、副主任 工資等級(jí) 直接下級(jí) 可輪換崗位 分析日期 工作概述 負(fù)責(zé)公司門(mén)衛(wèi)的值班、檢查和監(jiān)督。 工 作 職 責(zé) 與 任 務(wù) 1．負(fù)責(zé)公司出入人員的檢查。 2．負(fù)責(zé)公司出入人員攜帶物品的檢查和登記。 3．負(fù)責(zé)檢查員工的出勤情況，監(jiān)督打卡機(jī)的使用。 4．負(fù)責(zé)檢查員工胸卡的佩戴情況。 5．完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。 工 作 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 嚴(yán)格執(zhí)行公司出入人員的管理制度，認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度認(rèn)真。 嚴(yán)格考勤打卡制度，認(rèn)

26、真負(fù)責(zé)，不弄虛作假。 崗 位 工 作 關(guān) 系 （一）內(nèi)部關(guān)系 1．所受監(jiān)督：在公司行政事務(wù)管理中，接受主任、副主任的指示和監(jiān)督。 2．所施監(jiān)督：對(duì)公司出入人員及所攜物品，實(shí)施檢查監(jiān)督。 3．合作關(guān)系：與上下班的公司員工發(fā)生協(xié)作關(guān)系。 （二）外部關(guān)系 1．與來(lái)公司參觀(guān)或聯(lián)系業(yè)務(wù)的客人發(fā)生聯(lián)系。 工 作 權(quán) 限 1．公司員工出勤的監(jiān)督情況。 2．公司員工出入所攜物品的檢查登記情況。 3．公司員工制服及胸章的檢查權(quán)。 工作時(shí)間 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上班，有時(shí)需要加班加點(diǎn)。 工作環(huán)境 門(mén)衛(wèi)值班室 任 職 要 求 知識(shí)及 教育水平要求 擁有

27、法律、保安等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。了解房地產(chǎn)的基本知識(shí)。 技能要求 具備較強(qiáng)的事務(wù)的分析判斷能力。熟悉安全防護(hù)措施的規(guī)定。掌握一定的武術(shù)技巧。 工作經(jīng)驗(yàn)要求 中專(zhuān)學(xué)歷或高職學(xué)歷，武術(shù)專(zhuān)業(yè)或退伍軍人，兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)。 基本素質(zhì)要求 任職者具有健康的體魄，充沛的精力，強(qiáng)烈的責(zé)任心，仔細(xì)認(rèn)真的個(gè)人特征；男性，25歲以下。 前臺(tái) 崗位說(shuō)明書(shū) 崗 位 標(biāo) 識(shí) 信 息 崗位名稱(chēng) 前臺(tái) 隸屬部門(mén) 崗位編碼 XZ08 直接上級(jí) 行政辦主任、副主任 工資等級(jí) 直接下級(jí) 可輪換崗位 分析日期

28、 工作概述 負(fù)責(zé)公司前臺(tái)服務(wù)、接待工作。 工 作 職 責(zé) 與 任 務(wù) 1．負(fù)責(zé)公司出勤記錄和打卡機(jī)的使用。 2．負(fù)責(zé)公司來(lái)客的服務(wù)接待工作。做好來(lái)客詢(xún)?cè)L內(nèi)容記錄。 3．負(fù)責(zé)公司外來(lái)領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)客的引領(lǐng)工作。 4．負(fù)責(zé)班前班后公司辦公樓內(nèi)的檢查工作。 5．完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。 工 作 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 著裝整齊、禮儀規(guī)范、禮貌大方 主動(dòng)熱情、服務(wù)周到 檢查認(rèn)真、不出差錯(cuò)、消除隱患 崗 位 工 作 關(guān) 系 （一）內(nèi)部關(guān)系 1．所受監(jiān)督：在公司事務(wù)方面接受主任或主任的監(jiān)督。 2．所施監(jiān)督：對(duì)公司員工上下班考勤及打卡機(jī)實(shí)施監(jiān)督和登記。 3．合作關(guān)系：與出

29、入公司的員工發(fā)生協(xié)作關(guān)系。 （二）外部關(guān)系 1．在外來(lái)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)客發(fā)生聯(lián)系。 工 作 權(quán) 限 1．對(duì)公司員工出勤情況的登記權(quán)。打卡機(jī)使用的監(jiān)督權(quán)。 2．外來(lái)人員的詢(xún)問(wèn)權(quán)和登記權(quán)。 3．上下班后辦公樓內(nèi)的檢查權(quán)。 工作時(shí)間 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，有時(shí)需要加班加點(diǎn)。 工作環(huán)境 辦公樓前臺(tái) 任 職 要 求 知識(shí)及 教育水平要求 擁有公共關(guān)系和禮儀方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，了解房地產(chǎn)知識(shí)。 技能要求 具備較強(qiáng)的事務(wù)的分析判斷能力，較好的普通話(huà)基礎(chǔ)。禮儀公關(guān)能力強(qiáng)。 工作經(jīng)驗(yàn)要求 中專(zhuān)或高職學(xué)歷，公關(guān)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)，兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)。 基本素質(zhì)要求 身體健康，美觀(guān)大

30、方，精力充沛，責(zé)任心強(qiáng)，認(rèn)真仔細(xì)的個(gè)人特征。女性，25歲以下。 5．0 行政事務(wù)管理制度 5．1 門(mén)衛(wèi)接待制度 1．1 為加強(qiáng)出入公司的人員、物品的管理，特制定本制度。 1．2 凡人員及物品出入公司大門(mén)應(yīng)遵守本制度，由保安人員負(fù)責(zé)管理。 1．3 本公司人員出入管理 1．3．1 本公司員工出入公司，應(yīng)穿著規(guī)定服裝，配掛胸卡于胸處，以便識(shí)別，并嚴(yán)禁赤足或穿著拖鞋。 1．3．2 員工出入公司，如果攜有物品，應(yīng)接受保安人員的檢查和登記。 1．3．3 員工上下班時(shí)，應(yīng)排隊(duì)打卡，并不得代替他人打卡，如發(fā)現(xiàn)依考勤管理規(guī)定處分。 1．3．4 凡進(jìn)出公司及在公

31、司范圍以?xún)?nèi)，無(wú)論上下班時(shí)間一律佩掛胸卡，未按規(guī)定佩掛者，依有關(guān)規(guī)定處分。 1．3．5 工作時(shí)間內(nèi)因公外出 （1）從業(yè)人員臨時(shí)因公外出時(shí)，應(yīng)經(jīng)直接上級(jí)批準(zhǔn)，保安人員記錄出入公司時(shí)間。如遇異常情況應(yīng)即聯(lián)絡(luò)其所屬部門(mén)的主管處理。 （2）工程部、銷(xiāo)售部人員外出，應(yīng)填寫(xiě)出工單，說(shuō)明去施工、銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)或其他場(chǎng)所，保安人員要做詳細(xì)登記。 （3）因故請(qǐng)假出公司者,應(yīng)按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)后打卡出公司。 （4）下班時(shí)間除加班外,禁止逗留。 1．4 公司外人員出入管理 1．4．1 工程承包人及雇用人員須入公司工作，先由工程承包人填具“出入公司申請(qǐng)書(shū)”一式兩份，經(jīng)工程部經(jīng)理及負(fù)責(zé)安衛(wèi)的主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后，一份送

32、辦公室審核，一份送門(mén)衛(wèi)存查，并憑此換發(fā)“工程承包人入公司憑證”。如入公司工作時(shí)間在一日以?xún)?nèi)，可免送辦公室審核。 （1）入公司：憑身份證明文件及“工程承包人入公司證”交門(mén)衛(wèi)核對(duì)無(wú)誤后換發(fā)“工程承包人入公司證”佩掛入公司。 （2）出公司：當(dāng)日工作完畢出公司時(shí)，應(yīng)交還“工程承包人入公司證”，換回身份證明文件及“工程承包人入公司憑證”。午間出公司用餐及工作中出入公司時(shí)亦同。 1．4．2 凡公司外人員來(lái)訪(fǎng)者，應(yīng)先填簽“來(lái)賓登記表”，保安人員負(fù)責(zé)引領(lǐng)前臺(tái)接待。 1．4．3 離開(kāi)公司時(shí)，應(yīng)攜 “貴賓證”交還“保安室”，并由保安人員簽注離開(kāi)公司時(shí)間。 1．4．4 禁止來(lái)賓未經(jīng)準(zhǔn)許進(jìn)入公司，發(fā)現(xiàn)或接獲

33、他人舉報(bào)，應(yīng)由辦公室查明責(zé)任歸屬，如因保安人員管理不嚴(yán)，公司給予當(dāng)值人員20元處罰。 5．2 前臺(tái)接待制度 1．1 總臺(tái)或各樓層值班人員，統(tǒng)稱(chēng)前臺(tái)接待。 1．2 前臺(tái)接待上班須著工作裝、化淡妝。 1．3 前臺(tái)接待要按以下程序工作：8：15到公司，穿工作服，檢查打卡機(jī)，開(kāi)空調(diào)機(jī)（夏天）；8：20，站立迎候員工上班；8：30收卡。由公司派車(chē)接送上班的員工，因堵車(chē)或其他非主觀(guān)原因不能準(zhǔn)時(shí)上班的，不以遲到論，但要注明原因。工程部常駐工地人員，應(yīng)有工程部經(jīng)理說(shuō)明原因，前臺(tái)進(jìn)行登記。 1．4前臺(tái)接待對(duì)待員工或其他客人，要禮貌大

34、方，熱情周到，對(duì)來(lái)訪(fǎng)客高層領(lǐng)導(dǎo)的客人，要問(wèn)清事先有無(wú)預(yù)約，并主動(dòng)通知被找領(lǐng)導(dǎo)；客人到領(lǐng)導(dǎo)辦公室后，應(yīng)主動(dòng)遞送茶水；客人離開(kāi)后，應(yīng)及時(shí)收拾茶杯。 1．5 各樓層的文員，應(yīng)視本樓層的具體情況，參照總臺(tái)的工作程序做好工作。前臺(tái)接待要保持會(huì)議室的整潔，早晚各檢查一次。會(huì)議結(jié)束后，立即清理會(huì)議室。 1．6 前臺(tái)接待應(yīng)推遲10分鐘下班，各樓層接待下班前應(yīng)先關(guān)好空調(diào)整機(jī)并檢查各辦公室，發(fā)現(xiàn)里面沒(méi)有人時(shí)，應(yīng)鎖門(mén)關(guān)燈，做到人離燈滅。如有員工確因工作需要須加班時(shí)，要告知其離開(kāi)時(shí)的注意事項(xiàng)。 1．7 前臺(tái)接待違反本制度或其他與其本職工作相關(guān)的工作制度的，視情節(jié)給予其批評(píng)，或處于50元以上、100元以下罰款，屢

35、教不改的，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金直至給予辭退處理。 5．3 考勤管理制度 1．0 為加強(qiáng)公司職工考勤管理，特制定本規(guī)定。 2．0 本規(guī)定適用于公司總部。各下屬全資或控股企業(yè)、項(xiàng)目部、銷(xiāo)售處或參照?qǐng)?zhí)行或另行規(guī)定，各企業(yè)自定的考勤管理規(guī)定須由公司常務(wù)副總經(jīng)理審核簽發(fā)。 3．0 員工正常工作時(shí)間為上午8時(shí)30分至12時(shí)，下午1時(shí)30分至5時(shí)。員工應(yīng)提前15分鐘到達(dá)，上班時(shí)間一到，準(zhǔn)時(shí)投入工作狀態(tài)。每周六、日不上班，因季節(jié)變化需調(diào)整工作時(shí)間由辦公室另行通知。 4．0 公司職工一律實(shí)行上下班打卡登記制度。 5．0 所有員工上下班均需親自打卡，任何人不得代理他人或由他人代

36、理打卡，違犯此條規(guī)定者，代理人和被代理人均給予記過(guò)一次和罰款50元的處分。 6．0 公司前臺(tái)接待監(jiān)督員工上下班打卡，并負(fù)責(zé)將員工出勤情況告辦公室主任，由辦公室主任報(bào)至人力資源部，人力資源部據(jù)此核發(fā)全勤及填報(bào)員工考核表。 7．0 所有人員須先到公司打卡后，方能外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。特殊情況需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽卡批準(zhǔn)，不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者，按遲到或曠工處理。 8．0 上班時(shí)間開(kāi)始后5分鐘至30分鐘到班者，按遲到論處，超過(guò)30分鐘以上者，按曠工半日論處。提前30分鐘以?xún)?nèi)下班者按早退論處，超過(guò)30分鐘者按曠工半天論處。 9．0 員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門(mén)負(fù)責(zé)人（或其授權(quán)人）申明外出原因及返回公司時(shí)間，否則

37、按外出辦私事處理。 10．0 上班時(shí)間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，并給予警告1次的處分。 11．0 員工1個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)3次者扣發(fā)全勤獎(jiǎng)50%，達(dá)5次者扣發(fā)100%全勤獎(jiǎng)，并給予1次警告處分。 12．0 員工無(wú)故曠工半日者，扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，并給予1次警告處分。每月累計(jì)3天曠工者，扣除當(dāng)月工資，并給予記過(guò)1次處分；無(wú)故曠工達(dá)1星期以上者，給予除名處理。 13．0 職工因公出差，須事先填寫(xiě)出差登記表，副經(jīng)理以下人員由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)；各部門(mén)經(jīng)理出差由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；高層管理人員出差須報(bào)經(jīng)常務(wù)副總總經(jīng)理或總經(jīng)理批準(zhǔn)。到達(dá)出差后應(yīng)及時(shí)與公司取得聯(lián)系。出差人員應(yīng)于出差前先辦理出差

38、登記手續(xù)并交至辦公室備案。凡過(guò)期或未填寫(xiě)出差登記表者不再補(bǔ)發(fā)全勤獎(jiǎng)，不予報(bào)銷(xiāo)出差費(fèi)用，特殊情況須報(bào)總經(jīng)理審批。 考勤管理流程圖 上班打卡 檢 查 下班打卡 上班人員 檢 查 缺勤人員 表1 分析 分析 下班人員 未下班人員 匯總登錄 表2 表1 員工外出登記表

39、 年 月 日 姓 名 外 出 時(shí) 間 外 出 原 因 回 來(lái) 時(shí) 間 備 注

40、 表2 員工出勤日?qǐng)?bào)表 年 月 日 部門(mén) 在編 實(shí)到 遲到 早退 病假 事假 公假 曠工 其他 備注

41、

42、 5．4 工作服管理制度 1．0 職員統(tǒng)一工作服的使用與管理，均以本規(guī)定為準(zhǔn)。保安等特殊工種所用制服的管理規(guī)定另行制訂。 2．0 本規(guī)定中的制服，是指在公司業(yè)務(wù)中穿著的由公司統(tǒng)一制作的服裝。 3．0 制服分夏裝和冬裝兩種： 其穿用時(shí)間分別為：夏裝，5月1日至10月15日；冬裝，10月16日至4月30日。 4．0 除特殊場(chǎng)合外，職工上班時(shí)必須穿工作服。主管上級(jí)有指導(dǎo)與監(jiān)督職工穿用制服的責(zé)任。 5．0 遵守事項(xiàng)： 5．1 不得擅自改變制服樣式。 5．2 不得典賣(mài)、讓渡、轉(zhuǎn)借制服。 5．3 制服應(yīng)保持整潔。如有污損，應(yīng)自費(fèi)清洗或修補(bǔ)。 5．4 制服如丟失或破損不能穿

43、用時(shí)，應(yīng)直接報(bào)告主管上級(jí)。 6．0 制服配發(fā)一人一套，分夏裝和冬裝兩式。 7．0 制服的配發(fā)期間原則上為一年，自配發(fā)日算起。但未到換發(fā)期，制服破損不能穿用時(shí)，不在此例。反之，到換發(fā)期，制服尚可穿用時(shí)，應(yīng)繼續(xù)使用。 8．0 新職工從正式上班起，配發(fā)制服。職工更換制服時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)《制服申請(qǐng)表》，與舊制服同時(shí)經(jīng)主管上級(jí)交辦公室。制服丟失或嚴(yán)重破損時(shí)，不再上交。 9．0 下列情況下，職工須交還制服。 9．1 辭職。 9．2 辭退 10．0 制服管理。 10．1 職工對(duì)配發(fā)的制服有保管、補(bǔ)修的責(zé)任。 10．2 盡量減少制服在非工作時(shí)間的損耗。 10．3 制服清洗由個(gè)人負(fù)擔(dān)費(fèi)用。 11

44、．0 制服丟失，失盜或破損時(shí)，如系個(gè)人原因，應(yīng)由本人全部或部分賠償。 12．0 食堂人員的制服配發(fā)，適用于以上規(guī)定。 13．0 如有必要，對(duì)臨時(shí)工的制服配發(fā)，適用于以上規(guī)定。 14．0 本規(guī)定自×××年×月×日起實(shí)施。 公司制服管理流程圖 制服統(tǒng)一設(shè)計(jì) 訂立配發(fā)范圍 規(guī)定使用注意事項(xiàng) 制訂換舊與回收制度 制服統(tǒng)一制作 5．5 胸卡管理制度 1．0 目的 為配合人員管理及門(mén)衛(wèi)管理需要，維護(hù)公司辦公區(qū)之的安全秩序，特制定本制度。 2．

45、0 適用范圍 凡本公司員工（總經(jīng)理除外） 3．0 實(shí)施細(xì)則： 3．1 員工進(jìn)出公司時(shí)及上班時(shí)段內(nèi)須佩戴胸卡，不得轉(zhuǎn)借他人。 3．2 來(lái)賓訪(fǎng)客則于門(mén)衛(wèi)室申請(qǐng)來(lái)賓證后，方可進(jìn)入公司洽談業(yè)務(wù)。 3．3 胸卡證之制發(fā)由人力資源部統(tǒng)一負(fù)責(zé)。 4．0 種類(lèi)及樣式： 4．1 胸卡分為三種： 4．1．1 正式卡：指正式任用員工所戴； 4．1．2 試用卡：指試用期間員工所佩戴； 4．2 正式卡及試用卡均須張?zhí)麊T工個(gè)人相片，無(wú)相片者，須于領(lǐng)用一周內(nèi)補(bǔ)貼。 5．0 佩戴： 胸卡一律佩戴于胸前明顯的地方，須正面朝前可供識(shí)別，以?shī)A扣或別針掛在胸前即可。在施工、銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)，工程部、銷(xiāo)售部人員要佩戴胸

46、卡。 6．0 員工胸卡管理： 6．1 胸卡損毀，應(yīng)向人力資源部辦理重發(fā)（須以舊證換新證），并繳交工本費(fèi)若干。 6．2 胸卡證未依規(guī)定張貼相片者，視同未戴胸卡處理。 6．3 胸卡遺失，應(yīng)向辦公室辦理重發(fā)，應(yīng)繳交罰款50元。 6．4 員工調(diào)動(dòng)不同部門(mén)時(shí)，應(yīng)向人力資源部辦理重發(fā)，并不需付工本費(fèi)。 6．5 員工離職時(shí)，應(yīng)將胸卡繳回人力資源部。 6．6 進(jìn)出公司： 6．6．1 員工出公司時(shí)，應(yīng)將識(shí)別證交于門(mén)衛(wèi)保管，待回公司再依序領(lǐng)取；因遺失，則由門(mén)衛(wèi)登記確認(rèn)后方可放行，門(mén)衛(wèi)并應(yīng)將名單交到辦公室。 6．6．2 遺失胸卡的人員應(yīng)盡速到辦公室補(bǔ)辦。繳交罰款30元。 7．0 來(lái)賓證管理：來(lái)賓

47、訪(fǎng)客進(jìn)入公司應(yīng)于門(mén)衛(wèi)室申請(qǐng)來(lái)賓證,公務(wù)完畢離公司需繳回,不得將來(lái)賓證借給他人使用。 8．0 實(shí)施與修改：本制度經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后公布實(shí)施,修改時(shí)亦同。 胸卡管理程序圖 統(tǒng)一設(shè)計(jì)制作 分類(lèi)區(qū)別配發(fā) 規(guī)定配戴位置 調(diào)離回繳規(guī)定 嚴(yán)格檢查制度 遺損處理方法 制定使用規(guī)則 5．6 衛(wèi)生制度 1．0 本公司為維護(hù)員工健康及工作場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生，特制訂本制度。 2．0 凡本公司衛(wèi)生事宜，除另有規(guī)定外，皆依本制度實(shí)行。 3．

48、0 本公司衛(wèi)生事宜，全體人員須一律確實(shí)遵行。 4．0 凡新進(jìn)入員工，必須了解清潔衛(wèi)生的重要性與必要的衛(wèi)生知識(shí)。 5．0 各工作場(chǎng)所內(nèi)，均須保持整潔，不得堆放垃圾、污垢或碎屑。 6．0 各工作場(chǎng)所內(nèi)的走道及階梯，至少每日清掃一次，并采用適當(dāng)方法減少灰塵的飛揚(yáng)。 7．0 各工作場(chǎng)所內(nèi)，嚴(yán)禁隨地吐痰。 8．0 飲水必須清潔。 9．0 洗水間、更衣室及其他衛(wèi)生設(shè)施，必須保持清潔。 10．0 排水溝應(yīng)經(jīng)常清除污穢，保持清潔暢通。 11．0 凡可能寄生傳染菌的原料，應(yīng)于使用前適當(dāng)消毒。 12．0 凡可能產(chǎn)生有礙衛(wèi)生的氣體、灰塵、粉末，應(yīng)作如下處理： 12．1 采用適當(dāng)方法減少有害物質(zhì)的

49、產(chǎn)生； 12．2 使用密閉器具以防止有害物質(zhì)的散發(fā)； 12．3 在產(chǎn)生此項(xiàng)有害物的最近處，按其性質(zhì)分別作凝結(jié)、沉淀、吸引或排除等處置。 13．0 凡處理有毒物或高溫物體的工作或從事有塵埃、粉末或有毒氣體散布的工作，或暴露于有害光線(xiàn)中的工作等，需用防護(hù)服裝或器具者，公司按其性質(zhì)制備相應(yīng)的防護(hù)服裝或器具。 從事以上工作的員工，對(duì)于本公司設(shè)備的防護(hù)服裝或器具，必須妥善保管。 14．0 各工作場(chǎng)所的采光、應(yīng)滿(mǎn)足下列要求： 14．1 各工作部門(mén)須有充分的光線(xiàn)； 14．2 光線(xiàn)須有適宜的分布； 14．3 光線(xiàn)須防止眩目及閃動(dòng)。 15．0 各工作場(chǎng)所的窗戶(hù)及照明器具的透光部分，均須保持清潔

50、。 16．0 凡階梯、升降機(jī)上下處及機(jī)械危險(xiǎn)部分，均須有適度的光線(xiàn)。 17．0 各工作場(chǎng)所須保持適當(dāng)?shù)臏囟?，并根?jù)不同季節(jié)予以調(diào)節(jié)。 18．0 各工作場(chǎng)所須保持空氣流通。 19．0 食堂及廚房的一切用具，均須保持清潔衛(wèi)生。 20．0 垃圾、廢棄物、污物的清除，應(yīng)符合衛(wèi)生的要求，放置于指定的范圍內(nèi)。 21．0 公司應(yīng)設(shè)置常用藥品并存放于小箱或小櫥內(nèi)，以便得員工取用。 22．0 本準(zhǔn)則經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后施行，修改時(shí)亦同。 衛(wèi)生狀況檢查表 檢查項(xiàng)目 良好 一般 較差 缺點(diǎn)事實(shí) 改善事項(xiàng) 著裝 茶杯、煙缸 門(mén)

51、窗 地板 辦公桌椅 電話(huà) 辦公用具 工作桌椅 樓道 廁所 其他 主管： 檢查員： 上班清潔自查表 工作項(xiàng)目 周日 周一 周二 周三 周四 周五 周六 1．擦拭店內(nèi)玻璃及鏡面 2．擦拭燈罩內(nèi)、外側(cè) 3．擦拭畫(huà)框及鏡面 4．整理廢紙

52、箱及前、后鏡 5．保養(yǎng)花木、澆水、擦葉及剪黃葉 6．擦拭花盆及盆座 7．擦拭銅條 8．擦拭所有木制家具 9．清潔大門(mén)口、樓梯、地毯及人行道 10．清潔沙發(fā)、墻縫或窗縫的垃圾 11．掃地、拖地及清理垃圾 當(dāng)班經(jīng)理簽名/日期 衛(wèi)生區(qū)域計(jì)劃表 部門(mén) 區(qū)域 倉(cāng)庫(kù) 走道 空地 廠(chǎng)外環(huán)境 水溝

53、 清潔說(shuō)明 5．7 食堂管理制度 1．1 食堂人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的一切規(guī)章制度。按時(shí)上下班，堅(jiān)守工作崗位，服

54、從上級(jí)安排，有事要請(qǐng)假，未經(jīng)同意不得擅自離開(kāi)工作崗位。 1．2 樹(shù)立全心全意為員工服務(wù)的思想，講究職業(yè)道德。文明服務(wù)，態(tài)度和藹，主動(dòng)熱情，禮貌待人，熱愛(ài)本職，認(rèn)真負(fù)責(zé)。做到飯熱菜香，味美可口，飯菜定量食品足量，平等待人。 1．3 員工一律憑就餐卡打卡就餐，禁止收取現(xiàn)金。嚴(yán)格登記手續(xù)。任何人在食堂就餐須按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。 1．4 堅(jiān)持實(shí)物驗(yàn)收制度，做到日清月結(jié)，賬物相符。每周盤(pán)點(diǎn)一次食堂倉(cāng)庫(kù)，每月上旬定期公布賬目，接受員工的監(jiān)督。 1．5 愛(ài)護(hù)公物。食堂的一切設(shè)備、餐具均需有登記，有賬目，不得貪小便宜將廚房用料或炊具帶回家。 1．6 做好炊事人員的個(gè)人衛(wèi)生。做到勤洗手，剪指甲，勤換、勤洗

55、工作服，工作時(shí)要穿戴工作衣帽。 1．7 炊事人員每年進(jìn)行一次健康檢查，無(wú)健康合格證者，不準(zhǔn)在食堂工作。 1．8 在廚房和餐廳內(nèi)嚴(yán)禁穿拖鞋、短褲和赤膊。 1．9 把好驗(yàn)收關(guān)，嚴(yán)禁腐爛，變質(zhì)的原料入倉(cāng)，以防止食物中毒。 1．10 安排好員工就餐排隊(duì)問(wèn)題，縮短排隊(duì)時(shí)間，按時(shí)開(kāi)膳，打菜人員需戴口罩。 1．11 每周制定一次食譜。早、午、晚餐品種要多式樣，提高烹調(diào)技術(shù)，改善員工伙食。對(duì)因工作需要不能按時(shí)就餐和臨時(shí)客餐，可事前有預(yù)約和通知。 1．12 做好安全工作。使用炊事器具或用具要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，防止事故發(fā)生。 1．13 嚴(yán)禁隨便帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入廚房和保管室。 1．14 易燃、易爆物品

56、要嚴(yán)格按規(guī)定放置，杜絕意外事故的發(fā)生。 1．15 食堂工作人員下班前，要關(guān)好門(mén)窗，檢查各類(lèi)電源開(kāi)關(guān)、設(shè)備等。 1．16 食堂主任要經(jīng)常督促、檢查，做好防盜工作。 食堂衛(wèi)生管理程序圖 制定衛(wèi)生管理制度 設(shè)施、環(huán)境條件給予保障 分析問(wèn)題，不斷整改 總結(jié)提高，保持達(dá)標(biāo) 完善檢查監(jiān)督體系 衛(wèi)生管理工作具體細(xì)化 5．8 房屋維修制度 1．0 本公司的房屋維修計(jì)劃及維修手續(xù)依照本規(guī)程執(zhí)行

57、。 2．0 本規(guī)程中的維修是指辦公樓及公司其他建筑物的增設(shè)、改造和更新。 3．0 維修工作的責(zé)任人為行政辦主任及物業(yè)管理公司經(jīng)理。 4．0 責(zé)任人負(fù)責(zé)制訂所屬財(cái)產(chǎn)等的維修計(jì)劃，依據(jù)維修計(jì)劃和預(yù)算，組織施維修業(yè)務(wù)。 5．0 辦公室協(xié)助責(zé)任人，組織、協(xié)調(diào)維修工作。 6．0 財(cái)務(wù)部協(xié)助責(zé)任人，編制綜合維修預(yù)算，檢查執(zhí)行預(yù)算與實(shí)際維修費(fèi)用是否一致。 7．0 維修計(jì)劃的確立 7．1 責(zé)任人在進(jìn)行維修前，應(yīng)向辦公室提交維修計(jì)劃。 7．2 辦公室確認(rèn)有必要后，并請(qǐng)示公司主管后，作出具體的指示。 7．3 辦公室從技術(shù)的角度對(duì)維修計(jì)劃的內(nèi)容進(jìn)行審查，提出投資計(jì)劃，交財(cái)務(wù)部經(jīng)理審查。 7．4

58、財(cái)務(wù)部經(jīng)理依據(jù)該計(jì)劃，編制資金計(jì)劃。 7．5 4000元千設(shè)備投資計(jì)劃和資金計(jì)劃的由副總經(jīng)理審批，超過(guò)4000元由總經(jīng)理裁定，超過(guò)1萬(wàn)元的維修項(xiàng)目，須交董事會(huì)審議。 8．0 維修的實(shí)施 8．1 對(duì)核準(zhǔn)的維修項(xiàng)目，責(zé)任人和相關(guān)部門(mén)組織討論具體的維修工程方案，并制訂出詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，提交給辦公室主任和財(cái)務(wù)部經(jīng)理后，組織實(shí)施。 8．2 緊急性的維修工程，不需要辦理上列手續(xù)，直接由責(zé)任人與辦公室主任協(xié)商后，組織實(shí)施。 8．3 當(dāng)責(zé)任人制訂的詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃的內(nèi)容、期限和預(yù)算，與預(yù)算投資計(jì)劃有顯著差別時(shí)，應(yīng)按第8.1所列程序，修訂投資計(jì)劃。 9．0 維修的監(jiān)督與審查 9．1 維修實(shí)施后，如維修

59、內(nèi)容、期限、預(yù)算等需要作重要變更，或需追加預(yù)算時(shí)，經(jīng)責(zé)任人與辦公室主任協(xié)商后，提交工程變更或追加預(yù)算申請(qǐng)。 9．2 辦公室主任應(yīng)從技術(shù)角度對(duì)上述申請(qǐng)作出審查，編制設(shè)備計(jì)劃修正案，提交財(cái)務(wù)部經(jīng)理審查。 9．3 維修計(jì)劃和資金計(jì)劃的修正案超過(guò)4000元，由總經(jīng)理裁決，超過(guò)1萬(wàn)元，由董事會(huì)審議。 10．0 責(zé)任人應(yīng)及時(shí)向辦公室主任、財(cái)務(wù)部經(jīng)理報(bào)告維修進(jìn)展和預(yù)算執(zhí)行情況。 11．0 公司員工住宅和集體宿舍的維修規(guī)程，另行制訂。 12．0 本規(guī)程的實(shí)施細(xì)則則負(fù)責(zé)維修計(jì)劃實(shí)施管理的公司主管和財(cái)務(wù)主管制訂。 13．0 本規(guī)程自××年××月××日起實(shí)施。 房 屋 請(qǐng) 修 單 請(qǐng)修部門(mén)

60、 年 月 日 請(qǐng)修單號(hào)碼 編號(hào) 房屋名稱(chēng) 故障損壞說(shuō)明 預(yù)估維修費(fèi) 需要維修時(shí)間 責(zé)任人 備注

61、 經(jīng)辦 部門(mén)主管 制單 5．9 車(chē)輛管理制度 1．0 車(chē)輛管理 1．1 公司公務(wù)車(chē)的證照及稽核等事務(wù)統(tǒng)由辦公室負(fù)責(zé)管理。配屬于售樓處的車(chē)輛由銷(xiāo)售經(jīng)理或指派專(zhuān)人調(diào)派，并負(fù)責(zé)維修、檢驗(yàn)、清潔等。 1．2 本公司人員因公用車(chē)須于事前向車(chē)輛管理員申請(qǐng)調(diào)派；車(chē)輛管理員依重要性順序派車(chē)。不按規(guī)定辦理申請(qǐng)，不得派車(chē)。 1．3 每車(chē)應(yīng)設(shè)置“車(chē)輛行駛記錄表”，使用前應(yīng)核對(duì)車(chē)輛里程表與記錄表上前一次用車(chē)的記載是否相符。使用后應(yīng)記載行駛里程、時(shí)間、地點(diǎn)、用途等。辦公室每月抽查一次。發(fā)現(xiàn)記載不實(shí)、不全或未記載者應(yīng)呈報(bào)主管

62、提出批評(píng)，對(duì)不聽(tīng)勸阻屢教屢犯者應(yīng)給以處分，并停止其使用權(quán)利。 1．4 每車(chē)設(shè)置“車(chē)輛使用記錄表”，辦公室主任檢查加油及修護(hù)記錄，以了解車(chē)輛受控狀況。每月初連同行駛紀(jì)錄表一并轉(zhuǎn)辦公室稽核。 2．0 車(chē)輛使用 2．1 使用人必須具有駕照。 2．2 公務(wù)車(chē)不得借予非本公司人員使用。 2．3 使用人于駕駛車(chē)輛前應(yīng)對(duì)車(chē)輛做基本檢查（如水箱、油量、機(jī)油、剎車(chē)油、電瓶液、輪胎、外觀(guān)等），如發(fā)現(xiàn)故障、配件失竊或損壞等現(xiàn)象，應(yīng)立即報(bào)告，否則最后使用人要對(duì)由此引發(fā)的后果負(fù)責(zé)。 2．4 駕駛?cè)隧殗?yán)守交通規(guī)則。 2．5 駕駛?cè)瞬坏蒙米詫⒐珓?wù)車(chē)開(kāi)回家，或做私用，違者受罰。經(jīng)公司特許或返回時(shí)已逾晚上九時(shí)者例

63、外。 2．6 車(chē)輛應(yīng)停放于指定位置、停車(chē)場(chǎng)或適當(dāng)合法位置。任意放置車(chē)輛導(dǎo)致違犯交通規(guī)則、損毀、失竊，由駕駛?cè)速r償損失，并予之以處分。 2．7 為私人目的借用公車(chē)應(yīng)先填“車(chē)輛使用申請(qǐng)單”，注明“私用”，并經(jīng)辦公室主任認(rèn)可后使用，費(fèi)用自負(fù)。 2．8 用車(chē)人應(yīng)愛(ài)護(hù)車(chē)輛，保證機(jī)件、外觀(guān)良好，使用后并應(yīng)將車(chē)輛清洗干凈。 2．9 私用時(shí)若發(fā)生事故，而致違規(guī)、損毀、失竊等，在扣除理賠額后全部由私人負(fù)擔(dān)。 3．0 車(chē)輛保養(yǎng) 3．1 車(chē)輛維修、清洗、打蠟等應(yīng)先填“車(chē)輛使用申請(qǐng)單”，注明行駛里程，核準(zhǔn)后方得送修。 3．2 車(chē)輛應(yīng)由車(chē)管員指定保養(yǎng)部門(mén)，或到特約修護(hù)廠(chǎng)維修，否則修護(hù)費(fèi)一律不準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)。自行修

64、復(fù)者，可報(bào)銷(xiāo)購(gòu)買(mǎi)材料零用費(fèi)用。 3．3 車(chē)輛于行駛途中發(fā)生故障或其他耗損急需修復(fù)或更換零件時(shí)，可視實(shí)際情況需要進(jìn)行修理，但無(wú)迫切需要或修理費(fèi)超過(guò)2000元時(shí)，應(yīng)與車(chē)輛管理員聯(lián)系請(qǐng)示批示。 3．4 如由于駕駛?cè)耸褂貌划?dāng)或車(chē)輛管理員疏于保養(yǎng)，而致車(chē)輛損壞或機(jī)件故障，所需之修護(hù)費(fèi)，應(yīng)依情節(jié)輕重，由公司與駕駛?cè)嘶蜍?chē)輛管理員負(fù)擔(dān)。 3．5 發(fā)生交通事故后，如需向受害當(dāng)事人賠償損失，經(jīng)扣除保險(xiǎn)金額后，其差額由駕駛?cè)伺c公司各負(fù)擔(dān)一半。 4．0 費(fèi)用報(bào)銷(xiāo) 4．1 公務(wù)車(chē)油料及維修費(fèi)以憑證實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。 4．2 私車(chē)公用憑實(shí)證報(bào)銷(xiāo)。 4．3 公車(chē)私用 4．3．1 1500CC以?xún)?nèi) 每次行駛30K

65、M內(nèi)，繳交公司2元/KM； 每次行駛超過(guò)30KM，1.6元/K. 4．3．2 1600CC以上： 每次行駛30K內(nèi)，繳交公司2.2元/KM 每次行駛超過(guò)30KM內(nèi),繳交公司2.2元/KM； 每次行駛超過(guò)30KM,繳交1.8元KM。 車(chē)輛管理流程圖 車(chē)輛用前管理 使用申請(qǐng) 車(chē)輛用后管理 派 車(chē) 部門(mén)經(jīng)理審核 安排調(diào)度 是否同意 No Yes 表4 表5 表6 表7 表1 表2 表3

66、 表1 車(chē) 輛 登 記 表 類(lèi)別 車(chē)型 車(chē)號(hào) 購(gòu)置日期 購(gòu)價(jià) 發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào) 使用者（部門(mén)） 表2 車(chē) 輛 登 記 卡 車(chē) 牌 號(hào) 類(lèi) 別 車(chē) 身 號(hào) 車(chē) 號(hào) 發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào) 購(gòu)入日期 初檢日