《藥店服務(wù)禮儀培訓(xùn)PPT課件》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《藥店服務(wù)禮儀培訓(xùn)PPT課件（38頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。
1、主講：閆婷主講：閆婷 2015 2015年年5 5月月服飾美服飾美修飾美修飾美舉止美舉止美情緒美情緒美12345文明美文明美1、樣式要和諧、大方樣式要和諧、大方2、 穿戴要清潔穿戴要清潔修飾美1 1、美觀、大方、淡雅、美觀、大方、淡雅。2 2、注重自身的儀容、注重自身的儀容修飾美 THANK YOUSUCCESS2022-2-211324SOS（4 4）自查儀容儀表）自查儀容儀表123/ /“您好！您好！* * * *藥房藥房”/ /“對(duì)不起，請(qǐng)您稍等對(duì)不起，請(qǐng)您稍等”/ /“您需要您需要* * *，是嗎？請(qǐng)問(wèn)您貴姓，請(qǐng)您留下聯(lián)系，是嗎？請(qǐng)問(wèn)您貴姓，請(qǐng)您留下聯(lián)系電話好嗎？電話好嗎？”/ /“請(qǐng)
2、問(wèn)您還需要其他商品嗎？我會(huì)在請(qǐng)問(wèn)您還需要其他商品嗎？我會(huì)在* * *時(shí)間內(nèi)答時(shí)間內(nèi)答復(fù)您的復(fù)您的”/ /“您好，您好，* * *現(xiàn)在不在，您有什么事情，可以交代現(xiàn)在不在，您有什么事情，可以交代一下嗎？等回來(lái)我馬上轉(zhuǎn)告他。一下嗎？等回來(lái)我馬上轉(zhuǎn)告他?！? /“您好，請(qǐng)問(wèn)是您好，請(qǐng)問(wèn)是* * *先生（女士）嗎？我是先生（女士）嗎？我是* * *藥房，藥房，您上次訂的您上次訂的* * *已經(jīng)到貨，您什么時(shí)候有空可以過(guò)來(lái)已經(jīng)到貨，您什么時(shí)候有空可以過(guò)來(lái)看一下好嗎？對(duì)不起，打擾您了?？匆幌潞脝?？對(duì)不起，打擾您了。” “謝謝，再見(jiàn)謝謝，再見(jiàn)”顧客進(jìn)門顧客詢問(wèn)顧客離開(kāi)您好！歡迎光臨北域藥房-店不好意思，是這樣的.請(qǐng)慢走！TextTextTextText2 2 誠(chéng)信3 3 快捷4 4 整理熱情主動(dòng)始終保持微笑面對(duì)顧客和同事整潔為顧客著想真誠(chéng)對(duì)待顧客真誠(chéng)對(duì)待員工信守承諾動(dòng)作利索 勤快 業(yè)務(wù)熟練以最快的速度滿足顧客文檔、賣文檔、賣場(chǎng)、商品場(chǎng)、商品井井有條，井井有條，保持良好保持良好的秩序，的秩序，方便尋找方便尋找環(huán)境衛(wèi)生清潔，環(huán)境衛(wèi)生清潔，空氣清新空氣清新創(chuàng)造最好的購(gòu)創(chuàng)造最好的購(gòu)物環(huán)境物環(huán)境THANK YOUSUCCESS2022-2-21
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